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      1. 門(mén)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)

        時(shí)間:2023-05-25 19:48:27 崗位職責(zé) 我要投稿

        門(mén)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)【熱門(mén)】

          在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,崗位職責(zé)在生活中的使用越來(lái)越廣泛,一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門(mén)名稱、直接上級(jí)、下屬部門(mén)、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非?鄲腊,以下是小編整理的門(mén)店店長(zhǎng)崗位職責(zé),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        門(mén)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)【熱門(mén)】

        門(mén)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)1

          1.負(fù)責(zé)日常門(mén)店的接待工作;

          2.悉心做好與客戶的`溝通工作,如微信聯(lián)系,活動(dòng)推送等,樹(shù)立公司良好形象;

          3.對(duì)客戶做好家俱的介紹工作,并回答客戶所提出的相關(guān)咨詢問(wèn)題等;

          4.洽談成功后負(fù)責(zé)訂單的簽訂與后續(xù)工作的跟進(jìn);

          5.需要有較好的親和力與溝通能力;

          6.做好與總公司的各項(xiàng)銜接工作

        門(mén)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)2

          1、全面負(fù)責(zé)大賣(mài)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)管理工作,保證大賣(mài)場(chǎng)的各項(xiàng)指標(biāo)及規(guī)范體系的'順利執(zhí)行;

          2、監(jiān)督賣(mài)場(chǎng)銷售毛利的完成情況;

          3、分析消費(fèi)行為,根據(jù)分析結(jié)果引進(jìn)暢銷產(chǎn)品,淘汰滯銷產(chǎn)品;

          4、監(jiān)督賣(mài)場(chǎng)的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉(cāng)庫(kù)管理、商品陳列、商品保質(zhì)期及質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);

          5、監(jiān)督門(mén)店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;

          6、維護(hù)與客戶的良好關(guān)系,解決嚴(yán)重的客戶投訴事件;

          7、負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育。

        門(mén)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)3

          1、檢查店內(nèi)各設(shè)備設(shè)施及所有區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生情況,補(bǔ)充的營(yíng)業(yè)所需用品。

          2、認(rèn)真貫徹和落實(shí)上級(jí)的工作安排及相關(guān)指示,嚴(yán)格要求自己落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)工作要求,對(duì)工作有責(zé)任感。

          3、負(fù)責(zé)整店內(nèi)的日常工作,制定工作計(jì)劃、銷售任務(wù)并保證達(dá)成。

          4、督導(dǎo)及考察員工的服務(wù)質(zhì)量,根據(jù)員工服務(wù)中存在的.問(wèn)題,提交培訓(xùn)建議給上級(jí)。

          5、定期給員工開(kāi)會(huì),總結(jié)及分析日常工作中存在的不足,對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、營(yíng)銷技巧及專業(yè)技能的培訓(xùn),達(dá)到揚(yáng)長(zhǎng)避短的效果。

          6、嚴(yán)格控制易耗物品的使用,合理使用資源。

          7、訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度,協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系,維護(hù)良好的紀(jì)律,保證門(mén)店各環(huán)節(jié)的正常營(yíng)運(yùn)。

          8、根據(jù)本店服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)情況,進(jìn)行客源和客情分析,做好會(huì)員的跟蹤服務(wù)及主動(dòng)預(yù)約工作。

          9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

        門(mén)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)4

          1.將營(yíng)運(yùn)目標(biāo)傳達(dá)給下屬,掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況,帶領(lǐng)員工完成指定銷售目標(biāo),依業(yè)績(jī)狀況達(dá)成對(duì)策,領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù),并竭力爭(zhēng)取最佳營(yíng)業(yè)額;

          2.監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作:主持早、晚會(huì),并做好記錄;

          3.銷售工作進(jìn)行分析,每日檢查貨源情況,暢銷產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充,滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉(cāng),確保日常的銷售;

