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汽車信息員崗位職責11篇
在快速變化和不斷變革的今天，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責是組織考核的依據(jù)。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的汽車信息員崗位職責，希望對大家有所幫助。
汽車信息員崗位職責1
崗位職責：
1、每日集團報表的制作與發(fā)送（包括庫存管理、銷售管理、展廳客流分析表、訂單毛利表）；
2、制作銷售部周報及月報；
3、每日新到店客戶要查詢是否有錄入dms系統(tǒng)，跟進；
4、辦公室的單據(jù)，資料的整理及物品領(lǐng)取登記（鑰匙、車書包、搖控器）；
5、銷售部日常文具及部分汽車用品的申請與領(lǐng)用；
6、銷售部各項銷售獎勵的申請及通知的發(fā)出；
7、負責車書資料管理；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時性工作，傳達公司及部門通知、通告等；
9、銷售部辦公室看板的'更新，整理維護辦公室的工作環(huán)境，保持工作區(qū)干凈、整潔；
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求：
1、各類文檔的處理能力，溝通技巧強。
2、有處理經(jīng)驗、office軟件應(yīng)用、秘書課程。
汽車信息員崗位職責2
1、負責公司自有網(wǎng)站及相關(guān)醫(yī)藥網(wǎng)站的信息發(fā)布及內(nèi)容審核，及時添加產(chǎn)品信息，每天刷新產(chǎn)品信息，每周一、三更新產(chǎn)品信息與維護。
2、負責搜集、整理、歸檔代理商的相關(guān)信息，包括各個醫(yī)藥廠家的業(yè)務(wù)員信息，招商會信息，招商雜志上相關(guān)代理商的信息。
3、負責搜集、下載、整理公司自有網(wǎng)站及各醫(yī)藥網(wǎng)站上相關(guān)代理商的信息做到清晰準確、去掉重復(fù)信息，每天上午10點鐘以前必須結(jié)束。
4、負責向外界核實購買資料，對資料的質(zhì)量負責。
5、負責每天對一些資料不足的'填補工作，一定要及時準確。
6、按招商部門的要求，對搜集來的信息進行整理歸類后及時發(fā)放給各招商部門。
7、負責接收與打印電腦出庫單，并蓋章送交業(yè)務(wù)經(jīng)理。
8、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責公司自有網(wǎng)站及相關(guān)醫(yī)藥網(wǎng)站的信息發(fā)布及內(nèi)容審核工作，及時添加新產(chǎn)品信息，定期更新及維護。
9、負責公司的招投標工作，一定要及時與各區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通，一定要及時掌握各地區(qū)的招投標信息與截止日期與廠家溝通準備招標資料。
10、負責對公司員工與新入員工的檔案管理，并及時核對按公司要求整理歸檔。
汽車信息員崗位職責3
1、完成日、周、月、季有關(guān)信息反饋及各種報表的傳送與聯(lián)絡(luò)。
2、負責日/月/年銷售庫存狀況的`統(tǒng)計、匯總及分析，并將信息及時通知銷售人員。
3、銷售部門內(nèi)各種資料歸檔整理工作，監(jiān)督前臺各項客戶信息統(tǒng)計的準確性。
4、負責文件的收發(fā)、傳遞、存檔，并按規(guī)定的流程進行傳遞和審閱。
5、負責部門內(nèi)辦公物品管理及其他日常行政事務(wù)。
6、協(xié)助銷售經(jīng)理做好內(nèi)外文件的收發(fā)與檔案的管理工作。
7、協(xié)助部門內(nèi)新進人員的輔導(dǎo)性工作能力。
汽車信息員崗位職責4
1、在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助主任完成辦公室責任范圍內(nèi)的各項工作。
2、負責館、兩個網(wǎng)站的管理與維護，網(wǎng)上信件的處理，網(wǎng)站資料、信息的更新工作。
3、負責市殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)和各科室有關(guān)材料的打印、輸出和復(fù)印工作。
4、經(jīng)常與兄弟市殘聯(lián)和各個科室取得聯(lián)系，收集有關(guān)信息，豐富、更新網(wǎng)站內(nèi)容。
5、根據(jù)校辦主任的安排，與本科室人員一起做好上級機關(guān)和兄弟單位來校參觀的接待和服務(wù)工作。
6、負責市殘聯(lián)電子檔案的信息收集、整理和存檔工作。
7、嚴格遵守保密制度，不得泄露館校機密。
8、完成校辦主任交辦的其它工作。
