導購崗位職責集錦15篇
現如今，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的導購崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
導購崗位職責1
�。�1）主動詢問顧客對商品的興趣和愛好；
（2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；
（3）向顧客介紹商品的特點；
�。�4）注意儀態儀表，態度謙恭，以禮待人，熱情周到；
（5）嚴守公司經營政策，產品售價折扣；
�。�6）不得接受客戶禮品盒招待；
�。�7）工作時間不能辦私事；
�。�8）不得攻擊、輕視其他公司品牌；
�。�9）反饋客戶對產品質量的反應；
�。�10）對客戶價格的反饋；
�。�11）市場需求量的反映；
�。�12）對其他品牌的反映和銷量；
（13）同行競爭對手的`動態信息；
�。�14）客戶抱怨情況及新產品調查；
�。�15）提出改進質量，營銷方法和價格等方面的建議；
�。�16）整理客戶的銷售資料；
�。�17）了解企業經營理念，企業文化以及銷售商品的特點；
�。�18）學習掌握一定的銷售禮儀與技術；
（19）做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序.
導購崗位職責2
一、導購員的工作紀律
1、導購員在工作過程中，必須穿工裝、佩帶胸牌；
2、導購員必須做到不遲到，不早退，做好班前準備、班后交接工作；
3、導購員在工作時間不準將個人物品帶入崗位，必須存放在指定的地點；
4、導購員在工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃帶異味的食物；營業中不準吸煙、吃零食；需補妝時，要到試衣間或衛生間補妝。
5、導購員要講究儀表儀容，不準留怪發，不準穿奇裝異服上崗，必須講究個人衛生，時刻保持整齊，清潔、美觀；
6、導購員不準在店內聊天、說笑、打鬧、也不準在店內與親朋好友長時間的交談；
7、導購員不能坐著接待顧客，不準擅自脫離崗位，更不允許崗位無人；
8、導購員在接待顧客時，不準與顧客發生頂撞、爭吵，如與顧客發生誤會或遇到個別刁難營業員的顧客，可報告經理解決；
9、導購員在營業結束時，不準存放限額以外的現金，不準挪用貨款；對顧客遺忘的物品要及時上繳，以便及時尋找失主，不能自己存放或私自使用。
二、導購員的崗位職責
1、以整潔的儀表，熱情細致的服務來進行銷售工作，虛心學習專業知識，努力提高自己的銷售水平。
2、清潔環境，打掃賣場、貨倉、櫥窗以及門窗的衛生，以整潔優美的購物環境來恭迎顧客光臨。
3、檢查掛通和層板，對缺貨位置要及時補貨，對于未能補齊的貨物應馬上調整展示位置。
4、整理貨品，把貨品分類，并根據貨品的'種類、特點來進行相應的展示和恰當的陳列。
5、及時更換POP，及時懸掛吊旗以及隨時更換海報，新款上市要張貼好宣傳圖片和價碼。
6、掛通及貨架上的貨品應備齊所有的顏色、尺碼和產品介紹，褲夾和褲撐應同一方向排列整齊，把帶有“夢舒雅”標志的一面對著顧客。
7、層板上若有疊裝，同一層板上的疊裝要經常整理，并保持同一高度，掛裝不僅要經常整理，而且要經常更換和熨燙，未熨燙的褲子不準懸掛和上柜。
8、認真做好交接班工作，交接時不僅要點清貨品，而且要向對班交接班會內容，傳達公司精神和通知，同時按規定統計進、銷、存數據，填送報表，做到填送及時，數字準確，月底與倉管一起做好盤存工作。
9、掛通上的貨物應扣上紐扣、拉上拉鏈，吊牌掛在褲后或放在褲袋內，當顧客試衣時應幫顧客解開紐扣，拉開拉鏈。
10、注意每一款的銷售情況，并及時上報經理，以便經理能根據實際情況進行調配貨。同時根據經營情況，經常分析商品庫存結構，適時推出進貨計劃，保準經營的花色、品種、規格齊全，供應數量充足，對過時款、滯銷款、殘缺款應適時提出處理意見。
11、工作積極主動、服務熱情，做好銷售的每一個細節，要百挑不厭，用優質的服務樹立起公司的良好聲譽。
附：導購員在接待顧客時的注意事項
1、留意顧客的購物信號
（1）當顧客反復觸摸某一款時
�。�2）當顧客抬頭時
�。ǎ常┊旑櫩屯蝗煌Ｏ履_步時
（４）當顧客的眼睛在搜尋時
�。ǎ担┊旑櫩团c導購員的眼光相碰時
�。ǎ叮┊旑櫩驮诒容^貨品時
�。ǎ罚┊旑櫩团c其朋友品評交談時
�。ǎ福┊旑櫩烷L時間凝視某一貨品，若有所思時
2、當顧客試衣時
