員工儀容儀表管理制度（精選15篇）
在學習、工作、生活中，制度使用的頻率越來越高，制度一經制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的員工儀容儀表管理制度，希望對大家有所幫助。
員工儀容儀表管理制度 1
一、目的
為加強員工儀容儀表管理，提高員工整體服務形象，特制定本管理制度。
二、適用范圍
公司全體員工
�。ㄒ唬�、員工服飾規定
1、員工當值時必須穿著統一的制服，具體著裝規定如下：
A、男行政人員：夏天——襯衣+配褲+領帶
冬天——全套制服
B、女行政人員：夏天——襯衫+裙子（氣溫低于16度允許穿西褲）
冬天——全套制服
注：夏天必須穿著肉色絲襪和黑色皮鞋。
C、工程技工：夏天——全套夏裝；冬天——全套冬裝
D、保安：夏天——襯衣+西褲+領帶+皮帶+帽子
冬天——全套制服
注：除操練外，其他時間必須穿著皮鞋及深色襪子，不得穿著涼鞋
E、保潔、綠化工：夏天——全套夏裝；冬天——全套冬裝
F、男女服務員著工裝。
（二）著裝要求
1、制服必須保持整潔，紐扣扣好，襯衫下角束于西褲內，個人衣物不得顯露于外，不得披衣、解懷、挽袖、卷褲腳、戴歪帽，不得隨意減除制服配件，口袋內不得揣過大過多的物品，領帶必須結正，鞋、襪保持潔凈。
2、工作牌，男員工應佩戴左前胸，女員工佩戴于外衣由上至下第二粒鈕扣的位置。
3、除指定服飾外，員工當值時只限于佩戴手表一塊，結婚戒指一枚，但不能過大。
耳環及項鏈。
4、冬夏裝更換時間
a、著夏裝時間：5月1日——10月30
b、著冬裝時間：11月1日——4月30日
C、特殊情況特殊對待。
如有特殊天氣情況，必須以公司統一標準著裝。
三、員工儀容規定
�。ㄒ唬㈩^發必須梳理整齊及保持清潔，頭發不得染除黑色外的其它發色，男員工頭發不得過耳，長發員工必須束發。
�。ǘ⒚刻毂３置娌壳鍧�，男員工需每天剃須。
（三）、不得留長指甲及染有色指甲油。
�。ㄋ模�、女員工需化淡妝上班，但不得濃妝艷抹。
四、員工儀態
�。ㄒ唬�、員工于當值時必須保持良好的精神狀態，不可無精打采。
（二）、對待業主、賓客要彬彬有禮，保持微笑，大方得體。
（三）、坐、立、行、走必須抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東歪西倒，前傾后仰。
�。ㄋ模⒉坏帽呈�、叉腰、跺腳、交叉雙手于胸前或插手入褲袋。
�。ㄎ澹�、當值時不得相互拍手、嬉笑、打罵。
�。�、當值時不得吸煙、吃零食、哼歌、吹口哨。
（七）、不得隨地吐痰、亂丟雜物。
�。ò耍�、不得當眾整理個人衣物。
五、儀容儀表規范
在服務行業中，工作人員的個人儀容是最受顧客重視的部位。服務實踐證明，當顧客選擇服務單位時，服務人員的個人容貌對其產生重要的心理影響。如果服務人員容貌端莊、秀麗、看上去賞心悅目，即“面善”，住住就會挽留住他，甚至有可能增進其進一步消費的欲望。相反，服務人員“面惡”，則很可能令他望而卻步。服務業雖然不必要求每一位人員都是俊男靚女，但至少應當要求五官端正，不存在明顯的缺陷�？傊鳛榫唧w從事服務性的企業，有必要將服務人員的容貌端正與否，上升到維護企業整體形象的高度來認真考慮。
�。ㄒ唬┟娌啃揎椀脑瓌t
1、潔凈。即要求優先考慮個人面容清潔。。做好這一點須養成平時勤于洗臉的良好習慣。依照一般常規，外出歸來、午休完畢、流汗流淚、接觸灰塵之后，服務人員均應自覺地及時洗臉。在洗臉時，要耐心細致，完全徹底，面面俱到。
2、衛生。就是要求在進行個人面部修飾時，要認真注意面容的個人衛生健康狀況。面部的衛生狀況不佳，是極易使消費者產生抵觸情緒的。面部的衛生，需要同時兼顧講究衛生與保持衛生兩個方面，服務人員一旦出現了明顯的面部過敏性癥狀，務必及時去醫院求治，切勿任其自然發展或自行處理。治療期間，一般不宜直接與顧客進行正面接觸。
3、自然。服務人員在進行個人面部修飾時要注意保持清新自然而不過分做作。服務人員的面部修飾關鍵是要做到“秀于外”與“慧于中“二者并舉。若是片面地強調個人面部的美化，刻意去改變自己天生的容貌，甚至去繡眉、隆鼻、紋唇線、割雙眼皮，不僅沒有必要，而且也會因此而顯得過于做作而失去自然。
（二）局部面容的修飾
1、眉部的修飾。
眉形的美觀。大凡美觀的眉形，不僅形態自然優美，而且還應又黑又濃，即常人所贊美的“濃眉大眼”。對于那些不夠美觀的眉形，諸如殘眉、斷眉、堅眉、“八字眉”，或是過淡、過稀的眉毛，必要時應采取措施進行適當的美化修飾。
2、眼部的修飾
眼部的清潔，人們常說“眼睛是心靈的窗戶”，既然服務人員的眼部最為他人所注意，那么首先就應重視它的保潔問題。在這方面最重要的是要及時除去眼角上出現的分泌物。
3、耳部的修飾
耳部的除垢，耳孔里的分泌物及落入的灰塵映入對方的視野會顯得極不雅觀。因此，服務人員務必每天進行耳部除垢。但一定要注意此舉不宜在工作崗位上進行。
耳毛的修剪。有的人由于個人生理原因，耳孔周圍會長出一些濃密的耳毛，服務人員若一旦發現自己有此類情況應及時進行修剪。
4、鼻部的修飾
鼻涕的去除。有必要去除鼻涕時，宜在無人場合以手帕或紙巾輔助輕聲進行，切不要將此舉搞得響聲大作，令人反感。
“黑頭”的清理。鼻部的周圍，往往毛孔較為粗大，內分泌旺盛的人若清潔面部時對此不加注意，便會在積存油脂或污垢，即“黑頭”。在清理這些有損個人形象的“黑頭”時，一是平時對此處要認真進行清洗，二是可用專門的“鼻貼”，將其處理掉，切勿亂擠亂摳，以免造成局部感染。
5、口部的清潔
刷牙，刷牙既要采用正確的刷牙方式，更要貴在堅持，正確有效的刷牙要做到“三個三”，即每天刷三次牙，每次刷牙宜在餐后三分鐘進行，每次刷牙的時間不應少于三分鐘。
洗牙。維護牙齒，除了做到無異物、無異味之外，還要注意保持潔白，并用及時去除有礙于口腔衛生和美觀的牙斑。
禁食。服務人員在工作崗位上，為防止因為飲食的原因而產生的口腔異味，應避免食用一些氣味過于刺鼻的飲食，主要包括蔥、蒜、韭菜、腐乳、蝦醬、烈酒以及香煙。
護唇。服務人員平時應有意思地呵護自己的嘴唇，要想方設法不使自己的唇部干裂、爆皮。另外，還應避免嘴邊嘴角殘留食物。