1、信息員必須本著“及時、準確、真實、快捷”的原則，堅持“嚴謹、求實、認真、負責”的工作作風，負責市殘聯(lián)主頁和校內(nèi)辦公網(wǎng)中本單位信息的收集、采編和傳送；
�。�1）信息員必須保證市殘聯(lián)主要網(wǎng)站上本單位信息的準確性、有效性，及時向市殘聯(lián)信息管理部門反映本單位信息變化；
�。�2）信息員必須保證網(wǎng)站系統(tǒng)管理員為本單位（部門）設(shè)置的信息上傳密碼的安全；
�。�3）信息員提交的'信息可以在“校內(nèi)通知”、“會議安排”、“文件公告”、“校內(nèi)快訊”、“信息”、“學(xué)術(shù)動態(tài)”、“學(xué)生天地”等幾個版塊內(nèi)體現(xiàn)，信息員應(yīng)嚴格區(qū)分信息內(nèi)容，按照不同版塊性質(zhì)提交；
�。�4）信息員提交的信息必須由單位信息負責人審核、簽字方可提交；
�。�5）信息員提交的信息應(yīng)簡明扼要、用字準確、文筆流暢，提交后應(yīng)反復(fù)核對，保證無錯字別字、無格式錯誤、無無效鏈接；
2、信息員負責本單位（部門）主頁的制作和維護，及時更新主頁信息；信息員要經(jīng)常瀏覽本單位（部門）主頁，積極參與網(wǎng)站建設(shè)，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，保證本單位（部門）主頁正常運行；
3、信息員負責推進本單位信息化工作，做好日常行政工作信息化普及工作；
4、信息員負責本單位與市殘聯(lián)信息管理部門的溝通、協(xié)調(diào)工作。
5、配合信息管理部門完成其他工作。
汽車信息員崗位職責5
1、在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負責本部門日常的信息采集和傳送溝通服務(wù)工作。
2、將采集到的信息進行歸類，迅速、準確、翔實地進行信息傳達工作。
3、除完成部門經(jīng)理的指派性任務(wù)外，信息員還應(yīng)反應(yīng)靈敏，及時發(fā)現(xiàn)問題，抓住有價值的信息，為部門創(chuàng)造良好的社會和經(jīng)濟效益。
4、回復(fù)客人的`信息服務(wù)要求，并將服務(wù)情況做好詳盡登記。
5、與外部信息界、新聞媒介建立良好合作關(guān)系。
6、對客人的信息服務(wù)要求，要迅速報告信息部主管，經(jīng)批準后方可進行采集服務(wù)工作，工作的內(nèi)容、過程和方法均不得違反有關(guān)規(guī)定，否則造成不良后果要追究其責任。
7、愛護公司公共財產(chǎn)，愛護儀器設(shè)備，正確運用信息設(shè)備操作程序，如因使用不當造成損壞、遺失的一律視情況定價賠償。
8、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
汽車信息員崗位職責6
1、尋找潛在顧客及顧客拜訪。
2、接待展廳內(nèi)顧客、并進行車輛介紹或與顧客試車。
3、與顧客商定合同，向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。
4、注意禮儀、禮節(jié)，隨時關(guān)注展廳的環(huán)境，保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環(huán)境。
5、負責展廳內(nèi)展車的布置，要求展車：整潔、無手印、粘貼好標志牌。
6、負責柜的整潔擺放，價目表清晰，品種分類擺放。
7、負責跟蹤上牌情況，盡快收齊車款，及時將車輛交給客戶。
8、負責與顧客保持良好的關(guān)系，盡量提高顧客滿意度。
9、負責交車時向客戶解釋保修情況及注意事項。
10、負責辦理收車及新車檢驗、加油、清潔和擺放車輛。
11、填寫銷售員負責的`各種報表。
12、熟悉廣本系列車型（參數(shù)、性能特點）。
13、市場信息的反饋、收集和總結(jié)，了解市場及競爭對手的情況。
14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。
15、引導(dǎo)新業(yè)務(wù)員熟悉各項業(yè)務(wù)知識。
汽車信息員崗位職責7
一、汽車售后信息員崗位職責：
�。ㄒ唬┦酆罂蛻魴n案的整理
1、整理裝訂售后單據(jù)、存檔。
2、對所有客戶的維修記錄登記在"客戶售息卡"上。同時查閱此客戶是否不間斷的在我店維修保養(yǎng)，我店搞活動期間來免費維修除外。找出流失客戶，查其原因。
�。ǘ┦酆罂蛻舻幕卦L、跟蹤
由維修顧問建立一對一式服務(wù)，解決客戶遇到的維修保養(yǎng)問題。同時積累維修顧問自己的客戶群，為績效考核提供依據(jù)。
維修保養(yǎng)過程回訪：客服代表
回訪時間：維修后3日內(nèi)，有問題的客戶填寫《快速處理表》；
回訪內(nèi)容：
