4s店人力資源經理崗位職責通用
在學習、工作、生活中，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編為大家收集的4s店人力資源經理崗位職責通用，僅供參考，歡迎大家閱讀。
第一節總經理崗位職責
1、全面負責公司的日常經營、管理工作；
2、負責調研與分析市場和行業現狀，結合公司戰略規劃制定中、長期發展戰略規劃，組織實施公司年度經營計劃和發展規劃；
3、負責組織制定年度經營目標，擬訂年度工作計劃，而且有效的分解成月工作計劃，并有效地監督檢查各部責任人的目標落實情況并加以指導。通過檢查、調控、監督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標的完成；
4、擬訂公司內部管理機構架設方案，建立完善公司基本管理制度、運營流程，規范內部管理；
5、審定公司具體規章制度、績效考核方案，負責推動各項管理規章制度的建設和完善，量化管理流程，嚴格推行北現總部的管理體制；
6、負責公司公共關系及總部關系的溝通，二級網點經銷商的開發、支持；組織經濟協議的洽談和經濟合同的簽訂；
7、負責市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務聯絡等工作，組織市場調研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額；
8、運用營運報表管控公司整體運營（銷售、售后、行政、市場、客服中心等），并推動公司整體考核工作；
9、關心職工生活、勞動保護，防止發生重大安全事故；加強職工安全教育、提高職工安全系數；
10、處理公司重大突發事件；
11、負責與總公司中高層領導的接洽及代表公司參與出席相關公關活動；
12、運用針對公司管理干部的支持鼓勵、培訓、考核等措施，打造團結高效優質和諧管理團隊；
13、規劃公司未來戰略方針和發展目標，并貫徹落實好公司的各項經營指標，帶領公司不斷發展壯大。
第二節銷售經理崗位職責
1、組織主持本部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實情況；
2、檢查監督和授權所有的交易和訂單，以確保完成目標；
3、根據市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的調整銷售及獎勵政策，保證公司的經營業績；
4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期或全年的銷售目標；
5、監督、落實銷售流程和銷售管理的標準化，強化銷售服務標準，提高客戶滿意度；
6、每月制定銷售分析報告，與總經理進行有效溝通；
7、建立和維護員工培訓、發展和激勵的制度；
8、落實完成上級每月下發的各項任務，并對本部門各項指標進行監督和管理；
9、負責搜集客戶需求和意見，競爭品牌的銷售策略，及時與上級領導有效溝通匯報；
10、如實掌握銷售部以及各二級網點的庫存實數，以便及時調整庫存結構；
第三節服務經理崗位職責
1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成；
2、建立完善售后服務體系，制訂嚴格高效的售后服務管理制度，做好售后服務的監督工作；
3、負責全年售后運營策劃、落實，增加售后營業產值，提高客戶滿意度；
4、負責搜集客戶需求和意見，競爭品牌的售后服務策略，定期與上級領導有效溝通匯報；
5、負責配件庫存的管控，提高庫存的周轉率、盤活資金，嚴把配件質量關；
6、經常對售后人員進行技術培訓，以增強技術方面知識；
7、配合銷售部門，多參加各類車輛促銷活動及參與市場活動策劃；
8、負責對部門人員的管理工作和業績工作的考評；
9、負責本部門方針、目標的展開，以及檢查、診斷、落實等工作；
10、完成上級領導交辦的重要工作事項。
第四節人事行政經理崗位職責
1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成；
