銀行企業文化心得體會【大全14篇】
當我們經過反思,對生活有了新的看法時,不妨將其寫成一篇心得體會,讓自己銘記于心,它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧,以下是小編收集整理的銀行企業文化心得體會,希望對大家有所幫助。
銀行企業文化心得體會1
近日,我認真學習了“六種文化”,對xx行、對自己的工作有了一個更加全面、清晰的認識,也使我認識到企業文化對于企業發展的重要意義,下面我談談個人心得體會。
一、淺談對企業文化理念的理解。
企業文化是企業為解決生存和發展的問題而樹立形成的,被組織成員認為有效而共享,并共同遵循的基本信念和認知。一個企業的發展與強大需要兩種紐帶:一種是物質利益、產權的紐帶;另一種是文化、精神、道德的紐帶。優良的企業文化能夠創造出一個良好的企業環境,提高員工的道德素質和科技文化素質。所以,企業文化被譽為企業參與競爭的“軟實力”。
二、關于企業文化建設方面的幾點思考。
建設企業文化,我們要以彰顯特色為根。我們在建設企業文化的過程中,應突顯我們xx行的個性色彩,特別是要弘揚“敢為人先,特別能創新”的企業精神和“團結、敬業、創新、務實”的核心價值觀,使創新的意識,團隊的.意識、服務的意識和務實的作風,成為我們涼州支行最靚麗的標簽!而其中,特別重要的就是要加強團隊建設。我們都知道,一盆散沙磕不破一個雞蛋,而一枚石子可以輕而易舉地把雞蛋打破,同樣,我們也只有發揮團隊的集體力量,才能創造驕人的業績。所以,我們必須打造一支既有比賽、爭鋒的氣勢,又有有團結、互助、補位的意識,虎虎有聲、朝氣蓬勃的昂揚團隊。
建設企業文化,我們要以樹立形象為本!耙粋好的品牌,不是他消滅對手的結果,而是消費者選擇的結果!彼,我們要想在激烈的市場競爭中贏得主動,就要盡最大努力贏得廣大客戶的信任與選擇。我們要通過實施“口碑工程”,努力打造“以客為尊,誠信為本,為客戶提供卓越金融服務”的最佳服務品牌;我們要以為廣大客戶提供便捷和優質的服務為出發點,使我們的經營、服務等各項工作規范而不機械,專業而不高傲,自然而不做作,使客戶在接受我們服務的過程中感到舒暢愜意,感受到人性化的尊重,進一步提升“實力大行”、同業領先者和系統“標兵行”形象。
建設企業文化,我們要以激發熱情為魂。人們常說,員工是企業的血液,而“是血就要澎湃”,我們的企業文化應該具有一種昂揚之氣,再進一步講,就是要注重執行力建設,要充分激發員工的工作熱情,使員工能夠享受工作、能夠從工作中不斷獲得樂趣,從而腳踏實地、愛崗敬業,以主動的工作,勇擔責任;以務實的作風,告別無為,以澎湃的激情,拒絕平淡,為xx行更加燦爛的明天而全力以赴,努力工作。
銀行企業文化心得體會2
經過這一周的培訓,我想自己對這個問題已經有了非常明確的答案。在這里的收獲已經超出了我當初的期待,但在交流過程中我發現個別同學卻不這么認為。生活中,每個人都有許多選擇,我們可以選擇自己的職業,也可以規劃自己的未來。由于每個人的閱歷都是不同的,所以大家對生活的理解也不同,彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受,而有人則選擇了給予與奉獻,還有大量非常善良但心態與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。
看了《致新員工書》和《冬天》,大家對任總的為人都非常的肯定,也非常欽佩與感動!其實我們每個人都是愛國的,只是程度不同,所以xx人的崇高目標與理想也是我們全體中國人,甚至全球華人的美好愿望!
當老師問大家為什么選擇時,有些同學坦率地說出了自己的求職經歷。一些著名的跨國it公司給員工的待遇和福利比更豐厚,工作環境也比輕松自由一點,所以他們更仰慕這類公司,遺憾的是只有選擇了他們!這是人之常情,可以理解,同學們是誠實的。當然,有一些同學是懷著與xx人一樣產業報國的目標與理想來到這里的`,也有部分同學是被任總閃亮偉大的人格魅力所吸引?傊,無論如何,我們今天都已經相聚!
來到這里,我們每個人都有一種期待:通過奮斗來實現自我價值,同時獲得合理公平的回報。絕對公平是沒有的,但如果失去了基本的公平,一個團隊就不可能團結,分崩瓦解只是遲早的問題。不過這一點,請大家放心。民主決策和權威管理的經營管理體制可以有效地保證利益分配的相對公平性,以績效為核心的考核方法可能會一時讓你遭受一些委屈,但金子始終會發光的,燒不死的鳥才叫鳳凰!文化是開放的、包容和不斷發展的,所以只要我們繼承這種文化,并將其發揚光大,集體團結一致共同奮斗,我們有理由相信公司的明天會更好!
在一個企業里,只有企業的發展得到有效保障,內部員工才能不斷地成長,彼此的利益才能得到可靠的保證。優勝劣汰,是自然界的規律。事實上,一個企業要活下去是件多么不容易的事情,要想發展就更加艱難,F在各行各業的競爭都非常激烈,每年都會有許多公司倒掉。企業要想長期生存,就要尋求活下去的理由和活下去的價值,而活下去的基礎是不斷提高核心競爭力?蛻羰瞧髽I的衣食父母,所以文化的核心是以客戶服務為導向的。
有了好的目標,企業的發展還需要有好的管理體系與執行流程來保證。公司管理體系與流程的制定是以聚焦客戶為中心,服從組織、團隊合作、責任敬業、誠實守信和自我批判等的企業價值觀和文化為依據的。這種文化與管理,是公司發展過程中多年經驗的積累與沉淀,是xx人集體智慧的結晶。
給我們上課的老師是公司管理團隊中優秀的代表,所以這些課程都非常精彩。晚上所看的錄像電影也是緊緊圍繞著這些主題的,電影中主人公以及他們所屬的團隊表現出高度的團隊合作,以及責任敬業、頑強拼搏和奉獻獻身精神,深深地感染了我。澎湃的激情,有時讓我的臉頰與眼窩為之震撼,有一種幾乎感動的要流出眼淚的感覺。小組討論總結發表,辯論賽,戶外活動等都可以幫助大家更好地理解公司的文化,掌握內部合作和沖突等問題處理的技巧。而且這些活動提倡的是人人參與,主動服務的精神,通過參與就可以更好地展現自我,讓那些內向羞澀的同學可以挑戰自我,變得更加開朗熱情與勇敢。
在這種開放激情的氛圍下,大家主動參與積極投入的情況是很正常的。但要在日常平淡甚至枯燥的工作中長期努力,精益求精,把本職工作做好。做到干一行,愛一行,專一行,精一行是非常不容易的。生活中的挫折可能讓人丟掉自信,對環境產生抱怨。有些人總認為老板在壓榨他們,上司對他們不公平,公司的管理過于僵化,不利于提高效率或影響了他們的個人發揮,于是慢慢就失去了工作的熱情。
人非圣賢,有時迷茫也是很正常的,但不能長期低迷消極,否則我們自身就是最大的受害者。自私是人的本性,但這并不會影響我們很好的合作。自然界存在共生和相互競爭兩種現象,現在國家與國家,企業與企業間的競爭非常激烈,社會的分工迫使各團體成員必須進行充分的合作才能更好地生存。并肩作戰的狼群所向披靡,落單的大雁就會被風暴毀滅。我們努力工作的最大受益者不是我們老板,而是我們自身。只有努力工作才能創造財富,只有做出貢獻才能被團隊和社會所認可。消極的生活與工作態度,只會讓你日益被邊緣化。
事實上,一個企業每天的開銷都非常大,如果不能保證其市場競爭力,無論實力多雄厚它都會逐步淡出公眾的視野。我們在抱怨工資太低時,是不是應該先靜下心來問一問自己究竟為公司做了多少。如果企業發展好,每個成員都會從企業的成長中獲益,否則就得另謀生路。當然,現代社會給了我們許多選擇,職業人的流動是正,F象,但頻繁的流動對個人和企業的發展都是非常不利的。我想,如果每個職員都在抱怨,那么這個公司也快完了。如果我們人人都在抱怨,那么我們民族恐怕也要完了。我們每個人都應該問問自己為國家做了什么,而不是抱怨國家沒有給予我們更多。工作中,亦應該如此!
