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      1. 績效考核方案

        時間:2021-04-25 20:42:41 績效考核 我要投稿

        【實用】績效考核方案模板八篇

          為確保事情或工作高質量高水平開展,通常會被要求事先制定方案,方案的內容和形式都要圍繞著主題來展開,最終達到預期的效果和意義。那要怎么制定科學的方案呢?下面是小編幫大家整理的績效考核方案8篇,歡迎大家分享。

        【實用】績效考核方案模板八篇

        績效考核方案 篇1

          第一條 本辦法所稱的村干部,指由財政發放工資的行政村“兩委”干部。

          第二條 考核?己瞬扇“俜种,對村“兩委”干部進行量化考核?冃Э己擞晒ぷ鲗嵖兛己(80%)、民主測評情況得分(20%)和加、減分三部分組成。

          一、工作實績考核(80分):

          (一)黨建工作(15分)

          1、“兩委”班子團結協調,戰斗堡壘作用強(2分)。鬧無原則糾紛,影響村集體正常開展工作的扣2分。

          2、遵守黨風政紀,無違法違紀現象(2分)。出現一例黨員干部違紀違法現象的扣1分,直止扣完。

          3、堅持黨內生活制度,黨內活動正常,按規定組織召開各類會議并有記錄(2分)。各類活動、會議無記錄的扣1分;未按要求開展活動及召開會議的扣2分。

          4、認真開展“四議兩公開”工作法(5分)。村集體重大事項必須嚴格按照“四議兩公開”工作法開展,且程序規村干部考核辦法范,記錄齊全,記錄不齊的扣2分,沒有按要求公示的扣1分,扣完為止。

          5、遠程教育按要求開展,配發的各類電教設備保存完好,并發揮作用(2分)。未按要求收看并記錄的扣1分,未發揮作用的扣2分。

          6、黨員發展工作有計劃、有步驟,并做到規范化(2分)。出現一例黨員發展不規范的扣1分;未及時培養入黨積極分子的扣1分;出現三年未發展現象的扣5分。

          (二)經濟發展工作(15分)

          1、制定了符合村情的任期規劃和年度工作計劃,并向黨員群眾公開作出承諾(2分)。

          2、年度工作計劃圓滿完成(3分)。

          3、推進農村產業結構調整,促進農業增效,農民增收,新增農業項目1個,(2分)。

          4、加大土地流轉力度,建立合作社(3分)。

          5、大力推進新農村建設,村容整潔、環境優美(2分)。

          6、新增規模企業1個(3分)。

          (三)精神文明建設工作(10分)

          1、信訪維穩工作。造成不良影響的(2分)。

          2、治安穩定。村內糾紛調解及時,有臺賬、有記錄、有調解書(2分)。

          3、文體活動設施配備齊全、維護到位(1分),積極組織群眾開展文化體育活動(1分)。

          4、認真做好反邪教和宗教事務工作(2分)。

          5、及時果斷處理各種突發案件(2分);對突發事件處理不及時、不到位,造成影響的,扣0—2分。

          (四)計生工作(10分)

          1、全面完成計生考核指標(5分)。每出現一起錯、漏報扣1分;每出現一例追溯期內突破考核目標的政策外生育扣2分,扣完為止。在區人口計生委檢查或抽查中問題較大,每次扣5分;在市計生委檢查或抽查中發現問題較大,倒扣5分;在省人口計生委檢查或抽查中存在問題,倒扣10分。

          2、村級計生組織健全,村主職干部重視,計生服務聯絡員作用發揮好(3分)。

          3、陣地建設規范,宣傳氛圍良好(2分)。

          (五)村級事務方面(15分)

          1、村級活動場所干凈整潔(2分)。

          2、帶領黨員群眾抓好農業生產和農田基礎設施建設(2分)。

          3、安全生產穩定(2分)。

          4、黨務、村務、財務公開真實、全面、規范(4分)。鎮自行組織檢查發現問題的扣0.5分,未按時張貼的扣1分;經區檢查發現問題的扣0—3分。

          5、帶頭執行坐班制度,每周至少坐班5天,帶頭推行為民服務全程代理、上門服務、馬上就辦等便民舉措,記錄民情日記和工作日志(3分)。

          6、經濟發展環境好,沒有強行阻工、摻工現象(2分)。

          二、民主測評(20分):

          廣大干部群眾年終對村干部履行職責、完成年度工作承諾目標給予評價,群眾滿意率以群眾民主測評的方式進行,滿意和較滿意的票數占總票數的比例即為群眾滿意率。群眾滿意率90%(含90%)以上的得滿分,每下降1%扣0.5分。各村群眾滿意度考評結果由鎮黨政聯席會議研究確定。

          三、加、減分項目

          (一)加分項目

          1、新增集體收入過3萬元加 分;

          2、新增納稅 萬企業加 分/個;

          3、申請獲得上級資金扶持加 分;

          4、獲得市級以上榮譽加 分/項。

          (二)減分項目

          1、如果發生非正常赴京上訪扣 分/件,非正常赴省上訪扣 分/件,非正常赴市上訪扣 分/件,非正常赴區上訪扣 分/件。

          2、年度工作計劃未完成的一項扣 分。

          3、對上級黨委政府布置的任務,故意推諉、未按時執行扣 分。

          第三條 考核辦法 每年底考核一次,由鎮黨委牽頭,有關領導帶隊,抽調相關部門人員組成考核組,深入各村通過采取聽匯報、實地查看、民主測評、民意調查等形式,對照考核內容逐項逐條進行量化打分,全面準確地了解和掌握村干部一年來的工作實績,并拿出考核意見,研究決定。

          考核結果分為優秀、良好、稱職、基本稱職、不稱職五個等次。綜合得分90(含90分)分以上為優秀,90分以下-80分(含80分)為良好,80分以下—70分為稱職(含70分),70分以下—60分為基本稱職(含60分),60分以下為不稱職。

          第四條 考核結果與村干部的績效工資掛鉤

          考核結果與村干部的報酬、獎懲、任用掛鉤,做到有獎有罰、獎勤罰懶、獎優罰劣。村干部被評為優秀的,績效報酬按100%發放;被評為良好的,績效報酬按80%發放;其它的按60%發放。

