- 相關推薦
pa員工崗位職責
在當今社會生活中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責是組織考核的依據。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編為大家整理的pa員工崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
pa員工崗位職責1
（1）對領班負責，按規定的程序做好公共區域的清潔工作。
（2）負責公共區域所有陳設裝飾去漬、上蠟、除塵清潔保養工作。
（3）負責公共區域的各種地面、墻面、天花板的清潔保養。
（4）負責公共區域客用洗手間的'清潔、整理和服務工作。
（5）負責公共區域客梯、外圍及大堂的清潔保養工作。
（6）負責公共區域所有燈具、銅器、不銹鋼制品等清潔保養工作。
（7）負責公共區域內部個幕墻玻璃及鏡面的清潔維護工作。
（8）巡視公共區域，隨時進行清潔保養工作。
（9）管理好公共區域的機器、客用品清潔用品等各種用品。
（10）完成上級布置的其他各項服務。
（11）負責酒店內所有地毯和沙發的清潔。
pa員工崗位職責2
（1）對領班負責，按規定的程序做好公共區域的清潔工作。
（2）負責公共區域所有陳設裝飾去漬、上蠟、除塵清潔保養工作。
（3）負責公共區域的各種地面、墻面、天花板的清潔保養。
（4）負責公共區域客用洗手間的`清潔、整理和服務工作。
（5）負責公共區域客梯、外圍及大堂的清潔保養工作。
（6）負責公共區域所有燈具、銅器、不銹鋼制品等清潔保養工作。
pa員工崗位職責3
1、遵守會所和部門規章制度；
2、服從領班分配的工作和特殊任務；
3、做好工作前的個人衛生準備，如儀容、儀表、工作服、鞋等；
4、負責酒店各區域衛生的.清潔和保養工作；
5、熟悉各種清潔工具和清潔劑的正確使用方法；
6、任何公共地方內所有拾到的失物及發現任何物品，立刻報告；
7、熟悉大廳地面打蠟、刮玻璃、洗地毯、大廳地面拋光、晶面處理的各項操作規程；
8、定時清倒垃圾，做好物品的清潔，消毒工作車；
9、熟悉各種操作程序，并按程序進行操作；
10、熟悉早、中三班的操作標準和定期參加部門的培訓；
11、負責酒店設施的保養和清潔，并作好維修記錄；
12、節約酒店能源，加強安全防范工作及保護意識；
pa員工崗位職責4
PA員工崗位職責：
1、遵守會所和部門規章制度；
2、服從領班分配的工作和特殊任務；
3、做好工作前的個人衛生準備，如儀容、儀表、工作服、鞋等；
4、負責會所各區域衛生的清潔和保養工作；
5、熟悉各種清潔工具和清潔劑的正確使用方式、方法；
6、任何公共地方內所有拾到的失物及發現任何物品，立刻報告；
7、熟悉大廳地面打蠟、刮玻璃、洗地毯、大廳地面拋光、晶面處理的各項操作規程；
8、定時清倒垃圾，做好物品的清潔，消毒工作車；
9、熟悉各種操作程序，并按程序進行操作；
10、熟悉各班組的操作標準和定期參加部門的培訓；
11、負責會所設施的保養和清潔，并作好維修記錄；
12、節約會所能源，加強安全防范工作及保護意識；
PA行為規范:：
1.與客人、同事及上司見面時必須使用禮貌用語，如您好、請、謝謝、對不起、請原諒、沒關系、再見，在到使用五聲（歡迎聲、問候聲、致謝志、歉意志、歡送聲），杜絕四語（否定的語言、煩躁的語言、蔑視的語言）
2.客人問好，盡量稱呼客人的姓氏；
3.主動讓路/位給客人，請客人先行；
4.三人以上對話，須用相互都能聽得懂的語言；
5.不可詢問客人私人問題（如年齡、收入、婚姻）；
6.復述客人要求；
7.不能滿足或不明白客人的需求必須立即道歉，同時給客人一個解決的建議或主動協助聯系解決，絕對不可以忽視客人的要求；
8.在工作崗位時保持精神飽滿，隨時留意客人是否需服務。
9.舉止要端莊穩重，落落大方，表情自然誠懇，和藹可親。
10.雙手不得插腰、插入衣褲口袋或隨意亂放，不得敲桌子或玩弄其它物品。
11.員工的`手勢要求規范適度。在向客指示方向時，要將手臂自然前伸（上身稍向傾，以示尊重），手指并攏掌心向下，指向目標，切忌12.用手指或筆桿指點，談話時手勢不宜過多，幅度不宜過大。
13.在客人面前，任何時候不得有以下行為：打噴嚏、打哈欠、伸懶腰、挖耳鼻、剔牙、打飽嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸煙、吹口哨、哼歌曲等，這是極不禮貌的舉止，必須杜絕。
