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      2. 餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)

        時(shí)間:2023-04-23 10:04:26 崗位職責(zé) 我要投稿

        餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)【薦】

          在生活中,需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來(lái)越多,崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容,該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢?下面是小編精心整理的餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé),僅供參考,歡迎大家閱讀。

        餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)【薦】

        餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)1

          1、負(fù)責(zé)餐廳的服務(wù)工作,要保持高效、禮貌的工作態(tài)度。

          2、熟練掌握菜單、酒水知識(shí),食品準(zhǔn)備方法及其它方面的知識(shí)

          3、保持工作場(chǎng)地及餐具室內(nèi)物品的`齊全、干凈、整潔。

          4、保持餐廳工作場(chǎng)地的干凈、完好、整潔。

          5、建立良好的人事關(guān)系,在工作中樹(shù)立良好的工作形象,給餐廳的客人、客戶、部門(mén)經(jīng)理和員工以專(zhuān)業(yè)化及熱情服務(wù)的美好印象。

        餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)2

          1、協(xié)調(diào)、配合好與其他各組的工作

          2、妥善快速處理好突發(fā)事件

          3、協(xié)助、督促各組組長(zhǎng)安排工作

          4、隨時(shí)掌握?qǐng)鐾飧鹘M人員、工作動(dòng)向、進(jìn)展

          5、嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和紀(jì)律

          6、安排好所屬各位組訓(xùn)練、崗位工作內(nèi)容,把我標(biāo)準(zhǔn)

        餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)3

          一、在餐廳經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)餐廳服務(wù)的組織工作,按要求、規(guī)格完成接待任務(wù)。

          二、接到承辦筵席的.通知,要主動(dòng)協(xié)助廚師長(zhǎng)擬定筵席菜單,并根據(jù)筵席性質(zhì)、規(guī)格、賓主的飲食習(xí)慣,合理調(diào)配服務(wù)人員,及時(shí)安排日常供應(yīng),做好大型酒席的擺臺(tái)設(shè)計(jì)和服務(wù)管理工作。

          三、深入工作實(shí)際,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正,參與某些環(huán)節(jié)的服務(wù)工作,特別是重要的筵席要親自擔(dān)任接待。

          四、主動(dòng)與廚房聯(lián)系,協(xié)調(diào)餐廳服務(wù)與廚房之間的聯(lián)系,調(diào)解進(jìn)餐中各種矛盾和糾紛,認(rèn)真聽(tīng)取顧客意見(jiàn),不斷改進(jìn)服務(wù)工作。

          五、加強(qiáng)服務(wù)員的思想教育,認(rèn)真組織服務(wù)員政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。每天上、下班前召集餐廳服務(wù)員開(kāi)短會(huì)、總結(jié)工作情況,安排布置當(dāng)天任務(wù),不斷提高服務(wù)員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

        餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)4

          領(lǐng)班是會(huì)所的基層管理人員,在會(huì)所服務(wù)主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)班組管理工作。

          一、接受會(huì)所服務(wù)主管的領(lǐng)導(dǎo),帶領(lǐng)前廳員工實(shí)施會(huì)所服務(wù)主管、部門(mén)經(jīng)理所下達(dá)的各項(xiàng)管理和經(jīng)營(yíng)性指令。

          二、負(fù)責(zé)對(duì)前廳業(yè)務(wù),包括勞動(dòng)、人事等日常事物性工作的具體策劃,組織、安排、指揮和考勤、考核。

          三、督導(dǎo)前廳員工執(zhí)行餐廳所制定的各項(xiàng)操作規(guī)程,按標(biāo)準(zhǔn)檢查所屬員工有無(wú)違章現(xiàn)象,實(shí)行質(zhì)量管理。

          四、了解當(dāng)日會(huì)所客情和用餐要求,詳細(xì)布置服務(wù)員當(dāng)班任務(wù)。

          五、組織班前會(huì)及業(yè)務(wù)例會(huì),及時(shí)傳達(dá)餐廳所確定的各項(xiàng)工作措施和要求,并組織落實(shí),保證管理系統(tǒng)暢通。

          六、檢查服務(wù)員的'出勤儀表儀容,督促服務(wù)員按規(guī)格水準(zhǔn)做好開(kāi)餐前的清潔。會(huì)所餐桌布置,各物品的補(bǔ)充等準(zhǔn)備工作。

