運營總監(jiān)崗位職責

【精】運營總監(jiān)崗位職責

　　在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的運營總監(jiān)崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

運營總監(jiān)崗位職責1

　　1、參與運營數(shù)據(jù)的制定：

　　根據(jù)項目的實際情況，與客服人員和各項目負責人協(xié)同制定運營數(shù)據(jù)，從實際出發(fā)，確定營銷數(shù)據(jù)。

　　2、協(xié)調(diào)項目運營資源：

　　根據(jù)項目的重要性，合理的安排項目運營負責人，對內(nèi)部和外部資源進行整合。

　　3、確定運營方案：

　　一個項目的成敗，整體規(guī)劃部署和局部分析將占到一半的比重。而目標、策略、方法和時間表的方案策略確定則是項目成功執(zhí)行的一個保障。

　　4、數(shù)據(jù)分析：

　　全面了解各個項目的運營狀況，關(guān)注各項目運營數(shù)據(jù)的高低起伏，科學的數(shù)據(jù)跟蹤與分析可以為項目的'執(zhí)行提供技術(shù)之外的有力支持。除了普通的運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計外，還需要結(jié)合固定時間段（每日、每周和每月）的各項流量指標的變化和蜘蛛爬取日志時間等因素，隨時更新營銷策略和方法，最大限度的提升項目運營的數(shù)據(jù)。

　　5、行業(yè)分析：

　　掌握行業(yè)動態(tài)，及時掌握搜索引擎規(guī)則的變化情況，及早的制定好應(yīng)對方案，以減少因搜索引擎規(guī)則變動而帶來的影響。

　　6、人才選拔儲備：

　　有選擇性的培養(yǎng)優(yōu)秀員工，成為項目運營人，以應(yīng)對正常的人員流失，控制人員流失比率。

　　7、團隊凝聚力打造：

　　打造良好的團隊合作氛圍和部門凝聚力，制定培訓方案：包括技能培訓、思想認識的培訓等。

　　8、戰(zhàn)略規(guī)劃：

　　結(jié)合公司的實際，制定合理的部門發(fā)展規(guī)劃方案，直接向總經(jīng)理或者董事會匯報情況。

運營總監(jiān)崗位職責2

　　1、建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善；

　　2、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；

　　3、策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；

　　4、制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調(diào)各部門的`工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍；

　　5、制定公司運營指標、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標的順利完成；

　　6、制定公司運營標準并監(jiān)督實施；

　　7、完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。

運營總監(jiān)崗位職責3

　　1負責公司淘寶點店鋪和產(chǎn)品宣傳推廣的.文案策劃，淘寶店鋪首頁及詳情頁寶貝文字撰寫及介紹，吸引顧客購買；

　　2負責公司淘寶店鋪微信、微博、微淘等社交平臺的管理及推廣；

　　3根據(jù)產(chǎn)品特色，策劃相關(guān)的活動，并進行有效推廣，提高有效粉絲數(shù)，粉絲活躍度，善于與粉絲互動；

　　4負責公司淘寶店鋪文字內(nèi)容規(guī)劃，組織；

運營總監(jiān)崗位職責4

　　o2o運營總監(jiān)崗位職責

　　1、O2O運營總監(jiān)崗位職責

　　1、負責公司O2O業(yè)務(wù)模式的研究及發(fā)展策略的制定；

　　2、負責公司O2O業(yè)務(wù)的具體規(guī)劃及對外業(yè)務(wù)開拓；

　　3、負責公司O2O業(yè)務(wù)內(nèi)部的運營推廣及考核機制的制定；

　　4、負責制定可行的、階段性的營銷方案，實施精準化目標營銷策略。

　　2、O2O運營總監(jiān)崗位職責

　　1、負責O2O項目的平臺運營工作，負責數(shù)據(jù)化運營體系的.整體規(guī)劃與執(zhí)行；

　　2、參與公司戰(zhàn)略方向及經(jīng)營目標討論及制定，向公司高層提供產(chǎn)品及公司運營發(fā)展建議；

　　3、全面負責公司網(wǎng)站及移動應(yīng)用產(chǎn)品的運營、市場推廣及商務(wù)合作；

　　4、對運營績效負責，包括但不限于品牌形象、推廣效果、渠道拓展和銷售指標。

　　3、O2O運營總監(jiān)崗位職責

　　全面統(tǒng)籌項目的線下運營工作：

　　1、參與公司戰(zhàn)略目標規(guī)劃，負責公司主營產(chǎn)品戰(zhàn)略與產(chǎn)品發(fā)展目標的制定；

　　2、制定部門管理制度、管理體系，構(gòu)建部門各項規(guī)范制度，完善部門人員招聘和發(fā)展；

　　3、有目的、有計劃地積累資源，整合公司內(nèi)外部資源，支持業(yè)務(wù)良性、健康發(fā)展；

　　4、根據(jù)公司目標和發(fā)展規(guī)劃，制度網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展計劃，并在操作過程中不斷優(yōu)化。

