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      1. 電商運營經(jīng)理工作的崗位職責(zé)

        時間:2022-11-22 17:12:21 崗位職責(zé) 我要投稿

        電商運營經(jīng)理工作的崗位職責(zé)

          在現(xiàn)在社會,我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé),崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任,及達到上級要求的標(biāo)準(zhǔn),完成上級交付的任務(wù)。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編為大家整理的電商運營經(jīng)理工作的崗位職責(zé),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        電商運營經(jīng)理工作的崗位職責(zé)

        電商運營經(jīng)理工作的崗位職責(zé)1

          職責(zé):

          1、全面負(fù)責(zé)電商部門的營運管理工作;

          2、根據(jù)店鋪發(fā)展需求,主要工作內(nèi)容以運營店鋪規(guī)劃和管理為主;

          3、設(shè)定團隊成員的考核指標(biāo),并跟進考核過程,考核結(jié)束須進行績效面談,幫助員工成長;

          5、對團隊的業(yè)績達標(biāo)率負(fù)責(zé),通過對業(yè)績指標(biāo)的分解指導(dǎo)團隊完成業(yè)績指標(biāo);

          6、負(fù)責(zé)店鋪的產(chǎn)品分析定位、商品定價、確定主推商品,制定運營方案以及費用預(yù)算。

          7、負(fù)責(zé)店長、美工、客服的日常工作的管理和協(xié)調(diào)。

          任職要求:

          1、熟悉天貓和京東的運營環(huán)境、交易規(guī)則、推廣以及網(wǎng)站廣告資源等;

          2、擅長數(shù)據(jù)分析,能從店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)中找到問題并提出解決方案;

          3、具備天貓和京東店鋪綜合運營能力,能提出全店整體視覺方案、運營方案;

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          職責(zé):

          1、制定官網(wǎng)與新媒體渠道的運營策略與具體方案,并帶領(lǐng)團隊執(zhí)行實施。

          2、協(xié)同團隊成員共同策劃每月公司促銷與會員活動,并帶領(lǐng)團隊執(zhí)行。

          3、定期整理分析運營的各項數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)生意機會,并提出合理化建議。

          4、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)管理運營團隊,建立并不斷優(yōu)化運營流程,激勵和帶動團隊高效動作,管理及培養(yǎng)團隊人才。

          崗位要求:

          1、有2-3年成功電子商務(wù)運營經(jīng)驗,抗壓能力和學(xué)習(xí)能力強。

          2、對微信公眾號、小程序等新媒體的運營與投放非常熟悉了解。

          3、思維敏捷,富有創(chuàng)意,文筆佳,優(yōu)秀的策劃和溝通能力;

          4、協(xié)調(diào)統(tǒng)籌能力強,較強的項目管理能力。

          5、有較強的數(shù)據(jù)分析能力。

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          職責(zé):

          1、負(fù)責(zé)淘寶店鋪的運營,包括店鋪日常規(guī)劃及管理;

          2、對店鋪的日常數(shù)據(jù)、推廣效果等實時跟蹤、分析評估,制定運營、推廣方案;

          3、研究公司產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的優(yōu)劣勢及動態(tài),推動策劃對產(chǎn)品修正;

          4、負(fù)責(zé)天貓等網(wǎng)絡(luò)平臺的開發(fā)及運營維護;

          5、協(xié)調(diào)團隊平面設(shè)計、推廣、客服等人員順利配合,有效完成以上工作。

          任職要求:

          1、一至三年以上運營、店長工作經(jīng)驗,有類目案例者或相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先;

          2、熟悉店鋪推廣、運營及使用各種營銷工具,能夠獨立策劃并執(zhí)行相關(guān)推廣及營銷活動;

          3、良好的執(zhí)行、溝通能力,能吃苦耐勞,心細(xì)認(rèn)真并能承擔(dān)工作壓力;

          4、協(xié)調(diào)內(nèi)部工作銜接及配合,善于提高團隊成員的積極性;