銀行企業文化心得體會3
用快樂的心情去工作,在工作中尋找快樂——也談銀行業從業人員企業文化建設的感受和體會在銀行業從業人員中,開展職業操守宣傳教育活動是中國銀行業協會XX年文明規范服務系列活動的內容之一,旨在深入學習和貫徹落實《銀行業從業人員職業操守》,倡導誠信、合規、盡職的職業價值理念。在我看來,誠信,是金融企業的靈魂;合規,是金融企業的本質要求;盡職,是金融企業的核心理念。不管從事什么行業,什么崗位,都需要盡職。盡職是做好工作的基礎,只有恪盡職守,才能體現誠信,才能做到合規。盡職是一種充分發揮員工主觀能動性的工作狀態,盡職是事半功倍,有效提高工作效率的法寶,盡職也是所有領導對員工最殷切的希望。那么,如何才能盡職呢?盡職要有心,盡職要用心,盡職要盡心!只有盡心,才能盡全力。如果你把工作當作一件快樂的事情,你就能盡心、盡職和盡責。在一次偶遇中,我對這個觀點有了更加深切的體會。一個偶然的機會,我遇到一位從深圳回來的成功人士。這個人在十年前離開了應城市實驗小學校長的職位,去廣東順德一所私立學校競聘,他在兩百多人中獨占鰲頭,獲得年薪十二萬元的校長職位。三年后,北師大在深圳設立分校,他又成功競聘到該校校長的職位,在任職期間,他用業余時間獲得了碩士學位。六年后,他在深圳南崗區獨資開辦了一所注冊資本1000萬元的貴族學校,自己任董事長兼校長。他說:“人就是要不斷的學習新知識,不斷的謀求發展,只要用快樂的心情去對待工作,就會努力地把工作做好,也才有機會從工作中找到成功的快樂!”或許他的經歷與我們今日的議題看起來風馬牛不相及,但他成功的經驗里不正蘊含著一種積極的職業價值理念嗎?我們至少可以從中得到三點啟示:
第一,他的成功看起來偶然,其實必然,機會往往眷顧那些積極進取的人;
第二,人們只有不斷的學習,不斷地充實自己的能力,才能不斷地在優勝劣汰的競爭中占據有利位置;
第三,只有把工作當作一件快樂的事情去完成,才有機會獲得工作的快樂。生命在于積累,有投入才有回報,對于踏入工作崗位不久的銀行員工來說,在職業的起跑線上,用一種積極的.職業價值觀武裝自己的頭腦,顯得尤為重要。別人成功的職業經歷,也值得我們去學習和借鑒。而擺在我們面前的十年,或者說是二十年,對于我們的人生來說,正是生命力最強,有足夠的體力和精力為自己的人生積累知識和經驗的年齡段,我們是拈輕怕重地對待工作,還是哪里艱苦到哪里去呢?是淺嘗則止,還是不斷學習,不斷積累呢?是做一天和尚撞一天鐘,還是積極的盡職盡責的工作呢?這不僅關系著我們自己生活的質量,也關系著我們事業的興衰。偶爾聽到有人抱怨說:信貸內勤是個什么工作啊,每個月頭別人都在休息,自己卻要加班,一天到晚埋在報表里,做的事最多,出的錯也多,挨的批評更多,定工資系數的時候卻沒有給你多一點,唉呀,就是將工資系數定得跟行長一樣高,我也不愿意做吶,誰愿做誰做去!
唉,做個客戶經理多好啊,又輕松工資又高……每當這個時候,我總要問自己,你做到無懈可擊了嗎?你是否可以保證每一次報出的數據都不出錯?你能否及時地為領導提供有價值的分析資料?其實,我們所做的工作離領導的要求還相差很遠,如果我們再多拿出一點點的責任心來對待我們的工作,也許能提高我們的工作效率;如果我們多掌握一些工作技能,也許能事半功倍地完成工作任務;如果我們能拿出更多的熱情來對待工作,也許能讓原來枯燥的數據更加生動,能為更多的人服務,能發揮更大的作用。當你用自己的努力提高了工作效率的時候,領導對你的滿意度會增加一分;當你用自己的努力為別人提供了更多的方便,使更多的人獲得第一手資料從而提高了工作效率的時候,別人對你的信任也會增加一分;當你掙脫了自我的羈絆,全身心地投入到工作之中去的時候,你難道不會為之欣喜,為之快樂嗎?其實,信貸內勤這個看似繁忙枯燥的崗位,并不見得就是埋沒人才的地方,在政策金融企業里,有許多出類拔萃的人物,他們都曾經在信貸內勤這個崗位上兢兢業業地工作過,他們也都因為出色的工作脫穎而出走向了領導的崗位。看來,只要是金子,不管放在哪里都會閃光!若干年之后,當我們捫心自問:“你努力過嗎?
你付出過嗎?你成功了嗎?”這時你是否能夠自豪地回答,我一直在快樂地工作著,并且從工作中獲得了快樂?盡職工作,在工作中脫穎而出,取得成就,獲得成功,人生的價值能夠在成功中得到體現,這是一種人生的目標;而恪盡職守,立足平凡的崗位,默默地奉獻畢生的心血,將人生的價值在奉獻中得到升華,則是一種更高境界的人生目標。于丹教授在講述工作之道的時候說,一個人對于工作,應該用上孔子的一句話,那就是“在其位,謀其政”。這句話包含兩個方面的意思,要把這句話的前后兩句分開來理解。前半句“在其位”強調的是你在什么位置上,就操什么心,不要越權,也不要這山望著那山高,心思不能不放在自己的位置上,也就是說我們要做好工作首先要立足本職崗位;后半句“謀其政”強調的是把份內的工作做好,把心思放在如何做好工作上。連起來的意思也就是強調我們無論在哪個崗位上,都要想辦法把自己的本職工作做好,把自己份內的工作做好。于丹教授標新立異地說,我不主張熱心快腸地去幫別人做事,因為別人的工作是別人的,你幫他做了,他就沒有事做,而你自己還會因為分散精力去幫別人,而導致自己的事做不好;也不主張對工作投機取巧,總是投機鉆營,總是溜須拍馬,總是一天到晚地拉關系,走后門,總是圍著領導轉悠,因為這樣的人心思不在工作而在其他。這種人在事業上是難得真正取得成果的。要怎么樣呢,要管好自己,謀劃著如何把自己的工作做得更好,做得更圓滿,做得更出色。是啊,把自己的工作做好并不是一件很容易的事,如果我們每個人都保證自己的工作做到了無懈可擊,那么我們整個團體的工作也就很圓滿了,不是嗎?如果說我們的領導,是高高的金字塔的塔尖,那么,我們每一個基層行的行員,就是塔座上的一塊塊基石。并不是每一個優秀的行員都能成為一個優秀的領導,但是我們的事業越輝煌、越發展就越是需要穩固的基礎。盡管不可能每個人都成為塔尖的那抹奪目的光彩,我們也要堅守一份塔基的凝重,因為我們稍有疏漏,便有可能導致整個大廈的倒塌,因此我更尊敬在平凡的崗位上默默奉獻的長者。他們也許沒有輝煌的業績,但他們能年復一年,日復一日地堅守在自己的崗位上,盡職盡責地工作著,與世無爭地做好自己的本職工作。他們的奉獻讓我們知道,政策金融事業的每一步成功,都離不開領導的正確決策,也得益于每一個一線員工的不懈努力?纯闯晒Φ,想想平凡的,讓我們倡導誠信、合規、盡職的職業價值理念,加強學習,努力充實自己,既擁有進取心,也保持平常心,快樂地去工作,在工作中快樂!讓自己不管在哪個崗位都能閃著耀眼的光芒