          4.進(jìn)(退)店的'貨品,安排店員認(rèn)真清點(diǎn),若發(fā)現(xiàn)差異,立即匯報(bào);

          5.有效地管理和運(yùn)用資源,如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等;

          6.定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo):與門(mén)店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度;

          7.傳達(dá)各項(xiàng)目及促成工作,安排培訓(xùn)及管理所有員工;

          8.妥善處理顧客投訴和店員工作中所發(fā)生的各種矛盾;

        門(mén)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)5

          一、人員管理:

          1、門(mén)店店員離職、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)的提報(bào)及初審,交至區(qū)域主管復(fù)核;門(mén)店員工離職由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)工作。)

          2、負(fù)責(zé)店面人員的加班申請(qǐng)的提報(bào)及初審,交至區(qū)域主管復(fù)核;月底加班單統(tǒng)計(jì)及初審,交區(qū)域主管。

          3、店員請(qǐng)假(2天以下的)由店長(zhǎng)簽字確認(rèn),并在簽字確認(rèn)當(dāng)天電話或短信告知區(qū)域主管,(2天以上的)由店長(zhǎng)初審簽字,然后提報(bào)至區(qū)域主管處最終確認(rèn)。

          4、負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的工作指導(dǎo)及培訓(xùn)。內(nèi)容包括早教知識(shí)、顧客銷售、項(xiàng)目介紹,店員的行為規(guī)范的督導(dǎo)指導(dǎo)等。

          5、了解、掌握店面人員的思想動(dòng)態(tài),充分調(diào)動(dòng)其積極性,隨時(shí)向區(qū)域主管上報(bào)店員的心理及店面問(wèn)題。

          6、負(fù)責(zé)店面人員的加班申請(qǐng)及本月加班時(shí)間的統(tǒng)計(jì),并上報(bào)至區(qū)域主管。人員調(diào)休單確認(rèn)、請(qǐng)假單簽字轉(zhuǎn)區(qū)域主管復(fù)審。

          7、店面人員出勤、儀容的檢查監(jiān)督;對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各種違章操作的監(jiān)督處罰。

          二、店面管理

          1、解決店面的客戶投訴,認(rèn)真填寫(xiě)客訴單,并把處理結(jié)果上報(bào)至區(qū)域主管。

          2、退換卡的處理。

          3、準(zhǔn)確把握門(mén)店的商品情況,隨時(shí)了解商品庫(kù)存信息,清楚撐握店面的商品的數(shù)量及暢,滯銷商品,同時(shí)對(duì)相關(guān)商品提出處理意見(jiàn)。

          4、隨時(shí)了解店面所需要的商品并與采購(gòu)部溝通,并提報(bào)店面所需的貨品,若自己無(wú)法完成的可與區(qū)域主管溝通。

          5、根據(jù)門(mén)店及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,及時(shí)對(duì)客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,并及時(shí)的向區(qū)域主管反饋所收集到的各類信息。

          6、負(fù)責(zé)本門(mén)店活動(dòng)的申報(bào)(店長(zhǎng)應(yīng)第一時(shí)間將商場(chǎng)公布的活動(dòng)情況通知區(qū)域主管),根據(jù)門(mén)店的情況安排店員的加班(若需要公司派人支援應(yīng)提前報(bào)區(qū)域主管處由區(qū)域主管負(fù)責(zé)落實(shí)人員問(wèn)題),在活動(dòng)期間合理安排店面各項(xiàng)事務(wù),并執(zhí)行區(qū)域主管關(guān)于活動(dòng)期間的一切指令,保證店面活動(dòng)的正常開(kāi)展。

          7、負(fù)責(zé)與商場(chǎng)管理人員的溝通,做好各類信息的收集,與店員時(shí)刻保持溝通暢通,及時(shí)了解店員的心理變化并進(jìn)行疏導(dǎo)。

