關(guān)愛崗位職責

關(guān)愛崗位職責7篇

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家收集的關(guān)愛崗位職責，希望能夠幫助到大家。

關(guān)愛崗位職責1

　　【崗位職責】

　　1.實時接聽400電話,解答關(guān)于平臺各酒店基礎(chǔ)常識及訂單咨詢,為客戶提供咨詢、售前、售后、投訴等處理服務(wù);

　　2.分析客戶需求和客戶心理,做出準確判斷,靈活處理突發(fā)問題,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　3.收集整理客戶對平臺酒店產(chǎn)品所提出的建議及需求,分析總結(jié),為壯大客服團隊積累沉淀。

　　【任職要求】

　　1.大專及以上學歷,具備英語溝通能力,熟練電腦操作,有酒店實操或客服相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2.普通話標準,聲音悅耳,有較強的溝通、應(yīng)變能力和情緒管理能力;

　　3.有強烈的責任心和積極的工作態(tài)度,富有朝氣和正能量,能承擔工作力;

　　4.能接受調(diào)休和靈活排班;

　　5.歡迎有良好的邏輯溝通能力、富有熱情、熱愛學習的.應(yīng)屆畢業(yè)生申請。

　　【好巧福利】

　　1、休閑水吧臺+咖啡飲料+小吃零食水果不間斷+旅游出行酒店、機票享內(nèi)部優(yōu)惠+定期團建、吃喝玩

　　樂;

　　2、彈性工作+五險一金+商業(yè)保險+百萬醫(yī)療+入職 10 天帶 薪年假+年度體檢;

　　3、更大的發(fā)展空間,好巧將尊重并全力支持你的 idea,你不再只是一顆螺絲釘,好巧文化:平等、互信、盡責、進步 ;

　　4、只要你有能力,升職加薪你說了算;

　　5、超和諧的工作氛圍和人際關(guān)系,團隊騰訊、百度、旅游業(yè)大咖云集,真正的扁平管理;

　　6、好巧會為每位新伙伴入職提供 人才地圖攻略及 導師計劃,為你們的 成長之路保駕護航 。

　　快加入我們吧!我們希望你能和我們一起開心的工作和生活, 讓我們一起把每一天都變得更加有意義和美好!

關(guān)愛崗位職責2

　　崗位職責:

　　1、項目的規(guī)劃、協(xié)調(diào)和組織、執(zhí)行，現(xiàn)場實施，產(chǎn)品部署和應(yīng)用講解;

　　2、項目參與或主導市場開發(fā)及客戶溝通工作，準確把握客戶的咨詢需求，撰寫或?qū)彶轫椖拷ㄗh書，參與新項目溝通并完成客戶簽約;

　　3、維持與老客戶之間良好的合作關(guān)系，長期關(guān)注客戶的'發(fā)展動態(tài)并為客戶提出管理改善建議;

　　4、領(lǐng)導指派的其他臨時性性任務(wù)

　　5、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標;

　　6、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍;

　　7、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;

　　8、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù);

　　9、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

　　崗位要求:

　　1、具備豐富的項目經(jīng)驗和項目執(zhí)行、協(xié)調(diào)能力;

　　2、 具備先計劃、準備，再執(zhí)行、總結(jié)的職業(yè)習慣;

　　3、善于溝通，能夠獨立撰寫項目方案;

　　4、 具備良好的邏輯、分析能力和團隊協(xié)作精神;

　　5、人誠實，善于學習，工作認真負責，積極主動，能夠承受一定的工作壓力 6、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　7、反應(yīng)敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力;

　　8、具有校園渠道商、代理商、弱電系統(tǒng)集成商資源或有校園人脈資源，大學、高職、中職、中小學資源者優(yōu)先

關(guān)愛崗位職責3

　　崗位職責

　　1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的答復(fù);

　　2、與客戶建立良好的`聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求;

　　3、具備處理問題、安排進展、跟進進程，溝通及疑難問題服務(wù)的意識和能力，最大限度的提高客戶滿意度。

　　4、具備一定的銷售能力，每月安排客戶關(guān)愛懷活動，包括新車講堂、車主活動等

　　5. 客戶關(guān)系管理部內(nèi)部各

　　崗位要求

　　1. 年齡25--35歲，有一定的客戶服務(wù)工作經(jīng)驗。

　　2. 能熟練使用辦公自動化軟件

　　3. 具有良好溝通及協(xié)調(diào)能力，一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神。

　　客戶關(guān)愛總監(jiān)崗位

關(guān)愛崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、負責VOC搜集和分析，并推動產(chǎn)品線完成產(chǎn)品優(yōu)化；

　　2、通過競品比較，產(chǎn)品測試搜集需求，完成需求可行性分析和參與產(chǎn)品原型設(shè)計；

　　3、根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)出發(fā)，分析用戶支付行為，對公司產(chǎn)品提出有效建議，進行產(chǎn)品的用戶體驗推動；

　　4、對接跟進公司產(chǎn)品動態(tài)，協(xié)助產(chǎn)品完成服務(wù)支撐。

　　任職資格：

　　1、學歷：本科以上學歷；

　　2、經(jīng)驗：1-3年工作經(jīng)驗，具有互聯(lián)網(wǎng)及金融類服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、技能：