剃須。男性服務人員應堅持每日上班之前剃須，切忌胡子拉碴地在工作崗位上拋頭露面，個別女服務員，若因內分泌失調而在唇上生出過于濃重有損于女性美觀的汗毛，也應及時除去。
6、手臂保潔
首先是手臂，要真正的保持無泥垢、無污痕，除了手部的煙跡必須根除之外，其他一切礙眼的痕跡，如手上所沾的墨水、印油、醬汁、油漬等污垢，均應清洗干凈。在工作崗位上，每一位服務人員都要謹記雙手務必做到“六洗”：一是上崗之前要洗手，二是弄臟之后要洗手，三是接觸精密物品或入口之物前要洗手，四是規定洗手之時要洗手，五是上過衛生間之后要洗手，六是下班之后要洗手。
服務人員還須注意，在工作崗位上不可亂用雙用，例如揉眼睛、掏耳孔、摳鼻、剔牙、搔頭發、抓癢癢、脫鞋，或是雙手四處亂摸，抓撿地上的物品，都是極不衛生的。在一些特殊的工作崗位上服務時，為了衛生保潔起見，還應按規定戴專用的手套。
7、手臂妝飾
服務人員在工作崗位上的妝飾，應以樸素莊重為美，而不應艷麗、怪誕，否則就與自身特定的社會角色不相稱。
�、俨恍铋L指甲。服務人員的手指甲，通常不宜長過其指尖，修剪手指甲，要養成“三天一修剪、每天一檢查”的良好習慣，并且要做到堅持不懈。此外，還應注意及時剪除指甲周圍因手部接觸骯臟之物后而形成的死皮。
②不涂畫艷妝。服務人員不允許在工作崗位上涂抹彩色指甲油，或者進行藝術美甲，在手臂上刺字、繪畫就更不適宜。
�、垡该煌饴�。一般而言，服務人員大都不會以肩部暴露的服裝為工作裝。若因工作特殊需要，必須穿著肩部外露的服裝上崗服務時，上班前最好剃去腋毛。另外，個別人手臂上往往長有較為濃密的汗毛，此種現象，不符合我國傳統的審美標準，必要時也應采取有效方法將其去除。
8、下肢的清潔
下肢的清潔若掉以輕心，就會出現被人稱為“鳳凰頭，掃帚腳”的不邪現象。下肢的清潔，應特別注意三個方面：首先要勤洗腳。其次要勤換襪子，最好做到每天換洗一雙襪子，注意不要穿不易透氣、易生異味的襪子；另外，還要定期交替更換自己的鞋子，在穿鞋前，務必細心清潔鞋面、鞋跟、鞋底等處，使其一塵不染，定期擦油，使其锃亮光潔。
9、下肢的遮掩
①不要光腿。若因氣候過于炎熱或工作性質比較特殊而光腿，則必須注意選擇長過膝蓋的短褲或裙子。
�、诓灰饽_露趾。服務人員，在直接面對顧客工作時，絕不允許光腳穿鞋和穿露趾的涼鞋或拖鞋。
③不要露腳跟。服務人員在工作崗位上暴露自己的腳后跟，會顯得過于散漫，令客人產生反感。
（三）頭發修飾
1、確保整潔。每周至少清洗兩三次。
2、長短適當。男性服務人員其頭發不能過長，絕不允許為追求時尚在工作時留長發或梳起發辮。在修飾頭發時，必須做到：前發不過眉，側發不掩耳，后發不觸領。
�。ㄋ模┗瘖y原則及化妝方法
淡雅：即服務人員在工作時一般只化淡妝。重要的是自然大方，樸實無華，素凈雅致，這樣才與自己特定的身份相稱，才會被顧客所認可。
簡潔：工作妝應以簡單明了為本。一般情況下，服務人員化妝修飾重點，主要是嘴唇、面頰和眼部，對于其他部位可不予考慮。
適度：如，在某些對氣味有特殊要求的餐飲工作崗位上，服務人員通常不宜采用芳香類的化妝品，如香水、香粉、香脂等。
莊重：即服務人員在化妝時對本人進行正確的角色定位。社會各界所希望看到的服務人員的'化妝應以莊重為主要特征。服務人員若在上班時采用一些社會上正在流行的化妝方式，諸如金粉妝、日曬妝、宴會妝等等，則會使人覺得輕浮隨便、不務正業。
避短：服務人員在化妝時美化自身形象，既要揚長，即適當地展示自己的優點，更要避短，即巧妙地掩飾自己所短，并彌補自己的不足。工作妝重在避短，而不在于揚長，因為過分強調揚長，則有自我炫耀之嫌，易引起顧客反感。
化妝方法
服務人員只有學會正確的化妝方法，才能使自己的化妝達到預期的目的。
（五）行為儀態規范
儀態是指一個人行為的姿態及風度。姿態是指身體呈現的樣子，風度是人際交往中個人素質修養的一種外在表現，是氣質的表露。
1、基本站姿。
站得端正、自然、親切、穩重，即“站如松”。其標準做法是：頭抬起，面部朝向正前方，雙眼平視，下頜微微內收，頸部挺直，雙肩放松，呼吸自然，腰部直立。雙臂自然下垂，處于身體兩側，手部虎口向前，手指稍許彎曲，指尖朝下。兩腿立正并攏，雙膝與雙腳的跟部緊靠于一起。兩肢呈“V”形分開，二者相距約兩個拳頭的寬度。注意提起髖部，身體重量應平均分布在兩條腿上。
2、坐態。
就坐時的姿態要端正。要領是：入坐要輕緩，上身要直，人體重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，挺胸抬頭微收下顎，目光平視，面帶笑容，雙肩放松平放，軀干與頸、髖、腿、腳正對前方；手自然放在雙膝上，雙膝并攏；坐時不要把椅子坐滿（服務人員應坐椅子的2/3），但不可坐在邊沿上。就坐時切不可有以下幾種姿勢：
�、抛谝巫由锨案┖笱�，搖腿蹺腳；
�、茖⒛_跨在桌子或沙發扶手上，或架在茶幾上；
�、窃谏霞壔蚩腿嗣媲半p手抱著胸前、蹺二郎腿或半躺半坐；
�、扰吭诠ぷ髋_上。不雅的坐姿。雙腿叉開過大；架腿方式欠妥；雙腿過分伸張。
3、標準蹲姿。其要求：下蹲時，雙腿不并排在一起，而是左腳在前，右腳稍后。左腳應完全著地，小腿基本上垂直于地面；右腳則應腳掌著地，腳跟提起。此刻右膝須低于左膝，右膝內側可靠于左小腿的內側，形成左膝高右膝低的姿態。女性應靠攏兩腿，男性則可適度地將其分開。臀部向下，基本上以右腿支撐身體。男性服務人員在工作時選用這一方式，往往更為方便。交叉式蹲姿。通常適用于女性服務人員，它的優點是造型優美曲雅�；咎卣魇嵌紫潞箅p腿交叉在一起。要求為：下蹲時，右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。右腿在上、左腿在下，二者交叉重疊。左膝由后下方伸向右側，左腳跟抬起，并且腳掌著地。兩腿前后靠近，合力支撐身體。上身略向前傾。臀部朝下。
4、基本行進姿態
要求與標準。正確的步姿要求是“行如風”，其具體要領是：上身正直不動，兩肩相平不搖，兩擺動自然，兩腿直而不僵，步伐從容，步態平穩，步幅適中均勻，兩腳落地一線。注意要點。方向明確、步幅適度、速度均勻、重心放準、身體協調、造型優美。男女差別。男性服務人員在行進時，兩腳跟交替前進在一線上，兩腳尖稍外展，通常速度稍快，腳步稍大，步伐奔放有力，充分展示著男性的陽剛之美。女性服務人員在行進時，兩腳尖稍外，兩腳交替走在一條直線上，稱“一字步”以顯優美。同時注意：
