4s前臺接待崗位職責
在社會發展不斷提速的今天，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責可以有效規范操作行為。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編為大家收集的4s前臺接待崗位職責，歡迎大家分享。
4s前臺接待崗位職責1
1、及時、準確地接聽/轉接電話，如有必要，記錄留言并及時轉達；
2、及時準確地接待客人并通知客人；
3、收發公司郵件、報刊、傳真及物品，并做好登記管理和轉移工作；
4、負責快遞、機票、火車票的準確預訂；
5、負責前臺區域的環境維護，確保設備安全正常運行（包括復印機、空調、打卡機等）;
6、協助公司員工復印、傳真等工作；
7、完成上級主管交辦的`其他工作。
4s前臺接待崗位職責2
1、確保良好的工作熱情，負責熱情，主動為客戶提供服務.
2、負責客戶休息區的環境衛生和綠化布局，日常清潔.
3、負責及時更換客戶休息區用品.
4、負責客戶休息區相關設備的維護，如有損壞及時上報.
5、負責妥善保管客戶休息區物品，建立臺賬.
6、完成部門負責人交辦的`相關工作.
4s前臺接待崗位職責3
(1)看到客戶開車進公司大門，立即起床，帶上工作用具(筆和接修單)到客戶車輛駕駛室側門一側向客戶致意(微笑點頭)：當顧客走出車門或放下車窗時，應主動向顧客打招呼并表示歡迎（一般來說，“歡迎！”）。同時，做一個簡短的自我介紹。
(2)如果客戶的.車輛沒有停在公司規定的接待停車位，應禮貌地引導客戶將車停到位。
（3）簡要詢問意圖。如果是簡單的咨詢，可以當場回復，然后禮貌地送客戶出門并致意（一般來說，“請走好”、“歡迎再來”)‘如需診斷、報價或進廠維修，應征得客戶同意，然后進入接待大廳進行空中洽談；或者讓客戶先到接待大廳休息，我們的工作人員檢測診斷后再與客戶洽談。如果情況簡單或客戶要求當場寫維修單或預約單，應按客戶要求辦理手續。
（4）如果是新客戶，應主動簡要介紹我公司維修服務的內容和程序。
（5）如果是維修預約，應盡快查明情況和要求，填寫“維修訂單預約單”，并提交給客戶；禮貌地告訴客戶：請記住預約時間。工作要求：接待人員要文明禮貌，外表大方整潔，主動熱情，讓顧客有“賓至如歸”的第一印象。當顧客坐在客廳等候時，他們應該主動倒茶，并示意“請喝茶”，以表達我的禮貌和真誠。
4s前臺接待崗位職責4
1、根據廠家和工作流程的要求，與客戶建立良好的溝通，完成店內維修車輛的'咨詢、估價和結算。
2、確保客戶滿意度，積極開發維修資源，增加管理用戶，增加售后維修收入。
職責范圍：
1、接車咨詢，詳細了解維修客戶的要求，對來店維修車輛進行咨詢、估價、結算。
2、安排維修，制作維修工單進廠維修。
3、缺貨下訂單，維修車輛缺貨下訂單給零部件下訂單。
4、修理結算，根據修理卡的實際內容制作結算單。
5、接聽救援電話，仔細記錄客戶信息車輛情況。
6、盡快安排救援車輛和人員，必要時報主管協調。
7、回收救援費用，確保救援文件齊全，及時回收費用。
8、隨時掌握各店維修車輛的維修進度，及時向客戶提供最新的維修情況。
9、妥善回答和解決客戶提出的各種問題，與客戶建立良好的關系。
l0、掌握和控制所接待維修車輛的結算工作。
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