技術支持經理崗位職責

時間：2023-03-13 10:29:48 崗位職責我要投稿

技術支持經理崗位職責

　　在充滿活力，日益開放的今天，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編精心整理的技術支持經理崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

技術支持經理崗位職責

技術支持經理崗位職責1

　　職責：

　　1、確�？蛻裟軌蛘_操作和使用科維思數字PCR系統;

　　2、針對客戶的問題，按約定的日程與客戶進行技術交流，明確客戶需求;

　　3、通過現場演示或遠程電話溝通等多種方式，有效解決客戶在使用過程、質量控制等方面存在的問題，提供有針對性的`培訓，為客戶提供多種形式的技術支持服務;

　　4、協同市場、售前技術支持、銷售團隊，共同提高客戶滿意度;

　　5、通過專業的服務以及相關技術成果的分享，建立起客戶的信任，推動耗材和試劑的上量;

　　6、通過客戶訪問、專家訪談、應用研究等多種形式，了解公司產品及競品的用戶反饋，發現和轉化優質信息資源;

　　7、做好技術支持數據庫的管理及維護工作。

　　任職要求 :

　　1、本科及以上，分子生物學相關學科畢業，有腫瘤學或精準醫學方面知識背景;

　　2、能夠接受高強度出差工作;

　　3、有現場溝通經驗，能夠獨立面對大小客戶，實地解決客戶問題。

　　4、有較強的團隊合作意識，工作效率高。

　　5、工作積極主動，擅長自我激勵，能夠在現有的操作規程下獨立工作。

　　6、有PCR、QPCR或NGS等精準醫學領域工作經驗優先考慮。

技術支持經理崗位職責2

　　1、協助技術部經理，完成團隊成員的招聘和培訓工作，確保員工及團隊的勝任和競爭力；

　　2、輔導員工相關業務經驗和技能，確保其嚴格遵循相關業務流程，充分履行各環節職責，協助技術部經理，制定團隊和員工的KPI指標，并確保指標達成；

　　3、負責對工程師方案設計的審核，計劃并控制完成大項目、重點項目的設計總結，確保團隊方案設計的及時率和合格率（KPI）；

　　4、產品售后問題的技術分析和客戶端問題解答；

　　5、協助銷售、市場、物流、生產、質量、售后等相關部門的`工作，提供技術支持并有效合作；

　　6、全面負責技術支持團隊技術資料的充分有效存檔和安全；

　　7、掌握專家性質的產品和行業經驗，以及技術支持工作的業務經驗和技能；

　　8、評審工程師完成的大項目、重點客戶的信息積累，保障跨年度設計的連貫性；

　　9、領引產品技術的持續改進：新物料、新技術啟用，新領域的開拓，技術資料整理及制作，協同市場部，形成技術推廣必備的方案資料；

　　10、客戶端走訪，主導技術推廣；

　　11、銷售及代理商培訓：全局統籌制作系統的培訓提綱和資料，針對不同對象做分級培訓；客戶端培訓：全局統籌制作系統的培訓提綱和資料，針對不同對象做分級培訓；主導并定期組織技術部內部技術交流。

