引導語:收銀臺內一律不得留有私人物品,尤其私人現金,這只是收銀員的崗位職責之一,我們通過下文學習更多的關于收銀員的崗位職責。
收銀員崗位職責(一)
1、嚴格遵守公司的各項規章制度。
2、做好準備工作,備足各種單據及備用金等物品,檢查收銀電腦的運轉情況。
3、主動熱情迎送客人,及時為客人發放手牌。
4、單據填寫要求規范、準確,微機輸入要準確無誤。
5、提前做好客人的結帳工作,隨時與各個吧臺核對單據消費狀況,消費帳單要匯總齊全,不得遺漏。
6、結帳時要迅速、準確,并驗清真偽,同時要唱收唱付。未經上級批準不得私自為客人多添寫發票。
7、每筆帳要做到帳證相符,因自身工作失誤造成的損失自負。
8、嚴格按要求存放客人貴重物品。
9、不能私自離崗、串崗、閑談等,拒絕無關人員進入收銀臺。
10、耐心解釋客人提出的問題,解決不了及時向上級報告。
11、嚴格按要求交接班,嚴守公司商業機密。
12、保持收銀臺內的環境衛生和各種服務用品的清潔。
13、熟悉店內的各種經營消費項目,適時促銷。
14、做好每日的日報表工作。
15、認真做好交接班工作。
16、收銀臺內一律不得留有私人物品,尤其私人現金。
17、完成上級交給的其他任務。
收銀員崗位職責(二)
崗位職責:
1. 快速、準確地收取貨款
2. 為顧客提供良好的服務,回答顧客咨詢
3. 嚴格遵守唱收唱付的原則
4. 公司財產(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等)的保養
5. 負責收銀區前臺的清潔衛生
主要工作:
1. 確保收銀動作的規范化、標準化,提高收銀速度和準確性
2. 及時上交銷售款,及時作出差異報告
3. 保證前臺區域的清潔衛生
4. 對商業資料的保密
5. 各種票據和文件的收集、保管和傳遞
6. 確保金庫和現金的安全
7. 保證充足的零用金
8. 確保顧客所購的每一件商品均已收銀,不得遺漏
9. 及時拾零,避免影響正常收銀,并將商品存在的問題作好記錄
10. 識別偽鈔
11. 嚴格遵循禮貌規范用語
12. 規范化消磁,避免同顧客產生沖突
輔助工作:
1. 協助做好顧客服務
2. 協助盤點和前區商品的理貨、補貨
3. 提高警惕,注意防盜