　　4、O2O運營總監(jiān)崗位職責

　　1、負責公司O2O業(yè)務(wù)的具體規(guī)劃及對外業(yè)務(wù)開拓；

　　2、負責公司O2O業(yè)務(wù)內(nèi)部的運營推廣及考核機制的制定；

　　3、負責制定可行的、階段性的營銷方案，實施精準化目標營銷策略。

　　5、O2O運營總監(jiān)崗位職責

　　1、負責組織搜集相關(guān)行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢；

　　2、根據(jù)線下商戶行業(yè)特點、客群特性，制定有執(zhí)行度的O2O營銷策略、計劃和實施方案；

　　3、負責對圍繞O2O線上社區(qū)/論壇有機結(jié)合線下商戶，設(shè)計“熱點”，營造“圍觀”氛圍，提供創(chuàng)新推廣渠道和改進方案，推動線上和線下客戶的互動、商戶之間的合作及用戶資源共享的發(fā)展；

　　4、負責營銷策劃方案的制訂、執(zhí)行，微信、微博、軟文等文案策劃；

　　5、對O2O推廣的總結(jié)與分析報告。

運營總監(jiān)崗位職責5

　　職責：

　　1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略以及市場調(diào)研情況進行企業(yè)品牌定位；

　　2、對公司內(nèi)容資源進行規(guī)劃，制定品牌規(guī)劃方案；

　　3、組織人員進行企業(yè)品牌的設(shè)計與策劃，并制定策劃方案報公司領(lǐng)導審批；

　　4、負責公司品牌管理、新媒體推廣工作，對公司品牌的使用進行規(guī)范；

　　5、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，協(xié)助其他部門，制定公司新產(chǎn)品的推廣方案；

　　6、對部門下屬員工進行相關(guān)方面的培訓和指導。

　　【任職要求】：

　　1、市場營銷、廣告、媒體等相關(guān)專業(yè)本科以上學歷；

　　2、具備5年以上新媒體工作經(jīng)驗，3年以上管理工作經(jīng)驗（有動漫/出版行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先）；

　　3、組織、協(xié)調(diào)能力出色，擅長內(nèi)容相關(guān)的選題、編輯、策劃工作，熟悉內(nèi)容制作流程及流量分發(fā)管理；

　　4、具備豐富專業(yè)的品牌定位、策劃宣傳等知識以及經(jīng)驗，具備品牌運作成功經(jīng)驗，對動漫行業(yè)及相關(guān)知識有一定認知；

　　5、具備優(yōu)秀的.溝通協(xié)調(diào)能力與創(chuàng)新能力；

　　6、熟悉新媒體（微博、微信公眾號、B站、小紅書等）渠道的運營和策劃。

運營總監(jiān)崗位職責6

　　一、協(xié)助總經(jīng)理建立公司的組織機構(gòu)體系及各級干部的職責規(guī)范協(xié)調(diào)職權(quán)分配。為總經(jīng)理提供營業(yè)部門中高層管理人員的任免名單。

　　二、執(zhí)行公司的各項決議，全面組織各項經(jīng)營活動的開展。

　　三、了解同行業(yè)市場競爭情況及同行的新趨勢、新潮流。制定公司的'經(jīng)營策略，市場策略及營銷方案。對公司的銷售產(chǎn)品作準確的價格定位。

　　四、對未來一至兩年內(nèi)的經(jīng)營情況作預見性分析。作好各項經(jīng)濟預算，協(xié)助總經(jīng)理確定各項經(jīng)濟管理目標，并合理分解至各營業(yè)部門。制定促銷方案，費用管理方案、成本控制制度確保各項經(jīng)濟指標的實現(xiàn)。

　　五、定期召開管理例會，按階段分析各項經(jīng)濟指標完成情況。協(xié)調(diào)各營業(yè)部門系統(tǒng)工作。對公司的各項決議經(jīng)營方向做出指令。