1、詢問客戶在維修接待期間、完工期間、結(jié)帳時間對速度的評價。
2、詢問客戶對配件價格、工時的評價。
3、詢問客戶對維修人員的服務(wù)的評價，是否接待時主動報價，維修完畢后是否逐項講解維修內(nèi)容。
4、詢問客戶維修質(zhì)量、噴漆質(zhì)量、清潔程度的評價。
5、詢問客戶的到店情況。
6、詢問客戶對本次服務(wù)過程的總體評價及用戶意見。
7、提醒客戶本服務(wù)店預(yù)約服務(wù)。
1、對在我店維修過的車輛（包括保養(yǎng)）重點是私家車，進行回訪工作，并對客戶維修項目咨詢客戶的滿意度。并提醒客戶下次保養(yǎng)項目及里程，理解客戶提出來的問題，建議客戶一個合理的駕車及合理保養(yǎng)習慣。并對客戶提出的意見記錄下來，查其原因盡自已所能解決問題，把所存在的問題即時向上級匯報。要站在公司的立場上使客戶滿意。
2、在回訪中遇見客戶投訴問題要以表格的方式反映到售后專人負責，并有負責人簽字確定解決問題的時間。
3、對俱樂部會員維修保養(yǎng)的會員要以不同于一般客戶的方式回訪，讓會員有一種家的感覺，隨時有人去關(guān)心他們，并從會員口中了解我們售后存在的不足，及其它店的長處。并對會員的合理化建議進行匯總。上報到上級領(lǐng)導(dǎo)。
4、對于客戶投訴要在為客戶解決問題之后進行二次回訪，力爭客戶滿意。
5、回訪中推出俱樂部，讓每一位客戶認識我店的特色，力爭客戶加入車友俱樂部。
6、對其來我店購車由于價格原因沒有我店購車的附近客戶，在來店登記表中查到客戶信息，進行追蹤，爭取客戶來我店維修、保養(yǎng)。
�。ㄈ┦酆笮畔⒓皵�(shù)據(jù)統(tǒng)計
1、匯總每天回訪中有問題的客戶，并對其分類統(tǒng)計出售后各個部門的客戶滿意度。
2、每周一上報售后全部回訪內(nèi)容計算出客戶滿意度。提供詳細客戶回訪報表（表中只記錄有問題的客戶及解決情況、客戶滿意度等）。
3、每月3號上報前一個月的"月客戶滿意度回訪表"匯總本月的客戶滿意度，反詳細反映各個部門存在的問題。上報到本部門領(lǐng)導(dǎo)。
4、每月3號上報客戶投訴問題解決情況表，匯總本月出現(xiàn)的問題，并注明解決的結(jié)果及客戶的反映。
5、回訪中查詢"客戶信息卡"是否與當時銷售車輛、長期維修信息相吻合，發(fā)現(xiàn)流失客戶及時追蹤，根據(jù)情況分析流失原因，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，每月3號統(tǒng)計出客戶流失率、原因、回訪跟蹤情況。上報詳細報表。
在完成本職工作的同時，要配合本部門其它各項工作，并對自已工作進行復(fù)查。要為我公司與所有的`客戶建立相互溝通的橋梁，即時有效的為客戶反映及解決問題，并與俱樂部的會員建立起良好的關(guān)系。每個季度上交自已在此崗位的經(jīng)驗和體會，找出現(xiàn)有工作的不足，并提出合理劃意見，總結(jié)本季度的工作經(jīng)驗及工作方法的改進方案上交季度總結(jié)。
二、信息員每天工作內(nèi)容及標準：
�。ㄒ唬╇娫捖�(lián)系：
�。�1）根據(jù)上周已經(jīng)發(fā)出邀請信的定期保養(yǎng)一覽表，對已發(fā)信的用戶進行電話提醒，并把聯(lián)系結(jié)果記錄在"一覽表"內(nèi)。（2）協(xié)助前臺接待人員根據(jù)上周制作的日報，對7天前離店（已交車）用戶進行電話跟蹤，并記錄跟蹤結(jié)果。（填寫用戶原話）
跟蹤時間：AM10：00-12：00PM15：00-18：00較為合適。（信息員根據(jù)當?shù)丶坝脩羟闆r調(diào)整）
跟蹤內(nèi)容：①確認上次維修、保養(yǎng)的效果
�、诼犎☆櫩土己媒ㄗh和意見，對自店各項工作的用戶調(diào)查
�、郢@得檔案內(nèi)未完善的用戶信息
記錄跟蹤結(jié)果：①把跟蹤結(jié)果記錄在"日報跟蹤表"內(nèi)
②對返修的車輛，記錄在"跟蹤及返修記錄表"內(nèi)，并交由服務(wù)經(jīng)理處理
�。ǘ﹫蟊淼闹谱骷百Y料完善：
（1）每天日報：跟蹤前臺文件夾的"修理單"（正在修理或已經(jīng)交車）填寫日報表（任何時間），電腦系統(tǒng)導(dǎo)入后，結(jié)合電腦日報制作手工日報表，下班前交由服務(wù)經(jīng)理審閱。
�。�2）定期保養(yǎng)一覽表：根據(jù)日報表確定下次保養(yǎng)對象，制做并完善定保招攬一覽表。
�。�3）監(jiān)督審核接車員對當天新用戶檔案的建立情況（是否建檔、內(nèi)容是否填寫齊全）
�。�4）協(xié)助接車員把當天已經(jīng)離店車輛的維修保養(yǎng)內(nèi)容記錄在檔案內(nèi)。
�。ㄈ┌唁N售部門交來的"保修登記表和PDI檢查單"歸檔。
�。ㄋ模┦妆５怯洠�
（1）根據(jù)接車員交來的"首保單"，輸入"首保登記表"，并每天把當天首保用戶信息交銷售部，由銷售員輸入到"首保邀請匯總表"內(nèi)，以便對未來首保的用戶進行提醒，方便銷售部的首保招攬工作的開展。
