物業崗位職責19篇
在不斷進步的時代，需要使用崗位職責的場合越來越多，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編收集整理的物業崗位職責，希望能夠幫助到大家。
物業崗位職責1
1、建立、健全項目工程物業組織架構，制定崗位職責、合理分工；
2、制訂工作流程并考核，應急預案定期演練，負責擬定/不斷完善和修訂本部門的規章制度、應急預案、工作流程并組織實施，并根據國家、地方法規及公司規章制度，及時調整部門管理政策；
3、對項目工程物業人員進行定期的績效考核，每季度對部門員工進行績效打分，各專業職責清晰，現場管理有序；
4、對項目工程物業人員進行定期的業務培訓，定期對團隊人員進行培訓，提升團隊專業度；
5、公司內部各部門間溝通協調，按照工作要求及公司制度，與各部門建立的良好的溝通渠道；
6、外聯單位溝通協調；
7、負責指導下屬對各類公用設施設備的日常運行、維護保養及故障處理，相關設備完好率達到100%，及時發現及時處理，一般故障及時解決，重大故障不超過7天，所有故障不得影響現場運營；
8、負責商場的安全保衛工作，做好安全管理工作，車場管理工作；
9、負責制定商場保潔管理方案和保潔服務標準，負責商場保潔工作的`管理，確保商場有一個干凈整潔的購物形象；
物業崗位職責2
1、全面統籌物業服務中心客服、工程、安保及環境模塊的工作；
2、負責組織實施公司質量管理體系，審核并監督實施年度客戶服務提升方案及實施計劃，持續提高項目現場品質及客戶滿意度；
3、負責貫徹落實公司經營方針，通過服務創新、成本管控及多種經營等方式完成公司下達的年度經營管理目標，提高項目經營水平；
4、負責合理配置本項目人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，幫助實現員工個人職業生涯規劃、提高員工滿意度；
5、負責本項目相關單位的.公共關系維護；
物業崗位職責3
1、負責辦公用房的年度物業管理費用的預算編制、匯總及分解工作，下達區縣進行物業管理預算；對年度預算執行情況進行分析和匯總。
2、負責制訂物業相關專業的'服務標準和規范；負責審核物業服務方案；負責審核物業人員配置達標及專項費用需求。
3、負責審核物業服務方案，審核物業人員配置及變更；監督物業服務各項標準和規范的落地執行，監督物業管理單位按照合同條款履約；確保物業服務質量；對區縣分公司物業管理單位進行指導。
4、按照合同負責核對物業管理費用的支出情況并進行支付；負責審核物業各類專項費用的支出申請。
5、負責編制物業管理單位相關招標技術規范書，嚴格按照規定開展物業管理單位的采購招標管理，確保各項工作程序合規。參與物業管理單位相關專業分包的采購工作。
6、負責審批物業相關服務、維修等物資采購審批，完善物資庫管及領用制度，負責核查物資出入庫臺賬及使用。
物業崗位職責4
1、負責售樓處物業內部與地產銷售溝通，積極配合銷售部的一切物業服務方面的`工作；
2、負責售樓處物業人員管理；
3、對各個崗位進行培訓檢查（管家接待流程、保潔人員培訓、水吧人員服務意識及安防人員崗榮崗姿）
4、負責制定項目的服務標準及品質定位培訓；
5、負責監督各部門工作節點完成度，如發現問題立即溝通及時處理；
6、負責制定月計劃、年計劃工作節點。
物業崗位職責5
1、負責完善園區安保制度，制定園區保安崗位執勤、巡邏程序和要求，督促員工逐項落實；
2、定期檢查園區各項安保設施，并做好記錄，確保消防設備、設施完好；
3、定期組織園區員工消防演練、庫房消防安全大檢查；
4、負責園區保安員培訓、考核、評估及管理工作；
5、負責制定園區的治安年度工作計劃及安全管理部各項費用的年度預算。
物業崗位職責6
1、負責醫院項目保潔部門工作的正常運行和管理；
2、落實公司標準化體系；
3、完成公司制定的`部門年度財務指標；
4、定期走訪客戶，保持、提高客戶滿意度；
5、負責對下屬的日常工作管理、管理技能培訓，考核與激勵等。
物業崗位職責7
1、協助總監按集團公司及公司體系文件的要求，制定合理的企業戰略規劃并帶領團隊有效執行，實現公司發展目標；
2、協助總監制定公司年度工作計劃以及近期目標并按審批內容組織實施，指導、監督所轄物業區域的工程管理服務工作，為公司各部門工作提供指導、服務與幫助；
3、協助總監進行團隊建設、員工的.管理及督導；
4、負責房建的前期建設的介入和制定后期設備設施的維護和保養實施計劃；
5、完成上級領導交辦的其它任務。
物業崗位職責8
1、負責客服部的.全面工作，協調、督導下屬員工工作；
2、掌握小區業主情況，及時組織解決業主投訴；
3、隨時掌握小區物業費等收繳情況，及時做好物業費的催繳工作；
4、定期組織業主走訪、增強與業主的溝通聯系，了解業主動態，并采取有效措施解決；
5、做好與各部門的橫向配合工作。
物業崗位職責9
1、全面統籌項目的工程物業工作，有服務意識和成本意識，具備較強的`項目推動和成本管控能力；
2、負責廣場各項設備的運行維護以及設施設備管理；
3、負責廣場保潔、綠化、環境溫度、保安、保潔等物業管理；
