標準工作崗位職責
現如今，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編精心整理的標準工作崗位職責，希望對大家有所幫助。
標準工作崗位職責1
崗位職責
1、負責對客服務、收費、報修工作;
2、負責為業主辦理入住、裝修及退租等手續;
3、負責走訪區域客戶,收集業主信息;
4、負責整理該區域客戶檔及業主相關文件;
5、負責統計該區域每月客戶情況,制定月報表;
6、負責為業主辦理停車位租用等其他相關服務項目。
工作標準
1、負責樓宇客戶的各項費用的催收工作,每月28日,當月回款率達到80,上月回款率達到90,上上月回款率達到100;
2、根據客戶要求,協調工程部、安保部共同為業主辦理收樓手續;
3、在客戶及裝修商提供書面材料齊全后,一小時內辦理完入場裝修手續并出具裝修證;
4、根據客戶需求,一小時內完成有償服務的報修、查詢、答疑工作;
5、每季度對客戶進行意見調查,并對調查結果進行統計,出具統計分析報告;
6、在指定時間內協助完成節假日慶典、重大活動的策劃和布置工作;
7、停車場的管理
a、向客戶講明申請車位需要的手續及金額,當日內將車證交至客戶手中并通知安保部;
b、車位到期提前一周通知租戶續租,逾期未交通知安保部收回該車車證;
c、每月與安保部核對車位使用情況;
標準工作崗位職責2
一、崗位職責：
1、儀容端正、著裝整齊，服從公司的統一調度和工作安排。
2、按公司要求高標準做好責任區內的清掃保潔工作。
3、及時糾正責任區內裝修垃圾及生活垃圾的亂堆亂放行為。
4、按時收集小區的生活垃圾并清運至指定地點；定期對小區公共部位進行消殺工作。
5、協助管理處做好小區安防工作，發現可疑人或事，應立即向管理處負責人報告。
6、負責收集住戶對小區環衛及管理服務工作的意見和建議，及時向領導匯報；做好責任區環境衛生宣傳和管理工作臺。
7、完成公司臨時指派的其他工作。
二、工作要求及標準：
1、按規定著裝，舉止得體。
2、按時上下班，不遲到早退。
3、每天對責任區內的樓道和道路及游樂設施進行清掃保潔一次，樓道每周還必須進行二次拖抹，并不定時巡視。
4、各類標識標牌、路燈、草坪燈每周抹一次。
5、保持地面無雜物、無積水，設施設備上無浮灰，無蜘蛛網。
標準工作崗位職責3
1主題內容及適用范圍
1.1本標準規定了氧化鋁熱電廠輸煤專業專工的崗位職責、作業標準、安全標準、檢查與考核等內容。
1.2本標準適用于氧化鋁熱電廠。
2崗位職責
2.1在專業主管領導下負責安全文明生產,確保安全生產、經濟運行。
2.2負責輸煤系統的維護及運行專業的全面管理工作。
2.3直接對班組長進行工作的安排,并對其班組工作進行監督和考核。
2.4負責班組的目標成本管理工作。
2.5同主管一起對專業各崗位工作進行定期檢查驗收,復查考核等工作。
2.6有權對“三違”情況進行監督和考核。
3作業標準
3.1在廠長、分管廠長、運行中心主任、專業主管領導下開展工作。
3.2認真貫徹執行上級的方針政策,組織完成上級下達的各項生產、經濟指標及其他各項任務。
3.3準時參加廠及專業組織的各種會議。
3.4配合主管建立健全專業的各項規章制度,并結合實際不斷完善。
3.5堅持每天現場管理,發現問題及時要求班組進行整改。
3.6認真監督和檢查班組的周二安全會質量。
3.7搞好專業的設備缺陷管理工作,確保消缺率的提高。
3.8負責班組各種記錄的監督檢查工作。
3.9嚴把工程質量關,杜絕劣質工程的出現。
4安全標準
4.1專工在專業主管的直接領導下,負責分管工作范圍內的安全工作,并承擔相應的安全責任。
4.2熟悉有關規程、制度,熟悉本專業管轄主要熱力系統和公用系統,掌握本專業所有設備的構造性能、參數、運行方式和存在缺陷及威脅安全生產的重大隱患與薄弱環節。
4.3嚴格把好運行操作關,設備啟、停等重大操作中須親臨現場指導。對運行人員嚴格要求,對其值班期間的精神狀態、勞動紀律和規章制度的執行情況進行監督。
4.4負責分管工作范圍內的安全規程制度的貫徹落實工作,并經常深入現場和班組,檢查“兩票三制”和其他安全措施的執行情況,嚴肅查處違章違紀行為。
4.5參加本專業每月召開的安全分析會,對分管范圍內不安全問題提出改進措施,并負責組織落實。
4.6負責本專業擬定的安全技術措施、規程制度的修改補充意見及設備改造系統改進等設計方案。
4.7經常檢查運行交接班、巡回檢查制度、定期試驗、定期切換的執行情況。
4.8提出本專業安全方面存在問題和合理化建議。
4.9負責定期組織運行分析、事故預想和反事故演習,抓好運行人員技術學習和培訓工作,掌握運行技術人員與生產骨干技術狀況和存在問題。
