導醫(yī)崗位職責（通用15篇）
在現(xiàn)在的社會生活中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責是組織考核的依據。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的導醫(yī)崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
導醫(yī)崗位職責 1
崗位職責
1、對來訪者高效的溝通，做細心耐心的`咨詢服務；
2、有前臺、領班管理經驗、有處理事務的能力，較強的抗壓能力；
任職資格
1、身高160及以上，普通話標準，善于溝通，有較好的語言表達能力；
2、熟練辦公軟件，具有一定的文字能力；
3、執(zhí)行力強，做事細心，能承受較大的工作壓力；
4、工作熱情、主動有親和力，具備良好服務意識；
5、有前臺接待，客服工作經驗者優(yōu)先。
導醫(yī)崗位職責 2
1.在護士長領導下，進行導醫(yī)工作。
2.指導門診病員就診，解答病員及家屬提出的問題。隨時為老、弱、病、殘人員提供方便服務。
3.負責導醫(yī)臺的.管理，維護好秩序。
4.接聽、解答導醫(yī)咨詢電話，做好登記。
5.做好各科患者的指導就診工作，對患者熱情招待，耐心解釋，提供幫助。
導醫(yī)崗位職責 3
1、做到正確分診，分診依據：患者要求，簡單問診。做到分診合理，分科準確。要知道每個醫(yī)生的專業(yè)特長和接診特點，根據病種分診，患者特點與醫(yī)生特點對應。導醫(yī)接待患者應按患者疾病的輕、重、緩、急及病種有序地掛號分診。對待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應主動接待，應合理安排就診，優(yōu)先安排檢查、治療。對行動不便的患者應主動上前攙扶，為其掛號并引導至就診科室。對用擔架抬來的急危病人，應立即協(xié)助送急診科處理。
2、經常巡視大廳，引導患者掛號、候診、檢查。免費為病人提供開水及一次性水杯。
3、負責患者進出迎送，展示導醫(yī)風采，時刻保持角色狀態(tài)，讓患者在不知不覺中感應醫(yī)院的`文化特色。
4、引導患者掛號、候診檢查。對急救、重癥、老弱、行動不便又無陪伴的患者，攙扶至相關科室，同時全程陪同就診。對用擔架抬來的急危患者，應立即協(xié)助送搶救室處理。
5、負責門診咨詢電話的接聽，認真回答患者咨詢，做好登記。負責發(fā)放健康教育資料。
6、負責提醒患者保管好隨身財物、提醒患者小心地滑。遇雨天，負責將患者的雨具用塑料袋裝好，防止雨水打濕一樓大廳地面。注意發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員，及時通知門診保衛(wèi)人員。
7、協(xié)調患者與醫(yī)生的關系，營造良好的就診環(huán)境和秩序。督促做好維護公共衛(wèi)生和保持環(huán)境整潔。
8、觀察和了解患者對醫(yī)務人員的反映，及時做好登記與反饋。加強與醫(yī)生溝通，反饋患者各方面的情況，提高門診接診治療率。
9、導醫(yī)必須詳細了解醫(yī)院的科室設置，醫(yī)生姓名，醫(yī)療特色，醫(yī)療設備的種類和特點，就醫(yī)程序及環(huán)節(jié)，新近開展的醫(yī)療活動的體情況，以便于向咨詢的患者進行介紹，引導患者就醫(yī)。要以真誠的微笑、熱情主動接待病人，禮貌待人，有問必答，百問不厭，主動介紹醫(yī)院概況、科室組成、醫(yī)院設備及門診各科情況等，以病人為中心，提高主動服務意識和窗口服務質量；做到：“站立服務，目視對方，人急我急，傾力相幫。” 加強業(yè)務學習，熟悉各種疾病的癥狀，提高導診質量。（在工作當中不要與病人發(fā)生爭吵，實在不能解決的問題可以找科室醫(yī)生或院長協(xié)商解決。）
