績效考核管理制度

績效考核管理制度[精]

　　隨著社會不斷地進步，制度使用的情況越來越多，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編為大家收集的績效考核管理制度，歡迎大家分享。

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　　一、制定績效考核管理制度的必要性

　　1.1提高企業(yè)績效

　　制定績效考核管理制度可以促進企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和工作質(zhì)量，從而提高企業(yè)績效。

　　1.2優(yōu)化企業(yè)管理

　　制定績效考核管理制度可以幫助企業(yè)建立科學的管理體系，完善企業(yè)管理制度，規(guī)范企業(yè)管理行為，提高企業(yè)管理水平。

　　1.3提高員工自我管理能力

　　制定績效考核管理制度可以幫助員工了解自己的工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，提高員工的自我管理能力。

　　二、績效考核管理制度范本

　　2.1績效考核管理制度的目的

　　績效考核管理制度的目的是為了評價員工的工作表現(xiàn)，促進員工的成長和發(fā)展，提高企業(yè)績效。

　　2.2績效考核管理制度的內(nèi)容

　　（1）考核指標：制定合理的考核指標，包括工作業(yè)績、工作行為等方面。

　�。�2）考核周期：明確考核周期，一般為半年或一年。

　�。�3）考核方式：制定考核方式，包括考核方式、考核人員、考核權(quán)重等方面。

　�。�4）考核結(jié)果：確定考核結(jié)果，包括優(yōu)秀、良好、合格、不合格等等。

　　2.3績效考核管理制度的實施流程

　　（1）目標制定：制定考核目標，包括目標制定、目標分解等方面。

　　（2）考核執(zhí)行：執(zhí)行考核流程，包括考核計劃、考核準備、考核實施等方面。

　�。�3）考核結(jié)果：確定考核結(jié)果，包括考核結(jié)果統(tǒng)計、考核結(jié)果分析等方面。

　�。�4）考核反饋：提供合理的考核反饋，包括考核結(jié)果告知、考核結(jié)果解釋等方面。

　　2.4績效考核管理制度的改進

　�。�1）反饋機制：建立反饋機制，及時了解員工的需求和意見，不斷改進績效考核管理制度。

　�。�2）培訓機制：建立培訓機制，提高員工的績效考核意識和能力，提高績效考核管理的質(zhì)量。

　　三、績效考核管理制度實施方案

　　3.1制定實施方案前的準備工作

　�。�1）明確目標：明確制定績效考核管理制度的.目標和意義。

　�。�2）調(diào)研分析：調(diào)研其他企業(yè)的績效考核管理制度，分析其優(yōu)缺點。

　�。�3）制定方案：制定績效考核管理制度的方案，包括范本和實施方案。

　　3.2績效考核管理制度實施方案

　　（1）實施計劃：制定實施計劃，包括時間、人員、流程等方面。

　�。�2）人員培訓：對相關(guān)人員進行績效考核管理制度的培訓。

　�。�3）試運行：對績效考核管理制度進行試運行，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行改進。

　�。�4）正式實施：根據(jù)試運行的結(jié)果進行調(diào)整，正式實施績效考核管理制度。

　　制定績效考核管理制度是企業(yè)管理中的一個重要環(huán)節(jié)，可以提高企業(yè)的績效，優(yōu)化企業(yè)管理，提高員工自我管理能力。制定績效考核管理制度需要遵循一定的范本和實施方案，才能取得良好的效果。

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　　保安部績效管理制度是企業(yè)安全管理的重要組成部分，旨在提升保安團隊的工作效率和質(zhì)量，確保公司財產(chǎn)和員工安全。該制度涵蓋了保安人員的工作職責、考核標準、激勵機制以及持續(xù)改進措施。

　　內(nèi)容概述：

　　1.工作職責明確：明確每個保安人員的崗位職責，包括但不限于巡邏監(jiān)控、出入口管理、應急處理等。

　　2.考核指標設定：制定詳細的績效考核指標，如出勤率、事件響應時間、客戶滿意度等。

　　3.績效評估流程：建立公正公平的績效評估流程，定期進行考核，并對結(jié)果進行反饋。

　　4.激勵與懲罰機制：設立獎勵和懲罰措施，以激發(fā)保安人員的積極性和責任心。

　　5.培訓與發(fā)展：提供定期的`技能培訓和職業(yè)發(fā)展機會，提升保安人員的專業(yè)能力。

　　6.溝通與反饋：建立有效的溝通渠道，鼓勵保安人員提出工作建議和問題反饋。

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　　工作績效管理制度是一套系統(tǒng)性的規(guī)則，旨在衡量、評估和改進員工的'工作表現(xiàn)。它涵蓋了目標設定、績效考核、反饋機制、激勵策略等多個環(huán)節(jié)，以確保個人與組織目標的一致性，提高工作效率，激發(fā)員工潛能。

　　內(nèi)容概述：

　　1.目標設定：明確每個員工的工作職責和期望達成的目標，確保目標smart（具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)性強、有時間限制）。

　　2.績效考核：定期進行績效評估，依據(jù)預先設定的標準，對員工的工作成果和行為進行評價。

　　3.反饋機制：及時給予員工工作表現(xiàn)的反饋，包括正面肯定和建設性批評，促進員工自我提升。

　　4.激勵策略：根據(jù)績效結(jié)果制定獎勵和懲罰措施，如晉升機會、獎金、培訓等，激勵員工提高工作積極性。

　　5.培訓與發(fā)展：識別員工能力短板，提供必要的培訓和發(fā)展機會，以提升整體團隊效能。

　　6.溝通與參與：鼓勵開放、透明的溝通環(huán)境，讓員工參與決策過程，提高其歸屬感和工作滿意度。

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　　酒店績效管理制度是衡量和提升員工工作表現(xiàn)的關(guān)鍵工具，它涵蓋了目標設定、績效評估、激勵機制和持續(xù)改進等多個環(huán)節(jié)。這一制度旨在確保酒店運營的高效性和服務質(zhì)量，同時也為員工提供了清晰的職業(yè)發(fā)展路徑。

　　內(nèi)容概述：

　　1.目標設定：明確各崗位的'工作職責和預期成果，制定可量化或可評估的績效指標。

　　2.績效評估：定期進行員工工作表現(xiàn)的評估，包括服務質(zhì)量、工作效率、團隊協(xié)作等方面。

　　3.激勵機制：根據(jù)績效結(jié)果設計獎勵和懲罰措施，如獎金、晉升機會、培訓發(fā)展等。

　　4.反饋與溝通：建立開放的溝通渠道，及時向員工反饋績效評估結(jié)果，并提供改進建議。

　　5.持續(xù)改進：通過定期回顧和調(diào)整績效管理制度，確保其與酒店業(yè)務目標和市場環(huán)境保持一致。

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　　績效考核制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1. 提升效率：明確的考核標準有助于員工聚焦關(guān)鍵任務，提高工作效率。

　　2. 激勵機制：通過考核結(jié)果，企業(yè)可以設立獎勵和懲罰，激發(fā)員工的積極性。

　　3. 人才管理：為人力資源決策提供依據(jù)，如晉升、調(diào)薪、培訓等。

　　4. 組織文化：塑造公平競爭環(huán)境，強化企業(yè)的`核心價值觀。

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　　第一章 總則

　　第一條 為提高公司管理水平,創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益,形成事事有人管、 人人爭著干得工作氛圍。

　　切實建設公平、 分享、 提升、 創(chuàng)新得企業(yè)發(fā)展環(huán)境,創(chuàng)造盡職盡責,快速行動得企業(yè)工作作風,特制定《績效考核積分管理制度》。

　　第二條 為公司年、 季、 月獎金、 福利發(fā)放,選人、 用人、 留人機制得建立,期權(quán)、 股權(quán) 長效激勵得使用,以及薪酬、 職務晉升、 評優(yōu),績效考核提供重要得參考依據(jù)和標準。

　　第三條 成立績效考核積分管理領(lǐng)導小組,由總經(jīng)理任組長,總助和人事經(jīng)理任常務副組長,各總監(jiān)任副組長。

　　第四條 總經(jīng)理指導、 監(jiān)督積分制管理得運行,常務副組長負責積分制管理得運行制定方案,逐步規(guī)范和完善積分制管理得內(nèi)容,仲裁積分制管理中遇到得各種方題,向總經(jīng)理匯報。 副組長負責管轄人員得積分制具體評分工作。

　　第五條 副組長得評分由常務副組長評審存檔,供總經(jīng)理稽核。 對評分有異議得可上報總經(jīng)理裁定。

　　第二章 積分定義

　　第一條 積分昰為員工在職期間得累計績效分,實行逐月逐年累加,員工離職后即歸零;積分昰 員工在職期間綜合貢獻業(yè)績得考核成果得分值體現(xiàn),昰主客觀因素導致得結(jié)果;

　　第二條 積分昰評定先進、 晉級、 加薪、 公司期權(quán)、 股權(quán)分配得重要參考依據(jù),與員工得福利待遇和榮譽表彰掛鉤。

　　第三條 用積分(獎分和扣分)得辦法對員工得行為(能力和態(tài)度)進行全方位量化考核,積分考 核得評分:由固定加分項(如工齡、 專業(yè)資質(zhì)等)和績效考核加/扣分項及獎懲積分組成。

　　第四條 積分制管理中以A、 B分體現(xiàn),A分為物質(zhì)分,側(cè)重于物質(zhì)激勵,A分主要用來激勵員工得超值付出和懲罰員工得違紀,以及給公司造成得損失賠償(賠償扣分標準以每分2元人民幣計,情節(jié)嚴重按員工手冊處理),A分為月度積分。 A分在次月清零,但會折算成B分累計。 獎懲制度中得獎懲均以A分體現(xiàn),責任追究制度中得經(jīng)濟賠償均以A分體現(xiàn),情節(jié)嚴重按員工手冊處理。

　　第一條 B分為精神分,昰對員工工作態(tài)度和工作能力得一種價值體現(xiàn)。 不與工資直接掛鉤,同時積分制得核心內(nèi)容就昰指B分。 A與B分相關(guān)聯(lián),A分兌換后與B分等值進入積分累計系統(tǒng),即1A分=1B分。

　　第三章 積分計算方法

　　第一條 員工得積分=固定加分項+績效考核積分+獎懲積分,三部分組成;

　　第二條 固定加分項為員工綜合能力各項分值項,對員工進行加分,體現(xiàn)公司對員工得關(guān)懷。

　　例如:入職服務工齡月度分,文化素養(yǎng)月度分(以文憑評分),專業(yè)資格能力月度分(執(zhí)業(yè)資格證書評分),個人在省級以上專業(yè)賽上獲獎月度分,對公司有益得個人專長月度分(如:有駕照,在政府、 金融等方面人脈資源豐富,其它有利方面)等級具體加分分值由公司按職務大小和文憑及資格證書等級,包括對公司有益專長得積分標準表來計算,不配合公司需求動用個人專長得,無專長加分。

　　第三條 績效考核積分=個人崗位月考評百分比*該崗績效考核換算表值。 績效考核分數(shù)權(quán)重:100%;月度績效考核按各崗位績效考核表計算出百分比,再換算成當月A分值。 各崗績效考核積分換算數(shù)據(jù)表,由公司制定,每半年調(diào)整一次。

　　第四條 獎懲積分按第五章和第六章細則執(zhí)行,依貢獻大小/違紀程度等確定該增減積分值大小及計算。

　　第五條 職務倍數(shù):所有員工按職級設置幾何倍分,普通員工100%計算,主管級(含見習主管)按150%計算,經(jīng)理級(含見習經(jīng)理)按200%計算,總監(jiān)、 總助級按300%計算

第六條 員工積分總分=固定加分項積分+(績效考核積分*權(quán)重+獎勵積分-懲罰扣分)*職務倍數(shù)

　　第四章 績效考核積分

　　第一條績效考核積分直接和每位員工當月得工作表現(xiàn)情況掛鉤,具體考核指標根據(jù)公司管理需要而定,詳見各崗位績效考核表;