          中共×××委員會

          ×××人民政府

          20xx年9月18日

        績效考核方案 篇2

          1、目的

          1.1績效考核的目的是為了不斷開發員工的職業能力,提高員工在工作執行中的主動性、有效性及工作質量,從而改善公司整體績效,達到企業的管理目標。

          1.2考核的結果主要為員工轉正、薪資調整、職務變更、崗位調動、培訓、獎勵和淘汰等人事管理提供依據。

          2、種類和適用范圍 類別、實施時間、適用范圍、月度考核、該月結束后三個工作日內、餐廳全體管理人員和員工(當月連續休假五天以上者除外)、

          備注:1、當月休假時間較長的員工,績效工資的發放標準參見:4.6.2。

          3、月度考核職責

          3.1區域經理/區域主管負責按照考核標準為餐廳經理/主管進行考核。

          3.2餐廳經理/主管負責按照考核標準為本餐廳副經理、部長/副主管、領班進行考核,副經理、部長/副主管、領班按照考核標準為本餐廳員工進行考核。

          3.3全部考評中,人力資源部負責本制度的修訂、培訓和監督實施;負責對考核結果進行監督、均衡調整和分析;負責根據考核結果報批績效工資;負責考核資料的存檔。

          3.4考評表一式兩份,員工所在分店存檔一份,人力資源部存檔一份。

          3.5營運部經理、區域經理/區域主管負責副經理、部長/副主管、領班和員工最終考核結果的審核。

          3.6副總裁、營運部經理負責餐廳經理/主管最終考核結果的審核。

          4、管理規定

          4.1實施原則

          4.1.1客觀性:考核內容和結果要客觀地反映員工的實際情況,考核人應避免由于親近性、主觀性等偏見所帶來的誤差。

          4.1.2公平性:對同一崗位的員工使用相同的考核標準。

          4.1.3公開性:考核結果在各家分店公示三日。

          4.1.4對考評結果將采用末尾淘汰制的方法獎勵、(培養)提升及淘汰員工。

          如圖所示:

          1~34~9~904~61~2

          注:每月aaa員工為1~3

          aa員工為4~9;

          a員工為80~90;

          b員工為4~6;

          c員工為1~2。

          餐廳經理/主管不納入餐廳計算總數內,副經理、部長/副主管、領班及員工按本店總人數計算比例

          4.2考核內容和分值

          4.2.1月度考核主要考核員工的崗位職責以及工作中表現出來的工作態度(如可靠性、主動性、協助精神等)、工作能力(包括計劃性、創造性、解決問題、有效溝通、培訓指導、激勵下屬等能力)和成本意識等;管理人員和基層員工的考核內容各有側重。

          4.2.2崗位職責的考核內容和標準可結合不同崗位要求,副經理、部長/副主管、領班及員工組側重于工作質量和工作過程(即行為主導型),餐廳經理/主管側重于工作結果(即效果主導型)。

          4.2.3分值:

          副經理、部長/副主管、領班及員工組:

          考核內容、崗位職責、工作態度、工作能力、成本意識、總分、附加項、月度考核

          10、40、30、20、100、±10

          備注:“附加項”的考核內容及評分標準見4.2.4。

          餐廳經理/主管:

          考核內容、崗位職責、工作目標、工作態度、工作能力、成本意識、總分、附加項、月度考核

          10、40、20、20、10、100、±10

          備注:“附加項”的考核內容及評分標準見4.2.4。

          4.2.4“附加項”的考核內容及評分標準:

          表彰加分:受到營運部書面公開表揚的個人,可得5分/次;受到公司書面公開表揚的個人,可得10分/次。

          處理扣分:受口頭警告者,得-4分/次;受書面警告者,得-8分/次。

          4.3考核權限

          4.3.1各管理人員負責對直接下屬實施考核,具體見附表一。

          4.3.2第二考核人對第一考核人的考核結果產生異議時,應與第一考核人溝通、達成共識,但第二考核人擁有最后決策權。

          4.3.3第一考核人對第二考核人的最后決策無法接受時,可以越級向上反映或可向人力資源部反映。

          4.4考核結果的計算

          4.4.1各單項內容考核均采取得分法,各單項得分之和為該員工的考核成績。

          4.4.2考核成績分aaa、aa、a、b、c五個等級:

          aaa:工作表現一貫卓越。對公司及餐廳做出卓有成效的貢獻,并維持持續的高標準工作質量。該員工是餐廳中最出色的工作表現者。

          aa:工作表現經常超出其工作目標所期望的要求。員工對目標能有效地作出反應,并根據情況予以調整,對公司及餐廳作出貢獻,是餐廳中比較出色的工作表現者。

          a:工作表現符合要求及期望,能圓滿地完成任務。是餐廳中穩定表現的成員。

          b:工作表現不能達到工作的要求和期望者被列為需要改進的成員。

          c:工作表現無法令人滿意,員工很大程度上不能達到工作要求。

          各等級對應分值見評估表格。

          4.5考核結果的應用

          4.5.1試用期員工的月度考核結果作為其試用期滿能否轉正的依據。

          4.5.2所有員工的月度考核成績分別與當月工資中的浮動獎金支付比率掛鉤;詳見附表二。

          4.5.3考核成績與公司其它獎勵的評定掛鉤。

          4.5.4考核成績作為評選“年度優秀員工”依據之一;年度內,月度有一次以上(含一次)評估為b的,不得評為年度優秀員工。

          4.5.5月度考核成績為“b”時,第一次發出《工作表現警告書》,為期30天,再次評估,結果為a,警告結束;當年度出現第二次“b”時,再次發出《工作表現警告書》,為期30天,再次評估,結果為a,警告結束;當年度出現第三次“b”時,發出《離職通知書》,立即辭退并不做任何補償。