技術支持經理崗位職責3

　　職責：

　　1、負責執行對技術員、銷售人員及醫院客戶的培訓工作；

　　2、負責項目實驗數據分析及實驗操作過程中問題的解決；

　　3、負責公司在服務點可開展項目的分析，提出技術的可改進方案；

　　4、配合給予銷售及客戶的各種技術支持與問題解答；

　　5、持續學習與關注公司產品/技術/應用和市場發展情況，能夠給客戶做邏輯完整的介紹；

　　6、分析產品運行狀況，及時反饋、協調項目運營問題，維護合作客戶的良好關系；

　　7、完成部門領導及公司安排的其他工作任務。

　　任職要求：

　　1、分子生物學、遺傳學等相關專業，本科及以上學歷，碩士學歷尤佳；

　　2、掌握基本的`實驗操作和原理，對實驗結果能夠進行專業的解釋；

　　3、熟練使用UCSC、Pubmed等數據庫，熟練閱讀英文文獻并進行數據查詢；

　　4、具備良好的語言表達及溝通協調能力；

　　5、具備較強的工作責任心及團隊合作精神；

　　6、熟悉二代測序，有相關工作檢驗者優先。

技術支持經理崗位職責4

　　1、負責完成產品線產品規劃，新品建議，并擬寫上市方案

　　2、負責產品包裝設計、宣傳資料、產品資料、培訓資料的.制作

　　3、負責產品線銷售推廣活動方案和行動計劃的擬定與落實

　　4、負責擬寫OTC《產品知識培訓課件》，培訓各級市場人員和客戶

　　5、了解本公司主要產品競爭對手狀況并擬寫調研報告

　　6、分析產品在各省區終端銷售概況

　　7、分析競品在市場所運用的營銷手段

技術支持經理崗位職責5

　　1、收集競爭對手產品的功能、性能信息，分析比較本公司產品的'優缺點，提出比較報告；

　　2、熟練運用公司產品，并能從機理上進行全面解釋；

　　3、解答客戶、代理商所涉及產品的技術問題；

　　4、定期向公眾媒介傳播公司產品、技術方向相關的信息；

　　5、為產品提供現場技術支持，組織制定并監督實施公司產品質量管理制度；

　　6、組織公司質量事故的分析及處理工作；

　　7、編制公司年、季、月度產品研究開發計劃，并組織實施；

　　8、主持編制公司年度研究開發經費預算，并控制經費的總體支出；

　　9、完成上級交辦的其他工作。

技術支持經理崗位職責6

　　職責：

　　1、負責提供高質量的物聯網解決方案

　　2、負責挖掘、掌握行業客戶的技術需求，整合資源推動銷售

　　3、負責系統平臺的'設計、建設、優化、運維

　　4、負責重大項目管理及交付

　　5、負責與電信運營商及合作方的技術導入，溝通與協作

　　6、了解物聯網行業技術發展趨勢，為業務發展提供技術保障

　　職位要求：

　　1、計算機、通信專業學士學位

　　2、 8年以上電信或IT行業相關技術背景及項目經驗

　　3、精通移動通信數據業務網絡架構；熟悉移動通信和IP分組通信基本原理；熟悉移動核心網軟交換設備和移動分組域設備；熟悉TCP/IP協議，掌握數據通信知識

　　4、了解運營商BSS系統架構，包括營業管理、采集、計費、結算、賬務和業務管理；了解核心業務流程

　　5、具有良好的英語讀寫和表達、溝通能力；具有思科CCNP及以上認證優先考慮

　　6、主動、嚴謹、高度的責任感及資源整合、獨立工作能力

技術支持經理崗位職責7

　　職責：

　　1.負責公司人臉識別產品售前、售中、售后的安裝指導、測試、調試和異常問題處理，為客戶提供問題咨詢現場指導和培訓等服務;

　　2.負責AI智能產品的軟硬件系統安裝部署、升級維護;

　　3.負責AI智能產品項目前期現場勘測、技術咨詢，撰寫勘測方案;

　　4.培訓和指導項目經理推進項目順利進行;

　　5.負責大客戶的`售前培訓支持和大型項目解決方案顧問式售前支持。

　　任職資格：

　　1.�？埔陨蠈W歷，熟悉計算機硬件，服務器硬件，對網絡架構有一定的認知;計算機相關專業、電氣自動化、電子類專業優先;

　　2.有4年以上IT集成或IT售后服務經驗、有安防或視頻監控工程安裝調試經驗優先;

　　3.熟悉人臉識別系統(方案制作、技術制定、安裝調試、故障處理);

　　4、熟練使用主流常用軟件使用(CAD、PPT等);