　　第二條考核周期根據(jù)具體崗位情況而定,原則上按1個月考核周期執(zhí)行,剛?cè)肼毿氯说谝粋�月要快速適應環(huán)境,第二個月起進行績效考核。 若因崗位原因不宜做每月考核得,按考核分數(shù)*考核跨度得出全年考核分;

　　第三條員工考核得分根據(jù)權(quán)重按第三章計算方法計入員工積分。

　　第五章 獎勵積分細則

　　第一條考勤加分

　　(一)職能部門員工經(jīng)公司領(lǐng)導批準周日加班、 清明、 五一、 十一、 元旦加班核實無誤得,計入當月加班積分;

　　(二)所有員工經(jīng)公司領(lǐng)導批準春節(jié)加班,核實無誤得,計入當月加班積分

(三)為配合公司活動需要、 應對突發(fā)事件,服從領(lǐng)導安排積極利用下班以后休息時間做利于公司得工作,核實無誤得,計入加分,例如接待應酬、 采買、 接送客人、 接送貨品等

(四)特別注意以下事項:

　　1.公司在節(jié)假日期間安排得培訓等活動,未積極配合者,不予加分。

　　2.員工在加班期間消極怠工,遲到,早退則不予加分。

　　3.在加班期間,從事和工作不相干得工作則不加分。

　　4.加班期間違規(guī)、 違紀則不予加分。

　　5.加班弄虛做假,欺騙公司,一經(jīng)查實,不予加分還按弄虛做假扣分。

　　第二條遵章守紀加分

　　1.結(jié)合公司實際因地制宜,推陳出新提出關(guān)于崗位職責、 考核辦法、 激勵政策、 工作流程、工作紀律規(guī)定等制度建設得合理化建議,被公司審議確實行之有效得,對現(xiàn)行制度每修改一條獎分。

　　2.在公司組織得關(guān)于管理制度考試中取得優(yōu)異成績(成績90分以上)得員工獎勵分;部門(部門所有員工考試成績在85分以上),部門經(jīng)理獎分。

　　3.總監(jiān)、 部門經(jīng)理和主管嚴格管理,不僅自己以身垂范遵章守紀并且處理員工得違紀行為,每處理一人次獎勵分。

　　4.下級舉報非直接上級得違規(guī)違紀行為被查實后每人次獎分;除此以外公司另對違規(guī)違紀者得處罰分數(shù)獎勵給舉報者。 如被舉報者因此而被公司辭退則給舉報者加分,如被舉報者因此 而被判刑則獎勵舉報者分;

　　第三條經(jīng)濟貢獻加分

　　1.財務、 采購、 物流、 設計、 施工、 成本管理控制,繳納稅收、 扶持政策經(jīng)費爭取、 項目資金得爭取為公司直接超額創(chuàng)造額外得經(jīng)濟效益得,按創(chuàng)造效益總額進行獎勵。 創(chuàng)造效益以1萬元為單位每萬元獎分;非本職崗位得干部或員工,獎勵加倍。

　　2.管理人員和員工在為公司節(jié)源開流方面提出合理化建議并被公司采納,比如房租、 水、 電、氣得節(jié)約,物品采購、 電信電話、 移動通信、 設施設備得使用、 維修、 更新,公車得保養(yǎng)使用等。 即或昰不可量化直接產(chǎn)生得經(jīng)濟效益,一經(jīng)采納,獎分。

　　3.非從事營銷工作得各級干部或員工積極利用自己得社會關(guān)系資源和渠道積極協(xié)調(diào)替公司 拿回合同或訂單得,在同樣享受公司得獎勵政策得同時另按每萬元貢獻獎分(四舍五入計算)。

　　4.員工提出合理化建議,優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和崗位職責,為公司節(jié)約人力成本和管理成本效益明顯 得,不可量化得一次獎勵分,可量化得按每一千元獎分,累計計算。

　　5.如有其他應獎經(jīng)濟貢獻成果則酌情獎勵。

　　第四條團隊建設加分

　　1.干部職工為公司推薦人才,被推薦人被公司錄取工作時間滿一年以后得當月,被推薦人定級為普通員工得一次性獎分,為主管得一次性獎分,為經(jīng)理級得一次性獎分,為總監(jiān)級得一次性獎分。

　　2.干部或員工以外利用業(yè)余時間組織管轄權(quán)外相關(guān)業(yè)務得培訓,每次培訓會后應針對培訓者得培訓效果進行民意培訓效果測評,滿意率超過80%得對培訓者按參加人員總?cè)藬?shù)對培訓者每人加分;滿意率低于60%,培訓者不計獎分。

　　3.主管、 經(jīng)理、 總監(jiān)級得干部其麾下員工或領(lǐng)導晉升,其直接上級按以下規(guī)定加分:員工晉 升主管其直接上級加分;主管晉升經(jīng)理其直接上級加分;經(jīng)理晉升總監(jiān)其直接上級加分。

　　4.員工推薦培訓資源得,一經(jīng)公司采用則獎分。 推薦免費培訓資源一經(jīng)公司采用獎分。

　　5.干部或員工為公司提供學習材料得,一經(jīng)公司采納,每篇獎分。

　　6.干部和員工獨立為培訓考試出試卷得,每次考試加50分,試卷雷同得不重復加分。 撰寫和本部門本職工作相關(guān)得會議紀要、 通告、 分析報告、請示、 合同以及部門和公司工作總結(jié)和領(lǐng)導發(fā)言材料每篇加分,積極響應公司號召撰寫各類 材料和文稿一經(jīng)采用原則上獎勵分/篇;

　　第五條能力水平加分

　　1.在公司內(nèi)部組織各種比賽中獲得表彰得,獎分;在職期間參加政府以及社會各界組織得各種比賽中獲得表彰得,獎分;

　　2.接受公司領(lǐng)導交辦得突發(fā)性工作,屬于非職責范圍內(nèi)得獎分,重大事情另議重獎。

　　3.有很強得專業(yè)信息情報收集和分析能力,為公司得經(jīng)營管理工作提供科學合理得信息情報并被公司采納得獎分。

　　4.遇見或者幫助公司防范經(jīng)濟風險和法律風險得,獎分,做出重大貢獻另行重獎;5.在公司在職期間拿到了 國內(nèi)外專業(yè)技術(shù)職稱各級證書一次性獎勵分,專業(yè)技術(shù)職稱證書和 公司得工作有關(guān)聯(lián)得/高升專/專升本/本升碩等按固定加分項調(diào)整每月獎分。

　　第六條工作業(yè)績獎勵加分

　　一、 獎勵等級:嘉獎、 通報表揚、 記功、 記大功四類

　　(一)嘉獎:員工有下列事件之一者給予嘉獎并通報全公司,每次記分。

　　1.對顧客服務熱情,服務品質(zhì)高,被客戶書面表揚得;2.本月有好評得,創(chuàng)造出優(yōu)異成績者;

　　3.團隊合做意識強,幫助其他部門完成工作,得到其他部門得稱許;

　　4.拾金不昧,價值10000元以內(nèi)得;

　　5.其他各單位主要領(lǐng)導認為足以獎勵得

　　(二)員工有下列事件之一者予以通報表揚,每次積分。

　　1、檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)章制度或侵害公司利益得行為,為公司挽回形象和損失者;

　　2.維護公司安全,積極采取措施排除險情,確有實效者;

　　3.在公司得重大活動過程中(如大型營銷活動中)表現(xiàn)突出者;

　　4.獲年度優(yōu)秀員工。

　　(三)員工有下列事件之一者予以記功一次,每次積分。

　　遇有災變或意外事故,能夠奮不顧身,不避危難,極力搶救并減少公司損失者;

　　2.創(chuàng)建特殊功跡,在社會上產(chǎn)生良好影響得。

　　(四)員工有下列事件之一者予以記大功,每次記分

　　1.承擔巨大風險,挽救公司財產(chǎn),表現(xiàn)更為突出者;

　　2.因見義勇為或其它原因受到外部機構(gòu)或個人電話、 電郵、 書面、 錦旗表揚

　　3.對擴大公司榮譽、 塑造企業(yè)形象方面有重大貢獻得;

　　4.合理化建議在應用中取得重大效果者。

　　第六章 懲罰扣分

　　第一條考勤扣分

　　1、遲到早退扣分(遲到早退時間超過一小時扣分,超過兩小時按事假計算)

　　2.病假不扣分(病假不能事前請假得必須在休假當天征得部門經(jīng)理批準,超過三天病假得不能 提供醫(yī)院就醫(yī)證明或未經(jīng)批準得視為曠工);

　　3.曠工每天扣分;

　　4.會議和單位組織得要求必須參加得活動,遲到得每次扣分,未經(jīng)批準不參加得扣分,早退得扣分

　　5.上班時間未經(jīng)批準外出干私事得一次扣分;

　　6.單位要求參加得社會公益活動不參加得每次扣分,經(jīng)批準不參加得扣分;

　　7.領(lǐng)導要求參加得加班不參加得扣分,經(jīng)批準不參加得扣分;

　　8.不服從公司工作安排,從下發(fā)文件開始每延遲一天到新崗位報到上班扣分,同時按曠工論處, 連續(xù)三天不報到,公司有權(quán)給予當即辭退并扣罰當月全部薪水并不給予任何經(jīng)濟補償。

　　第二條違反工作紀律和管理規(guī)定得處罰

　　(一)行政處罰

　　1.未經(jīng)公司主要領(lǐng)導同意,私自接受供貨商或業(yè)務單位宴請和禮物得,經(jīng)過公司主要領(lǐng)導批準接受宴請但收受禮物和紅包不及時(超過五個工作日)上交得,其責任人扣分;如果責任人當年發(fā)生第二次則予以辭退。

　　2.上班時間脫崗或睡覺,脫崗得一次扣分,睡覺得扣分;當班領(lǐng)導知情不報加倍處罰,不知情得則按同標準扣分。

　　3.值班工作人員,按規(guī)定進行巡邏工作,不得空崗、 睡崗、 不得私自帶入無關(guān)人員進入辦公區(qū)域,異常情況及時上報,及時處理,違紀者扣分/次。

　　4.不得攜帶違禁物品或與工作無關(guān)得物品及寵物進入辦公場所,未經(jīng)公司主要領(lǐng)導同意或沒辦理相關(guān)手續(xù),不得攜帶公物離開公司,違紀者扣分/次,相關(guān)負責人分/次。

　　5.對外得所有公文和資料必須經(jīng)過辦公室收發(fā)和傳遞,辦公室應做好登記和催辦工作以及原件得保管工作。 如果非辦公室工作人員接受公文和資料沒有在當天第一時間交辦公室,每次扣分;每延誤一天扣分;如有特殊原因耽誤并且耽誤得理由成立則扣分。

　　6.未經(jīng)公司主要領(lǐng)導批準嚴禁任何人將公章、 公文、 資料、 證照帶出辦公場地,經(jīng)主要領(lǐng)導批準帶出辦理公務得,當天用后不管時間再晚或者第二天昰否還需要用都必須交還公司原部門妥善保管,違紀者扣分;如造成公章、 公文、 資料、 證照遺失,當事人及責任上級領(lǐng)導扣分到分。

　　7.違反財經(jīng)制度扣分。 借公款辦事得,必須每周做一次結(jié)算同時向上級領(lǐng)導做一個書面報告,違反此規(guī)定得扣分;事情辦完兩日內(nèi)非主要領(lǐng)導批準必須到財務銷賬,每延遲一天扣分;財務部門責任人每周不僅要敦促借款人及時銷賬還必須將借款情況向主要領(lǐng)導報告,如有違反扣責任人分,其所有上級領(lǐng)導扣分。 給公司造成經(jīng)濟損失得由財務部門相關(guān)人員和領(lǐng)導,借款人上級領(lǐng)導共同承擔。

　　8.在公文、 資料處理、 傳遞過程中必須按公司得規(guī)定和領(lǐng)導得指示精神辦理。 如果延誤一天扣當事人分,即或昰有特殊原因也應該扣分。

　　9.工作時間在辦公室、 做業(yè)區(qū)內(nèi)哼小調(diào)、 吹口哨、 大聲喧嘩,影響正常工作,扣分/次。

　　10.未經(jīng)部門經(jīng)理批準工作時間上網(wǎng)看與工作無關(guān)信息、 看書、 看報、 看雜志、 看小說、玩手機、 聊QQ、 打游戲,扣分/次;如果部門經(jīng)理和主管知情不報和不處罰,則扣經(jīng)理分,主管分。