          4.5.6月度考核成績為“c”時,發出《離職通知書》,立即辭退并不做任何補償。

          4.6浮動獎金的發放標準

          4.6.1正常出勤的員工,當月的績效工資按4.5規定的標準發放。

          4.6.2當月休假時間較長的員工,按如下規定發放浮動獎金:

          l在一個月內累計休年假、補休假或其它有薪假達到或超過5天以上者,當月評估級別不得超過a。

          l休工傷假者,按相關管理制度執行。

          4.7考核結果的分析

          4.7.1績效考核完畢后,人力資源部應于15個工作日內對考核結果進行歸檔、整理,并編寫《考核統計和分析報告》,內容包括:

          l各項結果占總人數的比例;各分店的考核結果是否均衡。

          l統計(aaa、aa、a、b、c)的員工比率。

          l是否有明顯的考評誤差出現,及采取何種措施預防。

          4.7.2考核分析結果將作為制定和實施各項人力資源管理政策,如招聘、選拔、培訓等的依據。

          4.8考核結果的反饋和投訴

          4.8.1員工如對考核結果有意見,可直接找部門負責人申訴;如對部門負責人的解釋不服,可找人力資源部申訴。

        績效考核方案 篇3

          為了保證公司在銷售上的連貫性和公司形象的整體性,考慮有效銷售激勵制度的完整性,以及員工的穩定性,同時為更好激勵員工高效地工作和創造良好的企業文化氛圍,特制定本草案。

          一、薪酬體系:

          1、薪酬組成結構:

          1.1基本工資+補貼+銷售獎金;

          1.2本地員工增加交通補貼;外派員工公司安排住宿增加異地工作補貼,但不享受交通補貼;

          1.3非經濟性報酬:在工作方面提供員工參加有興趣工作、參與企業管理;企業方面讓員工有實現價值的機會;關懷員工個人生活,有公司如家感覺。

          2、基本工資標準:

          一級置業顧問:800元/月

          二級置業顧問:650元/月

          三級置業顧問:500元/月

          四級置業顧問:400元/月

          實習置業顧問:350元/月

          3、補貼組成及標準:

          生活補貼:100元/月

          醫療保險補貼:20元/月

          養老保險及其他:100元/月

          交通補貼:130元/月

          異地工作補貼:130元/月

          二、銷售獎金組成及標準

          銷售人員獎金的計算:

          銷售人員獎金實發額=個人獎金應發總額x業績提成比例

          1.個人獎金應發總額=銷售數量獎十銷售價格獎十提前收款獎

         。1)銷售數量獎

          銷售人員超額完成個人任務指標的,按100元/m’支付獎金,超額指標達到50%以上的部分,按120元/m’支付獎金,上不封頂。成交者,按成交價1%發放獎金。

         。2)銷售價格獎

          銷售人員操作結果高于規定付款方式折扣率的,按其差率的50%計提獎金。

         。3)提前收款獎

          銷售人員根據定購合同確定的付款日期,若提前10天收到房款,則按實際收到房款折算成面積,按5元/m支付獎金,提前收款時間每遞增5天,折算到每平方米的提獎標準增加1.5元/m。

          2、業績提成標準

          ①完成本部門計劃銷售任務100%以上的,按個人獎金應發總額的110%支付。

         、谕瓿杀静块T計劃銷售面積任務的90%以上不到100%的,按個人獎金應發總額的100%支付。

          ③完成本部門計劃銷售面積任務的70%以上不到90%的,按個人獎金應發總額的80%支付。

         、芡瓿杀静块T計劃銷售面積任務不足70%的,按個人獎金應發總額的60%支付。

          三、關于進級標準

          置業顧問新進入公司一律按實習置業顧問,工作滿一個月后可轉為四級置業顧問,工作滿三個月(不含實習期),可參加三級置業顧問評定;工作滿六個月(不含實習期),可參加二級置業顧問評定;工作滿八個月(不含實習期),可參加一級置業顧問評定。

          四、屬于下列情況之一的,將扣發其所在項目個人獎金。

          1、被公司辭退的員工。

          2、在該項目銷售結束前離職的員工。

          3、累計曠工達七天或連續事假二周的員工。

          4、在工作中有嚴重過失,過公司造成一定的不良影響的員工。

          五、本草案執行時間從公司修訂之日起開始。

        績效考核方案 篇4

          制定本制度是為了在協會事務中把所有成員的積極性都調動起來使我協會所有成員都能得到更好的鍛煉,促進青協的進一步發展。并為評好評優提供客觀依據。

          考核原則

          1. 公平公正的原則

          2. 量化考核的原則

          3. 實事求是的原則

          考核對象

          大學生環保志愿者協會部長及干事

          考核方式

          部門內部評議和協會考核相結合

          詳情

          協會考核時每位被考核者都有60分的初始分,根據績效記錄的情況在60分的基礎上進行加減。部門內部評議由各部門干部負責打分,辦公室負責收集匯總,將個人平時的具體表現和部門成員的民主評議相結合。

          總分=協會考核分×70%+部門內部評議分×30%(協會考核分=100±績效分,部門評議分不能超過100分)

          具體量化標準

          (一).會議

          1.部門例會

          1.參加加3分(有干事、會員踴躍發言表達可采納的意見方案可多加1~3分)

          2.請假不加分

          3.無故遲到早退扣1分

          4.無故缺席扣3分

          2.全體會議

          1.參加加5分(有部門干部、干事、會員踴躍發言表可采納的意見方案可多加1~5分)

          2.請假不加分

          3無故遲到早退扣2分

          4.擾亂會場秩序扣3分

          5.無故缺席扣5分

          (二).活動

          1.參加活動加3分

          2.不遵守集體活動組織紀律,個人行動、有遲到早退現象均扣3分

          3報名但無故缺席扣3分

          4.為活動提供可行性的方案或提出可供采納的新活動加1~3分

          5.在活動中有其它優秀表現者加1~3分

          (三).其它

          1.在環協內部的事跡受上級表揚、表彰者加5分

          2因個人過錯造成協會名譽受損或導致協會受上級批評扣10分

        績效考核方案 篇5

          一、目的

          ①為提高客戶服務水平,鼓勵客戶經理開發新客戶,提高營業部員工的積極性。

          ②為全面提升業務素質,促進營業部業務發展,保證營業指標的實現。

          ③為進一步深化績效管理制度,明確考核指標,促進績效考核科學化、規范化。

          根據公司有關績效管理規定和《營業部管理辦法》,特制定本方案。

          二、考核原則

          (一)公平、公正、公開的原則

          績效考核的標準、考核程序和結果應客觀公正,符合公司的有關規定,并向內部全體員工公開。

          (二)責任結果導向原則

          引導員工用正確的方法做事,不斷追求工作的效果,通過績效考核不斷改進工作態度和方式,以達到更好的成效。

          (三)定性和定量相結合原則

          營業部考評指標分為定性和定量兩種,其中以定量為主,約占60%,以定性為輔,約占40%。

          三、績效考核小組成員

          按照考核制度,設立績效考核小組,組長由人力資源部經理兼任,其他主要成員有營業部經理、營業部主管、績效主管、績效專員等,小組人數應為奇數?己诵〗M對客戶經理進行考評考核,其工作直接向公司總經理負責。