⑴盡量靠右行，不走中間。
�、婆c上級、賓客相遇時，要點頭示禮敬意。
�、桥c上級、賓客同行至門前時，應主動開門讓他們先行，不能自己搶先而行。
�、扰c上級、賓客上下電梯時應主動開門，讓他們先上或先下。
�、梢龑Э腿藭r，讓客人、上級在自己的右側。
�、噬蠘菚r客人在前，下樓時客人在后，3人同行時，中間為上賓。在人行道上女士走在內側，以便使她們有安全感。
�、丝腿擞孀邅砘蛏舷聵翘輹r，要主動為客人讓路。
5、部分崗位人員的站姿要求
⑴大堂門童、迎賓員的站立要求除以上要求外，兩臂自然下垂，腳跟并攏，腳尖自然分開（包括外側在內正好腳長度），面帶微笑，如無客人出入，兩腳可稍放松，當客人到達時應立即恢復正規姿勢。
�、品⻊諉T，上身挺直，兩腳分開（腳跟分開距離限8cm內，雙臂自然下垂，男女均可采用背手式。
�、枪衽_人員，上身挺直，兩腿分開，雙臂可適當處理。但不抱臂。
6、手姿。
手姿是最具表現力的一種“體態語言”。手姿要求規范適度。在給客人指引方向時，要把手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關節為軸，指向目標。同時眼睛要看著目標并兼顧對方是否看到指示的目標，在介紹或指示方向時切忌用一只手指指點。談話時手勢不宜過多，幅度不宜過大，否則會有畫蛇添足之感。一般說來，手掌掌心向上的手勢是虛心的、誠懇的，在介紹、引路、指示方向時，都應掌心向上，上身稍前傾，以示敬重。在遞給客人東西時，應用雙手恭敬地奉上，絕不能漫不經心地一扔，并忌以手指或筆尖直接指向客人。
六、攙扶幫助
在工作時，服務人員往往需要對一些老、弱、病、殘、孕等顧客主動攙扶，以示體貼與特殊照顧。在為客人提供攙扶幫助時須注意：選擇對象、兩相情愿、留意速度、略事休息。
七、與客人對面相遇
1、放慢步伐。離客人約2米處，目視客人，面帶微笑，輕輕點頭致意，并且說：“您好！”，“您早”
2、行鞠躬禮。應停步，躬身15度~30度，眼住下看，并致問候，切忌邊走邊看邊躬身，這是十分不雅觀的。
3、員工在工作中，可邊工作邊致禮，若能暫停手中的工作致禮，更會讓客人感到滿意。
八、國際交往的見面禮節
（一）招呼禮
1、與西方人打招呼，要避免用中國式，如說：“你上哪去呀？”或“你到哪去啦？”他會認為你想探聽私事。也不要說：“你吃過飯了嗎？”否則對方會誤解為你想請他和你一道吃飯。
2、與日本人打招呼，最普遍的說法是“您早”、“您好”、“拜托您了”、“請多關照”、“對不起”、“失陪了”等。
3、在巴基斯坦及中東地區國家，由于大多數人信奉教，所以打招呼的第一句話就是“真主保佑”，以示祝福。而在泰國、緬甸、斯里蘭卡等信奉佛教的國家則說：“愿菩薩保佑”。
�。ǘ┚瞎Y
又稱打躬，為彎身行禮以示恭敬。是我國、日本和朝鮮等國的傳統禮節。在日本，人們習慣行60度到90度的鞠躬禮雙手攤平扶膝，同時表示問候，這是真情的流露而非矯揉做作。在朝鮮，人們在見面和離別時也行鞠躬禮。特別是朝鮮婦女在行鞠躬禮時，一手提裙，一手下垂鞠躬，告別時面對客人慢慢退去，顯得非常誠懇。在西歐，行鞠躬禮時須脫帽，用立正姿勢，雙目注視對方，臉帶微笑，以身體上部向前傾斜15度左右。
九、禮貌禮儀核心——禮貌服務
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員工的微笑是對客戶熱情友好的表示，真誠歡迎的象征，它是一種健康有益的表情。微笑迎客，是員工盡心盡職的表現，表達了服務員對賓客尊重的責任感與主動性，也是員工實現“賓客至上，優質服務”宗旨的具體體現。
員工的真誠微笑，可使賓客感到旅途中處處有“親人”，那種初到異地的陌生感、疲功感、緊張感頓時消失，進而產生心理上的安全感、親近感和愉悅感。賓客光臨，微笑是歡迎曲；初次見面，微笑是問候語；客人過節，微笑是祝賀歌；工作有差錯，微笑是道歉語；客人離店，微笑是歡送詞。
常用禮貌用語：“五聲十字”即“您好”、“再見”、“對不起”、“請”、“謝謝”。員工不論在什么崗位上，都要經常使用這些詞語，使客人倍感親切，增進感情。
一般稱呼：男賓不論其年齡大小與婚否，可統稱為“先生”；女賓則根據婚姻狀況而定。已婚女子稱“夫人”（太太），未婚女子稱“小姐”。對婚姻狀況不明的，可稱“小姐”或“女士”。以上稱呼可以連同姓名、職銜、學位一起使用。特殊稱呼：“總裁先生”、“法官先生”“某某教授”。對地位較高的官方人士，一般指部長以上的高級官員及軍隊的高級將領，應加上“閣下”二字，以示尊敬。如“部長閣下”、“總統先生閣下”、“大使先生閣下”等。
�。ǘ┡e止
1、舉止要端莊，動作要文明，站、走、坐要符合規定要求。迎客時走在前，送客時走在后，客過要讓路，同行不搶道，不許在賓客之間穿行，不在酒店內奔跑追逐。
2、在賓客面前應禁止各種不文明的舉動。如吸煙、吃零食、掏鼻孔、剔牙齒、挖耳朵、打飽隔、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等，即使是在不得已的情況下也應盡力采取措施掩飾或回避。在工作場所及平時，均不得隨地吐痰、扔果皮、紙屑、煙頭或其他雜物。
3、服務員在工作時應保持室內安靜，說話聲音要輕，不在賓客面前大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、唱小調，走路腳步要輕，操作動作要輕，取放物品要輕，避免發出響聲。
4、尊重客人對房間的使用權，因工作需要進入客房時，應養成先敲門的良好習慣。待房內客人應聲后才能啟門進入�？腿朔旁诜績鹊奈锲贰�、文件等不隨意移動、翻閱，打掃房間時避免發出大的聲響。
5、服務客人是第一需要，當客人向你的崗位走來時，無論你正在干什么，都應暫時停下來招呼客人。
6、對客人要一視同仁，切忌兩位客人同時在場的情況下，對一位客人過分親熱或長時間傾談，而冷淡了另一位客人。與客人接觸要熱情大方，舉止得體，但不得有過分親熱的舉動，更不能做有損國格、人格的事。