�。�1）拿出顧客要試的褲子，幫顧客核對尺碼。
（2）幫顧客解開紐扣，拉開拉鏈。
�。�3）把顧客領到試衣間，并提醒顧客把隨身財物帶進試衣間。
（4）告知顧客自己的名字，以便顧客需要幫忙時招呼自己。
�。�5）鼓勵顧客走出試衣間，以使展開評述。
�。�6）在顧客走出試衣間前，應及時與顧客的同伴溝通，以促進銷售。
（7）顧客走出試衣后，不要立即對顧客贊美，應幫助顧客整理衣物后，再適當進行贊美和評述，不要讓顧客產生虛假的感覺。
�。�8）當顧客所試的褲碼不合適時，應實事求是，迅速給顧客找出一條最適合的尺碼，沒有適合顧客的尺碼時，應推薦別的款式或與其試的款式相近的款式。
�。�9）在顧客請求推薦時，應根據顧客體型和喜好，盡量做到一步到位，當給顧客連續推薦三款或以上時，仍未達到顧客滿意，顧客將對導購和品牌失去信心。
�。�10）在做試衣評述時，應結合顧客同伴的意見和建議，去迎合顧客及其同伴。
�。�11）顧客不滿意時，應鼓勵顧客試別的款式。
�。�12）在顧客試衣時，建議顧客搭配什么樣的上衣和鞋子，效果是最佳的。
(13)當試衣間里有別的顧客正在用時，應請顧客稍等一下或趁機再向顧客介紹別的款式。
3、當顧客決定購買時
（1）仔細幫顧客疊好褲子，然后放在手提袋里，并送給顧客印有店面地址和聯系方式的信譽卡。
�。�2）幫顧客包裝褲子時，給顧客講清楚原價和折扣價，以及正進行的促銷或優惠活動，并把顧客領到收銀臺。
�。�3）在顧客提貨時，給顧客講明打理和保養方法，包括熨燙、洗滌、保存等正確方法。
（4）把顧客送到門口，并誠懇感謝顧客光臨，希望她能再次惠顧。
�。�5）告訴顧客免費修褲邊和優質售后服務。
4、當店內沒有存貨時
（1）準確核查倉庫內是否有存貨，如果沒有應如實告訴顧客，切忌拿別的尺碼有意欺騙顧客。
（2）確認沒存貨時，請顧客稍等，打電話從別的分店調貨。
�。�3）請顧客留下聯系方式，有貨時應積極、及時地通知顧客。
（4）推薦能替代或相近的一款給顧客試。
�。�5）征得顧客同意時，可試大一碼或小一碼的褲子。
5、當顧客無購買意向時
�。�1）問清楚顧客的需求，并真誠聽取顧客的意見或建及時記錄下來，并反饋公司。
（2）問清楚顧客不滿意的原因，盡量做最后挽留和補救。
�。�3）留下顧客詳細資料，包括身高、體態、喜好等，有符合顧客要求的新款到貨時，應主動邀請顧客試穿。
�。�4）同樣衷心感謝顧客的光臨，把顧客送到門口，希望能再次見到她。
導購崗位職責3
職責一（貨品銷售）
1.每日貨品銷售
2. 完成店長或店助分配的業績指標
3.顧客抱怨與投訴的應對與匯報
4.熟悉款號、價格、尺碼、面料成分、洗滌等專業知識
職責二（店鋪日常維護）
1.與同事保持良好溝通
2.為顧客提供優質服務
3.確保店鋪商品的安全性
4.保持店鋪衛生的清潔度及維護賣場活潑陳列
5.嚴格準照規章制度
6.月底協助店長、店助完成盤點庫存數
職責三（進行團隊管理）
1.具有積極向上、耐心的心態
2.要具有團隊精神，工作互相配合
3.努力學習業務知識，提高導購技能
4. 能主動并積極調動賣場氣氛，并起帶頭作用
對員工要求
1.素質：誠實守信、責任心、團隊合作、執行力
2.能力：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務意識、關系建立與維護、成就導向、耐心、人際理解力
3.技能：消費者心理學；陳列知識；顧客服務意識；產品知識；FAB;銷售技能；顧客服務技能
店員權利與職責
1.權利：對店長和助堤店的`投訴與申辯權，申請自己負責工作的權利
2.店員直接責任：銷售、理貨、清潔衛生、交接班工作、對顧客的服務質量負責、對店內商品負責
導購崗位職責4
職位描述：
崗位職責
接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售
2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，
按規定完成各項銷售統計工作；
3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退
貨、防損等日常營業工作
4、做好所負責區域的`衛生清潔工作
5、完成上級領導交辦的其他任務。
崗位要求
1、高中以上學歷；
2、有相關工作經驗者優先
3、具有較強的溝通能力及服務意識，吃苦耐勞
4、年齡18—35歲，身體健康。
職業發展路徑
見習導購導購一一副店長一店長（助理專員）
福利待遇