          四、客戶經理薪酬標準

         、倏蛻艚浝淼男匠暧苫竟べY(具體見客戶經理基本工資標準一覽表)和提成工資構成。其薪酬從其實現的全部收入中兌付,包括名下管理的存量客戶資產、新增客戶資產產生的傭金和利差收入(以下分別簡稱“存量收入”和“新增收入”)

          客戶經理基本工資標準

          級別月基本工資標準(元)管理客戶資產(萬元)資產標準

          一級客戶經理60005000以上(含5000)新增

          二級客戶經理42003000~5000(含3000)新增

          三級客戶經理30001000~3000(含1000)新增

          四級客戶經理20004000以上(含4000)新增+存量

          五級客戶經理15002500~4500(含2500)新增+存量

          六級客戶經理12001500~2500(含1500)新增+存量

          七級客戶經理1000500~1500(含500)新增+存量

          八級客戶經理880500以下新增+存量

          ②客戶經理的存量收入只支付其基本工資,超出基本工資的存量收入不計提提成工資。

          ③客戶經理的新增收入,首先彌補存量收入不足以支付基本工資的差額部分,補差后剩余部分按30%計提其提成工資。

         、芸蛻艚浝懋斣碌拇媪渴杖牒托略鍪杖氲陀诨竟べY標準的,按照實際收入全額支付基本工資。若實際收入低于當地最低工資標準,則暫按最低工資標準支付基本工資。

         、菝磕杲K,對客戶經理管理的存量、新增收入與其個人基本工資收入進行總清算。若有差額,則差額首先抵扣本辦法第六條所述的當月實際收入與最低工資標準的差額,之后再一次性補發基本工資收入與本人基本工資標準的差額。

         、蘅蛻艚浝淼男略隹蛻籼岢砷L期有效?蛻艚浝淼奶岢晒べY按5%的比例計提風險責任基金。若客戶經理當年沒有出現經濟責任糾紛,則風險責任基金于次年六月份予以返還。

          五、考核內容

          客戶經理的考核分為月度考核、季度考核、年度考核。

         、僭露瓤己丝蛻艚浝砻鹿芾淼目蛻糍Y產創造收入,其考核結果作為客戶經理工資發放依據。

          ②季度考核客戶經理的任職資格,其考核結果作為客戶經理調級依據,考核是否稱職,不稱職的予以降級,并接受客戶經理的晉級申請。

         、勰甓瓤己私Y果作為客戶經理勞動合同續簽依據。

          首先,對客戶經理當年名下管理客戶資產創造的總收入情況進行考核,若達不到其全年基本工資總收入標準,屬于八級客戶經理的,第二年不再續簽勞動合同;屬于4~7級的,在第二年第一季度予以降級(降一級),若在該季度(或當年以后某一季度)中,名下客戶資產總收入達到或超過其對應級別工資總收入標準的,則有資格申請晉級。反之,不能申請晉級。

          其次,在完成上述考核的基礎上,營業部再按照專業服務績效考核細則中所列各項專業指標,對4~8級客戶經理進行考評打分。對于評分位列后兩位且屬于八級客戶經理的,第二年不再續簽勞動合同。

          對在一個年度內工作時間不滿六個月的客戶經理,其年度考核可以跨入到下一個年度一并進行。

         、芸荚u指標的統計由營業部綜合業務部負責組織,并交由考核小組決定。對于客戶經理某個單項工作不滿意的評價應附帶具體原因和改進措施。

          六、考核細則

         。ㄒ唬┲笜藰嫵杉皺嘀

          考核指標包括客戶資金周轉率、客戶資產流失率、客戶資產增值率、客戶滿意度、協作部門員工滿意度指標、部門經理滿意度、總經理滿意度等。具體各項指標的權重,如下表所示。

          營業部員工績效考核表

          指標類別指標項目權重考核得分

          指標得分合計得分

          定量客戶資金周轉率15%

          客戶資產流失率30%

          客戶資產增值率20%

          定性客戶滿意度15%

          協作部門員工滿意度10%

          領導滿意度10%

          綜合得分

          備注

         。ǘ┲笜苏f明

          ①客戶資金周轉率=成交量(考核期)/[(期末總資產+期初總資產)/2]

          營業部周轉率=營業部成交量(考核期)/[(營業部年初總資產+營業部年末總資產)/2]

          以營業部周轉率為基準,基準分值為100分。假定營業部周轉率為1.2,某客戶經理同期周轉率為1.4,則該項目得分為(1.4/1.2)×100×15%=17.5分。

          ②客戶流失率=流失客戶托管市值/所管理客戶托管市值合計。以營業部正常流失率為基準,基準分值為100分,客戶經理客戶流失率每增減1個百分點,則相應分值增減10分。假定營業部正常流失率為3.5%,某客戶經理同期流失率為2.5%,則本項得分為(100+10)×30%=33分。

         、劭蛻糍Y產增值率=(期末資產總值-期初資產總值)/期初資產總值。完成增值率/計劃增值率×100×20%,即為該項最后得分。

         、芸蛻魸M意度由營業部隨機抽取客戶樣本進行問卷調查,抽取每位客戶經理的客戶數,每次不少于5人。對于非現場客戶,采取電話訪問、郵寄問卷或電子郵件方式。

          客戶根據自己的切身體會,按照《營業部客戶滿意度調查表》的指標內容逐項打分。客戶經理的客戶滿意度為所有問卷評分的算術平均值,滿分為100分,基準滿意度為60分。若某客戶經理考核期客戶滿意度為66分,則該項得分為(66/60)×100×15%=16.5分。

