商場導購員崗位職責5篇
在日常生活和工作中,很多情況下我們都會接觸到崗位職責,崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰?以下是小編整理的商場導購員崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
商場導購員崗位職責1
1、遵守公司一切規章制度。
2、維護所在區域清潔衛生,保證飾品整齊、有序擺放。
3、熟悉商品特色、品質、結構、用料、代碼等。
4、隨時檢查本區域商品標價簽是否準確到位。
5、全面及更深層次了解負責區域的同類商品信息,豐富自己的.專業知識。
6、隨時檢查本區域商品質量,若有發現質量問題和損壞,應及時通知店長或商場經理。
7、對本區域的滯銷商品及缺貨應及時向商場經理(番禺經理)匯報。
8、不能隨便答應顧客明確的送貨時間,由商場經理統一安排,遇特殊情況可向上匯報。
9、負責對售出商品檢查、清潔、打包。
10、在公司規定時間內電話回訪客戶。
11、接到顧客投訴電話應做好記錄,及時通知售后服務。
12、接待上門投訴顧客時要熱情、耐心、安撫顧客情緒,并引至辦公室通知售后服務或店長處理。
13、自覺加強業務學習,參加公司培訓,提高銷售技能。
14、對公司不周到或不合理的地方及時向上反映,不得私下議論。工作過程中的爭議不得在第三者面前說是道非。
15、關心團結同事,努力進取。
16、每月底上交商場管理員(番禺商場管理員)一份書面總結(包括導購技巧,商品認識,同業商品對比,相關個人意見)。
商場導購員崗位職責2
一、開店前
1、準時上班。
2、檢查賣場貨架及促銷臺的商品是否滿貨架。
3、檢查貨量不足之商品,準備訂貨或催貨。
4、拉排面(當商品缺貨時,不得以其他商品擴排面)。
5、對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質及保質期,依據清潔計劃表確實執行清潔工作。
二、每日工作
開店前30分鐘:
1、確保凈空走道,并保持通暢清潔。
2、確認貨品已滿貨架(貨架及促銷臺)。
3、檢查是否有遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。
4、檢查條碼及價錢是否正確(含促銷臺上的海報)。
三、上午上班
1、帶領銷售代表整理倉庫。
2、確實檢查庫存數量(計算機查詢)。
3、確認訂單已傳真給供應商(廠商訂貨計劃表)。
4、協助辦事員處理當日之到貨。
5、在賣場工作并隨時幫顧客解決問題。
6、中午前確認收貨區沒有任何商品。
7、中午前確認所有促銷臺及貨架商品是否滿陳列。
四、下午上班
1、巡視是否滿陳列(貨架及促銷臺)。
2、執行退貨。
3、在賣場工作處理當日之到貨。
4、隨時協助促銷員顧客解決問題。
5、應到而未到商品再次向廠商催促。
6、確定所有驗收單已核對無誤。
五、商店開店前
1、確認滿陳列(貨架及促銷臺)。
2、確定收貨區無任何商品。
3、確定倉庫清潔整齊。
4、向商場主管匯報當天重點事件。
5、與晚班工作人員之交接。
商場導購員崗位職責3
1、推廣公司形象,傳遞公司信息。
2、積極主動向顧客推介維意系列產品。
3、按照服務標準指引,保持高水準服務素質:
※保持笑容
※耐心及禮貌地向顧客介紹產品
※積極認真的工作態度
※保持整潔的外觀和儀表
4、達到/超越每月的.個人和店鋪銷售目標
5、遵照樣品的陳列模板,保持樣板及宣傳品的良好陳列,保證樣板及宣傳品的整潔和及時更新。
6、按照店鋪管理規定,做好店鋪管理工作。
7、按照促銷活動管理規定,執行促銷活動,并提交促銷的禮品、獎品的發送記錄。
8、 清晰填寫,準時提交銷售報表及其他零售管理報表。
9、 培養市場意識,及時反映顧客意見及競爭對手發展動向。
10、 愛護所領用的導購員物料,包括手冊、工衣及胸章。
11、 參加公司培訓及自我培訓,認真學習,不斷提高銷售能力。
12、 嚴格遵守公司各項規章制度。
商場導購員崗位職責4
一:基本工作要求
1、導購員應按照規定準時上下班;
2、導購員需要時刻保持精神飽滿,熱情開朗,不因私人情緒影響工作;
3、導購員手機要調振動或是靜音狀態,不打私人電話,工作時間不處理私人事情;
4、接待顧客要做到舉止得體,不與顧客起爭執,遇到不能解決的問題要即時上報;
5、上班時間員工之間不得互相聊天,交頭接耳,擅自離開自身工作崗位;
6、導購員要隨時掌握市場動態,把握市場信息,在給顧客銷售時才能夠隨心應手;
7、導購員要遵守職業道德,不偷盜,不惡意中傷商品,要切實對商品負責,對顧客負責;
8、導購員要服從商場的管理,遵守商場各項規定。
二:儀容儀表
商場導購原崗位職責對導購員儀容儀表的要求相對較高。導購員要統一穿工服,穿戴要整齊潔凈,工牌要隨時保持正面朝上。女導購員上班前要求一定要化妝,而且是淡妝,頭發不能遮住眉毛,顯得不精神,發型要簡潔大方,如果是長頭發的最好是扎起來。男導購員要求要剪短發,不留長胡須。導購員工作期間除手表、戒指外,其他飾品不得佩戴。導購員要時刻保持微笑,笑不露齒最為合適。
三:行為舉止要大方
商場導購員往往是顧客接觸到最多的'商場內員工,她的一言一行都代表著
商場的形象。因此商場導購員崗位職責要求導購員動作要舉止大方、不卑不亢、簡潔、麻利;外表形態大方、親善和藹;態度要主動、熱情、耐心、周到。
商場導購員崗位職責5
1、了解企業的經營理念,企業文化以及所銷售商品的特點。
2、學習并掌握一定的銷售禮儀與技術。
3、做好賣場陳列等方面的工作,保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。
4、保持良好的服務心態,創造舒適的購物環境,積極熱情地接待顧客,向顧客推薦商品,并幫助其做出恰當的`選擇。
5、運用各種銷售技巧,營造顧客在賣場的參與氣氛,提高顧客的購買愿望,提升賣場的營業額。
6、通過你的服務,向顧客展示良好的企業形象,提高企業及品牌的知名度。
7、及時妥善處理顧客抱怨,收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望,并將信息反饋給企業,以幫助企業改善經營策略和服務水平。
8、收集競爭對手的產品、價格、市場等方面信息,并將信息反饋給企業,為企業的經營決策提供參考。
9、按照規定完成每日、周、月的報表等填寫工作,做好專柜銷售記錄和定期盤點庫存,確保商品賬實相符
10、提高安全防范意識,加強責任心,確保營業時間專柜貨品的安全,嚴格履行商品防盜搶的職責。
11、認真清點貨品數量,每天做好交接班工作。
12、遵守企業的各項管理規定,切實履行企業的各項經營策略,出色完成上司交付的各項工作。
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