          5、具備創(chuàng)業(yè)激情、責(zé)任心、抗壓性、分享學(xué)習(xí)能力和團隊合作意識。

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          職責(zé):

          1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、淘寶、天貓、京東等平臺的整體運營工作,通過直 通車、鉆展、聚劃算、淘寶客等各種推廣資源來提升產(chǎn)品銷量,打造爆款;

          2、負(fù)責(zé)所屬渠道店鋪的日常管理,活動價格,優(yōu)惠券滿減滿贈等策略設(shè)置,保證店鋪日常運營;

          3、定期整理分析電商部門的各類數(shù)據(jù),包括但不限于:訪問量、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理等數(shù)據(jù),及時調(diào)整銷售策略。

          4、頁面素材規(guī)劃排期并跟蹤落實;規(guī)劃活動框架及內(nèi)容梳理增加可讀內(nèi)容及感性內(nèi)容;

          5、負(fù)責(zé)公司微信公眾號策劃和管理工作,搭建和維系新媒體群,做好相關(guān)拉新、促活工作,策劃和組織各類線上、線下活動,做好內(nèi)容營銷,維系社群活躍度、用戶留存和轉(zhuǎn)化率;

          任職資格:

          1、大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先考慮;

          2、精通天貓、京東推廣方式;

          3、有線上、線下活動策劃工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

          4、1年以上淘寶、天貓、京東、蘇寧等店鋪運營工作經(jīng)驗;

          5、性格開朗,較強的溝通能力和團隊協(xié)作能力;

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          1、負(fù)責(zé)電商平臺:天貓、京東、微商城的'整體運營。

          2、完成公司制定的業(yè)績目標(biāo),規(guī)劃提升品牌知名度和影響力。

          3、負(fù)責(zé)制定營銷推廣計劃,并做好營銷費用的預(yù)算和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。

          4、分解電商年度、季度、月度的業(yè)績目標(biāo)、流量目標(biāo)、轉(zhuǎn)化率目標(biāo)等,實施策略規(guī)劃并執(zhí)行。

          5、挖掘客戶需求,對客戶體驗進行優(yōu)化,包括網(wǎng)店裝修、編輯等提出優(yōu)化方案和改進建議。

          6、熟悉各電商平臺的各類活動,跟進其各種官方推廣活動的執(zhí)行,配合。

          7、關(guān)注電商平臺及各項規(guī)則調(diào)整,關(guān)注研究同類產(chǎn)品、和各行業(yè)的宣傳推廣方式。

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          職責(zé):

          1.協(xié)助公司電商平臺的發(fā)展戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)公司電商平臺的籌備建設(shè)與日常運營工作;

          2.負(fù)責(zé)電商平臺的市場定位、平臺選擇等工作;

          3.負(fù)責(zé)電商營銷過程中與其他媒介的溝通,制定各種商務(wù)合作方案并監(jiān)控實施,負(fù)責(zé)品牌、誠信推廣與建設(shè),以及網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān);

          4.負(fù)責(zé)行業(yè)信息、公司產(chǎn)品信息等調(diào)研結(jié)果,為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù);

          5.負(fù)責(zé)設(shè)置營銷部門組織結(jié)構(gòu)和崗位,建立明確、可衡量、有效的激勵考核指標(biāo);培訓(xùn)、發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍;

          職位要求:

          1.28-40歲,大專及以上學(xué)歷,市場營銷、互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè);

          2.三年以上電商運營管理經(jīng)驗;有電商項目成功操盤經(jīng)驗,有抖音推廣經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

          3.熟悉全線運營的各種規(guī)則和各種營銷工具的使用,熟悉電子商務(wù)運營的各個環(huán)節(jié),熟悉各個推廣渠道和方法,具備優(yōu)秀的運營管理能力及實操經(jīng)驗,善于活動策劃及打造爆款;