          七、開(kāi)餐時(shí)一方面負(fù)責(zé)與廚房的協(xié)調(diào),保證按時(shí)按質(zhì)出菜。另一方面督促服務(wù)員按服務(wù)程序、規(guī)格、要求進(jìn)行對(duì)客人服務(wù)。

          八、定期檢查會(huì)所設(shè)備、餐具、花草等物品,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào),確保及時(shí)維修。

          九、協(xié)助主管對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),經(jīng)常檢查員工的服務(wù)意識(shí)和推銷(xiāo)意識(shí),引導(dǎo)員工提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能。

          十、負(fù)責(zé)會(huì)所經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的落實(shí),掌握會(huì)所的客源構(gòu)成,消費(fèi)能力和特點(diǎn),鼓勵(lì)員工創(chuàng)收。

          十一、在開(kāi)餐前對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)做通盤(pán)巡視,按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)檢查餐臺(tái)桌椅、餐具用品等各項(xiàng)準(zhǔn)備情況,對(duì)值臺(tái)員講解菜單,特別當(dāng)日重點(diǎn)推銷(xiāo)的菜品和食物及等候時(shí)間長(zhǎng)的菜點(diǎn)。

          十二、當(dāng)顧客進(jìn)入餐廳時(shí),主動(dòng)迎接安排就座,隨時(shí)掌握餐臺(tái)的使用情況,最大限度的提高翻臺(tái)率,盡量減少顧客等候時(shí)間。

          十三、在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)及營(yíng)業(yè)崗位上,不得與顧客或員工長(zhǎng)談。

          十四、巡查員工的服務(wù)情況,滿足值臺(tái)服務(wù)員暫時(shí)無(wú)法顧及的顧客要求,征詢顧客對(duì)會(huì)所的意見(jiàn),處理顧客投訴,并向主管匯報(bào)。

        餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)5

          一、崗位名稱(chēng):

          前廳經(jīng)理助理

          二、直接上級(jí):

          前廳經(jīng)理

          三、直接下級(jí):

          前廳主管(領(lǐng)班)

          四、崗位提要:

          應(yīng)協(xié)助前廳經(jīng)理完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)任務(wù),應(yīng)精通本行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí),并負(fù)責(zé)前后服務(wù)質(zhì)量的提高。

          五、具體職責(zé):

          1、協(xié)助前廳經(jīng)理完成全面工作;

          2、對(duì)航海日記定期進(jìn)行檢查;

          3、負(fù)責(zé)餐前的檢查工作,并督導(dǎo)服務(wù)人員按要求完成工作;

          4、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)進(jìn)行巡視,并作好賓客的反饋的意見(jiàn),處理客人投訴;

          5、督導(dǎo)服務(wù)人員工作紀(jì)律、儀容儀表、清潔衛(wèi)生、服務(wù)規(guī)范的落實(shí);

          6、作好前廳與廚房的業(yè)務(wù)溝通;

          7、協(xié)助經(jīng)理作好下屬的培訓(xùn)工作。

          六、工作程序:

          1、提前十分鐘到崗,計(jì)劃一天的工作內(nèi)容;

          2、10點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)參加班前會(huì),協(xié)助經(jīng)理安排工作崗位的劃分,進(jìn)行儀容儀表的檢查;

          3、督導(dǎo)并檢查開(kāi)餐前的.準(zhǔn)備工作,檢查餐廳的設(shè)備是否處于完好狀態(tài);

          4、作好迎賓工作;

          5、指導(dǎo)并監(jiān)督服務(wù)員是否按正規(guī)的服務(wù)規(guī)程服務(wù);

          6、餐中巡視,主動(dòng)詢問(wèn)客人對(duì)菜點(diǎn)和服務(wù)的反饋意見(jiàn),進(jìn)行及時(shí)的處理;

          7、進(jìn)行餐后工作檢查;

          8、17:00參加班前會(huì),并對(duì)上一餐的工作進(jìn)行總結(jié);

          9、晚餐結(jié)束后,總結(jié)一天來(lái)工作中所出現(xiàn)的問(wèn)題,并匯報(bào)前后經(jīng)理;