14.在服務區域內，身體不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰、駝背、聳肩。
15.對客人服務時，不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬的表情。
16.在服務、工作、打電話和與客人交談時，如有客人走近，應立即示意，以表示已注意到他（她）的到來，不得無所表示，等客人先開口。
17.不要輕易接受客人贈送的禮物。如確實不收可能失禮時，應表示謝意，并按有關規定處理。
18.與客人談話時必須站立，與客人保持一不半距離（~1米左右）。
19.等客人把話講完再做應答，不得隨意打斷客人的談話。
20.三人以上對話，應用相互都懂的語言。
21.與客人談話時目光應注視對方表情自然，保持微笑，精神集中，全神貫注，留心客人吩咐。
22.與客人談話時要準確、簡潔、清楚、表達明白。說話時要注意按輕重緩急，講求順序，不要喋喋不休。
23.與客人談話的聲音以兩個人能夠聽清楚為限，語調平衡、輕柔，速度適中。
24.談話時不要涉及對方不愿談及時性的內容和隱私。
25.如遇客人心情不佳，言語過激，也不要面露不悅的神色，要以“客人永遠是對的”的準則對待客人。
26.不要與同事在客人面前說家鄉話，扎堆聊天。
27.不要與同事議論客人的短處或譏笑客人不慎的事情。
28.不得偷聽客人的談話。如遇有事需找談話中的客人時，應先說聲：“對不起”，征得客人同意后再同客人談話。
29.接聽電話時，應先報清楚自己的崗位和姓名，然后客所地詢問對方“我能為您做什么。”
pa員工崗位職責5
一、崗位職責（主管）
通過對下屬的督導，培訓及安排和對清潔用品的合理使用來達到服務水準，通過對植物的培育和布置的管理，給賓客一個賞心悅目的環境，具體職責有：
1、檢查各公區領班是否督導下屬員工工作，達到應有的清潔保養效果。
2、巡查各區域花草樹木及綠化設施，負責制定綠化期養護工作計劃，掌握計劃的執行的`情
況，確保工作質量和進度，保證綠化系統的良好動作。
3、督導各區域領班的管理工作，制定各項清潔設備的管理使用和保養計劃，定時檢查客用
品的使用控制情況。
4、制定和編排公共區域大清潔工作計劃、防疫（殺蟲）、工作計劃和人力安排計劃。
5、負責員工的業務培訓和紀律教育，確保員工的言談舉止、服務質量符合飯店的標準。
6、負責員工的排班、考勤和休假審核，根據客情需要及員工特點安排日常工作，調查日常工作發生的問題，做好重大節日、重要會議、宴會和貴賓到訪之前的布置檢查工作，做好與各有關部門的溝通和協調工作。
7、完成上級布置的其他工作。
二、領班崗位職責
通過對服務員的督導、培訓和物品的安排使用，達到飯店服務水準，具體職責有：
1、每日班前看交接薄及留意當日公共區域主管提示。
2、檢查員工簽到記錄，合理安排下屬員工工作。
3、檢查所轄范圍的清潔保養效果。
4、隨時檢查員工的工作情況，檢查清潔用品及器具等，并及時進行調整，發現異常情況及時匯報。
5、指導及評估下屬的工作質量。
6、負責員工的業務培訓，提高他們的清潔保養技術。
7、完成上級布置的其他任務。
三、員工崗位職責
通過對公共區域清潔、保養工作，為賓客提供舒適、干凈、方便的生活環境，具體職責有：
1、根據領班的工作安排，清潔保養所屬的公共區域。
2、檢查責任區域各種設備設施和家具的完好情況，及時報告和報修。
3、做好清潔機械的保養和清潔用品的保管的使用，整理好庫房。
pa員工崗位職責6
1、規范著裝，保持良好的儀容儀表，做到三輕：說話輕，走路輕，動作輕
2、遇見客人微笑和問候，禮貌待客，提供溫馨的服務
3、每天按照規范流程和質量完成酒店大堂、客廁、辦公區域等的'清潔工作
4、按照標準實施酒店綠植的清潔養護和清潔、擺放
5、打掃公共區域時發現設施設備的故障和設備及時報修
6、工作中遇到困難或不能解決的問題，及時上報領班
7、正確使用保管和保養清潔工具
8、樹立安全防范意識，發現可疑的人和事立即報告上級
9、完成上級指派的其他任務
【pa員工崗位職責】相關文章：
pa技術崗位職責01-11
酒店pa崗位職責12-23
酒店pa工作總結04-24
PA年終總結11-18
PA年終總結11-19
員工的崗位職責03-28
員工崗位職責10-18
員工崗位職責09-01
PA三月份工作總結11-18
酒店pa主管年終總結范文05-31