          4.極強的工作執(zhí)行力和計劃性,具備良好的溝通表達能力、談判能力,具有豐富的業(yè)界人際資源及創(chuàng)新精神和團隊合作精神;

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          職責(zé):

          1.負(fù)責(zé)網(wǎng)店的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;

          2.負(fù)責(zé)店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等日常運作與管理工作;

          3.熟悉操作流程和交易規(guī)則及關(guān)注相關(guān)公告發(fā)布并作出及時反應(yīng)對策;

          4.制定月度銷售任務(wù)和服務(wù)水平提升目標(biāo),制定月度店鋪推廣預(yù)算;

          任職要求:

          1.3年以上網(wǎng)店鋪整體運營經(jīng)驗;

          2.精通推廣運營方式;

          3.熟練掌握各種站內(nèi)操作規(guī)則及活動技巧;

          4.對店鋪促銷活動有較強的策劃與組織能力;

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          職責(zé)

          1、對公司整體電子商務(wù)平臺的規(guī)劃、搭建與運營制定可實行方案;

          2、策劃推進公司電商運營戰(zhàn)略、流程與計劃,組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行,實現(xiàn)公司的電商運營目標(biāo);

          3、負(fù)責(zé)電商市場渠道的規(guī)劃、維護,熟悉淘系和淘外平臺,帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)公司整體的銷售目標(biāo);

          4、對各平臺商品運營,數(shù)據(jù)效果進行評估、分析,反饋評估結(jié)果,制定運營方案;

          5、負(fù)責(zé)各項電商運營數(shù)據(jù)的分析、總結(jié),及時達成各項運營指標(biāo),如:銷售,毛利,流量、頁面點擊率及轉(zhuǎn)化率指標(biāo)、商品受歡迎度指標(biāo)等;

          6、有效整合公司的內(nèi)、外部資源,通過合理的運營,提升產(chǎn)品市場占有率。

          7、管理、培養(yǎng)部門員工,建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的電商運營團隊。

          任職要求

          1、大專及以上學(xué)歷,有帶領(lǐng)運營團隊經(jīng)驗優(yōu)先;

          2、五年以上電商服裝運營管理工作經(jīng)驗,熟悉淘寶、天貓、唯品會平臺的運作;

          3、有良好的溝通表達、協(xié)調(diào)性、計劃性、邏輯性,強有力的執(zhí)行力;

          5、工作積極主動,有良好的團隊管理能力和運營規(guī)劃能力;

          6. 有品牌服裝公司工作經(jīng)驗且年銷售額大于1億體量優(yōu)先;

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          職責(zé):

          1、負(fù)責(zé)阿里巴巴旗下相關(guān)平臺業(yè)務(wù)的梳理及對接;

          2、負(fù)責(zé)日常和阿里相關(guān)部門的關(guān)系維護及資源談判;

          3、內(nèi)部團隊日常管理工作;

          4、負(fù)責(zé)日常商戶培訓(xùn)及指導(dǎo);

          5、依托公司現(xiàn)有資源,負(fù)責(zé)其他互聯(lián)網(wǎng)平臺的業(yè)務(wù)拓展工作;

          6、負(fù)責(zé)網(wǎng)紅或直播相關(guān)業(yè)務(wù)的對接工作。

          任職要求:

          1、有淘寶、天貓、京東或阿里巴巴等主流電商平臺運營經(jīng)驗;

          2、有接觸了解過直播或者運營過直播相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗;

          3、接觸類目行業(yè)主流以大服裝類目為主優(yōu)先;

          4、有項目管理或者帶團隊的相關(guān)經(jīng)驗;

          5、電商相關(guān)工作經(jīng)驗要求3年及以上。

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          職責(zé):

          1、協(xié)助總監(jiān)管理部門風(fēng)控,及時反饋運營進展。

          2、安排銷售合同執(zhí)行中的貨物出庫、發(fā)票開具,確保單/物/票相符;

          3、配合電商、線下銷售平臺做好庫存管理、數(shù)據(jù)核算、廣告?zhèn)浒傅仁乱?

