員工儀容儀表管理制度

員工儀容儀表管理制度（精選15篇）

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度一經(jīng)制定頒布，就對(duì)某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的員工儀容儀表管理制度，希望對(duì)大家有所幫助。

　　員工儀容儀表管理制度 1

　　一、目的

　　為加強(qiáng)員工儀容儀表管理，提高員工整體服務(wù)形象，特制定本管理制度。

　　二、適用范圍

　　公司全體員工

　　（一）、員工服飾規(guī)定

　　1、員工當(dāng)值時(shí)必須穿著統(tǒng)一的制服，具體著裝規(guī)定如下：

　　A、男行政人員：夏天——襯衣+配褲+領(lǐng)帶

　　冬天——全套制服

　　B、女行政人員：夏天——襯衫+裙子（氣溫低于16度允許穿西褲）

　　冬天——全套制服

　　注：夏天必須穿著肉色絲襪和黑色皮鞋。

　　C、工程技工：夏天——全套夏裝；冬天——全套冬裝

　　D、保安：夏天——襯衣+西褲+領(lǐng)帶+皮帶+帽子

　　冬天——全套制服

　　注：除操練外，其他時(shí)間必須穿著皮鞋及深色襪子，不得穿著涼鞋

　　E、保潔、綠化工：夏天——全套夏裝；冬天——全套冬裝

　　F、男女服務(wù)員著工裝。

　�。ǘ�）著裝要求

　　1、制服必須保持整潔，紐扣扣好，襯衫下角束于西褲內(nèi)，個(gè)人衣物不得顯露于外，不得披衣、解懷、挽袖、卷褲腳、戴歪帽，不得隨意減除制服配件，口袋內(nèi)不得揣過(guò)大過(guò)多的物品，領(lǐng)帶必須結(jié)正，鞋、襪保持潔凈。

　　2、工作牌，男員工應(yīng)佩戴左前胸，女員工佩戴于外衣由上至下第二粒鈕扣的位置。

　　3、除指定服飾外，員工當(dāng)值時(shí)只限于佩戴手表一塊，結(jié)婚戒指一枚，但不能過(guò)大。

　　耳環(huán)及項(xiàng)鏈。

　　4、冬夏裝更換時(shí)間

　　a、著夏裝時(shí)間：5月1日——10月30

　　b、著冬裝時(shí)間：11月1日——4月30日

　　C、特殊情況特殊對(duì)待。

　　如有特殊天氣情況，必須以公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)著裝。

　　三、員工儀容規(guī)定

　　（一）、頭發(fā)必須梳理整齊及保持清潔，頭發(fā)不得染除黑色外的其它發(fā)色，男員工頭發(fā)不得過(guò)耳，長(zhǎng)發(fā)員工必須束發(fā)。

　　（二）、每天保持面部清潔，男員工需每天剃須。

　�。ㄈ�）、不得留長(zhǎng)指甲及染有色指甲油。

　�。ㄋ模�、女員工需化淡妝上班，但不得濃妝艷抹。

　　四、員工儀態(tài)

　�。ㄒ唬�、員工于當(dāng)值時(shí)必須保持良好的精神狀態(tài)，不可無(wú)精打采。

　�。ǘ�）、對(duì)待業(yè)主、賓客要彬彬有禮，保持微笑，大方得體。

　�。ㄈ�）、坐、立、行、走必須抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東歪西倒，前傾后仰。

　�。ㄋ模�、不得背手、叉腰、跺腳、交叉雙手于胸前或插手入褲袋。

　　（五）、當(dāng)值時(shí)不得相互拍手、嬉笑、打罵。

　�。�六）、當(dāng)值時(shí)不得吸煙、吃零食、哼歌、吹口哨。

　�。ㄆ撸�、不得隨地吐痰、亂丟雜物。

　�。ò耍�、不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。

　　五、儀容儀表規(guī)范

　　在服務(wù)行業(yè)中，工作人員的個(gè)人儀容是最受顧客重視的部位。服務(wù)實(shí)踐證明，當(dāng)顧客選擇服務(wù)單位時(shí)，服務(wù)人員的個(gè)人容貌對(duì)其產(chǎn)生重要的心理影響。如果服務(wù)人員容貌端莊、秀麗、看上去賞心悅目，即“面善”，住住就會(huì)挽留住他，甚至有可能增進(jìn)其進(jìn)一步消費(fèi)的欲望。相反，服務(wù)人員“面惡”，則很可能令他望而卻步。服務(wù)業(yè)雖然不必要求每一位人員都是俊男靚女，但至少應(yīng)當(dāng)要求五官端正，不存在明顯的缺陷�？傊�，作為具體從事服務(wù)性的企業(yè)，有必要將服務(wù)人員的容貌端正與否，上升到維護(hù)企業(yè)整體形象的高度來(lái)認(rèn)真考慮。

　�。ㄒ唬┟娌啃揎椀脑瓌t

　　1、潔凈。即要求優(yōu)先考慮個(gè)人面容清潔。。做好這一點(diǎn)須養(yǎng)成平時(shí)勤于洗臉的良好習(xí)慣。依照一般常規(guī)，外出歸來(lái)、午休完畢、流汗流淚、接觸灰塵之后，服務(wù)人員均應(yīng)自覺(jué)地及時(shí)洗臉。在洗臉時(shí)，要耐心細(xì)致，完全徹底，面面俱到。

　　2、衛(wèi)生。就是要求在進(jìn)行個(gè)人面部修飾時(shí)，要認(rèn)真注意面容的個(gè)人衛(wèi)生健康狀況。面部的衛(wèi)生狀況不佳，是極易使消費(fèi)者產(chǎn)生抵觸情緒的。面部的衛(wèi)生，需要同時(shí)兼顧講究衛(wèi)生與保持衛(wèi)生兩個(gè)方面，服務(wù)人員一旦出現(xiàn)了明顯的面部過(guò)敏性癥狀，務(wù)必及時(shí)去醫(yī)院求治，切勿任其自然發(fā)展或自行處理。治療期間，一般不宜直接與顧客進(jìn)行正面接觸。

　　3、自然。服務(wù)人員在進(jìn)行個(gè)人面部修飾時(shí)要注意保持清新自然而不過(guò)分做作。服務(wù)人員的面部修飾關(guān)鍵是要做到“秀于外”與“慧于中“二者并舉。若是片面地強(qiáng)調(diào)個(gè)人面部的美化，刻意去改變自己天生的容貌，甚至去繡眉、隆鼻、紋唇線、割雙眼皮，不僅沒(méi)有必要，而且也會(huì)因此而顯得過(guò)于做作而失去自然。

　�。ǘ�）局部面容的修飾

　　1、眉部的修飾。

　　眉形的美觀。大凡美觀的眉形，不僅形態(tài)自然優(yōu)美，而且還應(yīng)又黑又濃，即常人所贊美的“濃眉大眼”。對(duì)于那些不夠美觀的眉形，諸如殘眉、斷眉、堅(jiān)眉、“八字眉”，或是過(guò)淡、過(guò)稀的眉毛，必要時(shí)應(yīng)采取措施進(jìn)行適當(dāng)?shù)拿阑�修飾�?/p>

　　2、眼部的修飾

　　眼部的清潔，人們常說(shuō)“眼睛是心靈的窗戶(hù)”，既然服務(wù)人員的眼部最為他人所注意，那么首先就應(yīng)重視它的保潔問(wèn)題。在這方面最重要的是要及時(shí)除去眼角上出現(xiàn)的分泌物。

　　3、耳部的修飾

　　耳部的除垢，耳孔里的分泌物及落入的灰塵映入對(duì)方的視野會(huì)顯得極不雅觀。因此，服務(wù)人員務(wù)必每天進(jìn)行耳部除垢。但一定要注意此舉不宜在工作崗位上進(jìn)行。

　　耳毛的修剪。有的人由于個(gè)人生理原因，耳孔周?chē)鷷?huì)長(zhǎng)出一些濃密的耳毛，服務(wù)人員若一旦發(fā)現(xiàn)自己有此類(lèi)情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修剪。

　　4、鼻部的修飾

　　鼻涕的去除。有必要去除鼻涕時(shí)，宜在無(wú)人場(chǎng)合以手帕或紙巾輔助輕聲進(jìn)行，切不要將此舉搞得響聲大作，令人反感。

　　“黑頭”的清理。鼻部的周?chē)�，往往毛孔較為粗大，內(nèi)分泌旺盛的人若清潔面部時(shí)對(duì)此不加注意，便會(huì)在積存油脂或污垢，即“黑頭”。在清理這些有損個(gè)人形象的“黑頭”時(shí)，一是平時(shí)對(duì)此處要認(rèn)真進(jìn)行清洗，二是可用專(zhuān)門(mén)的“鼻貼”，將其處理掉，切勿亂擠亂摳，以免造成局部感染。

　　5、口部的清潔

　　刷牙，刷牙既要采用正確的刷牙方式，更要貴在堅(jiān)持，正確有效的刷牙要做到“三個(gè)三”，即每天刷三次牙，每次刷牙宜在餐后三分鐘進(jìn)行，每次刷牙的時(shí)間不應(yīng)少于三分鐘。

　　洗牙。維護(hù)牙齒，除了做到無(wú)異物、無(wú)異味之外，還要注意保持潔白，并用及時(shí)去除有礙于口腔衛(wèi)生和美觀的牙斑。

　　禁食。服務(wù)人員在工作崗位上，為防止因?yàn)轱嬍车脑�因而產(chǎn)生的口腔異味，應(yīng)避免食用一些氣味過(guò)于刺鼻的飲食，主要包括蔥、蒜、韭菜、腐乳、蝦醬、烈酒以及香煙。