4.10經常檢查“安規”、“兩票”及運行規程和制度貫徹情況,每天檢查“兩票”的執行情況,每月向安全質量監察辦公室提交一份“安規”“兩票”及規程制度執行情況的寫實報告。
4.11按照《電業生產事故調查規程》的規定,參加或主持有關事故或其他不安全事件的調查分析工作,做到“四不放過”。
5檢查與考核
5.1按照本標準規定進行檢查。
5.2按照廠有關規定及《氧化鋁熱電廠輸煤專業考核標準》執行考核。
標準工作崗位職責4
第一節每日晨會流程
點名、檢查儀容儀表、公布業績排名、每日晨訓、宣布當日之預約情況、安排當日工作、結束
各崗位開始標準服務
備注：
1、晨會內容包括：
A、每日個案分析；
B、產品知識強化；
C、銷售技巧；
D、療程搭配；
E、服務意識及敬業精神。
2、所有的養生師必須每日上班前，在前臺收銀員處查看前一天個人上鐘的情況，并確認后簽上自己的名字。
第二節接待客人的標準及流程
1、迎客標準及流程
營銷部長站立點門內側迎接客人的到來，其標準要求及流程如下：
（1）立姿端正、收腹、挺胸、抬頭，成“T字步“站立。
�。�2）兩臂自然下垂，左手搭在右手上向前輕輕相握置于小腹正中部位。
�。�3）精神飽滿，面帶微信（嘴角上翹，不露齒，眼含笑意）
�。�4）面朝外，目光始終注視觀察體驗館門外情況，不交頭接耳，遇有客人駐足觀看
門外招牌。立牌及促銷廣告等情況，要立刻主動開門上前行45度鞠躬并問候：“您好，歡迎光臨千年艾！請問有什么可以幫到您？”在顧客表達完意向后，做出諸如遞宣傳資料，介紹店內情況及引導客人進店等適當反應，如遇雨天，大門口保安可撐傘把客人接進館內。
�。�5）目光含笑地注視客人，笑容親切地詢問：“先生和姐姐（老顧客必須立即呼出其姓），請問您有預約嗎？”
�。�6）帶客人進房間一定要站立在右邊，引領客人指定房間后，營銷部長應咨詢貴賓
做哪些服務項目，以及介紹技術總監給客人，詳細了解貴賓的身體現實狀況。
2、服務區禮儀標準
�。�1）在服務區內，若碰到客人，養生師一定要立刻側身到一旁，讓出通道讓客人先
走，同時含笑向客人道：“您好！”等客人走過之后再走，只要見到客人都須主動打招呼。
�。�2）服務區不得發出任何不正常的異聲（如養生師走路要輕），養生師在營業區內不可交頭接耳，開玩笑，進房間前，一定要敲門問客人：“不好意思，打擾一下。我們可以進來嗎？”征得同意后，方可進入，在服務客人的過程中，切記不可接聽電話。
3、送客禮儀標準及流程
�。�1）必須在做完服務后，站在房間門口，等待客人一同到一樓大門前臺結賬，同時
將自己服務是項目報告給前臺收銀。
（2）結完賬后前臺收銀及管理人員一起歡送顧客離開，并且守在一邊的養生師要說“請慢走，歡迎下次再光臨千年艾”。
注：不同類型顧客的接待需注意事項：
1、急躁型：此類顧客性情急躁，容易動怒，對其想要的服務應迅速招呼接待，使其感到我們的動作快，切莫讓她感到不耐煩。
2、遲鈍型：此類顧客不會輕易決定購買產品或確定服務類型，必須要有耐心傾聽，再誘以談話方式，與對方溝通，促使其接納最合適的服務項目或產品。
3、含蓄型：此類顧客要從其動作或表情中仔細觀察其肢體語言，我們的服務才能正中下懷。
4、健談型：此類顧客有發表傾向的個性，很容易就能探查其消費動機及產品的意見，從他滔滔不絕的說話中，掌握其偏好，適時促銷，應能成交。
5、抑制型：此類顧客眼神不定，難做決定，必須詳細說明產品特色以及功效或服務項目的品種以及價格，并設法排除其抵抗心理，只要其心中有安全感，必能兩全齊美。
6、疑慮型：此類顧客個性偏執且難以相信別人，在談話時務必了解其疑慮點，耐心細致地一一說明，解開其心中各種問號，對方即能在體會產品品質和服務內容后，成為長期顧客。
7、知音型：此類顧客自命內行，對產品似懂非懂，應設法迎合其心意，爭取共鳴，特別關心其使用方法，有時也可以請教方式與其溝通，不要因相知而又為其費心推銷。
8、包容型：此類顧客外表斯文，自尊心較強，好顧面子，所以對話時要客氣，謹慎，使其感覺實在，可信度高。
9、挑剔型：對此類顧客，切忌多言，言多必失；切忌與其惡言辯論；細心聽取其批評，了解其偏執的原因，也許是曾經聽了他人的意見所致，要想辦法解開其心結。
第五節產品及服務項目的銷售流程
第一階段：吸引顧客的注意
1、服裝儀容整齊，使管理產生良好的印象；
2、自主介紹要清晰扼要，并能觸及對方的好奇心。
第二階段：激發顧客的興趣
1、運用產品特點；
2、針對顧客身體的狀況說明相關功效。
第三階段：引導顧客消費
強調產品特性，加深顧客的印象，讓顧客親自使用或現場體驗。
第四階段：再次引導顧客多次回頭消費
1、制造顧客購買產品和享受服務項目后可獲得的利益，如：贈免費券體驗，辦卡多次來消費。
