電子商務CEO是以信息網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動工作主管人員。以下是小編為大家推薦的電子商務ceo崗位職責相關文章，希望能幫到大家，更多精彩內容可瀏覽(yjbys.com/hr)。
篇一：電子商務ceo崗位職責
1、平臺建設：
這里需要準備專業的技術團隊和美工以及經驗豐富的電子商務平臺建設策劃專員;
2、信息填充：
內容填充：負責品牌官網及線上系列網站的內容建設、組織和運營，包括但不局限于如產品資料的上傳更新、網站互動內容有計劃的豐富完善等;制定并嚴格遵照規范的網站內容運營制度及流程進行工作，細微到如網站中各版塊的圖片位置、尺寸、廣告欄目等的上傳更新;
產品填充：提出產品更新計劃，與產品部門、市場部門配合，從市調、新品發布、新品上線、波段經營、尾貨及季末銷售等各環節制定詳盡的線上運營計劃并付諸實施;制定詳盡的線上上架產品的系列規劃、圖片拍攝計劃、產品描述、故事情節等線上銷售工具;進行產品銷售的預估，并以此制定SKU及可控的庫存管理;
3、會員分級
對網站用戶、消費者等進行分類管理，并形成含會員積分、會員等級、會員維護、線上大客戶管理、會員卡務管理等為一體的會員管理體系，定期組織實施以達成會員重復銷售為目的的線上會員活動，EDM營銷提供會員數據庫;
4、運營管理
站內優化：緊跟時尚脈搏、追隨用于創新線上用戶體驗的新技術，不斷優化網站界面、線上用戶交互功能，定期組織策劃以優化用戶體驗為目的的網站UE框架及UI效果設計，并與技術部(內部的網站開發部門或外包團隊)配合使之得已應用實現;
促銷活動：組織實施以達成銷售為目的的線上促販計劃，除加價購、滿減、滿贈等傳統促販方式外，更多的采用電子商務特有的策略如限時購、團購等以期提升銷售業績;
渠道拓展：積極開展與外界對品牌銷售業績有提升幫助的網站的合作，采取分銷、聯營或線上直營等的方式接洽業務;重點在于如何獲取更低扣點或服務費的合作機會;
線上客服：除訂單業務受理外，定期對銷售數據、網站訪問數據進行匯總分析，根據客戶反饋持續優化話述腳本等;
物流配送：接洽并確定合作的物流公司，策劃以減少出庫時間、配送效率等為目的的電子商務物流配送體系;
訂購流程優化：組織策劃線上訂購業務流程，從訂單受理、財務確認、庫房揀貨、配送發貨、物流跟蹤、客戶驗收、業務回訪等多環節與各相關受理部門緊密配合，結合客服反饋不斷優化訂購處理流程，從“注重客戶體驗”入手，對訂單受理時效、節點等進行重點優化，以“服務”和“品牌”角度出發，為企業提升核心競爭力而效力。
篇二：電子商務ceo崗位職責
1、負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案
2、負責進行有效的客戶管理和溝通
3、負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員
4、定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況
5、負責發展維護良好的客戶關系
6、負責組織公司產品的售后服務工作
7、按照要求每天填寫《網絡部客戶咨詢表》和《網絡部成交記錄表》
8、熟悉公司的產品和深入理解公司相應的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達出來。
9、不斷提高自己的銷售能力(銷售語言，銷售技巧)
10、工作責任心
11、每月底都要制定出自己下月的工作計劃和銷售目標，以便在推廣的同時，穩定老市場，穩定基礎銷量。