�。�2）把已經(jīng)輸入"首保登記表"的首保憑證整理、歸檔。
（五）信件的準備：
�。�1）根據(jù)"首保登記表"和"定保招攬一覽表"里的信息，確定發(fā)信的對象（定期保養(yǎng)邀請信、首保感謝信）
（2）對發(fā)信對象打印好信封，準備好對應(yīng)的信件，裝好并分類存放；以便郵寄。（六）資料歸檔：
�。�1）下班前統(tǒng)計、核對當天日報是否正確，確認無誤后交給服務(wù)經(jīng)理審閱、簽名。
�。�2）把已經(jīng)結(jié)帳的修理單、問診表、車歷卡歸到"當月修理單"文件夾，按月裝訂成冊。
�。�3）把當天來店的新用戶檔案歸檔。
（七）檢查當天工作是否有遺漏，以便補充完善。
�。ò耍┲芭_人員接待顧客：
（1）協(xié)助接待員給顧客上茶水
�。�2）協(xié)助接待員整理前臺
（3）協(xié)助接待輸入電腦
�。�4）配合前臺人員引導(dǎo)顧客到"休息室"或"收銀處"交款
�。�5）接車問診，制作修理單
汽車信息員崗位職責8
一、崗位要求
大學(xué)�？埔陨蠈W(xué)歷，計算機網(wǎng)絡(luò)、軟件工程、通訊工程等相關(guān)專業(yè)人員，勤奮踏實、積極進取并富有責任感。
二、崗位職責
1、系統(tǒng)管理員主要負責全公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器配置、管理和維護工作。負責維持網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器系統(tǒng)的穩(wěn)定、正常運轉(zhuǎn)，及時解決網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器系統(tǒng)故障，確保公司辦公網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全運行。
2、負責公司和各服務(wù)中心計算機網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備運行日常維護及常規(guī)故障處理。定期對設(shè)備進行巡檢，做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置記錄，對每次的配置改動作紀錄，并備份設(shè)備的配置文檔。
3、參與公司信息化項目產(chǎn)品選型，負責需求分析、業(yè)務(wù)調(diào)研、產(chǎn)品實施、系統(tǒng)推廣應(yīng)用等工作。
4、編制和優(yōu)化公司信息化系統(tǒng)管理制度及信息化建設(shè)規(guī)劃，負責協(xié)調(diào)系統(tǒng)建設(shè)過程中的資源調(diào)配、監(jiān)控項目實施進度、做好質(zhì)量控制、及時收集反饋業(yè)務(wù)部門的需求。
5、負責對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)用戶權(quán)限的管理，熟悉公司業(yè)務(wù)，掌握網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件各模塊流程及模塊功能，根據(jù)需要對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行初始化設(shè)置、調(diào)整，包括對各種工作流程的設(shè)置、用戶權(quán)限的管理及變更。
6、熟悉本公司業(yè)務(wù)以及應(yīng)用軟件的.技術(shù)架構(gòu)，負責對最終用戶操
7、負責做好所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的管理，業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)設(shè)置自動備份及定期人工備份，采用多種備份形式及存儲方式確保數(shù)據(jù)的安全。
8、負責對信息數(shù)據(jù)進行收集、整理、分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)支持。
9、嚴格數(shù)據(jù)保密工作，對于重要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行妥善保存，防止外泄。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
汽車信息員崗位職責9
1、負責銷售過程的全面管理，完成總經(jīng)理下達的銷售指標。
2、與廣州本田授權(quán)銷售服務(wù)中心各職能部門協(xié)調(diào)和溝通。
3、執(zhí)行廣州本田的`運作標準。