2、構建和完善符合公司實際情況的人力資源架構、人事行政管理制度及企業文化建設，并嚴格監督運行；
3、根據公司的實際需要，制定詳細的招聘計劃、策劃招聘程序、組織招聘工作、安排面試、培訓；
4、負責公司環境衛生和辦公秩序的管理，參與組織、協調安排公司的各種會議及大型活動；
5、負責員工的考核、評議，擬訂人事培訓計劃，并組織實施；
6、負責人員的考選、任聘、培訓、考核、獎懲、升遷、福利、離職等事項的審核與辦理；
7、負責公司的日�？记诠ぷ�，辦公設備、公共設施的日常管理和維護，以及辦公用品與日常用品的申購、采購、發放管理；
8、擬訂公司年度、月度各項行政費用預算，及時上報店總，做好開源節流，盡量減少費用開支；
9、負責擬制公司各類文稿、文件、報告、總結及其他材料；
10、監督抓好車間安全生產管理工作，不定期檢查，發現隱患及時補救或及時雨上報總經理予以整改；
11、參與5S現場管理制度的擬訂、推行與監督；
12、協助對外聯絡與接待工作，并和相關職能部門進行有效的溝通，提供有利后勤保障；
13、完成上級領導臨時交辦的工作事項。
第五節財務經理崗位職責
1、堅持原則忠于職守自覺維護公司的權益，認真貫徹執行財經紀律和公司的各項規定。
2、負責設計公司適當的帳務處理辦法使其既符合會計制度規定又滿足稅收法規的要求。
3、細化會計核算辦法，使核算結果既能滿足公司外部的需要，又能最大限度地滿足公司內管理的要求。
4、負責記帳憑證、會計報表的復核工作，并在每月初對公司的各種明細帳薄進行例行檢查和必要的實物抽查，以保證帳帳、帳表、帳實的準確銜接。
5、監督并協助會計人員完成憑證匯總，帳薄登記，報表編制及納稅申報工作。
6、負責各項業務付款及費用報銷的審核工作；
7、負責與廠家對接財務方面的相關工作。
8、每月末對公司經營情況做出財務分析，并上報有關領導。
9、負責財務部日常管理，協調本部門和公司其他部門的工作關系。
10、負責稅務檢查和審計的接待工作。
11、編制公司年度決算報告和財務預算報告。
12、負責組織部門工作例會及部門員工的培訓工作。
13、完成上級領導臨時交辦的其他工作。
第六節市場經理崗位職責
1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成；
2、參與公司年度、季度、月度市場政策的制定；
3、負責公司市場營銷策略、廣告宣傳策略的研究、策劃、組織與實施管理，負責媒體評估與投放計劃，分析媒體廣告實施的有效性，并對比投入產出；
4、負責觀察汽車市場，進行市場分析并對市場發展趨勢和市場變化進行評估。包括自到店、集客、潛在、成交等；對手分析、競品分析等。以確定本公司的市場定位與顧客細分，為公司的銷售與服務運營決策提供數據支持；
5、負責進行營銷活動的策劃、組織、宣傳、協調、評估等工作；
6、負責與相關服務提供商談判爭取優惠合作條款；
7、觀察競爭對手的市場活動，并擬訂出針對競爭對手的營銷方案和市場政策；
8、計算市場費用成本與評估利潤；
9、不斷追蹤行業內先進的營銷理念和營銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較，對公司營銷戰略和策略進行調整，提出有價值的建議；
10、負責品牌形象推廣：安排品牌推廣活動、建立媒體伙伴關系、開展相關公關活動，對公關危機進行處理；
11、及時完成上級領導交辦的本部門相關任務。
第七節客服經理崗位職責
1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成；
2、指導、帶領客服部員工完成工作任務
3、實施、交流、監督客戶滿意度標準。
4、負責管理和協調客戶反饋、投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的`解決
5、與銷售顧問協作，確保在售后與客戶聯系，并且將所有客戶的最新資料存檔。
6、在交車后的規定時間內，與售后的客戶進行聯系，并對車輛出現故障的客戶，幫其協調維修預約。
7、不斷優化顧客滿意度調查的方式和方法⑽總經理制定提高顧客滿意度長期的規劃
