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      1. 公司員工日常管理制度

        時(shí)間:2021-10-21 08:36:48 員工管理 我要投稿

        公司員工日常管理制度范本

          在社會一步步向前發(fā)展的今天,我們每個(gè)人都可能會接觸到制度,制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多,你確定會寫嗎?下面是小編精心整理的公司員工日常管理制度范本,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

        公司員工日常管理制度范本

          公司員工日常管理制度1

          公司將竭誠為每位員工提供適合的工作崗位、科學(xué)的競爭機(jī)制和良好的發(fā)展平臺,幫助您實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,真正達(dá)到員工自身利益和公司效益“雙贏”的目的。

          一、試用期和正式聘用

          雇傭條件:公司對員工招聘錄用,均列出必要條件,并根據(jù)公司特點(diǎn),按工作積極態(tài)度、工作能力、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神、綜合素質(zhì)等擇優(yōu)錄用。

          測試:專業(yè)知識及技能的測試(面試、筆試、試用等方式)

          報(bào)到手續(xù):經(jīng)擇優(yōu)錄用的人員于報(bào)到時(shí)間,帶一寸免冠照片兩張、學(xué)歷證書、身份證復(fù)印件到公司。(報(bào)到時(shí)出示原件)

          人事檔案:公司為每位員工建立人事檔案(員工登記表、聘用合同、績效考核文檔),公司承諾檔案資料嚴(yán)格保密,同時(shí),公司要求員工提供個(gè)人資料是真實(shí)的,弄虛作假者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅處理,并要求在員工登記表上簽字證明其真實(shí)性。

          二、考勤制度

          考勤制度作為考核員工、獎優(yōu)罰劣的重要依據(jù)之一。

          每個(gè)廣告人都知道,廣告行業(yè)有其自身的特殊性,根據(jù)工作需要,管理者有權(quán)變動工作日程安排。自己的工作未完成,應(yīng)主動加班予以完成,薪金根據(jù)公司總體業(yè)務(wù)調(diào)整,不按點(diǎn)按日加班計(jì)算月薪。

          公司員工應(yīng)按時(shí)出勤,當(dāng)你缺勤時(shí),意味著其他員工將承擔(dān)額外的工作任務(wù)。反之,其他員工缺勤時(shí),你也要承擔(dān)更多的工作任務(wù)。你應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行并有責(zé)任將自己的缺勤次數(shù)控制在最低限度。當(dāng)你知道要遲到時(shí),有責(zé)任事前通知你的上級主管,缺勤和遲到將作為你工作記錄的一部分,并作為員工績效考核的重要參考依據(jù)。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的缺勤將受到紀(jì)律處分、罰金,甚至辭退。

          1、公司作息時(shí)間規(guī)定

          8:30—17:30(12:00—13:00為用餐休息時(shí)間)

          2、懲罰:

          (1)遲到早退一次扣5元(超過1小時(shí)扣半天)

          3、考勤按當(dāng)月實(shí)際工作日統(tǒng)計(jì),作為工資發(fā)放的依據(jù)。

         。1)國家法定節(jié)假日,原則上休息,如工作需要,須無條件上崗,不批假。

         。2)病假需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后休息。

         。3)事假需本人以書面形式講明真實(shí)情況,總經(jīng)理批準(zhǔn)后休假。

          (4)手頭工作未完成,未交接,應(yīng)以大局為重,考慮客戶利益和公司全局,有職業(yè)道德觀念。

         。5)工作時(shí)間未經(jīng)準(zhǔn)許,私自外出,視曠工處理。

         。6)員工在休假期間應(yīng)打開手機(jī),保證通訊暢通,如遇公司有重要工作需要,應(yīng)配合完成。

         。7)員工請假不得以短信或代請方式,應(yīng)直接向公司領(lǐng)導(dǎo)請假。

          (8)周日如需加班,請假原則上不批,如特殊情況需書面寫明情況特批。

          4、離職:

          辭職員工需提前至少一個(gè)月通知公司,并按要求與主管或相關(guān)人員進(jìn)行工作交接,整理清查以往客戶資料、設(shè)備、財(cái)產(chǎn)及以往使用的公司財(cái)物,方可離職。

          5、自動離職:

          無故三天不上班曠工者,均作自動離職,不予結(jié)算任何工資、

          6、解雇:

          聘用期內(nèi),因工作表現(xiàn)、能力等因素不符合本公司要求,無法勝任本職工作,公司有權(quán)解雇,以基本工資為基數(shù),按日結(jié)算當(dāng)月工資。計(jì)算方式為:日工資=基本工資÷30天(不含福利、獎金等)

          7、開除:違反勞動紀(jì)律,予以革職開除,員工因觸犯法律,追究刑事責(zé)任。

          員工發(fā)生下列情形之一,公司有權(quán)提出警告或解除勞動關(guān)系。

          (1)、在試用期內(nèi),不符合錄用條件。(一月內(nèi)缺勤三次以上,工作效率低,業(yè)務(wù)水平不達(dá)標(biāo),經(jīng)提醒無明顯改觀)

          (2)、玩忽職守、帶情緒工作,業(yè)務(wù)中多次出差錯(cuò),給公司造成損失的。

          (3)、嚴(yán)重違反公司勞動紀(jì)律,帶走公司資料或財(cái)物,泄露公司秘密,謊報(bào)事實(shí)者,造成不良影響的。

         。4)、因個(gè)人原因給客戶留下不良影響,說不利企業(yè)言語,流露對企業(yè)不滿、自成小團(tuán)體,消極怠工、無理取鬧的。

          (5)、品行不端,有人格缺陷,缺少基本職業(yè)道德,損害公司名譽(yù)者。

         。6)、工作無效率,影響合同履行的或給公司客戶造成不良影響的。

          (7)、工作無主動性,無所作為,影響公司整體工作完成,月內(nèi)無顯著業(yè)績或提高,予以警告或勸退。

         。8)、以個(gè)人利益為先,自由散漫,找各種借口擱置手頭工作。

          (9)、私自動用公司微機(jī)軟硬件,致使電腦無法正常工作。造成損失責(zé)任自負(fù),嚴(yán)重者追究其法律責(zé)任。

          (10)、員工必須保證其提供一切個(gè)人資料的真實(shí)性,如實(shí)說明在原單位的辭職原因,否則一經(jīng)查出,予以辭退。

         。11)、偷取公司及同事財(cái)物。

         。12)、利用公司資源(耗材、微機(jī)、光盤、打印機(jī)、掃描儀等)加工自己或他人成品。以公司名義承攬私活,牟取私利。

         。13)、隱瞞傳染病或其他病癥不報(bào)。

          三、工資制度

          公司根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益,支付能力及社會物價(jià)漲跌情況,根據(jù)員工工作態(tài)度、工作業(yè)績調(diào)整工資金額。

