大眾崗位職責(zé)

大眾崗位職責(zé)

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的大眾崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

大眾崗位職責(zé)1

　　職位描述：

　　一、崗位職責(zé)

　　1、全面負(fù)責(zé)客戶滿意度指標(biāo)的監(jiān)控與落實(shí)；

　　2、對(duì)廠家標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的落實(shí)進(jìn)行監(jiān)控；

　　3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施各類業(yè)務(wù)提醒工作；

　　4、負(fù)責(zé)安排維修保養(yǎng)和各種服務(wù)活動(dòng)后的客戶回訪工作，并對(duì)回訪結(jié)果進(jìn)行分析及提出改善方案；

　　5、負(fù)責(zé)擬定客戶關(guān)系維系計(jì)劃和客戶服務(wù)活動(dòng)的計(jì)劃編制；

　　6、負(fù)責(zé)組織相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，收集客戶的意見，整理分析并提出改進(jìn)意見；

　　7、依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織開展客戶俱樂部工作；

　　8、負(fù)責(zé)客戶檔案的管理工作，分析客戶需求制定行動(dòng)計(jì)劃；

　　9、負(fù)責(zé)下屬員工的績(jī)效考評(píng)、崗位調(diào)整和相關(guān)培訓(xùn)工作。

　　二、崗位要求

　　1、本科以上學(xué)歷，汽車、管理及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

　　2、5年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上汽車行業(yè)客戶管理工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、具有敏銳的`市場(chǎng)分析能力、杰出的市場(chǎng)拓展能力及客戶關(guān)系管理能力，可獨(dú)立拓展客戶資源，完成客戶滿意度目標(biāo)；

　　4、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力及語(yǔ)言表達(dá)能力。

大眾崗位職責(zé)2

　　客服經(jīng)理(撫州一汽-大眾) 華宏汽車 華宏汽車集團(tuán)有限公司,華宏汽車,華宏汽車集團(tuán),華宏 崗位職責(zé):

　　1、主持客服部全面工作,擬定并實(shí)施年度客戶滿意度提升計(jì)劃,監(jiān)督銷售、售后維修、衍生服務(wù)業(yè)務(wù)客戶滿意度,做好補(bǔ)位工作,進(jìn)行客戶關(guān)懷、延伸客戶關(guān)系;

　　2、通過電話回訪、現(xiàn)場(chǎng)訪問、上門拜訪、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系等方式對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查,做好客戶信息和檔案管理;

　　3、分析研究客戶需求,制定針對(duì)性的客戶服務(wù)策略,擬定并組織實(shí)施客戶活動(dòng),提升客戶滿意度,提升公司品牌形象;

　　4、掌握廠家客戶滿意度考核政策,加強(qiáng)與廠家的有效溝通,爭(zhēng)取其最大的`政策支持;5、持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體系,打造優(yōu)秀客服團(tuán)隊(duì)。

　　任職資格:

　　1、大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2、五年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),兩年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、具備一定的法律知識(shí)和心理學(xué)知識(shí),服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、擅長(zhǎng)客訴處理、善于溝通協(xié)調(diào),具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

　　4、為人正直、忠實(shí)企業(yè)、嚴(yán)格自律,具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心;

　　5、具備良好的社交能力,如有效建立廠家公共關(guān)系等。

大眾崗位職責(zé)3

　　底薪2500+績(jī)效提成，上不封頂

　　1、具有車輛維修基本知識(shí)，能獨(dú)立判斷常見汽車故障。

　　2、有較強(qiáng)的溝通能力與協(xié)調(diào)能力，對(duì)汽車及車險(xiǎn)等相關(guān)知識(shí)有一定的了解。

　　3、幫助客戶在現(xiàn)場(chǎng)處理事故，為客戶辦理保險(xiǎn)理賠等一系列手續(xù)。

　　4、到事故出險(xiǎn)地協(xié)助客戶報(bào)案、報(bào)損、促使事故車回店。

　　5、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)、穩(wěn)定性好、責(zé)任心強(qiáng)、服從公司管理安排。

　　6、具備2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有駕照且熟練駕駛，能熟練操作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

大眾崗位職責(zé)4

　　1.根據(jù)年度/月度展廳銷售計(jì)劃，完成網(wǎng)絡(luò)銷售目標(biāo)；

　　2.負(fù)責(zé)數(shù)字化平臺(tái)上的公共訂單的'搶單、無效銷售線索反饋、銷售線索跟蹤、邀約客戶到店、展廳接待和實(shí)現(xiàn)銷售；

　　3.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售線索在線答疑、意向核實(shí)、客戶資料整理更新及提交、跟進(jìn)客戶并錄入跟進(jìn)記錄；

　　4.推進(jìn)試乘試駕工作開展，了解客戶試乘試駕感受和反饋，提高試乘試駕率；

　　5.推薦金融衍生和二手車業(yè)務(wù)，提高二手車置換率和車貸滲透率；

　　6.根據(jù)精品附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃開展銷售工作，完成銷售目標(biāo)；

