售后服務(wù)崗位職責(zé)(集錦15篇)
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，崗位職責(zé)對人們來說越來越重要，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編整理的售后服務(wù)崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
售后服務(wù)崗位職責(zé)1
1、負責(zé)搭建售后服務(wù)體系，制定工程服務(wù)制度和流程，完善客戶常見問題反饋、優(yōu)化流程，提升優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，達成業(yè)務(wù)指標；
2、制定工程服務(wù)標準、工程售后培訓(xùn)計劃并組織落實，通過對售后人員的工作組織和技能指導(dǎo)，不斷提高團隊人員的業(yè)務(wù)技能；
3、負責(zé)處理公司重大投訴，保證售后服務(wù)質(zhì)量，對消費者滿意度進行跟蹤及分析，提升平臺客戶滿意度；
4、完成上級安排的`其他相關(guān)工作。
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷，3年以上售后及客服團隊管理經(jīng)驗，有凈水設(shè)備、家具、家電行業(yè)售后相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟悉售后客服運作流程，通過優(yōu)化流程，KPI達成，提升客戶服務(wù)質(zhì)量；
3、較強的計劃統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、客戶投訴處理能力；
4、具備較強的責(zé)任心及團隊合作精神，較好的計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。
5、抗壓能力強，做事認真負責(zé)，具有良好的團隊精神及服務(wù)意識。
售后服務(wù)崗位職責(zé)2
1、組織編制部門年、季、月度售后服務(wù)工作計劃及費用預(yù)算。
2、協(xié)助服務(wù)管理部對售后服務(wù)策略進行調(diào)整與完善并組織實施。
3、負責(zé)與售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)聯(lián)系并落實各項工作安排，建立良好的合作關(guān)系。
4、強化安全意識、服務(wù)意識、成本意識的觀念，保證生產(chǎn)經(jīng)營高效的有序進行。
5、組織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務(wù)手段，完成售後服務(wù)指標并及時回款。
6、進行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，進行客戶滿意度調(diào)查。
7、管理銷售人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)服務(wù)隊伍并指導(dǎo)服務(wù)顧問，完成各種信息報表及其他報表。
8、負責(zé)對服務(wù)人員的業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)、績效考核和督促�？蛻魴n案的建立和保管、客戶信息的`利用與開發(fā)。
9、負責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實施公司所有服務(wù)部門進行與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息，開拓客戶資源。
10、綜合分析客戶的需求、目標市場、目標消費者、競爭對手等的狀況，制定廣告企劃提案，推銷給客戶。
11、負責(zé)對公司所有服務(wù)部門的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等工作進行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)與考核。
12、挽留現(xiàn)有客戶，開拓新客戶和新業(yè)務(wù)。
售后服務(wù)崗位職責(zé)3
1、售后服務(wù)專員負責(zé)整理每月分公司接到的投訴情況，制作當月投訴記錄表格。售后專員應(yīng)在每月的工作總結(jié)中詳細、分類說明面料出現(xiàn)的質(zhì)量問題，并提供解決方案。