          工資結(jié)構(gòu):基本工資、崗位工資、全勤獎、績效工資,企業(yè)工齡工資。

          工資發(fā)放:當(dāng)月20日發(fā)放員工上月工資,如發(fā)薪日正好趕上節(jié)假日,工資會提前或延后發(fā)放。員工轉(zhuǎn)正前后月薪一般不會有太大變化,因?yàn)楣緦Υ龁T工的試用期主要是考核其德行操守、積極態(tài)度、工作能力、職業(yè)道德,而非大幅度降低月薪,月薪如有疑議,應(yīng)當(dāng)時(shí)提出。為便于管理,公司采用半月壓薪制度(基本工資的一半),待員工合理離職后,予以退還,員工有下列情形者,不予退還。

          1、離職時(shí),未提前一個(gè)月提出。

          2、擅自離職,手頭工作未交接,影響全局工作。

          3、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律,被開除;蛴胁环ㄐ袨檎,追究法律責(zé)任。

          四、福利待遇

          各項(xiàng)社會保險(xiǎn)需在企業(yè)工作一年以上,工作中有良好表現(xiàn),個(gè)人檔案、身份證明齊全,企業(yè)根據(jù)員工的績效考核、業(yè)務(wù)水平、出勤率等綜合因素考慮。

          公司為員工上保險(xiǎn)后,三個(gè)月將退回原抵押的半個(gè)月工資。

         。1)、人身保險(xiǎn)。

          1、公司負(fù)責(zé)員工工作期間的免費(fèi)午餐。

          2、加班在20:00點(diǎn)以上者,有夜餐或餐補(bǔ)。

          3、周日加班者,公司負(fù)責(zé)餐或餐補(bǔ)。

          5、員工需外出(工作時(shí)間)每餐補(bǔ)助5元/人,超出部分自理。

          6、正式錄用員工的工資待遇含各項(xiàng)補(bǔ)貼:副食補(bǔ)貼、書報(bào)、交通、洗理、通訊、等計(jì)30元,醫(yī)補(bǔ)計(jì)10元,全勤獎50元,任何形式的遲到、早退、請假除按每日扣除外,無全勤獎。(鼓勵(lì)員工全勤)

          五、崗位責(zé)任制度

          1、保質(zhì)、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作,認(rèn)真填寫工作日志。

          2、熱誠、謙遜、耐心地服務(wù)于客戶。

          3、維護(hù)公司設(shè)備、財(cái)產(chǎn)的安全,保障正常使用。

          4、隨時(shí)整理客戶文檔、資料及電腦內(nèi)存文件,確保不丟失。工作中因疏忽,酌情處理,因個(gè)人原因造成損失,應(yīng)有責(zé)任賠償或從工資里扣除。

          5、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)程及客戶業(yè)務(wù)。

          6、工作單由主管領(lǐng)導(dǎo)分派,如完成時(shí)間有困難,應(yīng)盡早提出,如客戶急需,應(yīng)主動加班完成。接單人簽字,另一名設(shè)計(jì)復(fù)核。

          7、私人電話應(yīng)簡短。禁止用公司電話聊與工作無關(guān)的事。

          8、因個(gè)人原因給工作下一環(huán)節(jié)造成影響,相關(guān)設(shè)計(jì)人員有義務(wù)馬上到位予以解決。

          六、工作日志制度

          要求員工每天填寫工作時(shí)間分配表,具體到每個(gè)員工每天的時(shí)間分配。多少時(shí)間花在哪一項(xiàng)工作上,花在哪個(gè)客戶上,關(guān)注工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)調(diào)整。

          七、呈報(bào)制度

          1、員工應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況及進(jìn)程,如遇難題或突發(fā)事件應(yīng)馬上向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),因個(gè)人延誤造成不良后果,應(yīng)予以處罰。

          2、未經(jīng)本人允許,不得動用他人微機(jī),個(gè)人電腦有問題立即上報(bào),未經(jīng)許可不得私自拆卸電腦硬件。

          3、無工作需要、工作期間不得上網(wǎng)看與工作無關(guān)的.網(wǎng)站,嚴(yán)禁網(wǎng)上聊天,嚴(yán)禁電腦游戲、觀看影碟或做其他一切與工作無關(guān)的事。

          4、當(dāng)日值班員工應(yīng)隨時(shí)查看電卡、電量。辦公耗材的使用情況,呈報(bào)負(fù)責(zé)人提前購買。

          八、辦公用品管理制度

          1、辦公用品的申請、耗材(打印紙、墨、光盤、標(biāo)簽)應(yīng)提前記錄、隨時(shí)查看。

          2、節(jié)約成本,養(yǎng)成好習(xí)慣(打印紙雙面使用),不得用公司耗材做與工作無關(guān)的事。

          九、資料管理制度

          1、設(shè)計(jì)作品確認(rèn)后,隨時(shí)歸類收存。需刻盤的,標(biāo)注清楚。

          2、定時(shí)刪除電腦中的垃圾文件。

          3、定時(shí)查看公司電子郵件并及時(shí)處理。

          十、后勤管理制度

          1、鑰匙管理

          公司鑰匙為專人管理,管理者做好鑰匙的登記、領(lǐng)用、收回工作。

          2、門、窗、水、電、氣管理

         。1)每位員工應(yīng)節(jié)約水、電的使用,用完后及時(shí)關(guān)閉。

         。2)下班時(shí)應(yīng)檢查門、窗、燈、電腦等設(shè)施是否關(guān)閉,是否安全。

          3、衛(wèi)生管理

          (1)保持辦公區(qū)域、用餐區(qū)域、衛(wèi)生間的整潔。

         。2)定期擦拭電腦顯示器及設(shè)備,保持其潔凈、整齊。

         。3)定期為花澆水,為魚換水。

          十一、安全保衛(wèi)制度

          1、員工應(yīng)有安全防范意識。上班期間鎖好公司大門。

          2、謝絕推銷或與工作無關(guān)的人員入內(nèi)。

          3、圖庫、圖書推銷時(shí)間不宜太長。

          十二、保密制度

          1、專業(yè)書籍、圖庫、光盤、文件資料,閱后放回原處,不得帶出。

          2、公司重要會議紀(jì)要,競爭策略,計(jì)劃,設(shè)計(jì)技術(shù)資料。合同、報(bào)價(jià)、提案不得泄露或傳播。

          3、不看不說與己無關(guān)的秘密,員工應(yīng)保守公司秘密,忠于職守,增強(qiáng)保密觀念,造成損失,本人承擔(dān)責(zé)任。

          為了培養(yǎng)健康向上的工作觀、道德觀、價(jià)值觀,提高每位員工的綜合素質(zhì),樹立良好企業(yè)形象。本規(guī)定是您作為企業(yè)員工要遵守的最基本的規(guī)范。