7、嚴禁與賓客開玩笑、打鬧或取外號。
8、賓客之間交談時，不要走近旁聽，也不要在一旁窺視客人的行動。
9、對容貌體態奇特或穿著奇裝異服的賓客切忌交頭接耳或指手畫腳，更不許圍觀；聽到賓客的方言土語認為奇怪好笑時，不能模仿譏笑；對身體有缺陷或病態的賓客，應熱情關心，周到服務，不能有任何嫌棄的表示。
10、客人并不熟悉酒店的分工，他的要求可能會趨近你某項不屬于你職責范圍內的服務，切不可把客人當皮球踢來踢去，應主動替客人與有關部門聯系，以滿足客人的要求，不能夠“事不關已，高高掛起”。
11、客人要求辦的事，必須踏實去做，并把最后結果盡快告知客人。
12、不得把工作中或生活中的不愉快的情緒帶到服務中來，更不可發泄在客人身上。
�。ㄈ┗径Y貌用語
1、稱呼語：小姐、夫人、太太、先生、同志、首長、那位先生、那位女士、那位首長、大姐、阿姨、您好。
2、歡迎語：歡迎您來我們酒店、歡迎您入住本樓、歡迎光臨。
3、問候語：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。
4、祝賀語：恭喜、祝您節日愉快、祝您圣誕快樂、祝您新年快樂、祝您生日快樂、祝您新婚快樂、祝您新春快樂、恭喜發財。
5、告別語：再見、晚安、明天見、祝您旅途愉快、祝您一路平安、歡迎您下次再來。
6、道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。
7、道謝語：謝謝、非常感謝。
8、應答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關系、這是我應該做的。
9、征詢語：請問您有什么事？（我能為您做什么嗎？）需要我幫您做什么嗎？您還有別的事嗎？你喜歡（需要、能夠……）？請您……好嗎？
10、基本禮貌用語10字：您好、請、謝謝、對不起、再見。
11、常用禮貌用語詞11個：請、您、謝謝、對不起、請原諒、沒關系、不要緊、別客氣、您早、您好、再見。
�。ㄋ模⿲e客服務用語要求
1、遇到賓客要面帶微笑，站立服務（坐著時應起立，不可坐著與客人談話）。服務員應先開口，主動問好打招呼，稱呼要得當，以尊稱開口表示尊重，以簡單、親切的問候及關照的短語表示熱情。對于熟客要注意稱呼客人姓氏。招呼客人時可以談一些適宜得體的話，但不可問一些客人不喜歡回答的問題。
2、與客人對話時宜保持1米左右的距離，要注意使用禮貌用語，注意“請”字當頭，“謝”字不離口，表現出對客人的尊重。
3、對客人的話要全神貫注用心傾聽，眼睛要望著客人面部（但不要死盯著客人），要等客人把話說完，不要打斷客人的談話�？腿撕湍阏勗挄r，不要有任何不耐煩的表示，要停下手中的工作，眼望對方，面帶笑容，要有反應。不要心不在焉，左顧右盼，漫不經心，不理不睬，無關痛癢，對沒聽清楚的地方要禮貌地請客人重復一遍。
4、對客人的問詢應圓滿答復，若遇“不知道、不清楚”的事應查找有關資料或請示領導盡量答復客人，絕對不能以“不知道”、“不清楚”作回答�；卮饐栴}要負責任，不能不懂裝懂，模棱兩可，胡亂作答。
5、說話時，特別是客人要求我們服務時，我們從言語中要體現出樂意為客人服務，不要表現出厭煩、冷漠、無關痛癢的神態，應說：“好的，我馬上就來（辦）”，千萬不能說：“你怎么這么羅嗦，你沒看見，我忙著嗎？”
6、在與客人對話時，如遇另一客人有事，應點頭示意打招呼，或請客人稍等，不能視而不見，無所表示，冷落客人，同時盡快結束談話，招呼客人。如時間較長，應說“對不起，讓您久等了”，不能一聲不響就開始工作。
7、與客人對話，態度要和藹，語言要親切，聲調要自然、清晰、柔和、親切，音量要適中，不要過高，也不要過低，以對方聽清楚為宜，答話要迅速、明確。
8、當客人提出的某項服務要求我們一時滿足不了時，應主動向客人講清原因，并向客人表示歉意，同時要給客人一個解決問題的建議或主動協助聯系解決。要讓客人感到，雖然問題一時沒解決，但卻受到了重視，并得到了應有的幫助。
9、在原則性、較敏感的問題上，態度要明確，但說話方式要婉轉、靈活，既不違反酒店規定，也要維護顧客的自尊心，切忌使用質問式、懷疑式、命令式、“頂�！笔降恼f話方式，杜絕蔑視語、嘲笑語、否定語、斗氣語；要使用詢問式、請求式、商量式、解釋式的說話方式。
�、旁儐柺剑喝纾骸罢垎枴�
⑵請求式：如：“請您協助我們……”（講明情況后請客人協助）
�、巧塘渴剑喝纾骸啊催@樣好不好？”
�、冉忉屖剑喝纾骸斑@種情況，酒店的規定是這樣的……”
10、打擾客人的地方（或請求客人協助的地方），首先要表示歉意，說：“對不起，打擾您了。”對客人的幫助或協助（如交錢后、登記后、配合了我的工作后）要表示感謝。接過了客人的任何東西都要表示感謝�？腿藢ξ覀兏兄x時，一定要回答“請別客氣”。
11、對于客人的困難，要表示關心、同情和理解，并盡力想辦法解決。
12、若遇某問題與顧客有爭議，可婉轉解釋或請上級處理，切不可與顧客爭吵。
另外，在對客服務中還要切記以下幾點：
�、湃艘陨蠈υ挘没ハ喽级恼Z言；
�、撇坏媚７滤说恼Z言、聲調和談話；
�、遣坏镁鄱验e聊，大聲講、大聲笑，高聲喧嘩；
�、炔桓呗暫艉傲硪粋�人；
⑸不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人；
�、什恢v過分的玩笑；
�、瞬粶蚀盅詯赫Z，使用蔑視和污辱性的語言；
⑻不高聲辯論，大聲爭吵，高談闊論；
�、筒恢v有損酒店形象的語言。
員工儀容儀表管理制度 2
第一章、員工的儀容儀表規定:
(一)著裝規定:
1、統一著裝,要求舉止文明、大方、得體、精神抖擻;
2、統一穿黑色皮鞋、深色襪子,配帶工作牌,服裝整齊干凈,配戴不齊不得上崗;
3、不得戴飾物,口袋內不宜裝過多物品;
4、禁止披衣敞懷,挽袖卷褲腿或者戴其它帽子。
(二)形象規定:
1、經常注意檢查和保持儀表整潔;
2、不準留長發,蓄胡子,留長指甲,頭發不得露于帽檐外,帽墻下發長不得超過1.5cm;