          七、素質(zhì)要求

          做任何工作都要盡心盡責(zé),兢兢業(yè)業(yè),按正規(guī)的程序和操作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求員工,認(rèn)真收集客人的意見(jiàn),并做好記錄,及時(shí)反饋廚房廚師長(zhǎng)和匯報(bào)前廳經(jīng)理,善待每位客人,要求所有服務(wù)人員積極、主動(dòng)、禮貌、熱情、周密地服務(wù),贏得更多的客源。

          八、職權(quán)

          1、具體工作分派權(quán);

          2、工作落實(shí)權(quán);

          3、協(xié)助經(jīng)理完成其領(lǐng)導(dǎo)職權(quán);

          4、檢查工作職權(quán);

          5、一般事件的處理權(quán);

        餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)6

          1、負(fù)責(zé)按照開(kāi)業(yè)、結(jié)業(yè)流程、以及其他營(yíng)運(yùn)流程執(zhí)行外場(chǎng)日常營(yíng)運(yùn)班次管理,確保順暢進(jìn)行,維持符合營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn);

          2、熟悉掌握外場(chǎng)各個(gè)崗位SOP,用以規(guī)范日常營(yíng)運(yùn)。

          3、安排員工執(zhí)行每個(gè)餐期(前中后)相關(guān)營(yíng)運(yùn)用物料的補(bǔ)充及制備

          4、與廚房、各工作站充分溝通配合以達(dá)到餐品正常供應(yīng),及每日工作目標(biāo)。

          5、負(fù)責(zé)主持召開(kāi)班前會(huì),完成上級(jí)主管交付工作目標(biāo)。

          6、負(fù)責(zé)所有門(mén)店表格有效執(zhí)行

        餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)7

          1、安排、檢查開(kāi)餐服務(wù)準(zhǔn)備工作。

          2、與廚師長(zhǎng)溝通確保食品供應(yīng)。

          3、監(jiān)督、協(xié)調(diào)員工工作狀況,嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)運(yùn)制度,確保服務(wù)質(zhì)量。

          4、開(kāi)餐期間,主動(dòng)與顧客進(jìn)行溝通,及時(shí)解答顧客詢問(wèn)。

          5、依照授權(quán)處理顧客投訴,并向上級(jí)匯報(bào)所有已解決或未解決的投訴事件。

          6、收集顧客信息并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

          7、按營(yíng)運(yùn)必做要求,嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)。

          8、安排員工打掃規(guī)定區(qū)域及就餐區(qū)域。

          9、隨時(shí)檢查就餐與公共區(qū)域衛(wèi)生,確保整潔的就餐環(huán)境。

          10、檢查服務(wù)設(shè)施設(shè)備使用情況,杜絕安全隱患。

          11、為服務(wù)員分配工作任務(wù),協(xié)調(diào)解決員工突發(fā)問(wèn)題。

          12、對(duì)下級(jí)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并考核。

          13、統(tǒng)計(jì)計(jì)算就餐人數(shù),與客戶核對(duì)營(yíng)運(yùn)收入。

          14、填寫(xiě)各類(lèi)所需財(cái)務(wù)及營(yíng)運(yùn)報(bào)表,消耗品收發(fā)存、盤(pán)點(diǎn)餐具。

        餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)8

          1、做好顧客及員工管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好顧客滿意度,提升門(mén)店服務(wù)質(zhì)量;

          2、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)好各部門(mén)間的工作關(guān)系,對(duì)外建立廣泛的`客戶群體,建立良好的人際關(guān)系;

          3、做好人員發(fā)展培訓(xùn)工作,激勵(lì)員工熱情,評(píng)估員工工作成效,有效控制人員保留,做好后期管理人員的內(nèi)部晉升輔導(dǎo)工作;

          4、做好餐廳利潤(rùn)管理工作,控制餐廳各部門(mén)的費(fèi)用支出,提升餐廳利潤(rùn)率;

          5、做好餐廳營(yíng)業(yè)額成長(zhǎng),根據(jù)上月報(bào)表數(shù)據(jù),針對(duì)下月制定出營(yíng)業(yè)額成長(zhǎng)計(jì)劃;

          6、有效地完成上級(jí)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。

        餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)9

          1、參加西餐廳主管召開(kāi)的工作例會(huì),了解每日的預(yù)定、接待及入住情況,并召開(kāi)班前例會(huì),布置工作;(日常性)

