績效考核是人力資源管理重要的工具和方法,其對于企業管理的重要性已經得到普遍的認同。相當多的企業都非常重視績效考核,然而,遺憾的是,真正通過績效考核實現預期目標作用的企業卻不多,大多數企業的績效考核的作用不是流于形式,就是中途夭折。
其中,企業沒有重視績效考核的結果的作用是其中主要原因之一。那么,企業管理中,究竟該如何運用績效考核結果呢?
筆者認為可以從5個方面考慮:
第一:問題的發現。企業績效考評最根本的目標是改進績效,而想要實現績效改進,首先就得明確改什么,也即明確問題。只有明確了問題是什么,才能通過對問題的處理,最終實現績效的改進。而對于績效考評結果的應用,首當其沖的自然就是發現問題。
對于企業績效問題,可以通過對企業環境、企業制度等方面的完善和改進,提升企業的整體績效。而對于員工績效問題,根據績效考評結果,鑒別是員工能力不足還是態度不端正,實施分別的措施。針對能力不足,通過績效輔導和針對性的培訓,改善知識,改善技能和改善員工的經驗,進而達到提高員工的能力,從而最終改善績效。針對態度不端正,通過更多的激勵、懲罰措施,改變員工的態度,最終改善績效。
第二:引導員工行為、激勵員工。績效考評結果有引導員工行為、激勵員工的作用。針對對企業期望的員工行為和結果的考評,并通過最終考評結果的公開和反饋,可以達到引導激勵作用。
考核就像一個指揮棒一樣,有什么樣的考核項目,就會有什么用哪個的員工行為。反過來講,如果一家企業想要改變員工的行為,就要改變考核的項目,并公開考核結果,并及時對員工進行反饋?己耸且龑T工行為符合組織目標的有效方法,一定要充分利用好績效考評結果發揮好這個作用。
第三:利益分配。把績效考評結果同崗位調整、職位管理和薪酬掛鉤,實則是把讓員工重視績效考評,使得績效考評的結果真正能引導員工的行為。許多企業績效考核工作流于形式,員工積極性不高,甚至對績效考評產生抵觸情緒也是因為績效考核結果沒有與薪酬、晉升和培訓相掛鉤的原因。
在這種狀況下,管理者容易在考核工作中違背本應遵循的原則甚至錯誤地執行考核結果;員工則會懼怕、逃避和拒絕考核。從而給企業帶來不應有的管理矛盾,最終會影響到企業的士氣和戰略。
第四:員工培訓。現在的企業越來越重視培訓,也越來越在培訓上下功夫,很多著名的企業都有這種培訓理念。松下幸之助曾說,培訓很貴,但不培訓更貴。意思就是說,表面上看培訓是花了很多錢,但是如果你不培訓,所支付的成本可能會更大。
通過考核,找到員工現有的能力表現,和我們所要求的能力表現之間的差距,差什么補什么,知識不足的補知識,能力不足的去提高他的能力,經驗不足的去積累經驗。到此,可以確定并開發出真正員工需要的,員工培訓后,可以給企業帶來積極影響的培訓課程。
第五:崗位調配和職位管理。崗位調配主要針對績效考評結果不良的員工,其績效考評不良的原因是人崗不匹配。許多企業都有末尾淘汰制,但是業績不好員工很可能不是能力不行,也有可能是與崗位不匹配。而職位管理包括培訓計劃、職位調整、職等調整等,主要是針對績效特別好的員工。因為這部分員工的績效考評結果出眾,可以相信其可以承擔更重大的責任,作為核心員工來培養和激勵。通過給予其職業發展晉升的機會,一方面留住員工,另一方面也是建設企業人才梯隊。