　　護(hù)唇。服務(wù)人員平時(shí)應(yīng)有意思地呵護(hù)自己的嘴唇，要想方設(shè)法不使自己的唇部干裂、爆皮。另外，還應(yīng)避免嘴邊嘴角殘留食物。

　　剃須。男性服務(wù)人員應(yīng)堅(jiān)持每日上班之前剃須，切忌胡子拉碴地在工作崗位上拋頭露面，個(gè)別女服務(wù)員，若因內(nèi)分泌失調(diào)而在唇上生出過(guò)于濃重有損于女性美觀的汗毛，也應(yīng)及時(shí)除去。

　　6、手臂保潔

　　首先是手臂，要真正的保持無(wú)泥垢、無(wú)污痕，除了手部的煙跡必須根除之外，其他一切礙眼的痕跡，如手上所沾的墨水、印油、醬汁、油漬等污垢，均應(yīng)清洗干凈。在工作崗位上，每一位服務(wù)人員都要謹(jǐn)記雙手務(wù)必做到“六洗”：一是上崗之前要洗手，二是弄臟之后要洗手，三是接觸精密物品或入口之物前要洗手，四是規(guī)定洗手之時(shí)要洗手，五是上過(guò)衛(wèi)生間之后要洗手，六是下班之后要洗手。

　　服務(wù)人員還須注意，在工作崗位上不可亂用雙用，例如揉眼睛、掏耳孔、摳鼻、剔牙、搔頭發(fā)、抓癢癢、脫鞋，或是雙手四處亂摸，抓撿地上的物品，都是極不衛(wèi)生的。在一些特殊的工作崗位上服務(wù)時(shí)，為了衛(wèi)生保潔起見(jiàn)，還應(yīng)按規(guī)定戴專(zhuān)用的手套。

　　7、手臂妝飾

　　服務(wù)人員在工作崗位上的妝飾，應(yīng)以樸素莊重為美，而不應(yīng)艷麗、怪誕，否則就與自身特定的社會(huì)角色不相稱(chēng)。

　　①不蓄長(zhǎng)指甲。服務(wù)人員的手指甲，通常不宜長(zhǎng)過(guò)其指尖，修剪手指甲，要養(yǎng)成“三天一修剪、每天一檢查”的良好習(xí)慣，并且要做到堅(jiān)持不懈。此外，還應(yīng)注意及時(shí)剪除指甲周?chē)�因手部接觸骯臟之物后而形成的死皮。

　　②不涂畫(huà)艷妝。服務(wù)人員不允許在工作崗位上涂抹彩色指甲油，或者進(jìn)行藝術(shù)美甲，在手臂上刺字、繪畫(huà)就更不適宜。

　�、垡该�不外露。一般而言，服務(wù)人員大都不會(huì)以肩部暴露的服裝為工作裝。若因工作特殊需要，必須穿著肩部外露的服裝上崗服務(wù)時(shí)，上班前最好剃去腋毛。另外，個(gè)別人手臂上往往長(zhǎng)有較為濃密的汗毛，此種現(xiàn)象，不符合我國(guó)傳統(tǒng)的審美標(biāo)準(zhǔn)，必要時(shí)也應(yīng)采取有效方法將其去除。

　　8、下肢的清潔

　　下肢的清潔若掉以輕心，就會(huì)出現(xiàn)被人稱(chēng)為“鳳凰頭，掃帚腳”的不邪現(xiàn)象。下肢的清潔，應(yīng)特別注意三個(gè)方面：首先要勤洗腳。其次要勤換襪子，最好做到每天換洗一雙襪子，注意不要穿不易透氣、易生異味的襪子；另外，還要定期交替更換自己的鞋子，在穿鞋前，務(wù)必細(xì)心清潔鞋面、鞋跟、鞋底等處，使其一塵不染，定期擦油，使其锃亮光潔。

　　9、下肢的遮掩

　　①不要光腿。若因氣候過(guò)于炎熱或工作性質(zhì)比較特殊而光腿，則必須注意選擇長(zhǎng)過(guò)膝蓋的短褲或裙子。

　�、诓灰�光腳露趾。服務(wù)人員，在直接面對(duì)顧客工作時(shí)，絕不允許光腳穿鞋和穿露趾的涼鞋或拖鞋。

　�、鄄灰�露腳跟。服務(wù)人員在工作崗位上暴露自己的腳后跟，會(huì)顯得過(guò)于散漫，令客人產(chǎn)生反感。

　�。ㄈ�）頭發(fā)修飾

　　1、確保整潔。每周至少清洗兩三次。

　　2、長(zhǎng)短適當(dāng)。男性服務(wù)人員其頭發(fā)不能過(guò)長(zhǎng)，絕不允許為追求時(shí)尚在工作時(shí)留長(zhǎng)發(fā)或梳起發(fā)辮。在修飾頭發(fā)時(shí)，必須做到：前發(fā)不過(guò)眉，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不觸領(lǐng)。

　�。ㄋ模┗瘖y原則及化妝方法

　　淡雅：即服務(wù)人員在工作時(shí)一般只化淡妝。重要的是自然大方，樸實(shí)無(wú)華，素凈雅致，這樣才與自己特定的身份相稱(chēng)，才會(huì)被顧客所認(rèn)可。

　　簡(jiǎn)潔：工作妝應(yīng)以簡(jiǎn)單明了為本。一般情況下，服務(wù)人員化妝修飾重點(diǎn)，主要是嘴唇、面頰和眼部，對(duì)于其他部位可不予考慮。

　　適度：如，在某些對(duì)氣味有特殊要求的餐飲工作崗位上，服務(wù)人員通常不宜采用芳香類(lèi)的化妝品，如香水、香粉、香脂等。

　　莊重：即服務(wù)人員在化妝時(shí)對(duì)本人進(jìn)行正確的角色定位。社會(huì)各界所希望看到的服務(wù)人員的'化妝應(yīng)以莊重為主要特征。服務(wù)人員若在上班時(shí)采用一些社會(huì)上正在流行的化妝方式，諸如金粉妝、日曬妝、宴會(huì)妝等等，則會(huì)使人覺(jué)得輕浮隨便、不務(wù)正業(yè)。

　　避短：服務(wù)人員在化妝時(shí)美化自身形象，既要揚(yáng)長(zhǎng)，即適當(dāng)?shù)卣故咀约旱膬?yōu)點(diǎn)，更要避短，即巧妙地掩飾自己所短，并彌補(bǔ)自己的不足。工作妝重在避短，而不在于揚(yáng)長(zhǎng)，因?yàn)檫^(guò)分強(qiáng)調(diào)揚(yáng)長(zhǎng)，則有自我炫耀之嫌，易引起顧客反感。

　　化妝方法

　　服務(wù)人員只有學(xué)會(huì)正確的化妝方法，才能使自己的化妝達(dá)到預(yù)期的目的。

　�。ㄎ澹┬袨閮x態(tài)規(guī)范

　　儀態(tài)是指一個(gè)人行為的姿態(tài)及風(fēng)度。姿態(tài)是指身體呈現(xiàn)的樣子，風(fēng)度是人際交往中個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)，是氣質(zhì)的表露。

　　1、基本站姿。

　　站得端正、自然、親切、穩(wěn)重，即“站如松”。其標(biāo)準(zhǔn)做法是：頭抬起，面部朝向正前方，雙眼平視，下頜微微內(nèi)收，頸部挺直，雙肩放松，呼吸自然，腰部直立。雙臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，手部虎口向前，手指稍許彎曲，指尖朝下。兩腿立正并攏，雙膝與雙腳的跟部緊靠于一起。兩肢呈“V”形分開(kāi)，二者相距約兩個(gè)拳頭的寬度。注意提起髖部，身體重量應(yīng)平均分布在兩條腿上。

　　2、坐態(tài)。

　　就坐時(shí)的姿態(tài)要端正。要領(lǐng)是：入坐要輕緩，上身要直，人體重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，挺胸抬頭微收下顎，目光平視，面帶笑容，雙肩放松平放，軀干與頸、髖、腿、腳正對(duì)前方；手自然放在雙膝上，雙膝并攏；坐時(shí)不要把椅子坐滿(mǎn)（服務(wù)人員應(yīng)坐椅子的2/3），但不可坐在邊沿上。就坐時(shí)切不可有以下幾種姿勢(shì)：

　　⑴坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳；

　�、茖⒛_跨在桌子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上；

　　⑶在上級(jí)或客人面前雙手抱著胸前、蹺二郎腿或半躺半坐；

　�、扰吭诠ぷ髋_(tái)上。不雅的坐姿。雙腿叉開(kāi)過(guò)大；架腿方式欠妥；雙腿過(guò)分伸張。

　　3、標(biāo)準(zhǔn)蹲姿。其要求：下蹲時(shí)，雙腿不并排在一起，而是左腳在前，右腳稍后。左腳應(yīng)完全著地，小腿基本上垂直于地面；右腳則應(yīng)腳掌著地，腳跟提起。此刻右膝須低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)可靠于左小腿的內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿態(tài)。女性應(yīng)靠攏兩腿，男性則可適度地將其分開(kāi)。臀部向下，基本上以右腿支撐身體。男性服務(wù)人員在工作時(shí)選用這一方式，往往更為方便。交叉式蹲姿。通常適用于女性服務(wù)人員，它的優(yōu)點(diǎn)是造型優(yōu)美曲雅。基本特征是蹲下后雙腿交叉在一起。要求為：下蹲時(shí)，右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。右腿在上、左腿在下，二者交叉重疊。左膝由后下方伸向右側(cè)，左腳跟抬起，并且腳掌著地。兩腿前后靠近，合力支撐身體。上身略向前傾。臀部朝下。

　　4、基本行進(jìn)姿態(tài)