10、除了負責保持導醫(yī)臺周邊的衛(wèi)生整潔外，還負責本樓層走廊、大廳的衛(wèi)生保持和飲用水的更換及水杯的供應。如某處的衛(wèi)生出現(xiàn)贓污的情況，應及時通知保潔員。
導醫(yī)崗位職責 4
崗位職責：
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2、收發(fā)公司的傳真、復印文件，收發(fā)各類信件、報刊和文件。
3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
4、接受主管工作安排并協(xié)助人運營團隊作好其他工作。
職位要求：
1、熟練運用office辦公軟件。具備良好的形象氣質、有親和力，身高165cm以上。
2、協(xié)調能力強，能承受一定的.工作壓力，能夠按照公司既定戰(zhàn)略開展工作。
3、工作細致認真、責任心、原則性強。
4、具有酒店相關經驗，良好的執(zhí)行力、團隊合作精神。
導醫(yī)崗位職責 5
1、客戶接待及電話接聽：按照工作要求接聽客戶來電，解答客戶提出的疑問，為客戶提供治療預約、接待等服務。
2、接待準備：保持大廳的衛(wèi)生整潔，維持休息大廳的秩序，及時安撫等待客戶情緒。
3、客戶分診：根據分診原則及客戶需要及時安排醫(yī)生或護士、咨詢師提供相應服務，盡量減少客戶等待的時間并能夠合理的安排科室人員的`工作量。
4、客戶預約：根據預約表的紀錄提前一天掌握預約客人的病歷檔案，按照預約時間對第二天要作治療的客人進行電話提醒，安排好次日醫(yī)生所要負責的客人，并做好三者的銜接工作。
5、文件傳達：分發(fā)院內下發(fā)的文件，對院內下發(fā)的涉及本科室的通知及時進行通傳。
6、其他工作：按照要求完成上級交代的其他工作任務。
職位要求：
1.中專及以上，專業(yè)不限，醫(yī)學相關專業(yè)優(yōu)先、18-35歲；
2.形象良好，牙齒整齊，身高158cm以上；
3.有服務禮儀專業(yè)知識的培訓優(yōu)先；
4.半年以上相關工作經驗優(yōu)先。
導醫(yī)崗位職責 6
1.負責體檢中心病人的導診、分診工作，及時與醫(yī)師聯(lián)系，通知醫(yī)師盡快接診；同時幫助、指導患者到相關科室就診。
2.指導就診流程，解答病人的咨詢工作，并及時做好病人的.健康教育。
3.維護體檢中心就診秩序及環(huán)境衛(wèi)生。
4.分發(fā)各種檢查、檢驗報告單，協(xié)助有需求的患者補辦相關單據。
5.負責電話咨詢的解答及預約掛號登記，做到書寫清楚，記錄完整。
6.遇有投訴者按要求接待、安慰，并及時向行風辦聯(lián)系、反饋，以便解決。
7.做好便民服務工作，如開水、一次性水杯、輪椅等，滿足就診患者需求。
導醫(yī)崗位職責 7
1.酒店管理、護理等服務類專業(yè)畢業(yè)；
2.三年以上服務行業(yè)工作經驗，形像氣質佳；
3.接受過服務禮儀及高端服務標準的專業(yè)訓練；
4.醫(yī)療行業(yè)導醫(yī)或高層次服務行業(yè)工作經歷者優(yōu)先。
導醫(yī)崗位職責 8
1、負責單位前臺接待工作，負責來訪客戶的預約掛號、分診工作、引診流程順暢，關注顧客預約掛號時間，避免等待；
2、主動發(fā)現(xiàn)客戶需求，為客戶提供及時的協(xié)助，記錄客戶愛好及個性特徵，針對vip高端客戶特別接待；
3、熟悉各科室的功能和所開展的'醫(yī)療技術項目；熟悉醫(yī)生專長、出診時間，掌握常見病種的分診和宣教防治知識，并與各診室醫(yī)生、醫(yī)助、護士做好溝通，密切配合；
4、適時了解顧客復查預約情況，做好預約提醒，必要時協(xié)助聯(lián)系改約時間。
5、協(xié)助客服主管落實院內各項制度的執(zhí)行情況，每日做好院內各項服務流程的監(jiān)督檢查工作，做好相關記錄工作；
