質量人員崗位職責
在現在社會，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的質量人員崗位職責，希望對大家有所幫助。
質量人員崗位職責1
�。�1）對本項目的逐套驗收工作負組織、協調和領導責任。
�。�2）負責組織各專業檢查組開會，具體對各專業檢查組提出檢查質量、檢查進度和安全注意事項以及獎罰等要求。
�。�3）負責組織本項目逐套驗收的質量復查和監督工作，采取定時或不定時的方式，對已經驗收的住宅進行質量復查和監督。應對照逐套驗收質量抽查點布置圖，抽查數量不少于10%，如果發現原檢查數據與實際情況不符，應宣布原逐套驗收檢查結果無效，重新換人進行檢查驗收。
（4）負責組織本項目的`逐套驗收的進度安排等管理工作，對未能按照進度規定完成逐套驗收進度計劃的，應及時進行調度和調整，確保逐套驗收按期完成。
�。�5）開工后負責組織逐套驗收方案編寫的專題會議，指定專人編寫逐套驗收方案，并負責審查、修改和審批工作。
�。�6）督促逐套驗收方案編制人，及時向各逐套驗收檢查組進行詳細交底，使檢查組人員掌握本工程逐套驗收的分項內容是那些，每個分項內容的檢查要求是什么，實測項目的檢查部位、檢查數量是多少。熟悉每項逐套驗收分項內容的抽查點分布圖，熟悉戶型設計做法表內容，掌握各有關基準值的計算結果。
（7）負責組織本項目逐套驗收的獎懲工作。對驗收認真、數據準確的檢查組要進行表揚和鼓勵，對有弄虛作假行為的人員要進行處罰，確保逐套驗收不走過場，達到減少住戶投訴的目的。
質量人員崗位職責2
1、設置目的
在總經理領導下開展日常工作，建立公司產品質量控制
體系及標準，推進公司質量體系的運作與實施，對產品實現的必須過程進行監視和測量，確保產品要求得到滿足，全面提升公司產品質量水平，從而有效提升客戶滿意度和公司的市場占有率；
2、工作職責
�。�1）組織領導公司年度質量目標組織制定技術標準、工藝標準、服務標準等文件，構建公司質量管理體系；并協調公司內外相關部門，根據公司實際情況和客觀條件的變化對體系進行維護和監督；
�。�2）組織編制符合ISO9001質量認證體系的質量手冊和程序文件，并保證通過認證，并確保體系的推廣、實施與監督；根據公司的質量目標，分解到各部門，協調、督導、綜合各部門的質量管理工作,并負責組織公司質量管理體系的內審工作和管理評審工作；
�。�3）負責公司計量儀器儀表的配備和管理工作，并負責對公司原輔材料、半成品和成品的送檢工作。
�。�4）組織進行原輔材料的品質檢驗，嚴格把關；組織對產品質量進行驗收、評價;組織、指導生產車間進行生產過程中的工序檢驗，依據技術文件組織對完工后的產成品進行出廠檢驗，保證產品合格出廠。
�。�5）負責公司產品質量的統計分析和改進工作，及時組織對不合格產品、質量事故的`分析、評審，并提出處理意見。
�。�6）會同銷售部門聽取客戶意見，組織對產品質量問題和客戶意見進行分析，并提出改進措施，及時組織改進落后工藝及不規范操作；安排人員每月定期編制產品質量報表。
（7）組織公司的質量培訓，開展群眾性的質量管理活動，鞏固質量管理體系的群眾基礎。
�。�8）本部門日常工作的安排、任務分配及監督、協調本部門人員完成本部門各項工作；積極參與部門員工的培訓、考核等工作，通過激勵機制挖掘員工潛力，達到開發和培養人才的目的。
(9)安排人員或自行對生產過程中的質量紀錄進行收集、整理、歸檔管理。
3 、崗位職責工作細則
(1)做為質量管理主管是公司質量體系運行及產品質量保證第一責任人，承擔著鑄就“白鹿島”品牌、確保產品品質、提升公司產品質量水平的重任。根據銷售及科研任務，配合公司生產部門對產品生產實現過程中質量進行有效控制；保證生產活動順利進行和完成生產計劃及生產任務按期完成。