　　六、審批分管部門管理制度、工作流程、服務(wù)標準、質(zhì)量標準、考核標準。完善營業(yè)運行機制，保證高標準的服務(wù)質(zhì)量。

　　七、審批分管營業(yè)部門的獎酬方案，完善公司的激勵機制。調(diào)動干部、職工的積極性。爭創(chuàng)最高經(jīng)營業(yè)績。

　　八、經(jīng)常巡視營業(yè)區(qū)域，檢查各項服務(wù)標準的實施情況。接待重要的客人，處理重要的客人投訴及重大突發(fā)事件。

　　九、定期向總經(jīng)理匯報工作。為公司的經(jīng)營決策和全局性統(tǒng)率工作提供決策依據(jù)。

　　十、定期評估中層管理人員的工作表現(xiàn)，考核各項工作任務(wù)及管理目

　　標的實現(xiàn)情況，執(zhí)行獎罰制度。

運營總監(jiān)崗位職責7

　　職責：

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略，輸出整體的運營工作規(guī)劃并帶領(lǐng)團隊執(zhí)行，實現(xiàn)各項運營目標，對業(yè)績結(jié)果負責；

　　2、負責微信公眾號的內(nèi)容建設(shè)、活動策劃、媒體宣傳、用戶運營等整體策略和計劃的制定；

　　3、高度關(guān)注和掌握新媒體運營的各項技能，優(yōu)化公眾號的推廣渠道和模式；

　　4、有效對接內(nèi)外部資源，提升運營工作業(yè)績指標；

　　5、負責運營部門的`團隊建設(shè)、人才培養(yǎng)、目標管理等工作。

　　任職要求：

　　1、金融、經(jīng)濟、市場營銷、廣告、管理等相關(guān)專業(yè)；

　　2、5年以上互聯(lián)網(wǎng)運營管理經(jīng)驗，精通產(chǎn)品、用戶、新媒體、網(wǎng)絡(luò)推廣、活動、數(shù)據(jù)等運營2—3個模塊，具備一線互聯(lián)網(wǎng)公司營銷策劃執(zhí)行經(jīng)驗及成功項目者優(yōu)先；

　　3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)運營，對話題、互動、參與感、熱點、客戶粘著度異常敏感并能快速反應(yīng)；

　　4、擅長活動策劃傳播，熟練掌握跨界整合傳播能力；

　　5、具備相對完善的戰(zhàn)略與目標設(shè)定能力，具有豐富的團隊管理經(jīng)驗。

運營總監(jiān)崗位職責8

　　1、開展銷售活動，完成銷售目標；分析制定市場計劃，進行產(chǎn)品推廣；

　　2、開發(fā)市場，發(fā)展并維護客戶關(guān)系，定期進行客戶拜訪；

　　3、開發(fā)、維護所轄區(qū)域銷售渠道資源（代理商與經(jīng)銷商）和終端客戶資源；

　　4、及時收集和整理市場信息、競爭對手動態(tài)、挖掘銷售線索，及時向上級反饋；

　　5、協(xié)調(diào)與配合市場部門組織展會、學術(shù)會議與新產(chǎn)品上市推廣活動；

　　6、配合市場部和財務(wù)部，協(xié)調(diào)銷售貨款回收和貨品發(fā)運等。

　　基本要求：

　　1、大�；蛞陨蠈W歷，醫(yī)學、醫(yī)藥、生物類或市場營銷專業(yè)；

　　2、具有1年以上醫(yī)學檢驗或醫(yī)療器械企業(yè)的`銷售或市場工作經(jīng)驗；

　　3、優(yōu)秀的市場分析，溝通及解決問題的能力；

　　4、具有醫(yī)療產(chǎn)品招商經(jīng)驗，以及具備經(jīng)銷商管理能力。

運營總監(jiān)崗位職責9

　　電子商務(wù)運營總監(jiān)崗位職責

　　1.負責組織公司各信息化模塊的調(diào)研。

　　2.項目信息系統(tǒng)框架的規(guī)劃和設(shè)計，制定系統(tǒng)規(guī)劃方案、可執(zhí)行方案及預算。

　　3.產(chǎn)品、物流、銷售信息平臺的運營管理。

　　4.負責信息部門各項管理制度、流程、標準的建立并執(zhí)行。

　　5.全面配合總經(jīng)理工作，完成公司利潤指標。

　　權(quán)責范圍

　　其權(quán)力范圍主要是：

　　1、對公司的生產(chǎn)經(jīng)營有計劃權(quán)、建議權(quán)、否決權(quán)、調(diào)度權(quán)；

　　2、對下屬各職能部門完成任務(wù)的情況有考核權(quán)；

　　3、對下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導權(quán)和考核權(quán)；

　　4、對總經(jīng)理決策有建議權(quán)。

　　其責任范圍主要是：

　　1、對公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的完成負有組織與協(xié)調(diào)責任；

　　2、對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負有組織、推動、執(zhí)行責任；

　　3、因調(diào)研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應(yīng)負相應(yīng)的經(jīng)濟責任和行政責任。

