技術支持專員崗位職責
1、負責產品測試或者開發，為產品發展提建議;
2、能夠較為熟練地使用 Office 辦公軟件(Word,Excel)，反饋相關市場信息;
3、配合銷售人員或代理商為客戶進行售前演示、售中技術支持和售后培訓工作，了解客戶需求、建立客戶關系;
4、支持代理商，對代理進行技術培訓;
5、解答客戶的技術問題。
技術支持專員崗位要求
1、通信、計算機、電子類相關專業;
2、能迅速掌握公司產品及客服工作要求;
3、參加培訓考試并取得資格認證者為佳;
4、有售前支持工作經驗，有計算機硬件及網絡維護工作經驗;
5、熟悉計算機硬件知識，具有一定的計算機編程經驗;
6、熟悉互聯網，對windows平臺熟悉 ;
7、良好的溝通協調能力和高度的團隊合作精神，具有良好的敬業精神和職業道德操守，主動性強，很強的責任感，適應較大壓力的工作，較強的動手能力以及學習能力。
技術支持專員工作內容
1、負責處理技術投訴;
2、負責監控、處理網站垃圾評論;
3、獨立提供技術支持，向用戶提供產品服務;
4、負責公司業務的技術支持，做好售前、售中、售后的技術支持工作;
5、維護日常故障管理、問題解決、配置管理。