3、精神振作、姿態良好、抬頭挺胸,不準彎腰駝背、東倒西張、前仰后靠、伸懶腰、不袖手、背手、叉腰或將手插入口袋中,執勤中不準吸煙,吃零食,不勾肩搭背,做到站如松、坐如鐘、行如風;
4、不準吹口哨、聽收音機、看書報;
5、不得隨地吐痰、亂丟雜物。
6、不挖耳、摳鼻孔,不敲桌椅跺腳或玩弄其它物品;
7、嚴格遵守公司規定的文明禮貌用語。
第二章、員工的儀容儀表要求
(一)儀容儀表規范
1、發型:
男員工發長不過衣領,不得染有色發,可留分頭、寸頭、“一邊倒”,不準留髻角、胡須,保持精神利落。女員工保持發型文雅,梳理整齊,可以梳短發、燙短發、馬尾辮、盤發,長發必須用發卡或發帶系好,頭發顏色以視顧客可以接受為準。
2、飾品:
女員工可戴一枚戒指,一條項鏈,男員工限戴10克以下戒指一枚。
第三章、員工的著裝標準:
(一)按規定時間著春、夏、秋、冬裝;
(二)襯衫的.最上方扣一定要扣好,領帶、領花要端正,長袖襯衫要系好袖口,不許挽袖口、褲腿;
(三)襯衫下擺要放入褲子和裙子里,裙子長度應至膝蓋或膝蓋下二寸;
(四)員工上崗必須穿襪子,女員工穿裙裝必須配穿肉色過膝長筒襪,不準穿拖鞋和露腳趾的鞋;
(五)工裝必須經常洗滌并保持平整。
員工儀容儀表管理制度 3
(一)目的和適用范圍
1、目的:為了樹立企業形象,嚴肅辦公紀律,規范員工儀容儀表,特制定本規定。
2、適用范圍:制度適用于xx華北區全體員工。
(二)管理規定
1、著裝
(1)員工上班著裝應整潔、得體、大方,顏色力求穩重。保持服裝紐扣齊全,無掉扣,無破洞。
(2)著裝要規范,不得挽起衣袖,不得卷起褲腳,(施工、維修、搬運時可除外)。
(3)男員工上班應穿著:襯衣、西褲,打領帶,深色皮鞋,襯衣下擺束入褲內。女員工上班應穿著:職業裝,鼓勵化淡妝,不佩戴過分夸張的首飾。公司規定需著制服的人員應按規定著裝。
(4)門店、職能部室駐店員工上班必須著工裝。工裝外不得著其他服裝,工裝內衣物下擺不得露出(11月至翌年4月毛衣除外)。非因工作需要,不得在門店、辦公場所以外著工衣。
(5)上班時間內嚴禁穿牛仔褲、休閑服、短褲、運動鞋等非正式服裝,嚴禁穿超短(膝蓋上10cm以上)、超薄、露胸、露臍、露腰、露背、吊帶裙、吊帶背心等服裝。
(6)門店快餐廳、面包房及生鮮熟食區員工上班時間必須戴帽,并將頭發束入帽內。其他人員非因工作需要上班時間禁止戴帽。
(7)員工上班時間應穿皮鞋,鞋應保持干凈。禁止穿家居拖鞋、雨鞋上班。門店海鮮檔員工、雨天場外值勤防損人員等特殊崗位人員因工作需要可以穿雨鞋。
(8)總部職能部室員工在節假日前最后一個工作日或出差當天可著與工作場合相適應的輕便服裝或休閑裝。
(9)遇公司有公關、慶典等重大活動時,應根據公司要求和場合不同,恰當著裝。
2、發式
(1)員工上班時間內保持頭發梳理整齊、干凈、無異味。
(2)男員工不得留長發,不得剃光頭。
(3)女員工的`具體發式不限,以符合個人形象、氣質為宜,但不得篷頭散發,不得戴夸張的頭飾。
(4)員工染發允許染黑色、褐色等暗色,不得染過于夸張的顏色,如:大紅色、藍色、白色等。
3、工牌
(1)員工進入辦公區域需佩戴工牌,總部職能部室員工工牌應垂直懸于胸前,正面朝外,不得有遮擋。門店員工工牌應端正佩帶在左胸適當位置,非因工作需要不得在門店、辦公場所以外佩帶工牌。
(2)工牌如有遺失或損壞,應立即到人力資源部辦理工牌補發或維修。
(3)不得在工牌上亂貼亂畫,保持工牌的整潔
(4)嚴禁將工牌轉借他人作任何用途。
(三)附則
(1)員工應嚴格按規定著裝,人力資源部將進行不定期抽查。如有違反者,將按相關規定進行處罰。
(2)本規定自頒布之日起執行,其修改和解釋權歸xx區人力資源部。
員工儀容儀表管理制度 4
為加強員工儀容儀表管理，提高xxx員工整體服務形象，特制定本管理制度。本制度適用xxx汽車銷售服務有限公司全體員工。
�。ㄒ唬�、員工服飾規定
A一般員工：員工當值時必須穿著統一工作裝，具體著裝規定如下：
男士：白色襯衣+配褲+領帶（夏季）/全套工作服（冬季
女士：白色襯衫+裙子或西褲+絲巾（夏季）/全套工作服（冬季）
注：員工必須佩帶工牌，夏天女士必須穿著肉色絲襪和黑色皮鞋，男士黑色皮鞋，不得穿著涼鞋。
B救援中心人員：員工當值時必須穿著統一工作裝及工牌。
C裝飾裝潢人員：員工當值時必須穿著統一工作裝及工牌。
（二）、著裝要求
1、工作裝必須保持整潔，紐扣扣好，襯衫下角束于西褲內，個人衣物不得顯露于外，不得披衣、解懷、挽袖、卷褲腳、戴歪帽、不得隨意剪除工作服配件，口袋內不得揣過大過多物品，領帶必須結正，鞋、襪保持潔凈。
2、工作胸牌統一佩帶于左前胸。
3、除指定服飾外，員工當值時只限于佩帶一塊手表，結婚戒指一枚，可戴耳環一副及項鏈一條，但不能過大；男士不準佩帶耳環及項鏈。
二、員工儀容規定
�。ㄒ唬�、頭發必須梳理整齊及保持清潔，頭發不得染除黑色外的其他發色，男員工頭發不得過耳，長發員工必須束發。
（二）、每天保持面部清潔，男員工需每天剃須。
�。ㄈ�、不得留長指甲及染有色指甲油。
�。ㄋ模�、女員工需化淡妝上班，但不得濃妝艷抹。
三、員工儀態
（一）、員工于當值時必須保持良好的.精神狀態，不可無精打采。
（二）、對待客戶、領導及同事，要彬彬有禮、主動問好、保持微笑、得體大方。
（三）、坐、立、行、走必須抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東倒西歪、前傾后仰。
�。ㄋ模�、不得背手、叉腰、跺腳、交叉雙手于胸前或插手入褲袋。
�。ㄎ澹�、當值時不得相互拍手、嬉笑、大罵。
�。�、當值時不得吸煙、吃零食、哼歌、吹口哨。
（七）、不得隨地吐痰、亂丟雜物。
（八）、不得當中整理個人衣物。
四、處罰措施
�。ㄒ唬�、服飾要求：各職能負責人每天不定時負責對員工儀容儀表進行檢查，如有未穿工裝或未戴工牌，每次罰款20元，并計入當月考核；
�。ǘ�、著裝要求：當值時服裝不整，或其他配飾不符合公司要求者，發現后每次罰款20元，并計入當月考核；
�。ㄈ﹩T工儀容及儀態：各崗位員工當值時應嚴格遵守公司紀律，如有違反將視情節嚴重程度給予罰款10——100元，并計入當月考核。