　　任職要求

　　1、教育背景：管理類相關(guān)專業(yè)本科以上學歷。

　　2、培訓經(jīng)歷：受過管理學、財務(wù)管理、企業(yè)運營管理、領(lǐng)導藝術(shù)、生產(chǎn)作業(yè)管理等知識培訓。

　　3、經(jīng)驗：5年以上工作經(jīng)驗，4年以上高級管理經(jīng)驗。

　　4、技能：出眾的領(lǐng)導管理才能和良好的商業(yè)理念；

　　5、具有很強的團隊協(xié)作精神、組織及策劃能力和良好的溝通技巧；能與政府、企業(yè)高層人士廣泛接觸，并深入溝通；較強的邏輯思維能力；較強的英文聽、說、寫能力及熟練的計算機應(yīng)用及操作能力；

　　6、個性特征：辦事認真嚴謹；追求成功，精力充沛，可以承受較大工作壓力。

　　電商未來發(fā)展趨勢

　　一、智能化趨勢

　　可視為電商在縱向上的發(fā)展。伴隨軟硬件技術(shù)的迅猛提高, 電商網(wǎng)站規(guī)模不斷增大與消費者需求日益?zhèn)�性化之間的矛盾可有望得到解決�！爸悄芑�虛擬導購機器人”在未來的網(wǎng)站中可以依托云計算等技術(shù)對網(wǎng)站海量數(shù)據(jù)資源進行智能化處理，從而實現(xiàn)為消費者提供更加人性化的服務(wù)。同時，利用智能技術(shù)人們能夠?qū)崿F(xiàn)多種跨平臺信息的更為有效迅捷的融合，例如根據(jù)網(wǎng)民消費者在操作過程中所表現(xiàn)出的操作特性以及從外部數(shù)據(jù)庫中調(diào)用的`消費者歷史操作資訊，然后有針對性地生成優(yōu)化方案，及時迅速滿足消費者的個性化即時需求，最終提高消費體驗，增大消費轉(zhuǎn)化率，增加消費者滿意程度及網(wǎng)站黏性。在B2B領(lǐng)域，信息也將依托智能技術(shù)而進一步商品化。各種信息將會被更加智能化地收集和整理，以便被商業(yè)用戶所定制。智能化數(shù)據(jù)分析功能可幫助商業(yè)客戶從簡單的數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)提升到智能的數(shù)據(jù)庫挖掘，為企業(yè)提供更有價值的決策參考。

　　二、延展化趨勢

　　可視為電商在橫向上的產(chǎn)業(yè)拓展。電商將從目前的集中于網(wǎng)上交易貨物及服務(wù)，向行業(yè)運作的各環(huán)節(jié)領(lǐng)域擴展和延伸。在企業(yè)內(nèi)部，電商元素將滲透到企業(yè)管理、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程；在外部產(chǎn)業(yè)群領(lǐng)域，電商的發(fā)展將激活和帶動一系列上下游產(chǎn)業(yè)如結(jié)算、包裝、物流配送、基于位置服務(wù)等領(lǐng)域的發(fā)展。此外還將引導周邊相關(guān)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與升級，如利用智能化遠程水電煤表進行遠程自動查表與收費。而這些創(chuàng)新反過來又將促使電商模式的不斷升級拓展。

　　三、規(guī)范化趨勢

　　電商市場將進一步得到健全和規(guī)范。商品與服務(wù)的提供方在售前的貨源品質(zhì)保障、售中的宣傳推介、和售后的服務(wù)兌現(xiàn)等方面將隨著市場完善和相關(guān)法律及獎懲措施的出臺而變得更加規(guī)范自律。不但像當前在淘寶、拍拍等普遍存在的假冒偽劣商品在將來的生存空間越來越小，而且隨著地球環(huán)境的不斷惡化和社會價值的逐步轉(zhuǎn)變，環(huán)保低碳的共識將會在消費者之間慢慢產(chǎn)生，進而影響到電商領(lǐng)域，將環(huán)保等理念融入到行業(yè)中來。在這一進程中，一些相關(guān)法令制度的頒布，將迫使著電商業(yè)者們通過規(guī)范化運營來獲取競爭優(yōu)勢。

