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      2. 酒店收銀員崗位職責

        時間:2023-07-28 18:36:55 崗位職責 我要投稿

        酒店收銀員崗位職責集錦(9篇)

          在發(fā)展不斷提速的社會中,崗位職責使用的情況越來越多,崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧,以下是小編幫大家整理的酒店收銀員崗位職責,僅供參考,歡迎大家閱讀。

        酒店收銀員崗位職責集錦(9篇)

        酒店收銀員崗位職責1

          1. 服從部門領導及領班的工作安排,按規(guī)定的.程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

          3. 作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

          4. 掌握房間預定情況,積極熱情地推銷房間,了解當天預定、宴會通知,確認其付款方式,以保證準確無誤

          5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

          6. 準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

          7. 熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。

          8. 根據(jù)房務部送來的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態(tài)。

          9. 制作、呈報各種報表報告。

          10. 每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。

        酒店收銀員崗位職責2

          1.遵守酒店的相關財務規(guī)章制度和相關管理規(guī)定。

          2.與本班組和相關部門密切配合;需要時,為賓客提供問訊等服務。

          3.熟練掌握前臺收銀軟件的`操作,在規(guī)定時間內(nèi)為賓客結(jié)完帳。

          4.做好班前準備工作。

          5.保證每筆帳款結(jié)算快速、準確、有條不紊。

          6.保證備用金完整。

          7.做好班次交接工作,每班結(jié)束,編制《收銀員收入明細表》等內(nèi)部帳表。

          8.負責各銀行終端機的簽到及結(jié)帳,保證機器正常運作。

        酒店收銀員崗位職責3

          [管理層級關系]

          直接上級:收銀主管

          [崗位職責]

          執(zhí)行主管的工作指令并報告工作。負責住店賓客各項費用的.結(jié)算工作。輸入并核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理發(fā)、鮮花等費用單據(jù),發(fā)現(xiàn)問題及時通知有關部門。

          負責住宿預收款的足額收取,及欠款催收工作,并做好催收記錄。

          負責超信用限額的信用卡的授權(quán)工作。

          負責編制收銀日報并確保帳單、交款單與收銀員日報一致。

          按時解交營業(yè)款項,認真做好交接班手續(xù)和情況記錄。

          認真細致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。

          按照銀行的有關規(guī)定做好外幣兌換工作。

          準確掌握當日外幣牌價,嚴格執(zhí)行外幣兌換制度和操作規(guī)程。

          熟悉掌握各種外幣現(xiàn)金票面額、支票和信用卡,熟悉現(xiàn)鈔、支票、信用卡的真?zhèn)巫R別方法。如有疑問立即同銀行有關部門聯(lián)系。

          妥善保管好各種貨幣、憑證,按時復核,每天做好兌換日報表,并及時與銀行做好收款的交換。

          兌換中發(fā)生差錯,應及時匯報,及時處理。

          ……………………

        酒店收銀員崗位職責4

          1、服從部門領導及領班的工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

          2、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

          3、掌握房間預定情況,積極熱情地推銷房間,了解當天預定、宴會通知,確認其付款方式,以保證準確無誤

          4、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

          5、準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

          6、熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。

          7、根據(jù)房務部送來的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態(tài)。

          8、制作、呈報各種報表報告。

          9、每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。

          10、切實執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

          11、為賓客提供所需要的.信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

          12、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

          13、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

          14、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準,不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金,但應辦理相關手續(xù)。)

          15、協(xié)調(diào)好同事之間的關系,更好的作好對客服務工作。

        酒店收銀員崗位職責5

          1、服從部門領導及領班的工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

          2、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

          3、掌握房間預訂情況,積極熱情的推銷房間,確認其付款方式,以保證準確無誤。

          4、快速準確的為客人辦理入住、續(xù)房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

          5、準確熟練的`收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費賬單,及時、準確的為客人結(jié)賬并根據(jù)客人的合理要求開具支票。

          6、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

          7、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準,不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。

        酒店收銀員崗位職責6

          1、受理電話、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預訂,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位。

          2、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預訂信息,做好預訂準備工作。

          3、為客人辦理入住登記手續(xù)、安排房間,盡可能滿足客人合理需求。

          4、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);負責保管和發(fā)放客房鑰匙卡;為客人做好結(jié)賬工作。

          5、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單。

          6、做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性。

          7、完成經(jīng)理交辦的.其他工作任務。

        酒店收銀員崗位職責7

          1、每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。

          2切實執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

          3、為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

          4、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

          5、妥善處理客人的.投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

          6、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準,不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金,但應辦理相關手續(xù)。)

          7、協(xié)調(diào)好同事之間的關系,更好的作好對客服務工作。

        酒店收銀員崗位職責8

          1、遵守各項財務制度和操作程序;

          2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù),確保客人在離店之前辦好所有帳目;

          3、催收已退未結(jié)的賬目;

          4、處理好退款,付款及帳戶轉(zhuǎn)移;

          5、確保前臺的.所有程序都按照公司的帳目標準;

          6、保持記錄所有房間的最新帳目;

        酒店收銀員崗位職責9

          1、遵守酒店各項財務制度和操作程序;

          2、按規(guī)定為離店消費客人辦理離店手續(xù),確保客人在離店之前辦好所有消費的手續(xù);

          3、處理好退款,付款及帳戶轉(zhuǎn)移;

          4、負責提供貴重物品寄存保險箱;

          5、確保前臺的所有程序都按照公司的'帳目標準;

          6、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎上的帳戶差異;

          7、保持記錄所有消費房間的最新帳目;

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