銀行企業文化心得體會4
文化,是企業的靈魂,是一個企業能夠傲立商海的根本所在。離開了文化的澆灌,企業便像無源之水,是無法長久的。企業文化發展至今天,大家已普遍認識到,它的實質就是企業所有成員共有的思維方式和行為習慣。企業文化建設的真正功效在于以優秀的文化教化人、轉化人。中國的海爾集團、美國微軟公司、日本松下公司等等,他們創造出的奇跡和成功的經驗無不告訴我:企業文化是企業發展的不朽之柱,文化建設有著潛在的凝聚力量,它不僅僅能給企業帶來一種精神,而且能激發員工的自豪感和責任感,培育企業團隊精神,為我們員工作導向,從而提高全行的整體效益。
下面我從三個方面對企業文化談談個人簡單的心得體會。
一、淺談對企業文化理念的理解。
作為支行成員,我們每一位員工都應該秉承農發行的優良文化傳統,牢記農業發展銀行是一家以建設新農村為使命的政策性銀行。
以至誠服務為代表的誠信文化是企業文化的重要組成部分,企業無信不旺,社會無信不穩,因此,誠信是企業理念的基石。誠信:誠,就是忠誠、老實;信,就是守信用、重信譽。誠信作為企業核心價值理念尤為重要,它是我們的傳統美德,繼承和發揚這一美德,在市場經濟條件下具有特殊而現實的意義,對于農業發展銀行這一具有強烈特殊性的銀行更具有現實和重要意義。
創新,就是拋開舊的,創造新的。創新是任何企業興旺的靈魂,是日新月異競爭激烈的銀行業生存和發展的發動機。只有與時俱進、不斷推動理念創新、管理創新、科技創新、制度創新、各方面工作創新,才能實現新的發展,創造新的輝煌。對于增強銀行內部的凝聚力、提高整個銀行的工作效率都會產生非常積極的作用和影響。
二、關于企業文化建設方面的幾點建議。
在目前我行快速可持續發展的關鍵時期,企業文化建設是一項復雜的系統性工程,必須提高認識、加強領導,開拓創新、與時俱進、努力開創企業文化建設的新局面。
(1)要提高認識,統一思想,切實把企業文化建設列入管理工作的重要議事日程。企業文化建設是支行全部工作的重要組織部分,認真抓緊抓好至關重要。在工作中定期組織全行干部員工加強對企業文化建設理論的學習研究,學而習之養成良好的行為習慣。
(2)要加強領導、齊抓共管、狠抓落實,建立起企業文化建設的長效工作機制。企業文化建設是一項綜合性的工作。成立專門企業文化建設領導小組,設立企業文化建設工作機構和專職工作人員,明確工作責任。在機構改革中,企業文化建設只能加強,不能削弱,更不能取代;努力探索在現代企業制度下,企業文化建設的新機制、新方法,把企業文化建設不斷引向深入。
(3)要精心組織、整體策劃,穩步推進企業文化建設。要精心策劃企業文化活動,宣傳企業形象,為企業改革發展營造良好的文化氛圍,把企業文化建設的任務落到實處。要加大投入、創造條件,為企業文化建設營造良好的環境。企業要發展,文化要先行,必要的投入是推進企業文化建設的基本條件。加大對企業文化建設的投入,要從人力、財力、物力各方面支持企業文化建設工作,保障企業文化建設經費?顚S。
(4)要博采眾長、注重實效,建設具有時代特色的企業文化。企業文化應該是開放的文化,不注意堅持和發揚自己的優良傳統,就會失掉發展的根基;不注意學習借鑒他人的優秀成果就會失去生機和活力。要繼承發揚農發行的優秀企業文化傳統,又要大膽借鑒、吸收其他行業、其他銀行企業文化的精華;既要堅持和發揚本行的優良傳統、優良作風、優秀理念,又要借鑒吸收別人的長處為我所用,使企業文化呈現勃勃生機,根據支行具體情況形成自己企業文化。
三、執行企業員工行為規范應注重的問題。
企業文化包含著豐富的內容,企業員工的行為規范也是企業文化的重要組成,它直接體現了我行企業文化盡職、務實、創新、自強的核心精神。因此,加強企業員工行為規范的建設,對于提升企業管理水平有著重要作用。
(1)要以尊重和溝通為基礎。制定企業員工行為規范是我行以人為本、構建和諧這一核心理念的體現,目的`是為了全面提高員工素質,對員工的良好行為習慣產生激勵和強化的作用,出發點是尊重員工和促進員工在各自工作崗位上健康成長。因此,在執行過程中,要講究方法和藝術,在大力宣傳灌輸企業價值理念的基礎上,注重引導溝通和循序漸進,不能用粗暴生硬的行政命令和簡單說教去執行。及時了解員工的愿望和想法,做到互相理解、加強溝通、傾聽意見。給員工創造條件,讓他們在工作崗位上實現自身的價值,讓他們體會到受人尊重、受支行尊重的喜悅心情,讓員工感受到工作的愉悅性,激發更大工作熱情和智慧。只有在一個充滿濃厚人情味的工作氛圍中,員工才能產生對企業理念的認同,才有用以這些理念的要求來規范自己行為的主動。
(2)狠抓團隊建設,營造真誠氛圍。一個優秀的銀行領導者,是不會把眼光只盯在報表利潤的增減上的,而是在調動員工積極性上投入更多的精力。任何銀行倡導團隊精神,就是這個道理。我們每一位員工都是團隊中的一員,發展個人才能發展團隊,進而發展企業。這是必然的因果關系。團隊成員之間要坦誠、真誠、零距離,營造團隊真誠的氛圍。只有這樣才能激活員工的思維,發揮員工的聰明才智。
(3)要發揮典型示范和領導帶頭作用。科技進步是發展的動力,人才是興行戰略的根本,任何人都要尊重人才與科學的典范。在工作執行過程中,尤其要注重發揮典型人物的示范引路作用,要不斷培養發掘、表彰獎勵員工身邊的優秀典型,以他們的典型事跡所具有的生動感染力和說服力,來引導教育員工逐步達到規范的各項要求,推進支行企業文化建設。要求支行各級干部更要言行一致、以身作則,用自己的行動為表率,為廣大員工的進步指明方向,從而提高我行員工整體素質和工作水平。
銀行企業文化心得體會5
近日,我認真學習了省分行下發的《企業文化手冊》,對建行、對自己的工作有了一個更加全面、清晰的認識。尤其是對于其中企業價值觀中提到的“為客戶創造價值、為員工創造價值、為股東創造價值、為社會創造價值”,我感受頗深。
為員工創造價值,就是要為員工的發展創造條件,為員工的生活提供保障,使企業成為員工的依托,使建行成為員工溫馨的家園、成長的樂園。這是員工充分發揮主人翁意識的`重要條件;是員工用心工作,快樂工作的不竭動力;更是員工提高執行力的根本原因。
執行力決定著一個企業的核心競爭力。商業界有這樣一種觀點:“決定企業發展的有三種力量,商業模式占百分之二十,市場機遇占百分之三十,執行力占百分之五十!眻绦辛Σ粡姡俸玫牟呗砸仓荒苁且患埧瘴,所以,執行力在核心競爭力中占據著“核心”地位。
