物業人員崗位職責(匯編15篇)
在不斷進步的社會中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家整理的物業人員崗位職責，歡迎大家分享。
物業人員崗位職責1
1、負責項目現場保潔、綠化等現場管理工作
2、貫徹執行公司的.方針、決策，完成領導下達的各項工作指令。與公司及甲方、供應商保持密切溝通；
3、跟進負責項目日常各項收入、支出服務費用的結算工作；
4、完成上級領導交辦的其它任務。
物業人員崗位職責2
1、全面統籌新建物業的規范化管理工作，包括：組織開展物業前期介入、項目物業團隊組建、物業招商管理、物業客服管理、物業安全管理等;
2、具備良好的.物業管理基礎知識、規劃能力、執行力、團隊合作、敬業精神以及良好的服務意識和務心態;
3、具備一定的招商資源，保證招商項目的正常開展;
4、規范制定園區內的各項規章制度流程并監督實施;
5、根據物業管理委托合同和有關物業管理的政策法規，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化、維修等服務;
6、擬定年度工作計劃，控制管理成本，對本中心的經營管理狀態負責;
7、負責對所有團隊成員的業務培訓及績效考核。
物業人員崗位職責3
一、體系建設
1. 負責組織公司質量管理體系的建立、實施、監督管理和持續改進；
2. 負責質量管理體系的內審及配合進行管理評審；
3. 負責信息管理，并進行物業管理市場調查與市場預測工作，及時掌握市場動態，通過市場研究提交報告，為公司決策提供依據；
4. 負責及時收集國家及上級主管部門頒發的有關政策法規、與物業管理有關的管理信息、文字資料，及時傳遞及反饋市場信息。
二、質量監控
1．績效管理：管理并組織實施公司員工的業績考核工作，跟蹤、督促各部門的各類工作計劃擬制、審批、實施及落實情況，并組織計劃完成情況的評價；
2. 負責組織貫徹落實公司的.各項指示和決議，跟蹤檢查、督促公司各部門的落實情況，及時總結并向執行總經理匯報。
3. 負責公司顧客投訴管理，負責顧客滿意度基礎資料的收集、分析，并提出改進意見和建議。
4. 負責定期收集各種管理指數并實施分析，提交分析報告。
三、技術管理與監控
1．負責物業項目的可行性研究與服務定位；
2. 負責公司工程、安防、秩序、消防、綠化等各類技術指導，組織技術提升工作；
3. 負責公司各服務技術在實施過程中的監督，組織優化工作；
4. 負責公司重大技術更新的組織工作；
5. 組織對公司各技術流程、重要管理環節的監督、評價；
6. 從技術角度對公司重要人事變動提出建議或評價。
物業人員崗位職責4
1) 根據企業總體戰略規劃，擬定年度物業管理工作計劃;
2) 負責企業所屬物業設施及物業系統的各項綜合管理;
3) 編制物業管理費的'預算，審核各項采購及各種費用付款申請;
4) 審核各設備年度維修保養計劃，并控制各項維修保養的費用;
5) 評定及審核各項外包合同;
6) 對承包商履行合同情況進行監督管理，并以此對承包商的選擇提出建議;
7) 對物業部日常工作情況進行監督并及時向上級匯報工作情況;
8) 對物業部員工進行培訓，并進行績效考核;
9)相關內外關系的溝通協調，維系業主關系，將開發商、業主的意見及時反饋給物業公司加以改進，組織業主聯誼活動;
10)協調政府、物業、開發商、施工單位的工作關系，保持良好的公共關系，樹立企業品牌、形象;
11) 及時處理各種投訴、突發事件，樹立公司良好形象;
12)高效準確的完成上級交辦的其他事宜等;
物業人員崗位職責5
工程部主管崗位職責:
1、堅決貫徹、執行公司各項指示，直接對物業管理部經理負責。
2、負責對工程部所有人員、設備的全權管轄和調配，切實保障各種設備的安全運行和完好，盡最大努力，以最低的管理成本費用，保持公司各物業設備的高水準運行。
3、制定和完善下屬各崗位規范及操作規程，督促下屬嚴格執行崗位責任制、操作規程及設檢修保養制度。
4、深入現場，掌握人員和設備狀況，審核運行報表，掌握能耗規律，發現異常，分析原因，及時采取節能措施。
5、審定下屬人員及班組工作計劃，統籌工作安排與人力調配，檢查計劃執行情況。
6、組織制定設備重大維修保養計劃、備件購買計劃，并組織實施。
7、深入了解員工的思想狀況，定期對員工進行培訓，經常對下屬進行職業道德和服務意識教育，培養員工的責任感和團隊精神。
工程部班組領班崗位職責:
1、 協助工程部主管做好各項具體工作，直接向其負責。
2、 全面主持班組工作，合理安排班組成員日常工作，保質保量地完成工程部下達的各項任務。
3、 嚴格要求，大膽管理，以身作則，督促全體班組成員認真執行和嚴格遵守各項規章制度