2、售后專員對減少公司投訴負有責(zé)任，應(yīng)當細心總結(jié)產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)的質(zhì)量問題，并匯總上報至總公司售后服務(wù)部、采購部及總經(jīng)理。售后專員有權(quán)代表分公司要求面料質(zhì)量達標，減少投訴量。
3、售后專員應(yīng)當出席公司的各種銷售會議，參與各種銷售議案，提供售后服務(wù)部的各種意見及建議。
4、售后專員應(yīng)當根據(jù)總公司的售后要求，及各類售后問題的發(fā)展情況，不斷完善和制定公司各類售后通知、制度及管理規(guī)范。
5、售后專員可以定期組織業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)售后流程、售后服務(wù)知識以及各種解決售后問題的方案及方法，提高業(yè)務(wù)人員的'解決售后問題的知識和技能，順利開展業(yè)務(wù)工作。
6、售后專員應(yīng)熟知產(chǎn)品的型號、價格、用途、質(zhì)地以及工藝流程，了解公司處理售后問題的相關(guān)文件及處理意見，保證快速、正確的解決各類型投訴申請。
7、售后專員處理售后投訴必須及時、準確、公正，保證售后工作的效率。
8、為保證公司利益不受損害，售后服務(wù)專員應(yīng)當能夠準確判斷投訴類型及客戶投訴理由是否充分正當。售后專員有權(quán)代表公司拒絕客戶的無理要求。
9、售后專員應(yīng)當監(jiān)督業(yè)務(wù)人員是否按照公司售后流程工作，對于違反公司相關(guān)規(guī)定的業(yè)務(wù)人員，售后專員應(yīng)當對其予以糾正，并對該名業(yè)務(wù)人員開具處罰單。
10、售后專員對于員工因工作疏忽造成的售后投訴，應(yīng)當對其予以糾正，并有權(quán)對該名員工開具處罰單。
11、售后專員在受理投訴中，應(yīng)當協(xié)助業(yè)務(wù)人員盡快解決問題，及時跟進公司的處理進展，保證服務(wù)質(zhì)量，維護與客戶的合作關(guān)系。
12、售后專員負責(zé)統(tǒng)計客戶每月銷售量與退貨、沖單量的比例，并將匯總情況報告給總經(jīng)辦及業(yè)務(wù)部。
13、售后專員應(yīng)當建立售后客戶檔案，熟知客戶情況包括：客戶名稱、每月用布量、所用面料型號、對面料的質(zhì)檢要求以及客戶曾對哪款面料進行過質(zhì)量投訴等情況。
14、售后專員必須遵守公司各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行公司售后流程及規(guī)范，保證公司利益最大化，維護公司品牌形象。
售后服務(wù)崗位職責(zé)4
【任職要求】
1.大專及以上學(xué)歷,有志于保險金融行業(yè)長期發(fā)展。
2.有親和力和較強的人際交往能力。
3.遵紀守法,能接受嚴格的專業(yè)培訓(xùn),具有敬業(yè)精神及團隊合作意識。
【我們能給你提供的】
1、時間是自由的:彈性工作,讓你擺脫長時間捆綁在辦公樓里枯燥無味的上班族生活!
2、培訓(xùn)是免費的:沒經(jīng)驗?No Problem!公司提供專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)!
3、晉升是不拼爹的:公司每三個月都有一次公開公正的晉升考核,有能力你就升!
【透明的晉升通道】
1、完善的職業(yè)晉升計劃及空間(收展員→組經(jīng)理→部經(jīng)理→區(qū)域總監(jiān));
2、全面的保險業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)(保險法,各類保險產(chǎn)品分析,營銷實戰(zhàn)技巧等),全程帶薪培訓(xùn),專人一對一指導(dǎo),老人帶新人;
3、優(yōu)秀員工可參加“中國人壽完美創(chuàng)業(yè)計劃”,助你一步步成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者!
4、代理人制度,讓優(yōu)秀的中國人壽精英成為自己的老板!
【我們需要這樣的你】
1、本科及以上學(xué)歷,年齡20-45周歲;
2、學(xué)習(xí)能力強,積極向上,希望和一群文化價值觀正確、正直、進取的人一起奮斗;
3、喜歡與人交流,有強烈成就動機,敢于挑戰(zhàn)高薪,認可“付出=收獲”的.理念;
4、性格堅韌,戰(zhàn)斗力超強,具備在困難、挫折、艱苦的逆境中生存的能力;
5、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生實習(xí)生加入我們(我們注重內(nèi)部培養(yǎng)人才)!
