引導語：對于一個公司來講，銷售內勤的工作是銷售人員內外交流的橋梁，是客戶聯系的紐帶，起著舉足輕重的作用，下面是小編整理他們的崗位職責，歡迎大家閱讀！
銷售內勤的崗位職責(一)
一、與市場銷售人員的聯系
1、每周工作小結及市場銷售數據報表的收集、整理，及時上報主管領導。
2、市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜，并及時備案存檔。
3、銷售人員與公司的信息交流，隨時保持與市場銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時傳達。
(1)按要求進行市場信息收集并提供信息報表，以書面形式報公司銷售經理。
(2)銷售人員所需資料的整理;
(3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準備);
(4)定期電話拜訪客戶，及時了解客戶的經營狀況、庫存狀況及市場需求，并作好記錄。
二、對寄件、發貨、開票、商業伙伴等的管理
1、銷售物料的管理
(1)文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復核);
(2)寄出材料的登記、查收、核實;樣品領用、發放的登記;
(3)物品、資料信息的寄出方式的選擇;
(4)商業客戶的材料的核實登記、歸檔(證照、證書、開票信息);
(5)接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件;
(6)對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理;
(7)建立客戶檔案，并定期進行回訪。
2、購銷合同的存檔、登記
對合同執行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統計表。將結果報銷售部經理、總經理。根據需要，合同執行情況可反饋給客戶。
3、發貨(雙人或多人復核)
發貨前需確認客戶訂貨訂單及銷售清單，記錄發貨金額;發貨時確認隨貨附樣品、贈品及政策支持物料的清單;確認發貨方式的選擇，發貨時限的選擇，以及貨物的跟蹤;根據公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目。
4、開票(雙人或多人復核)
開票前需確認開票品種、單價及數量是否與訂單內容相符。
5、對所發貨物、樣品、資料等注意定時查件
三、銷售部內部管理
1、對日常材料的復印、蓋章等的工作
掌握和使用印章并審核，記錄和傳達重要電話內容，負責收發各類電報、信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。
2、彩頁、名片印制，快遞費用結算等的工作(包括向公司財務借備用金，月底結算)
3、公司對外業務的交流(包括選擇公司業務合作伙伴)
負責編制銷售計劃以及銷售計劃的督促、落實;負責商業客戶業務往來和登記管理，負責商業客戶檔案的分類建立和保管，負責各類政策文件、銷售合同、數據資料的保管;以及一些物流公司的篩選。
4、每日公司郵箱、公司QQ、行業網站的查看，網絡信息的管理和維護
四、對外招商
1、 依托互聯網平臺對外公司招商信息的整理和發布;
2、負責招商信息的處理、回饋、聯系;
3、負責潛在客戶及意向客戶的電話拜訪、服務工作，通過電話拜訪、隨訪及時了解政策法規和市場動態，及時反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。
銷售內勤的崗位職責(二)
對于一個公司來講，銷售內勤的工作是銷售人員內外交流的橋梁，是客戶聯系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經過雙人或多人復核制，確保萬無一失。
1 與外勤的聯系
1.1 每周工作小結的收集并整理，及時上報領導(各辦事處每周一10：30之前以傳真或E-MAIL形式將小結傳至公司)
1.2 外勤費用的申請、借款、核銷事宜
依據公司營銷管理制度準確有效開展業務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷、工資獎金的核算等工作。
1.3 外勤與公司的信息交流
1.3.1 公司對外勤指示的傳達(要及時、到位)
1.3.2 接受外勤工作中的信息，及時反饋給領導
1.3.3 月底負責各辦事處費用銷售明細表的核對
1.3.4 協助業務人員回款，提供應收帳款及其相關信息
1.3.5 按要求進行市場信息收集并提供信息簡報，以郵件方式報公司銷售經理
1.4 外勤所需資料的整理(雙人或多人復核)
1.4.1 日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁等的準備)
1.4.2 商業開戶首營公司資料、首營品種資料
