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      1. 服務員崗位職責

        時間:2023-07-05 18:07:14 崗位職責 我要投稿

        (推薦)服務員崗位職責

          在不斷進步的時代,很多情況下我們都會接觸到崗位職責,崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。我敢肯定,大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的,以下是小編為大家整理的服務員崗位職責,歡迎大家分享。

        (推薦)服務員崗位職責

        服務員崗位職責1

          1、按規定嚴格執行客房鑰匙領取和使用制度,認真、準確、完整的填寫客房鑰匙領取表,全權負責客房鑰匙的保管。

          2、堅持良好精神狀態,牢記服務宗旨。禮貌待客,禮貌用語,為賓客供給各項優質服3、根據清潔客房順序及客人要求及時清掃整理房間,檢查客衣情景,補充一次性物品,棉織品一客一換,按規定消毒,認真、準確、完整的填寫客房清潔工作報表。

          4、檢查所在區域設備設施及客房內各種設施的運轉情景,及時報告維修項目,發現異常,及時上報處理。

          5、熟悉所在區域客房的分布及使用情景,隨時檢查房態并與客房服務中心進行核對。

          6、負責樓層布草、客房酒水及其它賓客用品的盤點、領取、報損等工作。

          7、負責客衣的檢查、收取、核對及發放工作,認真做好登記。

          8、熟悉所在區域內的消防通道及設施的布置,有正確使用的.知識和本事,加強防火防盜的意識,確保賓客安全。

          9、愛惜公共財產,力行節儉,嚴格執行酒店制定的各項節能措施。

          10、及時報告賓客遺留物情景,并將遺留物品及時上交到客房服務中心做好登記。

          11、積極參加培訓,不斷提高服務技能,時刻堅持儀表整潔,正確使用服務敬語,不斷塑造自身和樹立企業的形象。

        服務員崗位職責2

          1、接受領導分配的服務工作,向老人提供優質服務。

          2、負責開餐前的準備工作,負責幫老人打餐。

          3、愛護餐廳設施設備,并對其實施保養、清潔。

          4、搞好餐前后的'衛生工作,保持餐廳環境整潔,確保餐具,部件等清潔完好。

          5、嚴格按餐廳規定的服務程序和服務規格進行服務

          6、通過禮貌接待及機敏而富于知識的交談與老人保持良好的關系。

        服務員崗位職責3

          1、熱愛本職工作,敬業、愛業、自覺遵守本店的各項規章制度。

          2、接聽電話,答復住客咨詢或要求。

          3、及時記錄住房、查房、退房時間、維修等情況。

          4、客房內各項物品衛生干凈整潔,擺放整齊有序。

          5、負責工作總卡的收發、保管并做好記錄,嚴格執行借出和歸還制度。

          6、隨時做好樓層的公共衛生,保持樓層干凈整潔

          7、做好設備報修工作。

          8、做好設施的.使用和日常保養工作,正確掌握各類電器的使用方法。

          9、負責客人遺留物的登記和上繳,不得私自扣留。

          10、認真做好交接班工作,交清交班記錄。

          11、認真聽取賓客意見,并將客人的信息及建議及時反饋給上級領導。

          12、認真學習業務知識,不斷提高服務技能及服務水平。

          13、服從管理并認真完成上級領導交辦的各項工作任務。

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