　　四、分工化趨勢

　　伴隨電商在橫向縱向領(lǐng)域不斷發(fā)展的進程中，越來越多的專業(yè)服務(wù)型網(wǎng)站將填充在整個電商行業(yè)鏈條的各中間環(huán)節(jié)，將會出現(xiàn)越來越多像現(xiàn)在的返利網(wǎng)、最低價網(wǎng)這類處于消費者和電商網(wǎng)站兩個鏈環(huán)之間進行專業(yè)化資源對接的網(wǎng)站，在諸多中間環(huán)節(jié)如網(wǎng)站與物流之間，與廣告推廣之間，與銀行支付系統(tǒng)之間都將出現(xiàn)專業(yè)化的分工機構(gòu)來提升整體行業(yè)鏈條的效率、降低系統(tǒng)成本。這類網(wǎng)站在功能和應(yīng)用方面都將會不斷進行創(chuàng)新。

　　五、區(qū)域化趨勢

　　由于我國經(jīng)濟發(fā)展的不平衡，地區(qū)生活水平、自然條件、風俗習慣、教育水平的差異，導致了網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的差異性，這必將在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和電子商務(wù)發(fā)展中表現(xiàn)出區(qū)域差異。以當前快速發(fā)展的團購類網(wǎng)站為例，在美團網(wǎng)、拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)等團隊的運營能力中區(qū)域化經(jīng)營都表現(xiàn)出了不可替代的重要性。未來電商服務(wù)從板塊式經(jīng)營模式向細分市場模式發(fā)展，更加符合和貼近當?shù)厣�活習慣的本地化電商模式將會層出不窮，各個區(qū)域群體的個性化需求將會得到滿足。

　　六、大眾化趨勢

　　在我國經(jīng)濟向中西部地區(qū)發(fā)展，全國各地城鎮(zhèn)化建設(shè)的進程中，傳統(tǒng)大城市之外的更為廣闊的城鎮(zhèn)農(nóng)村地區(qū)將成為巨大市場[2]，這樣除了常規(guī)電商行業(yè)，將會針對電商以網(wǎng)絡(luò)為依托的特點提出各種新的需求，例如遠程教學、遠程醫(yī)療會診、遠程培訓等，都將得到大的發(fā)展，更多的人群將會參與到越來越大眾化的電商服務(wù)中來。

　　七、國際化趨勢

　　電商國際化趨勢帶有歷史的必然性。我國的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟已成為國際資本的投資熱點，一方面國際資本的直接注入，將加速我國電商整體實力的提高，縮小我國電商企業(yè)與國際同行們的差距，以最終實現(xiàn)“走出去”面向全球消費者；另一方面國際電商在我國的本地化投資運營既能夠通過競爭提高我國電商企業(yè)能力，同時也為我國中小企業(yè)帶來在全世界展示自己的專業(yè)通道。這種內(nèi)外雙方的交互融合滲透將會是未來電商不可缺失的發(fā)展環(huán)節(jié)。

運營總監(jiān)崗位職責10

　　運營總監(jiān)崗位職責

　　直屬上級：總經(jīng)理 直屬下級：營銷經(jīng)理 餐飲經(jīng)理 客房部主管 保安部隊長 工程部主管

　　職責：1、貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，完成公司下達的各項任務(wù)和工作指標，對公司的經(jīng)營和管理負有重要責任。

　　2、留意本地經(jīng)濟及政府政策上之變化，收集行業(yè)經(jīng)濟整體形式信息，從而對會所營運上的影響而向總經(jīng)理提出意見，使其可相應(yīng)地制定適當之經(jīng)營方針與應(yīng)變措施。

　　3、擬定公司每年、月的預算方案和營業(yè)指標，審閱每天的營業(yè)報表，進行營業(yè)分析，按月組織開好經(jīng)營分析會，制定和調(diào)整經(jīng)營決策。

　　4、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。研究并掌握本地旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報告。

　　5、定期分析酒店管理狀況，有計劃、有步驟的檢查酒店一線的工作程序，工作標準的執(zhí)行情況，根據(jù)運營部門的總查、暗訪質(zhì)量報告，督導、培訓下屬積極整改，有效實現(xiàn)酒店、部門管理目標，協(xié)調(diào)好各部門的工作關(guān)系，確保正常的經(jīng)營運轉(zhuǎn)。

　　6、 制訂下屬各級崗位職責及工作流程，并嚴格督促下屬各級按此責任執(zhí)行。

　　7、根據(jù)市場及運營需要，制定酒店各階段營銷活動方案，并按公司要求組織實施。

　　8、 根據(jù)所既定的`消費群，制訂所售商品的品種與檔次及價格，并隨行就市進行調(diào)整，確保營業(yè)額穩(wěn)步上升。

　　9、督促并帶領(lǐng)營銷經(jīng)理做好客戶維護工作，建立客戶檔案。及時了解酒店現(xiàn)金流情況，監(jiān)督應(yīng)收款的回收。

　　10、掌控每天的營業(yè)狀況，及時對出現(xiàn)的問題做出必要的調(diào)整和解決。根據(jù)實踐經(jīng)驗及各項財務(wù)數(shù)據(jù)制定月營業(yè)額預算，并帶動所有員工積極努力的完成。