綜合月薪3.5—7K+年終紅包+節日福利+帯薪培訓+免費
帶薪各類活動
導購崗位職責5
導購(化妝品/母嬰/家居/珠寶/輕奢/箱包) 河南保稅物流 河南省進口物資公共保稅中心集團有限公司,河南保稅物流,河南保稅集團 崗位職責:
1、保稅區輕奢店/國家館/進口紅酒/珠寶/化妝品/母嬰產品/保健品等銷售工作;
2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規定完成各項銷售統計工作;
3、完成商品的來貨驗收、貨品整理及陳列、補貨、退貨、防損等日常營業工作;
4、做好店面扶柜、掃柜等工作,認真完成上級領導交辦的`其他任務。
任職要求:
1、大專及以上學歷,18~33歲,普通話標準,形象好氣質佳。市場營銷等相關專業,對進口商品(護膚品/母嬰產品/保健品/食品等)及進口紅酒、珠寶、奢侈品等行業感興趣;
2、具有較強的語言表達能力、應變能力及良好的親和力;
3、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務意識;
4、有責任心,能夠吃苦耐勞,善于挑戰,學習能力、抗壓能力強;
導購崗位職責6
女裝導購員北京阿尤北斗服裝服飾有限責任公司北京阿尤北斗服裝服飾有限責任公司，阿尤北斗1、負責服裝銷售、客戶關系維護；
2、有女裝專賣或商場店銷售經驗；者優先；、
北京市內就近分配，期待有活力、自信、有進取心的你加入阿尤~
導購崗位職責7
*開店前
1.準時上班。
2.檢查賣場貨架及促銷臺的商品是否滿貨架。
3.檢查貨量不足之商品，準備訂貨或催貨。
4.拉排面(當商品缺貨時，不得以其他商品擴排面)。
5.對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質及保質期，依據清潔計劃表確實執行清潔工作。
*每日工作
開店前30分鐘:
1.確保凈空走道，并保持通暢清潔。
2.確認貨品已滿貨架(貨架及促銷臺)。
3.檢查是否有遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。
4.檢查條碼及價錢是否正確(含促銷臺上的海報)。 *上午上班
1.帶領銷售代表整理倉庫。
2.確實檢查庫存數量(計算機查詢)。
3.確認訂單已傳真給供應商(廠商訂貨計劃表)。
4.協助辦事員處理當日之到貨。
5.在賣場工作并隨時幫顧客解決問題。
6.中午前確認收貨區沒有任何商品。
7.中午前確認所有促銷臺及貨架商品是否滿陳列。
*下午上班
1.巡視是否滿陳列(貨架及促銷臺)。
2.執行退貨。
3.在賣場工作處理當日之到貨。
4.隨時協助促銷員顧客解決問題。
5.應到而未到商品再次向廠商催促。
6.確定所有驗收單已核對無誤。
*商店開店前
1.確認滿陳列(貨架及促銷臺)。
2.確定收貨區無任何商品。
3.確定倉庫清潔整齊。
4.向商場主管匯報當天重點事件。
5.與晚班工作人員之交接。
導購崗位職責8
1、負責店面整理清潔和陳列擺設，合理布局賣場，展示要以吸引和服務顧客為中心，要富于藝術性和生動性； 做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災、火災等事故的發生。
2、搞好分工分區域衛生責任，樣品有問題要及時組織維修；
3、掌握市場動向，關注銷售信息，及時向公司反饋信息并提出合理化建議；
4、召開經營分析會，千方百計的'提高銷量，并根據公司的指示，讓員工清楚總部的方針及商場的計劃安排。
導購崗位職責9
一、工作時間：
不遲到早退，具體上下班時間根據商場規定執行。
二、形象：
上崗時必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，發型美觀大方，過肩長發須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時必須施淡妝。
二、紀律：
1、導購員必須遵守商場的規章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進行制度規定進行處理。在沒有顧客時，所有導購員應該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。
2、每天交接班時，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負責跟進各種事項，交接內容請填寫與交接本上。
