物業(yè)主管的崗位職責(zé)通用15篇
在我們平凡的日常里，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編整理的物業(yè)主管的崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)1
1、 按要求制定物業(yè)項目設(shè)備設(shè)施的運行狀況，遵守國家有關(guān)設(shè)備、設(shè)施運行管理的法規(guī)、及安全使用規(guī)程。
2、 制定設(shè)備、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、維修的各期計劃和操作流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并督促團隊執(zhí)行。
3、 負(fù)責(zé)工程設(shè)備、水電設(shè)備的`日常維護(hù)與保養(yǎng)，確保物業(yè)項目日常營運需要。
4、 負(fù)責(zé)對物業(yè)項目資源耗費進(jìn)行監(jiān)控，跟蹤、控制水、電等的消耗并嚴(yán)格控制能耗，保證項目___限度的節(jié)能、節(jié)支。
5、參與設(shè)備維修、外協(xié)加工、施工安裝和工程改造招標(biāo)工作;參與特殊設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)、設(shè)備更新改造方面各種合同文本的起草，并負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方執(zhí)行合同的全過程。
6、 參與建立與維護(hù)與環(huán)保、消防、供水、供電、供氣等部門的關(guān)系。
7、 負(fù)責(zé)客商裝修過程中的工程施工問題處理。
8、 負(fù)責(zé)建立設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案和維護(hù)、維修檔案。
9、 負(fù)責(zé)對下屬員工的工作分配、指導(dǎo)、監(jiān)督與考核。
10、 負(fù)責(zé)工程業(yè)務(wù)的內(nèi)部審計，確保各項制度、流程、規(guī)范執(zhí)行到位。
11、 完成上級交辦的事項。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)訪客、會務(wù)接待的.相關(guān)事宜;
2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客戶參觀并解說，包括園區(qū)講解、展廳講解、和其他宣講等;
3、負(fù)責(zé)協(xié)助園區(qū)參觀接待及會議接待流程的跟進(jìn)服務(wù)工作;
3、接待配套設(shè)施、用品的管理;
4、負(fù)責(zé)部分物業(yè)項目客服助理相關(guān)工作;
5、完成上級交辦的其他事宜。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)3
1、制定設(shè)備、設(shè)施維修改造計劃和工程部全年費用預(yù)算；
2、負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)備設(shè)施接管驗收及具體實施組織工作和租戶二次裝修方案的審核工作；
3、負(fù)責(zé)物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃的編制、組織、安排及實施；
4、負(fù)責(zé)日常巡查各崗位的.工作狀況，審閱各值班記錄、設(shè)備運行表，發(fā)現(xiàn)問題及時了解并組織采取有效措施；
5、負(fù)責(zé)園區(qū)設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)及巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；
6、對報修記錄、工作質(zhì)量記錄進(jìn)行收集、整理、分類并存檔，及時安排工程人員處理報修問題，并負(fù)責(zé)跟蹤回訪驗證工作質(zhì)量；
7、負(fù)責(zé)監(jiān)管工程材料的儲備，嚴(yán)格出入庫手續(xù)，控制工程材料成本，并制定合理采購計劃；
8、負(fù)責(zé)監(jiān)督工程人員的各項工作落實情況及檢查投訴記錄處理情況；
物業(yè)主管的崗位職責(zé)4
直接上級：管理處經(jīng)理
直接下級：保安班長
工作概述：小區(qū)治安、消防、車輛管理工作的計劃、組織、指導(dǎo)和控制。
�。ㄒ唬�工作職責(zé)：