【入職后你需要做的】
1、新人入職:迅速熟悉各類險種及相關(guān)保險知識
2、積累并開發(fā)客戶與公司資源——公司系統(tǒng)里有海量而完善的客戶信息,善用積累資源;
3、根據(jù)客戶需求意向,為客戶推薦保險產(chǎn)品
4、為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
保險售后服務(wù)崗位職責(zé)5
崗位職責(zé):
負責(zé)軟件系統(tǒng)和停車場設(shè)備等售前售后的技術(shù)支持工作,從事過售后技術(shù),為客戶解決技術(shù)售后問題。
任職資格:
1.了解安防產(chǎn)品,如停車場系統(tǒng),人行通道設(shè)備等。了解安防施工程序,如綜合布線,系統(tǒng)安裝與調(diào)試,維護等。
2、熟悉電腦基本操作,做事利索不拖拉,能有效率的完成上級交辦的任務(wù)。
3、有責(zé)任心,細心其他可以培養(yǎng)。
4、具有良好的職業(yè)素質(zhì),做事認真負責(zé),有條理,有責(zé)任心。熱愛本職工作。
售后服務(wù)崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)：
1、受理通過電話、短信、郵箱等渠道反饋的售后問題；
2、了解客戶服務(wù)需求，積極做出回應(yīng)，做好售后解決及分派工作；
3、解答客戶相關(guān)問題，維護并提升客戶滿意度；
4、與各部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
5、及時完善客戶服務(wù)中心系統(tǒng)中的知識庫；
6、持續(xù)對流程的優(yōu)化提出建議，及時反饋問題并提出合理解決方案。
任職要求：
1、碩士及以上學(xué)歷，生物學(xué)、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)，有二代測序的生產(chǎn)、項目管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2、對公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品已經(jīng)較為熟悉，積極參與到客戶服務(wù)中心體系建設(shè)中；
3、工作積極主動，善于思考，有較強的學(xué)習(xí)能力、邏輯思維能力和抗壓能力；
4、良好的'口頭及書面表達能力，較好的團隊溝通與協(xié)作能力；
5、具備敏銳的信息捕捉能力，能對后續(xù)流程中存在的問題提出優(yōu)化方案。
售后服務(wù)崗位職責(zé)6
崗位職責(zé)：
1、售后業(yè)務(wù)團隊建設(shè)，管理業(yè)務(wù)員的日常，跟蹤業(yè)務(wù)員的保單信息資料，為其提供向上晉升的便利。
2、售后人員培訓(xùn)輔導(dǎo)培養(yǎng)，做好售后人員的心理輔導(dǎo)。
3、完成自身對應(yīng)客戶的相關(guān)服務(wù)工作，積極為顧客做相關(guān)信息變更及保險建議。
4、積極了解公司宣傳的業(yè)務(wù)內(nèi)容，從顧客角度出發(fā)，為老客戶提供講解及跟進服務(wù)，保證顧客能夠及時得到公司發(fā)放的'利益。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，本科優(yōu)先。
2、有責(zé)任心，積極向上，有較強的團隊意識
3、有擔當，敢于挑戰(zhàn)，較強的抗壓能力和心理疏導(dǎo)能力。
4、性格開朗，有服務(wù)意識，善于溝通，能夠起到積極陽光的正能量榜樣效果。
5、對未來有野心，有規(guī)劃，有目標。
售后服務(wù)崗位職責(zé)7
職位描述：
在中國人壽的生涯發(fā)展很寬廣，成功的壽險顧問有機會晉升到管理層，有的負責(zé)內(nèi)勤的重要管理職位。中國人壽注重每一位人才的能力更勝于資歷，公司鼓勵真正有實力的人，向高階挑戰(zhàn)。
【崗位職責(zé)】
1、負責(zé)服務(wù)維護公司現(xiàn)有老客戶；
2、協(xié)助公司提醒客戶續(xù)期繳費；
3、幫助客戶保單變更、以及生存金，期滿金的領(lǐng)取和保單理賠；
4 、幫助客戶做合理的家庭理財規(guī)劃和風(fēng)險規(guī)避；
5、幫助客戶辦理加保手續(xù)。
【薪資待遇】