　　7.利用dms+ddmp系統(tǒng)進(jìn)行客戶管理，負(fù)責(zé)客戶回訪，客戶檔案維護(hù)，低意向客戶的培育、開展客戶維系工作；

　　8.負(fù)責(zé)解決一般用戶投訴；配合解決重大客戶投訴

　　9.提升銷售滿意度，負(fù)責(zé)銷售滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成。

大眾崗位職責(zé)5

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)華陽(yáng)園區(qū)一汽大眾品牌前臺(tái)服務(wù)顧問管理工作，負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)部經(jīng)理制定部門年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及年度預(yù)算；

　　2、前臺(tái)服務(wù)顧問全面管理工作，熟悉掌握維修作業(yè)流程，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制訂的維修承攬業(yè)務(wù)指標(biāo)，與其他各部門協(xié)調(diào)合作，執(zhí)行維修計(jì)劃；

　　3、業(yè)務(wù)開發(fā)及外圍關(guān)系維護(hù)；

　　4、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人完成cs管理；

　　5、協(xié)助服務(wù)部經(jīng)理制定服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

　　職位要求：

　　1、大學(xué)�？埔陨�，汽車相關(guān)專業(yè)或經(jīng)濟(jì)、管理相關(guān)專業(yè)；

　　2、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)歷，2年以上同職位管理經(jīng)驗(yàn)；

　　3、熟悉汽車知識(shí)，了解基本維修技術(shù)，掌握公司所經(jīng)營(yíng)車型產(chǎn)品知識(shí)，掌握售后市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)，了解客戶服務(wù)技巧；

　　4、一汽大眾從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、持有業(yè)務(wù)主管認(rèn)證和參加過相關(guān)培訓(xùn)者優(yōu)先考慮。

大眾崗位職責(zé)6

　　職位描述：

　　崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)配件部相關(guān)管理制度的制定、pdca看板管理和更新；對(duì)安全、環(huán)境等負(fù)責(zé)

　　2.負(fù)責(zé)配件部日常管理工作及人員培訓(xùn)、考核、取得相應(yīng)崗位的認(rèn)證資質(zhì)，達(dá)到星級(jí)評(píng)比和配件考核標(biāo)準(zhǔn)

　　3.負(fù)責(zé)制定配件部工作計(jì)劃：原廠附件、漆料、庫(kù)存品種、出庫(kù)成本、呆滯件、每月盤點(diǎn)的月度報(bào)表

　　4.向服務(wù)經(jīng)理提出市場(chǎng)營(yíng)銷的.建議和配件政策的建議

　　5.根據(jù)要求和市場(chǎng)的需求合理調(diào)整庫(kù)存，將庫(kù)存周轉(zhuǎn)率控制在合理的范圍以內(nèi)， 加快資金周轉(zhuǎn)，減少滯銷品種；監(jiān)控緊急訂單的數(shù)量、金額和品種，制定改進(jìn)措施， 達(dá)到一次滿足率95%

　　6.監(jiān)控廠家重要指標(biāo)的達(dá)成率，獲得銀獎(jiǎng)以上廠家相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)

　　7. 每月進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，上報(bào)站長(zhǎng)審核，對(duì)車間借用配件進(jìn)行監(jiān)控；舊件庫(kù)管理、使用登記；事故車擴(kuò)賠的監(jiān)督和核算

　　8.配合服務(wù)經(jīng)理，制定營(yíng)銷服務(wù)方案

　　職位要求： 年齡28-40 歲

　　學(xué)歷及專業(yè)汽車/服務(wù)相關(guān)專業(yè)，大專以上

　　1.經(jīng)驗(yàn)資歷: 三年以上崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

　　2.專業(yè)知識(shí)有豐富的營(yíng)銷知識(shí)和汽車維修專業(yè)知識(shí)、了解相關(guān)配件政策既熟悉市場(chǎng)行情

　　3.技能/能力word/excel/powerpoint/駕駛

　　4.其它溝通能力和服務(wù)意識(shí)具佳；有良好學(xué)習(xí)能力；團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)；吃苦耐勞，服從安排，樂于奉獻(xiàn)；

大眾崗位職責(zé)7

　　請(qǐng)認(rèn)真瀏覽以下崗位職責(zé)描述崗位要求信息：

　　有興趣，有愛好，或者目前待業(yè)的都可以投來簡(jiǎn)歷報(bào)名或者主動(dòng)留言咨詢方便溝通了解，也可以來電咨詢。

　　有無經(jīng)驗(yàn)均可，新人拍攝現(xiàn)場(chǎng)都有老師指導(dǎo)，簡(jiǎn)單易會(huì)。不會(huì)另做培訓(xùn)，浪費(fèi)員工時(shí)間。

　　上海以內(nèi)有公司影棚和工作室的可以就近安排室內(nèi)拍攝，另外有網(wǎng)拍和外景街拍。無暴露服飾拍攝，如有不想露臉的也可以拍攝部分不需要露臉拍攝產(chǎn)品。

