客戶管理部崗位職責
在日新月異的現代社會中，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責是組織考核的依據。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的客戶管理部崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
客戶管理部崗位職責1
1 全面負責客戶管理工作。
2負責建立客戶資料檔案。
3負責客戶關系管理。
4 負責客戶統計數據資料需要,以供決策使用。
5負責跟蹤管理服務實施的過程,努力提高公司的整體形象,提高公司的客戶滿意度。
6負責建立和管理總公司自己的服務隊伍。
7負責推廣耐心熱情、文明禮貌、使用標準服務用語的工作原則。
8負責不斷提高客戶服務響應的敏捷程度和服務質量。
9負責發出服務指令和服務監督。
10負責全面接收客戶服務和投訴信息,并為客戶提供技術咨詢服務。
11 協助客戶管理部與各個子公司的關系。
12部長向企業經理負責。
客戶管理部崗位職責2
1耐心熱情、文明禮貌、使用標準服務用語的是客戶管理部的工作原則。
2建立和管理客戶資料檔案。
3管理客戶關系。
4 統計客戶數據資料,以供決策使用。
5跟蹤管理服務實施的過程,提高公司的整體形象,提高公司的客戶滿意度。
6建立和管理總公司自己的服務隊伍。
7不斷提高客戶服務響應的`敏捷程度和服務質量。
8發出服務指令,協調服務任務。
9全面接收客戶服務和投訴信息,為客戶提供各種技術咨詢服務。
客戶管理部崗位職責3
職責一:
1. 負責團隊的組建與管理;
2. 負責戰略合作及客戶管相關管理制度的研究制訂。
職責二:
1. 負責建立、維護與各戰略合作企業的關系,組織更新戰略合作資源庫;
2. 開拓管理對接水務、文化、旅游、智慧城市等相關合作企業。
職責三:
1. 負責客戶信息管理及客戶活動組織;
2. 負責客戶服務體系建立與實行、客戶滿意度的調研。
職責四:
負責組織開展合作商大會等相關活動。
任職資格:
1. 教育水平:本科以上學歷;
2. 專業要求:園林、管理或營銷類相關專業;
3. 性別年齡:不限,30-40歲;
4. 從業經驗:5年以上生態環保行業工作經驗,3年以上大型企業部門負責人任職經歷;
5. 專業技能:熟悉生態環保行業、熟悉ppp類業務,具有豐富的管理經驗和把控關鍵流程的能力;
6. 通用技能:具有很強的領導能力、具有很強的溝通能力、執行力、組織協調能力、團隊合作能力以及大局把控能力,具備良好的觀察及分析能力;
7. 個性特質:形象氣質良好,較強的工作魄力、認真仔細、強烈責任心、積極主動,抗壓能力;
8. 其他:能夠適應出差。
客戶管理部崗位職責4
工作職責:
1、負責大客戶開發和關系維護工作，科學的進行客戶關系管理，與目標大客戶建立良好的業務關系;
2、開拓和維護重點旅行社及mice客戶，簽約集團銷售協議;
3、開拓及維護公司企業客戶，簽訂企業協議;
4、做好大客戶的咨詢和相關服務工作，全程負責客戶的詢價、預訂等工作，提升客戶滿意度;
5、協助公司旗下酒店快速打開市場，提升業績。
任職資格:
1、大專及以上學歷，1年以上酒店、會務、旅游行業銷售類崗位工作經驗 ;
2、有大型企業集團、會務公司、培訓公司等大客戶資源優先;
3、良好的職業道德和素養，富有激情，能適應高強度的挑戰和壓力;
客戶管理部崗位職責5
職位描述：
1、負責高端客戶資料的雙向翻譯；
2、負責與美國大使館溝通，高端客戶簽證材料的準備與翻譯；
3、幫助高端客戶預訂國外機票與住宿，安排行程；
4、短期陪同客戶出國的隨行口譯；
職位要求：
1、大學統招本科以上學歷，英語專業畢業；
2、具有留學、移民、簽證義務辦理從業經驗優先；
3、外語聽說能力良好，筆譯功底深厚，精通中外互譯；
4、工作認真細致、思維敏捷，責任心強；
5、有相關工作經驗、國外留學者優先考慮；
6、英語口語流利，能適應短期國外出差者優先；
7、良好的服務意識、團隊協作能力。
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