          8、各類道具的.合理擺放,激勵(lì)員工,營(yíng)造舒適的銷售氣氛。

          9、處理店面的臨時(shí)性問(wèn)題。若自己無(wú)力處理的,應(yīng)及時(shí)上報(bào)至區(qū)域主管。

          10、嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)域主管關(guān)于店面促銷活動(dòng)的各項(xiàng)指令,在活動(dòng)期間合理安排店面人員的工作。需人員支持的應(yīng)提早1周報(bào)區(qū)域主管,臨時(shí)通知活動(dòng)可具情況而定。

          11、店面各類事務(wù)的處理:設(shè)備的維修、店面各類費(fèi)用的交納及財(cái)務(wù)的報(bào)銷。

          12、店面各類硬件設(shè)施的維護(hù),店面相關(guān)物資的需求提報(bào)及領(lǐng)取采購(gòu);(需求提報(bào)至區(qū)域主管),帶領(lǐng)店面人員做好相關(guān)工作,如衛(wèi)生打掃,執(zhí)行區(qū)域主管安排的相關(guān)事務(wù)。并及時(shí)檢查店面裝修遺留問(wèn)題及時(shí)上報(bào)至區(qū)域主管。

          13、準(zhǔn)確的理解公司各項(xiàng)規(guī)章制度,及時(shí)解答店員對(duì)規(guī)章制度的各類疑問(wèn)。

          14、負(fù)責(zé)店面每日各店員銷售目標(biāo)的分解、宣導(dǎo)及完成進(jìn)度。

          15、帶領(lǐng)店員進(jìn)行店面清潔,及區(qū)域主管安排的各項(xiàng)工作。

          16、監(jiān)督門(mén)店人員清楚完成每日的銷售報(bào)表的填寫(xiě),及月底準(zhǔn)確的向公司提報(bào)一切公司要求店面完成的相關(guān)財(cái)務(wù)資料;同時(shí)在接到盤(pán)點(diǎn)通知時(shí),應(yīng)及時(shí)的安排店員整理相關(guān)盤(pán)點(diǎn)所需資料,同時(shí)組織店員對(duì)商品進(jìn)行整理歸類,保證財(cái)務(wù)盤(pán)點(diǎn)工作快速順利的完成。

          17、每日下班前向區(qū)域主管匯報(bào)店面銷售數(shù)據(jù)(內(nèi)容包括:門(mén)店每日任務(wù),銷售,本月累計(jì)銷售),可安排晚班店員完成。

          18、每天填寫(xiě)店長(zhǎng)日志,每周一上午11點(diǎn)前上報(bào)周報(bào)表,每月5日前上報(bào)月報(bào)表,每月28日前上報(bào)下個(gè)月員工排休表及班次表。

          19、處理店內(nèi)其他事務(wù)及公司安排的其他事務(wù)。

        門(mén)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)6

          1、全面主持xx店面的管理工作,配合總部各項(xiàng)營(yíng)銷策略的`實(shí)施;

          2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),做好門(mén)店各個(gè)環(huán)節(jié)的分工管理工作;

          3、監(jiān)督商品的上貨、補(bǔ)貨,做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);

          4、掌握門(mén)店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí);

          5、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;

          6、負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育。

        門(mén)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)7

          1、全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作,制定月度、季度、年度銷售計(jì)劃、毛利計(jì)劃,定量分解下發(fā)各部門(mén)并督導(dǎo)落實(shí),完成總公司下達(dá)的門(mén)店經(jīng)營(yíng)指標(biāo);

          2、維持商場(chǎng)良好顧客服務(wù)水平,為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)、超值的顧客服務(wù);

          3、商品陳列標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范執(zhí)行及提高,維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的.商品陳列,為顧客營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適、安全的購(gòu)物環(huán)境;