          2、合理安排員工的排班,保證各服務(wù)環(huán)節(jié)的銜接,并有序、順利的開(kāi)展客人就餐接待工作;(日常性)

          3、每日營(yíng)業(yè)前,向服務(wù)員布置任務(wù),并督導(dǎo)服務(wù)員的服務(wù)工作,包括檢查當(dāng)班服務(wù)員的工作著裝、個(gè)人儀態(tài)儀表等;(日常性)

          4、每日停止?fàn)I業(yè)后,全面檢查所屬營(yíng)業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生清潔狀況,做好各項(xiàng)班次物品、單據(jù)交接工作;(日常性)

          5、及時(shí)填寫(xiě)工作日志、查看當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表,做好銷(xiāo)售服務(wù)統(tǒng)計(jì)工作和客史檔案的建立工作;(日常性)

          6、督促員工做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,檢查餐廳擺臺(tái)、清潔衛(wèi)生、用具供應(yīng)及設(shè)施設(shè)備的準(zhǔn)備情況,使之達(dá)到所要求的`規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn);(日常性)

          7、督導(dǎo)服務(wù)員正確使用點(diǎn)菜系統(tǒng),保證上菜與客人訂單相符,及時(shí)按客人要求提供服務(wù),并滿足客人的特殊需要;(日常性)

          8、全面掌握本區(qū)域內(nèi)客人用餐情況,征詢客人的意見(jiàn)、建議,及時(shí)處理客人的投訴及突發(fā)性事件;(日常性)

          9、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí),隨時(shí)注意餐廳動(dòng)態(tài),遇特殊客人、重要客人應(yīng)親自服務(wù),為其推薦特色菜、回答客人問(wèn)題,以確保服務(wù)高效;(日常性)

          10、帶領(lǐng)本班組員工積極完成各項(xiàng)接待任務(wù),努力提高西餐廳的銷(xiāo)售收入,按時(shí)向西餐廳主管匯報(bào)每日的經(jīng)營(yíng)接待情況。(日常性)

        餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)10

          1.對(duì)餐廳經(jīng)理負(fù)責(zé),執(zhí)行上級(jí)主管的工作指令,并向其匯報(bào)

          2.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理和督導(dǎo)餐廳員工工作,以身作則帶領(lǐng)員工按照餐廳服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量要求進(jìn)行規(guī)范操作

          3.帶領(lǐng)全體員工做好餐廳清潔衛(wèi)生及接待服務(wù)工作

          4.掌握餐廳客人的用餐情況,收集賓客意見(jiàn),及時(shí)反饋

        餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)11

          1、做好餐廳經(jīng)理的助手,對(duì)上級(jí)分配的任務(wù)要求按質(zhì)、按量、按時(shí)完成;

          2、發(fā)揮帶頭人作用,對(duì)自己嚴(yán)格要求,對(duì)屬下熱情幫助,耐心輔導(dǎo),搞好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),并帶領(lǐng)屬下員工嚴(yán)格按操作規(guī)范進(jìn)行接待,遇有重要客人要親自服務(wù);

          3、熟悉菜牌、熟記每天供應(yīng)的`品種;

          4、抓好員工紀(jì)律,服務(wù)態(tài)度,了解員工思想情緒、業(yè)務(wù)技術(shù)水平和思想作風(fēng);

          5、落實(shí)每天衛(wèi)生工作計(jì)劃,保持餐廳整潔;

          6、開(kāi)餐前檢查餐臺(tái)擺設(shè)、臺(tái)椅定位情況、餐前準(zhǔn)備,開(kāi)餐后檢查服務(wù)員的迎賓站位,收餐后的檢查餐具備放情況;

          7、當(dāng)值領(lǐng)班檢查門(mén)、水、電、空調(diào)開(kāi)關(guān)等,做好安全和節(jié)能工作。

        餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)12

          崗位職責(zé)

          1.在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,檢查落實(shí)部門(mén)規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項(xiàng)工作的完成情況。

          2.檢查當(dāng)班服務(wù)員的工作著裝及個(gè)人儀表儀態(tài)。

          3.安排、帶領(lǐng)、督促、檢查員工做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,及時(shí)準(zhǔn)確向經(jīng)理反映部門(mén)情況,匯報(bào)各員工的工作表現(xiàn)。

