績效管理是鏈式投資
如同股市投資,在購買一只股票之前,需要系統研究目標企業的基本面,包括財務狀況、人力資源、產品特色等等,研究工作做得越充分,未來獲得的收益也會越高。
績效管理也是如此,成功運用績效管理的經理們都知道對績效管理花點時間,是防止問題發生,提高績效水平的一項高回報的投資。對組織、管理者、個人都有著明顯的好處,起到“三贏”的效果。
當然,主管投入的時間不應該花費在填表上,績效管理本質上包括聽和說兩個方面,是管理者與員工之間就工作職責和提高工作績效問題持續進行溝通的過程。
該過程由員工和直接主管之間達成的協議來保證完成,在協議中對期望員工完成的實質性的工作職責,員工的工作對公司實現目標的影響,以及清晰地說明工作績效如何衡量等問題有明確的要求和規定。合作雙方必須要通過雙向溝通明白他們為什么會成為合作伙伴。
對主管而言,他們認為需要進行費力管理的一個重要原因,就是他們對員工是否按照他們要求的方式完成工作不放心。
通過績效管理就可以幫助員工更好地理解主管意圖,對經理而言,績效管理是一種讓員工完成他們工作的提前投資。通過績效管理,員工們將知道管理者希望他們做什么,可以做什么樣的決策,必須把工作干到什么地步,何時管理者必須介入。這將允許經理去完成其他更重要的工作,從而節省自己的時間,從日常事務中脫身 ,致力于更有價值的工作。
如果下屬出現工作績效低下和重復犯錯誤的問題?冃Ч芾硪部梢杂嗅槍π缘卣页鲥e誤的原因,很明顯,錯誤不能自行消失,盡管績效管理解決不了所有的問題,但它為去除其中大部分管理問題提供了可能性。
對員工,也有著明顯的益處,由于績效管理是一個主管同員工合作完成的過程,能幫助員工清楚他們應該做什么和為什么這樣做,因此它能讓員工更清晰地了解自己的工作業績情況和工作現狀的反饋。
退一步而言,即使沒有績效問題,績效管理也能幫助員工提高工作績效,這為員工提高技能提供了可能,并且很可能找到諸如原料不合適等之類阻礙績效提高的原因。
概括起來說,員工將會因為對工作及工作職責有更好的理解而受益。如果他們知道了自己的職責范圍,他們將會在其中盡情發揮。當員工們都知道自己的工作對公司成功的重要性,那么員工的士氣和生產率將會提高?冃Ч芾砭褪且嬖V員工這種關聯關系。
其實,類似索尼公司前常務董事天外伺朗認為績效管理毀掉了索尼的傳統文化,失去了集團激情、挑戰精神以及團隊精神這一類指責根本無從成立。他們出現的問題同績效主義并沒有必然的因果聯系。
恰恰相反,績效管理對組織的貢獻顯而易見,如果組織內部及其下屬單位的目標都很清楚,并且它們同每位員工的任務都相互關聯,那么組織明顯將會更有效率。