8、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作
9、負責組織本部門人員定期上報相關業務報表
10、負責本部門員工的培訓工作
11、就客戶滿意度方面，有針對性的對4S店相關部門工作人員進行培訓
12、完成上級領導交辦的其他工作。
4s店人力資源經理崗位職責2
1)執行銷售戰略推進銷售量
2)提高客戶滿意度，增強銷售服務質量
3)根據公司及工作要求安排員工，對新員工進行指導和培訓
4)營造部門良性競爭環境，調動員工積極性發揮員工潛能
5)監督實施公司的管理制度
6)對下屬就其職業發展提出良性建議和后期支援
7)負責處理客戶投訴業務爭議
4s店人力資源經理崗位職責3
1、根據年度預算指標，制訂銷售部門目標，并負責組織完成部門目標;
2、監督檢查指導銷售部對于廠家及集團各項規章制度業務流程經銷商標準的執行，并確保執行到位;執行銷售業務合規自查;
3、監控銷售客戶滿意度，并不斷整改和提升;
4、制定合理激勵方案培訓計劃等，提升銷售團隊整體工作能力;
5、對銷售部的日常管理和5S檢查;
6、完成本部門其他經營管理及上級交辦的其他工作。
4s店人力資源經理崗位職責4
1、對送修車輛進行初步檢查和故障判斷，解答客戶提出的各項疑難技術問題。
2、與維修車間主管共同商定車輛維修方案和檢修計劃。
3、在車輛維修過程中檢查、監督車輛修復情況，并提供必要的技術支持。
4、做好汽車專業技術資料的申購、查閱、保管歸檔工作。
5、負責組織人員對車輛進行詳細的檢查、鑒定試車，每天對其他質檢人員試車檢驗結果進行分析匯總。
6、根據要求對維修站技術人員、操作人員、管理人員等進行有計劃、有重點的專業技術培訓和考核，并做好培訓記錄檔案。
7、組織人員進行外出施救、搶修工作。
8、解決用戶投訴，當用戶提出關于車輛日常使用、維護保養、車輛維修技術問題或投訴時，能夠做好解釋或協調工作。
9、制定車輛維修保養規范、操作規范、工作標準等，并負責監督實施。
10、根據季節、氣候等環境的變化，和汽車生產廠家的要求、行業管理規定等，提出車間車輛維修重點，以便適時修正維修車間的工作重心。
11、調整車間的工作量及測算車間的工作效率，制定生產定額、標準維修工時定額等。
12、負責檢查督促維修站所有維修設備的維護保養執行情況，并向公司主管經理提出考核或獎勵方案。
13、根據生產情況，向配件部提出定購配件的計劃和清單建議。
14、協助管理，技術總監應協助車間主管加強車間管理工作。
4s店人力資源經理崗位職責5
1、對所有“一次修復率”相關的內容負責，并著力提高“一次修復率”
2、對高難度故障進行判斷、維修指導、維修支持
3、對于無法解決的高難度故障，需及時將相關信息通過DMS上傳至技術支持中心(以下簡稱TAC)，同時上報ASC相關人員及領導
4、參與技術類內訓教材的編寫及制定
5、可兼職技術類培訓師的工作
6、對常見的技術問題定期出具技術指導報告并落實到班組
7、SGM維修通訊及技術簡報的維護及保管
8、參加SGM召開的技術論壇會議，及其他有關技術類的臨時會議
4s店人力資源經理崗位職責6
1、嚴格按照本品牌汽車管理文件要求制定相應的售后服務工作章程，并使本服務店各項工作及目標與本品牌汽車的相關要求保持高度一致;對服務店進行售后團隊建設和品牌建設;
2、負責服務店售后服務的各項經營管理業務;
3、審核、簽發向本品牌汽車相關部門發送的相關報表及文件;
4、負責管控重大顧客投訴的處理，對危機事件負責;
5、對顧客滿意度的改進進行總體協調，保證顧客服務滿意度,成績的穩步提高;
6、組織協調各部門完成本品牌汽車所布置或委托進行的各項工作及活動;
7、保證服務店售后部門以公平的競爭姿態進行各項市場行為;
8、保持本品牌汽車相關部門通暢的交流與溝通;
9、負責制訂每年售后人員的培訓計劃并做設備、人員儲備計劃;
10、制訂售后人員薪酬、激勵制度，對直屬下級進行績效考核;
11、對6s管理負責。
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