2、舉出他人在此體驗館做項目后的真實效果的實例。
第五階段：與同類產品比較
1、通過與同類產品的比較來說明自身優點；
2、親切地回答顧客的問題，消除顧客反對的心理；
3、說明價格的合理，促使顧客決意購買。
第六階段：讓顧客充滿信心購買
1、讓顧客了解產品的效用及價值；
2、說明值得購買的理由；
3、說明公司信譽及后期的服務；
4、替顧客著想購買后發各種問題。
第七階段：完成交易，并與顧客談心交朋友，讓顧客幫助轉介紹客人
第四節體驗館處理客人投訴的標準化流程
1、穩定客人情緒；
2、做好記錄準備工作；
3、問清事情的詳細經過；
4、對顧客表示認同；
5、問清客人想如何處理；
6、進行合理補償；
第二章體驗館各崗位職責
一、經理職責
1、嚴格部長管理，抓好各項規章制度的落實，做好產品，服務項目，設備器具等物品的強制管理，堅持定期檢查，保證不出差錯。
2、抓好對養生師和各崗位（比如前臺收銀、服務員、保潔、保安）人員的管理，嚴格養生師上鐘標準，嚴肅工作紀律，制定工作計劃，分工合理明確。
3、組織落實養生部員工的每月娛樂活動，按照各項具體要求，做好對養生師日常各項指標的考核，記錄工作。
4、開好每日的晨例會，針對前一日出現的問題及時解決，協助養生師達成目標以及配合技術總監提高養生師的技術和銷售能力。
5、做好對顧客資料的管理，經常了解顧客的要求，檢查養生師服務是否到位，聽取顧客的意見，加深與顧客的感情。
6、抓好衛生管理，落實責任制，堅持每天多次檢查，始終保證環境衛生的整潔。
7、配合部長做好前臺咨詢工作，使顧客愿意在本館消費，高興而來，滿意而歸。
8、根據需要不定期的組織艾灸、沐足培訓，不斷提高養生師的業務水平。
9、督促與檢查各部門的日常工作，嚴格按紀律執行。
二、營銷部長艾灸沐足部長職責
1、熱情周到地接待來館的顧客，詳細了解顧客是初次來的還是多次來消費過的，若是新客，則要以專業態度認真詢問顧客的需要和做項目的情況；好確切了解顧客的真實需求推薦相應的產品或是適當做的服務項目；若是老顧客，先查閱客戶檔案，再與客人溝通好熟悉的養生師再次為客人服務；
2、詳細分析客人身體情況，并為客人設計適合的理療方案，清晰地讓客人了解該方案是針對她哪里的問題，能達到哪種改善的效果，同時告知客人帶些產品或是中藥艾灸條方便回家一起用效果更理想。
3、艾灸沐足部長定期培訓養生師理論知識，以便在服務過程中講健康的知識更為專業，客人更能接受定期的保養身體。
4、營銷部長定期電話跟蹤服務，在適當的日子做活動，要及時告知所有老客戶，保持良好的客情關系，以穩定老客戶長期來館保養身體，不斷以活動方式吸引新客戶加入會員。
三、養生師的職責
1 、準時上班、更換統一工作服，儀容整潔，化淡妝，保持良好的精神面貌。
2 、服從上級主管、經理的工作安排、認真執行本班經營指示。
3 、清潔作業區為環境衛生，備齊上鐘時必需的用品，用具，如發現美容包內缺服務用品，及時在倉管那里領取。
4 、必須按照技術總監培訓的手法，程序進行對養生客人的合理操作，并為客人推薦其適用的艾產品及療程卡。
5 、服務顧客細致入微，熱情周到，規范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求并及時上級反饋信息。
6 、配合、協助上級擬定的各種工作計劃，完成各項銷售任務，并積極參與各項宣傳促銷活動等。
7、認真學習產品知識和也許知識，學習公司的企業文化，增強道德修養，培養良好氣質，提高自身素質的同時跟隨養生館健康發展。
四、茶水間服務員職責
1、每天茶水間的衛生要打掃干凈，垃圾不能留到第二天。
2、茶水杯要清洗干凈并及時消毒完全。
3、茶水杯要及時檢查，如有破損要及時更換。
4、茶水間所需茶葉、菊花、枸杞等泡茶材料要及時檢查，用完要及時上報經理購買。
5、來了貴賓要及時上茶到房間。
6、每次房間服務完客人后，服務員要及時上養生湯，并等客人走后要及時清理房間茶具。
五、前臺收銀員的職責
1、收銀員每天上班期間及時清理前臺的衛生，下班之前必須與養生師對接好養生師上鐘的次數與提成情況，作好登記。
2、客人來前買單，收銀員要主動與客人打招呼，并核對服務項目和其它消費項目，禮貌地告知之所有項目的總值。
3、拒收假、殘幣，如發現惡意假、殘幣消費應及時向上級反應
4、現金不符，缺款由收銀員負責，多余款項應先清查多余的來源，如果不能查清應歸公司所有。
5、任何員工不得挪用，借用營業額。
6、收銀員每天必須做好與財務貨、款核對交接工作。
標準工作崗位職責5
1、執行作業計劃,優質、高效、低耗地完成或超額完成生產任務。