�。ㄋ模┮蛐l生問題不合格，發現一次據情況罰款20—100元，經理連帶責任，并計入當月考核。希望所有XX人嚴格遵守公司紀律，展現良好的員工形象，團結向上，積極進取，與XX服務共贏輝煌的明天！
員工儀容儀表管理制度 5
為了進一步加強辦公室員工著裝管理規范，展現公司員工良好的職業風貌和公司良好的對外形象，現對總部辦公區員工著裝管理規定修訂如下：
一、適用范圍：
北京市金漢斯餐飲連鎖管理有限責任公司總部辦公區全體員工，含各區域的辦公區全體員工。
二、周一至周四工作時間員工著裝要求：
1、男員工：
1)須著白色或淺藍色、淺灰色長袖襯衫(夏季可著短袖襯衫)，襯衫顏色須為凈色，或顏色相近的單色或雙色暗細條紋或格紋，格紋或條紋色彩不得對比明顯，格紋或條紋寬度不得大于1厘米。
2)天涼時另著西裝(非純棉面料)，不得穿休閑西裝，西裝顏色以深色為宜。保持衣著得體、干凈、整齊。
3)須著深色西褲(非純棉面料)，不得穿休閑褲，顏色須為黑色、深藍色、深灰色。
4)穿黑色或深咖啡色皮鞋(非休閑皮鞋)。
5)公司有重要客人到訪或參與重要接待任務時，須著白色長袖襯衣、黑色或深藍色西裝套裝，打領帶，穿黑色皮鞋(非休閑皮鞋)，穿黑色、深藍色或深灰色襪子。
2、女員工：
1)須著職業裝。上著西裝或中式商務正裝，夏季可著襯衫(非休閑襯衫)，下身為西褲或西裙;或著連衣裙，同時上身須另穿西裝外套或中式正裝外套。衣裝不得過于鮮艷、花哨、暴露、透明、短小、過于寬松、無袖，西裝上衣、西裙或西褲不得為休閑類款式或面料，褲長不得短于9分褲，裙長不得短于膝蓋以上10厘米。
2)須穿皮鞋(非休閑皮鞋)，以高跟皮鞋為宜，顏色須為黑色、深藍色、棕色、白色、灰色、暗紅色，款式簡單大方，不得過于花哨或裝飾過多。夏天可穿只露腳趾的魚嘴皮鞋或只露后跟的皮鞋，不得穿同時露腳趾和后跟的.涼鞋。冬天可穿高度低于20厘米的光面皮革短靴，不得穿著高于20厘米、翻毛皮革、款式休閑的靴子。
3)穿著裙裝時須穿長筒絲襪，絲襪顏色須為肉色、深灰色、淺咖啡色或黑色，不得穿色彩艷麗、圖案花哨或網狀性感的絲襪。
公司有重要客人到訪或參與重要接待任務時，須著職業套裝，其它要求同上。
3、裝飾得體。女員工可化淡妝，但不得濃妝艷抹，不得在上班時間化妝。不論男女員工均不得戴有色眼鏡上班，不得佩戴雜亂、夸張的飾物。
4、頭發整潔。發型須大方得體，經常洗理，無頭屑無異味。男員工不得染異色，蓄長發，保持面部潔凈，不留胡須。女員工不得有造型夸張、染色鮮艷或多色的怪異發型。
5、所有員工進入辦公區均須按要求佩戴公司統一配發的工牌,不得自行更換非公司配發的掛繩和吊袋。
6、公司重要對外形象展示崗位，將統一制作工服。
員工儀容儀表管理制度 6
一、員工在上班時間要注意儀容儀表，總體要求是干凈整潔、樸素大方。
二、員工上班期間頭發應梳理整齊，男性員工不留長發、不染發、不剃光頭、不留胡須;女性員工不梳異型發式。
三、男性員工不能紋身;女性員工不化濃妝，金銀首飾或其他飾物要佩戴得當，不宜過多。
四、員工應注意指甲清潔，不宜過長，女性員工不得涂抹顏色夸張的指甲油。
五、員工上班期間穿著不能過于隨便，色調不能過于鮮艷、款式不能過于時髦、緊身性感，圖案回避過于夸張、可愛、抽象。女性員工不得穿超短裙(離膝蓋的長度不宜超過10厘米)、超短褲、低胸服、吊帶裝等過于暴露的衣服，絲襪可穿肉色或黑色，且不應低于裙子的下緣，切忌漁網、暗花之類過于性感的.絲補襪。
男性員工穿襯衣時，西服袖子不宜太短，袖口不宜太松;襪子不能太長或太短，在小腿以下的位置為宜。穿深色皮鞋時，不能穿白色襪子。
六、上班期間不能穿拖鞋、運動鞋，男性員工不宜穿除皮鞋以外的鞋子(包括皮涼鞋)。
七、上班期間應佩戴公司胸牌，胸牌應佩戴在左胸前適當位置上。
八、部門副經理級別以上的，應在辦公室備有西服，以便外出活動或重要業務洽談時穿用。
員工儀容儀表管理制度 7
一、目的
為樹立公司良好的整體形象，展現員工精神風貌，規范員工的儀容儀表，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于公司全體員工。
三、管理職責
人力資源部負責制定和修訂本制度，并監督制度的.執行情況。
各部門負責人負責本部門員工儀容儀表的日常管理和檢查工作。
四、儀容儀表規范
著裝
員工在工作時間內須穿著公司統一配發的工作服，保持服裝整潔、干凈，不得有破損、污漬。
工作服應搭配與工作場合相適應的鞋子，不得穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋等不利于工作安全的鞋子。
員工在參加公司組織的正式活動或會議時，應著正裝，男士著西裝、襯衫、領帶、皮鞋；女士著職業套裝、皮鞋。
發型
員工發型應保持整潔、自然，不得留奇異發型。男士頭發不得過長，前不遮眉，側不掩耳，后不及領；女士頭發梳理整齊，不得披頭散發。
面部
員工面部應保持清潔，不得有胡須、紋身、彩妝等影響公司形象的裝扮。女士可適當化淡妝，但不得濃妝艷抹。
配飾
員工不得佩戴過于夸張、張揚的配飾，如大型耳環、項鏈、手鏈等。工作期間不得佩戴墨鏡。
五、檢查與考核
人力資源部和各部門負責人將不定期對員工的儀容儀表進行檢查，如發現員工違反本制度，將給予警告并要求其立即整改。
對于多次違反本制度或拒不整改的員工，公司將視情節輕重給予相應的紀律處分，直至解除勞動合同。
六、附則
本制度自發布之日起生效，如有未盡事宜，由人力資源部負責解釋和補充。
本制度修訂時，亦同。
員工儀容儀表管理制度 8
一、總則
為加強公司員工儀容儀表管理，提升公司整體形象和員工職業素養，特制定本制度。
二、適用對象
本制度適用于公司全體員工。
三、具體規定
（一）著裝要求
工作時間內，員工應著正裝或公司統一制服。正裝要求男士穿西裝、打領帶、配皮鞋；女士著職業套裝、配中跟皮鞋。制服應保持整潔、干凈、無破損。
特殊崗位（如生產車間、物流倉儲等）員工應按照崗位要求著工作服、工作鞋，并佩戴相應的勞動防護用品。
�。ǘ┌l型與妝容
發型應簡潔、大方，符合職業形象。男士不得留長發、蓄胡須；女士發型不宜過于夸張，長發應束起或盤起。
面部妝容應淡雅、自然。女士可適當化淡妝，不得化濃妝；男士應保持面部清潔，不得留過長指甲。
