（推薦）服務員崗位職責
在不斷進步的時代，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編為大家整理的服務員崗位職責，歡迎大家分享。
服務員崗位職責1
1、按規定嚴格執行客房鑰匙領取和使用制度，認真、準確、完整的填寫客房鑰匙領取表，全權負責客房鑰匙的保管。
2、堅持良好精神狀態，牢記服務宗旨。禮貌待客，禮貌用語，為賓客供給各項優質服3、根據清潔客房順序及客人要求及時清掃整理房間，檢查客衣情景，補充一次性物品，棉織品一客一換，按規定消毒，認真、準確、完整的填寫客房清潔工作報表。
4、檢查所在區域設備設施及客房內各種設施的運轉情景，及時報告維修項目，發現異常，及時上報處理。
5、熟悉所在區域客房的分布及使用情景，隨時檢查房態并與客房服務中心進行核對。
6、負責樓層布草、客房酒水及其它賓客用品的盤點、領取、報損等工作。
7、負責客衣的檢查、收取、核對及發放工作，認真做好登記。
8、熟悉所在區域內的消防通道及設施的布置，有正確使用的.知識和本事，加強防火防盜的意識，確保賓客安全。
9、愛惜公共財產，力行節儉，嚴格執行酒店制定的各項節能措施。
10、及時報告賓客遺留物情景，并將遺留物品及時上交到客房服務中心做好登記。
11、積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻堅持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業的形象。
服務員崗位職責2
1、接受領導分配的服務工作，向老人提供優質服務。
2、負責開餐前的準備工作，負責幫老人打餐。
3、愛護餐廳設施設備，并對其實施保養、清潔。
4、搞好餐前后的'衛生工作，保持餐廳環境整潔，確保餐具，部件等清潔完好。
5、嚴格按餐廳規定的服務程序和服務規格進行服務
6、通過禮貌接待及機敏而富于知識的交談與老人保持良好的關系。
服務員崗位職責3
1、熱愛本職工作，敬業、愛業、自覺遵守本店的各項規章制度。
2、接聽電話，答復住客咨詢或要求。
3、及時記錄住房、查房、退房時間、維修等情況。
4、客房內各項物品衛生干凈整潔，擺放整齊有序。
5、負責工作總卡的收發、保管并做好記錄，嚴格執行借出和歸還制度。
6、隨時做好樓層的公共衛生，保持樓層干凈整潔
7、做好設備報修工作。
8、做好設施的.使用和日常保養工作，正確掌握各類電器的使用方法。
9、負責客人遺留物的登記和上繳，不得私自扣留。
10、認真做好交接班工作，交清交班記錄。
11、認真聽取賓客意見，并將客人的信息及建議及時反饋給上級領導。
12、認真學習業務知識，不斷提高服務技能及服務水平。
13、服從管理并認真完成上級領導交辦的各項工作任務。
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