導診護士崗位職責（通用11篇）
在發(fā)展不斷提速的社會中，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的導診護士崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
導診護士崗位職責 1
1.在門診辦主任和導診組長的指導下進行工作。
2.早班上班時間：7：00—14：30；導班上班時間：7：30—12：30，14：30—17：00；自助機班上班時間：7：30—12：00；14：30—17：30。上班前做好開診前的各項準備工作。下班前做好導診臺及各診室的`整理工作，補充各種診療用物。
3.做好預檢分診，指導服務對象正確掛號及使用自助機和掌上婦幼，提供預約掛號咨詢服務，為需要幫助的服務對象提供幫助。
4.發(fā)現(xiàn)傳染病疫情及時登記上報。為發(fā)熱者測量體溫并登記、分診，做好體溫計（槍）的消毒處理。
5.積極參加業(yè)務學習、技術培訓和專題討論，不斷提高專業(yè)技術水平。
6.指導助理護士實習同學和護工的工作。
7.做好各種搶救物品、藥品的準備和保管工作。
8.做好危急值報告按及時通知醫(yī)師處理。
9.嚴格遵守醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，努力提高自身道德素質，全心全意為服務對象服務。
導診護士崗位職責 2
1、在護理部和導醫(yī)護士長的領導下進行工作。
2、導診護士必須儀表端莊、著裝整齊，以飽滿的精神面貌、面帶微笑迎接病人就診。
3、樹立病人至上的理念，語言文明、禮貌、態(tài)度和藹、服務周到。
4、掛號前做到一問、二看、三檢查、四分診、五掛號。應熟悉各�？漆t(yī)生特長、出診時間，掌握就診范圍，對常見病、急診癥狀有鑒別診斷的.能力，迅速作出判斷，按輕、重、緩、急分科導診工引導病人到各診室就診，對急診病人立即通知有關醫(yī)護人員進行搶救做到先搶救，后掛號。發(fā)現(xiàn)傳染病疑似患者，及時與有關醫(yī)師聯(lián)系。
5、遇到搶救病人除通知醫(yī)護人員外，還要通知醫(yī)務科、護理部，以便及時組織搶救。
6、負責收集每天工作量統(tǒng)計報表，并按要求做好有關統(tǒng)計填寫、上報工作。
7、發(fā)、收各診室體溫表，核對損耗量，請醫(yī)生填報損單并簽名。
8、負責接待就診病人并登記、分診、交待病人保管好復診卡，下次復診時帶上復診卡就診。
10、負責入院病人辦理入院手續(xù)，并引導到病房護士站，交病房護士接待。
11、按時回收專科病歷，并按順序放回病歷柜。
12、協(xié)助患者繳費、取藥，并告之用藥方法及時間，引導患者到相關科室做檢查和治療。
13、租借輪椅車服務。
14、下班前整理導診臺，把登記本，新病歷交值班人員。
導診護士崗位職責 3
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1、導診人員必佩戴胸卡，做到儀表端莊、衣著整齊，必須準時上下崗，不脫崗、不閑談。
2、門診導診人員必須熟悉本院、本門診就診及常規(guī)、開展項目情況。動態(tài)的了解醫(yī)療設備運行情況，保證患者便捷就醫(yī)。
3、要熱情主動接待患者，做到病人進出有人迎，病人就診有人導，病人檢查有人幫，病人出院有人送，禮貌待人，有問必答，百問不厭。
4、主動介紹醫(yī)院概況、科室組成、醫(yī)院設備、門診各科室及專家人員配置情況。
5、經(jīng)常巡視大廳，引導患者掛號、就診、檢查。
6、見老、弱、重、殘患者主動接待。攙扶到診室就診，合理安排優(yōu)先檢查。
7、負責發(fā)放患者意見表，及時收集患者對醫(yī)院各級各類人員的意見，溝通好醫(yī)患關系，隨時為患者提供方便。
8、為患者免費提供開水及一次性水杯及其它及時服務，免費發(fā)送衛(wèi)生宣傳資料。
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1、崗位工作標準要求：嚴格要求自己，工作作風嚴謹，認真執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度。
2、塑造良好窗口形象：做到淡妝上崗，舉止端莊，談吐文雅，反應靈敏，姿態(tài)手勢規(guī)范。
3、對待本職工作態(tài)度：熱愛本職，盡責盡職，忠于職守，樂于奉獻。