　　11、定期分析顧客意見及顧客滿意度指標，提出改進顧客意見的措施和提升顧客滿意度的方法，重視酒店服務(wù)質(zhì)量，利用資源積極創(chuàng)新酒店服務(wù)內(nèi)容，將完善、提升酒店服務(wù)質(zhì)量作為每日工作重點， 并以此影響下屬，創(chuàng)導優(yōu)質(zhì)新穎服務(wù)的整體酒店氛圍。

　　12、做好每月的成本管控，降低公司的各項成本開支，并督促所屬員工從小事做起，達成費用控制指標。

　　13、 主持營運部主管級管理人員例會，并就提出的問題進行研究討論，最終做出解決方案。

　　14、定期考核直屬下級的業(yè)務(wù)能力、管理能力、工作能力。為員工培訓和晉升創(chuàng)造良好機制，搭建良好的平臺。

　　15、協(xié)助公司總經(jīng)理協(xié)調(diào)當?shù)卣�府職能部門的關(guān)系。

　　16、完成公司領(lǐng)導交給的臨時性工作。

　　權(quán)限： 1、對公司未來發(fā)展規(guī)劃建議權(quán)； 2、 對下屬經(jīng)理級及經(jīng)理以下員工的人事任免權(quán)。3、對下屬員工根據(jù)其工作表現(xiàn)權(quán)責內(nèi)進行獎罰權(quán)。4、對公司規(guī)章制度的審核權(quán)；5、對公司營銷方案決議權(quán)；5、對公司營運消費客戶權(quán)責內(nèi)有簽送權(quán)。6、享受優(yōu)秀管理人員的選舉權(quán)和被選舉權(quán)。

　　本人已認真閱讀銷售部總監(jiān)崗位描述書，清楚明白該崗位描述書內(nèi)容。將嚴格按照職位描述書界定崗位職責標準及要求履行職責，如未能勝任該崗位職責標準及要求，自愿接受酒店對其崗位調(diào)整。

　　出品總監(jiān)崗位職責

　　直屬上司：總經(jīng)理 直屬下級：中餐廚部主管、主廚、食堂主廚

　　職責：1、全面負責廚房的正常運轉(zhuǎn)和日常管理，為保證餐廳的銷售要求，供優(yōu)質(zhì)的菜點食品并進行成本控制。

　　2、主持制訂廚房部的各項規(guī)章制度，并加以貫徹執(zhí)行，加強對各廚房廚師長的考核和檢查，不斷完善廚房管理。

　　3、制定年度餐飲經(jīng)營和業(yè)務(wù)培訓目標等方面的計劃，不斷地培訓員工以提高其食品制作技能，優(yōu)化廚工隊伍的素質(zhì)。合理進行廚部人力資源管理，決定各崗位的人員安排和調(diào)動工作，做好各廚房各崗位的考核、評估工作。

　　4、建立良好的部門、人際間、客戶間的協(xié)作關(guān)系，并能適時地協(xié)調(diào)和取得各種幫助。如客人提出特殊要求（菜單上沒有的菜），指導采購及時解決原料問題，盡可能予以滿足。認真制定原料訂購計劃，根據(jù)季節(jié)合理配菜，不斷提高餐廳服務(wù)質(zhì)量，滿足消費者需要。

　　5、運用自己的知識和技能，及時分析、監(jiān)控食品原料的采購、倉儲、成本核算、售價制定、控制毛利率等。

　　6、參與廚房的更新改造，負責廚房各類財產(chǎn)的管理，不斷引進并消化運用先進的廚房管理技巧，掌握設(shè)備、器具、工具的使用和維修保養(yǎng)知識。

　　7、參加酒店及餐飲部召開的相關(guān)會議，落實執(zhí)行與廚房工作有關(guān)的會議內(nèi)容。

　　8、適時設(shè)計并組織落實大型宴會和參與有關(guān)食品節(jié)等特殊活動，落實重要宴會的各項工作。

　　9、通曉所屬員工的技術(shù)技能、知識特長、并合理地加以組織和運用。掌握并運用食品衛(wèi)生學、食品營養(yǎng)學、食品烹飪工藝學等知識和技能，組織對菜點研究、質(zhì)量檢查、新品種試制及同行交流學習等活動。

　　10、對廚房所屬各部門、各工種、各崗位設(shè)計出合理的、高效率的工作程序和操作標準，并監(jiān)督其正確的運行。帶領(lǐng)所有員工貫徹部門和酒店各項規(guī)章制度，并做好信息的及時傳遞。