2、按設計圖樣、工藝文件,技術標準進行生產,在加工過程中進行自檢和互檢。
3、維護保養設備、工裝、量具,使其保持良好。
4、貫徹執行質量管理標準。
5、執行班組管理標準,下班前將毛坯、零件、工位器具擺放整齊,清擦設備并填寫交接簿。
6、完成制件的本工序加工及檢查。
7、按工藝規定,保證工序余量和加工精度,以利于后續工序加工。
8、對下道工序加工存在的問題可與工藝員、檢查員及上道工序操作者協商解決。
9、工序周轉件的重量較大,數量較多時本工序操作者要與下道工序操作者一同搬運至下工位,并核查數量。
標準工作崗位職責6
一、保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責
1、嚴格遵守公司各項規章制度；
2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象；
3、愛崗敬業，聽從上級領導安排，在規定時間內按照工作標準，保質保量的完成分管區域內的保潔員崗位職責及工作標準保潔工作；
4、遵守考勤機制，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準工作時間不干私活，不做與工作無關的事情；
5、發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待；
6、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為破壞，不得清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償；
7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主；
8、認真完成上級領導臨時交辦的任務。
二、保潔員崗位職責及工作標準保潔員工作范圍
1、負責辦公樓內的辦公場所（保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準包括總經理、副總經理辦公室及各職能辦公室）的清掃保潔員崗位職責及工作標準保潔；
2、負責會議室、會客室的清掃保潔員崗位職責及工作標準保潔；
3、負責走廊、前廳、大廳、茶水間等公共區域的清掃保潔員崗位職責及工作標準保潔；
4、負責辦公樓樓梯、貨梯通道、衛生間的清掃保潔員崗位職責及工作標準保潔；
5、負責公司食堂幫廚工作。
三、保潔員崗位職責及工作標準保潔員的工作標準
（一）辦公室的清掃標準（保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準包括總經理、副總經理及其他職能辦公室
1、辦公室內的辦公桌、椅、電話、煙灰缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、沙發、茶幾、茶具等每天擦拭一次，窗戶玻璃要定期擦拭，做到無污漬、無灰塵、保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準無水跡；
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等不得隨便翻看；
3、保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準文件柜玻璃、窗框要擦拭的干凈、明亮，無手印、無塵土、保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準無水跡；
4、垃圾桶要保持干凈保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準無污跡，垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換；
5、辦公室地毯每周清潔一次，保持干凈、整潔，保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準無污跡；
6、辦公室的踢腳線每周擦拭一次做到無污漬、無塵土、保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準無水跡；
7、辦公室內的花草植物要定期（一周一次）澆水，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。
�。ǘ⿻h室、會客室清掃標準
