物業公司客服前臺績效考核評分細則

時間：2024-08-24 13:29:32 績效考核我要投稿

物業公司客服前臺績效考核評分細則

　　1、考勤管理

物業公司客服前臺績效考核評分細則

　　1、遲到、早退、串崗，一次扣5分，遲到單次超過15分鐘，扣100元。脫崗一次扣100元、曠工半天扣200元

　　2、工作態度

　　1、上班閑聊、吃零食扣5分;不服從領導工作安排、對上級要求整改之事項無動于衷，扣8分

　　2、抽查、暗查發現值班期間睡覺的(特殊時間段允許交替的除外)，每次罰100元

　　3、未經班長批準及隊長同意，私自換班、替班者各扣5分。

　　4、未按要求立崗、站姿坐姿不端正每次扣3分

　　3. 著裝、儀表

　　1、著裝不整、配飾不齊、未佩戴工牌每發現一次扣3分

　　2、女士頭飾不規范扣5分;男士長胡須扣5分，兩側頭發過耳、后邊頭發超過1公分扣5分

　　3、上班期間穿拖鞋或鞋子和工裝嚴重不搭扣3分

　　4、在公眾下抽煙的每發現一次扣3分

　　4、工作任務

　　1、未按要求制定工作計劃(周、月、季度、年度)及計劃制定不合理性，扣5分

　　2.未按要求開晨會、周會、列隊訓練的每發現一次扣5分

　　3、未按要求檢查及績效考核隊員的每發現一次扣5分

　　5. 工作質量

　　1、固定崗未按要求時間進行立崗扣5分

　　2、非本區車輛未登記檢查進入小區，責任范圍內發現亂停車輛的每次扣3分

　　3、未按規定時間和路線巡邏、巡邏未簽到各扣5分

　　4、來人來訪沒有及時登記、核查不清的扣2分/次，情節嚴重給業主或公司帶來較大損失及影響的視情節處200元以上處罰。

　　5、上夜班不巡查;對違紀行為、不合格現象視而不見、沒有及時上報的視其情節扣3分/次

　　6、員工發生急病或意外事故沒有及時采取有效措施并上報的扣5分/次。

　　7、交班時工作交接不清者視其情節扣3分/次。

　　8、失竊機密、機關辦公室失竊扣10分/次

　　9、當班期間緊急情況沒救護/惡劣天氣不能自覺堅守崗位的罰10-100元。

　　10、遇斗毆、盜竊等危害公司安全的行為不即時處理、記錄的扣10分/次;包庇或隱瞞盜竊事實的扣20分/次，并按公司相關制度處理。

　　11、出現突發事件，接到通知行動遲緩、不及時到達或借故不參加的扣10分，造成后果嚴重的予以開除。

　　12、酒后執勤(上班前3小時不準飲酒)，造成嚴重后果的100-500元以上罰款。

　　備注：

　　1. 此表只作為項目員工績效考核的參考依據，項目部可根據實際情況調整報公司備案。

　　2. 當月達到97分以上，發100%績效工資，低于80分當月的績效考核工資為零，80-97分按相應比例得分。

　　3、公司在檢查中查出上述問題的可加倍處罰。

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