關愛崗位職責

關愛崗位職責7篇

　　隨著社會一步步向前發展，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責可以有效規范操作行為。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家收集的關愛崗位職責，希望能夠幫助到大家。

關愛崗位職責1

　　【崗位職責】

　　1.實時接聽400電話,解答關于平臺各酒店基礎常識及訂單咨詢,為客戶提供咨詢、售前、售后、投訴等處理服務;

　　2.分析客戶需求和客戶心理,做出準確判斷,靈活處理突發問題,為客戶提供優質服務;

　　3.收集整理客戶對平臺酒店產品所提出的建議及需求,分析總結,為壯大客服團隊積累沉淀。

　　【任職要求】

　　1.大專及以上學歷,具備英語溝通能力,熟練電腦操作,有酒店實操或客服相關從業經驗者優先;

　　2.普通話標準,聲音悅耳,有較強的溝通、應變能力和情緒管理能力;

　　3.有強烈的責任心和積極的工作態度,富有朝氣和正能量,能承擔工作力;

　　4.能接受調休和靈活排班;

　　5.歡迎有良好的邏輯溝通能力、富有熱情、熱愛學習的.應屆畢業生申請。

　　【好巧福利】

　　1、休閑水吧臺+咖啡飲料+小吃零食水果不間斷+旅游出行酒店、機票享內部優惠+定期團建、吃喝玩

　　樂;

　　2、彈性工作+五險一金+商業保險+百萬醫療+入職 10 天帶 薪年假+年度體檢;

　　3、更大的發展空間,好巧將尊重并全力支持你的 idea,你不再只是一顆螺絲釘,好巧文化:平等、互信、盡責、進步 ;

　　4、只要你有能力,升職加薪你說了算;

　　5、超和諧的工作氛圍和人際關系,團隊騰訊、百度、旅游業大咖云集,真正的扁平管理;

　　6、好巧會為每位新伙伴入職提供 人才地圖攻略及 導師計劃,為你們的 成長之路保駕護航 。

　　快加入我們吧!我們希望你能和我們一起開心的工作和生活, 讓我們一起把每一天都變得更加有意義和美好!

關愛崗位職責2

　　崗位職責:

　　1、項目的規劃、協調和組織、執行，現場實施，產品部署和應用講解;

　　2、項目參與或主導市場開發及客戶溝通工作，準確把握客戶的咨詢需求，撰寫或審查項目建議書，參與新項目溝通并完成客戶簽約;

　　3、維持與老客戶之間良好的合作關系，長期關注客戶的'發展動態并為客戶提出管理改善建議;

　　4、領導指派的其他臨時性性任務

　　5、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標;

　　6、開拓新市場，發展新客戶，增加產品銷售范圍;

　　7、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析;

　　8、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務;

　　9、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。

　　崗位要求:

　　1、具備豐富的項目經驗和項目執行、協調能力;

　　2、 具備先計劃、準備，再執行、總結的職業習慣;

　　3、善于溝通，能夠獨立撰寫項目方案;

　　4、 具備良好的邏輯、分析能力和團隊協作精神;

　　5、人誠實，善于學習，工作認真負責，積極主動，能夠承受一定的工作壓力 6、市場營銷等相關專業優先;

　　7、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力;

　　8、具有校園渠道商、代理商、弱電系統集成商資源或有校園人脈資源，大學、高職、中職、中小學資源者優先

關愛崗位職責3

　　崗位職責

　　1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的答復;

　　2、與客戶建立良好的`聯系，熟悉及挖掘客戶需求;

　　3、具備處理問題、安排進展、跟進進程，溝通及疑難問題服務的意識和能力，最大限度的提高客戶滿意度。

　　4、具備一定的銷售能力，每月安排客戶關愛懷活動，包括新車講堂、車主活動等

　　5. 客戶關系管理部內部各

　　崗位要求

　　1. 年齡25--35歲，有一定的客戶服務工作經驗。

　　2. 能熟練使用辦公自動化軟件

　　3. 具有良好溝通及協調能力，一定要有“客戶為先”的服務精神。

　　客戶關愛總監崗位

關愛崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、負責VOC搜集和分析，并推動產品線完成產品優化；

