物業項目助理崗位職責

物業項目助理崗位職責

　　隨著社會一步步向前發展，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家收集的物業項目助理崗位職責，歡迎大家分享。

物業項目助理崗位職責1

　　一、協助項目區域常務經理的工作開展和日常事務處理,當好參謀和助手。

　　二、兼管本項目區域辦公室職責范圍的工作。

　　三、督促檢查各部門執行公司的`各項決策和指令。

　　四、受項目區域常務經理委托,代理行使常務經理職權。

　　五、完成上級領導分派的其他工作任務。

物業項目助理崗位職責2

　　1、跟進和解決日常業戶投訴/咨詢，發現重大問題及時向上級領導匯報;

　　2、執行上級領導的`指示、配合各部門對突發事件進行有效控制及處理;

　　3、定期對工作聯系單、業戶反應情況處理單的跟蹤，督促相關部門及時完成，并在處理完成后及時對業戶全面進行回訪工作;

　　4、在日常巡區時發現問題，及時與各部門進行溝通、處理，對重大問題需及時上報;

　　5、對裝修單元進行日常監督，發現違規及時停工及處理;

　　6、對欠交管理費單元進行催繳工作，對存有疑問的業戶進行解釋工作;

　　7、負責商場運營工作，包括招商工作、現有商戶續約工作、業權回收工作;

物業項目助理崗位職責3

　　1、 負責辦公室規劃管理及日常維護

　　2、 協助處理商戶一般投訴及詢問，并反饋管理信息

　　3、負責園區的日常巡查，保持物業的衛生質量、環境情況

　　4、做好日常巡查記錄并及時匯報和跟進所發現的`問題

　　5、完成上級臨時交辦的各項工作任務。

物業項目助理崗位職責4

　　1．0目的

　　為規范服務中心客戶服務部前臺客服助理的工作，帶領前臺客服助理為業戶提供優質高效的服務。

　　2．0適用范圍

　　在管樓盤的客服組前臺客服助理。

　　3．0職責

　　3．1認真貫徹關于物業管理的各項法規、政策，組織落實上級領導下達的有關任務。

　　3．2按公司制定的物業管理質量體系的運作方法、標準要求，實施前臺服務與管理。

　　3．3負責前臺對業主/客戶的來訪/來電接待工作及客服日常事務工作的`管理。

　　3．4合理調配前臺客服人員分工與協作，責任落實到人，確保各項服務處于良好的運作狀態。

　　3．5建立、健全住戶交樓資料、室內裝修資料和住戶報修、各項服務的記錄等檔案管理工作，并建立和促進電腦化管理，提高工作效率。

　　3．6熟悉掌握物業管理的有關法律、法規，處理好業主投訴，積極維護公司利益和聲譽。

　　3．7積極做好與各部門相互溝通、協調和配合工作。

　　3．8做好前臺日工作統計，周報及未處理完成情況匯總、周工作總結與計劃。

　　3．9統計有關收樓、裝修、交樓、出租的戶數。

　　3．10業主來訪來電、回訪表、投訴、工作任務單的匯總。

　　3．11負責空置單元鎖匙及業主托管鎖匙的管理。

　　3．12做好上級領導交辦的各項工作任務。

物業項目助理崗位職責5

　　1、認真執行公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執行公司各項規章制度，定期向公司匯報物業服務中心工作情況，全面負責服務中心的管理工作；

　　2、建立、健全物業的組織管理系統，統籌、領導、監察、審查、計估及修訂物業部的職能及工作，保證合理化、精簡化、高效化；

　　3、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，負責對外協調有關單位、部門的公共關系，確保各項工作順利開展；

　　4、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，制定物業的年度管理方案及經營預算；

　　5、分管各部門的日常費用支出的審核工作，合理控制費用開支，定期向公司匯報物業服務中心經營情況和費用組成；

　　6、負責審核客戶服務年度工作計劃和各項客戶服務方案并監督實施；

　　7、負責物業服務中心范圍內各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發事件等事務處理；

　　8、負責審批物業服務中心每月的'工作計劃和培訓計劃。監督各類員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實施、培訓結果的考核，并跟蹤培訓效果；

　　9、領導處理一切緊急及突發事件。

物業項目助理崗位職責6

　　1、檢查大堂的各項設施設備，保持大堂舒適、整潔環境;

