房地產客服專員需要參加竣工驗收和交接，從客戶的角度提出問題供有關部門參考。下面是yjbys小編和大家分享的房地產客服專員崗位職責范文，更多內容請關注(yjbys.com/hr)。
篇一：崗位職責
1.各類文檔資料的登記、整理、存檔;
2.負責本部與相關部門之間的各類文件的報批傳遞;
3.對各項目集中上報的客戶資料進行整理并統計，為相關決策提供數據支持;
4.按揭前后的合同蓋章、合同備案、合同歸檔交接;
5.協助客戶辦理車位認購手續;
6.接聽客戶熱線，登記受理來自不同渠道的關于房屋質量、規劃設計、裝修質量、銷售、合同、付款等方面的客戶投訴、建議和申請，將反映事項進行分類，按不同類別事項的處理流程報批處理;
7.跟進處理設訴事項中的工程維修類事件，負責召集相關人員進行維修，并對維修情況進行跟蹤協調，以及對維修結果進行評估、回訪;
8.協助部門經理處理本部門日常事務以及領導安排的其他工作;配合相關單位或部門做好協調工作。
篇二：崗位職責
(1)、在正常的工作范圍內，為顧客解決一切合理的關于產品的咨詢及售后服務。
(2)、負責為客戶辦理按揭貸款事項。
(3)、負責提醒日�？蛻糍J款交納工作。
(4)、負責商品房合同備案登記。
(5)、負責辦理房地產證等證件。
(6)、參加竣工驗收和交接，從客戶的角度提出問題供有關部門參考。
(7)、負責物業管理服務質量的監督檢查并組織客戶滿意度調查;
(8)、科學的客觀的反映顧客在產品咨詢、銷售以及售后服務中產生的問題及意見，并提出整改意見。
(9)、做好本部門員工的培訓，不斷提高部門員工業務素質。
(10)、公司領導交辦的其他事宜。
篇三：崗位職責
1、受理及主動電話客戶
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求
3、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
4、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
篇四：崗位職責
1).負責客服部的全面工作及客服部的管理;
2).注意收集、研究房地產的相關政策法規,并根據情況及時調整工作;
3).負責客服部人員的業務培訓;
4).負責草擬銷售合同并參與確定;
5).按照規定對簽約合同審核把關;
6).聯系確定辦理客戶住房貸款的銀行;
7).根據銷售進度確定合同簽約、合同備案、客戶貸款計劃;
8).按照公司的原則處理特殊客戶問題;
9).負責按周統計銷售情況、回款及應收情況向領導上報;
10).協調公司其它部門確定入住流程并統一安排入住;
11).根據公司項目進度及客戶情況,制定產權辦理計劃。