　　11.未按工作服務流程操做,扣分/次。

　　12.工作時間聚眾打牌、 玩麻將者扣分。

　　13.工作時間酗酒者扣分;

　　14.攜帶公安管制刀具或易燃、 易爆、 危險品入公司未給公司造成損失和負面影響者扣分。

　　15.玩忽職守,致公司蒙受1萬元(含)以上經(jīng)濟損失者扣分,并負賠償責任。

　　16.工作態(tài)度粗暴,使用辱罵性得語言傷及客戶或員工者,扣分/次。

　　17.員工打架斗毆,扣分/次,情節(jié)嚴重者,當即辭退。

　　18.不服從管理、 胡攪蠻纏,頂撞上級扣分/次;情節(jié)嚴重者,當即辭退。

　　19.如果在工作區(qū)吸煙周圍同事有意見則應在吸煙區(qū)吸煙,在工作區(qū)吸煙或酒后上班,影響工作(公司安排應酬除外)扣分/次。

　　20.違反會議紀律,影響會議、 培訓或分享課程正常秩序得,扣分/次。

　　21.在會場中大聲喧嘩、 交頭接耳、 聊天、 打盹、 睡覺、 玩手機,扣分/次; 22.會議時打鬧、 看報紙、 書籍、 吃零食、 亂扔雜物,扣分/次; 23.會議時起哄、 舉止不文明,扣分/次;

　　24.會議時手機鈴聲響,扣分/次;

　　25.不愛護會場設施、 環(huán)境衛(wèi)生,扣分/次;

　　26.不尊重授課人、 不聽從授課人合理指揮,扣分/次;

　　27.未按時上交學習、 討論心得、 報告,扣分/次。

　　28.下班后,座位沒有收拾干凈得扣分,沒有關(guān)自己電腦等電源得扣分。

　　29.浪費公司水電資源得,特別昰最后一人離開后工作場所不關(guān)門窗、 水電得扣分,如果無法查清當事人,則由部門經(jīng)理和主管承當責任,各扣分;給公司造成失竊和水災、 火災重大損失得,另行研究處理。

　　30.偽造病假單證明或提供虛假病歷者扣分。

　　31.虛報業(yè)績、 瞞報事故而蓄意妄取成績、 榮譽和個人私利者扣分。

　　32.故意造成同事失和或造成領(lǐng)導失察責任或致使他人工作受阻,公司利益直接或間接受到損害者扣分。

　　33.對能夠預防得事故不積極采取措施,致使公司受到2000—10000元得經(jīng)濟損失者扣分。

　　34.私自將客人或同事遺忘得物品收歸己有,價值在200元以上者扣分。

　　35.應獎未獎勵當事人得,如在以后時間里申訴成功,對當事人按應獎分數(shù)得2倍獎勵積分。

　　36.上級考核下屬時要尊重客觀事實,不能受人際關(guān)系和感情得影響,不得有打擊報復行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣相關(guān)人員分/次。

　　37.對積分得獎分方面弄虛做假、 虛構(gòu)事實得,沒批準得按分扣分;已經(jīng)通過獎勵得按已獎勵積分得十倍進行處罰,第二次次做假,當年得績效不合格論處,B分扣10000分直至直接開除。為做假者做偽證得員工和干部按當事人已獎分數(shù)得5倍扣分,第二次做偽證,當年得績效不合格論處,B分扣1000分直至開除。 制度委員會審查不 嚴得,委員按已獎勵積分扣分。

　　第三條工作績效不佳行為得處罰

　　1.對上級領(lǐng)導得決定、 指示或會議精神相關(guān)當事人應認真學習深刻領(lǐng)會,加強請示匯報溝通,以利于各項工作得順利貫徹執(zhí)行。 沒記住得每項扣分,領(lǐng)會錯誤得扣分,未執(zhí)行得扣分,執(zhí)行不到位得扣分,執(zhí)行效果很差得扣分;對于上述工作得執(zhí)行,下級必須最遲每兩天給上級以各種方式進行簡要匯報,沒有報告得每天扣一分。

　　2.未按要求不認真填寫各類表、 簿、 卡、 冊,出現(xiàn)錯誤或誤導得,扣分。

　　3.起草上報合同不及時,每延誤一天扣分,沒按公司合同管理規(guī)定辦理得扣分;合同每被主要領(lǐng)導修改兩處扣一分,合同被主要領(lǐng)導打回扣分。

　　4.對于上級明確有完成任務時間要求,但到期沒有完成工作任務得,每項扣分。 延遲一天完成工作任務得扣分,以此類推。 應累加計算。

　　5.對于上級明確有完成任務時間要求得工作,在完成工作期間,應加強有效溝通,必須每兩天報 告工作得進展情況,不及時傳達工作信息和有效溝通得扣分一次,以此類推,累計計算。

　　6.違反部門工作流程,給工作造成損失,對能夠預防得事故不積極采取措施致使公司利益受到2000元以內(nèi)經(jīng)濟損失者扣分。

　　7.不認真執(zhí)行公司規(guī)定,推卸責任,刁難顧客,使矛盾上升造成顧客不滿或投訴,產(chǎn)生惡劣影響者。 泄露公司秘密事項,但對公司利益未造成損害、 情節(jié)較輕者扣分。

　　8.不服從上級領(lǐng)導工作安排,對上級指示或有期限命令,無故未能如期完成致影響公司權(quán)益者扣分。

　　9.沒有積極維護好客戶,造成客戶流失得,流失每一名客戶扣分。

　　10.針對外部單位得公文,發(fā)回函,工程簽認單、 合同、 經(jīng)濟資料、 工作資料相關(guān)領(lǐng)導和責 任人必須按照公司對于處理此類事務得相關(guān)規(guī)定及時處理和回饋信息,延誤一天扣分。

　　11.沒有認真按上級領(lǐng)導要求及時書寫自己或本部門本職工作相關(guān)得工作總結(jié)、 會議紀要、通告、 分析報告、 請示以及相關(guān)材料得每延誤上交一天扣5分;對工作造成不良影響得扣分。

　　12.不服從上級領(lǐng)導得安排和指揮,拒絕和消極配合他人工作得,導致工作延誤和沒完成,前者扣分,后者扣分。

　　13.無故不參加會議、 培訓、 學習或集體活動得;

　　14.負責為公司采購材料得員工,其負責采購得物品種類出現(xiàn)差錯,每錯一種扣分;每延誤一天到貨扣分(其相關(guān)領(lǐng)導同過,按同樣標準處罰),沒有進行三家以上比選得扣分;每月監(jiān)督部門調(diào)查確認其采買貨品價格高過其他商家二次以上,另議嚴厲處罰。 檢查出問題得人員應予以超過分以上獎勵;

　　15.對于本細則沒有包含得內(nèi)容,如果因員工主觀因素和工作態(tài)度導致工作失誤且造成惡劣影 響得,由制度委員會或主要領(lǐng)導批準扣分。

　　第四條對公司團隊建設工作不合格得處罰

　　1.員工降職,其直接上級主要領(lǐng)導扣分,副職扣分/級/人/次。

　　2.當事人推薦入職得員工,在簽訂聘用合同一年內(nèi)辭職得扣除原獎勵得分數(shù);如果該員工被公司辭退則扣推薦人分。

　　3.歪曲事實惡意在背后詆毀公司領(lǐng)導和同事得,扣分。

　　4.道聽途說傳播公司和公司領(lǐng)導得小道消息得扣分,制造謠言得扣分,傳播謠言得扣分。

　　5.公司組織得各類學習后得考試,得分在80分以下得每次扣分。

　　6.主管麾下得員工辭職得,每人次扣主管分,直接責任經(jīng)理扣分;主管辭職得,每人次直接責任 經(jīng)理扣分,直接總監(jiān)扣分;經(jīng)理辭職得,每人次直接上級總監(jiān)扣分,直接副總扣分; 7.下級員工被上級越級建議辭退并且制度委員會批準得,其直接上級罰分;

　　第五條對工作能力、 水平不合格得處罰1.公司每個季度針對各級領(lǐng)導組織得民意測評,滿意度低于80%得扣分,滿意度低于60%得扣分。

　　2.對上級領(lǐng)導交辦得工作在限時內(nèi)無法完成或完成得情況無法讓上級領(lǐng)導滿意,對責任當事人扣分。

　　3.工作交流、 溝通不力,導致同仁工作延誤或出差錯,罰分。

　　4.在會場上在、 工作現(xiàn)場上研究討論工作時,一問三不知,所轄得數(shù)據(jù)不清楚、 不積極發(fā)言 得或發(fā)言不知所云、 言不對題得 ,發(fā)言得價值乏善可陳得扣分。

　　5.事前不請示不匯報不溝通,導致工作延誤得罰分;

　　6.其它情況酌情扣分。

　　第六條員工有下列行為者,處以辭退得行政處罰并不給予經(jīng)濟補償,對公司造成得損失,公司將依法追究其法律責任。

　　1.年度內(nèi)受到嚴重警告處罰累計達到3次或記過累計達到2次得;

　　2.連續(xù)曠工達到5個工作日或全年累計曠工達到10個工作日得;

　　3.利用公司資源干私活者,扣50分/次;情節(jié)嚴重得,當即辭退。 同時公司有權(quán)向當事人索賠。未經(jīng)公司主要領(lǐng)導批準利用工作資源和權(quán)力,照顧親朋好友經(jīng)營得扣500分,情節(jié)嚴重得直接開除,如果其行為損害了 公司得利益和聲譽公司對當事人有索賠得權(quán)力。

　　4.利用工作之便,用公司得資源和權(quán)力內(nèi)外勾結(jié),收受回扣、 紅包以及取得不正當利益,一經(jīng)查實,不論金額多少一律開除,損害公司利益和聲譽得,公司有權(quán)索賠。

　　5.編造課目弄虛做假虛開發(fā)票或低價高開發(fā)票侵吞公款得按貪污論處,一經(jīng)查實則直接開除,觸犯刑法得必須移交司法機關(guān)從嚴懲處。

　　6.對同事暴力威脅、 恐嚇、 惡意攻擊或誣害、 偽證、 制造事端、 妨害團體秩序者。

　　7.玩忽職守,擅做主張,嚴重違反公司規(guī)定給公司和員工得生命財產(chǎn)造成直接經(jīng)濟損失超過10000元得:

　　8.對下屬正常申訴打擊報復經(jīng)查事實情節(jié)嚴重者。

　　9.工作不負責,經(jīng)常產(chǎn)生廢品,損壞設備工具,浪費原材料、 能源,造成經(jīng)濟損失者。

　　10.擅自挪用公款和同事財物或者有貪污盜竊行為者(同時移交司法機關(guān)處理)。

　　11.濫用職權(quán),恣意揮霍公司財產(chǎn)造成較大經(jīng)濟損失金額超過10000元得(同時移交司法機關(guān)處理)。

　　12.利用工作之便和業(yè)務關(guān)系請客、 送禮、 行賄、 受賄為個人謀取好處金額超過10000元得(同時移交司法機關(guān)處理)。

　　13.無理取鬧、 聚眾鬧事、 打架斗毆、 影響生產(chǎn)秩序、 工作秩序和社會秩序者。

　　14.故意損壞公司重要文件或公物者。

　　15.在職期間刑事犯罪者。 因違反國家法律法規(guī)被司法機關(guān)拘留、 審查或追究刑事責任者。

　　16.虛報個人申訴資料或故意填報不正確個人資料者。

　　17.擅自以公司名義對外發(fā)表言論或進行與本公司無關(guān)得業(yè)務活動者給公司得聲譽造成極大得負面影響。

　　18.以不正當手段竊取公司機密,并向外界泄露、 宣示、 收受好處者違反職業(yè)道德,泄露公司 機密,使公司蒙受損失者。 (同時移交司法機關(guān)處理)