　　11、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》，協(xié)助食品衛(wèi)生檢驗做好食品留樣、測檢工作，確保食品安全。

　　12、協(xié)助餐飲部做好重要接待活動（如宴會，貴賓接待和食品節(jié)，美食節(jié)）的策劃、組織和落實工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高酒店聲譽。主動咨詢，了解客人對菜品的質(zhì)量和供應(yīng)方面的意見，采取有效措施進行改進。

　　13、堅持每日召開廚房員工班前例會。對廚房昨日收市狀況、物品、水、電、氣、垃圾桶與員工考勤及上崗時的精神狀況、儀容儀表進行檢查，抽查原材料驗收情況。 對各崗位存在的問題，原料加工儲備的情況做到心中有數(shù)，并及時處理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，并指導改進，并對當日的工作做布置和安排。

　　14、在開市前檢查各檔口備餐情況,了解前臺預定情況，了解客房早餐情況。

　　15、監(jiān)督干職工食堂出品質(zhì)量及衛(wèi)生情況，管控每月滿意度調(diào)查結(jié)果。

　　權(quán)限：1、部門合理的人員配置的建議權(quán) 2、對出品部人員的人事任免權(quán) 3、對下級之間工作爭議的裁決權(quán) 4、對本部門各級人員的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核評價權(quán)

運營總監(jiān)崗位職責11

　　職責：

　　1、負責主播、抖音公眾號的`日常運營維護指導和維護工作，增加粉絲粘性，提高關(guān)注度及品牌知名度，公眾賬號功能、內(nèi)容編輯、更新、及微信推廣等管理工作;

　　2、負責淘寶電銷運營，淘寶店內(nèi)產(chǎn)品在淘寶直播內(nèi)的操盤，達成運營目標(銷售額);

　　3、不定期挖掘和分析主播、抖音用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求，即時掌握當下熱門話題;

　　4、策劃相關(guān)市場推廣活動，制定推廣方案，提高影響力、關(guān)注度，跟蹤自媒體推廣效果;

　　任職要求：

　　1、廣告、公關(guān)、市場營銷相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先，本科學歷，3年以上微信、主播、抖音運營經(jīng)驗;

　　2、對網(wǎng)絡(luò)新媒體領(lǐng)域的工作富有激情和濃烈興趣，有成功的網(wǎng)絡(luò)、媒體運營策劃案例;

　　3、具備突出文案策劃功底，訊息捕捉能力與文字轉(zhuǎn)化能力強，能夠指導文案編輯人員寫出創(chuàng)意新穎、耐人尋味且大眾樂意接受的文案;

運營總監(jiān)崗位職責12

　　1、深入了解產(chǎn)品，以用戶為中心，數(shù)據(jù)為導向，制定營運計劃，并有效拆解、實施和控制；

　　2、負責產(chǎn)品及運營各項數(shù)據(jù)，發(fā)掘用戶規(guī)律，制定針對性策略，提升用戶活躍度；

　　3、依據(jù)公司產(chǎn)品要求，制定運營方案并帶領(lǐng)團隊完成各階段運營指標；

　　4、制定運營管理制度，優(yōu)化運營流程，提升運營效率；

　　5、針對用戶體檢、業(yè)務(wù)邏輯等進行全面分析并提出改進建議，實現(xiàn)公司既定任務(wù)目標；

　　6、統(tǒng)計平臺用戶應(yīng)用數(shù)據(jù)和運營數(shù)據(jù)，進行運營情況分析，擬定定期運營分析報告，為運營決策提供有效依據(jù)；

　　7、熟悉家裝行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢及其運營思想、方式有獨到見解；

　　8、熟悉體檢式營銷、流量轉(zhuǎn)化、運營策劃、品牌推廣和市場運作，能系統(tǒng)的制定總體市場推廣方案，獨立完成推廣任務(wù)；

　　9、善于跨部門組織、溝通和協(xié)調(diào)資源，良好的團隊合作意識；

運營總監(jiān)崗位職責13

　　1.流程與制度建設(shè):依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃與生產(chǎn)發(fā)展方針，完善生產(chǎn)體系的管理流程、操作流程、工藝流程等，組織制定實施細則，推行各種質(zhì)量活動，培訓、監(jiān)督、指導員工了解、掌握各項細則并加以認真執(zhí)行，不斷提高生產(chǎn)管理的工作效率與管理水平，創(chuàng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境，確保物流有序、高效生產(chǎn)。