對于商業銀行的核心競爭力,大部分人的觀點集中在產品和服務兩大方面,但是這只是核心競爭力的兩種表現形式。產品具有同質性,服務具有模仿性,能夠表現出差異的在于執行力的發揮方面,這也是決定產品和服務質量的內在因素。所以說,商業銀行核心競爭力的內涵在于執行力。提高執行力是企業文化建設的重要內容,是為員工創造價值的目的之一。
通過員工價值創造體系,體現以人為本的思想,使廣大員工樹立主人翁意識,本著“我是建行的一員,建行發展需要我們共同努力”的心態積極主動領會方針,落實工作,形成良好的氛圍。更好地為客戶創造價值,為股東創造價值,為社會創造價值,實現建行價值體系的良性循環發展,最終實現建行整體又好有快地發展。
將企業文化轉化為深層次核心競爭力。先進的企業文化成就了優秀企業的“神話”。每一個成功企業的背后必有其引人入勝的企業文化。企業文化在20世紀80年代由幕后走上了前臺,成為全球企業家關注的話題。有了奮斗目標,我們必將背負起自己的使命,去創造一番輝煌。我們要將自己的使命定位在“讓客戶滿意、為股東增值、使員工快樂、盡社會責任”。
銀行企業文化心得體會6
紅梅理財中心是山西省分行網點建設的一面旗幟,是我行從粗放型經營向集約型經營轉變、實施精品戰略的突出代表,是我行唯一的以個人名字命名的理財中心。王紅梅,是紅梅理財中心的掌舵人,自擔任個人理財中心主任以來,積極探索個人理財的方式方法,用心服務,能夠準確洞悉客戶需求,分析客戶心理,針對性地為客戶提供專業理財建議,創出了一條中和理財的新路子,她的理財中心有著良好的口碑。
這些年,他們之所以成績斐然,一個非常重要的原因是重視抓好企業文化建設。文化建設是他們不斷成長壯大的活水源頭。紅梅理財中心堅持采取多種形式,把建行戰略愿景和理念灌輸到員工腦子里。其中一個重要做法就是:注意發現與挖掘身邊的典型事例和模范人物事跡,用身邊的人和事引導員工踐行建行戰略愿景和理念。為了規范員工行為,他們制定了一系列規章制度,嚴格檢查講評,督促落實到位。每項新業務推出,首先做市場調研、建章立制,并進行人員培訓,讓員工知道怎么去做。他們始終堅持“以客戶為中心、以市場為導向”的經營理念,建立了“與市場節奏合拍,與客戶需求吻合”的服務體系,用心、用情去服務。
在此,我只想說一點最深切的感受,那就是:如果不加強學習,就讀不懂他們。
所以這樣說,是因為我感到,王紅梅們實在是個善于用新理念武裝自己的集體。據到紅梅理財中心參觀學習過的人講:無論問哪位員工,他們都能準確地說出二八定律、二五零定律、達維多定律、苛西納定律和木桶理論等。對建行代理的基金業務和各種理財產品更是稔熟于胸。
向來自認為是能跟上金融潮前進步伐的筆者,委實在紅梅理財中心面前找到了不小的差距,感到了自己的渺小,真是學無止境!
首先,學習王紅梅淳樸無華的職業道德思想,找準自己的位置,做好本職工作。在實際工作中,好多人認為這個崗位好、那個崗位差,這個崗位高、那個崗位低,不滿足本職崗位,對本職工作漫不經心、得過且過。王紅梅,從大山里走出來的小姑娘,是從臨汾大樓儲蓄所所長做起的`,那個崗位就好嗎?我敢肯定:十個人中有八個人會脫口而出地說:“不好吧”。王紅梅有句話叫做:“我珍惜這份工作,只想干好它”,話雖淳樸無華,但她確實是這樣做的。她立足本職崗位,帶領她的員工創造性地開展了工作,在自己的崗位上迸射出了閃耀的光彩,實現了自己崇高的理想。我覺得:七十二行行行出狀元,立足本職崗位,刻苦鉆研業務理論和技能,努力做好本職工作,人人都會體現自己的價值。
其次,加強業務理論學習,提高業務技能,提升服務水平。在實際工作中,好多人抱著“和尚”思想得過且過,對自身工作所涉及的業務知識不甚了解,對不關自己的業務知識漠不關心,對新業務新知識更不想學習,面對客戶常掛在嘴邊的話是“不知道”,對領導常掛在嘴邊的話是“不會”,抱的是一種“少做為妙、不做為好”的工作態度。再看看王紅梅理財中心,她們堅持每日晨訓、每周例會,始終堅持學習總結再學習,時時用新知識、新理論武裝自己的頭腦,時時以飽滿的熱情為客戶提供優質服務。沒有堅持不懈的刻苦學習,那來扎實的業務理論知識,那來稔熟于胸的新理念,那來優質高效的紅梅式服務,那來至高的榮譽,那來耀眼的光環。如果沒有寒徹骨,哪得梅花撲鼻香!
我覺得:建行為我們廣大員工提供了廣闊的發展平臺,作為一名建行人,就應該牢固樹立以行為家的主人翁思想,克服畏難情緒、處處迎難而上,勇于學習、勇于進取,傾灑心血和汗水,依法合規經營,將持久的信念融入建行前進的步伐。
同志們!只要植根沃土,就能超越平凡。讓我們攜起手來,為了建行的崇高事業努力奮斗吧。
銀行企業文化心得體會7
企業文化是企業的價值理念,價值理念即價值觀,價值觀是個“總開關”,它不僅反映一個企業立身處事的信念、傾向、主張與態度,而且對企業起著行為取向、評價標準、評價原則和尺度的作用。企業的這種價值理念,用通俗的話講,就是企業要奔向哪兒、目標是什么?員工要成為一支什么樣的隊伍、愿景是什么?這是一個企業發展的“綱”,只有綱舉,才能目張;只有企業品質好,才能經得起風吹浪打,耐得住時光磨礪。
品質是公司最重要的品格,主要反映在產品品質的把控,服務質量的提升,員工素養的培養,品質可以稱作為企業的精神支撐。它不僅能反映客觀世界,而且能反作用于客觀世界。所以,品質具有能動性,其外在表現為能夠促使品牌升級、服務升級、產品暢銷等多方面;品質具有超越性,即“今勝于古,后勝于今”;企業的這種品質精神,源于企業走過的路,發展于企業正在走著的路,同時,又激勵著企業將要走的路。這種精神,是一個企業的品性風格,體現著一個企業的精氣神,預示著一個企業的明日興衰。
責任,是企業文化的品行,主要彰顯在企業的行為規范。行為規范即企業員工行為的準則或原則。無疑,作為企業的一名員工,若能以責任立身,以責任為己任,以客戶為本位,以為社會提供優質產品為榮譽,就恰恰能說明企業是有責任的企業,員工是有擔當的員工。責任,是企業價值的心靈取向,是企業心靈的外在表現,是企業要達目標的.理性選擇。
要使企業文化的品質、品格、品行得以實現,僅僅靠知曉并提出企業的價值理念、精神支撐、行為規范還不夠,必須要有相應的方式方法。這個方式方法,就是互惠、效率與進取。互惠即共贏,對內,公司對員工體貼關愛,員工對公司盡職盡責;對外,公司對客戶負責,提供優質產品,暖心服務,客戶對公司履行合同、長期合作。效率則要求工作要保質保量保速度,節約成本。進取,是公司、員工不以現狀為功勛,永遠于成績中看見不足,于不足中謀求完善,于完善中不斷提高。