4、 組織班組的各項學習，使全體班組成員都能提高素質，敬業愛崗。
5、 負責班組考勤和公用工具，儀器儀表，檢修設備的管理工作
6、 審查保管各種記錄表，保證數據正確，資料齊全。
7、 落實修舊利廢，節約能源，降低費用的.工作。
工程部管道工的崗位職責：
1、嚴格按管道維修、保養操作規程，做好管道及配件設備的維護、保養和檢修工作，確保各種管道系統運轉正常。
2、熟悉大廈消防、生活用水的管道路線，做好巡視，發現問題，及時處理。
3、負責冷暖水系統管道，所有排水系統管道包括消防水龍頭、消火栓、泵、廁所衛生設備、雨水管、樓層屋頂水箱、生活水池、陰井、地漏、閥門及輔件的維修保養清洗工作。
4、負責各種管道、閥門及輔件的維護保養。
5、做好各種檢修、保養紀錄。
6、發揮工作主動性和團隊精神，配合部門做好其他工作任務。
工程部電工崗位職責：
1、嚴格遵守公司員工守則和各項規章制度。
2、認真學習技術，熟練的掌握本大廈供電方式，線路走向及所管轄設備的原理、技術性能及實際操作。
3、努力做好設備的維修保養工作，做好防護小動物工作，確保安全運行。
4、堅守崗位，定期巡視電器設備，密切監視各儀表的工作情況，正確記錄各項數據。
5、對來人來電報修及時登記，做好維修。
6、發生電器故障時，應保持冷靜頭腦，按操作規程及時排除故障。
7、負責大廈的配電框、控制設備、電機和控制電器的維修保養機故障排除。
工程部配電室崗位職責：
1、負責高壓電氣設備的運行監視及停、送電操作保證安全供電。
2、對配電室的開關柜，變壓電器室進行定期清掃、維護。
3、嚴格貫徹執行電氣規章制度。
4、必須了解高壓電氣設備的運行方式和運行情況。
5、及時發現一切危及高壓電氣設備安全運行的隱患，將事故因素清除在萌芽之前。
6、處理突然發生的停電事故。
7、辦理停電檢修工作票，并負責做好一切安全措施。
8、正確進行用電記錄和電量計算，了解負荷情況。
9、對危及安全供電的現象有權制止，并報告有關領導。
10、堅守工作崗位，任何時間都不得無人值班或擅自離崗。
物業人員崗位職責6
1、熟悉物業管理行業的最新動態和相關法律法規，掌握公司各項管理制度和物業公司質量管理體系文件;
2、擬定品質管理工作報告,定期召開管理評審會議;
3、制定年度品質管理工作計劃并負責組織、實施;
4、負責對各項目的服務品質工作進行監督、檢查;
5、協助各項目的負責人制定相關的.服務品質提升方案、實施相應的操作辦法;
6、負責對品質管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正措施、并跟進整改處理結果;
7、協調公司對內、外相關服務品質工作數據的收集、傳遞、分析、處理、交流
8、完成領導交辦的其他工作。
物業人員崗位職責7
1、負責園區大廈內外設施、結構、裝修日常管理、巡檢、保養和維修；
2、園區各系統設備的巡檢、維保以及綜合水電維修等，保障園區日常水、電的正常供給；
3、園區二次裝修日常管理巡查、審核、驗收等；
4、了解空調、電梯等操作和維護，對接管理專業維護公司；
5、對園區能源等實施節能優化方案；
6、園區大廈綜合維修日常工作，按維修單盡快恢復正常，并做好記錄反饋。
物業人員崗位職責8
確保所有設施正常運行，包括自動扶梯、電梯及貨梯;
對當班期間的所有事件、保養修理和租戶投訴等進行記錄并上報(口頭，書面)處理;
嚴格執行操作手冊、預防措施手冊及其他管理相關規定的要求及流程;
對正在進行的保潔及保養修理工作進行監督;
妥善維持物業秩序，確保安全;
為租戶及顧客提供各種指引及咨詢服務;
確保消防系統處于正常的運作狀態，并遵守一切消防安全條例;
與租戶、外包商及顧客保持接觸，以確保任何問題/投訴都能得到妥善處理;
接聽控制室所有來電并提供迅速的`反饋，處理上班當值期間發生的任何事件;
在上級的帶領下具體執行各種緊急事件處理預案;具體實施大型活動的安全保衛方案;
在上級的帶領下做好各班次交接班工作，準時參加班前班后會議及各種培訓工作;
透過中控/消防監控中心設備，確保物業內操作正常，若遇到突發事件，必須馬上通知上級進行排查及跟進。若發現設備/設施故障，必須馬上申報，通知有關單位/部門進行維修;
接聽控制中心所有來電，并提供即時反饋，若有事件發生，及時向上級匯報;
熟悉控制中心/消防控制室控制系統及其相關的設備、設施;
發放所有裝修承包商和租戶承包商的許可證、施工證等并做好記錄;
及時填寫各種工作日志、表格，跟進和更新巡邏/場地抽查日志;
做好控制中心/消防控制室的閉路電視及大廈服務監控/消防工作;
與物業工程部溝通，協助做好設備設施日常的維護;
需倒班工作;