          4.做好各項(xiàng)班次物品、單據(jù)交接工作。

          5.熟悉業(yè)務(wù),在工作中起模范帶頭作用,協(xié)助精力增強(qiáng)本部門(mén)員工的凝聚力。

          6.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí),及時(shí)處理突發(fā)事件,帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

          7.加強(qiáng)公關(guān)意識(shí),樹(shù)立賓館飯店良好形象。

          8.做好員工的考勤排休工作,嚴(yán)格把關(guān)。

          9.主持每周班務(wù)會(huì),聽(tīng)取服務(wù)員的工作匯報(bào),及時(shí)總結(jié)并發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)經(jīng)營(yíng)管理上的'不足之處提出自己的意見(jiàn)、設(shè)想,并上報(bào)經(jīng)理。

          10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

        餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)13

          1.負(fù)責(zé)檢查員工每天出勤,儀容儀表及衛(wèi)生情況;

          2.檢查餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及餐后收尾工作;

          3.負(fù)責(zé)接待顧客,跟進(jìn)上菜速度,協(xié)助下屬完成工作;

          4.做好現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),檢查員工的'服務(wù)質(zhì)量與出品標(biāo)準(zhǔn);

          5.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的相關(guān)工作。

        餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)14

          1、協(xié)助公寓經(jīng)理負(fù)責(zé)餐廳日常管理工作。

          2、負(fù)責(zé)處理餐廳賓客投訴。

          3、負(fù)責(zé)餐廳各種信息傳遞,協(xié)助相關(guān)部門(mén)搞好對(duì)客服務(wù)工作。

          4、負(fù)責(zé)餐廳員工日常管理、培訓(xùn)及監(jiān)督考核。

          5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域安全、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、用具用品的.監(jiān)督管理工作。

          6、負(fù)責(zé)組織餐廳員工掌握風(fēng)險(xiǎn)控制、削減措施,開(kāi)展應(yīng)急演練,查找安全隱患, 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和上報(bào)。

          7、協(xié)助公寓經(jīng)理制訂餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作程序。

          8、根據(jù)客情需求,做好餐廳餐前擺臺(tái)及指導(dǎo)工作。

          9、做好餐廳重點(diǎn)賓客的餐中盯臺(tái)服務(wù)。

          10、做好餐廳餐后收尾及指導(dǎo)工作。

        餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)15

          (1)對(duì)餐廳部經(jīng)理負(fù)責(zé),發(fā)揮助手作用,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級(jí)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。

          (2)負(fù)責(zé)餐廳員工儀容儀表及考勤紀(jì)律工作。

          (3)負(fù)責(zé)本區(qū)域的清潔衛(wèi)生及餐具的.保潔工作,合理擬訂周期衛(wèi)生計(jì)劃。

          (4)負(fù)責(zé)本樓層每日的餐前例會(huì),并根據(jù)營(yíng)業(yè)情況合理調(diào)動(dòng)人員,分配工作,做到人盡其用、人盡其才。

          (5)加強(qiáng)營(yíng)業(yè)中的督導(dǎo),堅(jiān)持在一線指揮,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題,不斷改善服務(wù)質(zhì)量,妥善處理客人糾紛。

          (6)熱情接待新老顧客,態(tài)度謙和,及時(shí)滿足客人各種合理的要求,并注意收集客戶檔案及意見(jiàn)及時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理。

          (7)負(fù)責(zé)區(qū)域營(yíng)業(yè)額,營(yíng)業(yè)費(fèi)用及勞力的預(yù)測(cè)及控制工作,定期盤(pán)點(diǎn),合理控制損耗,加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理。

          (8)根據(jù)預(yù)定跟辦橫幅、水牌、鮮花、音響等物資做好宴會(huì)和VIP貴賓接待工作。

          (9)負(fù)責(zé)餐廳與工程部、倉(cāng)保、廚務(wù)部的橫向聯(lián)系,完成報(bào)修、申購(gòu)、領(lǐng)貨等協(xié)調(diào)事宜。

          (10)負(fù)責(zé)本樓層員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃的制定與落實(shí),不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),授權(quán)領(lǐng)班按照計(jì)劃,執(zhí)行服務(wù)技巧訓(xùn)練方案。

          (11)做好工作計(jì)劃,工作總結(jié)和工作匯報(bào),定期上報(bào)給部門(mén)經(jīng)理。

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