　　良好的數(shù)據(jù)洞察力，能夠通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題；

　　備項目的.管理及獨立執(zhí)行能力，流程設(shè)計與優(yōu)化能力；

　　熟練掌握EXCEL、VISIO、WORD制作與排版、功能運用熟練；

　　表達、溝通能力強，邏輯思維清晰，并且具備很好的文字書寫與編輯能力；

　　具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力及團隊合作意識；

關(guān)愛崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、項目的規(guī)劃、協(xié)調(diào)和組織、執(zhí)行,現(xiàn)場實施,產(chǎn)品部署和應(yīng)用講解;

　　2、項目參與或主導市場開發(fā)及客戶溝通工作,準確把握客戶的咨詢需求,撰寫或?qū)彶轫椖拷ㄗh書,參與新項目溝通并完成客戶簽約;

　　3、維持與老客戶之間良好的合作關(guān)系,長期關(guān)注客戶的發(fā)展動態(tài)并為客戶提出管理改善建議;

　　4、領(lǐng)導指派的其他臨時性性任務(wù)

　　5、根據(jù)市場營銷計劃,完成部門銷售指標;

　　6、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

　　7、負責轄區(qū)市場信息的`收集及競爭對手的分析;

　　8、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);

　　9、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

　　崗位要求:

　　1、具備豐富的項目經(jīng)驗和項目執(zhí)行、協(xié)調(diào)能力;

　　2、 具備先計劃、準備,再執(zhí)行、總結(jié)的職業(yè)習慣;

　　3、善于溝通,能夠獨立撰寫項目方案;

　　4、 具備良好的邏輯、分析能力和團隊協(xié)作精神;

　　5、人誠實,善于學習,工作認真負責,積極主動,能夠承受一定的工作壓力

　　6、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　7、反應(yīng)敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;

　　8、具有校園渠道商、代理商、弱電系統(tǒng)集成商資源或有校園人脈資源,大學、高職、中職、中小學資源者優(yōu)先

關(guān)愛崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、建立并維護客戶關(guān)系，不斷提高完善服務(wù)質(zhì)量和效率，協(xié)調(diào)各方資源，始終以客戶為中心，從而提高客戶在診所的體驗滿意度和忠誠度。

　　2、根據(jù)客戶需求，為潛在/老客戶介紹服務(wù)內(nèi)容，流程，價格等信息。

　　3、遵循公司政策，完成每月新老客戶的既定收入目標。

　　4、完成公司規(guī)定的客戶服務(wù)跟進覆蓋率標準，對所負責客戶進行高品質(zhì)的服務(wù)及相應(yīng)的跟進。

　　5、針對不同類型客戶的服務(wù)需求，及時反饋至醫(yī)療和治療組獲取建議，并提供相關(guān)服務(wù)的介紹及后續(xù)安排計劃。

　　6、定期收集客戶建議并記錄，及時反饋至相關(guān)部門，共同協(xié)調(diào)解決，以維持較高客戶滿意度。

　　7、耐心處理客戶投訴并及時反饋至相關(guān)部門，追蹤處理進度直至妥善解決。

　　8、與其他部門緊密溝通配合，確保日常事務(wù)工作高效、正確、及時完成。

　　9、配合并協(xié)調(diào)組織診所總經(jīng)理、市場部及其他部門的各類活動，促進診所收入的良性增長，包括老客戶續(xù)費、老生推薦、醫(yī)生/教師培訓等。

　　10、協(xié)助經(jīng)理完成新客戶或其他項目的輔助工作。

　　11、嚴格遵守客戶及公司各項保密政策。

　　12、其他安排的`工作。

　　任職要求：

　　1、有1年或以上全職相關(guān)工作經(jīng)驗。

　　2、良好的中、英文聽說讀寫能力。

　　3、熟練使用計算機及各種辦公軟件。

　　4、良好的時間管理能力，有效管控易耗工具。

　　5、具有團隊合作精神。

關(guān)愛崗位職責7

　　崗位描述:

　　1.與市場營銷部門共同制定相適應(yīng)的客戶關(guān)系管理策略與體系,配合策劃、開展各類客戶關(guān)愛、車友會活動,提升客戶滿意度和忠誠度;維護、評估和改善吉利車主俱樂部的運營。

　　2.與相關(guān)部門共同開發(fā)和升級crm系統(tǒng),crm系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)的`整理與分析,配合相關(guān)部門負責車主層面的傳播和宣傳,配合出版吉利車主雜志,建立吉利互動社區(qū)及社交平臺的運營,配合共同開展數(shù)據(jù)庫營銷項目,充分挖掘老客戶的價值,配合建立客戶全生命周期的維系策略的流程。

　　3.制定協(xié)調(diào)各部門開展和crm相關(guān)的營銷體系工作的流程

　　4.上級交辦的其他報告與分析工作。

　　崗位要求:

　　1.本科及以上學歷,工商管理、汽車營銷、機械工程等相關(guān)專業(yè)和工作背景

　　2.英語口語流利,熟練使用excel與powerpoint,汽車行業(yè)方面相關(guān)經(jīng)驗5年以上,銷售及售后服務(wù)領(lǐng)域工作經(jīng)驗2年以上,熟悉經(jīng)銷商銷售、市場及售后經(jīng)營管理的運作。

　　3.具備良好的流程觀念, 汽車行業(yè)背景優(yōu)先, 有一定洞察力,邏輯清楚,表達能力強,良好的溝通和與跨部門協(xié)調(diào)能力,高度的責任心與事業(yè)心;

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