1、 薪資上不封頂:服務(wù)津貼+職務(wù)津貼+年度精英獎+晉升獎+管理津貼+推薦新人獎;
2、 定期專業(yè)化的系統(tǒng)培訓(xùn);
3、 公開透明的'考核機制和通暢的晉升制度，為有能力者提供充分的施展空間;
4、 提供充足的優(yōu)質(zhì)客戶資源;
5、 簽約后享受中國人壽系統(tǒng)繳納的雙養(yǎng)老金及雙醫(yī)療金。
6、面試成功即可享受公司籌建團隊經(jīng)費。
7、早八晚五的工作時間，周末雙休，時間自由。
【職位要求】
1、20～45周歲，男女不限，大專及以上學(xué)歷(含同等學(xué)歷)，能力優(yōu)秀者可放寬條件;
2、身體健康，品行端正，積極進取，熱愛壽險事業(yè);
3、有很好的服務(wù)意識和溝通能力;
4、有一定的自我管理能力及學(xué)習(xí)力;
5、服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
售后服務(wù)崗位職責(zé)8
1、負責(zé)家居城商品的售前準入，售中檢查，售后服務(wù)等質(zhì)量管理，提出明確要求，定期分析和掌握商品質(zhì)量的變化情況，把好質(zhì)量關(guān)；
2、按照《誠心經(jīng)營公約的深化細則》做好監(jiān)管工作；
3、負責(zé)建立完整的.商品質(zhì)量檔案，完善基礎(chǔ)管理資料，做好商品準入資料的收集，審核，備案工作；
4、負責(zé)家居城商品質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作；
5、負責(zé)組織售后服務(wù)員為顧客上門解決投訴，做好顧客電話回訪和處理工作；
6、對顧客質(zhì)量投訴的質(zhì)量責(zé)任進行界定，對重大質(zhì)量事故及時上報，并與相關(guān)部門積極配合解決；
7、實施家居城質(zhì)量警示制度；
8、負責(zé)實施，審核質(zhì)量先行負責(zé)制的認定和執(zhí)行；
9、處理家居城內(nèi)外重大商品質(zhì)量問題，與質(zhì)檢，消協(xié)等政府相關(guān)部門建立良好的工作關(guān)系；
10、負責(zé)安排每半年一次的商戶調(diào)查和顧客調(diào)查工作，策劃調(diào)查內(nèi)容；
11、檢查考核部門員工的工作標準和規(guī)范的執(zhí)行情況；
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
售后服務(wù)崗位職責(zé)9
一、 執(zhí)行安全操作規(guī)程
1. 指導(dǎo)、監(jiān)督設(shè)備操作人員嚴格遵守設(shè)備操作規(guī)程、履行維護保養(yǎng) 職責(zé)、合理使用和正確操作設(shè)備，及時掌握運行中設(shè)備的狀態(tài)。
2. 結(jié)合工區(qū)的實際情況編制工區(qū)內(nèi)部設(shè)備維護和檢修規(guī)程，、巡回點檢制和崗位責(zé)任制。
3、對違反操作規(guī)程和不履行設(shè)備保養(yǎng)職責(zé)、野蠻裝卸的行為要及時制止，并做好記錄上報工作。
二、 檢查與管理
1. 指導(dǎo)、督促各班組做好裝載機、門機、斗輪機、場橋、皮帶機等主要設(shè)備的晨檢、保養(yǎng)工作，做好記錄
2. 負責(zé)做好工區(qū)主要生產(chǎn)設(shè)備的巡檢、點檢和動態(tài)監(jiān)測，按要求填寫檢查結(jié)果，建立檢查臺賬；
3. 根據(jù)生產(chǎn)設(shè)備部要求，組織班組進行設(shè)備檢查整改工作，每月不少于2次，參加公司組織的設(shè)備檢查。
4. 每周組織1次工區(qū)內(nèi)設(shè)備衛(wèi)生保潔檢查，記錄檢查結(jié)果，進行內(nèi)部通報并送生產(chǎn)設(shè)備部備案；
5. 針對現(xiàn)場設(shè)備“跑、冒、滴、漏”的問題，要求領(lǐng)導(dǎo)召開班組會，提出處理意見，并及時整改，處理辦法和結(jié)果予以記錄，并報生產(chǎn)設(shè)備部備案；
三、 維護保養(yǎng)工作的指導(dǎo)與監(jiān)督
1. 負責(zé)工區(qū)設(shè)備狀況的檢查與保養(yǎng)的督促，并入賬建檔月報等工作。