1.熟悉小區(qū)內(nèi)樓宇、公用設(shè)施設(shè)備的分布位置及其它情況，熟悉《中華人民共和國治安管理處罰條例》、崗位相關(guān)法律法規(guī)和保安類體系文件。
2.制訂小區(qū)保安工作計劃，組織召開保安部工作例會或保安專題工作會議。
3.制訂保安員培訓(xùn)計劃，組織實施保安員軍事技能培訓(xùn)、消防知識培訓(xùn)等在職培訓(xùn)。
4.安排、指導(dǎo)下級工作，解決下級工作中出現(xiàn)的問題。
5.制訂保安員巡邏路線。
6.組織各類演習(xí)，模擬處理各類突發(fā)事件， 每季度組織一次緊急集合，每年組織一次消防實戰(zhàn)演習(xí)。
7.根據(jù)工作需要，組織防火、防盜、防爆等專項活動。
8.負(fù)責(zé)監(jiān)督各崗位工作情況、質(zhì)量記錄填寫情況、各項管理制度落實情況、安全防范措施落實情況及消防設(shè)施完好情況，檢查安全器械、用具及車輛等使用及養(yǎng)護(hù)情況，發(fā)現(xiàn)重大問題及時處理并向管理處經(jīng)理報告，跟進(jìn)改善情況。
9.配合有關(guān)部門和管理處領(lǐng)導(dǎo)處理小區(qū)內(nèi)各類違章行為和突發(fā)事件，保護(hù)現(xiàn)場。
10.配合有關(guān)部門調(diào)解住戶間的糾紛。
11.配合執(zhí)法部門做好轄區(qū)內(nèi)的出租屋管理工作，調(diào)查、統(tǒng)計小區(qū)內(nèi)的出租屋人員租住情況。
12.定期聯(lián)系轄區(qū)派出所對小區(qū)周邊環(huán)境進(jìn)行清理整頓。
13.開展安全管理活動，不定期對小區(qū)住戶進(jìn)行回訪，聽取小區(qū)住戶對小區(qū)安全管理工作的意見和建議，抓好群防群治體系建設(shè)，建立廣泛的群眾基礎(chǔ)。
14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
�。ǘ�溝通職責(zé)
A.外部溝通
1.與顧客的溝通
a）加強與小區(qū)住戶的溝通交流、回訪，了解小區(qū)住戶對安全管理工作的意見或建議，為小區(qū)住戶提供安全咨詢服務(wù)。
b）掌握小區(qū)住戶的服務(wù)需求，及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
c）受理小區(qū)住戶對安全管理工作的`現(xiàn)場投訴，并對處理結(jié)果進(jìn)行回訪。
2.與轄區(qū)派出所的溝通：加強與轄區(qū)派出所和消防部門的交流，聽取公安消防部門對安全工作的意見和建議，建立良好的合作關(guān)系。
B.內(nèi)部溝通：
1. 與直接上級的溝通：
a）涉及員工獎懲、員工糾紛、緊急重大事件等報告管理處經(jīng)理。
b）分析安全工作中存在的問題和安全工作投訴的原因，提報整改措施給管理處經(jīng)理。
c）了解下級的工作和思想狀況，定期向直接上級報告。
2. 與直接下級的溝通：
a）就工作安排及實施的情況與下級溝通，聽取下級對完善管理制度、改進(jìn)工作流程的建議，對下級工作給予合理的評價及激勵。
b）了解下級的思想動態(tài)，解決下級生活和工作中存在的困難，激勵員工士氣。
c）及時處理保安班長上報的幫助信息，并反饋處理結(jié)果。
3. 與管理處其他部門的溝通
a）加強與同事的溝通交流，主動跟蹤工作完成情況，積極回應(yīng)同事的信息，確保每項工作能夠保質(zhì)保量完成；
b）與各業(yè)務(wù)口進(jìn)行工作協(xié)商，解決日常管理工作中的問題。
c）與工程部、保潔部、事務(wù)部等部門溝通和交流，將日常巡視工作中發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等問題傳遞給相關(guān)人員處理，并跟進(jìn)處理情況。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)5
�。�1）客戶溝通渠道的建設(shè)與日常維護(hù)，保障溝通流程順暢。
�。�2）負(fù)責(zé)客戶的管理、分析、評價與優(yōu)化，完善客戶檔案；對客戶投訴的質(zhì)量問題進(jìn)行分析，并采取相關(guān)有效的糾正措施，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的`售后服務(wù)。
�。�3）日常項目走訪，做好各項目的全程跟進(jìn)及過程監(jiān)督，及時處理客戶提出的要求，對項目運作過程中出現(xiàn)的問題及時溝通處理。
�。�4）項目部滿意度評價表單設(shè)計，并根據(jù)要求完成滿意度測評形成滿意度報告。
�。�5）在項目運作過程中，發(fā)掘新需求，向客戶提供全方位增值服務(wù)并進(jìn)行增值業(yè)務(wù)洽談。