          4、負(fù)責(zé)合同簽訂、款項支付、跟蹤貨物交期,發(fā)票對賬;

          5、隨時了解生產(chǎn)、庫存、銷售情況,做好橋梁工作;

          6、合同分類及歸檔,名片申請、宣傳物品保管發(fā)放、樣機借用、客戶接待等。

          7、負(fù)責(zé)對公、對私的預(yù)付及報銷,且定期與客戶供應(yīng)商對賬;

          8、統(tǒng)計和匯總各部門銷售費用;

          9、提供每月庫存金額、毛利潤、費用等報表;

          10、負(fù)責(zé)供應(yīng)商及代理商資質(zhì)審核及選擇,建立相關(guān)檔案;

          11、協(xié)助銷售進行投標(biāo)、協(xié)議簽訂事宜;

          任職資格:

          1、具備良好的職業(yè)操守,品行優(yōu)秀;

          2、溝通表達能力強;工作責(zé)任心強;

          3、熟悉電腦辦公軟件操作,熟悉相關(guān)運營常識;

          4、具備財務(wù)知識,會數(shù)據(jù)核算;

          5、有客戶管理、供應(yīng)商管理概念;

          6、有倉庫庫存及成本概念。

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          職責(zé):

          1、負(fù)責(zé)公司品牌的電商業(yè)務(wù)整體運營發(fā)展工作,根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合用戶需求及電商發(fā)展趨勢,制定整個電商團隊的運營策略;

          2、建立日常的產(chǎn)品運營機制,對策劃和活動進行效果評估,依托數(shù)據(jù)制定用戶運營、活動運營和內(nèi)容運營的方案,對產(chǎn)品的各項運營指標(biāo)負(fù)責(zé);

          3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的供應(yīng)、銷售物流等環(huán)節(jié)的銜接,整合,管理;

          4、負(fù)責(zé)與產(chǎn)品、開發(fā)、業(yè)務(wù)等部門溝通協(xié)調(diào),提高用戶黏性,持續(xù)改善公司產(chǎn)品及服務(wù);

          5、及時掌握用戶的反饋,研究分析用戶的需求,優(yōu)化平臺持續(xù)提升公司品牌及產(chǎn)品核心競爭力;

          6、深度研究各大電商平臺動態(tài),掌握平臺資源,建立并維持長期良好合作關(guān)系;

          7、不斷完善并加強運營數(shù)據(jù)體系,深入分析各項運營數(shù)據(jù),能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案,推動整體運營體系高效運轉(zhuǎn)。

          任職要求:

          1、3-5年以上阿里系及京東等電商平臺運營經(jīng)驗,熟悉水產(chǎn)生鮮商品,熟悉各大賣場運營特點,促銷有談判技巧;

          2、具有敏銳的市場分析判斷能力,營銷戰(zhàn)略思維和整體組織運營能力;

          3、具備豐富的電商運營經(jīng)驗,對電商服務(wù)及應(yīng)用的發(fā)展具有深入研究,對產(chǎn)品和內(nèi)容運營敏感,思維清晰敏銳;

          4、數(shù)據(jù)敏感度高,熱衷用戶行為研究;

          5、較強的人際關(guān)系能力、有團隊精神,較強的執(zhí)行與推動能力,有一定抗壓力。

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          職責(zé)

          1、負(fù)責(zé)合作品牌線上分銷渠道和旗艦店的營銷方案策劃、產(chǎn)品線梳理、產(chǎn)品賣點深度挖掘、競品市場調(diào)研等

          2、制定品牌年度線上市場費用、銷售規(guī)劃,以及全年市場營銷策略及方案,協(xié)調(diào)各渠道落實營銷計劃

          3、關(guān)注行業(yè)動態(tài),發(fā)掘有影響力的新聞點或新聞事件,根據(jù)受眾特性,策劃傳播主題

          4、根據(jù)品牌整體推廣活動,整合資源,協(xié)調(diào)內(nèi)部各渠道進行統(tǒng)一的營銷活動

          5、對實際執(zhí)行進行分析和監(jiān)控,并反饋給各渠道

          任職資格:

          大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,性別不限,年齡35歲以下。

          有電商運營策劃或FMCG、進口食品行業(yè)線下trade marketing3年以上工作經(jīng)驗。

          電商運營策劃背景的要求熟悉天貓旗艦店、天貓海外旗艦店、淘寶店、京東、考拉、小紅書、一條等等電商渠道,有電商全渠道運營經(jīng)驗者和有從0到1建立運營新品牌經(jīng)驗者優(yōu)先。

          線下trade marketing背景的,要求熟悉食品或者進口食品、日化、美妝等產(chǎn)品,做過產(chǎn)品促銷方案優(yōu)先。

          具備活動策劃推廣能力,具備較強的文字功底及編輯能力。

        電商運營經(jīng)理工作的崗位職責(zé)13

          職責(zé):

          1、根據(jù)公司市場發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略,組織制定運營的中、長期發(fā)展規(guī)劃,參與公司重大業(yè)務(wù)決策的制定與執(zhí)行;

          2、制定電商部門運營指標(biāo)、年度發(fā)展計劃,推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成;

          3、制定運營項目的營銷規(guī)劃,監(jiān)控京東/天貓等各大電商平臺同行業(yè)、市場競爭情況及產(chǎn)品銷售結(jié)果,對結(jié)果進行分析,提升公司項目在各個平臺的規(guī)模;

          4、負(fù)責(zé)制訂可行性、階段性的網(wǎng)站運營方案,根據(jù)網(wǎng)站運營模式,針對不同商品及類目,開發(fā)切合用戶利益的新型運營促進策略

          5、負(fù)責(zé)電商市場渠道的規(guī)劃、拓展,運用多種渠道的組合帶領(lǐng)市場團隊實現(xiàn)公司整體的銷售目標(biāo)負(fù)責(zé);

          6、規(guī)劃整體線上營銷推廣方案,根據(jù)流量、轉(zhuǎn)化率、推廣效果等數(shù)據(jù)進行分析,提出并落實改進方案;

          7、管理、培養(yǎng)部門員工,建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的電商運營隊伍。

          任職要求:

          1、本科及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、營銷相關(guān)專業(yè),能力優(yōu)秀者學(xué)歷可適當(dāng)放寬;

          2、從事過電子商務(wù)的整體運營工作經(jīng)驗及成功案例,有快消品、保健食品等行業(yè)運營推廣經(jīng)驗更佳,相同崗位任職經(jīng)驗五年以上;

          3、大型B2C管理與運營經(jīng)驗,熟悉天貓、淘寶京東等大型電商平臺流程操作和運營規(guī)則,對網(wǎng)絡(luò)推廣及營銷有豐富的經(jīng)驗,能全面管理并運營公司各商城網(wǎng)站和天貓商城店鋪等;

          4、精通網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析,具備較強的邏輯思維、調(diào)研及數(shù)據(jù)分析能力,較強的創(chuàng)新與市場分析、營銷、推廣能力,精通低成本網(wǎng)絡(luò)營銷;

          5、優(yōu)秀的創(chuàng)新和執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)能力,以結(jié)果為導(dǎo)向,有團隊合作精神,顧全大局,有責(zé)任心、進取心,能積極配合公司策略的規(guī)劃調(diào)整及實施;

          6、熟悉線上渠道的各種推廣手段及規(guī)則,懂得針對不同的推廣渠道,開展?fàn)I銷活動,協(xié)調(diào)各方面資源配合執(zhí)行;