2. 做好工區(qū)所有設(shè)備的巡檢、定檢工作;每臺設(shè)備每天最少巡檢一次，定檢在設(shè)備運行作業(yè)時每天一般不少于2次，并記錄現(xiàn)狀況登帳管理。
3. 加強工區(qū)設(shè)備的潤滑管理，按潤滑的“五定”要求開展設(shè)備潤滑工作報表；
4. 檢查督促做好工區(qū)設(shè)備潤滑保養(yǎng)“五定”定點、定質(zhì)、定量、定時、定人的檢查、督促落實，確保設(shè)備處于良好潤滑狀態(tài)。
5. 做好工區(qū)領(lǐng)用油料的記錄登記，換油、廢油回收都要登帳；如遇某種潤滑油料不足時，應(yīng)及時上報有關(guān)部門，對油料進行合理儲備確保生產(chǎn)需要。
四、 設(shè)備使用安全管理
1. 完善并執(zhí)行交接班制，規(guī)范填寫交接班表格，加強設(shè)備運行日志的'規(guī)范管理
2. 具備設(shè)備安全防護技能，并能根據(jù)現(xiàn)場設(shè)備實際情況采取合理的設(shè)備安全防范措施控制設(shè)備安全。
3. 協(xié)助負責(zé)人定期組織工區(qū)設(shè)備例會的召開、檢查及設(shè)備事故專業(yè)分析會召開，做好一般、重大、特大設(shè)備事故的管理與分析，提出處
理意見及上報工作；
五、 設(shè)備臺賬及設(shè)備狀況管理
1. 并將結(jié)果登記好做好工區(qū)設(shè)備管理臺賬
2. 負責(zé)做好工區(qū)所有設(shè)備的能耗、備件物品消耗等統(tǒng)計、報表等工作。
3. 做好設(shè)備的事故管理工作。對一般性設(shè)備事故做到及時發(fā)現(xiàn)、分析、處理和上報，嚴格按“四不放過”進行處理；對重大及特大性設(shè)備事故及時向相關(guān)部門匯報；
4. 完善工區(qū)設(shè)備使用的各項管理辦法，包括：做好工區(qū)設(shè)備管理基礎(chǔ)臺賬的梳理工作，建立本工區(qū)固定資產(chǎn)臺賬、卡片以及設(shè)備報廢更新計劃申報工作。
5. 做好工區(qū)工器具管理工作，班組共用工器具、個人工具登記入賬，合理調(diào)配工區(qū)工器具合理運用，發(fā)揮工器具的最大效應(yīng)。
6. 做好對設(shè)備技術(shù)資料的收集、整理工作，對現(xiàn)場設(shè)備使用和維護中發(fā)現(xiàn)的有價值方法、資料要及時記錄整理歸檔；
7. 做好用水、用電管理，進一步開展開源節(jié)流活動；
六、 設(shè)備修理的管理
1. 負責(zé)工區(qū)內(nèi)所有設(shè)備修前的聯(lián)絡(luò)準備，修理過程安全和進度控制，修后的質(zhì)量驗收等工作；做好備件的申報、領(lǐng)用、核對工作；做好工區(qū)設(shè)備的小修、大修計劃申報、安排等工作。建立設(shè)備維修等管理臺賬。
2. 設(shè)備發(fā)生一般規(guī)章時，需要繼續(xù)生產(chǎn)的，必須馬上制定安全可靠
的臨時性措施，經(jīng)生產(chǎn)設(shè)備部批準后執(zhí)行。生產(chǎn)結(jié)束、故障排除后恢復(fù)到正常程序。
3. 抓好檢修質(zhì)量和文明施工工作，對維修后的設(shè)備衛(wèi)生管理堅持“誰返工、誰污染、誰治理”的原則進行監(jiān)督。凡因維修施工不規(guī)范、維修施工質(zhì)量問題導(dǎo)致設(shè)備“跑、冒、滴、漏”以及施工清場工作不徹底而使現(xiàn)場環(huán)境和設(shè)備受到污染的，聯(lián)系維修施工、作業(yè)班組必須立即進行處理，在未處理好期間，由施工作業(yè)班組每天安排人員對現(xiàn)場及設(shè)備進行保潔的督促；
4. 負責(zé)組織計劃工區(qū)所有設(shè)備大修理計劃的編制報批工作；
七、 做好設(shè)備現(xiàn)場管理工作
1. 定期向生產(chǎn)設(shè)備保部報送有關(guān)設(shè)備統(tǒng)計資料。其中要求有：
2. 積極組織在工區(qū)內(nèi)開展小改小革及合理化建議活動，提高合理化
建議的質(zhì)量和實施，優(yōu)化設(shè)備使用效能。
3. 在執(zhí)行崗位規(guī)程中，發(fā)現(xiàn)規(guī)程內(nèi)容不合理、完善時要及時逐級反映，聯(lián)系規(guī)程管理專業(yè)人員到現(xiàn)場核實情況，對規(guī)程內(nèi)容進行及時增補或修改，確保規(guī)程實施作用最大化。