(2)做為質量管理主管首先承擔生產質量責任。在生產過程中對產品質量進行動態管理和監控。
(3)負責組織制訂本部門的各個層面的培訓計劃并負責組織實施和成果的檢驗；負責本部門整體培訓效果的檢查（通過組織考試和個案抽查進行培訓成果的鑒定）。負責質管員層次管理人員的培訓工作，制訂培訓計劃培訓內容和考核機制并記錄存檔。
(4)質量管理主管是質量體系運行第一責任人，認真編寫質量管理體系文件并對其實施成果定期進行檢查并記錄。（每月進行，組織本部門管理人員及相關部門）
(5)負責組織制訂本部門的各個層面的培訓計劃并負責組織實施和成果的檢驗；負責本部門整體培訓效果的檢查（通過組織考試和個案抽查進行培訓成果的鑒定）。制訂培訓計劃培訓內容和考核機制并記錄存檔。
(6) 每日組織進行一次生產過程的質量評審工作并記錄歸檔，評審人員為質量管理主管或檢驗人員。
(7)質量管理主管是本部門員工績效考核第一責任人，負責本部門班人員績效考核及員工績效考核的復核工作,要求對考核過程和復核過程進行記錄存檔。
(8 )每周組織召開一次質量評審例會，參加人員為生產所有智能部門，必要時邀請其他部門參加，要求有會議紀要，一式三份分發廠長，質量管理部，生產制造部，辦公室。
(9）每月組織召開一次質量管理例會，參加人員為公司所有職能部門及生產車間和各辦公室（要求有會議紀要，一式三份分發生產部門，質量管理部，辦公室）。
�。�10）協助管理者代表組織編制質量管理體系文件，建立和完善本公司的質量管理體系，每月進行1次全公司質量管理體系運行分析，負責公司質量體系日常管理。
�。�11） 質量管理主管是本部門員工績效考核第一責任人，負責本部門人員績效考核及員工績效考核的復核工作,要求對考核過程和復核過程進行記錄存檔。
�。�12）依據年度審核計劃，協助管理者代表組織實施公司內部審核及管理評審；負責公司質量記錄的監督、管理；迎接第三方審核。
（13）負責每月組織1次全公司檢驗、監視和測量裝置的計量工作,對公司檢驗、監視和測量裝置全面管理；
（14）每天進行2次以上的生產過程質量調研,發現質量隱患要及時制止并糾正,并進行質量記錄
�。�15）負責統籌公司相關數據的分析處理、負責統計技術的選用批準并檢查統計技術的實施效果,組織每周編制1份質量統計報表，對質量進行全程跟蹤。
�。�16）每天9：00~10：00向生產廠長匯報當日工作安排并對前一天工作進行總結。
�。�17 ）每周負責組織一次公司員工的質量方面培訓.每周組織二次以上本部門人員的培訓;
�。�18）每周不低于6小時與員工進行交流，對員工質量意識狀態進行調研并詳細紀錄，對員工提出的問題進行解決。
�。�19）質量管理部對各車間的日常質量以檢測流水線的逐臺檢測和巡檢二種方式進行監督和管理，質量監管過程發現問題在1小時內以質量卡（三聯）形式通知生產車間和庫房。
4、主要權力
監管全公司的產品質量，對影響產品質量的各部門、人員進行質量考核獎懲，對影響產品質量的供貨商有權做出停止采購的決定,對于影響產品質量的重大問題有權做出暫停生產的決定，對經常違反生產工藝質量的人員有權向公司提出辭退的建議。
5. 接受監督
日常事務接受生產廠長及相關職能部門的監督、檢查。
質量人員崗位職責3
1項目經理質量職責：
�。�1）貫徹執行國家省市和工程所在地政府有關工程建設和建筑業管理的法律法規規章和政策，遵守企業的各項規章制度。
（2）嚴格遵守國家的工程建設標準規范規程，積極推廣應用新技術，嚴格管理，嚴格責任，確保工程質量。
（3）健全施工項目的安全保證體系，執行安全生產責任制度，防止傷亡和其他生產事故的發生，實現安全生產和文明施工。
