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      2. 客戶管理部崗位職責(zé)

        時(shí)間:2023-01-08 08:20:11 崗位職責(zé) 我要投稿

        客戶管理部崗位職責(zé)

          在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中,很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé),崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢?下面是小編為大家收集的客戶管理部崗位職責(zé),僅供參考,歡迎大家閱讀。

        客戶管理部崗位職責(zé)

        客戶管理部崗位職責(zé)1

          1 全面負(fù)責(zé)客戶管理工作。

          2負(fù)責(zé)建立客戶資料檔案。

          3負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理。

          4 負(fù)責(zé)客戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料需要,以供決策使用。

          5負(fù)責(zé)跟蹤管理服務(wù)實(shí)施的過程,努力提高公司的整體形象,提高公司的客戶滿意度。

          6負(fù)責(zé)建立和管理總公司自己的服務(wù)隊(duì)伍。

          7負(fù)責(zé)推廣耐心熱情、文明禮貌、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語的工作原則。

          8負(fù)責(zé)不斷提高客戶服務(wù)響應(yīng)的敏捷程度和服務(wù)質(zhì)量。

          9負(fù)責(zé)發(fā)出服務(wù)指令和服務(wù)監(jiān)督。

          10負(fù)責(zé)全面接收客戶服務(wù)和投訴信息,并為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

          11 協(xié)助客戶管理部與各個(gè)子公司的關(guān)系。

          12部長向企業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

        客戶管理部崗位職責(zé)2

          1耐心熱情、文明禮貌、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語的是客戶管理部的工作原則。

          2建立和管理客戶資料檔案。

          3管理客戶關(guān)系。

          4 統(tǒng)計(jì)客戶數(shù)據(jù)資料,以供決策使用。

          5跟蹤管理服務(wù)實(shí)施的過程,提高公司的整體形象,提高公司的客戶滿意度。

          6建立和管理總公司自己的服務(wù)隊(duì)伍。

          7不斷提高客戶服務(wù)響應(yīng)的`敏捷程度和服務(wù)質(zhì)量。

          8發(fā)出服務(wù)指令,協(xié)調(diào)服務(wù)任務(wù)。

          9全面接收客戶服務(wù)和投訴信息,為客戶提供各種技術(shù)咨詢服務(wù)。

        客戶管理部崗位職責(zé)3

          職責(zé)一:

          1. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的組建與管理;

          2. 負(fù)責(zé)戰(zhàn)略合作及客戶管相關(guān)管理制度的研究制訂。

          職責(zé)二:

          1. 負(fù)責(zé)建立、維護(hù)與各戰(zhàn)略合作企業(yè)的關(guān)系,組織更新戰(zhàn)略合作資源庫;

          2. 開拓管理對(duì)接水務(wù)、文化、旅游、智慧城市等相關(guān)合作企業(yè)。

          職責(zé)三:

          1. 負(fù)責(zé)客戶信息管理及客戶活動(dòng)組織;

          2. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)體系建立與實(shí)行、客戶滿意度的調(diào)研。

          職責(zé)四:

          負(fù)責(zé)組織開展合作商大會(huì)等相關(guān)活動(dòng)。

          任職資格:

          1. 教育水平:本科以上學(xué)歷;

          2. 專業(yè)要求:園林、管理或營銷類相關(guān)專業(yè);

          3. 性別年齡:不限,30-40歲;

          4. 從業(yè)經(jīng)驗(yàn):5年以上生態(tài)環(huán)保行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),3年以上大型企業(yè)部門負(fù)責(zé)人任職經(jīng)歷;

          5. 專業(yè)技能:熟悉生態(tài)環(huán)保行業(yè)、熟悉ppp類業(yè)務(wù),具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和把控關(guān)鍵流程的能力;

          6. 通用技能:具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、具有很強(qiáng)的溝通能力、執(zhí)行力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力以及大局把控能力,具備良好的觀察及分析能力;

          7. 個(gè)性特質(zhì):形象氣質(zhì)良好,較強(qiáng)的工作魄力、認(rèn)真仔細(xì)、強(qiáng)烈責(zé)任心、積極主動(dòng),抗壓能力;

          8. 其他:能夠適應(yīng)出差。

        客戶管理部崗位職責(zé)4

          工作職責(zé):