　　要求與標(biāo)準(zhǔn)。正確的步姿要求是“行如風(fēng)”，其具體要領(lǐng)是：上身正直不動(dòng)，兩肩相平不搖，兩擺動(dòng)自然，兩腿直而不僵，步伐從容，步態(tài)平穩(wěn)，步幅適中均勻，兩腳落地一線。注意要點(diǎn)。方向明確、步幅適度、速度均勻、重心放準(zhǔn)、身體協(xié)調(diào)、造型優(yōu)美。男女差別。男性服務(wù)人員在行進(jìn)時(shí)，兩腳跟交替前進(jìn)在一線上，兩腳尖稍外展，通常速度稍快，腳步稍大，步伐奔放有力，充分展示著男性的陽(yáng)剛之美。女性服務(wù)人員在行進(jìn)時(shí)，兩腳尖稍外，兩腳交替走在一條直線上，稱(chēng)“一字步”以顯優(yōu)美。同時(shí)注意：

　�、疟M量靠右行，不走中間。

　�、婆c上級(jí)、賓客相遇時(shí)，要點(diǎn)頭示禮敬意。

　�、桥c上級(jí)、賓客同行至門(mén)前時(shí)，應(yīng)主動(dòng)開(kāi)門(mén)讓他們先行，不能自己搶先而行。

　�、扰c上級(jí)、賓客上下電梯時(shí)應(yīng)主動(dòng)開(kāi)門(mén)，讓他們先上或先下。

　　⑸引導(dǎo)客人時(shí)，讓客人、上級(jí)在自己的右側(cè)。

　　⑹上樓時(shí)客人在前，下樓時(shí)客人在后，3人同行時(shí)，中間為上賓。在人行道上女士走在內(nèi)側(cè)，以便使她們有安全感。

　　⑺客人迎面走來(lái)或上下樓梯時(shí)，要主動(dòng)為客人讓路。

　　5、部分崗位人員的站姿要求

　�、糯筇瞄T(mén)童、迎賓員的站立要求除以上要求外，兩臂自然下垂，腳跟并攏，腳尖自然分開(kāi)（包括外側(cè)在內(nèi)正好腳長(zhǎng)度），面帶微笑，如無(wú)客人出入，兩腳可稍放松，當(dāng)客人到達(dá)時(shí)應(yīng)立即恢復(fù)正規(guī)姿勢(shì)。

　�、品�務(wù)員，上身挺直，兩腳分開(kāi)（腳跟分開(kāi)距離限8cm內(nèi)，雙臂自然下垂，男女均可采用背手式。

　�、枪衽_(tái)人員，上身挺直，兩腿分開(kāi)，雙臂可適當(dāng)處理。但不抱臂。

　　6、手姿。

　　手姿是最具表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語(yǔ)言”。手姿要求規(guī)范適度。在給客人指引方向時(shí)，要把手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)。同時(shí)眼睛要看著目標(biāo)并兼顧對(duì)方是否看到指示的目標(biāo)，在介紹或指示方向時(shí)切忌用一只手指指點(diǎn)。談話時(shí)手勢(shì)不宜過(guò)多，幅度不宜過(guò)大，否則會(huì)有畫(huà)蛇添足之感。一般說(shuō)來(lái)，手掌掌心向上的手勢(shì)是虛心的、誠(chéng)懇的，在介紹、引路、指示方向時(shí)，都應(yīng)掌心向上，上身稍前傾，以示敬重。在遞給客人東西時(shí)，應(yīng)用雙手恭敬地奉上，絕不能漫不經(jīng)心地一扔，并忌以手指或筆尖直接指向客人。

　　六、攙扶幫助

　　在工作時(shí)，服務(wù)人員往往需要對(duì)一些老、弱、病、殘、孕等顧客主動(dòng)攙扶，以示體貼與特殊照顧。在為客人提供攙扶幫助時(shí)須注意：選擇對(duì)象、兩相情愿、留意速度、略事休息。

　　七、與客人對(duì)面相遇

　　1、放慢步伐。離客人約2米處，目視客人，面帶微笑，輕輕點(diǎn)頭致意，并且說(shuō)：“您好！”，“您早”

　　2、行鞠躬禮。應(yīng)停步，躬身15度~30度，眼住下看，并致問(wèn)候，切忌邊走邊看邊躬身，這是十分不雅觀的。

　　3、員工在工作中，可邊工作邊致禮，若能暫停手中的工作致禮，更會(huì)讓客人感到滿(mǎn)意。

　　八、國(guó)際交往的見(jiàn)面禮節(jié)

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　　1、與西方人打招呼，要避免用中國(guó)式，如說(shuō)：“你上哪去呀？”或“你到哪去啦？”他會(huì)認(rèn)為你想探聽(tīng)私事。也不要說(shuō)：“你吃過(guò)飯了嗎？”否則對(duì)方會(huì)誤解為你想請(qǐng)他和你一道吃飯。

　　2、與日本人打招呼，最普遍的說(shuō)法是“您早”、“您好”、“拜托您了”、“請(qǐng)多關(guān)照”、“對(duì)不起”、“失陪了”等。

　　3、在巴基斯坦及中東地區(qū)國(guó)家，由于大多數(shù)人信奉教，所以打招呼的第一句話就是“真主保佑”，以示祝福。而在泰國(guó)、緬甸、斯里蘭卡等信奉佛教的國(guó)家則說(shuō)：“愿菩薩保佑”。

　　（二）鞠躬禮

　　又稱(chēng)打躬，為彎身行禮以示恭敬。是我國(guó)、日本和朝鮮等國(guó)的傳統(tǒng)禮節(jié)。在日本，人們習(xí)慣行60度到90度的鞠躬禮雙手?jǐn)偲椒鱿�，同時(shí)表示問(wèn)候，這是真情的流露而非矯揉做作。在朝鮮，人們?cè)谝?jiàn)面和離別時(shí)也行鞠躬禮。特別是朝鮮婦女在行鞠躬禮時(shí)，一手提裙，一手下垂鞠躬，告別時(shí)面對(duì)客人慢慢退去，顯得非常誠(chéng)懇。在西歐，行鞠躬禮時(shí)須脫帽，用立正姿勢(shì)，雙目注視對(duì)方，臉帶微笑，以身體上部向前傾斜15度左右。

　　九、禮貌禮儀核心——禮貌服務(wù)

　�。ㄒ唬┪⑿Ψ�務(wù)

　　員工的微笑是對(duì)客戶(hù)熱情友好的表示，真誠(chéng)歡迎的象征，它是一種健康有益的表情。微笑迎客，是員工盡心盡職的表現(xiàn)，表達(dá)了服務(wù)員對(duì)賓客尊重的責(zé)任感與主動(dòng)性，也是員工實(shí)現(xiàn)“賓客至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”宗旨的具體體現(xiàn)。

　　員工的真誠(chéng)微笑，可使賓客感到旅途中處處有“親人”，那種初到異地的陌生感、疲功感、緊張感頓時(shí)消失，進(jìn)而產(chǎn)生心理上的安全感、親近感和愉悅感。賓客光臨，微笑是歡迎曲；初次見(jiàn)面，微笑是問(wèn)候語(yǔ)；客人過(guò)節(jié)，微笑是祝賀歌；工作有差錯(cuò)，微笑是道歉語(yǔ)；客人離店，微笑是歡送詞。

　　常用禮貌用語(yǔ)：“五聲十字”即“您好”、“再見(jiàn)”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)”、“謝謝”。員工不論在什么崗位上，都要經(jīng)常使用這些詞語(yǔ)，使客人倍感親切，增進(jìn)感情。

　　一般稱(chēng)呼：男賓不論其年齡大小與婚否，可統(tǒng)稱(chēng)為“先生”；女賓則根據(jù)婚姻狀況而定。已婚女子稱(chēng)“夫人”（太太），未婚女子稱(chēng)“小姐”。對(duì)婚姻狀況不明的，可稱(chēng)“小姐”或“女士”。以上稱(chēng)呼可以連同姓名、職銜、學(xué)位一起使用。特殊稱(chēng)呼：“總裁先生”、“法官先生”“某某教授”。對(duì)地位較高的官方人士，一般指部長(zhǎng)以上的高級(jí)官員及軍隊(duì)的高級(jí)將領(lǐng)，應(yīng)加上“閣下”二字，以示尊敬。如“部長(zhǎng)閣下”、“總統(tǒng)先生閣下”、“大使先生閣下”等。

　�。ǘ�）舉止

　　1、舉止要端莊，動(dòng)作要文明，站、走、坐要符合規(guī)定要求。迎客時(shí)走在前，送客時(shí)走在后，客過(guò)要讓路，同行不搶道，不許在賓客之間穿行，不在酒店內(nèi)奔跑追逐。

　　2、在賓客面前應(yīng)禁止各種不文明的舉動(dòng)。如吸煙、吃零食、掏鼻孔、剔牙齒、挖耳朵、打飽隔、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等，即使是在不得已的情況下也應(yīng)盡力采取措施掩飾或回避。在工作場(chǎng)所及平時(shí)，均不得隨地吐痰、扔果皮、紙屑、煙頭或其他雜物。

　　3、服務(wù)員在工作時(shí)應(yīng)保持室內(nèi)安靜，說(shuō)話聲音要輕，不在賓客面前大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、唱小調(diào)，走路腳步要輕，操作動(dòng)作要輕，取放物品要輕，避免發(fā)出響聲。

　　4、尊重客人對(duì)房間的使用權(quán)，因工作需要進(jìn)入客房時(shí)，應(yīng)養(yǎng)成先敲門(mén)的良好習(xí)慣。待房?jī)?nèi)客人應(yīng)聲后才能啟門(mén)進(jìn)入�？腿朔旁诜�?jī)?nèi)的物品、書(shū)籍、文件等不隨意移動(dòng)、翻閱，打掃房間時(shí)避免發(fā)出大的聲響。