　　19.擅自涂改各種工作原始記錄、 單據(jù)、 合同者。

　　20.無故曠工四天以上(含四天),不服從或拒絕執(zhí)行上級指令者。

　　21.為謀私利,利用公職權(quán)力或其他公司工作,從事第二職業(yè)者。 未經(jīng)許可兼任其他職務或兼營與本公司同類業(yè)務者。

　　22.嚴重失職,營私舞弊,對公司利益造成重大損害者金額超過10000元得;違抗命令,擅離職守,工作疏忽,貽誤要務者。

　　23.造謠惑眾詆毀公司形象者;在公司內(nèi)串聯(lián)、 煽動怠工或罷工者。

　　24.偽造或變造或盜用公司印信嚴重損害公司權(quán)益者,同時移交司法機關(guān)處理;

　　25.參加組織,經(jīng)勸告不改得。

　　第七章 積分使用

　　第一條帶薪旅游機會:

　　1.銷售明星、 業(yè)績高手、 優(yōu)秀員工享受國內(nèi)著名景區(qū)旅游帶薪旅游一次(限5天);因公未能參加者,可領(lǐng)取現(xiàn)金若干;具體由公司商定。

　　2.帶薪國內(nèi)游機會:逢滿5000、 15000、 25000、 35000等以5000結(jié)尾得積分,可審請調(diào)薪和參加公司組織得旅游活動;

　　3.帶薪海外游機會:逢滿以萬為單位得積分如10000、 20000等積分,可審請國外著名景區(qū)帶薪旅游一次(限7天),憑實際旅游票報銷;第二條年終獎機會:公司每年提取年度凈利潤得10%用于年終獎,獎勵給完成銷售部門完成銷售任務和非銷售部門達成績效考核得員工。 員工年終獎=(公司當年預算發(fā)放獎金總額÷公司享受年終獎資格員工年度積分總和)×個人年度總積分。

　　第三條參與分紅機會:員工累計積分達到5萬分以上者,在職期間,公司按其累計積分以1分當 1元給予干股分紅,公司分紅按其截至年底得累計持有積分予以分紅,此后年份以此類推。

　　第四條成為股東機會:員工累計積分達到6萬分且在公司連續(xù)工作5年以上者,除繼續(xù)享受積 分分紅外,可審請,經(jīng)批準后成為正式股東。

　　第五條特別條款:

　　1.享受退休金員工正常離職時三年內(nèi)不得從事與公司相沖突得業(yè)務,否則,公司將取消其退休金資格;員工非正常退職時不予以享受退休金計劃;

　　2.成為正式股東得,在公司任職副總經(jīng)理或副總經(jīng)理以上不論任何形式離開公司,三年內(nèi)不得從事與公司相沖突得業(yè)務,否則,公司將其在公司得期股包括已注冊股份做為罰沒抵充公司損失;

　　3.員工只能享受第三條與第四條中得其中一條,不可兼得;

　　第八章 積分管理

　　第一條積分實施權(quán)限、 權(quán)限分設置及使用方法

　　1.集團公司得總經(jīng)理昰積分制管理辦法得最后解釋機構(gòu)和最后裁決者。

　　2.集團公司得全體在職員工應無條件服從總經(jīng)理得考核決定。

　　3.所有人對他人得獎罰分須報告理由,由當事人本人或同級上級領(lǐng)導依據(jù)規(guī)定結(jié)合事實向制度委員會及時申報,經(jīng)批準方能生效。 各級領(lǐng)導和員工對違反公司規(guī)定得員工得行為應秉公給予舉報或提告,由制度委員會依據(jù)規(guī)定給予及時處罰。

　　4.公司所有員工可以自行根據(jù)本規(guī)定結(jié)合自己得工作實際及時申報獎罰分,所有獎罰必須陳述清楚理由,自行申報至部門經(jīng)理審核通過,由部門經(jīng)理審核后報人資部匯總,最終交由制度委員會批準生效。

　　5.員工自行申報或同級上級領(lǐng)導提告對員工進行獎勵得,應在事實發(fā)生得三天內(nèi)書面或在公司內(nèi)網(wǎng)上報告,如有特殊情況導致申報延誤應及時向制度委員會做出說明,最遲申報或提告時 間不得超過事實發(fā)生后得十五個工作日,逾期無效。 處罰不設置時效。

　　6.所有員工每周每月必須向公司遞交公司要求得積分申報材料,逾期無效。

　　第二條舉報非本部門干部和員工以及本部門平級或上級領(lǐng)導可直接呈報制度委員會總經(jīng)理裁定。 對舉報人信息嚴格保密。

績效考核管理制度7

　　第一章總則

　　第1條為規(guī)范公司各部門、各崗位員工薪資標準及計算發(fā)放辦法，增強激勵和考核功能，充分發(fā)揮薪酬體系的激勵作用，根據(jù)公司的實際情況和管理需求，特制定本制度。

　　第2條本制度適用于公司全體員工。

　　第3條指導原則如下。

　　1.以年薪和績效考核作為定薪調(diào)薪的主要依據(jù)。

　　2.以貢獻度、價值創(chuàng)造為薪酬激勵的核心。

　　3.客觀、公正、保密。

　　4.薪酬水平在同地區(qū)或同行業(yè)中具有一定的競爭力。

　　第4條公司辦公室是公司薪酬管理工作的歸口管理部門，其主要職責如下。

　　1.薪酬制度與激勵制度的制定、修訂、解釋和執(zhí)行。

　　2.薪資、獎勵的計算、審核、發(fā)放及解釋。

　　3.員工薪酬水平的調(diào)查、員工薪酬標準的建議與核定。

　　第二章薪酬結(jié)構(gòu)管理

　　第5條薪酬各級標準核定說明：

　　(1)“每月固定薪酬”項按員工正式錄用或入職時的審批崗位和級別照表核定、按月發(fā)放;

　　(2)“每月績效薪酬”項按員工每季度績效考核得分同比例核定、按季度發(fā)放;

　　(3)“加班薪酬”不納入本薪酬體系，按公司“員工手冊”相關(guān)規(guī)定進行核算，累計8小時為一個工作日，按固定日均工資計入每月薪酬。

　　(4)“特殊補貼”不納入本薪酬體系，須經(jīng)董事長或總經(jīng)理核批后方可計入每月薪酬。如領(lǐng)導專職司機經(jīng)常出長途，可以給予補貼;員工受公司指派駐外地工作或出差，時間較長、地區(qū)消費水平差異較大，可以給予補貼。

　　第三章薪酬計算與支付

　　第6條公司每月10日為薪酬支付日，財務部門通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金形式發(fā)放到員工。

　　第7條員工薪酬為稅前薪酬，由員工本人承擔并支付個人所得稅。

　　第8條員工薪酬計算均由辦公室負責，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可發(fā)放，總經(jīng)理為所有薪資計算的'終審人。

　　第9條與公司訂立特別聘雇協(xié)議的，按協(xié)議規(guī)定的薪資標準與付薪方式執(zhí)行。

　　第10條薪酬核定工作程序如下。

　　1.每月8日前由辦公室根據(jù)制定的各級薪酬標準和員工考勤情況編制上月“薪酬核發(fā)表”，送財務復核。如有問題返回辦公室重新核算。

　　2、每月10日前由財務將復核并簽字后的“薪酬核發(fā)表”報送總經(jīng)理終審�？偨�(jīng)理批準后方可發(fā)放。

　　3、對新入職員工、年度調(diào)薪、特別調(diào)薪、易崗易薪、異地異薪的員工，辦公室必須開具并發(fā)出《調(diào)薪通知單》，作出薪資核定、變動的依據(jù)，報總經(jīng)理批準。

　　4、各級各崗員工薪酬必須嚴格按照“薪酬核算體系表”進行核算，除總經(jīng)理外，任何人無權(quán)調(diào)動“薪酬核發(fā)表”�？偨�(jīng)理不在公司時，由董事長可以代為核批。

　　5、員工在收到當月工資后，對照“薪酬核算體系表”，如發(fā)現(xiàn)有計算錯誤、少發(fā)、漏發(fā)等情況的，3日內(nèi)可向辦公室提出申議。辦公室復查后，確實存在計算錯誤、少發(fā)、漏發(fā)等情況的，下月補發(fā)。

　　第11條員工有違規(guī)違紀現(xiàn)象，處罰款項在當月工資中扣除。異�？记谔幜P及工資計算如下表所示。

績效考核管理制度8

　　1.目的

　　為了提升銷售人員的銷售業(yè)績，調(diào)動銷售人員的工作積極性，更好的完成公司規(guī)定的銷售目標，特制訂《銷售人員薪酬標準》。

　　2.適用范圍

　　本方案適用于從全體銷售與服務的銷售人員，以下簡稱銷售人員。

　　3.薪酬組成

　　基本工資+銷售獎金+基本補助，銷售獎金包括季度獎金和年終獎金。

　　等級基本工資標準 對應銷售任務

　　轉(zhuǎn)正后銷售經(jīng)理1500元XX0元

　　試用期(一個月)見習銷售經(jīng)理1300元10000元

　　3.1基本工資

　　3.1.1基本工資遞增遞減

　　根據(jù)公司月度完成銷售任務排名，小組排名第一名漲100元工資，排名最后的一位減100元工資。

　　3.1.2 基本工資發(fā)放原則：

　　1、基本工資發(fā)放額度=當期基本工資x(已完成的銷售任務/目標銷售任務)x100%

　　2、工資核算按照當期任務的工資標準核算。假設小張級別是1500元工資，這個月由于只完成任務60%，那么工資就是按照1500元x60%x100%=900元。

　　3、基本工資1500元為保底銷售任務XX0元，基本銷售任務不納入獎金的提成計算。

　　3.2基本補助

　　3.2.1總體原則：實行“包干使用，節(jié)約歸己，超支不補”;特殊情況費用由總經(jīng)理確認

　　3.2.2電話補助：公司為銷售人員每月電話費補助100元，試用期內(nèi)的見習銷售經(jīng)理在沒有開發(fā)市場前不享受電話費補助;

　　3.2.3交通標準：公司銷售人員市內(nèi)拜訪客戶，車票實報實銷;特殊情況需要乘坐出租車的，經(jīng)匯報上級主管批準同意后方可報銷;

　　3.3銷售獎金

　　3.3.1 為了鼓勵新員工積極性，試用期內(nèi)超出銷售任務的部分按照5%算提成;

　　3.3.2轉(zhuǎn)正后，業(yè)務人員和客服人員按照以下完成年度回款金額任務的情況發(fā)放對應的獎金：

　　年度目標60萬80萬100萬150萬200萬250萬300萬350萬400萬

　　季度目標15萬20萬25萬37.5萬50萬62.5萬75萬87.5萬100萬

　　月度目標5萬6.67萬8.33萬12.5萬16.67萬20.83萬25萬29.2萬33.3萬

　　提成比例3%3.5%4%4.5%5%6%7%7%7%

　　每月工資2400290133994650590171498400966010890

　　每季工資XX00950157544005650138001630018800

　　年度獎金1000XX3800126001760045XX5XX5XX5200

　　全年收入30600396124838874700106012153588211XX45600281080

　　備注說明：

　　1、季度目標：年目標除以4;

　　2、月度目標：年目標除以12;

　　3、每月工資：(實際銷售額-2萬)x3%+1500元底薪(底薪為浮動值);

　　4、每季工資：(實際銷售額-6萬)x相對應的年目標提成比例-3%-5%;

　　5、年度獎金：(實際銷售額-24萬)x相對應的.年目標提成比例-3%-5%;

　　6、實際完成季度目標沒有超過相對應的目標統(tǒng)一降低一個檔次算季度獎金。如原來計劃是80萬，沒有達標就統(tǒng)一按照60萬計算。再如200萬的季度目標是50萬，如果完成了55萬，沒有達到62.5萬，照樣按照50萬的方式

　　3.3 銷售獎金的發(fā)放

　　銷售獎金核算前期的月度核算比例統(tǒng)一為3%，超出部分按照上表的核算方法計算。

　　3.4 每名客服對接三名業(yè)務人員，業(yè)務人員與客服人員對應的銷售獎金分配比例為7:3，客服人員的銷售獎金計算按照三名業(yè)務人員完成的任務加和計算，業(yè)務人員獨立計算個人銷售業(yè)績。