4. 協(xié)助工區(qū)負責(zé)人成立工區(qū)設(shè)備衛(wèi)生保潔管理組織機構(gòu)并形成網(wǎng)絡(luò)；制定各設(shè)備保潔管理人員的工作職責(zé)，報生產(chǎn)設(shè)備部備案；
5. 做好回收廢油管理，規(guī)范廢油存放并標記清晰做好臺賬，根據(jù)公司規(guī)定有公司安排部門統(tǒng)一時間一次性集中處理
6. 督促設(shè)備使用各班組每周對現(xiàn)場環(huán)境和設(shè)備衛(wèi)生進行一次檢查，
發(fā)現(xiàn)設(shè)備衛(wèi)生保潔存在問題，及時提出整改指導(dǎo)并對該設(shè)備保潔，責(zé)任人納入當月考核，并詳細記錄登帳；
售后服務(wù)崗位職責(zé)10
一、全面負責(zé)商場內(nèi)的家具、建材售后服務(wù)管理工作。
二、處理顧客投訴，做好售后服務(wù)工作，對重大突發(fā)事件及時上報商管部經(jīng)理并協(xié)助處理。
三、負責(zé)與配送中心的溝通、協(xié)調(diào)工作。
四、負責(zé)各商鋪銷售服務(wù)質(zhì)量與送貨服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。
五、分析整理售后服務(wù)過程中反饋的客戶資料、市場信息，并與其他職能部門的`相關(guān)負責(zé)人做好溝通、協(xié)調(diào)工作。
六、負責(zé)商品銷售合同書、銷售單據(jù)和價格簽的管理和分配工作。
七、負責(zé)與商場外部相關(guān)售后管理、服務(wù)部門的接洽和聯(lián)系工作。
八、售后服務(wù)專員違反上述規(guī)定的，第一次罰款50元；第二次罰款100元；第三次罰款200元，并可予以辭退。
售后服務(wù)崗位職責(zé)11
主要職責(zé)：
1、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進行市場分析、產(chǎn)品管理和政策制定
2、通過方案推薦、價格管理、政策溝通、跨團隊協(xié)調(diào)等方式推動團隊實現(xiàn)業(yè)績目標
3、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理對IB & Service的標準工作進行日常管理
4、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理持續(xù)優(yōu)化和改善IB & Service的'各項工作流程
5、協(xié)助IB & Service團隊的業(yè)績管理及獎金核算
6、定期提供全球總部、中國區(qū)管理層、財務(wù)部及其他部門需要的指標數(shù)據(jù)分析
Knowledge，Skills and Abilities：
1、本科學(xué)歷，市場營銷/商務(wù)管理/英語/經(jīng)濟學(xué)/貿(mào)易學(xué)等專業(yè)優(yōu)先；
2、熟練掌握辦公軟件（WORD，EXCEL，PPT），并能夠獨立進行數(shù)據(jù)分析，完成各種中英文報告；
3、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有數(shù)據(jù)類分析經(jīng)驗的優(yōu)先；
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力與協(xié)作意愿，具有較強的日常工作管理能力；
5、英語CET—4，計算機熟練。
售后服務(wù)崗位職責(zé)12
職責(zé)描述：
公司提供老客戶名單，根據(jù)名單進行有效跟蹤客戶，做好售后服務(wù)工作，包括保單變更、理賠、續(xù)費、加保等工作，并負責(zé)禮品發(fā)放維護客戶關(guān)系，通知客戶參加公司活動等。
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷，年齡22—40周歲；
2、學(xué)習(xí)能力強，積極向上，希望和一群文化價值觀正確、正直、進取的人一起奮斗；
3、喜歡與人交流，有強烈成就動機，敢于挑戰(zhàn)高薪，認可“付出=收獲”的理念；
4、性格堅韌，戰(zhàn)斗力超強，具備在困難、挫折、艱苦的`逆境中生存的能力；