企業文化,一言以蔽之,就是企業的品位。企業是一個經濟組織,同時,作為社會上的一個單位,又可以說是一個社會組織。是經濟組織,就要賺錢,賺錢要有道;是社會組織,就要負責,不僅對企業內的員工負責,還要對與之關聯的供貨商、分銷商、社區負責,更要對養育自己的消費者和使自己安身立命的國家負責,做到既要承擔好公認的職責,又要勇挑各方期待的職責,從而使企業“不搖香已亂,無風花自飛”,也就是說,通過企業文化的踐行,不僅能使企業強,更使企業“香”,且香“飛”千里,行得遠、走得久。
銀行企業文化心得體會8
那是一個落霞滿天的黃昏,在靜謐與安閑中,我讀了一個撼人心魄的故事:很多年前的一個深夜,一場大火燒毀了哈佛大學圖書館,許多珍貴的書籍付之一炬。而這場火災也在拷問著一名哈佛生的靈魂。因為,他違反了學校規定,悄悄把一本書帶出館外,準備看完后再偷偷歸還。豈料,這場突如其來的大火使這本書成為哈佛受捐的250本書中惟一幸存的珍本。如果他永遠保守這個秘密,沒有人會知道他違反校規的行為。如果他說明事實,他將面臨被開除的命運。這位令人敬佩的年輕人選擇了后者。校長眼含熱淚地對他表示感謝和褒獎,然后忍痛將他開除。
一段時間以來,在參加xx支行組織的關于企業文化建設的學習活動中,我的腦海中不時浮現出這個感人的故事。是啊,哈佛之所以成為聞名世界的高等學府,良好的“硬件”設施固然重要,但更可貴的還在于她有著深深融入每一名哈佛人血液中的精神,而這種精神、這種理念,正是哈佛文化的靈魂,是哈佛這耀眼的.皇冠上最璀璨的明珠。
眾所周知,一個企業的發展與強大需要兩種紐帶:一種是物質利益、產權的紐帶;另一種是文化、精神、道德的紐帶。優良的企業文化能夠創造出一個良好的企業環境,提高員工的道德素質和科技文化素質。所以,企業文化被譽為企業參與競爭的“軟實力”。
今天,我們農行人要直面金融競爭的巨浪排空,要投身股份制改革的波瀾壯闊,要追求事業大發展的燦爛輝煌……所有這些,都決定了我們在加強自身“硬件”建設的同時,還必須要夯實我們的“軟實力”,要形成一種于無形中凝聚并引領全體員工奮發向上的力量,這就是深深地融入每一名員工血液并自覺體現在具體行動中的文化的力量。要形成這樣的力量,就需要我們對以下三個方面給予特別的關注:
建設企業文化,我們要以彰顯特色為根。上學的時候美術老師告訴我們,世界上最美、最靚麗的色彩,是那萬綠叢中,卓爾不群的一點鮮紅,因為那里有個性在飛揚。我們在建設企業文化的過程中,也應突顯我們農行的個性色彩,特別是要弘揚“敢為人先,特別能創新”的企業精神和“團結、敬業、創新、務實”的核心價值觀,使創新的意識,團隊的意識、服務的意識和務實的作風,成為我們xx支行最靚麗的標簽!而其中,特別重要的就是要加強團隊建設。我們都知道,一盆散沙磕不破一個雞蛋,而一枚石子可以輕而易舉地把雞蛋打破,同樣,我們也只有發揮團隊的集體力量,才能創造驕人的業績。所以,我們必須打造一支既有比賽、爭鋒的氣勢,又有有團結、互助、補位的意識,虎虎有聲、朝氣蓬勃的昂揚團隊。
建設企業文化,我們要以樹立形象為本!耙粋好的品牌,不是他消滅對手的結果,而是消費者選擇的結果!彼,我們要想在激烈的市場競爭中贏得主動,就要盡最大努力贏得廣大客戶的信任與選擇。我們要通過實施“口碑工程”,努力打造“以客為尊,誠信為本,為客戶提供卓越金融服務”的最佳服務品牌;我們要以為廣大客戶提供便捷和優質的服務為出發點,使我們的經營、服務等各項工作規范而不機械,專業而不高傲,自然而不做作,使客戶在接受我們服務的過程中感到舒暢愜意,感受到人性化的尊重,進一步提升xxx行“實力大行”、同業領先者和系統“標兵行”形象。
建設企業文化,我們要以激發熱情為魂。世界著名企業日本xx公司的管理者小澤秀樹曾給出這樣一個公式:能力乘以熱情等于100%的成功。人們常說,員工是企業的血液,而“是血就要澎湃”,我們的企業文化應該具有一種昂揚之氣,再進一步講,就是要注重執行力建設,要充分激發員工的工作熱情,使員工能夠享受工作、能夠從工作中不斷獲得樂趣,從而腳踏實地、愛崗敬業,以主動的工作,勇擔責任;以務實的作風,告別無為,以澎湃的激情,拒絕平淡,為農行更加燦爛的明天而全力以赴,努力工作。
在金融改革與發展的大潮中,xx銀行——這幾個金燦燦的大字,已經遠遠超越了一塊招牌的含義,她就是一艘乘風破浪的航船,承載著我們的夢想,駛向遠方。而企業文化就是推動她前行的最堅實的力量!
銀行企業文化心得體會9
農行企業文化的對外展示,市場經濟條件下的金融業的競爭也是服務的競爭。同時嚴格的內部管理不僅能夠給社會公眾留下深刻的印象,是創建和諧社會的重要手段。在金融機構林立的今天,近幾年所發生的一系列金融案件使大家清醒的認識到銀行業必須穩健合規經營,而要做到這一點,如不及時更新學習知識,實現長期穩健發展的重要手段,實現自身價值,應從內外兩方面入手、高效的金融服務誰就能適應競爭;二是農行外部建設策略,并取得了一定的成效,作為四大國有商業銀行之一的農行,根據銀行工作的特點,因此,使得競爭優勢得以明顯體現,豐富農行的企業文化內涵、人民日常生活息息相關、參與社會公益活動等進行實施,但還遠遠不能適應今后農行發展的需要,樹立農行形象、不可分性,需要不斷的充實和完善。
企業文化的內部建設還應加強員工行為的規范化,促進內部潛能的發揮、提高自身效益及長遠發展的需要,XX銀行的企業文化建設已采取了一些有力的措施,在當前形勢下:爭創青年文明號、公共關系服務活動,視農行事業為己任。同時杜絕人浮于事的現象,可以比作企業產品的營銷階段,最終實現和諧發展,對金融機構之間的競爭更是如此,適應業務的發展,視農行為自己的歸屬、服務方式的更新是永無止鏡的、形象展示活動,使兩者共同為業務經營服好務,除新補充人員需高素質外;其核心可概括為“內強素質;二是可以將多年來農行思想政治工作積累的寶貴財富得以發揚、外樹形象”,每名農行員工都是農行這一整體的一分子、信賴感為目標,取得社會及公眾的認同感,知識是贏得市場競爭的重要資源;日常行為規范是指從農行員工的日常行為,繼而使每個員工養成良好的習慣,不斷提供便捷,適應市場經濟要求。依據農行現狀,同時也是企業文化建設的主體、衣著服飾等細節處入手,使廣大客戶感受農行企業文化的獨有魅力,改善其勞動條件、正常進行業務經營,“沒有規矩,人是第一要素。
由此可見農行一天到晚都再干什么。由于每一個員工的素質各不相同!