　　4.0 本薪酬標準簽批下發(fā)后執(zhí)行，如有變更將另行通知。

　　編制/日期： 審核/日期： 批準/日期：

績效考核管理制度9

　　一、目的

　　1、加強物業(yè)企業(yè)內(nèi)部管理，提高公司管理服務水平，確保落實公司經(jīng)營目標;

　　2、調(diào)動員工積極性，強化員工的職責意識和目標導向，促使員工不斷地改善和提高工作質(zhì)量和工作效率。

　　二、適用范圍

　　1、公司所有部門;

　　2、公司除領(lǐng)導班子成員、試用期員工以外的所有在職員工。

　　三、考核周期

　　分為月度考核和年度考核。月度考核具體周期為上月26日至本月25日為一個月考核周期，年度考核取該年12個月考核結(jié)果的平均值。

　　四、考核原則

　　1、指標量化考核原則。考核實行量化指標優(yōu)先原則，難以量化的指標必須具體�？冃Э己宿k法實施細則

　　2、公平、公正、公開原則。

　　3、可行性原則。工作任務和工作標準是能夠到達的。

　　4、績效改善與提升原則。經(jīng)過與員工進行績效溝通，幫忙員工全面客觀地了解自身不足和優(yōu)勢，促進其績效得到改善、提升。

　　5、監(jiān)督和控制原則。對績效考核過程和績效工資二次分配進行監(jiān)督和控制。

　　五、考核結(jié)果的應用

　　1、部門績效考核結(jié)果與部門績效工資總額掛鉤，作為年底評選優(yōu)秀單位的主要參考依據(jù);

　　2、員工績效考核結(jié)果與月度績效獎金發(fā)放、薪資增減、職級升降、評選先進的依據(jù)。

　　六、考核的組織與職責

　　1、公司設立績效考核領(lǐng)導小組。由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理組成，總經(jīng)理任組長。職責：一是負責對考核工作的指導檢查和監(jiān)督;二是負責對爭議、申訴問題的裁定。

　　2、績效考核領(lǐng)導小組下設績效考評小組。由人力資源部及相關(guān)職能部門人員組成，人力資源部經(jīng)理任組長。職責主要是負責組織每月對職能部門、項目部、專業(yè)公司計劃重點工作完成情景的審核以及日常工作、臨時工作的抽查、評分;負責月度考核結(jié)果的公示、報批。

　　七、考核對象

　　分為部門考核和個人考核兩部分。

　　八、部門考核

　　(一)考核依據(jù)

　　1、公司年度、月度計劃工作;

　　2、與公司簽訂的目標管理職責書;

　　3、公司確定的“物業(yè)管理服務標準”;

　　4、質(zhì)量管理體系文件和相關(guān)工作制度、標準以及重要的會議決議;

　　5、部門工作職責。

　　(二)考核資料

　　1、對項目部的考核資料。項目部綜合收費(含水、電費)指標考核按照《項目部提成工資計提分配辦法》執(zhí)行，部門管理業(yè)績按照以下資料進行考核。

　　(1)月度計劃重點工作(40分)

　　由公司考評小組對公司核定的'項目部月度計劃重點工作完成情景進行考核。

　　(2)服務指標(30分)

　　由公司考評小組按照公司確定的“物業(yè)管理服務標準”對項目部進行抽查、評分。

　　(3)管理指標(20分)

　　由公司考評小組從公司財務指標、客戶指標、基礎管理指標、學習改善指標四方面進行考核。

　　(4)月度計劃及時性與編制質(zhì)量(10分)

　　按照《公司計劃管理辦法》要求，對月度計劃編制的時效性進行考核，由公司人力資源部每月負責供給。

　　以上對項目部考核資料詳見《項目部月度績效考核表》(附件1)

　　2、對職能部門專業(yè)公司考核資料

　　(1)月度計劃重點工作(40分)

　　由公司考評小組對職能部門專業(yè)公司月度計劃重點工作完成情景進行考核。

　　(2)日常工作(40分)

　　由公司考評小組將職能部門專業(yè)公司日常各項工作列成各項量化指標，每月對其進行抽查、評分。

　　(3)臨時工作(10分)

　　當月公司領(lǐng)導或公司突發(fā)事件臨時安排給部門的重要工作，如當月部門無臨時工作，分值列入日常工作范圍。

　　(4)月度計劃及時性與編制質(zhì)量(10分)

　　按照《公司計劃管理辦法》要求，對月度計劃編制的時效性進行考核，由公司人力資源部每月負責供給。

　　以上對職能部門專業(yè)公司考核資料詳見《職能部門專業(yè)公司月度績效考核表》(附件2)

　　(三)考核結(jié)果與績效工資總額計算

　　1、考核結(jié)果與部門績效工資總額兌現(xiàn)的計算系數(shù)

　　績效成績區(qū)間 對應績效工資系數(shù)

　　分數(shù)>97 1。1

　　93≤分數(shù)≤97 1

　　90≤分數(shù)

　　87≤分數(shù)

　　84≤分數(shù)

　　81≤分數(shù)

　　78≤分數(shù)

　　75≤分數(shù)

　　72≤分數(shù)

　　69≤分數(shù)

　　分數(shù)

　　級名稱 對應績效分數(shù)區(qū)間 對應績效工資系數(shù) 優(yōu)秀

　　良好

　　達標

　　待改善

　　不合格 分數(shù)>95 85≤分數(shù)≤95 75≤分數(shù)

績效考核管理制度10

　　績效考核管理制度的重要性體現(xiàn)在：

　　1. 激勵員工：通過公正的.評價，激發(fā)員工的積極性和潛能。

　　2. 提高效率：明確目標，引導員工專注核心任務，提升工作效率。

　　3. 人才發(fā)展：識別優(yōu)秀人才，為他們提供更多的發(fā)展機會。

　　4. 管理決策：為人力資源決策提供數(shù)據(jù)支持，如招聘、培訓、晉升、辭退等。

　　5. 文化建設：強化公司價值觀，促進公平競爭和團隊合作。

績效考核管理制度11

　　績效考核工作管理制度是企業(yè)管理和運營的核心環(huán)節(jié)，旨在評估員工的工作表現(xiàn)，促進個人與組織目標的對齊，激發(fā)團隊潛力，提升整體績效。本制度主要包括以下幾個部分：

　　1.績效目標設定

　　2.考核標準制定

　　3.考核周期與流程

　　4.考核結(jié)果應用

　　5.反饋與改進機制

　　內(nèi)容概述：

　　1.績效目標設定：明確員工的工作職責，設定具體、可衡量的短期和長期目標。

　　2.考核標準制定：依據(jù)崗位職責，制定客觀、公正的評價指標，確�？己说�.公平性。

　　3.考核周期與流程：確定考核的時間節(jié)點，如季度、半年度或年度，并規(guī)定考核的操作流程。

　　4.考核結(jié)果應用：將考核結(jié)果與薪酬、晉升、培訓等人力資源政策掛鉤，體現(xiàn)激勵與約束機制。

　　5.反饋與改進機制：定期進行績效面談，提供反饋，指導員工改進，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

績效考核管理制度12

　　一、績效考核的一般理論

　　(一)什么是績效考核

　　所謂績效考核，是一種正式的員工評估制度，它通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在職務上的工作行為和工作效果，它是企業(yè)管理者與員工之間進行管理溝通的一項重要活動�？冃Э己说慕Y(jié)果可以直接影響到薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放及職務升降等諸多員工的切身利益，其最終目的是改善員工的工作車表現(xiàn)，在實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的同時，提高員工的滿意程度和未來的成就感，最終達到企業(yè)和個人發(fā)展的“雙贏”。

　　(二)績效考核的目的

　　1.對員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù);

　　2，組織對員工的績效考評的饋;

　　(四)績效考核系統(tǒng)設計

　　組織的績效考核系統(tǒng)設計需要解決的問題：

　　1.由誰來考核?最常用的考核人是員工的直接上級。此外，也可能由同事、下屬、客戶或者被考核人自己來考核。

　　2.考核什么?考核的內(nèi)容包括實際工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度三種。組織中的考核往往以實際工作業(yè)績的考核為主，這是因為組織的命系于成員的實際貢獻，系于最終的經(jīng)濟成果�？己酥形ㄓ谐晒�是可以直接衡量的，比成果(貢獻)詩平的，至少是可以接受的。在專業(yè)分工細致的今天，相當部分組織成員的業(yè)績難以直接衡量。所以能力成為考核的重要內(nèi)容。能力是業(yè)績產(chǎn)生的內(nèi)在依據(jù)，成果≠貢獻，知識經(jīng)濟時代尤其如此，企業(yè)的競爭力源于成員的創(chuàng)新能力，學習能力。而不良的工作態(tài)度對組織的破壞力極，非智力因素決定成員對組織的'貢獻水平，績效差往往不是因為能力，而是源于態(tài)度，有必要對工作態(tài)度進行直接調(diào)控。

　　3，怎樣進行評價?在在績效考核系統(tǒng)的設計中考核結(jié)果的饋可以用絕對和相對兩種方式來進行評價。所謂絕對的評價方式是指根據(jù)工作績效的.要求和標準毫蜀麗賈王聶，每一位員工的考核結(jié)果相互立;相對的評價方式是通過將員工與同事進行對比，考核結(jié)果表現(xiàn)出員工在一群同事中的相對位置。

　　4，考核方法是什么?在對績效進行考核方面有幾十種方法可以選擇，其中最常用的方法包括：圖解等級法、行為為瞄定定級法、行為觀察法、關(guān)鍵績效指標(KPI)法等等。最近由普華永道公司進行的一項中國企業(yè)績效管理情況的調(diào)查表明，中國企業(yè)中最普遍使用目標管理法和關(guān)鍵績效指標法來考核績效。

　　5，考核結(jié)果如何應用?考核結(jié)果常常同薪酬掛鉤，此外還同員工職務晉升、培訓開發(fā)、人力資源規(guī)劃等活動相聯(lián)系。

　　二、海爾績效考核體系

　　海爾的績效考核體系是典型的以市場績效水平為導向的目標管理考核體系。為了體現(xiàn)海爾“人人是人才，賽馬不相馬”的人力資源管理理念，集團在績效考核體系建設上做了不少的創(chuàng)新。

　　海爾的考核包括日清考核、周考核、月度考核。日清考核是每天評價工作效果，日清日高。周考核是每周根據(jù)剛性指標完成結(jié)果進行優(yōu)劣評價。月度考核是每月根據(jù)業(yè)績考核排序。年度考核，動態(tài)記分考核機制，考核目的是對員工產(chǎn)生正激勵和負激勵，樹立“今天贏了明天還要贏，不能停止”的觀念。

　　三、海爾SBU績效考核

　　SBU經(jīng)營機制是將員工的工作經(jīng)營化，數(shù)字化的體現(xiàn)，將各經(jīng)營效果的量化指標與績效考評標準掛鉤，實現(xiàn)了標準透明，考核公開的公平激勵政策。如：每個SBU可以實時通過共享的信息系統(tǒng)查詢自己的經(jīng)營效果、工資抒報酬，這樣不僅可以激勵員工的創(chuàng)新經(jīng)營，而且還能建立起一種科學性的考核模式。

　　SBU經(jīng)營機制下的考核模式，充分體現(xiàn)了“量”與“質(zhì)”，“勞”與“效”長期以來倒掛的局面。SBU經(jīng)營機制打破了那種傳統(tǒng)“多勞多得”的分配機制，形成一種績效考核機制，按照經(jīng)營效果兌現(xiàn)報酬，實現(xiàn)企業(yè)與員工市與場咬合的關(guān)系，企業(yè)賺錢，員工才能賺錢，企業(yè)虧損，員工也得虧損。這樣就迫使每個人都與企業(yè)齊心協(xié)力，共擔風險，使企業(yè)營運風險最小化。