4、建立、培養(yǎng)和維護一支以客戶為中心的銷售隊伍。
5、進行市場分析、管理、促銷策劃及信息反饋。
6、負責銷售人員的培訓(xùn)和考核。
7、處理客戶投訴并及時將質(zhì)量問題反饋給廣州本田。
8、當車輛出現(xiàn)重大問題，進行協(xié)調(diào)和處理。
9、協(xié)調(diào)銷售部與本公司其它只能部分的工作及關(guān)系。
10、負責客戶管理。
汽車信息員崗位職責10
1、按照公司管理規(guī)定按時上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話和發(fā)短信請假。
2、在工作時間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象；在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時，必須保持公司標準著裝。
3、每天晨會期間銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報前一天的客戶接待情況、意向客戶級別情況和接收訂單情況。
4、晨會結(jié)束后，須認真打掃責任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持汽車展場、展廳地面、展車、展臺、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。
5、銷售顧問按順序接待客戶，并嚴格按照客戶接待流程熱情大方，認真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項服務(wù)；接待臺至少應(yīng)有兩名銷售顧問迎接客戶，必須為客戶開門，客戶進入展廳第一時間必須向客戶道：“您好！歡迎光臨。”接待臺的銷售顧問必須嚴格填寫來店（來電）客戶登記表，來店（來電）客戶登記表的必填項不能留有空白，留的電話客戶必須按要求建卡，（客戶不留電話的除外），信息項必須認真填寫。
6、銷售顧問應(yīng)技巧性的向客戶索要電話以方便跟進客戶，并按規(guī)定認真建立填寫兩表一卡，銷售顧問應(yīng)保持跟進卡的清潔，不能在跟進卡上亂寫亂畫。
7、銷售顧問每天及時回訪客戶，至少跟進六個意向客戶，跟進時間最好為上午9：30—11：30，也可根據(jù)自己需求來定，同時做好一級回訪工作及時提醒客戶進行車輛保養(yǎng)，客戶跟進卡每天下午5：00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字。
8、客戶試乘試駕必須事先登記（登記內(nèi)容包括客戶姓名、年齡、職業(yè)、駕照號、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問簽名等），無駕照的'客戶堅決不允許試駕，試駕時必須由銷售顧問全程陪同按照公司制定的試駕路線進行試駕，試乘試駕時嚴格按照試乘試駕規(guī)定來進行，對于不按規(guī)定試駕的客戶銷售顧問應(yīng)停止其試駕；
9、銷售顧問嚴格執(zhí)行公司的報價及優(yōu)惠政策，不允許向客戶高報價，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價格或裝飾品。
10、銷售顧問應(yīng)保持辦公場所的清潔，辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置。辦公電話不能公話私打，辦公室內(nèi)不能談與工作無關(guān)的話題。
11、銷售顧問交車時應(yīng)按照交車流程進行交車，并認真介紹售后人服務(wù)人員及售后相關(guān)責任人員，交車完畢后的一小時內(nèi)應(yīng)向客戶打感謝電話。
12、聽眾管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結(jié)互助，不做有損公司信譽和利益的事情。
13、認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
14、銷售部員工應(yīng)愛護公司的財物和安全操作，工作期間因為個人的原因或操作失誤導(dǎo)致其人身受到傷害和公司財產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟損失由員工個人負全部責任。
汽車信息員崗位職責11
1、車輛訂單的`處理及統(tǒng)計;
2、相關(guān)業(yè)務(wù)報表的制作統(tǒng)計;
3、客戶資料管理;
4、完成上級交代的其他工作
任職要求:
1、年齡20-35周歲;
2、普通話流利,熟練操作計算機;
3、熟悉汽車行業(yè),數(shù)據(jù)分析處理能力強。
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