4、負責廣場的消防、財產及顧客的安全管理；
5、熟悉變配電、空調及通風，了解消防消防相關規范、施工驗收設計規范；
6、執行力強，可承受較強的工作壓力，溝通協調能力好。
物業崗位職責10
1、根據現代服務集團戰略，搭建物業板塊市場拓展體系和標準，負責各業務模塊的市場拓展工作，包括項目選擇研究、定位規劃、方案制定等；
2、對創新業務進行研究分析，制定新業務發展計劃和戰略目標；
3、參與融資方案的設計，制定公司兼并、收購等資本運作可行性方案，并進行風險管理；
4、根據公司經營計劃，完成投融資、拓展經營指標；
5、負責渠道客戶開發，政府、相關協會、大客戶關系維護。
物業崗位職責11
1、全面負責物業服務中心的秩序維護、保潔綠化、工程維修、業主服務等管理工作，提高小區物業服務品質。
2、負責小區物業人員招聘、培訓、考核、獎懲、晉升、淘汰，打造優秀服務團隊；
3、組織收取應收物業、水電等費用，提高收費率，拓展多種經營增收渠道，并對小區經營結果負責；
4、負責社區居委會、業委員等外圍關系維護。
物業崗位職責12
1、熟悉各班組作業流程、工作環境等情況，應對突發事件并妥善處理；
2、帶領和督導各班組員工按照作業指導書要求，做好現場管理工作；
3、關注項目安全管理：包括安全教育培訓與宣傳、應急預案、安全月、不定期巡檢等工作，發現危險源，解決危險源，做到防患于未然；
4、大型活動、參觀接待的現場安管、保潔等各部門的保障和協調；
5、項目日常創新管理，內外部各部門工作溝通。
物業崗位職責13
1、負責各城市物業人員微信群運營，包括銷售指標完成的推進、群推文內容宣傳等；
2、利用群運營體系與各小區物業人員建立合作關系，促進物業人員推廣積極性；
3、各城市代理商群接龍平臺銷售訂單管理，及周期性數據總結與分析；
4、物業銷售過程支撐，快速響應群內問題并跟蹤解決；
5、根據代理商合同考核要求，監督各城市代理商在物業社區的銷售實施情況；
6、完成上級安排的'其他工作。
物業崗位職責14
1.協助做好小區各種費用的催繳工作;
2.負責維持小區內的'秩序和處理住戶投訴;
3.對日常的公共衛生清潔、公共設施設備、消防設施設備、裝修現場、整改工程等進行日常巡查、監督工作，要求做好巡場記錄;
4.協助做好小區內的各類通知、通告派發工作，并負責做好跟蹤反饋、回收工作;
5.完成領導安排的其他工作;
物業崗位職責15
1、執行公司的工作方針、政策、計劃和各項指令，全面負責轄區的治安、消防、綠化、維修、衛生等管理服務工作；
2、熟悉轄區情況，與業主保持密切聯系，及時處理或反映業主的投訴意見；
3、協助公司財務部監管轄區各類款項的收支，督促有關人員對帳目日清月結；
4、合理調配人員，協調各崗位的'分工與協作；
5、按公司規定對員工實施考核及督導下屬完成各項工作；
6、完成公司下達的相關經營、服務目標。
物業崗位職責16
1、主要負責項目物業公司人事工作及行政工作。
2、負責員工入職手續辦理，勞動合同簽訂監督與管理，社會保險、公積金辦理。
3、負責物業人員招聘工作。
4、負責物業公司日常行政工作。
5、負責文件資料檔案管理。
6、負責物業公司的考勤管理。
物業崗位職責17
1、負責保障物業所有空調設備、給排水設備、電梯等設備等的安全運行及土建工程的完好;
2、負責組織物業工程的突發搶修事件和工程遺留問題的處理;
3、負責公共設備設施的'維護檢修工作，保養計劃和安排開展工作;
4、負責協調好與空調、給排水、消防等有關施工單位的公共關系;
5、制定下屬各崗位規范及操作規程，督促檢查下屬操作規程及設備檢修保養;
6、負責商鋪、業主裝修及工程監督管理工作;
7、負責工程部的內部管理、團隊建設、專業培訓;
物業崗位職責18
1、負責與地產客服部對接交房前期準備工作；
2、負責房屋交付后的管理工作；
3、指導客服人員提高服務水平，統籌開展相關培訓；
4、負責與地產客服部業務對接，按照地產客服部要求提升相關的.品質要求；
5、處理現場發生的各類問題和突發事件；
6、上級臨時交辦的其他工作。
7、有相關工作者經驗優先錄取。
物業崗位職責19
1、全面主持園區管理工作，實現企業經營管理目標及經營發展戰略方案；
2、負責承接客戶落地本園區的業務運營管理及質量管理，不斷優化運營模式和作業效率，降本增效，提升服務質量，并形成業務沉淀；
3、建立園區內組織體系和業務體系，不斷優化人力資源配置，持續提升事業部整體的組織能力；
4、協助總部搭建并不斷優化園區業務管理流程、體系、機制及業務系統，對園區業務質量進行管理和監控，并達成KPI；
5、負責園區業務運營管理、質量管理和運營優化，不斷優化業務模式、管理流程和機制，降本增效，提升服務質量，并沉淀業務能力；
6、負責園區業務資源招采工作，并承擔成本管理、合同管理及供應商管理工作；
7、負責針對園區業務模式進行基礎性系統功能架構和需求梳理，搭建業務管理工具，總結園區業務系統問題并對共性系統需求進行研發推動；
8、負責園區運營管理工作，并對運營質量和結果負責。
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