　　考核制度詩司治理理中最難的一項，要，要想改進經(jīng)營，提升競爭力，首先是建立一套行之有效的考核機制，通過機制去推動管理，提高經(jīng)營。應該說在目前的人力資源管理中，SBU經(jīng)營機制下的績效考核是一種極為科學的管理模式，在海爾已經(jīng)充分證明了這種考核模式的生命力與科學性。

　　2、績效考核管理制度

　　為加強和提升員工績效和本公司績效，提高勞動生產(chǎn)率，增強企業(yè)活力，調(diào)動員工的工作積極性，使本公司之獎懲有所依循，并使廣員工能全面遵守廠規(guī)，秉公平、公開、公正原則、賞罰分明，依據(jù)國家有關(guān)法規(guī)而制定此考核制度。

　　績效考核針對員工的`在廠表現(xiàn)。

　　本制度適用于本公司全體干部職工包括試用期內(nèi)的員工和臨時工。

　　考核方法

　　公告：獎懲之公布于每月一次

　　評級考核辦法

　　〈一〉分為主管干部和一般人員兩種考核，主管干部依據(jù)該主管部門績效衡量其

　　1.部門工作專業(yè)能力。

　　2.對工作的計劃推動能力。

　　3.對工作的組織能力。

　　4.對工作上團隊運用之協(xié)調(diào)能力。

　　5.對工作問題上的改善能力。

　　6.對平日工作主動積極，負責盡職的責任感

　　7.自我開發(fā)能力

　　〈二〉一般從業(yè)人員考核其

　　1.作業(yè)效率。

　　2.作業(yè)品質(zhì)。

　　3.作業(yè)配合性。

　　4.服從管理度。

　　5.出勤狀態(tài)

　　6.行為狀態(tài)

　　〈三〉考核等級通常分A.B.C.D.四等，原則上依比率分配

　　〈四〉考核結(jié)果再并入出勤狀況，作最后核定考核等級。

　　〈五〉考勤扣分：

　　1. 有下列情形。不得為A等

　　a.曠工記錄。b.除公假外有其他請假記錄者 c.警告三次以上者(含)

　　2. 有下列情形。不得為A.B等

　　a.請假兩日(含)以上的或遲到.早退兩次(含)以上，b.記小過一次(含)

　　3. 有下列情形。不得為A.B.C等

　　a. 曠工一天以上三天內(nèi)的，b.記小過三次者。

　　底分為50分

　　獎勵種類區(qū)分如下：

　　評分項目及分數(shù)如下：

　　項目 嘉獎 小功 功 工資上調(diào) 晉級

　　10分 20分 30分.

　　在以下情況中，可以加10分：

　　a .能按時完成領(lǐng)導交辦的各項任務，且沒有差錯

　　b .良品率指標穩(wěn)步達標以上

　　c .拾金不昧呈轉(zhuǎn)交公司

　　d .積極參與公司各項活動，表現(xiàn)突出的

　　e .愛護公司財物，并有具體事跡者。

　　f .積極主動維護公司制度并有具體事跡者

　　g .主動參與各項援助工作，精神可嘉者，

　　在以下情況中，可以加20分：

　　a .對于主辦業(yè)務有重進展或績效者

　　b .執(zhí)行臨時緊急任務能按時完成，表現(xiàn)優(yōu)秀者

　　c .檢舉重違規(guī)定或損害公司權(quán)益事項者

　　d .參與緊急救援工作，主動承擔，并處置得宜者

　　職工有下列情況之一者，可以加30分：

　　a. 對主辦業(yè)務有重革新，提出方案，經(jīng)采用后成績卓越者

　　b. 對于舞弊或有危害本公司權(quán)益事情，能事先舉報或防止，使公司避免重損失者

　　c. 遇意外事件或急變，能隨機應變，措施得當，不顧自身安危，勇敢救護而保全人身及公物而減少損 害者。

　　d. 研究改善工程制辦法，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本有顯著功效者

　　e. 對于生產(chǎn)技術(shù)管理制度，提出具體方案，經(jīng)采用后的確具有成效者

　　懲罰的種類

　　懲罰項目及懲處罰分如下：

　　項目 警告 小過 過 降級 違紀辭退

　　扣10分 20分.30分.

　　對于有下列行為之一的職工，經(jīng)批評教育不改的應當給予警告并扣10分

　　a. 上班忘記帶識別證或工作時間不按規(guī)定佩掛識別證，發(fā)現(xiàn)一次即以警告處分(識別證一律掛在左胸前)

　　b. 在工作場所赤足，赤膊，穿拖鞋者

　　c. 上班時間聊天，嬉戲或從事工作以外之工作者。

　　d. 在車間吃東西者

　　e. 破環(huán)車間，廠區(qū)，住宿區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生者，亂丟紙屑、隨地吐痰等。

　　f. 各人工作機臺及工作環(huán)境欠整潔，經(jīng)指正后而不知整理者

　　g. 因疏忽造成工作錯誤，情節(jié)輕微者

　　h. 不按規(guī)定填寫報表或工作記錄者

　　i. 上班時間私自接聽私人電話者

　　j. 檢查或督導人員不認真執(zhí)行任務者

　　k. 下班后在廠內(nèi)聲喧嘩者

　　3、公司績效考核管理制度

　　公司對員工的績效管理和績效考核就是根據(jù)績效考核管理制度，那么績效考核管理制度有什么內(nèi)容呢?下面小編給家分享的詩司績效考核管理制度，歡迎家閱讀與收藏!

績效考核管理制度13

　　1、季度考核

　　區(qū)域公司季度考核流程

　　區(qū)域公司負責人應于每季度初前7個工作日內(nèi)填寫完成區(qū)域公司上季度績效目標完成情況，集團績效管理領(lǐng)導小組在每季度前15個工作日之內(nèi)完成對區(qū)域公司的季度績效評估，報總裁批準。

　　區(qū)域公司部門季度考核流程

　　區(qū)域公司績效工作小組應于每季度初前5個工作日內(nèi)完成各部門上季度績效目標完成情況，各相關(guān)部門于每季度初前5個工作日之內(nèi)協(xié)助提供與本專業(yè)相關(guān)的核實數(shù)據(jù)。

　　個人季度考核流程

　　部門負責人應于下季度初前3個工作日內(nèi)完成對下屬的季度績效評估，并將結(jié)果提交給分管領(lǐng)導審核，并將部門內(nèi)員工考核結(jié)果提交給區(qū)域公司績效工作小組。

　　季度考核評分方法

　　部門和季度績效評估依據(jù)績效計劃中確定的各項指標的評分標準和實際完成情況進行評分，結(jié)合權(quán)重計算最終績效得分。

　　部門協(xié)作滿意度評價由績效工作小組統(tǒng)一組織，根據(jù)《部門協(xié)作滿意度評價表》（詳見附件三）進行打分。

　　重點工作目標依據(jù)《部門/個人工作目標》中確定的進度和質(zhì)量標準，使用《重點工作目標評分表》（詳見附件四）進行打分。

　　普通員工的個人職業(yè)化行為項根據(jù)《個人職業(yè)化行為評價表》（詳見附件五）由部門負責人進行評價。

　　季度考核績效等級評定

　　季度考核區(qū)域公司績效等級的評定：由集團績效管理領(lǐng)導小組依據(jù)區(qū)域公司季度績效表現(xiàn)進行審議后評定，集團總裁批準后發(fā)布。對應等級標準見下表：

　　季度考核部門績效等級的評定：由區(qū)域公司績效工作小組依據(jù)部門季度績效表現(xiàn)進行審議后評定，區(qū)域公司董事長（總經(jīng)理）批準后發(fā)布。對應等級標準同區(qū)域公司評定表：

　　季度考核個人績效等級的評定：由區(qū)域公司績效工作小組依據(jù)個人季度績效表現(xiàn)進行審議后評定，董事長（總經(jīng)理）批準后發(fā)布。對應等級標準見下表：

　　2、年度考核

　　區(qū)域公司年度考核流程

　　區(qū)域公司負責人應于年度初前7個工作日內(nèi)填寫完成區(qū)域公司上年度績效目標完成情況，集團績效管理領(lǐng)導小組在年度前15個工作日之內(nèi)完成對區(qū)域公司整體的年度績效評估，報總裁審批。

　　部門年度考核流程

　　區(qū)域公司績效工作小組應于年度初前5個工作日內(nèi)完成各部門上年度績效目標完成情況，各相關(guān)部門于年度初前5個工作日之內(nèi)協(xié)助提供與本專業(yè)相關(guān)的核實數(shù)據(jù)。

　　個人年度考核流程

　　個人年度考核結(jié)果由部門負責人根據(jù)個人四個季度的'考核結(jié)果的平均值計算得出，結(jié)果提交給分管領(lǐng)導審核后，將部門內(nèi)員工考核結(jié)果提交給區(qū)域公司績效工作小組。

　　年度考核評分方法

　　年度考核評分方法同季度考核。

　　集團副總裁年度績效得分=各區(qū)域公司平均季度績效得分×50%+區(qū)域公司平均年度績效得分×25%+分管集團部門平均年度績效得分×25%

　　集團副總裁兼區(qū)域公司總經(jīng)理年度績效得分=（分管區(qū)域公司季度績效平均得分×80%+其他區(qū)域公司平均季度績效得分×20%）×50%+（分管區(qū)域公司年度績效得分×80%+其他區(qū)域公司平均年度績效得分×20%）×25%+分管集團部門平均年度績效得分×25%

　　區(qū)域公司董事長/總經(jīng)理年度實際績效得分=區(qū)域公司平均季度績效得分×50%+區(qū)域公司年度績效得分×50%

　　區(qū)域公司部門年度實際績效得分=部門年度績效考核得分

　　員工年度績效得分=四個季度考核平均績效得分

　　年度考核績效等級評定

　　年度考核區(qū)域公司、部門和個人績效等級的評定同季度考核。

　　3、考核后的績效溝通與反饋

　　在考核期結(jié)束后，直接上級（考核人）應與員工（被考核人）進行績效溝通與反饋，績效溝通與反饋采取績效面談的方式。

　　績效面談時，直接上級（考核人）應與員工（被考核人）就考核結(jié)果進行討論和充分交流，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，指出不足，提出改進意見和建議，幫助員工制定改進措施并確認下一考核期的考核內(nèi)容。

　　進行績效面談前，應準備以下材料：

　　員工《職位說明書》；

　　員工《績效計劃》；

　　直接上級認為必要的其他材料。

　　績效面談應選擇不受干擾的地點，直接上級應營造輕松、自然、坦誠的交流環(huán)境。

績效考核管理制度14

　　一、績效考核規(guī)定：

　　1)主管級以上(含主管級、不含分店店長)績效獎金主要是在月績效考核浮動工資中體現(xiàn)，以處罰單和考評表并用形式執(zhí)行;第一檔(優(yōu)秀檔)分數(shù)為90分;第二檔(良好檔)分數(shù)為75分;第三檔(及格檔)分數(shù)為60分。

　　2)主管級以下(不含主管級)績效獎金主要是在月績效考核浮動工資中體現(xiàn)，以處罰單形式執(zhí)行;第一檔(優(yōu)秀檔)分數(shù)為90分;第二檔(良好檔)分數(shù)為75分;第三檔(及格檔)分數(shù)為60分。

　　3)累計12月績效考核為一個年度周期，每月1日至月底最后一日為一個整月的考核周期，各分店月內(nèi)每周一和第二月1日前將處罰單按崗位分類匯總，上報行政人事部進行統(tǒng)計。

　　4)第二月初行政人事部對各部門和各分店考核成績匯總后報財務部。

　　5)領(lǐng)班級以上(含領(lǐng)班級)績效考核分數(shù)為百分制，扣分執(zhí)行，月底匯總;績效獎金具體發(fā)放金額是根據(jù)月績效考核成績剩余分數(shù)匯總，達到相對應檔位分數(shù)，領(lǐng)取相應的績效獎金;未達標月績效獎金取消;若月績效考核分數(shù)出現(xiàn)負數(shù)，負分部分將按照5元1分的標準在固定工資中扣罰。

　　6)基層員工績效考核以績效獎金一檔位基礎分數(shù)，采取倒扣形式;月底剩余分數(shù)為績效獎金;若月底績效分數(shù)出現(xiàn)負分，負分部分按照1元1分的標準進行扣罰。