6、協(xié)助客服主管對全院員工儀容儀表、職業(yè)形象、院內環(huán)境巡檢；
7、主動與各診室做好溝通協(xié)調工作，遇到客戶投訴，能第一時間安撫客戶，及時做好詳細的記錄，包括投訴者的基本情況、投訴內容、處理意見；尋求合適處理方式，不能處理的，應立即通知客服部主管，協(xié)調相關部門，將問題及時解決，后根據處理情況做好回訪工作；
8、透過術后電話回訪及滿意度調查表的填寫，協(xié)助客服主管收集了解客戶術后狀況及滿意度情況；
9、配合做好院內各項活動；
10、配合客服主管做好全院相關服務培訓的組織和實施；
11、遵守客戶信息保密制度。
導醫(yī)崗位職責 9
1.在門診部護士長領導下進行工作。
2.負責對病人的咨詢進行解答，介紹醫(yī)院就診環(huán)境和場所、指導病人掛號、協(xié)助老弱病殘和行動不便的患者就診的工作。
3.協(xié)助發(fā)放門診的`各種檢查化驗單。
4.協(xié)助預約掛號處做好到醫(yī)院現(xiàn)場預約掛號的工作。
5.維護門診大樓一樓候診大廳候診秩序，注意觀察候診患者動態(tài)。對急、重患者，及時與有關科室聯(lián)系，給予優(yōu)先診治。
6.遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，積極、熱情、主動為患者服務。
導醫(yī)崗位職責 10
1、在護士長及醫(yī)師的指導下進行工作。
2、嚴格執(zhí)行所在診所的各項規(guī)章制度，認真履行護士職責。
3、熱情接待病人，做好門診病人的'導診咨詢，心理護理，健康宣教工作，合理安排患者就診，使病人愉快地接受診查。
4、做好開診前的一切準備工作，配合醫(yī)師做好治療工作，診療完畢，及時分別清理、消毒、備用，一次性醫(yī)療用品按消毒、毀形、廢棄處理。
5、做好各類器械的保養(yǎng)、登記、清點、消毒滅菌等管理工作。
6、做好消毒隔離工作，包括空氣消毒、登記、紫外線燈管、桌面的擦拭、消毒器械滅菌、總消毒等。
7、做好日工作量的統(tǒng)計，并登記
任職要求：
1、形象好、五官端正；身高165cm以上優(yōu)先；
2、具備護士職業(yè)證書，熟練掌握無菌操作、抽血、輸液等醫(yī)療操作。
3、親和力強
4、具有從事醫(yī)美行業(yè)的工作經驗者優(yōu)先。
導醫(yī)崗位職責 11
1.切實做到微笑服務，禮貌待人，迎送患者彬彬有禮，讓患者高興而來滿意離院。
2.在責任區(qū)巡回，引導、幫助、陪同就醫(yī)患者掛號、候診、檢查、交費、治療等，減少顧客流失。
3.注意觀察患者心態(tài)，注意協(xié)調醫(yī)患關系，遇到特殊情況及時向領導匯報。
4.做好領導安排的其他相關工作。
5.形象佳，身高160以上。
導醫(yī)崗位職責 12
1、在護士長的領導下進行工作，門診導醫(yī)護士工作職責。
2、儀表端莊，舉止大方，以飽滿的精神面貌、面帶微笑迎接每一個病人。
3、樹立病人至上的觀念，語言文明、禮貌待人、態(tài)度和藹、服務周到。使患者能切實感受到醫(yī)院的.便民服務措施。
4、主動詢問病人掛號情況，做好初、復診病人的登記工作。
5、根據病人病情做好分診工作。按照病人分診點，把病人引導到專家就診處。為不識字或看不清字的病人填寫病歷封面，指導其就診。
6、應掌握大量的專業(yè)知識和醫(yī)療機構各科室的相關信息，盡可能解答病人提出的問題。在病人向我們提出要求時，導醫(yī)要全神貫注地傾聽，做到有問必答，百問不厭，使病人滿意而歸。
7、遇到搶救病人的情況，除通知醫(yī)務人員之外，還要及時通知醫(yī)務科、護理部，以便及時組織搶救。
8、負責每天有關統(tǒng)計報表的統(tǒng)計、上報。
9、負責為病人辦理入院手續(xù)，并引導到病房護士站，交病房護士接待。