          7、有良好的語言表達能力和培訓(xùn)能力,市場分析能力,有信息數(shù)據(jù)收集、分析、處理能力,能掌握運用電腦辦公軟件。

        電商運營經(jīng)理工作的崗位職責(zé)14

          職責(zé)

          1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,負(fù)責(zé)規(guī)劃、搭建及運營電商服務(wù)平臺;

          2、協(xié)助制定電商年度、季度經(jīng)營目標(biāo),并且分解為月度計劃,形成預(yù)算并有效實施;

          3、帶領(lǐng)運營團隊制定品牌推廣計劃以及推廣活動,并實施執(zhí)行,完成銷售目標(biāo);

          4、負(fù)責(zé)各相關(guān)部門、團隊、渠道、媒體和其他合作方之間的協(xié)調(diào)管理工作;

          5、及時掌握電商的市場趨勢和變化,快速研究競爭對手的情況,并及時向公司提交適合市場需求的可行性方案;

          6、結(jié)合電商的特性,并根據(jù)公司的現(xiàn)有服務(wù)程式與市場部門一起制訂培訓(xùn)計劃、規(guī)范和流程。

          任職資格

          1、3年以上同崗位工作經(jīng)驗;

          2、有快消品、藥品、化妝品行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

          3、有獨立操作經(jīng)驗,馬上上手;

          4、很強的學(xué)習(xí)能力和求知欲,能敏銳捕捉電子商務(wù)市場的動向和最新資訊;

          5、協(xié)調(diào)和溝通能力強,有一定數(shù)據(jù)分析能力,能根據(jù)各種數(shù)據(jù)的變化監(jiān)控和分析電子商務(wù)運營狀態(tài)和問題;

          6、及時為技術(shù)開發(fā)團隊、運營團隊、商品分析團隊和銷售團隊的決策調(diào)整提供依據(jù)和建議;

        電商運營經(jīng)理工作的崗位職責(zé)15

          職責(zé):

          1.負(fù)責(zé)淘寶/天貓店鋪日常運營管理,制定合理運營方案,并落實執(zhí)行。

          2.充分了解運營店鋪銷售產(chǎn)品的行業(yè)銷售情況,通過數(shù)據(jù)分析,制定合理運營方案,利用直通車、聚劃算、鉆展等淘寶推廣工具,同時進行關(guān)鍵詞優(yōu)化、寶貝排名優(yōu)化、標(biāo)題優(yōu)化、賣點提煉等工作,提高店鋪點擊率、轉(zhuǎn)化率、成交量。

          3.對于淘寶不斷更新的各種營銷推廣工具及營銷推廣方式,能及時了解并掌握,合理運用到店鋪運營中。

          4.負(fù)責(zé)店鋪各類促銷活動以及淘寶官方各類活動的申報、爭取、策劃和實施。

          5.對銷售人員提供售前技術(shù)支持,處理已承接客戶的售后問題。

          6.監(jiān)控并分析行業(yè)動態(tài)和競爭對手市場行為并針對性的進行市場分析及制定策略。

          7.密切溝通協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各職能部門,保持與各大電商渠道的良好關(guān)系和有效溝通;

          8.負(fù)責(zé)代運營營銷團隊的建設(shè)和管理;

          9.完成上級臨時交辦的工作。

          任職要求:

          1.具備大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

          2.熟練掌握淘寶直通車、聚劃算、鉆展等推廣工具,熟練掌握關(guān)鍵詞優(yōu)化、寶貝排名優(yōu)化、標(biāo)題優(yōu)化、賣點提煉等常規(guī)推廣方式。

          3.有淘寶店鋪運營管理經(jīng)驗,有自己突出的運營類目的優(yōu)先,有淘寶/天貓/京東等大型平臺代運營管理20人團隊。

          4.熟悉電商運營各種渠道運營模式并有創(chuàng)新思維

          5.工作積極主動,擅長溝通,責(zé)任心強,有較強的談判能力、團隊協(xié)作能力及抗壓能力,有良好的敬業(yè)精神。

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