　　2、通過競品比較，產品測試搜集需求，完成需求可行性分析和參與產品原型設計；

　　3、根據現有數據出發，分析用戶支付行為，對公司產品提出有效建議，進行產品的用戶體驗推動；

　　4、對接跟進公司產品動態，協助產品完成服務支撐。

　　任職資格：

　　1、學歷：本科以上學歷；

　　2、經驗：1-3年工作經驗，具有互聯網及金融類服務經驗者優先；

　　3、技能：

　　良好的數據洞察力，能夠通過數據發現問題；

　　備項目的.管理及獨立執行能力，流程設計與優化能力；

　　熟練掌握EXCEL、VISIO、WORD制作與排版、功能運用熟練；

　　表達、溝通能力強，邏輯思維清晰，并且具備很好的文字書寫與編輯能力；

　　具有良好的協調、溝通能力及團隊合作意識；

關愛崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、項目的規劃、協調和組織、執行,現場實施,產品部署和應用講解;

　　2、項目參與或主導市場開發及客戶溝通工作,準確把握客戶的咨詢需求,撰寫或審查項目建議書,參與新項目溝通并完成客戶簽約;

　　3、維持與老客戶之間良好的合作關系,長期關注客戶的發展動態并為客戶提出管理改善建議;

　　4、領導指派的其他臨時性性任務

　　5、根據市場營銷計劃,完成部門銷售指標;

　　6、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍;

　　7、負責轄區市場信息的`收集及競爭對手的分析;

　　8、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行,完成銷售任務;

　　9、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。

　　崗位要求:

　　1、具備豐富的項目經驗和項目執行、協調能力;

　　2、 具備先計劃、準備,再執行、總結的職業習慣;

　　3、善于溝通,能夠獨立撰寫項目方案;

　　4、 具備良好的邏輯、分析能力和團隊協作精神;

　　5、人誠實,善于學習,工作認真負責,積極主動,能夠承受一定的工作壓力

　　6、市場營銷等相關專業優先;

　　7、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;

　　8、具有校園渠道商、代理商、弱電系統集成商資源或有校園人脈資源,大學、高職、中職、中小學資源者優先

關愛崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、建立并維護客戶關系，不斷提高完善服務質量和效率，協調各方資源，始終以客戶為中心，從而提高客戶在診所的體驗滿意度和忠誠度。

　　2、根據客戶需求，為潛在/老客戶介紹服務內容，流程，價格等信息。

　　3、遵循公司政策，完成每月新老客戶的既定收入目標。

　　4、完成公司規定的客戶服務跟進覆蓋率標準，對所負責客戶進行高品質的服務及相應的跟進。

　　5、針對不同類型客戶的服務需求，及時反饋至醫療和治療組獲取建議，并提供相關服務的介紹及后續安排計劃。

　　6、定期收集客戶建議并記錄，及時反饋至相關部門，共同協調解決，以維持較高客戶滿意度。

　　7、耐心處理客戶投訴并及時反饋至相關部門，追蹤處理進度直至妥善解決。

　　8、與其他部門緊密溝通配合，確保日常事務工作高效、正確、及時完成。

　　9、配合并協調組織診所總經理、市場部及其他部門的各類活動，促進診所收入的良性增長，包括老客戶續費、老生推薦、醫生/教師培訓等。

　　10、協助經理完成新客戶或其他項目的輔助工作。

　　11、嚴格遵守客戶及公司各項保密政策。

　　12、其他安排的`工作。

　　任職要求：

　　1、有1年或以上全職相關工作經驗。

　　2、良好的中、英文聽說讀寫能力。

　　3、熟練使用計算機及各種辦公軟件。

　　4、良好的時間管理能力，有效管控易耗工具。

　　5、具有團隊合作精神。

關愛崗位職責7

　　崗位描述:

　　1.與市場營銷部門共同制定相適應的客戶關系管理策略與體系,配合策劃、開展各類客戶關愛、車友會活動,提升客戶滿意度和忠誠度;維護、評估和改善吉利車主俱樂部的運營。

　　2.與相關部門共同開發和升級crm系統,crm系統用戶數據的`整理與分析,配合相關部門負責車主層面的傳播和宣傳,配合出版吉利車主雜志,建立吉利互動社區及社交平臺的運營,配合共同開展數據庫營銷項目,充分挖掘老客戶的價值,配合建立客戶全生命周期的維系策略的流程。

　　3.制定協調各部門開展和crm相關的營銷體系工作的流程

　　4.上級交辦的其他報告與分析工作。

　　崗位要求:

　　1.本科及以上學歷,工商管理、汽車營銷、機械工程等相關專業和工作背景

　　2.英語口語流利,熟練使用excel與powerpoint,汽車行業方面相關經驗5年以上,銷售及售后服務領域工作經驗2年以上,熟悉經銷商銷售、市場及售后經營管理的運作。

　　3.具備良好的流程觀念, 汽車行業背景優先, 有一定洞察力,邏輯清楚,表達能力強,良好的溝通和與跨部門協調能力,高度的責任心與事業心;

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