          1、負(fù)責(zé)大客戶開發(fā)和關(guān)系維護(hù)工作,科學(xué)的進(jìn)行客戶關(guān)系管理,與目標(biāo)大客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系;

          2、開拓和維護(hù)重點(diǎn)旅行社及mice客戶,簽約集團(tuán)銷售協(xié)議;

          3、開拓及維護(hù)公司企業(yè)客戶,簽訂企業(yè)協(xié)議;

          4、做好大客戶的咨詢和相關(guān)服務(wù)工作,全程負(fù)責(zé)客戶的詢價(jià)、預(yù)訂等工作,提升客戶滿意度;

          5、協(xié)助公司旗下酒店快速打開市場(chǎng),提升業(yè)績(jī)。

          任職資格:

          1、大專及以上學(xué)歷,1年以上酒店、會(huì)務(wù)、旅游行業(yè)銷售類崗位工作經(jīng)驗(yàn) ;

          2、有大型企業(yè)集團(tuán)、會(huì)務(wù)公司、培訓(xùn)公司等大客戶資源優(yōu)先;

          3、良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),富有激情,能適應(yīng)高強(qiáng)度的挑戰(zhàn)和壓力;

        客戶管理部崗位職責(zé)5

          職位描述:

          1、負(fù)責(zé)高端客戶資料的雙向翻譯;

          2、負(fù)責(zé)與美國大使館溝通,高端客戶簽證材料的準(zhǔn)備與翻譯;

          3、幫助高端客戶預(yù)訂國外機(jī)票與住宿,安排行程;

          4、短期陪同客戶出國的隨行口譯;

          職位要求:

          1、大學(xué)統(tǒng)招本科以上學(xué)歷,英語專業(yè)畢業(yè);

          2、具有留學(xué)、移民、簽證義務(wù)辦理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

          3、外語聽說能力良好,筆譯功底深厚,精通中外互譯;

          4、工作認(rèn)真細(xì)致、思維敏捷,責(zé)任心強(qiáng);

          5、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、國外留學(xué)者優(yōu)先考慮;

          6、英語口語流利,能適應(yīng)短期國外出差者優(yōu)先;

          7、良好的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

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            客戶管理部崗位職責(zé)

              在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中,很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé),崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢?下面是小編為大家收集的客戶管理部崗位職責(zé),僅供參考,歡迎大家閱讀。

            客戶管理部崗位職責(zé)

            客戶管理部崗位職責(zé)1

              1 全面負(fù)責(zé)客戶管理工作。

              2負(fù)責(zé)建立客戶資料檔案。

              3負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理。

              4 負(fù)責(zé)客戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料需要,以供決策使用。

              5負(fù)責(zé)跟蹤管理服務(wù)實(shí)施的過程,努力提高公司的整體形象,提高公司的客戶滿意度。

              6負(fù)責(zé)建立和管理總公司自己的服務(wù)隊(duì)伍。

              7負(fù)責(zé)推廣耐心熱情、文明禮貌、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語的工作原則。

              8負(fù)責(zé)不斷提高客戶服務(wù)響應(yīng)的敏捷程度和服務(wù)質(zhì)量。

              9負(fù)責(zé)發(fā)出服務(wù)指令和服務(wù)監(jiān)督。

              10負(fù)責(zé)全面接收客戶服務(wù)和投訴信息,并為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

              11 協(xié)助客戶管理部與各個(gè)子公司的關(guān)系。

              12部長向企業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

            客戶管理部崗位職責(zé)2

              1耐心熱情、文明禮貌、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語的是客戶管理部的工作原則。

              2建立和管理客戶資料檔案。

              3管理客戶關(guān)系。

              4 統(tǒng)計(jì)客戶數(shù)據(jù)資料,以供決策使用。

              5跟蹤管理服務(wù)實(shí)施的過程,提高公司的整體形象,提高公司的客戶滿意度。

              6建立和管理總公司自己的服務(wù)隊(duì)伍。

              7不斷提高客戶服務(wù)響應(yīng)的`敏捷程度和服務(wù)質(zhì)量。

              8發(fā)出服務(wù)指令,協(xié)調(diào)服務(wù)任務(wù)。

              9全面接收客戶服務(wù)和投訴信息,為客戶提供各種技術(shù)咨詢服務(wù)。

            客戶管理部崗位職責(zé)3

              職責(zé)一:

              1. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的組建與管理;

              2. 負(fù)責(zé)戰(zhàn)略合作及客戶管相關(guān)管理制度的研究制訂。

              職責(zé)二:

              1. 負(fù)責(zé)建立、維護(hù)與各戰(zhàn)略合作企業(yè)的關(guān)系,組織更新戰(zhàn)略合作資源庫;

              2. 開拓管理對(duì)接水務(wù)、文化、旅游、智慧城市等相關(guān)合作企業(yè)。

              職責(zé)三:

              1. 負(fù)責(zé)客戶信息管理及客戶活動(dòng)組織;

              2. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)體系建立與實(shí)行、客戶滿意度的調(diào)研。

              職責(zé)四:

              負(fù)責(zé)組織開展合作商大會(huì)等相關(guān)活動(dòng)。

              任職資格:

              1. 教育水平:本科以上學(xué)歷;

              2. 專業(yè)要求:園林、管理或營銷類相關(guān)專業(yè);

              3. 性別年齡:不限,30-40歲;

              4. 從業(yè)經(jīng)驗(yàn):5年以上生態(tài)環(huán)保行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),3年以上大型企業(yè)部門負(fù)責(zé)人任職經(jīng)歷;

              5. 專業(yè)技能:熟悉生態(tài)環(huán)保行業(yè)、熟悉ppp類業(yè)務(wù),具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和把控關(guān)鍵流程的能力;

              6. 通用技能:具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、具有很強(qiáng)的溝通能力、執(zhí)行力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力以及大局把控能力,具備良好的觀察及分析能力;

              7. 個(gè)性特質(zhì):形象氣質(zhì)良好,較強(qiáng)的工作魄力、認(rèn)真仔細(xì)、強(qiáng)烈責(zé)任心、積極主動(dòng),抗壓能力;

              8. 其他:能夠適應(yīng)出差。

            客戶管理部崗位職責(zé)4

              工作職責(zé):

              1、負(fù)責(zé)大客戶開發(fā)和關(guān)系維護(hù)工作,科學(xué)的進(jìn)行客戶關(guān)系管理,與目標(biāo)大客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系;

              2、開拓和維護(hù)重點(diǎn)旅行社及mice客戶,簽約集團(tuán)銷售協(xié)議;

              3、開拓及維護(hù)公司企業(yè)客戶,簽訂企業(yè)協(xié)議;

              4、做好大客戶的咨詢和相關(guān)服務(wù)工作,全程負(fù)責(zé)客戶的詢價(jià)、預(yù)訂等工作,提升客戶滿意度;

              5、協(xié)助公司旗下酒店快速打開市場(chǎng),提升業(yè)績(jī)。

              任職資格:

              1、大專及以上學(xué)歷,1年以上酒店、會(huì)務(wù)、旅游行業(yè)銷售類崗位工作經(jīng)驗(yàn) ;

              2、有大型企業(yè)集團(tuán)、會(huì)務(wù)公司、培訓(xùn)公司等大客戶資源優(yōu)先;

              3、良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),富有激情,能適應(yīng)高強(qiáng)度的挑戰(zhàn)和壓力;

            客戶管理部崗位職責(zé)5

              職位描述:

              1、負(fù)責(zé)高端客戶資料的雙向翻譯;

              2、負(fù)責(zé)與美國大使館溝通,高端客戶簽證材料的準(zhǔn)備與翻譯;

              3、幫助高端客戶預(yù)訂國外機(jī)票與住宿,安排行程;

              4、短期陪同客戶出國的隨行口譯;

              職位要求:

              1、大學(xué)統(tǒng)招本科以上學(xué)歷,英語專業(yè)畢業(yè);

              2、具有留學(xué)、移民、簽證義務(wù)辦理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

              3、外語聽說能力良好,筆譯功底深厚,精通中外互譯;

              4、工作認(rèn)真細(xì)致、思維敏捷,責(zé)任心強(qiáng);

              5、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、國外留學(xué)者優(yōu)先考慮;

              6、英語口語流利,能適應(yīng)短期國外出差者優(yōu)先;

              7、良好的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

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