完成上級安排的其他工作。
物業人員崗位職責9
1.負責按照體系文件要求執行各項業務流程。
2.熟悉所管轄物業的結構、配套和客戶的'基本情況以及物業中心各項服務內容;
3.每日對所管轄區域進行樓宇巡查，認真檢查樓宇環境衛生及公區設施設備是否正常運行，并做好相應記錄;
4.負責樓宇檔案、客戶檔案、質量記錄等文件資料的簽收、發放、收集、存檔和保管工作;
5.負責辦理業主客戶入、離場手續及協調工作;
6.負責裝修申請的辦理及實施裝修施工內容檢查、驗收協助工作;
7.負責具體記錄客戶訴求、投訴內容，及時傳達相應部門處理，并跟蹤、督促服務按時有效完成;
8.負責建立健全物業收費臺帳，做好物業各類費用的收繳工作，與財務部做好費用金額的上繳工作;
9. 保持與管轄區域客戶溝通聯系，及時收集、掌握、反饋客戶的意見建議，確保滿意度指標;
10. 協助上級處理其他交辦的工作任務。
物業人員崗位職責10
1、編制及安排部門員工值班，并負責對部門員工工作做出安排及進行指導培訓、監督及考核；
2、跟進安排會議會務、來訪客人接待，協調、處理、跟蹤、現場巡查，發現問題及時處理并上報領導；
3、做好現場管理工作，組織落實分工協作完善管理質量運作及工作要求，做好上傳下達的工作安排；
4、積極配合各部門及完成上級領導交辦的其他工作。
物業人員崗位職責11
1、做好涉外單位的工作計劃落實情況，定期檢查，每月考核評估;
2、負責對用戶來電、來訪的`記錄、整理，接待到訪客戶，解答客戶咨詢;
3、接收客戶意見及投訴，并按事件屬性及時按程序進行相應的跟進工作;
4、負責辦理收樓、裝修、進/退場、退款等手續;
5、負責日常用戶需求的核實、跟進、回訪;
6、負責大廈公共設施正常使用的監管和報修工作;
7、監管二次裝修現場;
8、負責大廈的巡檢工作;
9、協助財務催收款項;
10、熟悉突發事件處理程序，及時反饋前臺安排事務的跟進情況;
物業人員崗位職責12
1、掌握本管理區域內的分布情況、業戶家庭的基本情況；；
2、接待業戶來電、來訪，對業戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作紀錄；
3、受理業戶報修和服務需求，并將信息及時傳遞相關部門和人員，并對服務效果進行回訪；
4、受理業戶裝修申請，并協助業戶辦理相關手續，并對裝修現場檢查，督促業戶按照相關政策規定進行裝修工程；
5、受理業戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解業戶反饋意見，并做好投訴處理記錄；
6、對本管理區域內的業戶進行定期走訪，聽取業戶對物業管理服務的.意見和建議，并及時向主管上級匯報相關信息；
7、協助客服主管處理當班的日常事務，負責各專業部門的溝通、聯絡與協調，對出現問題及時作出處理；
8、跟進管理費收繳事宜，確保收繳率；
9、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。
物業人員崗位職責13
1、定期檢測各消防設施，發現隱患及時處理，經常提出合理化建議。
2、熟練水電安裝，并對已安裝的水電設備進行跟蹤監督，發現問題及時處理。
3、負責大廈的設備設施、電力系統、水系統等工程方面突發事件的'處理。
4、執行上級主管領導指示，負責向上級主管領導提交管理區域設備、工程的保養、維修支出預算。
5、負責管理物業的供電、供水、排水、消防設備、通訊監控等工程系統的全面管理，并為確保各項設備的正常運行制訂并實行保養計劃；確保配電、照明、消防等系統及設備安全運作，同時制定節能措施，降低消耗。
物業人員崗位職責14
1、負責受理業戶各類咨詢、投訴、建議及意見，并及時處理，重大投訴及時上報上級領導。
2、負責處理業戶投訴與報修時，對客服管家、工程維修部門、安全管理部門進行綜合調度。
3、負責收集客戶的有關信息、辦理業戶收樓、裝修手續辦理。
4、負責與租戶的直接溝通，及時了解客戶需求。
5、負責所管區域的滿意度調查、相關費用的催繳。
6、負責區域內的清潔綠化、安全、工程等工作的'檢查，發現問題及時處理。
7、協助客服主管不斷完善本服務處相關的各項管理制度。
8、上級領導交代的臨時性任務。
物業人員崗位職責15
1.協助品質部經理做好物業的品質管理工作，提升整個物業管理工作水平;
2.負責監督所管轄區域的現場品質，提升整改方案并跟蹤落實情況;
3.制定品質管理部日常周報、月報;
4.協助品質管理部經理做好客戶滿意度提升方案，并監督執行;
5.領導交辦的'其他事項。
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