          營業部客戶滿意度問卷調查表

          序號客戶經理服務指標您的滿意程度

          ABCDE

          1客戶經理能積極主動與您保持聯絡

          2對您提出的問題,客戶經理能及時、有效地予以解決或答復

          3在與您交流時,客戶經理能態度誠懇、禮貌熱情

          4客戶經理能根據您的特點,建議您參加有針對性的培訓

          5客戶經理能根據您的特點,幫助您選擇便捷、低成本的交易方式(組合)

          6客戶經理能對您選用的新交易手段進行培訓

          7客戶經理能向您全面介紹各種交易品種,及時介紹新品種

          8客戶經理能充分了解您的投資個性

          9客戶經理能堅持跟蹤分析您的持倉結構,對重大變化給予關注和評價

          10客戶經理能堅持根據您的特點篩選信息,并及時通知您

          合計

          填寫說明其中A=10分、B=8分、C=6分、D=4分、E=2分,所有問題的算術總和即得出客戶經理的綜合滿意度得分。

         、輩f作部門員工滿意度、領導滿意度等滿意度評分,由相關人員按照百分制打分,其基準分值為60分。評分總和的算術平均值/60×100×權重,即為最后得分。

         、蘅蛻艚浝碓诳己似趦热舭l生客戶重大投訴(重大投訴指為營業部帶來惡劣影響事件的投訴),客戶滿意度成績視為0分,即使達到更高級別的客戶經理任職標準,也不能晉級,直至客戶滿意度達到公司要求。

          七、附則

         、俦巨k法由公司人力資源部負責解釋與修訂。

         、诒痉桨缸浴痢痢痢聊辍痢猎隆痢寥掌饒绦。

          相關說明

          編制人員審核人員批準人員

          編制日期審核日期批準日期

        績效考核方案 篇6

          為加大檢查考核力度,促進各部門有效地開展創造性的工作,確保公司年、季、月工作計劃及其他各項工作任務順利完成,本著公平、公正、公開的原則,結合“新小區開發計劃”,制訂本考核辦法。

          一、考核對象。

          公司對各部門進行整體考核,部門負責人為考核責任人,考核結果只與考核責任人季薪掛鉤。各部門內部的考核,可參照本辦法自行制定,并報公司綜合辦備案,由綜合辦負責檢查監督。

          二、考核辦法。

          1、公司按照職責履行情況、計劃完成情況、制度落實情況、協作精神四方面進行累積積分百分制綜合考評。配分標準為:職責履行40分,計劃完成40分,制度落實15分,協作精神5分。每月考評一次,季度匯總平均。

          2、得分的調節有三項:一是凡受公司通報表揚或業主、新聞媒體等書面表揚的,每次在月考核分數基礎上加3分;受到公司通報批評或業主、新聞媒體等書面批評的,每次在月考核分數基礎上扣3分。二是每季度由員工填寫“部門經理季度工作績效評價表”,對本部門負責人進行評議。在季度考核得分的基礎上,優秀的加2分,良好的加1分,基本稱職不變,不稱職扣1分。三是根據各部門新項目進度計劃分解任務完成情況和臨時安排的一些未能記錄在案的工作任務完成情況,在季度考核得分基礎上,總經理享有1~10分的調節權,副總經理享有1~5分的調節權,最后得分,便是該部門考核責任人季薪的百分比修正數。

          3、計算方法:按四大考核項目(職責履行、任務完成、制度落實、協助精神)的次級分項配分為準,增減均不突破。月積分為各考核項目積分總合;季度得分為三個月得分的平均數。(如某部門一月份得分90分,二月份80分,三月份100分,則第一季度部門得分為(90+80+100)÷3=90分)。部門負責人實際發放季薪=原季薪金額×調節后的'最后季度考核得分÷100。(如某部門季度考核得分為95分?己素熑稳嗽拘綖1000元,則實發季薪為:1000×95%=950元)。

          三、具體實施細則和量化標準。

         。ㄒ唬┞氊熉男星闆r(40分)。(見《各部門職責量化考核標準》)

         。ǘ┯媱澩瓿汕闆r(40分)。

          1、周工作計劃滿分為10分

         。1)周工作計劃上交時間為每周一上午12:00之前,準時上交者積1分;

         。2)周計劃內容全部完成積10分,有未完成項的,按每項的平均分計算完成項積分;

          (3)周計劃實際完成情況情況由綜合辦抽查,弄虛作假的,雙倍扣分;

         。4)按計劃正在進行的長期性工作,因主動性不足沒有進展的,不得分;

         。5)沒有列入周計劃,由公司領導安排或其他部門提出應由本部門承擔的任務,完成的不計分,完不成的每項扣1分。

          (6)各部門內部業務學習不參與周計劃考核。

          2、月度考核得分滿分為40分

         。1)四周得分累計為月度考核得分;

         。2)每季度的最后一個月,按五周得分累計。每周計劃完成配分為8分。當月滿分仍為40分。

         。ㄈ┲贫嚷鋵嵡闆r(15分)。

          1、考勤(4分)

          每周無遲到、早退、曠工的,積1分。

          2、衛生(4分)

         。1)每周二上午10:00為衛生集中檢查時間;

          (2)檢查由綜合辦召集,各單位參加1人,準時參加者積1分,無論何原因,能參加而未準時參加的,不得分;

          (3)當周衛生最優的獎1分,并列的各獎0.5分,全部達到標準的,各得0.5分。

          3、學習培訓(5分)

          (1)公司組織的學習,能按要求參加,并主動及時上交學習心得體會者積1分,有考試不及格或不能及時上交心得體會者不得分;

         。2)各單位自行組織并堅持業務培訓學習,每周至少一次,積1分。

          4、其他(2分)

         。1)月內沒有違反國家有關法律、法規、條例而被執法部門處理者,積1分;

          (2)月內沒有違反公司紀律和其他制度的,積1分。

         。ㄋ模﹨f作精神(5分)。

          1、盡力完成本部門應完成的工作,積1分,凡發現應由本部門承擔,且有能力完成的任務而借故轉交其他部門的,不得分;

          2、對其他部門因無力完成而發出的求助或移交的應由接收部門完成的工作任務,積極接收完成,積2分,置之不理或故意搪塞、推托的,不得分。經綜合辦公室協調或公司領導安排,仍不能積極完成的,每次扣1分;