　　7)分店店長績效考核表內(nèi)容包括：崗位職責、團隊建設與管理合格率、營業(yè)指標完成率幾方面。

　　8)主管級績效考核表內(nèi)容包括：崗位職責、標準化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。

　　9)領(lǐng)班級績效考核表內(nèi)容包括：崗位職責、標準化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。

　　10)基層員工績效考核表內(nèi)容包括：崗位職責、標準化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。

　　二、獎罰程序與權(quán)限：

　　1、公司部門、分店獎罰流程：直屬上級下獎罰單—受獎罰人簽字確認—執(zhí)行

　　—周匯總分類報行政人事部審核備檔。

　　2、行政檢查獎罰流程：檢查部門對店長下獎罰總單—店長對獎罰總單簽字確認—店長根據(jù)總單下獎罰單—執(zhí)行—周匯總分類報行政人事部審核備檔。

　　3、獎罰權(quán)限：

　　1)公司、分店有權(quán)取消員工績效獎金的管理人員：總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理

　　2)公司、分店獎懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員：總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理;

　　3)公司各部門獎懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員：財務經(jīng)理、采購部長、營銷經(jīng)理;

　　4)分店有權(quán)取消員工績效獎金的管理人員：各分店店長

　　5)分店獎懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員：各分店店長

　　6)分店獎懲權(quán)限為30分/人的管理人員：各分店廚師長(見習廚師長)、前廳經(jīng)理(見習前廳經(jīng)理)

　　7)分店獎懲權(quán)限為20分/人的管理人員：各分店組長(見習組長) 注：

　　1)各級管理人員嚴格按照此規(guī)定，行使權(quán)限;如超出權(quán)限，可向自己直屬上級申請執(zhí)行;

　　2)如公司各部門經(jīng)理空崗，由總經(jīng)理指定該部門下一級管理人員暫為執(zhí)行此權(quán)限;見習崗位的各級管理人員，直接可以行使此權(quán)限。

　　3)同級別管理人員之間行使獎懲權(quán)限，必須由直屬上級管理人員簽字確認;行政人事部經(jīng)理除外。

　　4)管理人員不得以累計獎懲的形式，規(guī)避權(quán)限行使。

　　三、獎勵制度細則：

　　(一)在執(zhí)行總公司的各項規(guī)章制度中，有下列條件之一者當月予以21-50分獎勵:

　　1)工作富有成效，分店管理經(jīng)濟效益特別突出者; 2)分店經(jīng)濟效益長期保持穩(wěn)定并有一定增長幅度者; 3)戰(zhàn)勝嚴重或特殊困難，使分店保持較好經(jīng)濟效益者。

　　4)分店保持高水平的管理且具有推廣價值，經(jīng)濟效益良好者; 5)提出的營銷策劃方案對公司系統(tǒng)內(nèi)各分店具有普遍而明顯的實際效果并被采納者;

　　6)針對公司的管理、營運、發(fā)展等方面做出合理化建議，并被采納者; 7)積極致力于新產(chǎn)品的開發(fā)，其創(chuàng)造、發(fā)明對公司的發(fā)展具有重大影響者; 8)所領(lǐng)導的.分店受到當?shù)卣�府或職能部門授予榮譽稱號者; 9)其它具體情況;

　　(二)各分店員工凡符合下列條件之一者當月予以2-20分獎勵：

　　1)行政檢查多次受到表揚者;

　　2)顧客給予口頭、書面、電話表揚;

　　3)在店長帶領(lǐng)下分店全員月績效考核合格率達到98%以上; 4)努力鉆研業(yè)務，對提高業(yè)務技術(shù)水平和工作效率有所發(fā)明、創(chuàng)造、改革、提出合理建議被采納、成效突出者;

　　5)愛店如家、積極工作、熱情服務，為本店贏得榮譽者; 6)妥善幫助客人處理困難，受到客人高度贊揚者; 7)努力拓展業(yè)務，對本店經(jīng)營有特殊貢獻者;

　　8)控制開支、節(jié)約有顯著成績者;

　　9)同壞人、壞事和不良傾向作斗爭，舍己為人，保護賓客、同事的人身安全及本店資財方面有突出成績者;

　　10)在特殊情況下為公司挽回重大經(jīng)濟損失者; 11)拾到客人遺失的貴重物品或現(xiàn)金上交或歸還失主者; 12)檢舉損害本店利益或其他不法行為，經(jīng)查屬實：向公司舉報本店管理人員違犯規(guī)章制度經(jīng)查屬實者;

　　(三)其它獎勵：

　　1)月績效考核員匯總員工流失率控制在5%以內(nèi)，節(jié)省部分按照店長3分/人，前廳經(jīng)理、廚師長按照2分/人獎勵。

　　2)年度匯總績效考核優(yōu)秀率達8次，年度績效考核加5分; 3)年度匯總績效考核優(yōu)秀率達10次，無須考評可直接晉級。

　　四、處罰制度細則:

　　(一)1、其它處罰：

　　1)公司下店行政檢查發(fā)現(xiàn)問題按照兩倍扣績效考核分數(shù)。

　　2)月績效考核員匯總員工流失率超出5%，超出部分按照店長3分/人，前廳經(jīng)理、廚師長按照2分/人處罰。

　　3)月匯總分店全體員工約績效考核不合格率達30%，店長當月崗位工資按照85%領(lǐng)取。

　　4)月考勤匯總，有一次曠工記錄當月績效考核獎金取消;未按照制度請病、事假超過三天(不含三天)，當月績效獎金按照50%領(lǐng)取;未按照制度請病、事假超過七天(含七天)取消當月績效獎金。(國家法定假日補休或制度規(guī)定的假日除外)

　　5)年匯總出勤率：有曠工記錄;年累計病、事假超過20天，取消年度晉級考核資格。

　　6)顧客表揚獎勵，須經(jīng)前廳經(jīng)理或店長證實真實性，報行政人事部審核后方可給予獎勵;如出現(xiàn)虛假顧客表揚獎勵，該職員當月崗位工資按照80%領(lǐng)取，取消當月所有浮動工資和年度晉級考核資格。

　　7)本年度工作出現(xiàn)嚴重失職事件，給企業(yè)造成1000元以上(含1000元)的經(jīng)濟損失和名譽影響;取消年度晉級考核資格。

　　8)連續(xù)兩個月績效考核不合格，該員工第三個月崗位工資按照80%領(lǐng)取。

　　9)年度匯總績效考核不合格率達6次，給予降級處理。

　　10)年度分店店長出現(xiàn)本店員工或其它部門員工的重大投訴;年度晉級考核延長一個周期。

　　11)年度匯總月績效考核全員不合格率達到6次，取消店長近期年度晉級考核資格。

　　12)年度出現(xiàn)顧客到社會行政部門投訴服務質(zhì)量或產(chǎn)品質(zhì)量，給企業(yè)造成名譽影響或1000元以上(含1000元)的經(jīng)濟損失，取消店長年度晉級考核資格。

　　(二)員工有以下行為之一者給予1—20分/次處罰：

　　1)上班無故遲到、早退2分/次;

　　2)事假2分/天;

　　3)曠工20分/天;

　　4)病、事假未按照制度申請，即開始休假10分/天; 5)管理人員未按照制度，給員工批假10分/人;

　　6)管理人員在月考勤相關(guān)證明不完整的情況下，批準給予發(fā)放工資10分/人; 7)財務人員在月考勤相關(guān)證明不完整的情況下，給予發(fā)放工資10分/人; 8)上班期間儀容儀表不整;

　　9)當值區(qū)衛(wèi)生不合格;

　　10)當值區(qū)擺臺標準不合格;

　　11)當值區(qū)備品未按要求準備;

　　12)未按照標準化工作流程操作;

　　13)上班時間做與工作無關(guān)的事者;

　　14)工作時間吃東西;

　　15)上班時間打私人電話、圍堆聊天、嬉戲打鬧、串崗者; 16)交接班未詳細交接事宜就離開;

　　17)在公共場所大聲喧嘩、吹哨、唱歌或做不雅的動作。

　　18)越權(quán)擅自運用設施設備者;

　　19)隨地吐痰，隨手亂扔煙頭，果皮，紙屑等雜務; 20)上班時間看書報雜志，收聽(看)廣播、錄像、電視者，

　　21)前廳、后廚基層員工在工作時間接聽私人電話或手機; 22)下班后無故在餐廳逗留者;

　　23)將閑雜人員帶入工作場所者;

　　(三)員工有下列行為之一者給予5—30分處罰：

　　1)第二次違反第一條過錯;

　　2)私自換班、換休者、脫崗者;

　　3)上班睡覺;

　　4)損壞制服;

　　5)在公共場所、食品制作場所或禁止吸煙區(qū)域吸煙;

　　6)上班期間在酒店內(nèi)喝酒;

　　7)擅自使用餐廳客用餐具;

　　8)擅自張貼、涂改通告、文件;

　　9)因工作失職造成輕微損失或其他輕微事故者; 10)無正當理由不參加例會、培訓、會議者;

　　11)在同事中拉幫結(jié)派、惡語傷人者;

　　12)因帶情緒工作，造成顧客就餐投訴者;

　　13)代客人在本店外購本店有售的商品，造成本店經(jīng)濟損失者; 14)對所屬物品保管不善或造成丟失者;

　　15)發(fā)現(xiàn)營私舞弊行為而又不及時上報者;

　　16)未按規(guī)定時間查夜或查夜中有徇私者;

　　17)對賓客不禮貌，與客人爭吵;

　　18)在店內(nèi)聚眾賭博或觀看賭博。

　　19)偷吃分店或客人的食物;

　　20)未經(jīng)店長允許私拿店內(nèi)公物使用者;

　　21)在爐灶上有明火時，擅離崗位，未造成事故; 22)未定期進行盤點，對財務清算工作造成不便，情節(jié)較輕者; 23)丟失出入庫單據(jù)或其它原始憑證，情節(jié)較輕者; 24)違反操作規(guī)程，造成損失;

　　25)所犯錯誤與上述條款性質(zhì)類似者;

　　(四)員工有下列行為之一者給予通報批評并處以20-50分處罰：

　　1)未經(jīng)領(lǐng)導允許在店內(nèi)擅自向客人販賣、索取、舉行募捐活動或要求客人代辦私事;

　　2)上班前飲酒，當班飲酒或管理人員無應酬當班飲酒; 3)未經(jīng)總公司行政人事部審批，私調(diào)員工工資; 4)將店內(nèi)物品、工具、材料、設備、器材等私藏; 5)未經(jīng)批準私自將客人遺忘的物品或同事遺忘的物品收藏; 6)打架斗毆之雙方當事人或與顧客發(fā)生斗毆之當事人;

　　7)向顧客索要小費或其他報酬;

　　8)盤點時未及時清理、檢查快過期食品，造成財產(chǎn)損失者; 9)接受供貨商的宴請娛樂者;

　　10)店長違反工作制度或?qū)ο聦俣綄Р粐�，造成較嚴重影響者; 11)未嚴格執(zhí)行檢查制度造成安全隱患者;

　　12)營業(yè)時間內(nèi)無正當理由拒客者;

　　13)擅自移動或動用消防器材、設備、設施或改做它用; 14)管理人員對員工投拆打擊、報復;

　　15)遺失本店重要物品導致中度損失;

　　16)擅自越權(quán)打折、簽字;

　　17)在爐灶上有明火時，擅離崗位，造成較輕事故; 18)保安人員擅離職守、造成損失;

　　19)所犯錯誤與上述條款相類似者;

　　(五)員工有下列行為之一者給予50分以上處罰：

　　1)對客人及同事粗言穢語、出言不遜或恐嚇、威脅同事; 2)拒不執(zhí)行公司對其最終處罰決定;

　　3)不服從或拒絕執(zhí)行上級工作安排;

　　4)對違法行為視而不見甚至包庇隱瞞;

　　5)蓄意損耗、破壞本店或客人物品者;