          公司員工日常管理制度2

          前廳、收銀臺

          1、禮儀、迎賓

          主動迎客問好,引導(dǎo)客人進(jìn)入前更,每日交接班要清理衛(wèi)生,參加例會。

          2、收銀員(隸屬財(cái)務(wù)部)

          向客人問好,負(fù)責(zé)并管理好更衣箱鑰匙,做好收銀工作。

          前更

          1、例會(檢查儀容、儀表,做工作總結(jié)、下達(dá)任務(wù)。一般由主管主持)。

          2、清掃衛(wèi)生:查看室溫(要保持在23-26攝氏度)。清掃地面,鏡面及邊角衛(wèi)生。檢查更衣柜內(nèi)物品放置情況,查看設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況(照明、空調(diào)、通風(fēng)等設(shè)備的完好度)。

          3、備品清點(diǎn)(布草等核對、更換、易耗品的準(zhǔn)備、各物品擺放、服務(wù)員向領(lǐng)班報(bào)上所需物品的數(shù)量)。

          4、查看交班日記(包括客流量、物品、設(shè)施有無損壞,工作中出現(xiàn)的問題等)。

          5、按要求在規(guī)定崗位上迎接客人:

         。1)主動問好,接鑰匙,確定人數(shù),請客人入內(nèi)坐好;

         。2)開衣箱、取拖鞋、拿衣架為客人更衣,然后為客人圍大浴巾、遞手巾、鎖衣柜,請客人檢查后送到浴區(qū)由浴區(qū)服務(wù)員招待客人,然后準(zhǔn)備迎接下一位客人。

          6、送客:客人浴完后,主動走近問好,詢問客人是否再沖淋,若不需要,馬上取地巾、開衣箱為客人更衣,客人要走時(shí)請客人檢查是否遺留物品,再引導(dǎo)客人到梳理區(qū),后送各收銀處,與禮儀交接,交鑰匙于收銀如,并歡迎客人下次光臨。然后歸位準(zhǔn)備迎接下一位客人。

          7、下班后:清掃衛(wèi)生,核對物品、布草、備品的數(shù)量并填寫日耗表,寫交接日記,關(guān)閉水、電源并檢查有無危險(xiǎn)隱患。

          浴區(qū)

          1、例會

          2、清掃衛(wèi)生:檢查室溫,調(diào)整水溫(熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度)清掃地面、蒸房、墻壁、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間、池區(qū)、淋浴間等處的衛(wèi)生。

          3、檢查設(shè)施設(shè)備(照明、空調(diào)、電視、水循環(huán)和水質(zhì)等)。

          4、備品(布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放,如需補(bǔ)充列詳細(xì)清單報(bào)給領(lǐng)班)。

          5、查看交接班日記。

          6、按要求在規(guī)定崗位迎接客人:

         。1)問好

         。2)為客人掛浴巾、手巾、調(diào)試水溫,介紹使用方法

         。3)為客人介紹水池溫度,提醒客人小心地滑,為客人放好毛巾、拖鞋

          (4)蒸房提供浴巾,為客人詢問是否合適,介紹設(shè)施功能(如vip房)送冰水、冰巾注意客人安全,擺放拖鞋,客人走后及時(shí)清理衛(wèi)生

         。5)問客人是否需要搓背,洗浴完畢后,引導(dǎo)客人至二更,為客人更衣后歸位,準(zhǔn)備迎接下一位客人。

          7、下班:清掃衛(wèi)生,核對物品、備品數(shù)量,填好日耗表,寫交班記錄,檢查有無危險(xiǎn)隱患并關(guān)閉水、電源。

          二更

          1、例會

          2、清掃衛(wèi)生:檢查備品布草(如浴巾、浴衣、浴袍),責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清掃干凈,布草擺放整齊。

          3、按要求迎接客人:

          (1)主動問好

         。2)為客人擦背后干身,取干拖鞋,為客人穿浴服

         。3)引客至梳理區(qū),請客人選化妝品

          (4)送客人至休閑廳服務(wù)人員交接,然后歸位準(zhǔn)備迎接下一位客人。

          4、下班:清掃衛(wèi)生,核對物品、備品數(shù)量,填好日耗表,寫交班記錄,檢查有無危險(xiǎn)隱患并關(guān)閉水、電源。

          休閑廳

          1、例會

          2、清掃衛(wèi)生:檢查室溫、地面及邊角和吧臺等處的衛(wèi)生,休閑椅擺放是否整齊,檢查設(shè)施運(yùn)行情況(如照明、空高、電視、果汁機(jī)等)。

          3、備品清點(diǎn):酒水、小吃、香煙等物品的準(zhǔn)備,常用物品的擺放向領(lǐng)班報(bào)上所需的物品數(shù)量。

          4、查看交接班記錄,核對物品、報(bào)上所需數(shù)量。

          5、按規(guī)定迎接客人:

          (1)主動問好;

         。2)引客至休閑椅,請客人會下,蓋大浴巾擺放拖鞋,請客人點(diǎn)酒水、小吃、送贈品、介紹按摩等服務(wù);

         。3)為客人提供服務(wù)(要熟悉本部門所有服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)位)。

          6、下班:

         。1)清掃衛(wèi)生核試驗(yàn)對物品備品數(shù)量,填好日耗品帳目表(酒水銷售情況)寫交班日記;

          (2)檢查有無危險(xiǎn)隱患,關(guān)閉水、電源。

          上述為桑拿部門基本的服務(wù)要領(lǐng)和工作行為規(guī)范,望部門員工嚴(yán)格遵守。

          前更衣區(qū)崗位職責(zé)

          1、上班例會后,清掃分擔(dān)衛(wèi)生,察看管轄地區(qū)的設(shè)施。向領(lǐng)班上報(bào)當(dāng)日所需物品數(shù)量,清點(diǎn)核對布草。

          2、服從領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)班按排,做好本崗位的日常服務(wù),確保自身服務(wù)工作的質(zhì)量。

          3、下班清點(diǎn)布草將臟布草送到指定地點(diǎn),統(tǒng)計(jì)物品消耗量,如實(shí)向領(lǐng)班匯報(bào),并在交接記錄本上寫清名稱及數(shù)量。