　　5、服務(wù)客人是第一需要，當(dāng)客人向你的崗位走來(lái)時(shí)，無(wú)論你正在干什么，都應(yīng)暫時(shí)停下來(lái)招呼客人。

　　6、對(duì)客人要一視同仁，切忌兩位客人同時(shí)在場(chǎng)的情況下，對(duì)一位客人過(guò)分親熱或長(zhǎng)時(shí)間傾談，而冷淡了另一位客人。與客人接觸要熱情大方，舉止得體，但不得有過(guò)分親熱的舉動(dòng)，更不能做有損國(guó)格、人格的事。

　　7、嚴(yán)禁與賓客開(kāi)玩笑、打鬧或取外號(hào)。

　　8、賓客之間交談時(shí)，不要走近旁聽(tīng)，也不要在一旁窺視客人的行動(dòng)。

　　9、對(duì)容貌體態(tài)奇特或穿著奇裝異服的賓客切忌交頭接耳或指手畫(huà)腳，更不許圍觀；聽(tīng)到賓客的方言土語(yǔ)認(rèn)為奇怪好笑時(shí)，不能模仿譏笑；對(duì)身體有缺陷或病態(tài)的賓客，應(yīng)熱情關(guān)心，周到服務(wù)，不能有任何嫌棄的表示。

　　10、客人并不熟悉酒店的分工，他的要求可能會(huì)趨近你某項(xiàng)不屬于你職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)，切不可把客人當(dāng)皮球踢來(lái)踢去，應(yīng)主動(dòng)替客人與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，以滿(mǎn)足客人的要求，不能夠“事不關(guān)已，高高掛起”。

　　11、客人要求辦的事，必須踏實(shí)去做，并把最后結(jié)果盡快告知客人。

　　12、不得把工作中或生活中的不愉快的情緒帶到服務(wù)中來(lái)，更不可發(fā)泄在客人身上。

　　（三）基本禮貌用語(yǔ)

　　1、稱(chēng)呼語(yǔ)：小姐、夫人、太太、先生、同志、首長(zhǎng)、那位先生、那位女士、那位首長(zhǎng)、大姐、阿姨、您好。

　　2、歡迎語(yǔ)：歡迎您來(lái)我們酒店、歡迎您入住本樓、歡迎光臨。

　　3、問(wèn)候語(yǔ)：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。

　　4、祝賀語(yǔ)：恭喜、祝您節(jié)日愉快、祝您圣誕快樂(lè)、祝您新年快樂(lè)、祝您生日快樂(lè)、祝您新婚快樂(lè)、祝您新春快樂(lè)、恭喜發(fā)財(cái)。

　　5、告別語(yǔ)：再見(jiàn)、晚安、明天見(jiàn)、祝您旅途愉快、祝您一路平安、歡迎您下次再來(lái)。

　　6、道歉語(yǔ)：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)�諒、打擾您了、失禮了。

　　7、道謝語(yǔ)：謝謝、非常感謝。

　　8、應(yīng)答語(yǔ)：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒(méi)關(guān)系、這是我應(yīng)該做的。

　　9、征詢(xún)語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)您有什么事？（我能為您做什么嗎？）需要我?guī)湍�做什么嗎？您還有別的事嗎？你喜歡（需要、能夠……）？請(qǐng)您……好嗎？

　　10、基本禮貌用語(yǔ)10字：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)。

　　11、常用禮貌用語(yǔ)詞11個(gè)：請(qǐng)、您、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)�諒、沒(méi)關(guān)系、不要緊、別客氣、您早、您好、再見(jiàn)。

　�。ㄋ模�對(duì)賓客服務(wù)用語(yǔ)要求

　　1、遇到賓客要面帶微笑，站立服務(wù)（坐著時(shí)應(yīng)起立，不可坐著與客人談話）。服務(wù)員應(yīng)先開(kāi)口，主動(dòng)問(wèn)好打招呼，稱(chēng)呼要得當(dāng)，以尊稱(chēng)開(kāi)口表示尊重，以簡(jiǎn)單、親切的問(wèn)候及關(guān)照的短語(yǔ)表示熱情。對(duì)于熟客要注意稱(chēng)呼客人姓氏。招呼客人時(shí)可以談一些適宜得體的話，但不可問(wèn)一些客人不喜歡回答的問(wèn)題。

　　2、與客人對(duì)話時(shí)宜保持1米左右的距離，要注意使用禮貌用語(yǔ)，注意“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口，表現(xiàn)出對(duì)客人的尊重。

　　3、對(duì)客人的話要全神貫注用心傾聽(tīng)，眼睛要望著客人面部（但不要死盯著客人），要等客人把話說(shuō)完，不要打斷客人的談話�？腿撕湍阏勗挄r(shí)，不要有任何不耐煩的表示，要停下手中的工作，眼望對(duì)方，面帶笑容，要有反應(yīng)。不要心不在焉，左顧右盼，漫不經(jīng)心，不理不睬，無(wú)關(guān)痛癢，對(duì)沒(méi)聽(tīng)清楚的地方要禮貌地請(qǐng)客人重復(fù)一遍。

　　4、對(duì)客人的問(wèn)詢(xún)應(yīng)圓滿(mǎn)答復(fù)，若遇“不知道、不清楚”的事應(yīng)查找有關(guān)資料或請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)盡量答復(fù)客人，絕對(duì)不能以“不知道”、“不清楚”作回答�；卮饐�(wèn)題要負(fù)責(zé)任，不能不懂裝懂，模棱兩可，胡亂作答。

　　5、說(shuō)話時(shí)，特別是客人要求我們服務(wù)時(shí)，我們從言語(yǔ)中要體現(xiàn)出樂(lè)意為客人服務(wù)，不要表現(xiàn)出厭煩、冷漠、無(wú)關(guān)痛癢的神態(tài)，應(yīng)說(shuō)：“好的，我馬上就來(lái)（辦）”，千萬(wàn)不能說(shuō)：“你怎么這么羅嗦，你沒(méi)看見(jiàn)，我忙著嗎？”

　　6、在與客人對(duì)話時(shí)，如遇另一客人有事，應(yīng)點(diǎn)頭示意打招呼，或請(qǐng)客人稍等，不能視而不見(jiàn)，無(wú)所表示，冷落客人，同時(shí)盡快結(jié)束談話，招呼客人。如時(shí)間較長(zhǎng)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，讓您久等了”，不能一聲不響就開(kāi)始工作。

　　7、與客人對(duì)話，態(tài)度要和藹，語(yǔ)言要親切，聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切，音量要適中，不要過(guò)高，也不要過(guò)低，以對(duì)方聽(tīng)清楚為宜，答話要迅速、明確。

　　8、當(dāng)客人提出的某項(xiàng)服務(wù)要求我們一時(shí)滿(mǎn)足不了時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向客人講清原因，并向客人表示歉意，同時(shí)要給客人一個(gè)解決問(wèn)題的建議或主動(dòng)協(xié)助聯(lián)系解決。要讓客人感到，雖然問(wèn)題一時(shí)沒(méi)解決，但卻受到了重視，并得到了應(yīng)有的幫助。

　　9、在原則性、較敏感的問(wèn)題上，態(tài)度要明確，但說(shuō)話方式要婉轉(zhuǎn)、靈活，既不違反酒店規(guī)定，也要維護(hù)顧客的自尊心，切忌使用質(zhì)問(wèn)式、懷疑式、命令式、“頂�！笔降恼f(shuō)話方式，杜絕蔑視語(yǔ)、嘲笑語(yǔ)、否定語(yǔ)、斗氣語(yǔ)；要使用詢(xún)問(wèn)式、請(qǐng)求式、商量式、解釋式的說(shuō)話方式。

　　⑴詢(xún)問(wèn)式：如：“請(qǐng)問(wèn)……”

　�、普�(qǐng)求式：如：“請(qǐng)您協(xié)助我們……”（講明情況后請(qǐng)客人協(xié)助）

　�、巧塘渴剑喝纾骸啊�…您看這樣好不好？”

　�、冉忉屖剑喝纾骸斑@種情況，酒店的規(guī)定是這樣的……”

　　10、打擾客人的地方（或請(qǐng)求客人協(xié)助的地方），首先要表示歉意，說(shuō)：“對(duì)不起，打擾您了�！睂�(duì)客人的幫助或協(xié)助（如交錢(qián)后、登記后、配合了我的工作后）要表示感謝。接過(guò)了客人的任何東西都要表示感謝。客人對(duì)我們感謝時(shí)，一定要回答“請(qǐng)別客氣”。

　　11、對(duì)于客人的困難，要表示關(guān)心、同情和理解，并盡力想辦法解決。

　　12、若遇某問(wèn)題與顧客有爭(zhēng)議，可婉轉(zhuǎn)解釋或請(qǐng)上級(jí)處理，切不可與顧客爭(zhēng)吵。

　　另外，在對(duì)客服務(wù)中還要切記以下幾點(diǎn)：

　�、湃�人以上對(duì)話，要用互相都懂的語(yǔ)言；

　�、撇坏媚７滤�人的語(yǔ)言、聲調(diào)和談話；

　�、遣坏镁鄱验e聊，大聲講、大聲笑，高聲喧嘩；

　�、炔桓呗暫艉傲硪粋�(gè)人；

　�、刹坏靡匀魏谓杩陧斪病⒅S刺、挖苦客人；

　�、什恢v過(guò)分的玩笑；

　�、瞬粶�(zhǔn)粗言惡語(yǔ)，使用蔑視和污辱性的語(yǔ)言；

　�、滩桓呗曓q論，大聲爭(zhēng)吵，高談闊論；

　�、筒恢v有損酒店形象的語(yǔ)言。

　　員工儀容儀表管理制度 2

　　第一章、員工的儀容儀表規(guī)定:

　　(一)著裝規(guī)定:

　　1、統(tǒng)一著裝,要求舉止文明、大方、得體、精神抖擻;

　　2、統(tǒng)一穿黑色皮鞋、深色襪子,配帶工作牌,服裝整齊干凈,配戴不齊不得上崗;

　　3、不得戴飾物,口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品;

　　4、禁止披衣敞懷,挽袖卷褲腿或者戴其它帽子。

　　(二)形象規(guī)定:

　　1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔;

　　2、不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā),蓄胡子,留長(zhǎng)指甲,頭發(fā)不得露于帽檐外,帽墻下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)1.5cm;

　　3、精神振作、姿態(tài)良好、抬頭挺胸,不準(zhǔn)彎腰駝背、東倒西張、前仰后靠、伸懶腰、不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖��?執(zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙,吃零食,不勾肩搭背,做到站如松、坐如鐘、行如風(fēng);

　　4、不準(zhǔn)吹口哨、聽(tīng)收音機(jī)、看書(shū)報(bào);

　　5、不得隨地吐痰、亂丟雜物。

　　6、不挖耳、摳鼻孔,不敲桌椅跺腳或玩弄其它物品;

　　7、嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語(yǔ)。

　　第二章、員工的儀容儀表要求

　　(一)儀容儀表規(guī)范

　　1、發(fā)型:

　　男員工發(fā)長(zhǎng)不過(guò)衣領(lǐng),不得染有色發(fā),可留分頭、寸頭、“一邊倒”,不準(zhǔn)留髻角、胡須,保持精神利落。女員工保持發(fā)型文雅,梳理整齊,可以梳短發(fā)、燙短發(fā)、馬尾辮、盤(pán)發(fā),長(zhǎng)發(fā)必須用發(fā)卡或發(fā)帶系好,頭發(fā)顏色以視顧客可以接受為準(zhǔn)。

　　2、飾品:

　　女員工可戴一枚戒指,一條項(xiàng)鏈,男員工限戴10克以下戒指一枚。

　　第三章、員工的著裝標(biāo)準(zhǔn):

　　(一)按規(guī)定時(shí)間著春、夏、秋、冬裝;

　　(二)襯衫的.最上方扣一定要扣好,領(lǐng)帶、領(lǐng)花要端正,長(zhǎng)袖襯衫要系好袖口,不許挽袖口、褲腿;

　　(三)襯衫下擺要放入褲子和裙子里,裙子長(zhǎng)度應(yīng)至膝蓋或膝蓋下二寸;

　　(四)員工上崗必須穿襪子,女員工穿裙裝必須配穿肉色過(guò)膝長(zhǎng)筒襪,不準(zhǔn)穿拖鞋和露腳趾的鞋;

　　(五)工裝必須經(jīng)常洗滌并保持平整。

　　員工儀容儀表管理制度 3

　　(一)目的和適用范圍

　　1、目的:為了樹(shù)立企業(yè)形象,嚴(yán)肅辦公紀(jì)律,規(guī)范員工儀容儀表,特制定本規(guī)定。

　　2、適用范圍:制度適用于xx華北區(qū)全體員工。

　　(二)管理規(guī)定

　　1、著裝

　　(1)員工上班著裝應(yīng)整潔、得體、大方,顏色力求穩(wěn)重。保持服裝紐扣齊全,無(wú)掉扣,無(wú)破洞。

　　(2)著裝要規(guī)范,不得挽起衣袖,不得卷起褲腳,(施工、維修、搬運(yùn)時(shí)可除外)。

　　(3)男員工上班應(yīng)穿著:襯衣、西褲,打領(lǐng)帶,深色皮鞋,襯衣下擺束入褲內(nèi)。女員工上班應(yīng)穿著:職業(yè)裝,鼓勵(lì)化淡妝,不佩戴過(guò)分夸張的首飾。公司規(guī)定需著制服的人員應(yīng)按規(guī)定著裝。

　　(4)門(mén)店、職能部室駐店員工上班必須著工裝。工裝外不得著其他服裝,工裝內(nèi)衣物下擺不得露出(11月至翌年4月毛衣除外)。非因工作需要,不得在門(mén)店、辦公場(chǎng)所以外著工衣。

　　(5)上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁穿牛仔褲、休閑服、短褲、運(yùn)動(dòng)鞋等非正式服裝,嚴(yán)禁穿超短(膝蓋上10cm以上)、超薄、露胸、露臍、露腰、露背、吊帶裙、吊帶背心等服裝。

　　(6)門(mén)店快餐廳、面包房及生鮮熟食區(qū)員工上班時(shí)間必須戴帽,并將頭發(fā)束入帽內(nèi)。其他人員非因工作需要上班時(shí)間禁止戴帽。

　　(7)員工上班時(shí)間應(yīng)穿皮鞋,鞋應(yīng)保持干凈。禁止穿家居拖鞋、雨鞋上班。門(mén)店海鮮檔員工、雨天場(chǎng)外值勤防損人員等特殊崗位人員因工作需要可以穿雨鞋。

　　(8)總部職能部室員工在節(jié)假日前最后一個(gè)工作日或出差當(dāng)天可著與工作場(chǎng)合相適應(yīng)的輕便服裝或休閑裝。

　　(9)遇公司有公關(guān)、慶典等重大活動(dòng)時(shí),應(yīng)根據(jù)公司要求和場(chǎng)合不同,恰當(dāng)著裝。

　　2、發(fā)式

　　(1)員工上班時(shí)間內(nèi)保持頭發(fā)梳理整齊、干凈、無(wú)異味。

　　(2)男員工不得留長(zhǎng)發(fā),不得剃光頭。

　　(3)女員工的`具體發(fā)式不限,以符合個(gè)人形象、氣質(zhì)為宜,但不得篷頭散發(fā),不得戴夸張的頭飾。

　　(4)員工染發(fā)允許染黑色、褐色等暗色,不得染過(guò)于夸張的顏色,如:大紅色、藍(lán)色、白色等。

　　3、工牌

　　(1)員工進(jìn)入辦公區(qū)域需佩戴工牌,總部職能部室員工工牌應(yīng)垂直懸于胸前,正面朝外,不得有遮擋。門(mén)店員工工牌應(yīng)端正佩帶在左胸適當(dāng)位置,非因工作需要不得在門(mén)店、辦公場(chǎng)所以外佩帶工牌。

　　(2)工牌如有遺失或損壞,應(yīng)立即到人力資源部辦理工牌補(bǔ)發(fā)或維修。

　　(3)不得在工牌上亂貼亂畫(huà),保持工牌的整潔

　　(4)嚴(yán)禁將工牌轉(zhuǎn)借他人作任何用途。

　　(三)附則

　　(1)員工應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定著裝,人力資源部將進(jìn)行不定期抽查。如有違反者,將按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

　　(2)本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行,其修改和解釋權(quán)歸xx區(qū)人力資源部。

　　員工儀容儀表管理制度 4

　　為加強(qiáng)員工儀容儀表管理，提高xxx員工整體服務(wù)形象，特制定本管理制度。本制度適用xxx汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司全體員工。

　　（一）、員工服飾規(guī)定

　　A一般員工：?jiǎn)T工當(dāng)值時(shí)必須穿著統(tǒng)一工作裝，具體著裝規(guī)定如下：

　　男士：白色襯衣+配褲+領(lǐng)帶（夏季）/全套工作服（冬季

　　女士：白色襯衫+裙子或西褲+絲巾（夏季）/全套工作服（冬季）

　　注：?jiǎn)T工必須佩帶工牌，夏天女士必須穿著肉色絲襪和黑色皮鞋，男士黑色皮鞋，不得穿著涼鞋。

　　B救援中心人員：?jiǎn)T工當(dāng)值時(shí)必須穿著統(tǒng)一工作裝及工牌。

　　C裝飾裝潢人員：?jiǎn)T工當(dāng)值時(shí)必須穿著統(tǒng)一工作裝及工牌。

　�。ǘ�）、著裝要求

　　1、工作裝必須保持整潔，紐扣扣好，襯衫下角束于西褲內(nèi)，個(gè)人衣物不得顯露于外，不得披衣、解懷、挽袖、卷褲腳、戴歪帽、不得隨意剪除工作服配件，口袋內(nèi)不得揣過(guò)大過(guò)多物品，領(lǐng)帶必須結(jié)正，鞋、襪保持潔凈。

　　2、工作胸牌統(tǒng)一佩帶于左前胸。

　　3、除指定服飾外，員工當(dāng)值時(shí)只限于佩帶一塊手表，結(jié)婚戒指一枚，可戴耳環(huán)一副及項(xiàng)鏈一條，但不能過(guò)大；男士不準(zhǔn)佩帶耳環(huán)及項(xiàng)鏈。

　　二、員工儀容規(guī)定

　�。ㄒ唬�、頭發(fā)必須梳理整齊及保持清潔，頭發(fā)不得染除黑色外的其他發(fā)色，男員工頭發(fā)不得過(guò)耳，長(zhǎng)發(fā)員工必須束發(fā)。

　�。ǘ�）、每天保持面部清潔，男員工需每天剃須。

　�。ㄈ�）、不得留長(zhǎng)指甲及染有色指甲油。

　　（四）、女員工需化淡妝上班，但不得濃妝艷抹。

　　三、員工儀態(tài)