�。�6）做好會務(wù)、客服人員的招聘、調(diào)配及培養(yǎng)工作，展現(xiàn)公司形象。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)6
1.負(fù)責(zé)制定工程物業(yè)相關(guān)規(guī)章制度，并督促檢查執(zhí)行情況;
2.負(fù)責(zé)編制并提交項目年度物業(yè)安全管理、設(shè)備維修維護(hù)計劃及預(yù)算，經(jīng)上報審批后執(zhí)行;
3.全面負(fù)責(zé)統(tǒng)籌項目治安秩序管理、設(shè)備設(shè)施的管理、維修、保養(yǎng)工作;
4.完成公司下達(dá)的各項管理指標(biāo)，監(jiān)督維保單位實施情況，保證各類設(shè)施、設(shè)備的正常運行和完好，防止事故的發(fā)生;
5.負(fù)責(zé)項目設(shè)備設(shè)施的大修、中修及更新改造管理，負(fù)責(zé)與供電、供水、人防、特種設(shè)備等政府相關(guān)部門的.溝通、協(xié)調(diào)工作;
6.對公司拓展項目提出物業(yè)工程專業(yè)建議，對運行項目規(guī)劃資料和施工圖紙進(jìn)行閱讀和熟悉;
7.負(fù)責(zé)制定項目設(shè)備設(shè)施的運行方案，組織和監(jiān)督實施，使系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施在保證安全運行的前提下，提出能耗控制建議;
8.負(fù)責(zé)指導(dǎo)項目設(shè)備發(fā)生緊急故障時的組織搶修工作，確保故障及時得以處理，恢復(fù)正常;
9.負(fù)責(zé)每月上報工程維修材料采購計劃，負(fù)責(zé)管理消防檔案完成各項工作安排，做好相關(guān)工作;
10.監(jiān)督各項目做好設(shè)備設(shè)施、安全等日常巡檢工作，確保項目安全及設(shè)備設(shè)施正常運行;
11.負(fù)責(zé)對項目裝修跟進(jìn)及現(xiàn)場管理監(jiān)督及驗收工作;
12.負(fù)責(zé)公寓項目日常工程工作維護(hù)、維修工作;
13.配合相關(guān)部門完成上級交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)客戶的租金、物管、水電等日常費用的催繳工作；
2、負(fù)責(zé)大廈業(yè)主的`維修處理報修、并正確傳達(dá)維修部，并跟蹤回訪；
3、善于處理業(yè)主投訴和突發(fā)事件，在自己管轄區(qū)域內(nèi)，解決業(yè)主的各種疑難問題；
4、巡視、檢查管理范圍內(nèi)的公共設(shè)施完好情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修并跟蹤；
5、協(xié)助居委、警署開展社區(qū)文化活動和消防安全活動；
物業(yè)主管的崗位職責(zé)8
職責(zé)：
⑴在公司總經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，對所管區(qū)域行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能；
�、聘鶕�(jù)公司的總體目標(biāo)，制訂所管區(qū)域的管理目標(biāo)、管理方針、重點工作計劃、整體經(jīng)營目標(biāo)，并落實任務(wù)
�、秦�(fù)責(zé)所管區(qū)域的'整體經(jīng)營，制訂年度預(yù)算，并遵照執(zhí)行；
�、日J(rèn)真貫徹物業(yè)管理和服務(wù)的各項法規(guī)、政策，組織落實上級主管部門下達(dá)的相關(guān)件；
�、梢罁�(jù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求制訂檢查計劃，對各部門進(jìn)行專項檢查，并對不合格服務(wù)項目落實糾正、預(yù)防措施，接受業(yè)主大會和上級主管部門的監(jiān)督檢查；
�、始皶r協(xié)調(diào)處理所管區(qū)域內(nèi)顧客重大投訴，親自跟蹤回訪，并上報上級主管部門；
任職條件
�、糯髮＜耙陨蠈W(xué)歷，工民建等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)
�、凭哂�3年以上中、高檔物業(yè)項目管理經(jīng)理經(jīng)驗優(yōu)先，具備工程設(shè)備管理經(jīng)驗優(yōu)先
�、鞘煜ぁ⒄莆諊矣嘘P(guān)物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)及地方政策。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)園區(qū)的安全、清潔等工作;