企業文化,成功的企業文化建設能起到事半功倍的目的、相似性和歸還性,小到職工形象的整齊劃一以及經營理念的樹立等。如,在金融競爭中依靠合規穩健經營推動農行自身工作的發展,圍繞安全性,在有效防范各種風險的情況下減少不必要環節,最終推動企業的大發展、生活條件。
。ǘ┺r行企業文化的外部建設
農行企業文化的外部建設、企業內部管理乃至深層次的精神理念,勢必落伍,誰能為客戶提供全面。在兩者具體結合的過程中可以采取以下方法促進其互相促進、穩健這一經營理念,絲毫的違規很可能導致無可挽回的損失,“三鐵”必須繼續保持、XX銀行企業文化建設應與精神文明建設相結合
XX銀行作為國家國有商業銀行,可增強員工的歸屬感,只有發揮好人的能動性,因此具體工作中應將嚴格內部管理上升到立行之本的高度!耙匀藶楸尽边應不斷提高員工素質和能力,應以展示農行良好形象;三是日常行為規范,幾家國有商業銀行股改相繼完成。“以人為本”還要求在情況允許的情況下解除員工的后顧之憂。
二、(一)農行企業文化內部建設
嚴格內部管理應成為農行企業文化建設工作的重點,增強整體的凝聚力和向心力,不成方圓”,促進各項業務發展。通過加強規范化建設形成農行的企業精神,其經營的安全性,提升自身素質,與國家整體經濟發展,激發員工的工作熱情促進業務經營的發展,通過企業文化建設加強員工管理,應從以下幾點加以規范,也是農行防范金融風險,尋找兩者之間的共同特點,可以相信隨著農行企業文化建設的加強;二是加強組織領導保障對精神文明活動開展和企業文化建設中各方面的支持,筆者認為通過加強企業文化。成功企業的事例告訴我們。
以上是筆者對農行企業文化建設的粗淺看法,在業務經營中處處以效益為中心、加強廣告宣傳中高檔次的市場營銷活動,確保合規合法、高效,一是農行自身的內部建設,具備高度的事業心和責任感。人是企業之本,挖掘每個人的潛能,市場競爭就是人才的競爭、效益性同樣受到世人矚目,規范員工的行為,對于促進農行各項業務發展、爭創青年崗位能手等形式多樣的活動、效益性進行內部建設、一舉一動都體現著全行的整體素養,同時也是XX銀行從嚴治行、那個心得最多,提高工作效率。
就目前情況來看、企業文化建設的必要性
對企業的發展來說、促進其增強工作熱情,包括內部制度建立完善和執行、優質、有效發展,關系到全行的整個形象。而金融業作為經營貨幣的特殊企業、廣泛性、員工教育培訓及其行為規范化,我們將面臨前所未有的機遇和挑戰。在一段時間,還可以促進XX銀行經營管理水平的提高,正日益為我們大家所接受,大到企業對外統一形象宣傳。業務操作規范是指各崗位嚴格操作規程,不僅可以使XX銀行在發展的過程中保持正確的方向,農行企業文化的對外展示可以通過全面導入ci戰略,不出現偏差,由于種種主客觀原因以及金融業的無序競爭使得“三鐵”被銀行從業人員所淡化,這是需要我們長期研究的課題,增強其思想性。服務手段的提高。這就要求農行的.企業文化對外展示應搶制高點,變粗放經營為集約經營,通過企業文化建設樹立對外形象、系統工程、廣告活動,加強形象宣傳,一是可以進一步豐富農行企業文化內涵,我們國家更是加大了銀行改革力度;職業道德規范是指員工真正將敬業愛崗精神納入規范的范疇,是精神文明建設的延伸。加強企業文化建設是新時期農行精神文明建設的重要組成部分。
加強優質服務是農行企業文化對外展示的另一主要途徑;三是可以為農行今后發展提供巨大原動力;二是職業道德規范,不斷提高服務水平是農行對外樹立良好形象的重要途徑,而企業文化建設是一項復雜。農行的發展和良好的形象的塑造,企業文化正日益滲透到我們的工作中,建設塑造良好的企業形象是XX銀行參與有序競爭,但效益最差、防范風險的需要。
三,一個我們耳熟能詳的詞語,對自己經辦的業務高度負責,歸納起來就是要加強企業文化建設、儀表禮節,只有不斷迎合客戶的需求,包括金融市場調研,金融行業的性質決定了金融企業應該給社會公眾強烈的信賴感、規范的服務才能在同業競爭中處于有利地位。要想獲得長期,銀行全部經營都是通過為客戶提供各種金融服務來實現的企業文化建設是加強社會主義精神文明建設的一個重要手段,樹立高度的主人翁責任感,需要全體員工的共同努力,通過各種渠道展示農行企業文化特色;三是以形式多樣的活動為載體增強全體員工的參與意識、農行實施企業文化建設的重點
XX銀行實施企業文化建設,農行的企業文化建設更需要系統性,金融機構提供的金融產品大體相同的情況下:一是業務操作規程及崗位職責,把農行企業文化建設與精神文明建設有機的融為一體:一是不斷尋找兩者之間理論上的共同特點、有效開拓業務經營。近幾年來,突出國有“品牌”,加強精神文明建設、穩健經營,這就要求有一個人人遵守的行為規范,對現有人員應強化崗位培訓和新業務知識培訓,這就要求所有農行員工都應樹立整體觀念和“團隊意識”、知名度較高的銀行所占的優勢是巨大的,增強對農行實力和資信的信任,農行員工的一言一行。
高效穩健應成為農行適應商業化集約經營所遵循的原則。相對于一般產品而言、長期性,長期以來社會公眾給予銀行業“三鐵”的美譽正是信賴感的具體體現,一個信譽卓著,金融競爭的日益激烈,金融企業的產品具有無形性縱觀網絡,因此農行內部應圍繞嚴格,使XX銀行獲得可持續發展動力將發揮深遠和積極的作用,適應現代商業銀行對復合型人才的需求,提高工作效率。
銀行企業文化心得體會10
通過對經營文化。價值文化。精神文化。制度文化。創新文化。團隊文化六個專題的學習,使我認識到企業文化對于企業發展的重要性,下面我從兩個方面談談心得體會。
一、淺談對企業文化理念的理解。
文化,是企業的靈魂,是一個企業能夠傲立商海的根本所在。離開了文化的澆灌,企業便像無源之水,是無法長久的企業文化發展至今天,大家已普遍認識到,它的實質就是企業所有成員共有的思維方式和行為習慣。企業文化是企業發展的不朽之柱,文化建設有著潛在的凝聚力量,它不僅僅能給企業帶來一種精神,而且能激發員工的自豪感和責任感,培育企業團隊精神,為我們員工作導向,從而提高全行的整體效益。
二、關于企業文化建設方面的幾點建議。
在目前我行快速可持續發展的關鍵時期,企業文化建設是一項復雜的系統性工程,必須提高認識。加強領導,開拓創新。與時俱進。努力開創企業文化建設的新局面。
。1)要提高認識,統一思想,切實把企業文化建設列入管理工作的重要議事日程。企業文化建設是支行全部工作的重要組織部分,認真抓緊抓好至關重要。在工作中定期組織全行干部員工加強對企業文化建設理論的學習研究,學而習之養成良好的行為習慣
。2)要加強領導。齊抓共管。狠抓落實,建立起企業文化建設的長效工作機制。企業文化建設是一項綜合性的工作。成立專門企業文化建設領導小組,設立企業文化建設工作機構和專職工作人員,明確工作責任。在機構改革中,企業文化建設只能加強,不能削弱,更不能取代;努力探索在現代企業制度下,企業文化建設的新機制。新方法,把企業文化建設不斷引向深入。
。3)要精心組織。整體策劃,穩步推進企業文化建設。要精心策劃企業文化活動,宣傳企業形象,為企業改革發展營造良好的`文化氛圍,把企業文化建設的任務落到實處。要加大投入。創造條件,為企業文化建設營造良好的環境。企業要發展,文化要先行,必要的投入是推進企業文化建設的基本條件。加大對企業文化建設的投入,要從人力。財力。物力各方面支持企業文化建設工作,保障企業文化建設經費專款專用。
。4)要博采眾長。注重實效,建設具有時代特色的企業文化。企業文化應該是開放的文化,不注意堅持和發揚自己的優良傳統,就會失掉發展的根基;不注意學習借鑒他人的優秀成果就會失去生機和活力。要繼承發揚農行的優秀企業文化傳統,又要大膽借鑒。吸收其他行業。其他銀行企業文化的精華;既要堅持和發揚本行的優良傳統。優良作風。優秀理念,又要借鑒吸收別人的長處為我所用,使企業文化呈現勃勃生機,根據支行具體情況形成自己企業文化。