�。ㄈ┡滹椗宕�
員工可佩戴簡約的飾品，如手表、項鏈、耳釘等，但不得佩戴過于夸張、張揚的飾品。
工作期間，不得佩戴妨礙工作的飾品，如大型耳環、手鏈、腳鏈等。
四、檢查與監督
各部門負責人負責本部門員工儀容儀表的日常檢查與管理工作，發現問題及時督促員工整改。
人力資源部將不定期對各部門員工的儀容儀表進行抽查，對不符合要求的員工進行通報批評，并責令其限期整改。
對于多次違反儀容儀表管理制度且屢教不改的'員工，公司將視情節輕重給予相應的處罰，直至解除勞動合同。
五、附則
本制度自發布之日起生效，如有修訂，另行通知。
本制度最終解釋權歸公司人力資源部所有。
員工儀容儀表管理制度 9
一、目的意義
塑造公司專業、統一的企業形象，提升客戶對公司的信任度和滿意度。
培養員工的職業素養和自律意識，展現員工的精神風貌和職業風采。
二、適用范圍
本制度適用于公司所有在職員工。
三、著裝規范
（一）日常辦公著裝
上衣：男士應穿著有領襯衫、POLO 衫或西裝外套；女士應穿著有領襯衫、西裝外套、連衣裙或半身裙等得體的上衣。
下裝：男士應穿著深色長褲；女士應穿著深色長褲、半身裙或連衣裙，裙子長度應在膝蓋上下 5 厘米范圍內。
鞋子：應穿著皮鞋、休閑鞋等正式或商務風格的鞋子，不得穿拖鞋、涼鞋、運動鞋等過于休閑的鞋子。
�。ǘ┨厥鈭龊现b
商務會議、商務拜訪、重要客戶接待等正式場合，男士應穿著深色西裝套裝、打領帶、配皮鞋；女士應穿著深色西裝套裝或商務連衣裙、配中跟或高跟鞋。
公司組織的團建活動、戶外拓展等休閑場合，員工可穿著休閑運動裝，但應保持整潔、得體。
四、儀容規范
�。ㄒ唬┌l型
保持頭發清潔、整齊，無異味。男士頭發不宜過長，不得遮住眼睛、耳朵和衣領；女士頭發梳理整齊，不得披散頭發，如留長發應扎起或盤起。
不得染過于鮮艷、夸張的發色，如紅色、紫色、綠色等。
�。ǘ┟娌�
保持面部清潔，不得有胡須、紋身、彩妝等影響公司形象的裝扮。女士可適當化淡妝，但不得濃妝艷抹。
保持口腔清潔，無異味，不得在工作時間內嚼口香糖、檳榔等。
�。ㄈ┦植�
保持手部清潔，指甲修剪整齊，不得留過長指甲。女士指甲長度不得超過指尖 2 毫米，不得涂抹過于鮮艷、夸張的指甲油。
不得佩戴過多、過于夸張的.手部飾品，如手鏈、手鐲、戒指等。
五、監督與管理
人力資源部負責制定和修訂員工儀容儀表管理制度，并監督制度的執行情況。
各部門負責人負責本部門員工儀容儀表的日常管理和監督工作，對不符合要求的員工應及時督促其整改。
公司將定期或不定期對員工的儀容儀表進行檢查，對違反本制度的員工將給予警告、罰款、績效扣分等相應的處罰。
六、附則
本制度自發布之日起生效，如有未盡事宜，由人力資源部負責解釋和補充。
本制度的最終解釋權歸公司所有。
員工儀容儀表管理制度 10
一、目的
為樹立和保持公司良好的社會形象，進一步規范員工儀容儀表，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于公司全體員工。
三、儀容儀表規范
�。ㄒ唬┲b要求
工作時間內，員工應著公司統一制服。制服應保持整潔、干凈，不得有破損、污漬或褶皺。
制服穿著應規范，不得私自改變制服樣式或搭配其他服裝。
員工應根據工作需要穿著相應的工作鞋，保持鞋子干凈、整潔。
（二）發型與妝容
發型應簡潔、大方，不得留奇異發型。男員工頭發不得過長，應保持頭發整齊、干凈；女員工頭發應梳理整齊，不得披散頭發，如有需要應扎起或盤起。
員工面部妝容應自然、得體，不得化濃妝或使用過于夸張的彩妝。
（三）配飾要求
員工工作期間不得佩戴過于夸張或影響工作的飾品，如大型耳環、項鏈、手鏈等。
員工可佩戴簡單的手表和婚戒，不得佩戴其他裝飾性戒指。
四、檢查與監督
各部門負責人負責對本部門員工的儀容儀表進行日常檢查和監督，發現問題及時督促員工整改。
人力資源部將不定期對各部門員工的儀容儀表進行抽查，對不符合要求的.員工進行通報批評，并責令其限期整改。
五、處罰措施
對于首次違反本制度的員工，給予口頭警告，并要求其立即整改。
對于多次違反本制度或拒不整改的員工，視情節輕重給予相應的紀律處分，如扣發績效獎金、降職降薪等。
六、附則
本制度自發布之日起生效。
本制度由人力資源部負責解釋和修訂。
員工儀容儀表管理制度 11
一、總則
為展現公司員工良好的精神風貌，提升企業形象，特制定本管理制度。
二、基本要求
（一）服裝
員工上班期間應著職業裝，服裝應符合公司文化和崗位特點，保持整潔、得體。
禁止穿著奇裝異服、過于暴露或過于休閑的服裝。
（二）面部
面部應保持清潔，不得有污垢或油漬。
男員工應每日剃須，保持面部清爽；女員工應化淡妝，妝容應自然、淡雅。
�。ㄈ┌l型
發型應整齊、干凈，不得留奇異發型。
頭發顏色應自然，不得染過于鮮艷或夸張的.顏色。
�。ㄋ模┦植�
保持手部清潔衛生，指甲應定期修剪，不得留過長指甲。
女員工指甲不得涂抹過于鮮艷或夸張的指甲油。
�。ㄎ澹┬m
員工應穿著與服裝搭配協調的鞋襪，保持干凈、整潔。
不得穿著拖鞋、涼鞋或露趾鞋進入工作場所。
三、管理與監督
各部門主管負責對本部門員工的儀容儀表進行日常管理和監督，對不符合要求的員工及時進行提醒和糾正。
人力資源部將定期或不定期對員工的儀容儀表進行檢查，對違反規定的員工進行相應的處理。
四、違規處理
對于違反本管理制度的員工，第一次給予警告并責令其立即整改；第二次給予通報批評，并扣除當月績效獎金的一定比例；第三次及以上，視情節嚴重程度給予降職、降薪或解除勞動合同等處理。
五、附則
本管理制度的解釋權歸人力資源部所有。
本管理制度自發布之日起施行。
員工儀容儀表管理制度 12
一、目的意義
為了營造公司專業、規范、統一的形象，提升員工的職業素養和企業的品牌形象，特制定本員工儀容儀表管理制度。
二、適用對象
本制度適用于公司全體員工，包括正式員工、試用期員工、兼職員工、臨時員工等。
三、具體規定
（一）著裝規范
公司統一發放工作服的崗位，員工上班期間必須穿著工作服，且工作服應保持干凈、整潔、無破損。