          4、對區(qū)域進(jìn)行徹底清掃,接受領(lǐng)班的衛(wèi)生檢查。

          5、協(xié)助領(lǐng)班檢查分擔(dān)區(qū)是否有火災(zāi)隱患,拔掉所有電源開關(guān)后方可下班。

          前更衣區(qū)服務(wù)規(guī)范

          1、在大堂更衣室之間迎接客人,主動向客人打招呼問好,雙手接過客人的鑰匙牌,引導(dǎo)客人至更衣柜前為客人開更衣柜,協(xié)助客人更衣,同時(shí)把拖鞋交給客人,請客人換鞋,用浴巾圍住客人。

          2、在客人視線內(nèi)將更衣柜鎖好,向外拉一拉檢查是否已經(jīng)鎖好,請客人檢查,用雙手將鑰匙牌套在客人的手腕上,將客人引至浴區(qū)并通知浴區(qū)服務(wù)員迎接,回來后將客人的皮鞋送到鞋房。

          3、當(dāng)客人回到更衣室,服務(wù)基本如上,當(dāng)客人離開時(shí)要打開柜門讓客人檢查柜內(nèi)物品是否已全部拿走,引領(lǐng)客人至收銀臺結(jié)帳。

          浴區(qū)崗位職責(zé)

          1、開業(yè)前服務(wù)員必須清掃場地,準(zhǔn)備好洗浴用品待客人來到時(shí)隨時(shí)使用。

          2、按照服務(wù)要求熱情為客人服務(wù),完成當(dāng)班工作。

          3、客人洗浴后及時(shí)清理場地,收拾好客人用過的物品和洗浴用品。

          4、保證高質(zhì)量的服務(wù),堅(jiān)定崗位,提高警惕,防止各類意外事項(xiàng)的發(fā)生。

          5、每周對桑拿的設(shè)備進(jìn)行一次維護(hù)和保養(yǎng),清洗沖浪浴池。

          浴區(qū)服務(wù)規(guī)范

          1、當(dāng)客人進(jìn)入浴區(qū)時(shí),服務(wù)員應(yīng)立即主動招呼客人,向客人介紹所有設(shè)施,引導(dǎo)至淋浴處,替客人調(diào)好水溫,將客人毛巾掛好。

          2、當(dāng)客人進(jìn)入桑拿房,及時(shí)遞送毛巾,冰水,并隨時(shí)注意桑拿房的溫度調(diào)節(jié)。

          3、如遇客人年老,身體欠佳或醉酒,應(yīng)加倍注意,在可能情況下要跟蹤服務(wù),在營業(yè)中巡視。

          4、在營業(yè)中多巡神色確保客人的安全,防止意外事項(xiàng)的發(fā)生。

          后更衣區(qū)崗位職責(zé)

          1、上班例會后做好衛(wèi)生清潔,向領(lǐng)班匯報(bào)當(dāng)日所需物品數(shù)量清點(diǎn),領(lǐng)取核對布草。

          2、協(xié)肋客人更換浴袍、浴褲、拖鞋。

          3、下班清點(diǎn)布草,及時(shí)將客人用過的布草送到洗衣房清洗。

          后更衣區(qū)服務(wù)規(guī)范

          1、客人進(jìn)入后更衣區(qū)時(shí),用浴巾為客人擦干身體,特別是后身。

          2、選一套合適的浴袍、浴褲為客人穿上。

          3、請客人選用化妝品。

          4、后更衣區(qū)布草必須一客一換。

          休閑廳崗位職責(zé)

          1、按照服務(wù)要求,熱情為客人服務(wù),高質(zhì)量的完成各項(xiàng)服務(wù)。

          2、按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)做好休閑廳的衛(wèi)生工作。

          3、協(xié)助領(lǐng)班檢查場地的安全工作。

          休閑廳服務(wù)規(guī)范

          1、服務(wù)人員站立門口一側(cè),每位客人進(jìn)入休閑廳時(shí),服務(wù)員主動上前招呼客人,用好敬語,詢問客人人數(shù),引導(dǎo)客人進(jìn)入不同的區(qū)域椅位,幫助客人打開腳凳請客人坐下,替客人蓋上大浴巾,把客用拖鞋放在沙發(fā)與腳凳之間。

          2、取兩只棉棒交給客人,打開煙盒,問客人吸何種品牌的香煙,并為客人點(diǎn)煙,取下耳機(jī)調(diào)節(jié)好后交給客人。

          3、詢問客人需要何種類型飲品,通知吧臺,在吧臺出品過程中用托盤裝好一條小方巾,并同酒水送至客人。

          4、每隔十五分鐘必須詢問客人是否換飲品或添加飲料,隨時(shí)清潔臺面物品,更換煙缸。

          5、如遇客人揮手示意時(shí),服務(wù)員應(yīng)立即到客人面前詢問客人有何需要并及時(shí)服務(wù)。

          6、當(dāng)客人需做特業(yè)服務(wù)項(xiàng)目時(shí),應(yīng)請客人稍等,馬上通知技師領(lǐng)班。

          7、客人需用做按摩而離開休閑廳時(shí),應(yīng)及時(shí)清理臺面,疊好浴巾,為客人保留坐位。

          領(lǐng)班崗位職責(zé)

          1、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示,管理好所屬員工。

          2、監(jiān)督員工為客人服務(wù),組織員工現(xiàn)場調(diào)配,確保服務(wù)質(zhì)量。

          3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度,并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔,嚴(yán)格記錄本班員工考勤。

          4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用,填寫領(lǐng)用單交主管審核后,領(lǐng)取保管。

          5、每日開好班前例會,傳達(dá)本店及各部門的指示及通知,總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng),提出各崗位的服務(wù)要求。

          6、對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查,確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。

          主管職責(zé)

          一、對經(jīng)理負(fù)責(zé),做好入職的原始記錄,每日召開工作例會,講評工作,提出要求,檢查人員儀容儀表及其他工作落實(shí)情況。

          二、對所轄物品帳目清楚,了解所有設(shè)施設(shè)備及日常應(yīng)用物品的消耗補(bǔ)充。

          三、協(xié)助經(jīng)理做好營銷工作,設(shè)計(jì)合理的營銷方案,對本部門能更好盈利做好基礎(chǔ)工作。

          四、嚴(yán)格考勤制度,獎罰制度。

          五、劃分詳細(xì)的個(gè)人責(zé)任區(qū)域,制定責(zé)任區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)化管理概念。

          六、監(jiān)督指導(dǎo)領(lǐng)班工作,發(fā)揮應(yīng)有的工作能力,并做好員工的培訓(xùn)工作。

          七、勤于工作。經(jīng)常檢查員工工作落實(shí)員工工作落實(shí)情況,帶領(lǐng)員工勤懇工作,為員工做好模范表率,為本部門工作取得更好的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