�。�4）嚴格落實內部承包責任目標，加強施工合同管理，有諾必踐，承諾兌現。
�。�5）嚴格財經制度，加強成本管理，提高經濟效益。
�。�6）嚴格落實各種崗位責任制，貫徹按勞分配的原則，正確處理國家企業項目部個人四者之間的利益關系。
2安全員質量職責
（1）貫徹執行國家安全法規和企業各項安全規定，監督落實安全施工方案和項目安全責任制。
（2）負責安全技術交底。
（3）對違章作業違章指揮有權制止，對勸阻無效者可越級反映，有獎懲權。
�。�4）負責對工地一切安全防護措施的處理是否齊全有效和合乎標準負直接責任。
�。�5）組織班前必檢，記錄安全臺帳。
�。�6）負責安全教育，搞好安全宣傳，總結推廣先進經驗。
�。�7）參加安全事故的調查處理。
3技術負責人質量職責
（1）負責項目的技術管理工作。
�。�2）貫徹執行上級技術部門下達的各項技術措施，推行標準工藝。
�。�3）參加圖紙會審，及時做好技術交底技術復核技術核定單的制表及其手續完善工作。
（4）參加編制施工方案，并負責實施。
（5）負責開列規格表，追蹤臺帳。
（6）參與定位放線抄平軸線引測工作。
�。�7）負責施工現場所使用檢試設備的.保管維修校準和保養工作。
（8）參與技術質量安全事故的調查處理。
（9）配合技術開發工作的實施。
4質量員質量職責
�。�1）在項目經理領導下工作，對項目質量工作負直接責任。
�。�2）貫徹執行上級為提高工程質量所采取的各項技術措施，監督落實工程部各級質量責任制。
�。�3）監督工地和班組按規范和標準工藝施工，制止違章作業。
�。�4）按要求進行分部分項工程質量檢查，做好檢查記錄，監督班組實行自檢互檢制度。
�。�5）參加隱蔽工程驗收，對不符合質量標準的及時提出改進意見。
（6）對質量水平較高或粗制濫造的有權提出獎懲意見；參與任務單驗收，簽署質量驗收意見。
�。�7）負責施工隊自采材料的質量把關。
5材料負責人質量職責
�。�1）根據月度生產計劃，及時編制材料構配件周轉材料機具設備進場計劃。
�。�2）依據月度物資進場計劃，在供貨處對所需物資進行驗證組織物資進場收集質量憑證。
�。�3）負責進場物資的驗證驗收搬運貯存標識和維護工作的實施。并完善記錄，對驗收物資的質量負直接責任。
�。�4）負責對工程竣工后剩余的物資辦理退庫手續或調劑使用，做好單位工程予決算材料節超分析。
�。�5）負責搞好工地現場材料和帳務管理，協助搞好限額領料文明施工和安全保衛工作。
6資料員質量職責
�。�1）堅守工作崗位，工作認真負責，及時收集檢查有關技術資料。
�。�2）熟悉施工圖紙和施工驗收規范，對資料中存在的問題及時發現，并督促有關人員及時處理。
（3）在建工程的資料做到與工程進度同步，內容符合檢評標準規定。
�。�4）竣工工程資料在工程竣工后5日內整理裝訂評定完畢，上報有關部門核查。
�。�5）負責向建設單位提供存檔資料。
質量人員崗位職責4
�。�1）施工單位人員要認真學習和掌握逐套驗收方案及施工質量標準的要求，熟記本工程涉及的逐套質量驗收內容、驗收數量和方法，按照規范及有關規定的檢查方法，對每一戶的工程質量進行檢查并如實記錄，并對檢查結果按照國家驗收規范質量標準進行認真評定，填寫表格記錄，做到誠實守信，不弄虛作假，不編造數據，自覺接受項目逐套驗收領導小組的質量復查和監督，確保逐套驗收的質量。
（2）建設單位、監理單位逐套驗收人員同樣按照逐套驗收方案中確定的分項內容、實測數量，抽查點分布圖、戶型設計做法表，對施工單位逐套驗收檢查評定內容進行認真驗收，并及時簽署驗收意見和簽名，對于不合格的檢查內容，監理單位要及時、全面下發不合格項處置記錄，由施工單位負責返修，完成后再進行驗收。
�。�3）按時參加項目逐套驗收領導小組組織的.各種會議。