          4、閱讀各類銷售報(bào)表,必須熟知每個(gè)小分類中銷售在前二十位的主力商品和銷售最差的后十位商品,及時(shí)采取有效措施,確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品,維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)、毛利業(yè)績(jī)、尤其是要關(guān)注并有效控制生鮮毛利,提高門(mén)店的營(yíng)業(yè)額、毛利,加快商品周轉(zhuǎn)次數(shù);

        門(mén)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)8

          (1)任務(wù)達(dá)成:負(fù)責(zé)根據(jù)公司下達(dá)的門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)及銷售任務(wù),結(jié)合周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和動(dòng)態(tài),制定相應(yīng)的每月、每周、每日銷售計(jì)劃、主推計(jì)劃、延保計(jì)劃和促銷計(jì)劃,不折不扣的完成銷售額、綜合貢獻(xiàn)額,主推任務(wù)、賬面毛利、費(fèi)用控制、庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)。

         。2)考核:以公平、公正、公開(kāi)為原則負(fù)責(zé)對(duì)本門(mén)店員工進(jìn)行考核,有效的貫徹公司的激勵(lì)機(jī)制,以保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力和員工持續(xù)的工作激情,確保公司的激勵(lì)機(jī)制在門(mén)店合理徹底執(zhí)行。

         。3)人員培養(yǎng):店長(zhǎng)對(duì)核心骨干員工予以充分的關(guān)注,并給予核心骨干優(yōu)先晉級(jí)的機(jī)會(huì),確保門(mén)店核心團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和發(fā)展。作好員工離職的面談,了解離職原因,并針對(duì)店內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。

         。4)培訓(xùn):追蹤主任對(duì)員工的管理行為,如發(fā)現(xiàn)違紀(jì)員工直接開(kāi)罰單,簽字后交給培訓(xùn)主管;追蹤指導(dǎo)培訓(xùn)主管的培訓(xùn)組織及培訓(xùn)管理工作,重點(diǎn)追蹤脫崗培訓(xùn)效果。

         。5)盤(pán)點(diǎn):負(fù)責(zé)按照公司的盤(pán)點(diǎn)制度組織門(mén)店員工進(jìn)行商品盤(pán)點(diǎn),確保公司財(cái)產(chǎn)不受損失。

         。6)樣機(jī):負(fù)責(zé)門(mén)店樣機(jī)管理的整體工作,監(jiān)督、落實(shí)樣機(jī)在門(mén)店出樣、陳列、更換、清理工作的及時(shí)性,確保樣機(jī)政策在門(mén)店的執(zhí)行,加強(qiáng)對(duì)門(mén)店空柜的管理,組織督促并指導(dǎo)主任、營(yíng)業(yè)員加強(qiáng)樣機(jī)管理,同時(shí)必須及時(shí)將空柜情況反饋分部,并對(duì)解決情況給予跟蹤。

          (7)賣(mài)場(chǎng)資源:負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店賣(mài)場(chǎng)資源合理挖掘,按公司標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用,提高門(mén)店的'收益,確保場(chǎng)地資源的有效使用。

         。8)售后服務(wù):負(fù)責(zé)監(jiān)督門(mén)店客服人員妥善處理售后服務(wù)問(wèn)題。

         。9)管控:嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)制度,杜絕門(mén)店不合理的費(fèi)用開(kāi)支。

         。10)傳達(dá):負(fù)責(zé)組織晨檢及各種門(mén)店管理層會(huì)議,正確、全面?zhèn)鬟_(dá)公司精神及政策,了解店內(nèi)促銷/推廣/供貨/及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,及時(shí)提出建議,并將解決方案向上匯報(bào)。

          (11)對(duì)賣(mài)場(chǎng)周邊的宣傳效果進(jìn)行抽查,保障提升單店知名度。全面負(fù)責(zé)門(mén)店自主營(yíng)銷方案的策劃和實(shí)施,并有效管控費(fèi)用。

        門(mén)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)9

          1、門(mén)店的全面管理、日常經(jīng)營(yíng)