　　5.具備較強的學習與動手能力，能獨立進行AI智能產品的安裝調試;

　　6.具有良好的主動性、人際溝通協調能力、客戶服務意識和團隊合作意識;

技術支持經理崗位職責8

　　職責：

　　1、負責對市場培訓方案的制定；

　　2、負責對市場培訓講師的.技能指導；

　　3、負責完成年度培訓計劃的跟進督導、培訓結果輸出；

　　4、負責與其它部門、市場服務經理、服務商協調資源開展培訓；

　　5、負責產品技術維修sop制定；

　　6、負責技術手冊制定和課件的開發管理工作；

　　7、負責終端技術問題解決。

　　崗位要求：

　　1、大專或以上學歷；

　　2、五年以上售后技術工作經驗，至少二年以上相關行業技術管理工作經驗；

　　3、具有售后相關經驗者優先。

技術支持經理崗位職責9

　　職責：

　　1、負責公司機器視覺產品的售前、售后技術支持；

　　2、負責現場技術支持團隊工作管理、組織和指導；

　　3、負責機器視覺產品的現場安裝、調試；

　　4、協助部門經理完成其他售前售后適宜；

　　5、協助營銷部，維護客戶良好關系。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，5年以上工作經驗，電氣、自動化、機械、光學工程相關專業；

　　2、2年以上機器視覺相關工作經驗，有獨立搭建機器視覺系統的經驗；

　　3、熟悉相機、鏡頭、光源等機器視覺自動化設備的'關鍵參數和選型；

　　4、具有良好的團隊協作精神和溝通能力，能適應駐廠及出差。

　　5、善于編寫技術類PPT文檔；可以在客戶現場對技術人員進行培訓；

技術支持經理崗位職責10

　　職責：

　　1、全面負責部門內人員的調配、業務管理等工作，使其工作水平不斷提高；

　　2、對潛在或具體的'項目、客戶進行跟蹤，對公司用戶拜訪、技術交流培訓；

　　3、協助銷售和市場部進行售前客戶開發、售后客戶定期回訪和維護等以順利達成公司銷售業績目標；

　　4、負責解決公司產品的售前技術問題；

　　5、處理公司產品的售后問題，如終端客戶對公司產品的投訴、退換貨等問題；

　　6、收集客戶需求反饋給公司；

　　7、負責及時完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1、醫學檢驗、生物類相關專業，或臨床基礎醫學專業，博士或碩士有五年以上相關工作經歷；