5、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生實習(xí)生加入我們（我們注重內(nèi)部培養(yǎng)人才）！
【我們能給你提供的】
1、時間是自由的：
2、收入是不封頂?shù)摹?/p>
3、培訓(xùn)是免費的：沒經(jīng)驗？No Problem！公司提供專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)！
4、晉升是不拼爹的：公司每三個月都有一次公開公正的晉升考核，有能力你就升！
5、福利是你想不到的：帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利，讓你生活工作兩不誤！
保險售后服務(wù)崗位職責(zé)3
崗位職責(zé):
1、智慧社區(qū)日常售后問題受理及協(xié)調(diào)解決,對客戶滿意度負責(zé);
2、對客戶進行物業(yè)管理平臺(智慧社區(qū))培訓(xùn);
3、配合客戶經(jīng)理完成展廳內(nèi)技術(shù)交流、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作;
4、配合業(yè)務(wù)部其它部門做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作;
5、配合市場人員完成應(yīng)用系統(tǒng)演示、產(chǎn)品宣傳資料撰寫等工作;
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項。
任職要求:
1、大專以上文憑,有1-2年智慧社區(qū)或智能樓宇售前技術(shù)支持或客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、有較強的學(xué)習(xí)能力,對新產(chǎn)品接受能力較強,需要定期進行學(xué)習(xí)培訓(xùn);
3、能夠熟練word、excel、pdf等辦公工具;
4、溝通能力強,責(zé)任心強;
5、工作效率高,協(xié)調(diào)能力較強,團隊意識較強。
晉升方向:客服--客服主管--客服經(jīng)理--客服總監(jiān)
ICT業(yè)務(wù)部為公司新拓展的商業(yè)領(lǐng)域,結(jié)合公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)優(yōu)勢,前期主要以智慧社區(qū)及樓宇智能化為先導(dǎo),未來成長空間廣闊,目前急需有志者加入團隊,與公司新業(yè)務(wù)共同成長。
售后服務(wù)崗位職責(zé)13
變頻器售后服務(wù)工程師精基科技有限公司精基科技有限公司,精基1、跟蹤產(chǎn)品的運行狀況,進行變頻器現(xiàn)場安裝方案設(shè)計、調(diào)試,維修維護工作。
2、負責(zé)協(xié)助所管理區(qū)域相關(guān)部門對客戶產(chǎn)品提供售后安裝、維護相關(guān)數(shù)據(jù)和處理意見,及時做好服務(wù)相關(guān)信息反饋。
3、協(xié)助技術(shù)工程師進行產(chǎn)品的調(diào)試,負責(zé)客戶相關(guān)技術(shù)人員的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)。
任職要求:
1、為人坦誠、積極主動;工作認真、負責(zé),具有良好的.團隊合作精神與服務(wù)意識。
2、工業(yè)自動化、電力電子類相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷,2年以上變頻器維修及相關(guān)工作經(jīng)驗,學(xué)習(xí)能力強。
3、能適應(yīng)全國地區(qū)出差,抗壓能力強。
售后服務(wù)崗位職責(zé)14
售后服務(wù)工程師(南京)貴州匯通華城股份有限公司貴州匯通華城股份有限公司,匯通華城,匯通職位描述:
1、根據(jù)公司工程項目管理的要求,實施工程項目的內(nèi)檢工作,嚴把工程質(zhì)量。
2、工程項目實施完畢后,接手項目的售后維保工作,按照公司售后服務(wù)程序及規(guī)范要求定期對已經(jīng)投運的設(shè)備進行培訓(xùn)、巡檢、測試、維護保養(yǎng)等工作。