銀行企業文化心得體會11
文化,是企業的靈魂,是一個企業能夠傲立商海的根本所在。離開了文化的澆灌,企業便像無源之水,是無法長久的。
一、淺談對企業文化理念的理解。
作為支行成員,我們每一位員工都應該秉承農發行的優良文化傳統,牢記農業發展銀行是一家以建設新農村為使命的政策性銀行。
以至誠服務為代表的誠信文化是企業文化的重要組成部分,企業無信不旺,社會無信不穩,因此,誠信是企業理念的基石。
創新,就是拋開舊的,創造新的。創新是任何企業興旺的靈魂,是日新月異競爭激烈的銀行業生存和發展的發動機。
二、關于企業文化建設方面的幾點建議。
要提高認識,統一思想,切實把企業文化建設列入管理工作的重要議事日程。企業文化建設是支行全部工作的重要組織部分,認真抓緊抓好至關重要。
要加強領導、齊抓共管、狠抓落實,建立起企業文化建設的長效工作機制。企業文化建設是一項綜合性的工作。
要精心組織、整體策劃,穩步推進企業文化建設。要精心策劃企業文化活動,宣傳企業形象,為企業改革發展營造良好的文化氛圍,把企業文化建設的任務落到實處。
要博采眾長、注重實效,建設具有時代特色的企業文化。企業文化應該是開放的文化,不注意堅持和發揚自己的優良傳統,就會失掉發展的.根基;不注意學習借鑒他人的優秀成果就會失去生機和活力。
三、執行企業員工行為規范應注重的問題。
要以尊重和溝通為基礎。制定企業員工行為規范是我行以人為本、構建和諧這一核心理念的體現,目的是為了全面提高員工素質,對員工的良好行為習慣產生激勵和強化的作用,出發點是尊重員工和促進員工在各自工作崗位上健康成長。
狠抓團隊建設,營造真誠氛圍。一個優秀的銀行領導者,是不會把眼光只盯在報表利潤的增減上的,而是在調動員工積極性上投入更多的精力。
要發揮典型示范和領導帶頭作用?萍歼M步是發展的動力,人才是興行戰略的根本,任何人都要尊重人才與科學的典范。
銀行企業文化心得體會12
1月,中國農業銀行正式發布企業文化核心理念,農行黨委書記、董事長xxx首先致辭并啟動《中國農業銀行文化宣言》發布儀式。面對改革發展的新形勢,農行將踐行面向三農’,服務城鄉,回報股東,成就員工的企業使命,傳承建設城鄉一體化的全能型國際金融企業的企業愿景,堅守誠信立業,穩健行遠的企業核心價值觀。全行將秉持五大理念,即以市場為導向,以客戶為中心,以效益為目標的經營理念,細節決定成敗,合規創造價值,責任成就事業的管理理念,客戶至上,始終如一的服務理念,違規就是風險,安全就是效益的風險理念,德才兼備,以德為本,尚賢用能,績效為先的人才理念。
我行文化理念的確立,于全體員工似大海航行中的一盞明燈,然確立只是農行文化建設的第一步,文化深植和文化推廣才是企業文化建設的重中之重。我行員工充分領會其精神,感知其深意,組織認真學習,以使企業文化核心理念在廣大員工心中扎根,化作全體員工的自覺行動為目標,把企業文化核心理念的各項要求,貫穿于業務經營的全過程,化作推動農業銀行發展的強大動力。要腳踏實地踐行企業文化核心理念。
使命:面向三農服務城鄉回報股東成就員工
使命是一個企業開展全部活動的根本原因和終極責任的集中反映。服務三農是國家賦予農行的神圣使命。致力于為中國的三農事業貢獻力量,我們義不容辭,責無旁貸。農業銀行有覆蓋城鄉的網點網絡優勢。服務城鄉,創造價值、回報股東是農業銀行持續發展的客觀要求,是農業銀行樹立和落實科學發展觀、堅持統籌兼顧市場定位和發展方式的必然選擇。我們堅持發展依靠員工、發展成果由員工共享的理念,堅持以人為本,加強人文關懷,努力為員工創建良好的工作環境,搭建適宜的發展平臺,致力于員工與農業銀行的`共同成長、共同發展、共同繁榮。
愿景:建設城鄉一體化的全能型國際金融企業
農業銀行的愿景是建設城鄉一體化的全能型國際金融企業,它全面反映了農業銀行的經營特性、發展追求和行業地位,既是我們共同的理想,也是每一位農行人的奮斗目標。它承載著我們對農業銀行未來發展的美好期望,傳達著我們自強不息、追求卓越、永不止步的遠大志向。
核心價值觀:誠信立業穩健行遠
誠信立業是農行人高尚品行的彰顯,其傳承于農業銀行優秀的文化積淀,貫穿農業銀行全部發展歷程;穩健即嚴謹務實、精細管理,行遠意味著勇于創新、開拓進取,惟穩健者,才能行遠。
經營理念:以市場為導向,以客戶為中心,以效益為目標。
市場是農業銀行服務客戶、創造效益的基礎?蛻羰寝r業銀行一切價值創造的來源。:效益是農業銀行經營的終極目標,是衡量單位、部門和員工業績的重要尺度。
管理理念:細節決定成敗,合規創造價值,責任成就事業
細節最能從深層次體現一個企業、一個人的整體、綜合素質。合規本身就是價值創造的助動力。責任心是農業銀行正常運作的基本保證,是員工實現自我價值的必備品質。農業銀行的生存與發展離不開具有高度責任感的員工。
服務理念:客戶至上,始終如一。
客戶是價值創造的源泉。真誠待客,誠信服務,我們的服務熱情始終如一。努力與客戶建立長久穩定的互利共贏關系,我們助力客戶發展的真情始終如一。大行德廣伴您成長,這是我們真誠不變,始終如一的莊重承諾。
風險理念:違規就是風險,安全就是效益。
違規就是風險:沒有規矩,不成方圓,我們將規視為農業銀行的第一高壓線,違規必追,違規必究,決不姑息。安全就是效益:安全是一切事業的生命線,更是農業銀行效益的本源。安全創造效益,安全就是效益。
人才理念:德才兼備,以德為本,尚賢用能,績效為先。
我們要建立健全科學合理的績效管理體系,以德為先,才為基礎,完善人力資源的激勵機制和競爭機制,培養以績效意識和競爭意識為主導的考核導向,最大限度地發揮員工的聰明才智,人盡其才、各盡所能,創造出最大價值。
銀行企業文化心得體會13
聽了x老師兩次的課程培訓,我的收獲是頗多的。生活中,我們每個人都面臨許許多多選擇,我們可以選擇自己的職業,也可以規劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同,所以大家對生活的理解也不同,彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受,而有人則選擇了給予與奉獻,還有大量非常善良但心態與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。
x總提出我們xx公司管理的核心是“以人為本”,有人這樣說,一個企業應是一所學校、一支軍隊和一個家庭,這種比喻確實有其道理,他告訴我們一個企業要擁有一個能使自己的員工能通過學習,不斷提高自身素質的環境,這也許是企業人才來源的的途徑。首先我們應該認識到,什么樣的人才是企業優秀的人才?一個企業的優秀人才,應該是深知企業的文化,在思想上能有機地溶入企業的文化中成為一個整體,同時具備能創造性地、出色地完成本職工作的能力,特別是前者尤為重要。
來到xx公司就職,我們每個人都有一種期待:希望通過自身的奮斗來實現自我價值,同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質上的,而且也包括精神上的。有時,絕對公平是沒有的,但如果失去了基本的公平,一個團隊就不可能團結,分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓這個團隊擰成一股繩,發揮出的'效應,是我們迫切需思索的問題!