　　2、具有分子生物學操作經驗，有免疫學，蛋白生物學實驗操作經驗更佳；

　　3、有技術支持，投訴處理和客戶拜訪經驗；

　　4、有宣講PPT及獨立動手做實驗的能力；

　　5、有較強的分析問題、解決問題的能力，溝通協調能力和學習能力；

　　6、有管理團隊經驗的優先考慮

技術支持經理崗位職責11

　　職責：

　　1、對區域內項目進行技術跟蹤管理，與銷售團隊配合，為客戶提供專業的解決方案；

　　2、負責與相關設計部門的'溝通聯系，配合相關設計部門完成前期設計工作；

　　3、在項目實施過程中提供專業的技術支持及指導，確保項目按時完成；

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷；

　　2、電氣、熱能與動力工程等相關專業；

　　3、對供熱發電、分布式能源有成功實施的案例者優先；

　　4、溝通表達能力強，具有良好的服務意識；

　　5、適應長期出差，能夠在壓力下工作。

技術支持經理崗位職責12

　　1、負責系統架構設計、技術選型、方案制定、產品設計工作；

　　2、負責技術團隊的開發管理工作，負責項目組人員的分工及工作安排，帶領技術團隊保質保量完成開發任務；

　　3、負責制定相關技術解決方案，解決開發中的技術問題；

　　4、負責指導開發工程師的代碼編寫和代碼規范性檢查工作；

　　5、負責用戶分析、引導、需求控制；

　　6、負責團隊的溝通協作與開發任務推進，負責相關項目進程的控制和協調；

　　7、部門各技術資產（包括代碼、文檔）的'管理和團隊的梯隊建設及管理；

技術支持經理崗位職責13

　　職責：

　　1、管理公司技術支持團隊，及技術部門內部工作安排與考核，以達到部門穩步、通暢、順利運營；

　　2、監督、檢查各技術支持工程師的項目執行情況，對各區域項目進行全方面技術指導；

　　3、協調與組織公司技術專題會議，進行技術難題的攻關，培養、不斷提升各區域技術支持工程師專業技術水平；

　　4、精通產品的售前支持、產品演示、具備一定網絡和硬件維護經驗，支持各區域銷售項目，協調與配合銷售部做好產品市場推廣；

　　5、參與培訓用戶，提供現場指導等售后技術支持工作；

　　6、負責技術團隊的組織建設和管理，合理安排各區域資源調配，優化規范流程管理；

　　7、負責領導交辦的'其它工作。

　　任職資格：

　　1、大學專科以上學歷，計算機或電子工程等相關專業畢業者優先；

　　2、五年以上相關技術支持工作經驗，其中兩年以上的管理工作經驗者優先；

　　3、良好的溝通能力和團隊合作精神，有過帶領團隊的工作經驗；

　　4、較強的需求分析能力、演示培訓能力及觀察力；

　　5、能適應經常出差及不定時的工作制。

技術支持經理崗位職責14

　　職責：

　　1、負責技術支持部門的管理，建立健全的技術服務流程及制度，制定部門工作計劃、分配工作、檢查工作進度、處理技術問題；

　　2、負責部門經驗共享、技術培訓和梯隊建設；健全、更新、完善技術資料庫；

　　3、負責與客戶需求溝通，技術方案設計、編寫，技術文檔的編撰、客戶培訓、技術問題和故障的分析、排查、解決。

　　4、負責匯總、分析、跟蹤重點產品需求和客訴問題，以知道公司產品完善和新產品設計；

　　5、負責公司產品、系統集成、智能化弱電項目的工程實施和項目管理。

　　任職要求：

　　1、全日制本科電子、自動化、計算機等相關專業；

　　2、五年以上安防行業技術支持工作經驗，熟練掌握安防產品系統知識（門禁、一卡通、監控等）兩年以上技術管理工作經驗，有良好的內外溝通協調能力；

　　3、文筆能力強，善于撰寫技術方案、標書、技術文章等；

　　4、有較豐富的.客戶培訓和售前推廣經驗，語言表達能力強；

　　5、邏輯分析能力強，條例性強，靈活自信，應變能力強；

　　6、具有強烈的客戶服務意識、積極主動、高度的責任心，具備較強的團隊意識和溝通協調能力。

技術支持經理崗位職責15

　　職責：

　　1、負責公司產品的技術支持和不同行業的應用案例開發;

　　2、負責整理產品資料及行業應用資料;

　　3、負責公司在線產品線的培訓工作，組織公司各區域代理商進行定期培訓;

　　4、負責項目的售前勘察并撰寫應用方案;

　　5、負責項目現場工程進度管理、質量管理、流程管理、安全管理、安裝指導及調試服務;

　　6、負責公司在線產品的售后服務，包括產品硬件售后服務、軟件安裝調試服務，故障排除等;

　　7、協助公司銷售人員參加行業展會和技術交流;

　　人員要求：

　　1、本科以上學歷，計算機、電子信息工程、自動化、通信等相關專業;

　　2、有3年以上工作經驗，熟悉局域網，廣域網的網絡結構，有一定的.網絡相關技術和處理網絡異常問題的能力;