2、負(fù)責(zé)景區(qū)秩序維護(hù)、停車場收費及路面交通指引等工作;
3、園區(qū)保潔外包工作的對接工作，績效考核、工作安排、成本管控等工作;
4、建立健全分管業(yè)務(wù)口的各項制度體系，督促執(zhí)行;
5、協(xié)助部門經(jīng)理做好部門安全、人員、績效、成本的'管控工作。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)10
1、在所轄范圍內(nèi)做好物的管理和人的'服務(wù)工作，協(xié)調(diào)物業(yè)公司處理和記錄客戶的投訴，業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)大樓物業(yè)費用的年度預(yù)算，并提報審批；根據(jù)年度預(yù)算控制大樓物業(yè)費用，節(jié)約能源損耗；
3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理部下屬各班組（工程、客服、保潔、維序等）的日常管理工作；
4、控制大樓能源損耗、提升大樓招商效率及金額、及時收取物業(yè)費用、確保大樓安全；
5、全權(quán)調(diào)配工程部的技工和設(shè)備，界定各班組工作范圍及職責(zé)，為業(yè)主/租戶、商業(yè)及各部門提供良好的服務(wù)場所和條件；
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外部關(guān)系，維護(hù)和提高公司形象。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)11
(一)在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備和能源管理方面的工作方針、政策、規(guī)章和制度;
(二)負(fù)責(zé)組織設(shè)備的使用、維護(hù)、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作，使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài);
(三)在“安全、可靠、經(jīng)濟、合理”的前提下，及時供給設(shè)備所需的能源(水、電、氣等)，做好節(jié)約能源工作;
(四)組織人力、物力，及時完成商鋪提出的`維修要求，為商鋪提供良好的工作、生活條件;
(五)組織編寫各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計劃，原材料采購計劃，并組織實施;
(六)組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙、做好設(shè)備的技術(shù)管理工作;
(七)組織擬定設(shè)備管理、操作、維護(hù)等各種和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行;
(八)組織員工開展技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平;
(九)強化管理制度，建立安全生產(chǎn)責(zé)任制并安排安全生產(chǎn)、培訓(xùn)等。
(十)完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)12
1、監(jiān)督客服助理在規(guī)定時限內(nèi)處理顧客投訴和建議；
2、對管轄范圍內(nèi)所屬客服助理的工作結(jié)果負(fù)責(zé)；
3、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的客戶關(guān)系建設(shè)與維護(hù)，每季度按回訪計劃定期回訪客戶，對客戶滿意度開展調(diào)查；
4、負(fù)責(zé)租金及物業(yè)管理服務(wù)費的催收；
5、參與項目各項品質(zhì)檢查，對現(xiàn)場品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督；
6、參與責(zé)任區(qū)域內(nèi)商鋪、寫字樓、公寓檢查及管理。
物業(yè)主管的.崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全事務(wù)的處理和安全服務(wù)需求的支持;
2、按照部門安全工作要求,督導(dǎo)團隊成員落實各項工作任務(wù);
3、安全人員工作質(zhì)量的監(jiān)督管理,對崗位的工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核;
4、主持班前會議,對值班期間崗位工作狀態(tài)及開展情況進(jìn)行總結(jié)/點評;