　�。ㄒ唬�、員工于當(dāng)值時(shí)必須保持良好的.精神狀態(tài)，不可無(wú)精打采。

　　（二）、對(duì)待客戶(hù)、領(lǐng)導(dǎo)及同事，要彬彬有禮、主動(dòng)問(wèn)好、保持微笑、得體大方。

　�。ㄈ�）、坐、立、行、走必須抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東倒西歪、前傾后仰。

　�。ㄋ模�、不得背手、叉腰、跺腳、交叉雙手于胸前或插手入褲袋。

　�。ㄎ澹�、當(dāng)值時(shí)不得相互拍手、嬉笑、大罵。

　　（六）、當(dāng)值時(shí)不得吸煙、吃零食、哼歌、吹口哨。

　�。ㄆ撸�、不得隨地吐痰、亂丟雜物。

　�。ò耍�、不得當(dāng)中整理個(gè)人衣物。

　　四、處罰措施

　�。ㄒ唬�、服飾要求：各職能負(fù)責(zé)人每天不定時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)員工儀容儀表進(jìn)行檢查，如有未穿工裝或未戴工牌，每次罰款20元，并計(jì)入當(dāng)月考核；

　�。ǘ�）、著裝要求：當(dāng)值時(shí)服裝不整，或其他配飾不符合公司要求者，發(fā)現(xiàn)后每次罰款20元，并計(jì)入當(dāng)月考核；

　　（三）員工儀容及儀態(tài)：各崗位員工當(dāng)值時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守公司紀(jì)律，如有違反將視情節(jié)嚴(yán)重程度給予罰款10——100元，并計(jì)入當(dāng)月考核。

　�。ㄋ模┮蛐l(wèi)生問(wèn)題不合格，發(fā)現(xiàn)一次據(jù)情況罰款20—100元，經(jīng)理連帶責(zé)任，并計(jì)入當(dāng)月考核。希望所有XX人嚴(yán)格遵守公司紀(jì)律，展現(xiàn)良好的員工形象，團(tuán)結(jié)向上，積極進(jìn)取，與XX服務(wù)共贏輝煌的明天！

　　員工儀容儀表管理制度 5

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室員工著裝管理規(guī)范，展現(xiàn)公司員工良好的職業(yè)風(fēng)貌和公司良好的對(duì)外形象，現(xiàn)對(duì)總部辦公區(qū)員工著裝管理規(guī)定修訂如下：

　　一、適用范圍：

　　北京市金漢斯餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司總部辦公區(qū)全體員工，含各區(qū)域的辦公區(qū)全體員工。

　　二、周一至周四工作時(shí)間員工著裝要求：

　　1、男員工：

　　1)須著白色或淺藍(lán)色、淺灰色長(zhǎng)袖襯衫(夏季可著短袖襯衫)，襯衫顏色須為凈色，或顏色相近的單色或雙色暗細(xì)條紋或格紋，格紋或條紋色彩不得對(duì)比明顯，格紋或條紋寬度不得大于1厘米。

　　2)天涼時(shí)另著西裝(非純棉面料)，不得穿休閑西裝，西裝顏色以深色為宜。保持衣著得體、干凈、整齊。

　　3)須著深色西褲(非純棉面料)，不得穿休閑褲，顏色須為黑色、深藍(lán)色、深灰色。

　　4)穿黑色或深咖啡色皮鞋(非休閑皮鞋)。

　　5)公司有重要客人到訪或參與重要接待任務(wù)時(shí)，須著白色長(zhǎng)袖襯衣、黑色或深藍(lán)色西裝套裝，打領(lǐng)帶，穿黑色皮鞋(非休閑皮鞋)，穿黑色、深藍(lán)色或深灰色襪子。

　　2、女員工：

　　1)須著職業(yè)裝。上著西裝或中式商務(wù)正裝，夏季可著襯衫(非休閑襯衫)，下身為西褲或西裙;或著連衣裙，同時(shí)上身須另穿西裝外套或中式正裝外套。衣裝不得過(guò)于鮮艷、花哨、暴露、透明、短小、過(guò)于寬松、無(wú)袖，西裝上衣、西裙或西褲不得為休閑類(lèi)款式或面料，褲長(zhǎng)不得短于9分褲，裙長(zhǎng)不得短于膝蓋以上10厘米。

　　2)須穿皮鞋(非休閑皮鞋)，以高跟皮鞋為宜，顏色須為黑色、深藍(lán)色、棕色、白色、灰色、暗紅色，款式簡(jiǎn)單大方，不得過(guò)于花哨或裝飾過(guò)多。夏天可穿只露腳趾的魚(yú)嘴皮鞋或只露后跟的皮鞋，不得穿同時(shí)露腳趾和后跟的.涼鞋。冬天可穿高度低于20厘米的光面皮革短靴，不得穿著高于20厘米、翻毛皮革、款式休閑的靴子。

　　3)穿著裙裝時(shí)須穿長(zhǎng)筒絲襪，絲襪顏色須為肉色、深灰色、淺咖啡色或黑色，不得穿色彩艷麗、圖案花哨或網(wǎng)狀性感的絲襪。

　　公司有重要客人到訪或參與重要接待任務(wù)時(shí)，須著職業(yè)套裝，其它要求同上。

　　3、裝飾得體。女員工可化淡妝，但不得濃妝艷抹，不得在上班時(shí)間化妝。不論男女員工均不得戴有色眼鏡上班，不得佩戴雜亂、夸張的飾物。

　　4、頭發(fā)整潔。發(fā)型須大方得體，經(jīng)常洗理，無(wú)頭屑無(wú)異味。男員工不得染異色，蓄長(zhǎng)發(fā)，保持面部潔凈，不留胡須。女員工不得有造型夸張、染色鮮艷或多色的怪異發(fā)型。

　　5、所有員工進(jìn)入辦公區(qū)均須按要求佩戴公司統(tǒng)一配發(fā)的工牌,不得自行更換非公司配發(fā)的掛繩和吊袋。

　　6、公司重要對(duì)外形象展示崗位，將統(tǒng)一制作工服。

　　員工儀容儀表管理制度 6

　　一、員工在上班時(shí)間要注意儀容儀表，總體要求是干凈整潔、樸素大方。

　　二、員工上班期間頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，男性員工不留長(zhǎng)發(fā)、不染發(fā)、不剃光頭、不留胡須;女性員工不梳異型發(fā)式。

　　三、男性員工不能紋身;女性員工不化濃妝，金銀首飾或其他飾物要佩戴得當(dāng)，不宜過(guò)多。

　　四、員工應(yīng)注意指甲清潔，不宜過(guò)長(zhǎng)，女性員工不得涂抹顏色夸張的指甲油。

　　五、員工上班期間穿著不能過(guò)于隨便，色調(diào)不能過(guò)于鮮艷、款式不能過(guò)于時(shí)髦、緊身性感，圖案回避過(guò)于夸張、可愛(ài)、抽象。女性員工不得穿超短裙(離膝蓋的長(zhǎng)度不宜超過(guò)10厘米)、超短褲、低胸服、吊帶裝等過(guò)于暴露的衣服，絲襪可穿肉色或黑色，且不應(yīng)低于裙子的下緣，切忌漁網(wǎng)、暗花之類(lèi)過(guò)于性感的.絲補(bǔ)襪。

　　男性員工穿襯衣時(shí)，西服袖子不宜太短，袖口不宜太松;襪子不能太長(zhǎng)或太短，在小腿以下的位置為宜。穿深色皮鞋時(shí)，不能穿白色襪子。

　　六、上班期間不能穿拖鞋、運(yùn)動(dòng)鞋，男性員工不宜穿除皮鞋以外的鞋子(包括皮涼鞋)。

　　七、上班期間應(yīng)佩戴公司胸牌，胸牌應(yīng)佩戴在左胸前適當(dāng)位置上。

　　八、部門(mén)副經(jīng)理級(jí)別以上的，應(yīng)在辦公室備有西服，以便外出活動(dòng)或重要業(yè)務(wù)洽談時(shí)穿用。

　　員工儀容儀表管理制度 7

　　一、目的

　　為樹(shù)立公司良好的整體形象，展現(xiàn)員工精神風(fēng)貌，規(guī)范員工的儀容儀表，特制定本制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于公司全體員工。

　　三、管理職責(zé)

　　人力資源部負(fù)責(zé)制定和修訂本制度，并監(jiān)督制度的.執(zhí)行情況。

　　各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)員工儀容儀表的日常管理和檢查工作。

　　四、儀容儀表規(guī)范

　　著裝

　　員工在工作時(shí)間內(nèi)須穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的工作服，保持服裝整潔、干凈，不得有破損、污漬。

　　工作服應(yīng)搭配與工作場(chǎng)合相適應(yīng)的鞋子，不得穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋等不利于工作安全的鞋子。

　　員工在參加公司組織的正式活動(dòng)或會(huì)議時(shí)，應(yīng)著正裝，男士著西裝、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋；女士著職業(yè)套裝、皮鞋。

　　發(fā)型

　　員工發(fā)型應(yīng)保持整潔、自然，不得留奇異發(fā)型。男士頭發(fā)不得過(guò)長(zhǎng)，前不遮眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)；女士頭發(fā)梳理整齊，不得披頭散發(fā)。

　　面部

　　員工面部應(yīng)保持清潔，不得有胡須、紋身、彩妝等影響公司形象的裝扮。女士可適當(dāng)化淡妝，但不得濃妝艷抹。

　　配飾

　　員工不得佩戴過(guò)于夸張、張揚(yáng)的配飾，如大型耳環(huán)、項(xiàng)鏈、手鏈等。工作期間不得佩戴墨鏡。

　　五、檢查與考核

　　人力資源部和各部門(mén)負(fù)責(zé)人將不定期對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)員工違反本制度，將給予警告并要求其立即整改。

　　對(duì)于多次違反本制度或拒不整改的員工，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，直至解除勞動(dòng)合同。

　　六、附則

　　本制度自發(fā)布之日起生效，如有未盡事宜，由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和補(bǔ)充。