　　2.生產(chǎn)計劃與預算管控：根據(jù)生產(chǎn)體系的工作目標，制訂年度、月度計劃，定期回顧，不斷總結(jié)完善，制定財務(wù)年度預算，審訂重點成本的專項考核辦法，依據(jù)權(quán)限審批各項費用支出，確保生產(chǎn)管理項目的正常運行，保證生產(chǎn)過程費用成本的有效控制。

　　3.生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)：依據(jù)生產(chǎn)計劃及設(shè)備、能源供應(yīng)的實際情況，監(jiān)控生產(chǎn)能力，調(diào)配生產(chǎn)作業(yè)，對生產(chǎn)過程中發(fā)生的'異常問題，組織協(xié)調(diào)相關(guān)人員采取措施加以解決,保證生產(chǎn)的正常運行與生產(chǎn)任務(wù)的完成。

　　4.資源管理與跨部門協(xié)調(diào)：依據(jù)業(yè)務(wù)流程，負責與技術(shù)、銷售、市場、財務(wù)、設(shè)備工程等相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與合作，落實、監(jiān)督、調(diào)控生產(chǎn)過程的各項工藝和能源配置，組織新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的應(yīng)用推廣，組織基礎(chǔ)設(shè)備的維護與管理，確保正常生產(chǎn)與高效運營。

　　5.質(zhì)量與安全管理:依據(jù)質(zhì)量管理體系文件，貫徹質(zhì)量第一、安全第一的方針，在生產(chǎn)運行過程中開展培訓、檢查、督導、考核質(zhì)量體系文件執(zhí)行情況，嚴格工藝紀律和操作規(guī)程，全面落實質(zhì)量、安全、生產(chǎn)進度三方面的要求，保障生產(chǎn)目標的實現(xiàn)。

　　6.部門行政管理：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及價值導向，結(jié)合生產(chǎn)業(yè)務(wù)特點,開展組織和人員建設(shè)，并進行日常監(jiān)督、檢查指導、績效考核等工作，實現(xiàn)人力資本的不斷增值。

運營總監(jiān)崗位職責14

　　園區(qū)運營總監(jiān)浙大網(wǎng)新集團公司浙江浙大網(wǎng)新集團有限公司，浙大網(wǎng)新集團，浙大網(wǎng)新集團公司，浙江浙職責描述：

　　1、獨立承擔某一個主題產(chǎn)業(yè)園區(qū)的招商運營業(yè)務(wù)，并不斷優(yōu)化園區(qū)運營模式；

　　2、根據(jù)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)需求，整合相關(guān)資源，為園區(qū)企業(yè)提供增值服務(wù)；

　　3、根據(jù)公司制定的'園區(qū)整體發(fā)展規(guī)劃，并帶領(lǐng)團隊，創(chuàng)造性落實工作；

　　4、協(xié)調(diào)政府相關(guān)工作，為園區(qū)有序運營爭取政府支持和優(yōu)惠政策；

　　5、負責園區(qū)的日常運營管理工作；

　　6、通過持續(xù)經(jīng)營，不斷提升園區(qū)的盈利能力；

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，30歲以上；

　　2、5年以上工作經(jīng)歷，其中3年以上園區(qū)運營管理經(jīng)驗；

　　3、具備較強的管理和執(zhí)行能力，心理素質(zhì)好，有較強的承受力和責任心；

　　4、有較強的協(xié)調(diào)、溝通和客戶談判能力、文字能力較強；

　　5、有大型招商活動的策劃和執(zhí)行經(jīng)驗；

　　6、有獨立運營園區(qū)經(jīng)驗的優(yōu)先。

運營總監(jiān)崗位職責15

　　職責：

　　1、負責制定線上的年度、季度、月度運營計劃和預算；

　　2、負責天貓、京東等店鋪的日常運營，包括店鋪的`選品，整體策劃，風格定位，布局、活動策劃、營銷推廣，充分利用平臺的各種活動資源，完成公司的銷售任務(wù)；

　　3、負責店鋪產(chǎn)品分析、市場分析、并制定運營推廣方案；

　　4、負責定期監(jiān)控數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理；評估效果，優(yōu)化運營策略；

　　5、負責定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，及時提出營銷改進措施，給出切實可行的改進方案；

　　6、負責與平臺負責人接洽溝通，做好配合工作。

　　崗位要求：

　　1、專科以上學歷，20xx年以上天貓或京東店鋪獨立運營經(jīng)驗；

　　2、熟練運用推廣工具，具有實操經(jīng)驗；

　　3、有較強溝通能力，能夠保持與平臺運營良好溝通、與公司其他部門良好協(xié)作；

　　4、有電信增值類目經(jīng)驗者優(yōu)先。

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