          2、員工的系統(tǒng)培訓(xùn)和指導(dǎo),并強(qiáng)化店員的服務(wù)意識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)化工作流程

          3、客戶的接待工作和后續(xù)的`客戶管理、客戶檔案的建立并妥善保管

          4、店面活動(dòng)的整體安排和執(zhí)行

          5、店面業(yè)績(jī)的提升

          6、配合公司的其他市場(chǎng)活動(dòng)

        門(mén)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)10

          1、制定門(mén)店?duì)I業(yè)目標(biāo),拓展門(mén)店?duì)I銷方案;

          2、合理分配人力、物力、財(cái)力,節(jié)約成本,降低損耗;

          3、監(jiān)督檢查門(mén)店衛(wèi)生安全,處理門(mén)店突發(fā)事件;

          4、安排門(mén)店值班人員,嚴(yán)格門(mén)店考勤;

          5、統(tǒng)計(jì)門(mén)店出入庫(kù)、日盈利報(bào)表、損耗等,并定期與財(cái)務(wù)對(duì)接清算。

          6、塑造良好的門(mén)店形象。

        門(mén)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)11

          1、全面負(fù)責(zé)面店管理,按公司規(guī)定的模式運(yùn)作。

          2、根據(jù)公司下達(dá)的指標(biāo),制訂門(mén)店柜組的銷售,毛利計(jì)劃并組織落實(shí),對(duì)執(zhí)行情況跟蹤檢查、指導(dǎo)、控制。

          3、嚴(yán)格控制門(mén)店的費(fèi)用、損耗。合理控制人事成本,保持員工工作的'高效率。

          4、參與促銷活動(dòng)的策劃,負(fù)責(zé)各項(xiàng)促銷活動(dòng)的傳達(dá)、組織、執(zhí)行、落實(shí)并進(jìn)行評(píng)估反饋;

          5、對(duì)整個(gè)門(mén)店的庫(kù)存及有問(wèn)題商品進(jìn)行監(jiān)控和掌握,并與業(yè)務(wù)部門(mén)及時(shí)溝通處理;

          6、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整門(mén)店經(jīng)營(yíng)策略,對(duì)門(mén)店的商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行周期性分析并提出調(diào)整建議,確保競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提高。

        門(mén)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)12

          1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的`銷售任務(wù);

          2、負(fù)責(zé)店面貨品、資金和固定設(shè)備的安全管理、維護(hù)和控制;

          3、負(fù)責(zé)公司管理制度和操作流程的貫徹執(zhí)行;

          4、執(zhí)行終端形象標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)實(shí)體店的形象管理;

          5、及時(shí)反饋顧客建議和競(jìng)爭(zhēng)者信息;

          6、負(fù)責(zé)實(shí)施專店培訓(xùn),并進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督,以提升店員的銷售技能和服務(wù)水平。

        門(mén)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)13

          1、執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)工作計(jì)劃,并按會(huì)所的.各項(xiàng)規(guī)章制度,做好店內(nèi)員工的日常管理工作;

          2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)和各類促銷計(jì)劃;

          3、督導(dǎo)門(mén)店各個(gè)環(huán)節(jié)按規(guī)范運(yùn)行,注意協(xié)調(diào)各班組之間的工作銜接;

          4、定期開(kāi)展質(zhì)量分析活動(dòng),對(duì)各班組服務(wù)、衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)進(jìn)行檢查;

          5、做好處理突發(fā)事件和顧客投訴;

          6、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。

        門(mén)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)14

          1、制定銷售策略和銷售流程,擬定銷售計(jì)劃,執(zhí)行并反饋;

          2、監(jiān)督、匯報(bào)部門(mén)銷售任務(wù)的完成情況;

          3、控制并管理部門(mén)的整體業(yè)務(wù)發(fā)展;

          4、開(kāi)展銷售代表的`培訓(xùn),以有效完成公司銷售經(jīng)營(yíng)目標(biāo);