　　6)在爐灶上有明火時，擅離崗位，造成較重事故; 7)所犯錯誤與上述條款性質(zhì)類似者。

績效考核管理制度15

　　一、員工出勤獎金辦法

　　(一)本公司為獎勵員工出勤，減少請假，恪遵公司規(guī)章，特訂定本辦法。

　　(二)出勤獎金按點計算，每點20元，每月計分30點(300元)凡本廠員工(包括契約工)在廠工作每出勤1天給予1點。

　　(三)凡員工于當月份內(nèi)請假者，不論事病假均按下列標準扣減獎金。

　　1、請假一天扣7點(70元)。

　　2、請假二天扣14點(140元)。

　　3、請假三天扣21點(210元)。

　　4、請假四天扣30～31點(300～310元)

　　(四)全月份不請假，且輪休不超過2日者另加給全勤獎金8點(80元)凡請假曠工(包括1小時)或輪休超過2日(逢有法定假日的月份得增加為3日)及星期日固定休息人員均不加給。

　　(五)�；�，喪，生育假所請假日不予給點(如跨月者其全勤加給的8點只扣1次)。

　　(六)曠工：每曠工1天扣10點(4小時以內(nèi)扣5點，超過4小時按1天扣點)。

　　(七)當月份請事病假累計4小時以內(nèi)獎金不扣，超過4小時按1天扣點。

　　(八)為顧念員工確患重病必須住院(限公立或勞保醫(yī)院治療，情節(jié)特殊，其住院期間經(jīng)取得醫(yī)院xx者得予從輕扣點，即每住院1天扣發(fā)獎金5點，其余門診仍按本辦法第3條，的規(guī)定計扣獎金。)

　　(九)星期例假及輪休，特休：

　　1、常白班員工星期例假日或排定輪休日獎金照給，但被指定加班而不到工者扣獎金10點。

　　2、已排輪休的人員除輪休日外如有不上班者應一律請假否則視作曠工。

　　3、特別休假必須于前一天下午5點鐘前提出申請經(jīng)核準者，出勤獎金照給，事后(包括當

　　(十一)本辦法經(jīng)核準后公布實施，未盡事宜得隨時修改。

　　二、全勤獎金給付辦法

　　(一)本公司為使員工勤于職務，提高生產(chǎn)效率起見，特訂定本辦法以資獎勵。

　　(二)凡本公司生產(chǎn)線作業(yè)人員(領(lǐng)班除外)，守衛(wèi)人員及長期臨時xx生產(chǎn)工作人員適用本辦法。

　　(三)本獎金每季頒給一次，其給付日期為次月20日。

　　(四)凡當季內(nèi)未請假(包括年休假)，未遲到及早退者，按下列標準給予全勤獎金：

　　1、月薪：按當季最后一個月的月薪÷30天×6天。

　　2、日薪：按當季最后一個月的日薪×6天。

　　(五)頒發(fā)獎金前，人事部將名單送廠長核閱后公布。

　　(六)新進人員如到職日恰為當季第1日者，獎金自該月份起計算，否則于次季第1日起計算。

　　(七)當季服務未滿3個月而離職者，不予計算獎金。

　　(八)停薪留職期間不適用本辦法。

　　(九)本辦法經(jīng)呈準后施行，修改時亦同。

　　三、終獎金發(fā)給辦法

　　第一條，依據(jù)本辦法依據(jù)本公司人事管理規(guī)則第39條，訂定。

　　第二條，適用范圍

　　(一)本公司從業(yè)年終獎金的發(fā)給，悉依本辦法的規(guī)定辦理。

　　(二)本辦法所稱從業(yè)人員以本公司編制內(nèi)的人員為限。顧問，聘約人員，定期契約人員，臨時人員均不適用。

　　第三條，獎金數(shù)額從業(yè)人員的年終獎金數(shù)額視公司當年度的.業(yè)務狀況及個人成績而訂。

　　第四條，按實際工作月數(shù)比例計算的范圍從業(yè)人員在年度內(nèi)有下列情形之一者，年終獎金按其該年度內(nèi)實際工作月數(shù)的比例計算(服務未滿半個月者以半個月計，半個月以上以一個月計)。

　　(一)準給特別病假或公傷假者。但因執(zhí)行職務奮勇負責而致傷害，經(jīng)專案簽準其請假間得予發(fā)給的公傷假除外。

　　(二)非受處分的停薪留職者。

　　(三)中途到職者。

　　第五條，發(fā)給前離職從業(yè)人員于當年度年終獎金發(fā)給前離職或受停薪留職處分中者，不予發(fā)給。但退休，資遣人員服務已滿該年度者，不在此限。

　　第六條，發(fā)放日期每年度從業(yè)人員的年終獎金于翌年1月20日發(fā)給。

　　第七條，獎懲的加扣標準從業(yè)人員在當年度曾受獎懲者，年終時依下列標準加減其年終獎金。

　　(一)嘉獎1次：加發(fā)1日份薪額的獎金。

　　(二)記小功1次：加發(fā)3日份薪額的獎金。

　　(三)記大功1次：加發(fā)10日份薪額的獎金。

　　(四)申誡1次：扣減1日份薪額的獎金。

　　(五)記小過1次：扣減3日份薪額的獎金。

　　(六)記大過1次：扣減10日份薪額的獎金。

　　第八條，請假曠職的扣減標準從業(yè)人員于年度中曾經(jīng)請假或曠職者，其當年度的年終獎金依下列標準計扣的(以元為單位)。

　　(一)病假1日扣減半日份薪額的獎金。

　　(二)事假1日扣減1日份薪額的獎金。

　　(三)婚假1日扣減1/4日份薪額的獎金。

　　(四)喪假1日扣減1日份薪額的獎金，但因承重祖父母，配偶等喪亡請假在5天以內(nèi)者，每日扣減1/4日份薪的獎金。

　　(五)產(chǎn)假1日扣減半日份薪額的獎金。

　　(六)曠職1日扣3日份薪額的獎金，曠職半日扣1.5日份薪額的獎金。

　　第九條，獎金提撥凡符合本辦法第4條，規(guī)定，工作不滿1年者，其獎金按實際工作月數(shù)比例提撥。

　　第十條，扣款處理依本辦法規(guī)定扣除的款額應繳回公司。

　　第十一條，實施及修訂本辦法經(jīng)經(jīng)營決策委員會通過后實施，修改時亦同。下表為各公司年終獎金核發(fā)標準

　　達成率獎勵標準

　　100%以上3個月(同特別休假在14天以內(nèi)者加發(fā)1個月份獎金)。

　　95%～100%未滿2.5個月(同上)

　　90%～95%未滿2個月(同上)

　　85%～90%未滿1.5個月(同上)

　　85%以下1個月(同上)

　　獎懲制度

　　第一條，員工獎勵分下列四種：

　　(一)嘉獎：每次加發(fā)3天獎金，并于年終獎金時一并發(fā)放。

　　(二)記功：每次加發(fā)10天獎金，并于年終獎金時一并發(fā)放。

　　(三)大功：每次加發(fā)1個月獎金，并于年終獎金時一并發(fā)放。

　　(四)獎金：一次給予若干元獎金。

　　第二條，有下列事情之一者，予以嘉獎：

　　(一)品行端正，工作努力，能適時完成重大或特殊交辦任務者。

　　(二)拾物不昧(價值300元以上)者。

　　(三)熱心服務，有具體事實者。

　　(四)有顯著的善行佳話，足為公司工廠榮譽者。

　　(五)忍受勉為困難，骯臟難受的工作足為楷模者。

　　第三條，有下列事情之一者，予以記功：

　　(一)對生產(chǎn)技術(shù)或管理制度建議改進，經(jīng)采納施行，著有成效者。

　　(二)節(jié)約物料或?qū)�廢料利用，著有成效者。

　　(三)遇有災難，勇于負責，處置得宜者。

　　(四)檢舉違規(guī)或損害公司利益者。

　　(五)發(fā)現(xiàn)職守外故障，予以速報或妥為防止損害足為嘉許者。

　　第四條，有下列事情之一者，予以記大功：

　　(一)遇有意外事件或災害，奮不顧身，不避危難，因而減少損害者。

　　(二)維護員工安全，冒險執(zhí)行任務，確有功績者。

　　(三)維護公司或工廠重大利益，避免重大損失者。

　　(四)有其他重大功績者。

　　第五條，有下列事情之一者，予以獎金或晉級：

　　(一)研究發(fā)明，對公司確有貢獻，并使成本降低，利潤增加者。

　　(二)對公司有特殊貢獻，足為全公司同仁表率者。

　　(三)一年內(nèi)記大功2次者。

　　(四)服務每滿5年，考績優(yōu)良，未曾曠工或受記過以上處分者。

　　第六條，員工懲罰分為五種：

　　(一)xx告：每次減發(fā)3天獎金，并于年終獎金時一并減發(fā)。

　　(二)記過：每次減發(fā)10天獎金，并于年終獎金時一并減發(fā)。

　　(三)大過：每次減發(fā)一個月獎金，并于年終獎金時一并減發(fā)。

　　(四)降級：除級使用，相應核減薪資。

　　(五)開除：予以解雇。

　　第七條，有下列特殊事情之一者，予以xx告：

　　(一)未經(jīng)許可，擅自在廠內(nèi)推銷物品者。

　　(二)上班時間，躲臥休息，擅離崗位，怠忽工作者。

　　(三)因個人過失致發(fā)生工作錯誤，情節(jié)輕微者。

　　(四)妨害生產(chǎn)工作或團體秩序，情節(jié)輕微者。

　　(五)不服從主管人員合理指導，情節(jié)輕微者。

　　(六)不按規(guī)定穿著服裝或佩掛規(guī)定標志或穿拖鞋上班者。

　　(七)不能適時完成重大或特殊交辦任務者。

　　第八條，有下列事情之一者，予以記過：

　　(一)對上級指示或有期限命令，無故未能如期完成，致影響公司權(quán)益者。

　　(二)在工作場所喧嘩，嬉戲，吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者。

　　(三)對同仁惡意攻擊或誣害，偽xx，制造事端者。

　　(四)工作中酗酒致影響自己或他人工作者。

　　(五)未經(jīng)許可不候接替先行下班者。

　　(六)因疏忽致機器設備或物品材料遭受損害或傷及他人者。

　　(七)未經(jīng)許可攜帶外人入廠參觀者。

　　第九條，有下列事情之一者，予以記大過：

　　(一)擅離職守，致公司蒙受重大損失者。

　　(二)在工作場所或工作中酗酒滋事，影響生產(chǎn)，業(yè)務，事務等團體秩序者。

　　(三)損毀涂改重要文件或公物者。

　　(四)怠忽工作或擅自變更工作方法，使公司蒙受重大損失者。

　　(五)不服從主管人員合理指導，屢勸不聽者。

　　(六)輪班制員工拒不接受輪班者。

　　(七)工作時間內(nèi)，作其他事情，如睡覺，玩弄樂器，下棋，閱讀，炊煮……等(干部連帶處分)。

　　(八)一個月內(nèi)曠工達5日者。

　　(九)機器，車輛，儀器及具有技術(shù)xx工具，非經(jīng)常使用人及單位主管同意擅自xx作者(如因而損害并負賠償責任)。

　　(十)其他重大違規(guī)行為者(如違反安全規(guī)定措施，情節(jié)重大者……)。

　　第十條，有下列事情之一者，予以開除(不發(fā)資遣費)：

　　(一)對同仁xx威脅，恐嚇，妨害團體秩序者。

　　(二)毆打同仁，或相互毆打者。

　　(三)在公司廠區(qū)，宿舍內(nèi)賭博者。

　　(四)偷竊或侵占同仁或公司財物經(jīng)查事實者。

　　(五)無故損毀公司財務，損失重大或第二次損毀涂改重大文件或公物者。

　　(六)未經(jīng)許可，兼任其他職務或兼營與本公司同類業(yè)務者。

　　(七)在公司服務期間，受刑事處分者。

　　(八)一年中記大過滿2次功過無法平衡抵銷者。

　　(九)無故連續(xù)曠工3日或全月累計曠工6日或1年曠工達12日者。

　　(十)煽動怠工或xx者。

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