　　本制度修訂時(shí)，亦同。

　　員工儀容儀表管理制度 8

　　一、總則

　　為加強(qiáng)公司員工儀容儀表管理，提升公司整體形象和員工職業(yè)素養(yǎng)，特制定本制度。

　　二、適用對(duì)象

　　本制度適用于公司全體員工。

　　三、具體規(guī)定

　�。ㄒ唬┲�裝要求

　　工作時(shí)間內(nèi)，員工應(yīng)著正裝或公司統(tǒng)一制服。正裝要求男士穿西裝、打領(lǐng)帶、配皮鞋；女士著職業(yè)套裝、配中跟皮鞋。制服應(yīng)保持整潔、干凈、無(wú)破損。

　　特殊崗位（如生產(chǎn)車(chē)間、物流倉(cāng)儲(chǔ)等）員工應(yīng)按照崗位要求著工作服、工作鞋，并佩戴相應(yīng)的勞動(dòng)防護(hù)用品。

　�。ǘ�）發(fā)型與妝容

　　發(fā)型應(yīng)簡(jiǎn)潔、大方，符合職業(yè)形象。男士不得留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡須；女士發(fā)型不宜過(guò)于夸張，長(zhǎng)發(fā)應(yīng)束起或盤(pán)起。

　　面部妝容應(yīng)淡雅、自然。女士可適當(dāng)化淡妝，不得化濃妝；男士應(yīng)保持面部清潔，不得留過(guò)長(zhǎng)指甲。

　　（三）配飾佩戴

　　員工可佩戴簡(jiǎn)約的飾品，如手表、項(xiàng)鏈、耳釘?shù)�，但不得佩戴過(guò)于夸張、張揚(yáng)的飾品。

　　工作期間，不得佩戴妨礙工作的飾品，如大型耳環(huán)、手鏈、腳鏈等。

　　四、檢查與監(jiān)督

　　各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)員工儀容儀表的日常檢查與管理工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促員工整改。

　　人力資源部將不定期對(duì)各部門(mén)員工的儀容儀表進(jìn)行抽查，對(duì)不符合要求的員工進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令其限期整改。

　　對(duì)于多次違反儀容儀表管理制度且屢教不改的'員工，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，直至解除勞動(dòng)合同。

　　五、附則

　　本制度自發(fā)布之日起生效，如有修訂，另行通知。

　　本制度最終解釋權(quán)歸公司人力資源部所有。

　　員工儀容儀表管理制度 9

　　一、目的意義

　　塑造公司專(zhuān)業(yè)、統(tǒng)一的企業(yè)形象，提升客戶(hù)對(duì)公司的信任度和滿(mǎn)意度。

　　培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)和自律意識(shí)，展現(xiàn)員工的精神風(fēng)貌和職業(yè)風(fēng)采。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于公司所有在職員工。

　　三、著裝規(guī)范

　�。ㄒ唬┤粘＾k公著裝

　　上衣：男士應(yīng)穿著有領(lǐng)襯衫、POLO 衫或西裝外套；女士應(yīng)穿著有領(lǐng)襯衫、西裝外套、連衣裙或半身裙等得體的上衣。

　　下裝：男士應(yīng)穿著深色長(zhǎng)褲；女士應(yīng)穿著深色長(zhǎng)褲、半身裙或連衣裙，裙子長(zhǎng)度應(yīng)在膝蓋上下 5 厘米范圍內(nèi)。

　　鞋子：應(yīng)穿著皮鞋、休閑鞋等正式或商務(wù)風(fēng)格的鞋子，不得穿拖鞋、涼鞋、運(yùn)動(dòng)鞋等過(guò)于休閑的鞋子。

　�。ǘ�）特殊場(chǎng)合著裝

　　商務(wù)會(huì)議、商務(wù)拜訪、重要客戶(hù)接待等正式場(chǎng)合，男士應(yīng)穿著深色西裝套裝、打領(lǐng)帶、配皮鞋；女士應(yīng)穿著深色西裝套裝或商務(wù)連衣裙、配中跟或高跟鞋。

　　公司組織的團(tuán)建活動(dòng)、戶(hù)外拓展等休閑場(chǎng)合，員工可穿著休閑運(yùn)動(dòng)裝，但應(yīng)保持整潔、得體。

　　四、儀容規(guī)范

　　（一）發(fā)型

　　保持頭發(fā)清潔、整齊，無(wú)異味。男士頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)，不得遮住眼睛、耳朵和衣領(lǐng)；女士頭發(fā)梳理整齊，不得披散頭發(fā)，如留長(zhǎng)發(fā)應(yīng)扎起或盤(pán)起。

　　不得染過(guò)于鮮艷、夸張的發(fā)色，如紅色、紫色、綠色等。

　�。ǘ�）面部

　　保持面部清潔，不得有胡須、紋身、彩妝等影響公司形象的裝扮。女士可適當(dāng)化淡妝，但不得濃妝艷抹。

　　保持口腔清潔，無(wú)異味，不得在工作時(shí)間內(nèi)嚼口香糖、檳榔等。

　�。ㄈ�）手部

　　保持手部清潔，指甲修剪整齊，不得留過(guò)長(zhǎng)指甲。女士指甲長(zhǎng)度不得超過(guò)指尖 2 毫米，不得涂抹過(guò)于鮮艷、夸張的指甲油。

　　不得佩戴過(guò)多、過(guò)于夸張的.手部飾品，如手鏈、手鐲、戒指等。

　　五、監(jiān)督與管理

　　人力資源部負(fù)責(zé)制定和修訂員工儀容儀表管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。

　　各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)員工儀容儀表的日常管理和監(jiān)督工作，對(duì)不符合要求的員工應(yīng)及時(shí)督促其整改。

　　公司將定期或不定期對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，對(duì)違反本制度的員工將給予警告、罰款、績(jī)效扣分等相應(yīng)的處罰。

　　六、附則

　　本制度自發(fā)布之日起生效，如有未盡事宜，由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和補(bǔ)充。

　　本制度的最終解釋權(quán)歸公司所有。

　　員工儀容儀表管理制度 10

　　一、目的

　　為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范員工儀容儀表，特制定本制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于公司全體員工。

　　三、儀容儀表規(guī)范

　�。ㄒ唬┲�裝要求

　　工作時(shí)間內(nèi)，員工應(yīng)著公司統(tǒng)一制服。制服應(yīng)保持整潔、干凈，不得有破損、污漬或褶皺。

　　制服穿著應(yīng)規(guī)范，不得私自改變制服樣式或搭配其他服裝。

　　員工應(yīng)根據(jù)工作需要穿著相應(yīng)的工作鞋，保持鞋子干凈、整潔。

　　（二）發(fā)型與妝容

　　發(fā)型應(yīng)簡(jiǎn)潔、大方，不得留奇異發(fā)型。男員工頭發(fā)不得過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)保持頭發(fā)整齊、干凈；女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不得披散頭發(fā)，如有需要應(yīng)扎起或盤(pán)起。

　　員工面部妝容應(yīng)自然、得體，不得化濃妝或使用過(guò)于夸張的彩妝。

　�。ㄈ�）配飾要求

　　員工工作期間不得佩戴過(guò)于夸張或影響工作的飾品，如大型耳環(huán)、項(xiàng)鏈、手鏈等。

　　員工可佩戴簡(jiǎn)單的手表和婚戒，不得佩戴其他裝飾性戒指。

　　四、檢查與監(jiān)督

　　各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的儀容儀表進(jìn)行日常檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促員工整改。

　　人力資源部將不定期對(duì)各部門(mén)員工的儀容儀表進(jìn)行抽查，對(duì)不符合要求的.員工進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令其限期整改。

　　五、處罰措施

　　對(duì)于首次違反本制度的員工，給予口頭警告，并要求其立即整改。

　　對(duì)于多次違反本制度或拒不整改的員工，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，如扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金、降職降薪等。

　　六、附則

　　本制度自發(fā)布之日起生效。

　　本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

　　員工儀容儀表管理制度 11

　　一、總則

　　為展現(xiàn)公司員工良好的精神風(fēng)貌，提升企業(yè)形象，特制定本管理制度。

　　二、基本要求

　�。ㄒ唬┓�裝

　　員工上班期間應(yīng)著職業(yè)裝，服裝應(yīng)符合公司文化和崗位特點(diǎn)，保持整潔、得體。

　　禁止穿著奇裝異服、過(guò)于暴露或過(guò)于休閑的服裝。

　�。ǘ�）面部

　　面部應(yīng)保持清潔，不得有污垢或油漬。

　　男員工應(yīng)每日剃須，保持面部清爽；女員工應(yīng)化淡妝，妝容應(yīng)自然、淡雅。

　�。ㄈ�）發(fā)型

　　發(fā)型應(yīng)整齊、干凈，不得留奇異發(fā)型。

　　頭發(fā)顏色應(yīng)自然，不得染過(guò)于鮮艷或夸張的.顏色。

　　（四）手部

　　保持手部清潔衛(wèi)生，指甲應(yīng)定期修剪，不得留過(guò)長(zhǎng)指甲。

　　女員工指甲不得涂抹過(guò)于鮮艷或夸張的指甲油。

　�。ㄎ澹┬�襪

　　員工應(yīng)穿著與服裝搭配協(xié)調(diào)的鞋襪，保持干凈、整潔。

　　不得穿著拖鞋、涼鞋或露趾鞋進(jìn)入工作場(chǎng)所。

　　三、管理與監(jiān)督

　　各部門(mén)主管負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的儀容儀表進(jìn)行日常管理和監(jiān)督，對(duì)不符合要求的員工及時(shí)進(jìn)行提醒和糾正。

　　人力資源部將定期或不定期對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，對(duì)違反規(guī)定的員工進(jìn)行相應(yīng)的處理。

　　四、違規(guī)處理

　　對(duì)于違反本管理制度的員工，第一次給予警告并責(zé)令其立即整改；第二次給予通報(bào)批評(píng)，并扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的一定比例；第三次及以上，視情節(jié)嚴(yán)重程度給予降職、降薪或解除勞動(dòng)合同等處理。