　　一新款男女服飾穿版

　　要求：男身高170以上，女生身高155以上，品貌較好。有自信能謙虛學(xué)習(xí)，有較強(qiáng)責(zé)任心守時(shí)，守信。

　　主要工作是試穿拍攝還未上市或正上市的'職業(yè)裝、休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝、學(xué)生裝、韓版服裝、婚紗、禮服、等各種風(fēng)格服飾。帽子、鞋類、包包、手表、首飾、墨鏡、化妝品、護(hù)膚品等。

　　二大齡中老年服飾穿版

　　要求：（大齡平面身高體重此處不做要求，具體公司見下本人）身體健康，長(zhǎng)相親和、皮膚較好、舉止大方。

　　崗位職責(zé)：拍攝大齡新款服飾、休閑裝、套裝、禮服、旗袍、連衣裙、t恤、珠寶、家居等等。

　　三局部拍攝

　　要求：有相對(duì)應(yīng)的局部?jī)?yōu)勢(shì)。主要有彩妝、腿模、鞋模、頸膜、手摸、發(fā)模等等。拍攝一些首飾、化妝品、香水、鞋帽、箱包等等。

　　四寬松微胖大碼服飾

　　職責(zé)：主要為商家拍攝大碼或加大碼衣服圖片樣板。

　　也祝大家都能找到自己滿意的工作。

大眾崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé)：

　　1、完成售后服務(wù)工作的整體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)公司所制定的`業(yè)績(jī)目標(biāo)

　　2、建立售后服務(wù)管理體系，完善各項(xiàng)工作管理流程和部門規(guī)章制度

　　3、完成部門員工的績(jī)效考核，不斷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)成員

　　4、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工，圍繞“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨來開展工作

　　5、及時(shí)處理并解決客戶投訴，針對(duì)客戶投訴反映的問題制定改善措施

　　6、負(fù)責(zé)前臺(tái)、車間及配件部各項(xiàng)日常工作的監(jiān)督指導(dǎo)、協(xié)調(diào)

　　7、根據(jù)每月實(shí)際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、分析，并制定與落實(shí)改善計(jì)劃

　　職位要求：

　　1、熟悉汽車行業(yè)售后服務(wù)體系和管理流程，有三年以上汽車售后服務(wù)主管以上經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　2、良好的服務(wù)心態(tài)，溝通能力。優(yōu)秀地處理客戶抱怨的能力，善于在壓

　　力下展開工作。

大眾崗位職責(zé)9

　　職位描述：

　　崗位職責(zé):

　　1.按照服務(wù)流程開展服務(wù)接待工作，包括預(yù)約、接車、環(huán)車檢查、交車等；

　　2.提升服務(wù)滿意度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成；

　　3.根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的`工作計(jì)劃開展銷售工作，完成銷售目標(biāo)；

　　4.執(zhí)行一汽-大眾的服務(wù)營(yíng)銷政策，配合一汽-大眾或經(jīng)銷商組織的各類活動(dòng)，并在店內(nèi)針對(duì)用戶類型開展差異化的營(yíng)銷；

　　5.負(fù)責(zé)處理用戶抱怨，保證用戶滿意度。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，有駕駛證并能駕駛熟練；

　　2、形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，有良好的溝通交流能力；

　　3、工作主動(dòng)性、積極性強(qiáng)，熱愛汽車服務(wù)行業(yè)工作。

　　薪資福利：

　　1、薪資：底薪+提成；

　　2、福利：五險(xiǎn)一金，上班時(shí)間：8:30-17:30(冬)/18:00(夏)，每周休1天+法定假，季度戶外團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，生日福利，帶薪假日福利。

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　　崗位職責(zé)：

　　1.精通一汽大眾全系車型技術(shù)，收集技術(shù)問題及質(zhì)量信息，組織技術(shù)攻關(guān)與技術(shù)培訓(xùn)；

　　2.制定維修工藝及操作流程，負(fù)責(zé)技術(shù)診斷；

　　3.負(fù)責(zé)服務(wù)部員工的維修技術(shù)培訓(xùn)及維修技術(shù)支持工作；

　　4.負(fù)責(zé)制定非保養(yǎng)類車輛維修方案；

　　5.負(fù)責(zé)判定舊件使用、負(fù)責(zé)車輛質(zhì)檢工作、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)索賠工作；

　　6.擔(dān)任安全小組委員會(huì)安全管理員，協(xié)助售后安全小組副組長(zhǎng)對(duì)車間安全進(jìn)行管理

　　崗位要求：

　　1.大專以上學(xué)歷，汽車維修、機(jī)電、汽車原理等相關(guān)專業(yè)；

　　2.5年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)歷，3年以上同職位管理經(jīng)驗(yàn)；

　　3.精通一汽大眾維修技術(shù)，能熟練使用計(jì)算機(jī)；

　　4.具有高級(jí)維修資格證書；

　　5.具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、駕駛技術(shù)熟練；

　　6.具有較強(qiáng)的'組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、培訓(xùn)指導(dǎo)能力，責(zé)任心強(qiáng)；

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