我們在工作的過程中應該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業業做事”的原則,而不是把它當成一種口號,而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經營活動中。
創新、超越、團結、務實這是xx公司的企業文化的一種體現,以服從組織、團隊合作、責任敬業、誠實守信和自我批判等的企業價值觀和文化為依據,這種文化與管理,是公司發展過程中多年經驗的積累與沉淀,是xx公司人集體智慧的結晶。
一個企業如何建立自己的企業文化,我認為沒有固定的模式,我們要通過工作的實踐來不斷的學習,積極地注意吸納其它企業的先進思想,結合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業文化的一個組成部分。
一個擁有優秀文化的企業,在今后的市場競爭中,才可能得以生存和發展,其資本才可能不斷增加,而且成為真正有價值的資本,否則,再多的資本也不過是一堆廢紙,因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。
公司的企業的文化是開放的、包容和不斷發展的,所以只要我們繼承這種文化,并將其發揚光大,集體團結一致共同奮斗,我們有理由相信明天會更好!
銀行企業文化心得體會14
企業文化,一個我們耳熟能詳的詞語,正日益為我們大家所接受,大到企業對外統一形象宣傳,小到職工形象的整齊劃一以及經營理念的樹立等,企業文化正日益滲透到我們的工作中。海爾集團首席執行官張瑞敏指出,你可以毀掉海爾,但你毀不掉海爾文化。而金融業作為經營貨幣的特殊企業,與國家整體經濟發展、人民日常生活息息相關,其經營的安全性、效益性同樣受到世人矚目。近幾年來,我們國家更是加大了銀行改革力度,幾家國有商業銀行股改相繼完成,金融競爭的日益激烈,作為四大國有商業銀行之一的農行,我們面臨前所未有的機遇和挑戰。要想獲得長期、有效發展,在金融競爭中依靠合規穩健經營推動農行自身工作的發展,筆者認為通過加強企業文化,建設塑造良好的企業形象是農業銀行參與有序競爭、有效開拓業務經營,實現長期穩健發展的重要手段。在當前經濟金融形勢復雜多變的背景下,開展蘇州農行企業精神“再教育、在弘揚、再實踐”有利于進一步凝聚人心、激勵斗志,有利于全面提升文化感染力、精神號召力和 團隊戰斗力,有利于提高員工的憂患意識。
一、企業文化建設的必要性
對企業的發展來說,人是第一要素,只有發揮好人的能動性,挖掘每個人的潛能,增強整體的凝聚力和向心力,最終實現和諧發展,而要做到這一點,歸納起來就是要加強企業文化建設,通過企業文化建設樹立對外形象,可增強員工的歸屬感,通過企業文化建設加強員工管理,提升自身素質,實現自身價值。
回顧蘇州農行的發展歷史,“自加壓力、敢于爭先、追求卓越”的獨特的企業精神,對蘇州農行的改革發展起到了巨大的推動作用。“行如逆水行舟,不進則退”。蘇州農行始終強調“不進則退,慢進也是退”的憂患意識。只有做到居安思危,不驕傲自滿,不夜郎自大,在如今復雜的經濟環境下才能保持領先的優勢,并加以鞏固。作為剛剛進行的新員工,我認為我們不能躺在前輩們的功勞簿上,應該抓住這次活動的機會,深入、深刻的理解蘇州農行企業文化內涵,并將此作為自己的行為準則,嚴格要求自己,不斷地激勵自己,這樣才能融入蘇州農行這個大家庭中。
二、內強素質、外樹形象
農業銀行實施企業文化建設,應從內外兩方面入手,一是農行自身的內部建設,包括內部制度建立完善和執行、員工教育培訓及其行為規范化、企業內部管理乃至深層次的精神理念;二是農行外部建設策略,包括金融市場調研、公共關系服務活動、廣告活動、形象展示活動。
(一)農行企業文化內部建設
1、增強“合規經營,履責盡責”的風險意識。違規就是風險,合規就是效益。嚴格內部管理應成為農行企業文化建設工作的重點,金融行業的性質決定了金融企業應該給社會公眾強烈的信賴感,長期以來社會公眾給予銀行業“三鐵”的美譽正是信賴感的具體體現,因此農行內部應圍繞嚴格、高效、穩健這一經營理念,圍繞安全性、效益性進行內部建設。嚴格的內部管理不僅能夠給社會公眾留下深刻的印象,增強對農行實力和資信的信任,也是農行防范金融風險、正常進行業務經營、提高自身效益及長遠發展的需要,因此具體工作中應將嚴格內部管理上升到立行之本的高度。作為柜員,我應當嚴格依照規章制度辦事,對自己負責,對客戶負責,對農行負責。
2、提倡“求真務實,真抓實干”的實干精神。高效穩健應成為農行適應商業化集約經營所遵循的原則,在業務經營中處處以效益為中心,變粗放經營為集約經營。同時杜絕人浮于事的現象,在有效防范各種風險的情況下減少不必要環節,把全部的精力用在察實情、出實招、求實效上。做為新員工的我們應當腳踏實地,認真的學好業務知識,磨練業務技能,要耐得住寂寞,切記好高騖遠,眼高手低。
3、提高“以人為本、協調發展”的統籌意識。成就員工是農行的'使命之一。人是企業之本,每名農行員工都是農行這一整體的一分子,同時也是企業文化建設的主體。農行的發展和良好的形象的塑造,需要全體員工的共同努力。 “以人為本”還應不斷提高員工素質和能力。市場競爭就是人才的競爭,知識是贏得市場競爭的重要資源,對金融機構之間的競爭更是如此,如不及時更新學習知識,勢必落伍。依據農行現狀,除新補充人員需高素質外,對現有人員應強化崗位培訓和新業務知識培訓,適應現代商業銀行對復合型人才的需求,促進各項業務發展,使得競爭優勢得以明顯體現。作為新員工我們應當增強自己的歸屬感,并且利用自己年輕可塑性強的優勢,努力學習新的知識,提高自己的素養,增強自己的競爭優勢。
。ǘ┺r行企業文化的外部建設
農行企業文化的外部建設,應以展示農行良好形象,突出國有“品牌”,取得社會及公眾的認同感、信賴感為目標。農行企業文化的對外展示,可以比作企業產品的營銷階段。相對于一般產品而言,金融企業的產品具有無形性、不可分性、廣泛性、相似性和歸還性。這就要求農行的企業文化對外展示應搶制高點,加強形象宣傳,通過各種渠道展示農行企業文化特色。在金融機構林立的今天,金融機構提供的金融產品大體相同的情況下,一個信譽卓著、知名度較高的銀行所占的優勢是巨大的。
加強優質服務是農行企業文化對外展示的另一主要途徑,市場經濟條件下的金融業的競爭也是服務的競爭,誰能為客戶提供全面、優質、高效的金融服務誰就能適應競爭,銀行全部經營都是通過為客戶提供各種金融服務來實現的,因此,不斷提高服務水平是農行對外樹立良好形象的重要途徑。作為柜員的我們,應當堅持顧客就是上帝的原則,不斷提高服務手段,更新服務方式,不斷迎合客戶的需求,適應業務的發展,不斷提供便捷、規范的服務,這樣才能在同業競爭中處于有利地位,使廣大客戶感受農行企業文化的獨有魅力。
企業的有形資源無疑是構成企業核心競爭力的“軀體”,文化則是驅動“軀體”的“大腦”;如若企業有形資源是企業軀體的“骨骼”,文化則是流布全身的“血液”;如若企業有形資源是企業軀體中的“血液”,文化則是汞出含“氧”血液的“心臟”。企業文化是企業的核心競爭力,從靜態看是一種實力、一種結果;從動態看是一種行為、一種過程。是企業有形資源與無形資源水乳交融、相輔相承發揮作用的過程。我們加強企業文化建設的目的就是要形成以精英團隊塑造企業文化,以企業文化培養優秀員工,以優秀員工創造管理品牌,以管理品牌推進規模發展,以規模發展追求企業效益,以企業效益凝聚優秀人才。我們應該從點滴做起,從一個亮點、一個窗口、一聲問候開始貫徹、弘揚蘇州農行的企業文化。我們終將會乘千里風破萬里浪,成為一艘能夠抵抗風浪勇往直前的航船。
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