�。�4）負責逐套驗收工具的使用、保管和維護工作。
（5）遵守逐套驗收工作紀律，按時上下班，在驗收期間，一般不請假，確保逐套驗收工作正常進行。
�。�6）各專業檢查組長負責對各專業記錄表的匯總工作，作為是否可以為住戶出具逐套質量驗收表的依據。
�。�7）監理方驗收成員要履行監理工程師職責，確保逐套驗收的質量符合要求。
�。�8）建設方驗收成員要履行質量監督的職能，監督施工方、監理方的質量行為，確保項目逐套驗收各項數據的真實性。
�。�9）施工方驗收成員要認真履行提供條件的職責，負責提供檢查工具、檢查表格和其他方便條件，并負責項目逐套驗收資料的整理工作。
質量人員崗位職責5
1、對項目執行過程中實施檢查，并根據其內容和持續時間制定檢查計劃；
2、定期檢查動物飼養設施、實驗儀器及檔案；
3、協助ohs檢查并監督試驗過程中員工職業衛生安全相關問題；
4、向機構負責人和/或專題負責人書面報告各項檢查中發現的.問題及建議；
5、審核試驗方案、試驗記錄；
6、審查總結報告，簽署質量保證聲明，明確陳述檢查的內容和檢查時間及結果；
7、負責本機構試驗儀器設備的管理；
8、參與sop的制定
質量人員崗位職責6
1、接到澆筑通知后準時到達拌合樓。
2、檢查外加劑配制濃度、骨料的含水量、細度模數、超遜徑等技術參數，根據外加劑配制濃度和原材料技術參數，按照砼要料單要求開出準確的混凝土施工配料單。
3、在拌合砼之前，對砼原材料計量系統進行校準，使砼原材料計量誤差控制在允許的'范圍內。
4、拌和過程中，負責檢查拌和樓衡量系統的測量誤差，并做好記錄，發現異常情況及時報告試驗室主任。
5、檢查砼拌和物坍落度、和易性的變化并及時對砼配合比進行調整，確�；炷涟韬臀餄M足施工要求。
6、作好拌和樓砼質控記錄，內容包括施工日期、施工部位、砼強度等級、配合比編號，成型編號，坍落度、含氣量、砼溫度及其他影響砼質量的有關因素，同時做好砼成型臺帳和統計臺帳。
7、發現異常情況及時向試驗室主任匯報并及時提出改進措施，確保砼拌合質量。
8、提高工作責任心，堅守工作崗位，嚴格按照有關砼質量控制標準進行砼質量控制。
質量人員崗位職責7
1、對原材料，包材，中間品，成品進行檢驗，并完成相關記錄，出具相應報告；
2、負責對質量管理體系相關文件及記錄的控制管理；
3、負責工作范圍內儀器的維護、保養；
4、配合主管對質量管理體系的.運行進行監督和改進。
質量人員崗位職責8
一、貫徹執行上級有關安全生產、勞動保護的方針、政策、規程、規則、規章制度，貫徹執行國家、行業和上級有關工程質量的法律、法規和規章制度。
二、負責開展站隊危險源識別與評價工作，建立站隊危險源識別與評價檔案，對公司發布的危險源辨識進行確認，對危險源進行動態管理并定期發布；負責編制站隊高中度風險清單、重要環境因素清單、質量風險清單。
四、根據站隊施工生產的特點，負責編制站隊應急響應預案并報安質部審核；建立應急預案檔案，開展演練工作并作好記錄；負責做好安全技術交底工作，督促落實安全交底。
五、負責定期安全生產的檢查，及時指出生產中存在的安全隱患，提出整改意見并督促及時整改；發現違章指揮、違章作業及時糾正，遇有危及安全生產的'緊急情況，有權責令其停止作業。
六、負責組織對員工進行的安全技術教育以及對勞務工進行安全技術及崗前教育，具體組織從業人員的隊級、班組級教育管理和負責安全生產基礎知識培訓教育以及安全生產法律、法規及規章制度的學習并做好考核工作；對教育培訓效果進行評價，定期進行總結。
七、負責督促站隊保證安全生產投入和辦理從業人員的工傷社會保險工作，檢查勞動防護用品、保健食品、防暑降溫飲料和勞動護膚用品及時發放和合理使用，做好特殊作業人員職業健康體檢；協助財會部門做好安全生產投入費用的統計工作。