5、安全突發(fā)事件的現(xiàn)場處置;
6、負(fù)責(zé)安全團隊的管理,包含事務(wù)協(xié)調(diào)、工作監(jiān)督、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考勤制作工作;
7、負(fù)責(zé)完善安全相關(guān)作業(yè)流程、參與制定職責(zé)內(nèi)工作流程,擬定制度文件;
任職要求:
1、管理類大專及以上學(xué)歷,年齡28歲以上,具備物業(yè)管理資格證書;
2、從事物業(yè)管理客戶服務(wù)工作6年以上,其中包括不少于3年物業(yè)安全管理工作經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)、服務(wù)方面系統(tǒng)知識;
4、有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力,領(lǐng)悟力強,良好的團隊組織管理能力,具有較強的公關(guān)、服務(wù)意識;
5、較強的語言表達(dá)能力,有一定的.寫作功底,責(zé)任心強,較好的團隊協(xié)作精神和處理突發(fā)事件的能力;為人正直、有責(zé)任心,能夠吃苦耐勞;
6、有良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神,具有一定的親和力。熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)政策法規(guī),熟悉客戶服務(wù)相關(guān)知識,熟練使用Word、Excel等辦公軟件;具有較強交流能力,持有物業(yè)管理相關(guān)證書,具備服務(wù)意識和良好的溝通協(xié)調(diào)能力,責(zé)任心強。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)制訂和調(diào)整運營系統(tǒng)的組織規(guī)劃
2、負(fù)責(zé)制訂經(jīng)營管理中心各項工作計劃，確保計劃達(dá)成。
3、負(fù)責(zé)對市場(公司)的人力資源管理的監(jiān)管。
4、負(fù)責(zé)對經(jīng)營管理系統(tǒng)員工培訓(xùn)工作的'督導(dǎo)和監(jiān)管
5、負(fù)責(zé)組織經(jīng)營管理中心對各市場的物業(yè)、消防、安全、衛(wèi)生、通道、車輛停放、用水用電、空氣質(zhì)量以及員工行為等管理進(jìn)行督導(dǎo)監(jiān)管。
6、負(fù)責(zé)組織運營中心對各市場的物業(yè)、設(shè)施設(shè)備管理、改擴建項目管理進(jìn)行檢查督促監(jiān)管。
7、負(fù)責(zé)組織經(jīng)營管理中心對市場客戶服務(wù)管理及外部公共關(guān)系的維護(hù)進(jìn)行檢查監(jiān)管。
8、負(fù)責(zé)組織經(jīng)營管理中心對市場封閉管理進(jìn)行檢查監(jiān)管。
9、負(fù)責(zé)組織運營中心對市場突發(fā)事件、事故的應(yīng)急處置培訓(xùn)演練進(jìn)行檢查監(jiān)管，負(fù)責(zé)市場較大突發(fā)事件、事故撲救的組織指揮。
10、負(fù)責(zé)組織經(jīng)營管理中心對市場招租、租戶租金的催收及封擋、空擋管理進(jìn)行檢查監(jiān)管。
11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
物業(yè)主管的崗位職責(zé)15
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)住宅項目的客服條線管理與考核工作,定期實施培訓(xùn),提升工作積極性;
2.負(fù)責(zé)及時、準(zhǔn)確、合理地領(lǐng)導(dǎo)客服部處理業(yè)戶投訴,并行開展物業(yè)客服提升工作;
3.及時響應(yīng)業(yè)主及品質(zhì)的服務(wù)需求,組織協(xié)調(diào)解決業(yè)主的'問題,提升業(yè)主滿意度;
4.負(fù)責(zé)根據(jù)公司流程及標(biāo)準(zhǔn),及時提供業(yè)戶欠費數(shù)據(jù),完成公司交辦的管理費清欠工作;
5.負(fù)責(zé)員工排班、考勤、入離職工作;
6. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷,身高163及以上;
2. 5年以上物業(yè)管理或客服管理工作經(jīng)驗,2年以上客服主管崗位經(jīng)驗;
3.熟悉使用相關(guān)辦公軟件,表格、文檔操作熟練。
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