　　五、附則

　　本管理制度的解釋權(quán)歸人力資源部所有。

　　本管理制度自發(fā)布之日起施行。

　　員工儀容儀表管理制度 12

　　一、目的意義

　　為了營(yíng)造公司專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、統(tǒng)一的形象，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和企業(yè)的品牌形象，特制定本員工儀容儀表管理制度。

　　二、適用對(duì)象

　　本制度適用于公司全體員工，包括正式員工、試用期員工、兼職員工、臨時(shí)員工等。

　　三、具體規(guī)定

　�。ㄒ唬┲�裝規(guī)范

　　公司統(tǒng)一發(fā)放工作服的崗位，員工上班期間必須穿著工作服，且工作服應(yīng)保持干凈、整潔、無(wú)破損。

　　未發(fā)放工作服的崗位，員工著裝應(yīng)遵循整潔、得體、大方的原則，不得穿著短褲、短裙、拖鞋、背心等過(guò)于休閑或不得體的服裝。

　　員工參加公司組織的正式活動(dòng)、會(huì)議、商務(wù)接待等，應(yīng)著正裝，男士著西裝、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋，女士著套裝、襯衫、皮鞋等。

　�。ǘ�）發(fā)型與妝容

　　員工發(fā)型應(yīng)保持整潔、自然，不得留奇異發(fā)型。男士頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)，女士頭發(fā)梳理整齊，不得披頭散發(fā)。

　　員工妝容應(yīng)保持自然、清新，不得化濃妝或使用過(guò)于濃烈的香水。

　�。ㄈ�）配飾要求

　　員工不得佩戴過(guò)于夸張、張揚(yáng)的配飾，如大型耳環(huán)、項(xiàng)鏈、手鏈等。

　　工作期間，員工不得佩戴墨鏡、帽子等影響工作和形象的.物品。

　　四、檢查與考核

　　公司成立儀容儀表檢查小組，定期或不定期對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查。

　　檢查結(jié)果將納入員工績(jī)效考核，對(duì)于違反本制度的員工，將根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款、績(jī)效扣分等相應(yīng)處罰。

　　五、培訓(xùn)與教育

　　人力資源部負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行儀容儀表相關(guān)的培訓(xùn)與教育，提高員工對(duì)儀容儀表重要性的認(rèn)識(shí)和規(guī)范意識(shí)。

　　各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)員工的日常教育和管理，督促員工遵守儀容儀表管理制度。

　　六、附則

　　本制度自發(fā)布之日起生效，如有未盡事宜，由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋和補(bǔ)充。

　　本制度的修訂和完善應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展和實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行，經(jīng)公司管理層審批后實(shí)施。

　　員工儀容儀表管理制度 13

　　一、總則

　　為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范員工儀容儀表管理，特制定本制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于公司全體員工。

　　三、著裝要求

　　工作期間，員工應(yīng)穿著公司統(tǒng)一制服，保持制服干凈、整潔、無(wú)破損。制服不得私自修改款式或搭配其他非公司指定的衣物。

　　若無(wú)統(tǒng)一制服，員工著裝應(yīng)得體、大方，符合商務(wù)禮儀規(guī)范。男士宜著襯衫、西褲、皮鞋；女士宜著職業(yè)裝、中跟皮鞋。不得穿著過(guò)于休閑、暴露或奇裝異服。

　　四、發(fā)型與妝容

　　發(fā)型應(yīng)保持整齊、清潔，不得留奇異發(fā)型。男士頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)，不得遮蓋面部；女士發(fā)型應(yīng)梳理整齊，不得披散頭發(fā)影響工作。

　　面部妝容應(yīng)自然、淡雅。女士可適當(dāng)化妝，但不得濃妝艷抹；男士應(yīng)保持面部清潔，不得蓄須。

　　五、配飾要求

　　員工可佩戴簡(jiǎn)約、得體的配飾，如手表、項(xiàng)鏈、耳釘?shù)取２坏门宕鬟^(guò)于夸張、耀眼或影響工作安全的配飾。

　　工作期間不得佩戴太陽(yáng)鏡、帽子（特殊崗位因工作需要除外）。

　　六、檢查與處罰

　　各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)每日對(duì)本部門(mén)員工的`儀容儀表進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促員工整改。

　　公司人力資源部將不定期進(jìn)行抽查，對(duì)不符合儀容儀表要求的員工，第一次給予口頭警告，第二次給予書(shū)面警告，第三次將給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。

　　七、附則

　　本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

　　本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

　　員工儀容儀表管理制度 14

　　一、目的

　　為展現(xiàn)公司員工良好的精神面貌和職業(yè)形象，特制定本員工儀容儀表管理制度。

　　二、適用人員

　　本制度適用于公司所有在職員工。

　　三、著裝規(guī)范

　　員工在工作日上班期間，應(yīng)按照公司規(guī)定穿著工作服；如無(wú)工作服，則應(yīng)穿著正式、得體的商務(wù)服裝。

　　男士：應(yīng)穿有領(lǐng)襯衫、西褲、皮鞋，搭配皮帶；夏季可穿短袖有領(lǐng)襯衫，但不得穿短褲、拖鞋或涼鞋進(jìn)入辦公區(qū)域。

　　女士：應(yīng)穿職業(yè)套裝、連衣裙、襯衫搭配西褲或半身裙等，搭配中跟或平跟皮鞋；不得穿超短裙、露背裝、透視裝等過(guò)于暴露的服裝，不得穿拖鞋或涼拖。

　　工作服應(yīng)保持干凈、整潔，不得有破損、污漬、褶皺等情況；非工作需要，不得在工作服外罩穿其他衣物。

　　四、發(fā)型與妝容

　　發(fā)型應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，不得留怪異發(fā)型。

　　男士：頭發(fā)長(zhǎng)度不宜過(guò)長(zhǎng)，不得遮住眼睛、耳朵；不得染發(fā)（黑色除外）。

　　女士：頭發(fā)梳理整齊，不得披頭散發(fā)；若留長(zhǎng)發(fā)，應(yīng)扎起或盤(pán)起；不得染發(fā)（自然色除外），不得做過(guò)于夸張的發(fā)型。

　　妝容應(yīng)保持自然、清新，不得化濃妝或化過(guò)于夸張的舞臺(tái)妝。

　　男士：應(yīng)保持面部清潔，不得留胡須。

　　女士：可適當(dāng)化淡妝，如涂抹粉底、口紅等，但不得使用過(guò)于鮮艷的'眼影、腮紅等。

　　五、配飾要求

　　員工可佩戴簡(jiǎn)單、得體的配飾，如手表、項(xiàng)鏈、耳釘?shù)龋�但不得佩戴過(guò)于夸張、耀眼或影響工作的配飾。

　　不得佩戴鼻環(huán)、唇環(huán)等過(guò)于個(gè)性化的配飾；不得紋身（已有紋身的應(yīng)確保在工作期間不外露）。

　　六、監(jiān)督與管理

　　各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)責(zé)本部門(mén)員工儀容儀表的日常管理和監(jiān)督工作，對(duì)不符合要求的員工應(yīng)及時(shí)提醒并要求其整改。

　　人力資源部將不定期對(duì)各部門(mén)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，對(duì)違反本制度的員工將給予警告、通報(bào)批評(píng)等處理，并要求其限期整改；對(duì)多次違反或拒不整改的員工，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

　　七、附則

　　本制度自發(fā)布之日起生效，如有未盡事宜，由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和補(bǔ)充。

　　本制度的修訂和完善由公司管理層根據(jù)實(shí)際情況決定。

　　員工儀容儀表管理制度 15

　　一、制定目的

　　為了提升公司整體形象，規(guī)范員工的儀容儀表，營(yíng)造良好的工作氛圍，特制定本制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于公司全體員工。

　　三、著裝標(biāo)準(zhǔn)

　　工作時(shí)間內(nèi)，員工必須穿著得體，不得穿背心、短褲、超短裙、拖鞋等過(guò)于休閑或不得體的服裝。

　　公司如有統(tǒng)一工作服，員工上班期間應(yīng)按規(guī)定穿著工作服，并保持工作服的整潔、干凈。

　　員工參加公司組織的商務(wù)活動(dòng)、會(huì)議等正式場(chǎng)合，應(yīng)著正裝，男士著西裝、打領(lǐng)帶，女士著套裝或禮服。

　　四、發(fā)型與妝容

　　發(fā)型應(yīng)整齊、干凈、利落，不得留奇異發(fā)型。男士頭發(fā)不過(guò)耳、不遮眉；女士若留長(zhǎng)發(fā)，應(yīng)束起或盤(pán)起。

　　妝容應(yīng)自然、大方，不得化濃妝或化過(guò)于夸張的舞臺(tái)妝。男士應(yīng)保持面部清潔，不得留胡須；女士可適當(dāng)使用淡妝修飾。

　　五、配飾規(guī)范

　　員工可佩戴簡(jiǎn)約、得體的配飾，如項(xiàng)鏈、手鏈、耳釘?shù)龋�但不得佩戴過(guò)于夸張、貴重或影響工作的.配飾。

　　工作期間不得佩戴墨鏡等影響工作和形象的物品。

　　六、檢查與獎(jiǎng)懲

　　公司各部門(mén)主管負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的儀容儀表進(jìn)行日常檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促員工整改。

　　人力資源部將不定期進(jìn)行抽查，對(duì)于不符合儀容儀表要求的員工，將給予警告并責(zé)令限期改正；對(duì)于屢教不改的員工，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金、通報(bào)批評(píng)等。

　　七、附則

　　本制度自發(fā)布之日起生效，如有修訂，另行通知。

　　本制度解釋權(quán)歸公司人力資源部所有。

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