1、會議室、會客室內的桌、椅、電話、煙灰缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、沙發、茶幾、茶具等每天擦拭一次，窗戶玻璃要定期擦拭，做到無污漬、無灰塵、保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準無水跡；
2、會議室的設備設施（如投影、音響、空調等）每周擦百思特網拭一次，做到無污漬、無灰塵、保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準無水跡。擦拭時注意對設備設施的保護、以免損壞；
3、會議室、會客室垃圾桶要保持干凈保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準無污跡，垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換；
4、會議室、接待室除日常清掃外，如遇會議、活動等，應在會議、活動結束后及時進百思特網行全面清掃。
（三）走廊、前廳、大廳、茶水間等公共區域的清掃標準
1、出電梯走廊地面每日上午、下午各掃、拖一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準無污跡、無水痕、光潔明亮；
2、前廳接待區域（包括前臺）地面每日上午、下午各掃、拖一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準無污跡、無水痕、光潔明亮。接待沙發、茶幾及時清理，時刻保持干凈整潔；
3、前廳自動玻璃門、窗戶每天擦拭一次，保持做到保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準無污跡、無水痕、光潔明亮；
4、大廳內的宣傳牌、窗臺、樓道開關、消防栓、滅火器、配電箱、機柜、踢腳線、指示牌、照明設備箱等設施每日擦拭一次，做到保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準無污跡、無塵土、保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準無水跡；
5、大廳辦公區域地毯每周清潔一次，保持干凈、整潔，保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準無污跡；
6、茶水間臺面保持時刻干凈、清潔，做到隨時保持無垃圾、無雜物、保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準無污跡、無水痕、光潔明亮。用餐區時刻保持桌面、地面干凈、飲水機每日擦拭干凈。
�。ㄋ模┺k公樓樓梯、貨梯通道、衛生間的清掃標準
1、保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準辦公樓本層樓梯保持干凈、無雜物，垃圾及時清理；
2、出貨梯通道及時掃、拖，保持干凈，保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準無水漬，保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準無污跡。通道垃圾桶及時清理，保持垃圾桶外觀清潔，無污漬；
3、衛生間外洗手臺面、鏡面、地面應隨時清掃，做到無污漬、無積水；
4、衛生間內便池應隨時清掃、沖刷、做到無污漬、無異味。衛生間內每天早上保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準點熏香，清除異味；
5、衛生間內隔斷板、墻面、開關插座、窗臺、玻璃、紙巾盒等每日擦拭一次，做到無污漬、無痕跡、保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準無水跡；
6、衛生間內垃圾桶保持干凈無污、垃圾每日清倒，垃圾袋及時更換。保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準在蚊蠅活動的季節每周噴藥一次，保證衛生間內無蠅、無蚊蟲。
�。ㄎ澹┕臼程脦蛷N工作標準
1、在公司午餐和晚餐前協助食堂廚師進行洗菜、摘菜工作，確保清洗干凈；
2、總經理或有客戶用餐需要時，提前將餐分配裝好端放至公司用餐區，用餐結束后，及時清理用餐區域，將餐具清理回食堂，確保用餐區桌子、地面干凈，保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準無污跡，保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準無水跡。