3、主動和客戶溝通,傾聽顧客的.建議和意見,及時排除設(shè)備故障,確保設(shè)備安全高效穩(wěn)定運行。
4、指導(dǎo)、培訓(xùn)客戶正確使用公司產(chǎn)品,提高客戶的故障排除和應(yīng)急處理能力;
5、調(diào)試好控制系統(tǒng),以客戶滿意為目標,提高冷凍/冷卻水輸送系數(shù),為提升系統(tǒng)能效打下基礎(chǔ);
6、對質(zhì)保期即將結(jié)束的項目,要積極與客戶交流溝通,簽訂有償維保合同。
職位要求:
1、大學(xué)專科以上學(xué)歷
2、電氣及其自動化、自動化等相關(guān)專業(yè)
3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能熟練使用計算機辦公軟件,能熟練使用aotucad繪圖軟件者為佳。
售后服務(wù)崗位職責(zé)15
一、目的：
明確售后服務(wù)部崗位內(nèi)容，切實有效履行其崗位職責(zé)
二、范圍：
售后服務(wù)部崗位
三、適用崗位：
售后服務(wù)部經(jīng)理
四、內(nèi)容：
1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理，并進行存檔備案；
2.在做好客戶售后服務(wù)的同時，與財務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜；
3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的`新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時，應(yīng)熱情、細心了解設(shè)備發(fā)生故障時的狀況，提出解決問題的方法；
5.如果需要到外地服務(wù)，應(yīng)及時和生產(chǎn)部門溝通。在盡可能不影響本企業(yè)正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務(wù)；
6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應(yīng)向其仔細講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案，并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單；
7.在維修過程中，應(yīng)及時與選派的維修人員聯(lián)系確認機械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應(yīng)及時與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好維修記錄；
8.機械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，在節(jié)約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機械維修、維護服務(wù)。如果機械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應(yīng)及時告知客戶設(shè)備已超出保修期，客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用，并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務(wù)，都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術(shù)部存檔；
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論，提出確當?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時改進；
11.無條件執(zhí)行企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及企業(yè)有關(guān)利益為目標的售后服務(wù)指示。
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