1.4.3 協助銷售人員編寫商務文檔，編制投標文件、各地物價備案材料
2 對寄件、發貨、開票、商業伙伴等的管理
2.1 文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復核)
2.1.1 寄出材料的登記、查收、核實
2.1.2 樣品領用、發放的登記
2.1.3 寄出方式的選擇
2.2 商業公司的材料的登記、歸檔(證照、GSP證書、開票信息)
2.2.1 對各商業公司，上官方網站進行核實(國家食品藥品監督管理局)。
2.2.2 接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立客戶檔案，并定期進行回訪。
2.3 購銷合同的存檔、登記
對合同執行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統計表。將結果報銷售部經理、總經理，及通報給銷售工程師。根據需要，合同執行情況可反饋給顧客。
2.4 發貨(雙人或多人復核)
2.4.1 發貨申請后，填寫發貨指令單(發貨申請以傳真、郵件、電話等形式)
2.4.2 發貨前需確認發貨合同或協議，對方資質備案，記錄供貨金額
2.4.3 發貨時確認隨貨附同批廠檢報告(出庫單、合同等)
2.4.4 確認發貨方式的選擇，發貨時限的選擇，以及貨物的跟蹤
2.4.5 領導簽字后，由發貨員送至倉庫主管發貨并登記、記錄、查收
2.4.6 根據公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目
2.5 開票(雙人或多人復核)
2.5.1 開票申請后，填寫開票申請單(開票申請以傳真、郵件、電話等形式)
2.5.2 開票前需確認開票品種、單價及數量，對方資質、開票信息等
2.5.3 發票開好后，登記發票面值、開票公司名稱、品種、發票代號，以及申請人和收件人
2.5.4 雙人復核發票后，將其寄出(發票要單獨寄出，或附上出庫單、合同等，發票不能隨貨同行)
2.6 月底協助財務部核對銷售清單合同及發貨情況，確保市場部和財務的統一
2.7 對所發貨物、樣品、資料等注意定時查件
2.8 內勤人員出差
內勤人員也需要定期出差，定期拜訪客戶。出差前需將部門內部的工作落實下來，且要到位，出差期間電話開通，便于聯系。內勤人員的出差費用和補貼按公司規定執行。
3 銷售部內部管理
3.1 對日常材料的復印、蓋章等的工作
3.1.1 及時復印好日常所需資料，包括公司資質資料、品種資料等。
3.1.2 掌握和使用印章并審核，記錄和傳達重要電話內容，負責收發各類電報、信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。
3.2 彩頁、名片印制，快遞費用結算等的工作(包括向公司財務借備用金，月底結算)
3.3 公司對外業務的交流(包括選擇公司業務合作伙伴)
負責制定銷售計劃以及銷售計劃的督促、落實;負責商業客戶業務往來和登記管理，負責商業客戶檔案的建立和保管，負責各類政策文件、銷售合同、數據資料的保管;以及一些物流公司的篩選。
3.4 每日公司郵箱、公司QQ、醫藥招商網站的管理和維護
3.4.1 每天登陸公司郵箱，及時查收公司郵件和整理郵箱
3.4.2 QQ在線，及時在線溝通、回復
3.4.3 醫藥招商網站的維護
目前我公司免費注冊的醫藥招商網站已有20個，比如中國醫藥網，百度蟲醫藥網等。我們需要對網站中的信息進行及時的更新。同時定期對其中的產品進行升級維護，使產品能夠盡量顯示在首頁，有利于代理商查看到我公司的產品。
3.5 組織內勤定期開部門會議，總結工作，并做好記錄
3.6 協助準備各項材料
4 對外招商
4.1 各地廣告的發布(網絡、媒體、期刊、報紙等)
認真做好有關后勤的宣傳工作，做好攝影、拍照及有關資料的收集、保存歸檔，及時宣傳報道后勤動態。
在一些醫藥招商論壇上，我們可以免費發布自己的招商廣告，并進行及時跟蹤;同時我們可以加入各個地區的招商群，定時發布一些招商信息。
4.2 負責招商信息的代理、回饋、聯系
負責重點客戶的拜訪、服務工作，通過拜訪、隨訪及時了解政策法規和市場動態，及時反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。
4.3 對招商合同的定制(與辦事處主任對分包銷售合同的制定)
4.4 電子商務
定期整理、匯總各地區代理商所做品種的醫院;對于每個月的新增客戶進行及時更新匯總。
4.4.1 在網上查找代理商信息
充分利用中國醫藥營銷聯盟和易藥論壇中有大量免費的信息。通過不斷篩選代理商信息，查找到我們所需要的、有價值的信息。同時，我們還需要在不同網站上不斷查找更多、更好的免費代理商信息。
4.4.2 主動短信和電話招商
通過代理商信息的匯總，在短信平臺上發短信宣傳公司產品;代理商可以根據品種或地區進行分類，主動與代理商聯系;并定期電話回訪;同時加強產品的學術支持，給代理商提供強大的產品信息服務。