四、保潔員崗位職責及工作標準保潔員工作時間及清潔順序細則
1、上班考勤機指紋打卡；
2、總經理辦公室進行清潔。辦公桌、椅、電話、煙灰缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、沙發、茶幾、茶具等每天擦拭一次，垃圾桶每天清倒，地毯每2保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準天清潔一次；
3、前廳區域地面、自動玻璃百思特網門、窗戶進行清潔；
4、衛生間清掃、保潔員崗位職責及工作標準保潔。
5、上午10保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準點15分左右，協助食堂師傅洗菜、摘菜；
6、中午12保潔員崗位職責及工作標準保潔員崗位職責及工作標準點前負責總經理及客戶送餐（視當天具體情況而定）；
7、下午按照工作范圍依次對副總經理辦公司、職能辦公室、會客區及公共區域等進行清潔。
標準工作崗位職責7
一、崗位職責
二、發車前
三、檢票上車
四、起步發車
五、行車途中
第二篇 機車乘務員在列車運行中的工作職責
乘務員的崗位職責與工作標準內容提要:
一、崗位職責
1、堅決服從班長的安排，認真執行作業計劃。
2、嚴格按照工作程序進行作業，服務項目正常開展。
3、尊重乘客，熱情、文明服務，竭力滿足乘客的需求。
4、做好車輛衛生的整理，為乘客提供最舒適的乘車環境。
5、定期參加培訓學習，不斷提高業務技能。
二、發車前
1、發車前半小時到崗。
2、檢查車內衛生、設施等各個部位是否符合標準要求。(頭套、座套干凈平整無皺折、無頭發，無雜質;窗簾平整歸位，椅背、扶手歸位于前極限和下極限，腳蹬干凈歸位，飲水機柜子干凈無水潰，行李架干凈無雜質，電視、碟
盒、頂燈、天窗、滅火器、垃圾桶等部位無灰塵，做到“四凈一亮二無”(地面凈，座椅凈、內飾凈、窗簾座套凈、門窗玻璃亮;車內無異味，無衛生死角)。
3、除規定物品放在指定位置外，車內不得堆放其他雜物。
4、保持車內空氣清新無異味，不得有蚊蠅等飛蟲。
5、車上位前5分鐘，提醒駕駛員將車內溫度調整適當，打開音響，播放音樂，音量適中，做好上位前的準備。
第一篇 乘務員的崗位職責與工作標準
一、崗位職責
二、發車前
三、檢票上車
四、起步發車
五、行車途中
第二篇 機車乘務員在列車運行中的工作職責
乘務員的崗位職責與工作標準內容提要:
一、崗位職責
1、堅決服從班長的安排，認真執行作業計劃。
2、嚴格按照工作程序進行作業，服務項目正常開展。
3、尊重乘客，熱情、文明服務，竭力滿足乘客的需求。
4、做好車輛衛生的整理，為乘客提供最舒適的乘車環境。
5、定期參加培訓學習，不斷提高業務技能。
二、發車前
1、發車前半小時到崗。
2、檢查車內衛生、設施等各個部位是否符合標準要求。(頭套、座套干凈平整無皺折、無頭發，無雜質;窗簾平整歸位，椅背、扶手歸位于前極限和下極限，腳蹬干凈歸位，飲水機柜子干凈無水潰，行李架干凈無雜質，電視、碟盒、頂燈、天窗、滅火器、垃圾桶等部位無灰塵，做到“四凈一亮二無”(地面凈，座椅凈、內飾凈、窗簾座套凈、門窗玻璃亮;車內無異味，無衛生死角)。
3、除規定物品放在指定位置外，車內不得堆放其他雜物。
4、保持車內空氣清新無異味，不得有蚊蠅等飛蟲。
5、車上位前5分鐘，提醒駕駛員將車內溫度調整適當，打開音響，播放音樂，音量適中，做好上位前的準備。
標準工作崗位職責8
一、供電所所長
�。ㄒ唬┧L崗位職責：
1、認真貫徹執行國家有關電力方針、政策、法律、法規和上級主管部門頒布的各項規章制度，維護國家和企業利益。帶領全所職工努力完成上級下達的各項生產、經營任務和安全、技術經濟指標。
2、負責組織制定本所年、季、月的工作計劃，抓好綜合基礎管理，建立和完善各項規章制度，并監督實施。
3、堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強全所人員、設備安全管理。落實安全生產責任制，定期組織安全檢查，制定和落實防范事故措施，做到安全、可靠、經濟供電。
4、加強營銷管理，嚴格執行電價政策，落實“三公開”、“四到戶”、“五統一”管理。
5、定期主持召開安全生產、經濟活動分析例會，對安全生產、經濟活動等各項工作進行分析研究，提出改進工作的辦法與措施，并組織實施。
6、嚴格執行上級有關財務管理制度，遵守財經紀律。
7、加強行風建設，提高服務質量，堅持客戶接待與走訪制度，按有關規定處理好客戶的來信來訪和投訴。
8、定期組織對全所人員的技術業務、安全規程、職業道德的培訓，提高人員素質。