          3、需要多個部門共同協助完成的任務,能夠積極配合按時完成,積1分,發現有相互扯皮、推諉、逃避責任的,不得分。

          四、對員工的考核

          1、對員工的考核,可參照本辦法,由部門自行制定,并報綜合辦備案;

          2、部門負責人對本單位員工按照工作態度、工作質量、創新意識、協作精神、遵紀守法、言行禮儀等各方面進行百分制綜合考評,考核結果一份公布,一份報綜合辦備查。每名員工三個月平均得分,便是所得季薪的百分比修正數。

          3、當月本部門全體員工均為滿分者,對該部門當月得分減扣2分,計入該部門負責人考核分數。

          五、考核程序

         。ㄒ唬⿲Σ块T責任人的考核

          1、由綜合辦根據本辦法制作考核表,于每月的第四周(每季度最后一月為第五周)周日之前發放到各部門。

          2、各部門進行自我評定,計算得分,部門負責人簽字后,于次周的周三之前報綜合辦(凡無考核成績者不發季薪)。

          3、綜合辦進行復核和抽查,不該得分而計分的,雙倍扣除。

          4、綜合辦向各部門反饋結果。

          5、每季度由綜合辦匯總,報公司領導簽批后,轉財務部執行。

         。ǘ⿲T工的考核

          1、每月3日前,部門負責人將本部門員工考核得分簽字后一份公布,一份交綜合辦。

          2、綜合辦進行匯總,進行抽查和走訪,發現問題,與該部門負責人協商解決。

          3、每季度平均得分報公司領導簽字后,轉財務部執行。

          4、物業公司和銷售部可在原執行辦法的基礎上,參照執行。

          六、組織領導

          為加強對考核工作的領導,隨時解決考核中出現的各種矛盾和問題,公司成立考核領導組:

          組長:

          副組長:

          成員:

          七、本辦法自下發之日起施行。

          八、本辦法由綜合辦負責解釋。

          河南ABCD有限公司

        績效考核方案 篇7

          為了發揮班主任在班級教育管理中的作用,充分調動班主任工作的積極性、主動性,促進班級管理工作的制度化、規范化,評優評先及班主任績效工資發放等提供依據,特制定本考核標準。

          一、考核辦法

          班主任績效考核由學?荚u小組根據方案進行考核。

          二、考核領導小組

          為加強對我校班主任工作的領導,特成立考核領導小組:

          組長:丁梓秀、易美英

          副組長:賴永忠、宋小明、周明麗、胡水英、黎懿輝、潘查清、張朝陽、顏鑫景

          成員:安全、政宣、教學、總務線成員及各值日老師

          三、考核內容

         。ㄒ唬┌踩M(15分)

          1上好開學安全第一課,有教案。(1分)

          2利用班會、隊會、晨會等可利用時間對學生進行交通、防水、防電、防火、防疫等日常安全教育,并做好相關紀錄,每周不少于一次。(4分)

          3認真組織學生升旗、課間操及其它全校性或年級性相關活動,做好安全防患工作。(2分)

          4做好季節性學生預防流行病宣傳教育,并做好晨檢記錄,發現問題及時上報。(4分)

          5定期對本班教室、清潔區范圍進行隱患排查,做好記錄及時上交。(1分)

          6按時上交學校相關的資料,按時完成學校或上級布置的常規性、臨時性安全工作任務。(3分)

         。ň唧w計分辦法由安全組出方案記錄計分。)

         。ǘ┱M

          1、常規工作考核(32分)

         。1)班隊會:能認真組織好班會課或相關的中隊活動課。學校隔周確定一次校級主題,班級隔周確定一次班級主題,然后圍繞每次主題開展相關教育活動。要求課前有教案,課后有記錄;評出優、良、一般三個級別,依次計3分、2分、1分(同年級比較);改上為其它文化課的不給分,教師上課遲到早退每次扣1分,沒有教案每次扣1分,沒有記錄每次扣0。5分(班會課應該逐漸訓練學生來主持和完成,教師全程參與設計予以指導,以政宣檢查結果為依據,同年級進行比較)。(3分)

         。2)出勤:學生早讀、上課、集會等遲到早退每人次扣1分(每月不少于兩次的不定期抽查,生病請假等特殊情況除外)。(2分)

         。3)家訪:經常與家長取得聯系,如召開家長會,進行家訪,利用網絡或短信平臺與家長聯系等,無家長對班級管理的投訴。每投訴一次扣0。5分,扣完為止(家長誤會等不是教師過錯的特殊情況除外)。(1分)

          (4)干部培養:能做好對班干部的選拔、培養和指導工作,熟悉班級情況,注重培養良好的班風,學風。班干部會議每學期不少于4次,要求有會議記錄。(2分)

         。5)集體活動:能積極組織學生參加學校安排和組織的各項集體活動,不認真或不努力的(視參與的熱情、責任心以及節目的質量等而定)酌情扣0。5—1分,不參加的不給分。(2分)

         。6)會議:能按時參加各級組織召開的班主任工作及各種培訓報告會議。(1分)

         。7)任務:按時完成政宣組布置的各項工作,及時上交各種表冊,不按時完成或上交的扣0。5分,不完成或不交的不給分。(1分)

         。8)板報:每月按學校要求出好一期黑板報,評出優、良、一般三個級別,依次計3分、2分、1分,沒出不給分(以政宣檢查結果為依據同年級進行比較)(3分)

         。9)常規:日常行為是否規范,紅領巾,校牌是否佩戴并規范,升旗及兩操等情況是否符合要求等,每周不定期抽查一次,做好記錄并及時通報,評出優、良、一般三個級別,依次計3分、2分、1分(如所有班級都做到位可都得滿分)。(3分)

         。10)稿件:四—六年級班主任能指導學生每月交兩篇損質量上乘的廣播稿;(2分)每缺交一篇扣一分,被錄用一篇加一分;一二三年級給1分基礎分,交一篇給1分,錄用一篇加1分。不突破總分3分。(共計3分)

          (11)衛生:(11分)

          A、每班教室內外及清潔區要求每天三小掃,每周一大掃,做到保潔。沒掃干凈或沒運走垃圾每次扣1分,沒掃的每次扣2分,不大掃除的每次扣2分。(5分)

          B、把一次性飯盒帶進校園或不按指定地點吃早餐(兩校門口,包裝袋及時入垃圾筐)的每人次扣1分。(1分)