          經(jīng)理職責(zé)

          一、制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門設(shè)施設(shè)備的詳盡帳目。

          二、按時(shí)出席各部門經(jīng)理會議。落實(shí)總經(jīng)理對本部門的工作安排及決定,匯報(bào)本部門周期工作及銷售情況。

          三、制定營銷方案,上報(bào)有關(guān)部門,以確保盡快實(shí)施。

          四、管理本部門服務(wù)設(shè)施,制定責(zé)任區(qū)域,保證工作的正常運(yùn)行。

          五、制定培訓(xùn)方案,設(shè)立員工考勤制度,監(jiān)督指導(dǎo)主管工作召開本部門周期例會,實(shí)施合理獎罰。

          六、激發(fā)主管工作潛力,對其工作不斷提出新的要求,培養(yǎng)基本工作能力,結(jié)合國際管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),使其為本部門工作發(fā)揮最高能力。

          七、明確獎罰制度,嚴(yán)格執(zhí)行獎優(yōu)罰劣,以笞后進(jìn)。

          八、帶領(lǐng)本部門所有職員,不斷增高創(chuàng)新,努力開拓進(jìn)取。

          服務(wù)流程及用語

          前更區(qū):

          先生(小姐)您好!歡迎光臨!您的鑰匙牌,更衣室里面請,您請坐,您請換拖鞋,為您更衣,為您圍浴巾,您好皮鞋需要擦一下嗎,這是您的毛巾衣拿好,更衣柜已鎖好,請您檢查一下,這是您的鑰匙牌,請拿好,浴區(qū)里面請,請洗好。

          客人從休閑廳出來后:

          先生(小姐)您休息好了嗎,您需要沖洗一下嗎,您的鑰匙牌,您請坐,您請更衣,皮鞋為您擦好了您看可以嗎,請您檢查一下更衣柜,您請這邊梳理一下,大堂這邊請,歡迎您下次光臨。

          浴區(qū):

          先生(小姐)您好,歡迎光臨,淋浴間這邊請,水溫為您調(diào)好了您看可以嗎,有事請吩咐,先生(小姐)您好,桑拿房里面請,這是您的冰巾,冰水請拿好,有事請吩咐,先生(小姐)您洗好了嗎,更衣室這邊請,您請休息好

          后更衣區(qū):

          先生(小姐)您好,您請這邊擦一下腳,您請坐,為您擦一下后背,您請用干毛巾擦把臉,這是我們?yōu)槟峁┑囊淮涡詢?nèi)褲,您請換浴袍,這是干凈的拖鞋,請您換一下,請您選用化妝品,休息室在這邊,您請休息好。

          休閑廳:

          先生(小姐)您好!您幾位?這邊請,您看這個(gè)位置可以嗎?請坐,為您蓋大浴巾,請問您吸煙嗎?請您擦把臉,耳棉和香煙放在這兒,請問您需要何種飲料,我們這兒有xx飼料,xx啤酒,xx茶水,xx礦泉水……,麻煩看一下手牌號,您點(diǎn)的是xx,請問需要做按摩嗎?我們這兒有足按,頭按……,請稍候,對不起,讓您久等了,這是您點(diǎn)的xx。休息好,有事請吩咐。

          傳單細(xì)節(jié)

          1、填寫好自己的姓名、員工號、時(shí)間、客號、品名、數(shù)量、價(jià)格。

          2、用鋼筆、圓珠筆或簽字筆,書寫字跡要工整、清晰、流暢。

          3、傳單要高效、及時(shí)、準(zhǔn)確、不得無故延誤,影響工作效率。

          4、責(zé)任到人,不得隨意填寫,如有誤差造成損失由個(gè)人承擔(dān)。

          培訓(xùn)細(xì)則

          行為規(guī)范:

          1、儀態(tài):

          在服務(wù)區(qū)內(nèi)身體不準(zhǔn)東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰,駝背,聳肩,要始終保持正確的站姿。

          正確站立姿態(tài):兩腳與兩肩同寬,垂直體重均勻落在雙腳上,頭正肩平,收腹,挺胸,雙眼平視前方,女員工雙臂體前交叉,右手呈空拳,左手握右手,男員工雙臂體后交叉,右手呈空拳,左手握右手。

          2、儀表

          (1)身體、面部、手必須清潔,提倡每天都洗澡,換洗內(nèi)衣。

         。2)每天刷牙,飯后漱口,上班前不吃異味食物,以保持口腔清潔。

         。3)頭發(fā)要常洗,常理發(fā),上班梳頭,不得有頭屑。

          (4)女員工上班要化淡妝,不得濃妝艷抹。

         。5)不得配戴任何飾物,留長指甲,女員工不得擦指甲油。

          3、言談:

         。1)聲調(diào)要自然清晰,不要裝腔作勢,聲調(diào)不要過高,也不要過低,以免客人聽不清楚。

          (2)不準(zhǔn)講粗話,使用鄙視等語言。

         。3)不開過分玩笑,模仿他人語言語調(diào)。

         。4)說話要得體,應(yīng)用敬語:“請”、“謝”不離口。

         。5)不得以任何借口諷刺、頂撞,挖苦客人。

         。6)更要注意客人姓氏,未知姓氏之前應(yīng)稱“先生”、“女士”。

         。7)指第三者時(shí)不能稱“他”,要稱“那位先生”或“那位女士”。

         。8)無論從客人手中接過任何東西都要說“謝謝”。

         。9)客人來時(shí)要問好。

          細(xì)微服務(wù)

          在服務(wù)過程中,服務(wù)員應(yīng)有較強(qiáng)的觀察能力,能捕捉到客人的微小動作和眼神,從而為客人提供針對性的服務(wù),把服務(wù)做到客人開口之前。

          行走姿態(tài):

          頭正、肩平,上身挺直,兩眼遠(yuǎn)視前方,用眼余光看四周,步伐輕快,雙臂自然擺動,步伐不要過快也不要過緩。

          點(diǎn)煙姿勢:

          通常服務(wù)員為客人點(diǎn)煙時(shí)應(yīng)用右手握住打火機(jī),左手環(huán)抱右手,左手拇指直立,右手拇指要按火機(jī)開關(guān),打火時(shí)應(yīng)先調(diào)節(jié)火苗的大小,點(diǎn)燃后推送到客人面前,打著,一次最多點(diǎn)兩支,如果為第三個(gè)客人點(diǎn)煙時(shí),應(yīng)重新打火,注意點(diǎn)煙時(shí)不要離客人太近,以免火苗燒傷客人。

          更換煙缸:

          當(dāng)服務(wù)員把干凈的煙缸用托盤遞到客人面前時(shí),身體微鞠躬,說:“對不起,打擾您,為您更換煙抽”后,采取跪式服務(wù),右手食指在上,大拇指,中指在煙缸兩側(cè)把干凈的煙缸蓋在臟煙缸上,將兩支煙缸同時(shí)移到托盤內(nèi),上身微側(cè),將干凈的煙缸放在臺面上,然后將托盤拿起后退一步,點(diǎn)頭示意,轉(zhuǎn)身離去,通常煙缸里的煙頭不得超過三個(gè)。

          關(guān)于桑拿日用品的管理規(guī)定

          1、各服務(wù)區(qū)域開業(yè)前根據(jù)營業(yè)配備申請領(lǐng)用物品,分別登記入帳,低值易耗品,固定物品分別由各區(qū)域人員簽名管理。

          2、夜班每日下班前清點(diǎn)物品,低值易耗品用量,數(shù)目在交接記錄本上寫清數(shù)量,白班統(tǒng)計(jì)兩項(xiàng)數(shù)目總和與原始記錄相吻合。

          3、每天點(diǎn)清布草用量的準(zhǔn)確數(shù)目,分別堆放在指定位置,在布草記錄本上把布草規(guī)格記錄清楚。

          4、白班上班前根據(jù)夜班記錄內(nèi)容分別填寫領(lǐng)用單,由主管檢查申請,核試驗(yàn)對簽名,認(rèn)可,方由各區(qū)域領(lǐng)班領(lǐng)用。

          5、白班上班根據(jù)夜班記錄與洗衣房員工按面目一布草分類,清點(diǎn)核試驗(yàn)對總數(shù)與送出相符,雙方負(fù)責(zé)人在交接記錄本上簽名,如有欠數(shù),應(yīng)由欠物部門開單備案。

          6、洗浴、洗滌用品,由洗衣房統(tǒng)一管理,根據(jù)營業(yè)所用數(shù)量、種類、規(guī)格、儲備三大營業(yè)量,如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題不符合營業(yè)用的品牌,嚴(yán)禁使用。對貴重物品應(yīng)以空瓶換同牌號的實(shí)物,空瓶統(tǒng)一處理。

          7、對固定的物品,每天上班后區(qū)域數(shù)量應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班主管或經(jīng)理,在營業(yè)中夜班負(fù)責(zé),如有損壞根據(jù)情況酌情處理。屬自然或客人使用不當(dāng)造成的應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級,填寫損失單,注明原因并簽名交經(jīng)理以備案

          8、對小電器負(fù)責(zé)到崗位負(fù)責(zé)人,須每天檢查質(zhì)量、性能,確保營業(yè)正常使用,發(fā)現(xiàn)電器損失,根據(jù)使用期限填寫情況報(bào)告單,交財(cái)務(wù)折價(jià)。

          9、低值易耗品、固定物品分別填寫日用量并報(bào)經(jīng)理以備案,負(fù)責(zé)人簽名。

          10、營業(yè)場所一切客用物品、衛(wèi)生設(shè)施、美容美發(fā)設(shè)施、沙發(fā)等僅供客人使用,員工一律不得使用。

          酒水服務(wù)細(xì)則

          半跪式服務(wù):(休閑廳)

          走到客人面前時(shí),右手放到背后,上身傾斜成10度雙眼目視客人,送酒水時(shí)要說:“對不起,讓您久等了,為您送酒水”,左腿向左前方邁半步整個(gè)身體成半跪式,上身要挺胸抬頭,面帶微笑,雙眼平視客人,左手將托盤自然放在胸前,左小腿與地面成90度角,右膝跪于地面,右腳跟與臀部相貼。

          送酒服務(wù):

          拿飲料時(shí)用右手的拇指、食指、中指夾與瓶子底部;咖啡是拇指在上,食指中指在下,握住杯把。拿穩(wěn)后放在茶幾上,用食指,中指頂住底部,輕輕推到客人面前,服務(wù)姿態(tài)不變,雙眼目視客人,右手背后,上身微傾說:“您請慢用,有事請吩咐”站起右腳,后退一步,轉(zhuǎn)身離去。

          聽裝酒水的開啟:

          開瓶時(shí),要把酒水放在左腿的小腿邊上開啟,如有必要可用小方巾蓋在酒水拉環(huán)上,注意經(jīng)過搖擺的罐裝飲品,不易馬上開啟。

          斟酒服務(wù):

          右手三指環(huán)握瓶身,酒的商標(biāo)朝外,杯口與瓶口不要相接觸,慢慢的斟入杯中旋轉(zhuǎn)90度,收到胸前,讓最后一滴酒流入瓶內(nèi)把酒放到客人身前說:“您請慢用,有事請吩咐!

          員工守則

          1、不準(zhǔn)脫崗、串崗、無故曠工,有事請假批準(zhǔn)后方可離崗。

          2、不準(zhǔn)工和時(shí)間聚集聊天、談笑、看書報(bào)、睡覺打鬧。

          3、不準(zhǔn)工作時(shí)間喝酒或酒后上班。

          4、不準(zhǔn)在客人面前吸煙,吃零食或異味食物,不準(zhǔn)在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。

          5、不準(zhǔn)與客人爭辯、吵架、毆斗。

          6、不準(zhǔn)向客人索要小費(fèi)及其它物品。

          7、不準(zhǔn)在崗位著非工作裝,染艷色指甲、涂濃妝。

          8、不準(zhǔn)說不利于團(tuán)結(jié)的話,做不利于團(tuán)結(jié)的事,不準(zhǔn)搞幫派。

          9、不準(zhǔn)向客人談及內(nèi)部經(jīng)營及其它事情。

          10、不準(zhǔn)侵占他人財(cái)物及店內(nèi)的經(jīng)營物品。

          11、不準(zhǔn)無故拒絕,終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和本職工作。

          12、上班時(shí)間不準(zhǔn)進(jìn)浴區(qū)洗澡。

          13、不準(zhǔn)在宿舍和工作崗位進(jìn)行黃、賭、毒等違法活動。

          14、不準(zhǔn)工作時(shí)間私自會客、干私活、將親人朋友等無關(guān)人員帶入工作場所。

          違犯者按情節(jié)處以20——100元罰款,嚴(yán)重者無薪辭退直至追究法律責(zé)任。

          清潔標(biāo)準(zhǔn)及方法

          1、墻面:光亮無油膩、無水跡。方法:用專有柜刷沾消毒去污劑,液刷洗,用水沖凈,用抹布再抹干凈,做到隨時(shí)保潔,營業(yè)后徹底清掃一次。

          2、地面:無明顯示污跡,保持干燥,無積水無滑膩感,地磚見本色。

          3、鏡面:玻璃,無污跡,無霧氣。方法:用專用刮水器抹布隨時(shí)保持擦洗。

          4、地溝:無異物無異味見本色。方法:使用地刷、鋼絲球,沾消毒洗滌劑刷洗,每天營業(yè)前后各一次。

          5、淋浴設(shè)施:皂盒、隔斷無污漬,無異物,無油膩感,做到一客一清潔。方法:用專用抹布擦拭,沖浪池地面水面無明顯示污塵,池面無明顯示污漬,水面浮塵要隨時(shí)用除污網(wǎng)清除。根據(jù)情況定時(shí)換水,地面出現(xiàn)污漬時(shí)用板刷抹布擦洗。