　　3、具有較強的動手能力和解決問題的能力，有良好的溝通交流能力。

　　4、能夠服從公司安排，接受不定期的出差安排，對工作認真負責。

　　5、有安防監控類產品從業經驗的人員優先錄用。

技術支持經理崗位職責16

　　職責：

　　1、日常完成銷售工程師對產品及使用過程中的`技術咨詢；

　　2、配合市場完成產品推廣，完成與用戶的技術交流、方案宣講、投標應答、系統演示等工作；

　　3、根據客戶需求或設計院規劃，做售前技術方案支持、服務銷售解決方案支持；

　　4、定期將最新產品情況匯總輸出給研發，再把研發制定的解決方案反饋給銷售工程師；

　　5、調研市場同類產品信息，提供競品分析報告。

　　崗位要求：

　　1、全日制本科學歷，理工科專業；年齡30—45；

　　2、邏輯思維能力、理解能力、總結分析能力要好；

　　3、溝通、組織、協調、執行能力要強；

　　4、有技術交流，售前、售中、售后支持解決方案經驗；

　　5、有同崗位、同行業工作經驗優先考慮。

技術支持經理崗位職責17

　　職責：

　　1、收集行業及競爭對手信息，總結行業發展規律，定義產品發展目標及戰略；

　　2、對用戶需求、市場需求和業務需求進行調研分析，不斷優化產品，提升產品質量及產品適用性；

　　3、制定業務需求、產品需求，配合產品中心對產品進行優化升級；

　　4、收集售前、銷售、客戶反饋的產品信息或需求，為產品設計的'決策提供依據；

　　5、參與產品的市場推廣計劃、方案制定；

　　6、進行技術交流，完成行業解決方案的設計、配置及優化，面向客戶進行方案的宣貫和產品演示等工作；

　　7、參與跨部門協調和溝通，輸出產品方案推動開發產品，和產品中心及供應鏈緊密合作達成產品目標；

　　任職要求：

　　1、全日制本科及以上學歷，軟件工程、電子信息工程、計算機、通訊等相關專業；

　　2、英文熟練，可作為工作語言

　　3、 5年以上工作經驗，3年以上產品經理經驗，熟悉手持終端類產品優先；

　　4、具備軟件項目設計、開發或實施經驗者優先；

　　5、對新技術、新產品有主動學習的精神；

　　6、具備技術交流、方案設計、配置輸出能力，較強的方案整合能力；

　　7、用戶導向，能洞察用戶需求、理解用戶體驗，較強的綜合分析和判斷能力，在復雜的客戶環境下引導客戶需求。

技術支持經理崗位職責18

　　職責：

　　1、負責公司審計插件、審計網關、審計AP產品要求了解產品需求和產品功能，并能夠深入理解產品的原理機制和實現方式；

　　2、負責搭建產品自測環境，要求熟練掌握產品的操作方式和測試方法；

　　3、熟練掌握設備原理及操作方式后，要求整理輸出產品操作文檔和技術手冊；

　　4、協同培訓管理部門，完成內部和外部的'產品培訓工作；

　　5、對區域售后服務工程師進行系統培訓、疑難技術支持；

　　6、負責整理匯總產品現網運行所出現的問題，與研發進行溝通，并跟進處理進度；

　　7、負責整理匯總產品現網運行所提出的需求，與產品經理進行溝通，并跟進處理進度。

　　職位要求：

　　1、3年以上產品管理相關工作經驗；

　　2、熟悉linux操作系統，熟悉linux操作命令；

　　3、精通TCP/IP網絡，理解交換和路由；

　　4、精通office軟件，可獨立編寫各類技術文檔和培訓膠片；

　　5、具有極強的服務意識，良好的團隊合作精神，良好的適應能力及學習能力；

　　6、具有強烈的責任心，工作踏實認真，積極主動，能承受工作壓力；

　　7、具有運營商網絡服務經驗者優先考慮；

　　8、持有思科CCNP/CCIE（或其他通信廠商相當于CCNP）技術認證者優先考慮；

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