3、員工不得擅自更換上班時間，特殊情況可在部門經理批準后，安排好替班人員后方可進行換班。
4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前3天向部門經理提出書面申請，得到批準后方可請假，如果是病假必須在上班前2小時通知部門經理，并在事后提交正規醫院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。
5、業務員留有暫時更改導購員工作時間的權利，以配合專柜營業工作(如每月導購員理會或促銷)。
6、導購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項費用均由導購員自行承擔。
四、銷售：
1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產品型號、數量、金額登記在日報表上。
2、盡可能留下客人正確詳細的聯系資料，以便日后的客戶服務工作。
3、顧客要求退換貨，必須及時同時業務主管確定后方可進行相關處理，不得擅自處理，如發生上述情況的，導購員須進行賠償。
4、導購員需保持專柜(道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等)的`清潔，柜內外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺在正常使用中如有損壞應及時向公司有關人員聯系，以便及時進行維修。
5、導購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。
6、在營業過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發生爭吵，必須先聽顧客陳述再進行解釋。無能處理的問題及時與部門負責人聯系。
服裝導購員崗位職責3
把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業的角度，導購員的職責包括以下方面。
站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務;幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。
一是為顧客提供服務。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優點、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導購員。
導購員如何幫助顧客呢
(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;
(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;
(3)向顧客介紹商品的特點;
(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;
(5)回答顧客對商品提出的疑問;
(6)說服顧客下決心購買此商品;
(7)向顧客推薦別的商品和服務項目;
導購崗位職責10
1、主動接待顧客的咨詢，了解顧客的需求，提供良好的'顧客服務，妥善處理客戶糾紛、客戶投訴;
2、 負責商品的來貨驗貨、商家陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;
3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作;
4、做好所負責區域的衛生清潔工作;
5、照店鋪工作流程操作到位;
6、完成上級領導交辦的其他任務;
7、按照促銷計劃實施促銷活動;
8、促銷產品及贈品的設計、制作及發放管理。
導購崗位職責11
職責描述:
1、負責公司產品在合作商超渠道日常銷售工作,貨品陳列,保持柜面整潔;
2、按照公司的營運指示及各項營銷策略完成銷售目標;
3、按顧客需要及喜好介紹公司產品,為顧客提供優質的服務及保持公司良好的形象;
4、讓三分傳媒賣場專區,在西亞興安各大點位黃金位置設立專區,上百種商品上架售賣(飲料、百貨、日用品、生鮮、水果等),
任職要求:
1、女,學歷不限,形象健康得體,積極主動,態度親切有禮;
2、適應輪班制;
3、具備良好的`溝通能力和良好服務態度、喜歡與人交談、具備促銷經驗和熟悉商場操作;