未發放工作服的崗位，員工著裝應遵循整潔、得體、大方的原則，不得穿著短褲、短裙、拖鞋、背心等過于休閑或不得體的服裝。
員工參加公司組織的正式活動、會議、商務接待等，應著正裝，男士著西裝、襯衫、領帶、皮鞋，女士著套裝、襯衫、皮鞋等。
�。ǘ┌l型與妝容
員工發型應保持整潔、自然，不得留奇異發型。男士頭發不宜過長，女士頭發梳理整齊，不得披頭散發。
員工妝容應保持自然、清新，不得化濃妝或使用過于濃烈的香水。
�。ㄈ┡滹椧�
員工不得佩戴過于夸張、張揚的配飾，如大型耳環、項鏈、手鏈等。
工作期間，員工不得佩戴墨鏡、帽子等影響工作和形象的.物品。
四、檢查與考核
公司成立儀容儀表檢查小組，定期或不定期對員工的儀容儀表進行檢查。
檢查結果將納入員工績效考核，對于違反本制度的員工，將根據情節輕重給予警告、罰款、績效扣分等相應處罰。
五、培訓與教育
人力資源部負責組織員工進行儀容儀表相關的培訓與教育，提高員工對儀容儀表重要性的認識和規范意識。
各部門負責人應加強對本部門員工的日常教育和管理，督促員工遵守儀容儀表管理制度。
六、附則
本制度自發布之日起生效，如有未盡事宜，由公司人力資源部負責解釋和補充。
本制度的修訂和完善應根據公司發展和實際執行情況進行，經公司管理層審批后實施。
員工儀容儀表管理制度 13
一、總則
為樹立和保持公司良好的社會形象，進一步規范員工儀容儀表管理，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于公司全體員工。
三、著裝要求
工作期間，員工應穿著公司統一制服，保持制服干凈、整潔、無破損。制服不得私自修改款式或搭配其他非公司指定的衣物。
若無統一制服，員工著裝應得體、大方，符合商務禮儀規范。男士宜著襯衫、西褲、皮鞋；女士宜著職業裝、中跟皮鞋。不得穿著過于休閑、暴露或奇裝異服。
四、發型與妝容
發型應保持整齊、清潔，不得留奇異發型。男士頭發不宜過長，不得遮蓋面部；女士發型應梳理整齊，不得披散頭發影響工作。
面部妝容應自然、淡雅。女士可適當化妝，但不得濃妝艷抹；男士應保持面部清潔，不得蓄須。
五、配飾要求
員工可佩戴簡約、得體的配飾，如手表、項鏈、耳釘等。不得佩戴過于夸張、耀眼或影響工作安全的配飾。
工作期間不得佩戴太陽鏡、帽子（特殊崗位因工作需要除外）。
六、檢查與處罰
各部門負責人應每日對本部門員工的`儀容儀表進行檢查，發現問題及時督促員工整改。
公司人力資源部將不定期進行抽查，對不符合儀容儀表要求的員工，第一次給予口頭警告，第二次給予書面警告，第三次將給予一定的經濟處罰。
七、附則
本制度自發布之日起執行。
本制度由人力資源部負責解釋和修訂。
員工儀容儀表管理制度 14
一、目的
為展現公司員工良好的精神面貌和職業形象，特制定本員工儀容儀表管理制度。
二、適用人員
本制度適用于公司所有在職員工。
三、著裝規范
員工在工作日上班期間，應按照公司規定穿著工作服；如無工作服，則應穿著正式、得體的商務服裝。
男士：應穿有領襯衫、西褲、皮鞋，搭配皮帶；夏季可穿短袖有領襯衫，但不得穿短褲、拖鞋或涼鞋進入辦公區域。
女士：應穿職業套裝、連衣裙、襯衫搭配西褲或半身裙等，搭配中跟或平跟皮鞋；不得穿超短裙、露背裝、透視裝等過于暴露的服裝，不得穿拖鞋或涼拖。
工作服應保持干凈、整潔，不得有破損、污漬、褶皺等情況；非工作需要，不得在工作服外罩穿其他衣物。
四、發型與妝容
發型應保持整潔、衛生，不得留怪異發型。
男士：頭發長度不宜過長，不得遮住眼睛、耳朵；不得染發（黑色除外）。
女士：頭發梳理整齊，不得披頭散發；若留長發，應扎起或盤起；不得染發（自然色除外），不得做過于夸張的發型。
妝容應保持自然、清新，不得化濃妝或化過于夸張的舞臺妝。
男士：應保持面部清潔，不得留胡須。
女士：可適當化淡妝，如涂抹粉底、口紅等，但不得使用過于鮮艷的'眼影、腮紅等。
五、配飾要求
員工可佩戴簡單、得體的配飾，如手表、項鏈、耳釘等，但不得佩戴過于夸張、耀眼或影響工作的配飾。
不得佩戴鼻環、唇環等過于個性化的配飾；不得紋身（已有紋身的應確保在工作期間不外露）。
六、監督與管理
各部門負責人應負責本部門員工儀容儀表的日常管理和監督工作，對不符合要求的員工應及時提醒并要求其整改。
人力資源部將不定期對各部門員工的儀容儀表進行檢查，對違反本制度的員工將給予警告、通報批評等處理，并要求其限期整改；對多次違反或拒不整改的員工，將按照公司相關規定進行處罰。
七、附則
本制度自發布之日起生效，如有未盡事宜，由人力資源部負責解釋和補充。
本制度的修訂和完善由公司管理層根據實際情況決定。
員工儀容儀表管理制度 15
一、制定目的
為了提升公司整體形象，規范員工的儀容儀表，營造良好的工作氛圍，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于公司全體員工。
三、著裝標準
工作時間內，員工必須穿著得體，不得穿背心、短褲、超短裙、拖鞋等過于休閑或不得體的服裝。
公司如有統一工作服，員工上班期間應按規定穿著工作服，并保持工作服的整潔、干凈。
員工參加公司組織的商務活動、會議等正式場合，應著正裝，男士著西裝、打領帶，女士著套裝或禮服。
四、發型與妝容
發型應整齊、干凈、利落，不得留奇異發型。男士頭發不過耳、不遮眉；女士若留長發，應束起或盤起。
妝容應自然、大方，不得化濃妝或化過于夸張的舞臺妝。男士應保持面部清潔，不得留胡須；女士可適當使用淡妝修飾。
五、配飾規范
員工可佩戴簡約、得體的配飾，如項鏈、手鏈、耳釘等，但不得佩戴過于夸張、貴重或影響工作的.配飾。
工作期間不得佩戴墨鏡等影響工作和形象的物品。
六、檢查與獎懲
公司各部門主管負責對本部門員工的儀容儀表進行日常檢查和監督，發現問題及時督促員工整改。
人力資源部將不定期進行抽查，對于不符合儀容儀表要求的員工，將給予警告并責令限期改正；對于屢教不改的員工，將視情節輕重給予相應的處罰，如扣發績效獎金、通報批評等。
七、附則
本制度自發布之日起生效，如有修訂，另行通知。
本制度解釋權歸公司人力資源部所有。
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