          6、蒸汽房、桑拿房:無異味,里面無明顯滑膩感。方法:隨時(shí)保潔,營業(yè)前后兩次徹底保潔。

          7、紙簍、垃圾筒:紙筒無異物,無明顯污跡,垃圾筒內(nèi)外無明顯污漬。方法:紙簍要一客一保潔隨時(shí)將異物倒進(jìn)指定的垃圾筒,垃圾筒每天必須清潔一次,再用板刷沾消毒洗滌劑刷洗。

          8、桑拿沙發(fā)、坐椅、桌、洗手盆:無明顯污漬。方法:要隨時(shí)保潔,用板刷,刷洗后再用抹布擦干凈

          1、主管崗位職責(zé):

          1)為了提高管理效率,調(diào)動下屬的積極性,上班首先要檢查打卡考勤情況。

          2)協(xié)助員工領(lǐng)取所需物品。

          3)檢查全場準(zhǔn)備要作(檢查工作)。

          4)檢查全場衛(wèi)生情況,包括員工的儀容儀表、工服等。

          5)全天監(jiān)督全程動作、紀(jì)律衛(wèi)生情況,不準(zhǔn)串崗、離崗。

          6)與客人多交流,處理各種顧客投訴。

          7)祥細(xì)記錄客人檔案。

          8)員工短時(shí)的休假申批。

          2、領(lǐng)班崗位職責(zé):

          1)上班檢查樓面、打卡考勤情況。

          2)直接傳達(dá)主管安排的工作內(nèi)容或協(xié)助主管各項(xiàng)工作。

          3)檢查服務(wù)員班前準(zhǔn)備工作。

          4)檢查區(qū)域衛(wèi)生情況。

          5)客人接待與溝通。

          6)祥細(xì)記錄客人檔案等。

          3、服務(wù)臺服務(wù)員崗位職責(zé):

          1)熟悉桑拿中心各種單據(jù)的登記及各項(xiàng)收費(fèi),并靈活進(jìn)行推銷,熟悉電話接聽程序。

          2)對于每位前來消費(fèi)的客人及要求到客房服務(wù)的客人要做好記錄,根據(jù)客人的每項(xiàng)消費(fèi)進(jìn)行登記。

          3)對于桑拿對外贈送的物品要有詳細(xì)的出入記錄,對于酒水及香煙,要有詳細(xì)的銷售記錄并及時(shí)補(bǔ)充。

          4)負(fù)責(zé)吧臺內(nèi)外及女賓桑拿的衛(wèi)生清潔工作。

          5)協(xié)助倉管做好物資盤點(diǎn)工作及物資領(lǐng)用補(bǔ)充工作。

          4、桑拿室服務(wù)員崗位職責(zé):

          1)熟悉桑拿室各種設(shè)施、設(shè)備的安全使用,保證設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。

          2)負(fù)責(zé)提供客人換鞋,更衣及洗浴時(shí)的各項(xiàng)服務(wù),保管好客人的貴重物品。

          3)客人洗桑拿時(shí)注意觀察,特別喝過酒的客人,以保證客人的安全。

          4)負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作,客用品的更換,補(bǔ)充工作,保管好更衣室配備的吹風(fēng)機(jī)及梳子等易帶走物品。

          5)協(xié)助倉管做好物品領(lǐng)用及盤點(diǎn)工作。

          5、休息廳服務(wù)員崗位職責(zé):

          1)熟悉休息廳內(nèi)電視機(jī)的使用方法及簡單故章的排除,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。

          2)負(fù)責(zé)為客人提供免費(fèi)的茶水、香煙及果盤,并及時(shí)推銷按摩及沐足等一系列消費(fèi)項(xiàng)目以及我們的優(yōu)惠措施。

          3)經(jīng)常巡查客人的消費(fèi)動態(tài),做出相應(yīng)的準(zhǔn)備,及時(shí)為客人提供服務(wù)。

          4)負(fù)責(zé)休息廳的衛(wèi)生清潔以及布草的更換,檢查客人有無遺留物品及時(shí)上報(bào)。

          5)協(xié)助倉管做好物品的盤點(diǎn)

          6、按摩房服務(wù)員崗位職責(zé):

          1)熟悉各按摩房的性能及貴賓房蒸汽浴室的使用,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。

          2)負(fù)責(zé)給客人提供免費(fèi)飲品的服務(wù),及進(jìn)巡查客人的消費(fèi)情況,做到隨叫隨到。

          3)負(fù)責(zé)按摩房各衛(wèi)生區(qū)域的清潔工作,布草、垃圾袋做到一客一換,保持房間空氣清新,并協(xié)助倉管做好物品的領(lǐng)用及盤點(diǎn)工作。

          公司員工日常管理制度3

          企業(yè)職工檔案管理工作規(guī)定

          第一章總則

          第一條為加強(qiáng)企業(yè)職工檔案管理,有效地保護(hù)和利用檔案,提高科學(xué)管理水平,為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù),根據(jù)《中華人民共和國檔案法》有關(guān)規(guī)定,制定本規(guī)定。

          第二條企業(yè)職工檔案是企業(yè)勞動、組織、人事等部門在招用、調(diào)配、培訓(xùn)、考核、獎懲、選拔和任用等工作中形成的有關(guān)職工個(gè)人經(jīng)歷、政治思想、業(yè)務(wù)技術(shù)水平、工作表現(xiàn)以及工作變動等情況的文件材料,是歷史地、全面地考察職工的依據(jù),是國家檔案的組成部分。

          第三條企業(yè)職工檔案工作,在國家檔案行政管理部門宏觀管理、組織協(xié)調(diào)下,由勞動主管部門領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo),實(shí)行分級管理,同時(shí)接受同級檔案行政管理部門的監(jiān)督、指導(dǎo)。

          第四條企業(yè)職工檔案管理工作必須貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)檔案、保密的法規(guī)和制度。