9、負責上報材料的審核，并督促及時報送。
10、負責組織實施供電所內部的各項考核。
11、完成上級安排的臨時任務。
�。ǘ┧L崗位工作標準：
1、主持供電所的全面工作，協調解決與當地政府的工作關系，帶領員工全面完成公司下達的各項技術指標和工作任務。
2、制定本所年、季、月的工作計劃，及時修訂和補充計劃，并組織實施落實。建立健全各項規章制度，抓好綜合基礎管理。
3、主持召開供電所例會、安全分析會和經濟活動分析會，分析工作中存在的問題，及時制定改進措施，合理安排布置各項工作任務。
4、做好安全生產、營銷管理、技術管理、優質服務和基礎管理，確保各項經濟技術指標順利完成。
5、堅持用戶接待和走訪制度，認真聽取用戶意見，解答用戶提出得用電問題，對用戶的來信、來訪和投訴要及時給予答復處理。
6、嚴格執行上級和本所制定的各項規章制度，負責供電所內部各項考核。
7、加強所內人員各項技能和思想教育培訓，提高人員素質，確保本所不出現各類違法、違紀事件發生。
8、在本所營業區內全面對公司負責。
二、供電所安全員
�。ㄒ唬┌踩珕T崗位職責：
1、堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真貫徹國家有關安全生產的方針、政策、法律、法規和上級主管部門頒發的規章制度。
2、提出本所安全生產工作計劃和工作目標；監督本所各崗位安全責任制的落實，監督各項安全生產規章制度、安全措施、反事故措施的落實。
3、嚴格執行“兩票”、“三制”。協助所長定期或不定期地召開安全工作例會，分析安全形勢，研究安全工作；制定并落實安全管理辦法，認真開展安全考核。
4、組織對轄區內的電力設施進行定期安全巡視檢查，并認真組織開展安全性評價活動。
5、按“四不放過”的原則，嚴格查處違章行為，并參與事故調查，做好調查統計和上報工作。
6、協助所長組織季節性安全檢查，對檢查中發現的問題與安全隱患，應及時提出整改意見，并詳細做好記錄，向領導匯報。
7、依法保護供電區域內的電力設施，負責做好交通、防火、防盜等安全工作。
8、負責全所人員的安全培訓、安全規程學習與考試工作，按時、準確填報有關安全報表。
9、負責編制本所安全措施計劃并組織落實，搞好勞動保護和安全工器具的管理。
10、負責提出全所安全管理考核意見。
11、完成所長安排的臨時任務。
�。ǘ┌踩珕T崗位工作標準：
1、按時參加供電所安全例會，總結全所安全生產情況，提出有關事故、障礙、未遂等初步分析意見，研究解決當前安全生產中存在的問題。
2、落實本所安全責任，對轄區內的線路、設備進行定期維護檢查，加強季節性用電、臨時用電和雙電源客戶的安全管理，定期組織開展安全性評價性活動，落實季節性安全大檢查，確保安全、可靠、經濟供電。
3、發生事故及時調查分析，按“四不放過”的原則參與事故調查，教育事故責任者，總結事故調查報告并及時上報。制定反事故措施并監督實施。
4、在工作中，嚴格執行“兩票”、“三制”，兩票合格率達100%。
5、嚴格查處各類違章，對安全工作不到位的專業組提出考核意見，對當事人提出處理意見，并監督意見的執行情況，確保本所各項工作安全、順利完成。
6、加強勞動保護和安全工器具的管理，按照“擇優選購、按需配備、登記造冊、定期檢驗、壞的封修、缺的補齊、正確使用、妥善保管”的32字原則，認真做好安全工器具和施工工具的配備、檢驗、使用和保管。
7、加強剩余電流動作保護器管理，定期對轄域內的總剩余電流動作保護器進行測試，監督配電組剩余電流動作保護器的維護管理情況，確�！叭省边_到100%。
8、組織本所安全宣傳教育有效實施，組織轄區內《電力設施保護條例及實施細則》的貫徹執行，做好“三級”護線工作。負責本所日常交通、消防和防盜工作。
9、對本所人員定期組織安全技術培訓，并對專業組及農電工的安全工作月底進行檢查、考核，將考核結果及時整理、歸檔，作為年終考評的依據。
10、按時填報安全報表和相關資料，保證其準確性和真實性。
11、協助所長做好本所一切安全工作。
三、供電所技術員
（一）技術員崗位職責：
1、負責全所設備的運行、檢查、維護管理工作。
2、負責定期組織對設備的日常巡視檢查工作，確保設備正常運行。
3、負責對供電區域內的電力設施進行周期性維護和有針對性的維護；按照設備的檢修試驗周期，編制檢修、維護計劃，并負責組織實施。
4、負責組織對供電設備的測試測量工作，并認真做好記錄。
5、負責供電設備的缺陷管理，做好記錄，并進行分類處理。
6、負責本所高低壓電力設備的評級工作，提高設備完好率。