八、負責落實公司安全質量檢查和專項活動，落實分公司內專項安全質量檢查和巡查，并進行分析、總結。
九、負責定期收集、整理站隊群安員工作情況，負責組織群安員的培訓和考核工作，建立群安員臺帳并及時更新。
十、負責站隊質量管理工作，做好質量檢查記錄。監督、指導作業人員嚴格按設計文件、規范標準施工，嚴格執行作業指導書、作業要點卡片、操作規程和質量標準；對隱蔽工程、工序交接、關鍵工序等進行監督，形成文字記錄并建立臺帳。
十一、參加編制施工安全技術措施，及時匯報站隊安全質量情況，參加質量事故、傷亡事故、職業病和職業中毒的調查、分析。
十二、負責建立健全安全質量管理各類臺帳，并按時準確填報；做好內業資料的整理及上報工作。
十三、完成上級領導交辦的其他任務。
質量人員崗位職責9
1. 職責制定公司質量管理目標及相應的實施方案；
2. 負責公司產品質量的考核工作；
3. 負責產品生產所需物料的進料檢驗，制程檢驗，成品檢驗及出貨檢驗；
4. 負責對內，對外質量信息的收集，整理，分析，處理及反饋工作；
5. 負責客戶投訴，客戶抱怨的處理；
6. 負責對公司質量事故的調查，分析，跟蹤，處理，結果呈報及資料存檔；
7. 負責對公司品質持續改進工作的發展；
8. 負責所有供應商的考核和評估；
9. 負責組織陪同客戶進行成品驗貨工作；
10. 負責組織成品，原材料的型式試驗，壽命測試工作；
11. 負責公司檢驗，測量和試驗設備的控制管理，計量工作；
12. 負責組織公司質量體系的內部審核及外部審核的支持與陪同工作；
13. 負責對公司員工品質意識的培訓與教育；
14. 負責對生產過程中首件的確認；
15. 負責與駐廠的客戶品質代表進行溝通有關品質標準；
16. 負責參與市場部進行訂單審查工作；
17. 負責公司產品認證之關鍵件進料管理；
18. 負責公司產品各階段的檢驗標準的制定與發放；
19. 負責公司質量成本的統計，分析以及每月品質例會的召開；
20. 進料檢驗主管工作職責；
a. 做好下屬的勞動紀律管理
b. 及時做好來料的質量狀態判定與審核工作，組織評審處置意見，及時通告有關損耗的技術規格不符信息；
c. 做好供應商考評工作，供應商改善的進度跟蹤；
d. 依計劃做好來料的型號測試；
e. 制定來料檢驗標準；
f. 負責質量信息，質量成本計算以及統計與分析的工作；
g. 全廠檢測儀器的校驗與管理工作；
h. 負責跟蹤車間的紡織品全數的質量狀況，統計反饋，做為供應商考評的依據；
21. 過程檢驗主管工作職責；
a． 負責IPQC員，OQC員（SB,PFI,HP）的人員管理及工作安排；
b．PFI及HP兩項目制程質量控制體系運行的'監督；
c． 協助生產線的品質工作；
d．關鍵工位員工品質管理的培訓，能力確認工作；
e． SB首件，巡檢，終檢的執行；
f． PFI及HP終檢的執行，不良品返工的跟蹤；
g．SB項目工藝紀律的巡查及糾正；
h．質量事故的處理，不良品的判定，質量爭議的裁定；
i． 質量事故的考核；
j． 驗貨信息的傳遞，歸口管理；
k．過程質量信息報表的統計分析；
l． 質量改善的實施及效果的確認；
m． 負責客戶簽版樣品管理工作；
n．負責品質人員的管理工作；
o．負責上級領導臨時安排的工作任務；
質量人員崗位職責10
品質部經理工作職責:
1、品檢計劃的制定；
2、品檢體系的設計及表單程序的擬定；
�。�、品質鑒定與制定意見的簽署；
�。�、分析研究生產中控制質量的職能；
５、保存工序檢驗的檢驗，測試報告；
�。�、分析工序檢驗的每日、每周、每月報告；
�。贰⒃诠ば驒z驗中發現的不合格事項得到糾正之前，控制不合格品的轉序；
�。�、所屬人員工作的督導、評價；
