供熱公司績效考核細則
為了改善供熱公司的服務態度，增強員工的責任心，特制定供熱公司績效考核細則。下面YJBYS小編為大家整理了供熱公司績效考核細則，歡迎閱讀參考!
第一條 目的
為逐步建立公司績效管理體系，持續不斷地改進和提高公司、各部門的工作業績，確保公司戰略、目標的達成和相關政策、制度的有效實施，特制定本辦法。
第二條 績效考核適用范圍
本辦法適用于公司各部門及中心站。
第三條 考核基本原則
1、以提高各系統績效為導向的原則
2、定性和定量考核相結合的原則
3、結果導向和過程導向相結合的原則
4、公平、公正、公開的原則
第四條 考核指標設置原則
1、可控性：指標能夠測量或具有明確的評價標準
2、當期可測量性：指標能夠測量的最短周期與考核期一致
3、重要性：指標注重于對公司績效有直接影響的關鍵指標
4、業績的直接體現：指標能直接反映被考核系統的工作業績
5、一致性：各層次目標應保持一致
6、挑戰性：指標值綜合考慮歷史績效、未來發展預測
第五條 考核周期
考核分為月度考核和年度考核。月度考核于次月5日前完成上月的考評，年度考評于次年元月25日前完成。
第六條 考核程序
1、月度結束后，次月5日內，考核數據提供部門負責向全質辦提供考核所需數據;
2、次月4日內，被考核部門應對照工作計劃和任務績效目標，提
供月度工作報告以及下個月的計劃內工作目錄，并交予全質辦;
3、全質辦在取得考核數據和工作報告后5日內，根據各項考核指標計分填寫《考核評分表》，確定被考核部門各項指標得分。
4、全質辦將考核結果予以上報，批準后予以公布。
第七條 考核內容
部門月度績效考核包括部門當月工作目標完成情況、工作作風、開拓創新、協調配合等四項內容，由全質辦對指標進行逐項量化打分。滿分100分，具體評分標準如下：
1、 目標完成情況(50分)：圍繞公司發展戰略，根據崗位職責，制定科學的工作目標和詳實的工作計劃，并圓滿完成計劃的全部工作。對領導交辦的臨時性工作，按時保質保量地完成并及時匯報。 扣分標準：
? 工作計劃未按時完成或雖按時完成但未及時匯報、反饋，視為整體工作影響每項扣5-10分。
? 部門主任或公司領導交辦工作未按時完成，每項扣3-5分。經督促仍未完成的`，每項扣5-10分。
? 工作完成質量達不到工作目標要求或領導不滿意的，酌情扣1-3分。
? 對工作中出現的差錯，視對工作的影響面扣分了;對部門內工作造成影響，扣1-3分;對公司內工作造成影響，扣3-10分;對公司工作造成極大影響，扣10-20分;
? 因時間延遲使工作失去意義，視作未完成。 加分標準：
? 對工作中有以下創新的，每件(次)加3-5分;工作完成超過標準要求帶動部門內其它工作進展;或工作完成結果使公司獲得效益;或因個人工作使全部門獲得榮譽和獎勵。
? 工作得到公司領導或總經理表揚的，每件(次)加1-3分，工作得到公司領導或總經理書面表揚的，每件(次)加3-5分。
2、 工作作風(20分)：部門工作嚴謹、認真;各項工作有計劃性并制定工作完成計劃;工作無重大差錯，對工作中產生的問題及時發現并解決;部門員工嚴格遵守公司內各項規章制度，對公司忠誠。 扣分標準：
? 工作不嚴謹、無計劃，扣2-5分;
? 對部門職責范圍內的工作，不能及時發現和解決問題，或工作粗心造成工作疏忽，或解決問題不認真，敷衍了事的，酌情扣分;
? 部門員工出現違反公司內規章制度等組織紀律性問題的，酌情扣分;
? 工作差錯率較高，酌情扣分。 加分標準：
? 及時發現問題和解決問題，避免產生損失，酌情加分;
? 連續3個月以上未出現任何問題，酌情加分。
3、 開拓創新(10分)：能根據企業改革和業務發展的需要，及時更新不合時宜的管理制度、工作目標、流程等，體現出工作的與時俱進;加強理論和技術的學習與研究，結合學習別人經驗，不斷開發新的管理模式，制定詳實、科學的實施計劃并落實;對不完全的創新工作，效果完成不好的可不考核結果，以鼓勵大家敢想敢做。(當上月得分>10分時，當月得分為上月得分-2;當上月得分≦10分時，當月得分為上月得分-1.) 扣分標準：
? 不能根據公司改革和部門發展的需要主動、及時地更新過時的管理制度、工作目標、流程，視時間延遲長短每件(次)扣1-3分。
? 技術設施成熟但不主動制定計劃開展工作的，酌情扣分。
加分標準：
? 根據技術設施條件，及時制定工作計劃并且充分利用設施，每項加10分。
? 在內部管理方面能適時出臺新的制度，視對工作的推動效果加2-5分。
4、 協調配合(20分)：對部門內及公司需要配合完成的工作能團結協作并圓滿完成;注重部門及公司的工作交流，部門內工作氣氛融洽，團結互助，學習氛圍濃厚;對上下級單位的工作聯系中禮貌熱情，積極主動，用心服務;對針對本部門提出的合理化建議有積極態度;對配合性工作能主動承擔責任并積極主動與相關部門聯系。 扣分標準：
? 不配合份內的責任、推諉，每次扣10分。不積極主動，酌情扣2-5分。
? 對其他部門提出的正確意見持抵觸情緒的，酌情扣1-3分。 ? 部門內員工不團結，對工作造成重大影響的，酌情扣分。
? 在各部門配合工作中不積極主動、不落實負責制而引起投訴或其它不良反映的，酌情扣分。 加分標準：
? 配合工作中能克服困難，主動承擔責任，保證工作出色完成，酌情加分。
? 對各部門配合工作中得到對方表揚的，酌情加分。
第八條 考核等級
? 特級(非常優秀)101分以上工作成績非常優異有創新性成果。 ? A級(優秀級)95-100分工作成績優異有主動積極的工作意識。 ? B級(良好級)85-94分工作成果達到目標任務要求標準，且成績突出。
? C級(合格級)75-84分工作成果均達到目標任務要求標準。 ? D級(較差級)60-74分工作成果未能完全達到目標任務要求標準，但努力可以達到。
? E級(極差級)60分以下工作成果均未達到目標任務要求標準，經督導而未改善的。
第九條 年度考核分數
各部門年度考核分數=∑各部門月度考核分數/12
第十條 考核結果反饋
全質辦將最終考核結果反饋給被考核部門負責人，雙方就考核結果面談;全質辦要明確指出被考核部門的成績與不足以及需要改進之處，聽取被考核部門負責人的意見并詳細記錄。對于考核中比較突出或重復出現的問題，由全質辦協助被考核部門負責人指定績效改進計劃，并指導、監督部門績效改進工作。
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