          第二章機(jī)構(gòu)和職責(zé)

          第五條職工檔案由所在企業(yè)的勞動(組織人事)職能機(jī)構(gòu)管理。實(shí)行檔案綜合管理的企業(yè)單位,檔案綜合管理部門應(yīng)設(shè)專人管理職工檔案。

          第六條職工失蹤、逃亡、合理流動或出國不歸者,其檔案由原所在單位保管,也可由當(dāng)?shù)貏趧有姓块T代為保管。

          第七條職工死亡后,其檔案由原管理部門保存五年后,移交企業(yè)綜合檔案部門保存。對國家和企業(yè)有特殊貢獻(xiàn)的英雄、模范人物死亡以后,其檔案由企業(yè)綜合檔案部門按規(guī)定向有關(guān)檔案館移交。

          第八條企業(yè)職工檔案管理部門的職責(zé):

          (一)保管職工檔案;

          (二)收集、鑒別和整理職工檔案材料;

          (三)辦理職工檔案的查閱、借閱和轉(zhuǎn)遞手續(xù);

          (四)登記職工工作變動情況;

          (五)為有關(guān)部門提供職工情況;

          (六)做好職工檔案的安全、保密、保護(hù)工作;

          (七)定期向企業(yè)檔案室(館)移交檔案;

          (八)辦理其它有關(guān)事項(xiàng)。

          第三章檔案的內(nèi)容

          第九條企業(yè)職工檔案的內(nèi)容和分類:

          (一)履歷材料;

          (二)自傳材料;

          (三)鑒定、考核、考察材料;

          (四)評定崗位技能和學(xué)歷材料(包括學(xué)歷、學(xué)位、學(xué)績、培訓(xùn)結(jié)業(yè)成績表和評定技能的考績、審批等材料);

          (五)政審材料;

          (六)參加中國共產(chǎn)黨、共青團(tuán)及民主黨派的材料;

          (七)獎勵(lì)材料;

          (八)處分材料;

          (九)招用、勞動合同、調(diào)動、聘用、復(fù)員退伍、轉(zhuǎn)業(yè)、工資、保險(xiǎn)福利待遇、出國、退休、退職等材料;

          (十)其他可供組織參考的材料。

          第四章檔案的收集、保管和銷毀

          第十條職工所在企業(yè)的勞動(組織人事)職能機(jī)構(gòu)對職工進(jìn)行考察、考核、培訓(xùn)、獎懲等所形成的材料要及時(shí)收集,整理立卷,保持檔案的完整。

          第十一條立卷歸檔的材料必須認(rèn)真鑒別,保證材料的真實(shí)、文字清楚、手續(xù)齊備。材料須經(jīng)組織審查蓋章或本人簽字的,應(yīng)在蓋章、簽字后歸檔。

          第十二條企業(yè)職工檔案材料統(tǒng)一使用16開規(guī)格辦公用紙,不得使用圓珠筆、鉛筆、紅色墨水及復(fù)寫紙書寫。

          第十三條按規(guī)定需要銷毀檔案材料時(shí),必須經(jīng)單位主管檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

          第十四條檔案卷皮、目錄和檔案袋的樣式、規(guī)格實(shí)行統(tǒng)一的制作標(biāo)準(zhǔn)(見附件一)(附件略)。

          第十五條嚴(yán)禁任何人私自保存他人檔案或利用檔案材料營私舞弊。對違反規(guī)定者,應(yīng)視情節(jié)輕重,嚴(yán)肅處理。對違反《中華人民共和國檔案法》、《中華人民共和國保守秘密法》的,要依法處理。

          第十六條職工檔案管理單位應(yīng)建立健全工作制度,做好防火、防蛀、防潮、防光、防盜等工作。

          第五章檔案的提供利用

          第十七條因工作需要查閱和借用檔案,須遵守下列規(guī)定:

          (一)查閱檔案應(yīng)憑蓋有黨政機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、企事業(yè)單位公章的介紹信。

          (二)查閱、使用企業(yè)職工檔案的單位,應(yīng)派可靠人員到保管單位查閱室查閱。

          (三)檔案除特殊情況外一般不借出查閱。如必須借出查閱時(shí),應(yīng)事先提交報(bào)告,說明理由,經(jīng)企業(yè)或企業(yè)授權(quán)的主管檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),嚴(yán)格履行登記手續(xù),并按期歸還。

          (四)任何個(gè)人不得查閱或借用本人及親屬(包括父母、配偶、子女及兄弟姐妹等)的檔案。

          (五)各單位應(yīng)制定查閱檔案的制度。查閱檔案必須嚴(yán)格遵守保密制度和閱檔規(guī)定。嚴(yán)禁涂改、圈劃、抽取、撤換檔案。查閱者不得泄露或擅自向外公布檔案內(nèi)容。對違反者,應(yīng)視情節(jié)輕重予以批評教育,直至紀(jì)律處分,或追究法律責(zé)任。

          (六)因工作需要從檔案中取證的,須請示單位主管檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能復(fù)制辦理。

          第六章檔案的轉(zhuǎn)遞

          第十八條企業(yè)職工調(diào)動、辭職、解除勞動合同或被開除、辭退等,應(yīng)由職工所在單位在1個(gè)月內(nèi)將其檔案轉(zhuǎn)交其新的工作單位或其戶口所在地的街道勞動(組織人事)部門,職工被勞教、勞改,原所在單位今后還準(zhǔn)備錄用的,其檔案由原所在單位保管。

          第十九條轉(zhuǎn)遞檔案應(yīng)遵守下列規(guī)定:

          (一)通過機(jī)要交通或派專人送取,不準(zhǔn)郵寄或交本人自帶。

          (二)對轉(zhuǎn)出的檔案,必須按統(tǒng)一規(guī)定的“企業(yè)職工檔案轉(zhuǎn)遞通知單”(見附件二)(附件略)的項(xiàng)目登記,并密封包裝。

          (三)對轉(zhuǎn)出的材料,不得扣留或分批轉(zhuǎn)出。

          (四)接收單位收到檔案經(jīng)核對無誤后,應(yīng)在回執(zhí)上簽名蓋章,并將回執(zhí)立即退回。逾期1個(gè)月轉(zhuǎn)出單位未收到回執(zhí)應(yīng)及時(shí)催問,以防丟失。

          第七章附則

          第二十條本規(guī)定由勞動部負(fù)責(zé)解釋。

          第二十一條本規(guī)定自下達(dá)之日起執(zhí)行。各省、自治區(qū)、直轄市和國務(wù)院各部門可結(jié)合實(shí)際情況制定實(shí)施辦法或細(xì)則。

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