          5、維護(hù)并開(kāi)拓客戶建立經(jīng)常性聯(lián)系渠道;

          6、幫助經(jīng)紀(jì)人成長(zhǎng),對(duì)員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估;

          7、對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和跟蹤。

        門(mén)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)15

          根據(jù)我公司職責(zé)分工,我公司各門(mén)店店長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作;主要履行以下崗位職責(zé)。

          1. 銷售管理

          1.1執(zhí)行公司下達(dá)的銷售任務(wù)、促銷計(jì)劃和促銷活動(dòng),同時(shí)有責(zé)任主動(dòng)提出促銷建議。

          1.2監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨、調(diào)貨,做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量等有關(guān)工作。

          1.3掌握門(mén)店的銷售動(dòng)態(tài),向公司建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。

          1.4組織、參與、監(jiān)督每天的交班盤(pán)點(diǎn)和每月全面盤(pán)點(diǎn)。

          1.5根據(jù)店面各種商品的'實(shí)際庫(kù)存與銷售情況合理計(jì)算補(bǔ)貨量,確保店內(nèi)存貨適宜或充足。

          1.6監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、合理。

          1.7把握市場(chǎng)趨勢(shì),分析顧客反映,向公司及時(shí)反映和提出積極意見(jiàn)。

          1.8每月按時(shí)

          總結(jié)

          本月銷售、支出,并分析當(dāng)月銷售工作,列出成功、不足方面,說(shuō)明原因,提出保持或整改計(jì)劃。

          1.9建立顧客檔案,方便顧客服務(wù),跟蹤反饋信息。

          1.10接受顧客投訴提出處理意見(jiàn)。

          2.員工管理

          2.1對(duì)店面職工考勤、儀容、儀表進(jìn)行監(jiān)督與管理,以及服務(wù)用語(yǔ)的正確使用。

          2.2檢查、監(jiān)督本門(mén)店收銀員、營(yíng)業(yè)員的日常工作及對(duì)員工導(dǎo)購(gòu)工作的及時(shí)指導(dǎo)與培訓(xùn)。

          2.3主持每日晨會(huì),布置一天的工作。

          2.4監(jiān)督和檢查門(mén)店收銀員的每日交班清單及相關(guān)手續(xù)的完善性、規(guī)范性及手續(xù)傳遞的及時(shí)性。

          2.5有對(duì)員工給予100元以內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利,超過(guò)100元的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰報(bào)公司報(bào)準(zhǔn)。

          2.6有權(quán)利就不符合公司或店面要求或表現(xiàn)惡劣的員工書(shū)面向公司提出申請(qǐng),辭退或者調(diào)離不符合公司或店面要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

          2.7對(duì)本店面收銀員和營(yíng)業(yè)員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定、并與每月的10號(hào)前將上月綜合評(píng)定書(shū)面交公司財(cái)務(wù)。

          2.8店長(zhǎng)下班、休班或是暫時(shí)離開(kāi)店面時(shí)要向值班店長(zhǎng)進(jìn)行書(shū)面形式的工作交接。

          3內(nèi)務(wù)管理

          3.1、控制本門(mén)店的支出,節(jié)約水、電、通訊等費(fèi)用,把握本門(mén)店費(fèi)用不超預(yù)算。

          3.2掌握門(mén)店各種設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。

          3.3組織購(gòu)餐,督促用餐,檢查餐后衛(wèi)生。

          3.4監(jiān)督門(mén)店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等管理,做好與門(mén)店周?chē)母黜?xiàng)協(xié)調(diào)工作。

          3.5及時(shí)審核店面的各種帳務(wù),檢查監(jiān)督各種帳務(wù)的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。

          4其他管理

          4.1能夠正確、果斷的處理應(yīng)急、突發(fā)事件。

          4.2搞好公司各店面的相互協(xié)作。

          4.3積極書(shū)面或口頭向公司經(jīng)理反映店面出現(xiàn)的新情況。

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