4、具有現(xiàn)代服務理念：要求微笑服務，主動服務，站立服務，行走服務，做到腿勤、嘴勤、手勤、眼勤。
5、具備高尚醫(yī)德醫(yī)風：對待病人誠實守信，尊重病人權利，不泄露病人隱私，有高度責任心和同情心。
6、提供優(yōu)質護理服務：為病人送水，對老弱病殘病人做到挽扶，安全護送。
7、積極營造護理范圍：待人禮貌，關心集體，相互協(xié)作，團結同事。
8、樹立病人第一思想：關心幫助病人，理解體諒病人，盡力滿足病人需要。
導診護士崗位職責 4
1、導診臺的護士8點準時上崗，在未上崗前，首先把走廊兩側燈全部打開，為來院就醫(yī)的患者創(chuàng)造一個良好的醫(yī)療環(huán)境；下班后要及時關閉燈關，以保證醫(yī)院安全和節(jié)能。遇到陰天下雨光線暗時，要及時將大廳燈打開（平時晴天不開）。
2、導診臺的崗位是醫(yī)院的窗口，導診臺的護士上崗必須衣表整潔規(guī)范、薇笑服務，對來院看病的每一位患者應該做到“來有應聲，走有送聲”，它體現(xiàn)一個單位文明的象征。
3、導診臺的護士必須使用文明用語，接待每一位患者，都要“請”字當頭，說一聲“您好”，嚴禁使用禁語。如：不知道、不清楚……等。
4、導診護士在接待患者時，不準坐著與患者說話，應該有禮貌的站立交談，以體現(xiàn)文明服務。
5、導診臺護士要認真接聽每一個咨詢電話，并做好電話記錄；對咨詢的內容當時能解答的當時解答，當時解答不了的，要及時反饋給相關部門，并認真做好電話的回復工作，每周總結電話情況并上報。
6、對來院就醫(yī)的患者咨詢或提出的問題，導診臺的護士態(tài)度要和藹、解釋要耐心，盡可能的讓患者滿意。
7、導診臺的護士必須熟練掌握全院每個科室所處的位置、每位專家的診療項目及全院情況，以便于做好咨詢和引導患者就醫(yī)。
8、對年老體弱、行動不便的`患者就醫(yī)沒有家人陪同的，要主動、熱情扶持到相關醫(yī)生診室就診，并協(xié)助掛號、交款。
9、對患者看病去的診室不太好找的位置，導診護士要詳細引導或送到該去的診室，以免患者走彎路，引起不必要的麻煩。
10、患者看完病后，要離開醫(yī)院時，導診護士要說一聲“請走好”，給患者一種溫馨、舒適、感到來院如到家的感覺，從而樹立我院在社會上良好形象。
11、導診護士有義務對大廳衛(wèi)生進行監(jiān)督；要協(xié)助兒科大夫對小兒患者的管理，保持候診區(qū)的肅靜。
12、負責大廳（以走廊玻璃門為界，以外為大廳）物品整理擺放，包括大廳掛畫、宣傳板、書法、侯診椅、宣傳支架、雜志架，發(fā)現(xiàn)不整齊馬上整理，有問題馬上向有關部門和上級匯報。下班前必須將上述工作檢查一遍，若提前下班必須委托他人辦好，不得出現(xiàn)無人管理的現(xiàn)象發(fā)生；發(fā)現(xiàn)強電、上下水、空調、電話等出現(xiàn)問題時要及時上報；發(fā)現(xiàn)內、外部人員工作影響大廳及二樓工作秩序要及時引導、制止和上報，不得出現(xiàn)視而不見現(xiàn)象發(fā)生。
13、積極與收款臺配合，看到收款臺需要協(xié)助時要積極行動，積極引導患者劃價、交款、拿藥、看診。
14、與翻譯積極配合，學會十句日常俄語，能為翻譯及時處理基本接待事務。
15、與醫(yī)務部門配合，做好各種貴賓接待工作，及時全面通知所在樓層各部門做好準備，禮貌接待來賓。
16、積極與一、三、四、五樓導診服務人員交流，吸取好的經(jīng)驗。
導診護士崗位職責 5
1.在護士長的'業(yè)務指導下，負責病人的導診工作。
2.熱情、主動引導病人就診，耐心解答病人的咨詢。
3.協(xié)助分診護士共同維持門診秩序。
4.對老、弱、殘病人用輪椅親自護送到有關診療科室，提供便利。
5.站立服務，儀表端正，舉止文雅。
6.切實提供人性化的服務。
導診護士崗位職責 6
1. 中專以上學歷，護理、旅游、酒店及服務禮儀專業(yè)優(yōu)先。
2. 相貌端莊、形象佳、氣質好，年齡28歲以下
3. 有相關工作經(jīng)歷，有三星級以上酒店前臺、醫(yī)院前廳接待、導診等工作經(jīng)歷及英語會話熟練者優(yōu)先。
導診護士崗位職責 7
一、做好預檢分診臺醫(yī)療廢物終末處理，接護士站及診斷室的公物，填寫修改小黑板。
二、工作時間內協(xié)助所有班次做好病區(qū)（房）管理，負責護士站的整潔，負責辦公室的.電腦、電話的管理。
三、認真接待急診就診病人，維持就診次序，合理分流到各室就診，并完成就診病人的生命體征測量，做好登記。