�。埂⑾蚩偨浝硖岢鲇嘘P控制質量的多方需求及總體要求；
�。保�、制定《質量手冊》，使全公司、全體職員共同參與品質管理。
ＱＥ工作職責（品質工程師）：
�。�、新產品開發進度跟進；
�。病⒃谥破菲焚|控制能力分析與品質改良；
�。场⑦M料在制品、成品，品質檢測規范的制定；
�。�、品管手法與統計技術的設計與督導執行；
５、協力廠的輔導；
�。�、品質異常的研究；
�。�、品檢樣品的制作；
８、客戶抱怨的品質原因調查、分析、改善；
�。�、量規、檢驗儀器的`校正與控制；
１０、產品試驗報告。
ＩＱＣ組長職責：
�。�、對外來五金產品質量標準規格控制；
２、對外來原料、材料檢驗；
３、外包、外發產品質量之全面控制；
�。�、外購的彩卡、條碼、ＯＰＰ袋、紙箱、紙盒等輔料的質量控制；
５、發現來料異常的處理及跟蹤；
�。�、協助品質部經理處理生產中來料之異常；
�。贰傧拢眩萌藛T進行相關的檢驗量測手法之培訓；
�。�、對標準樣品建立完善（包括五金、塑膠、輔料及色樣等等）；
�。�、該組織所涉及的文件、報表之落實、執行；
�。保�、相關的試驗試制品與ＱＥ共同測試及落實。
ＱＣ組長職責：
�。�、對制程品質的全面控制；
�。�、對在制品品質異常的處理及產品判定意見簽署；
�。�、每日ＱＣ報表審核簽署，異常之追蹤；
４、各ＱＣ工作績效考評；
�。�、返工產品的追蹤；
�。丁z驗標準文件的執行與落實；
７、標準樣品、產品、色板的建立與保管；
８、糾正與預防措施的執行與追溯；
�。�、持續改善報告的執行與落實。
QC職能介紹
IQC: 對于所有原材料進行來料物理、化學和電化學性能測試，確保不合格材料不投入到生產中。
IPQC: 對于生產全過程進行質量控制，對于關鍵性工序采用X—R圖等質量控制手段控制，每批玩具均有詳細的質量記錄。確保不合格產品不流入到下道工序。
QE: 玩具最終產品的測試以發現生產過程中隱藏的缺陷，為QA提供數據。
QA: 按照IEC標準/企業標準及客戶的需求對于玩具的性能進行測試，如每個玩具的容量/開壓/內阻全部進行檢測，每批玩具抽檢其他性能如壽命/自放電/儲存性能/溫度特性/安全性能等等。
客戶服務：對于客戶投訴當天回復，一天內提出解決方案，3天內實施方案。
質量人員崗位職責11
1、上崗人員應具有全血及成分制備、理化分析和檢驗的'專業知識，掌握各項質量檢測的操作規程和質量標準。
2、定期對血液及血液制品、檢測試劑和原輔材料進行抽樣檢查并按時發出有關報告。
3、負責不定期抽查血液檢驗的室內質控記錄。
4、如實填寫實驗記錄，正確處理數據，加強核對，嚴防差錯。
5、定期深入生產部門，熟悉生產工藝和流程，根據質量檢測情況，提出改進意見。發現重大質量隱患應及時向科主任反映。
質量人員崗位職責12
1、門店質量管理人員，應具有藥師（含中藥師）以上技術職稱，或具有中專以上藥學或相關專業的`學歷，并經專業或崗位培訓，考試合格后上崗；不得在本店以外的企業兼職；
2、具體負責門店質量管理工作，負責門店進貨驗收，陳列保管，處方與非處方藥分類管理等實施工作，確保gsp工作正常運行；
3、門店負責人負責每個季度對公司制度執行情況考核檢查工作，負責國家法律、法規行政規章、公司質量管理制度等貫徹執行；
4、負責上級及公司檢查提出存在問題整改落實工作，負責不合格藥品的確認上報和退回工作；
5、負責批號、效期管理工作，及時對滯銷藥品、近效期藥品進行促銷；
6、負責質量信息收集和藥品不良反應情況，并及時上報公司；
7、負責對消費者提出的意見和建議進行收集和分析工作，不斷改進服務質量，提高管理水平。
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