10、導示病人就診、檢查、取藥路線，管理制度《門診導醫(yī)護士工作職責》。協(xié)助病人計價、掛號取藥，告知用藥方法。
導醫(yī)崗位職責 13
1、配合醫(yī)生做好對病人的治療工作；
2、觀察病人的病情轉化情況。
任職資格：
1、護理及相關專業(yè)大專及以上學歷；
2、一年以上工作經驗，有護士上崗證優(yōu)先；
3、親和力強，富于愛心，踏實敬業(yè)。
導醫(yī)崗位職責 14
1．經營部主管的領導下，負責醫(yī)院服務工作的第一站，表現(xiàn)出大使的形象。
2．崗位巡視范圍：分診臺、候診臺、診室與病區(qū)。
3．對患者就醫(yī)實行全程式微笑服務，實行一對一，盡量滿足患者的需要，解決患者困難。
4．熱情接待每位前來就診或咨詢的患者，使用文明作語，做到來有迎聲，走有送聲，有問必答，百問不厭。對行動不便及老弱病重的患者給予協(xié)助，必要時給予平車或輪椅。
5．具有一定的醫(yī)學基礎知識，正確指導就診者就診、交費、取藥、檢查等流程，對就診者提出的醫(yī)療方面問題耐心解答，并把解釋的最終解釋權交于臨床醫(yī)生，對有隱私的病人，注意給病人保密。
6．認真巡視候診就診者，維持良好的就診秩序，勸告就診者不要進入診室候診。
7．病人進入診室后，導診員應與醫(yī)助做好交接，并經常巡視，做好迎接病人的準備，與醫(yī)生配合，統(tǒng)一口徑，更好的為病人服務，提高科室效益。
8．觀察病人就醫(yī)過程的時間，及時判斷流失原因，做再次挽留或了解不看病的原因。
9．病人取藥后，必須幫病人核對處方，送病人到輸液室或治療室后，應和護士做好交接，避免一切意外發(fā)生。
10．與臨床及醫(yī)技科室增加溝通，了解并熟悉其診療情況及新開展的項目和價格，根據實際情況協(xié)助臨床、醫(yī)技科室解決工作中遇到的`各種問題，減少醫(yī)院的不良影響。
11．對醫(yī)生提出的要求及時協(xié)助解決，或迅速與診療護士聯(lián)系并解決。 了解醫(yī)生的掛號情況，以便回答就診者的咨詢。
12．負責預約信息的交換。每天上、下午下班前將醫(yī)生出診更改信息送至咨詢處，并領取預約掛號打印名單，記錄簽名，在開診前將名單交給醫(yī)生。如遇臨時停診即致代內咨詢處人員，以確保出診信息的準確性。
13．根據醫(yī)院需要，推出特色服務，塑造醫(yī)院品牌形象，給予患者家的感覺。
導醫(yī)崗位職責 15
崗位職責：
1.儀表端莊，舉止大方，以飽滿的精神面貌、面帶微笑迎接每一個來診病人。
2.主動詢問病人掛號情況，做好初、復診病人的登記工作。
3.負責對病人的咨詢進行解答，介紹就診環(huán)境和場所、指導病人掛號、協(xié)助老弱病殘和行動不便的患者就診的工作。
4.樹立病人至上的觀念，語言文明、禮貌待人、態(tài)度和藹、服務周到。使患者能切實感受到我們的貼心服務。
5.根據病人病情做好分診工作。按照病人分診點，把病人引導到專家就診處。為不識字或看不清字的病人填寫病歷封面，指導其就診。
6.應掌握大量的'專業(yè)知識和醫(yī)療機構各科室的相關信息，盡可能解答病人提出的問題。在病人向我們提出要求時，導醫(yī)要全神貫注地傾聽，做到有問必答，百問不厭，使病人滿意而歸。
7.導示病人就診、檢查、取藥路線。協(xié)助病人計價、掛號取藥，告知用藥方法。
8.遵守各項規(guī)章制度，積極、熱情、主動為患者服務。維護門診一樓候診大廳候診秩序，注意觀察候診患者動態(tài)。
任職要求：
1、大專以上學歷，中藥相關專業(yè)或有藥店相關經驗者優(yōu)先；
2、英語口語能力強者優(yōu)先；
3、形象氣質佳，具有較強的溝通能力及服務意識，吃苦耐勞；
4、優(yōu)先選用20-45年齡段應聘人員，待遇可面議！
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