四、配合工友及時接待轉院病人和危重病人，合理安排就診和搶救，協(xié)調各種工作關系。
五、認真接聽咨詢電話和急救電話，及時通知院前急救人員，及時處理和登記。
六、協(xié)助護理員及工友完成標本的收集、報告的發(fā)放。
七、遇到特殊事件、特殊人物來訪及時匯報、并按要求做相應記錄。
八、文明用語，禮貌待人、態(tài)度和藹，熱情接待每一位患者及家屬。 耐心回答病人及家屬的咨詢。
九、嚴格遵守急診預檢分診制度，做好預檢分診工作。
十、完成上級交辦的臨時工作任務。
導診護士崗位職責 8
職責描述:
1、負責公司網(wǎng)絡和電話咨詢部的.日常管理工作，建立業(yè)務流程及客服標準，保證咨詢工作規(guī)范、高效進行，并達成到診目標;
2、負責咨詢團隊建立和培訓工作，通過網(wǎng)絡和電話的在線咨詢，為網(wǎng)站合作醫(yī)院導診病人
任職要求:
1、大專及以上學歷，醫(yī)學及相關專業(yè)，具有民營醫(yī)院相關崗位3年以上工作經(jīng)驗;
2、具有較全面的醫(yī)學理論知識及咨詢技巧;
3、較強的團隊管理和培訓能力，能調動起團隊成員的積極性，富有個人魅力，有凝聚力;
4、工作嚴謹，認真負責，具有協(xié)調能力、親和力。23-40歲，從事民營醫(yī)院咨詢工作3年以上者優(yōu)先。
導診護士崗位職責 9
專業(yè)要求:
商務、行政、文秘、營銷、護理等專業(yè)
職位要求:
1)、全日制�？萍耙陨蠈W歷，形象好、氣質佳，良好的親和力;
2)、普通話標準，口齒清楚，良好的溝通能力和客戶服務意識，英語口語佳者優(yōu)先;
3)、3年以上民營客服相關工作經(jīng)驗，熟悉醫(yī)院就診流程，有有醫(yī)療保險工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
4)、熟練操作各種辦公軟件，較強的執(zhí)行力和組織協(xié)調能力。
工作職責:
1)、了解客戶需求，按崗位分配負責前臺、導診、電話等各客服崗位工作，包括:為客戶提供全方位的門診、體檢預約、變更，到診客戶的`接待服務;協(xié)調解答醫(yī)療、保險、投訴建議等相關問題做好客戶咨詢問題的解答與回復;客戶滿意度調查和客情維護，并做好相關記錄完成各項報表;
2)、配合支持市場、運營等各項工作;
3)、完成領導交辦的其他工作。
導診護士崗位職責 10
一、負責對來診看病病人的初步分診引導工作，負責來院的各類顧客的導診咨詢、接待，服務有困難的特殊病人的協(xié)助及提供輔助工具。
二、負責對所服務范圍的病人引導、方位去向的指引、以及年幼、老人、殘障、病痛者的.協(xié)助、支持及全程服務。
三、負責工作范圍公共區(qū)域的診療秩序、環(huán)境管理、設施、設備的維護和管理。
四、對于工作范圍的特殊情況及時處理，以及與上級管理部門報告協(xié)調工作。
五、為病人及顧客提供咨詢服務及便民服務。
六、宣傳醫(yī)院特色科室、特色治療及專家情況，宣傳醫(yī)院大型及有效設備、特色服務項目。
導診護士崗位職責 11
1、在門診部主任、護士長領導下開展工作。
2、著裝整齊，淡妝上崗，微笑服務，主動服務，規(guī)范服務，堅守崗位。
3、接受咨詢，實行首問負責制，認真回答患者提出的問題，幫助患者解決困難。
4、發(fā)生意外情況或患者突然發(fā)生病情變化時，立即啟動應急預案，迅速作出處理，并報告相關部門。
5、對病情較重的患者幫助提前掛號，對危重病人護送到急診科就診。
6、負責為門診發(fā)熱病人監(jiān)測體溫并記錄于病歷本上。疫情發(fā)生時，負責門診病人體溫監(jiān)測及記錄，對發(fā)熱病人進行登記。
7、發(fā)熱病人必須親自送入發(fā)熱預檢門診，協(xié)助做好詳細登記。
8、根據(jù)患者病情指導掛號，指導或幫助患者書寫就診信息。
9、提醒患者乘坐扶梯時注意安全，必要時主動扶送患者。注意保持扶梯清潔衛(wèi)生。
10、負責服務臺及大廳財產(chǎn)的管理，如：輪椅、飲水機、電風扇、體溫表等，定期清點，做到數(shù)目相符。
11、對大廳的`衛(wèi)生、消毒、隔離工作進行監(jiān)管，做好消毒登記。
12、維持就診秩序，做好健康教育工作，負責健康教育資料的保管和發(fā)放。
13、負責接待病人的投訴，盡量做好解釋工作。對處理不了的投訴，帶到門診辦公室處理。
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