4、有賣場促銷豐富經驗優先,粵語優先,公司提供專業培訓。
導購崗位職責12
一、上班前、下班時
1、準時上、下班，不能遲到早退；
2、上班之前必須穿戴干凈、整齊，確保自己是按照營業部指定的服裝標準著裝，達到公司的形象禮儀要求；
3、上、下班走員工通道；
4、下班時，整理好自己管理內的環境衛生，檢查好電源、倉庫、貨柜等是否關閉，垃圾是否清理；
5、下班時主動接受防損員的臨時檢查。
二、營業中
1、每班交接班或上班時應及時清點貨品，確保貨品數量準確無誤，如有誤由當班者承擔責任；
2、在工作過程中，不能隨意走動、串柜、聊天，也不能大聲喧嘩或嘻笑、打鬧，工作中不許做與工作無關的事情；
3、大方熱情的對待每一位顧客，不得與顧客爭吵，顧客有疑問時，應主動耐心回答，促使顧客達成交易；
4、應積極主動與顧客交流，很有成效地向顧客宣傳商品和企業形象，提高品牌知名度，提高顧客購買欲；
5、促銷期間主動派發商品各種宣傳單，使用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買欲望，增加專柜營業額；
6、自覺保持專柜及周圍三米內的環境衛生，看到果皮紙屑立即清理，創造舒適的.購買環境，積極熱情地向顧客推薦產品，以幫助其做出正確的選擇。
7、收集顧客信息，做好定期回訪，穩定老顧客，開發新顧客，促進消費；
8、完成每日、周、月的庫存報表等填寫工作，及時上交給主管；
9、自學按排班表上班，不得私自調班，如遇特殊情況需要調整，需提前一天經過店長同意，并在其他同事愿意換班的情況下才能調換。否則上班時間沒到作曠工處理，罰雙倍工資，并如有丟失貨物需全部承擔；
10、不得將柜臺商品、試用品、贈品私自帶回家，如有偷拿貨品者，將視情節輕重予以罰款。
11、服從上級安排，積極完成店長及其它上級主管交辦的各項工作，并堅定地實施商店的各項零售政策。
三、不斷提升自己的專業知識水平
1、導購員要嫻熟自己產品的成份、特點、規格、價格及使用方法；
2、掌握豐富的美容知識，包括皮膚構造、分類、鑒別及護理；
3、要對自己的產品有百分百的自信心，自信大方的把產品介紹給顧客。
導購崗位職責13
銷售代表/工藝品銷售/門店導購xxx有限公司xxx有限公司
1、通過電話、網絡以及來訪接洽的方式與客戶進行業務洽談；
2、了解和發掘客戶需求，積極推廣公司產品；
3、與客戶建立良好關系，有效維護客戶，并促成業務；
4、配合公司市場推廣運營工作，提升公司品牌的影響力和業務成交量；
5、完成上級安排的`其他事務性工作。
【任職資格】
1、待人熱情，性格開朗，親和力強，充滿正能量；
2、具有積極進取的個性以及誠信敬業的品質和態度；
3、具有強烈的營銷意識和思維，挑戰高薪的勇氣和決心；
4、熱愛傳統文化，對文化藝術品有一定的品鑒能力；
5、個人修養高、聲音甜美、形象氣質佳者尤佳；
6、有文化藝術品、奢侈品、收藏品行業銷售經驗者優先考慮。
7、上班時間9：30—18：30，大小周休息，一個禮拜雙休，一個禮拜單休
導購崗位職責14
工作職責:
1、保持負責貨架貨品整潔及排面整齊,根據陳列圖及時調整產品陳列;
2、向顧客提供有關護膚、美容、化妝方面的信息,回答顧客相關的'詢問并提供相應的建議;
3、對自有品牌及其它負責產品進行推廣宣傳,以提升產品的月銷量;
4、及時對產品進行補貨,愛惜貨品;
5、服從店經理的工作指示;
任職資格:
1、高中/中�；蛞陨蠈W歷,形象好,皮膚細膩,親和力強;
2、良好的溝通技巧和顧客服務意識, 熟練掌握貨品的知識和陳列知識;
3、曾接受相關技能培訓, 一年及以上化妝專柜工作經驗為佳;
4、有美容師資格證者優先考慮;
5、誠實正直。
導購崗位職責15
1、接待顧客的.詢問，了解顧客的需求并達成銷售；
2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；
3、完成商品的來貨驗收、上架陳設擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作；
4、做好所負責區域的衛生清潔工作；
5、完成上級領導交辦的其他任務、
【導購崗位職責】相關文章：
導購崗位職責06-02
導購的崗位職責09-29
珠寶導購崗位職責05-22
櫥柜導購崗位職責10-18
空調導購崗位職責05-24
店導購崗位職責10-25
店導購崗位職責04-02
店長導購崗位職責04-12
商場導購崗位職責08-19
門店導購崗位職責08-11