　　2、詳細準確地登記訪客的資料，提供優質的開閘機服務，并指引客戶正確使用電梯選層器;

　　3、維護大堂秩序，及時勸阻各種推銷、流動、閑散或施工人員進入大廈;

　　4、處理前臺日常受理到的.報修、求助、建議、問詢、投訴等，對于客人的問詢、建議、投訴做好指引及解釋工作，對處理情況進行回訪，及時統計前臺接待服務工作;

　　5、協助物業主任派發通知、巡檢等區域管理工作;

物業項目助理崗位職責7

　　1、全面負責分管的管理責任區域的相關工作,負責制定、落實本部門的崗位責任制,保證為業主提供良好的管理與服務。對管理處經理直接負責。

　　2、負責制定本部門工作要求、工作目的,負責指導、監督、檢查本部門各項工作及下屬員工的工作完成情況對出現的問題及時做出處理和整改。

　　3、負責與組織年度、月度的物業管理質量檢查及評審。

　　4、負責對外談判項目、合同條款審核、修改,并對外談判項目的`工作情況進行監督、監察、審定。

　　5、負責制定本部門工作計劃和物品需求計劃,并保證計劃貫徹與執行。

　　6、負責受理業主投訴,參與組織業主意見征詢活動和社區文化建設,定期了解業主對管理處各項服務的意見和建議。

　　7、負責確保本部門質量記錄的完整、準確、有效,并做好歸檔工作。

　　8、負責做好與管理處其它部門之間的溝通及協調工作。

　　9、負責培訓提高本部門員工的業務技能、工作能力和物業服務意識。

　　10、完成領導交辦的其它工作任務。

物業項目助理崗位職責8

　　1、負責項目現場保潔、綠化等現場管理工作

　　2、貫徹執行公司的方針、決策，完成領導下達的`各項工作指令。與公司及甲方、供應商保持密切溝通;

　　3、跟進負責項目日常各項收入、支出服務費用的結算工作;

　　4、完成上級領導交辦的其它任務。

物業項目助理崗位職責9

　　1、在總經理的領導下,負責協助配合總經理工作;

　　2、掌握各部門運行狀況,會同總經理研究、分析、解決各種問題;

　　3、依據物業公司內部管理各項作業規程、工作標準、績效考核等規章制度,對公司各部門進行監督、指導、落實獎懲制度;

　　4、協助公司企業文化建設,開展社區文化,營造和諧氛圍,樹立企業形象。組織各種培訓,提升全員素質;

　　5、協助服務質量管理,求新、求變、求發展,全面提升服務品質;

　　6、定期/不定期向經理匯報工作,收集與本公司相關信息;

　　7、在授權范圍內,負責分管部門工作,開展各項管理服務活動;

　　8、完成經理交辦的其他任務。

物業項目助理崗位職責10

　　1、負責物業接待工作，做好來訪登記;

　　2、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續，處理業戶咨詢、投訴工作;

　　3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;

　　4、負責發現運作中不合格的`服務項目，進行跟蹤、驗證;

　　5、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程;

　　6、負責物業費的收繳工作、負責財務報表的制作。

物業項目助理崗位職責11

　　1、負責物業項目的全面管理，直接分管人事、財務工作。

　　2、指導財務工作，及時了解部門年度經營情況、費用組成，對財務審批和重大事項進行決策。

　　3、每月定期監督、檢查設備設施、安全和環境等業務管理；指導中心、安全工作，對部門安全管理負主要責任。

　　4、負責本部門各類設施的檢查、機電設備運行的監督、住戶重大裝修改造的`審批、重大返修工作的跟進。

　　5、負責制訂項目所有工作目標和計劃、工作協調、團隊建設等。

　　6、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系。

　　7、對外與政府部門建立良好的公共關系等。

物業項目助理崗位職責12

　　1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。

　　2、負責跟進處理各項商場管理，妥善處理租戶問題。

　　3、巡查裝修施工情況，如發現違規違章現象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報。

　　4、每月對各區域的車位進行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象。

　　5、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態。

　　6、上級領導交代其他事宜。

物業項目助理崗位職責13

　　1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力；

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系；

　　3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的`財務運行情況；

　　4、妥善處理一切緊急及突發事件；

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作；

　　6、負責監管項目資產（如會所、車位、房屋等）的運行情況；

　　7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作；

　　8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序

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