          C、亂丟垃圾者每發現一次或被所屬清潔區班級值日生抓住的將由政宣組相關人員請班主任協助做好學生的處罰工作:讓該生把校園內各班清潔區內的地面垃圾全部清理干凈,否則扣除所屬班級當周所有衛生分。如再惡意出現第二次者則從其它分值內扣除(惡意指衛生分扣除以后班主任不再主動做好班級衛生工作)。

          D、每班每天都要在所屬清潔區設立衛生監督崗,少先隊大隊部也要設立相應的衛生監督流動崗,以保持各班所屬清潔衛生。做不到保潔的每發現一次扣1分。(5分)

          E、政宣組組織人員每周不定期檢查二次,每周五放學后大掃除以后定期檢查一次。匯總計算出每班每周衛生總得分。

          2、行政值周、值日檢查(14分)

          包括出勤、安全、紀律、衛生、儀表、班風、學風、愛護公物、節約資源等等,其得分通過學校行政值周領導、值日老師按檢查情況記錄依據評比要求來打分,每天早、中、晚檢查三次,每周小結一次,每月統計一次,分高(五六年級)、中(三四年級)、低(一二年級)段評出優、良、一般三個級別,依次計14、12、10分

         。ǘ久刻5點檢查,夏季5:30檢查)

          3、“三風”評比(14分)

          包括出勤、紀律、衛生、儀表等等,由少先隊大隊部安排校值日檢查打分,每天檢查三次,抽查若干次,每周小結一次,每月統計一次,分高、中、低段評出優、良、一般三個級別,依次計14、12、10分

          4、臨時性的班級工作任務:視任務難易程度及完成情況由政宣組討論確定另行加獎勵分(政宣組對每位班主任接受并完成臨時性任務的情況及時記錄,學期末在計算出班主任的總得分的基礎上再加此項分)。

         。ㄈ┙虒W線(10分)

          1學校資料:不按時上交資料的一次扣0。5分,不交的一次扣1分,扣完為止(3分)

          2、學生資料:學籍卡、義教卡、素質報告冊、開學報到冊等學生資料要按要求填寫完整。否則每發現扣0。5分,扣完為止。(1分)

          3、鞏固率:在籍學生每缺少一名學生與考扣1分,扣完為止(特殊原因除外)(2分)

          4、要配合教學線辦好學生轉進、轉出手續,不配合的扣1分/人次(特殊原因除外)。(1分)

          5、“一校一品”氛圍營造(3分)

         。1)語文及經典誦讀課課前三分鐘安排朗讀:檢查發現一次沒讀扣0。1分,扣完為止。(1分)

         。2)教室有朗讀文章展示,沒有不給分。(1分)

         。3)班會課上對學生進行“一校一品”宣傳,問卷有得分,沒有不得分。(1分)

         。ㄋ模┖笄凇⒖倓眨15分)

          1、愛護公物:不踩踏草坪、花池,否則每次扣0。5分;不損壞門窗、桌椅等班級或學校財物,否則在“誰損壞誰負責賠償的前提下”每次每件扣1分。每學期計算一次。

          2、教育學生要節約,放學后關好教室內的燈或電扇等,否則每次扣0。5分。

          3、有關資料,不按時上交資料的一次項扣0。5分,不上交的一次扣1分

          4、代收費任務,協助學校做好各項代收費宣傳解釋,積極配合做好保險、校服等各項代辦工作,工作不負責,造成工作被動的,視情況酌情扣1—5。分。(具體計算辦法見總務線的具體操作方案)

          三、獎勵加分:

          1、臨時性的班級工作任務:視任務難易程度及完成情況由政宣組討論確定另行加獎勵分(政宣組對每位班主任接受并完成臨時性任務的情況及時記錄,學期末在計算出班主任的總得分的基礎上再加此項分,每次任務如果完成得好最少不少于0。5分,最多不超過2分,可累加)。

          2、大型活動:指全校性或全縣性的大型運動會或文娛匯演。

          A、運動會:縣級運動會學生每得一個單項第一名為所屬班級的班主任加3分,第二名加2。5分,第三名加2分,第四名加1。5分,第五名加1分,第六名加0。5分(根據全縣性取名第加分,如只取前三名則只為前三名加分,若取前六名則為前六名加分);集體項目獲得第一名則翻倍計分;如代表隊獲得團體部分第一名則為每個參賽學生的班主任各計6分。校級運動會則低三個檔次計分(因為校級運動會一般都是同年級進行比較)。

          B、文娛匯演:如由班主任參與組織,指導培訓的節目獲得縣級一、二、三等獎的則分別計5、4、3分;如團體部分全縣第一名的則為參與的全體班主任每人計10分;校級文娛匯演則低三檔次為前三名分別計3、2、1分,團體總分第一名的則計6分。

          四、相關說明

          1、學期總評分=政宣組總平均分+安全組分+教學線分+總務后勤分,不突破100分。獎勵性加分另行計算。

          2、政宣組分計每周總分的平均分,其余四項則以本學期過程中以及結束時的評估檢查一次性評分加以計分,具體操作辦法在各條線。

          3、各項內容平時由各室操作并打分,政宣匯總。政宣組分值每月小結一次,并公布結果,每學期匯總計算一次。

          4、班主任津貼則按不高于100元/月/人予以發放,多出的部分班主任津貼則用來發放獎勵性加分部分。如果全部應支付的班主任津貼支付完畢還有結余的話則返還到70%的績效工資部分平均分配給全校教師。

          5、本細則打出的分數作為優秀班主任及優秀班級評比的重要依據,結合教學成績進行評比。

          五、本細則的解釋權在學校行政及考核領導小組。

        績效考核方案 篇8

          1:總則

          1.1 制定目的:

          為提高采購人員的積極性和主動性,提升各項采購績效,特制定本辦法。

          1.2 適用范圍:

          供應部采購人員的績效。

          1.3 權責單位:

         。1) 供應部長、主管副總負責本辦法制定、修改、廢除等起草工作。

          (2) 供應部長、主管副總負責本辦法、修改、廢除和核準。

          1.4考核獎懲依據:

          《鳳來儀酒業公司管理制度》、《職工必讀手冊》、《采購部采購人員職責》、《供應部采購管理程序》及《供應部績效考核辦法》

          2:采購績效評估辦法

          2.1 采購績效評估的目的

          本部制定采購績效評估的目的,包括以下幾項:

         。1) 確保采購目標達成;

         。2) 提供改進績效的依據;

          (3) 作為本部門的獎懲參考之一;

          (4) 作為評優、提拔和培養的參考。

         。5) 提高采購人員的積極性和主動性。

          2.2采購人員職責概述:

          (1)執行采購訂單和采購合同,落實具體采購流程;

          (2)負責采購訂單制作、確認、安排發貨及跟蹤到貨日期;

          (3)執行并完善成本降低及控制方案;

         。4)填寫有關采購表格,提交采購分析和總結報告;

         。5)對商務談判、采購進度、質量檢驗等全過程負責;

         。6)處理部分需要現金采購物資的個人借款和采購貨款的結算手續;

         。7)負責不合格品的處理;

         。8)負責供應商的管理,與供應商維持健康、良好的商業合作關系,協助部長處理與供應商的各種糾紛;

         。9)參與合同評審,配合相關部門(市場部、銷售部)做好報價、采購成本、交貨期方面的方案;

         。10)配合設計部、銷售部開發新產品;

         。11)完成供應部安排的其它工作。

          2.3供應部采購管理程序概述:

         。1)采購人員根據銷售部、生產部等相關部門的采購計劃進行采購,各部采購計劃要有各部門部長、經理及副總或總經理簽字,特殊采購要有總經理和董事長及集團董事長助理簽字;

         。2)詢價、比價和定貨過程要有部長或主管副總審批;

         。3)產品入庫前采購員首先通知質監部和物管各倉庫,等質監部出據質量合格單后,物管各倉庫確認數量后方可入庫;

         。4)采購員對質檢合格、數量審核無誤后的產品辦理入庫單,()附發票辦理入庫手續,并經本部門部長、主管副總審批,超過20萬采購額的,由總經理審批并付款,付款單要由督察室登記后轉財務部付款;

          (5)采購員要及時、正確地在ERP中完成注冊物料名稱,輸入當期采購計劃,保證及時正確地輸入入庫單據和辦理入庫手續。

         。6)采購員要有完整的采購記錄、采購合同及供應商檔案;

         。7)采購員要及時完成采購報表。

          2.4 采購績效評估的指標

          采購人員績效評估以工作紀律績效、管理績效和其它考核績效為核心,并細分量化指標作為考核的尺度。

          2.4.1 紀律績效

          由以下指標考核紀律管理績效:

         。1) 個人出勤表現;

         。2) 遵章守紀情況。

          2.4.2 管理績效

          2.4.2.1采購物料的程序管理

         。1)采購數量不能超出上下限;

          (2)采購計劃、審批、合同、質監和入庫手續齊全;

         。3)采購記錄、ERP錄入正確及時性。

          2.4.2.2采購物料的質量合格率

         。1) 進料品質合格率 ;

         。2) 物料使用的不良率或退貨率。

          2.4.2.3采購物料及時性

          (1) 新品打樣時間及完成時間

         。2) 合同交貨期和實際交貨期的差額

         。3) 新開發供應商的數量

         。4) 采購完成率

          (5) 錯誤采購次數

         。6) 訂單處理的時間

         。7) 其它指標

          2.4.2.4生產、銷售支持

         。1)采購產品的及時率和正確率;

         。2)采購產品使用過程不良率;

          (3)采購產品配套率。

          (4)特殊采購(急需品)的及時率。

          2.4.2.5異常問題處理及時性、協調速度和效果

         。1)異常問題出現次數;

         。2)問題處理時間與領導或部門要求時間的差額;

         。3)同一問題再次發生加重處理。

          2.4.2.6采購物料價格合理性

         。1) 實際價格與標準成本的差額。

         。2) 實際價格與過去平均價格的差額。

         。3) 比較使用時之價格和采購時之價格的差額。

         。4) 將當期采購價格與基期采購價格之比率同當期物價指數與基期物價指數之比率相互比較

          2.4.2.7采購原則

         。1)采購比價是否建立“貨比三家”原則;

         。2)采購中是否堅持價格/品質的可比性;

         。3)采購立場是否站在本公司角度上。

          2.4.2.8個人管理有效性

         。1)交期預警及采購交期進度反饋及時處理;

          (2)供應商信息資料管理完整性;

         。3)供應商付款處理情況;

         。4)問題記錄、解決及溝通;

         。5)詢比價工作的執行情況;

         。6)呆料和退貨及時處理;

         。7)合理庫存量控制;

         。8)和供應商關系及協調能力。

          2.4.3 其它考核績效

          2.4.3.1執行力

         。1)部門工作在規定時間內完成情況;

          (2)上級部門布署的工作在規定時間內完成情況。

          2.4.3.2協作性

          (1)部門內部配合情況;

          (2)和其它部門配合情況;

         。3)和供應客戶配合情況。

          2.4.4獎勵

          2.4.4.1特殊貢獻獎勵

         。1)采購成本大幅降低;

         。2)對供應部管理提出可行性寶貴意見和建議;

          (2)對公司發展有益的合理化建議

          2.5 采購績效評估的方式

          本部門采購人員的績效評估方式,主要用工作表現考核的方式進行,通過紀律績效、管理績效和其它考核績效三項來量化。

          2.5.1 績效評估說明

          績效分數(100分)=紀律績效(10分)+管理績效(80分)+其它考核績效(10分)+獎勵

          2.5.2 績效管理考核規定

         。1) 每月月底考核一次,作為當月獎罰依據;

         。2)年終匯總全年個人總分和平均得分,作為評優、提拔和獎罰依據;

         。3)每月考核首先由個人進行自評,然后供應部進行測評,最后決定實際得分,年終以每月實際得分進行匯總。

          2.5.3 績效評估獎懲規定

         。1) 每月或年度依據供應部績效考核分數,進行個人排名,月低于60分者罰款50元;

          (2) 年度考核平均分數80分以上的人員,可取得評優資格,85分以上者可作為供應部后備人才;

          (3)年度考核平均分數低于60分者,應調離采購崗位;

         。4) 年度考核平均分數在60-80分者,應加強職位訓練,以提升工作績效。

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