7、負責建立健全供電區域內的供電設施資產臺賬。加強備品備件管理，按規定建立備品備件管理制度，定期對備品備件進行檢查、修復、補充，滿足事故搶修的需要。
8、負責本所供電可靠性、電壓質量、功率因數的管理，負責業擴工程的技術方案和技術降損的制訂。
9、負責全所人員的技術培訓工作，按時、準確地填報有關業務報表。
10、負責提出全所的技術管理工作考核意見。
11、完成所長安排的臨時性任務。
�。ǘ┘夹g員崗位工作標準：
1、對轄區內的設備管理按線、分片明確分工、責任到人，按照有關規程要求定期開展配電室（箱）、變壓器、線路、無功補償設備、防雷設施、接地裝置、開關、漏電保護裝置、表箱、電壓監測裝置、過境線路等電力設施的巡視、檢查、試驗、維護和檢修。對設備缺陷要做好記錄，并按照缺陷等級分類指導處理。
2、定期編報本所生產工作計劃、設備停電檢修計劃、設備大修和更新改造計劃，并負責監督指導實施。
3、對供電所的基建、檢修、維護工作進行質量監督檢查，對不符合工藝標準和技術要求的行為，及時糾正。制定業擴報裝的技術方案，并嚴格質量監督，嚴禁出現裝置性違章的發生。
4、按規定監督指導對供電設備的測量檢查，包括配變的接地電阻、線路的對地距離、交叉跨越距離的測試，并認真做好記錄。
5、根據設備狀況和規程要求，編制設備檢修、試驗周期性計劃和制備品備件計劃。按規定對備品備件進行定期檢查，并提出補充要求。
6、配合縣公司做好供電區域內高壓電力設備的評定級工作，及時上報相關設備評級的技術資料，組織完成供電區域內低壓電力設備的評級工作。
7、提出并落實供電區域內的電網結構優化、無功補償配置、提高供電可靠性、改善電壓質量及其他降損節能的技術改造措施。按時對供電區域內的電壓質量、供電可靠性、線路功率因數和負荷分布變化等情況進行統計分析上報。
8、收集、整理并及時修訂各類設備臺帳，指導、檢查各專業組的技術資料，按時、準確填報各種技術報表，確保各種檔案資料的規范、齊全和閉環。
9、制定本所人員的技術培訓計劃并負責實施，提報本所技術管理工作中的考核意見并監督執行。
10、完成所長安排的其他工作。
四、供電所營銷員
�。ㄒ唬I銷員崗位職責：
1、認真貫徹執行電價政策，負責電費電價管理及相關核算。
2、負責本所抄、核、收管理工作，統計分析客戶用電的波動情況。
3、負責客戶表計和用電數據的管理，建立健全計量管理臺賬和電費臺帳資料，編制應（實）收電費月報表，督促完成電費回收任務。
4、負責本所的業擴報裝工作，嚴格按照業擴報裝流程和服務承諾，為客戶辦理業擴報裝相關手續。
5、負責營業區域內的負荷預測以及農村電氣化發展規劃和需求測管理工作。
6、負責《計量法》在本所的貫徹實施與落實，做好計量裝置的檢查、檢定和維護管理工作，按規定對業務范圍內的電能計量裝置進行定期檢修、校驗和輪換工作。
7、負責制訂營銷管理工作計劃，并組織落實。
8、負責線損管理工作，提出并落實供電區域的優化電網結構、合理無功補償，改善電壓質量及其他降損節能的管理措施，完成上級下達的線損指標。
9、協助所長定期召開經濟活動分析會，提供各種分析資料，制定并落實營銷管理措施。
10、負責客戶用電咨詢及查詢、投訴舉報等業務管理。
11、負責全所人員的營銷培訓工作，按時、準確地填報有關業務報表。
12、負責提出全所的營銷管理工作考核意見。
13、完成所長安排的臨時性任務。
�。ǘI銷員崗位工作標準：
1、認真貫徹國家有關線損管理的方針、政策，及時掌握線損工作情況。根據10kV及低壓線損管理工作計劃和公司下達的線損考核指標，結合實際情況，按照分壓、分線、分臺區每月進行分解，落實到人，并督促落實。
2、全面負責本所抄、核、收管理工作，統計分析客戶用電的波動情況。統計分析本所電能實抄率、差錯率和電費回收率，嚴格貫徹執行有關電價政策，對抄、核、收人員進行提報績效考核，并監督執行。
3、協助所長定期召開經濟活動分析會，并提供準確的分析數據，制定切實可行的節電降損措施并督促落實。
4、接受用電客戶的用電申請，根據電網實際情況，嚴格按照業擴報裝流程和服務承諾，為客戶辦理業擴報裝相關手續，在正式裝表接電前完成《供用電合同》及其他文書的簽訂工作。
5、正確評估本營業區內的負荷預測，編訂農村電氣化發展規劃，使用先進技術加強客戶需求側管理工作。
6、加強計量裝置的管理，按照計劃組織并監督指導電能計量裝置的校驗、輪換工作的實施。加強封印鉗的管理，組織并加強二級MIS管理。
7、按規定完成線損指標，每月開展線損分析，提出并落實供電區域的優化電網結構、合理無功補償，改善電壓質量及其他降損節能的管理措施，并提出對本所人員的線損考核和獎懲。
8、每季編制供電所營業普查計劃，并監督指導實施。按計劃定期開展營業普查工作，及時查處違約用電，打擊竊電行為，掌握客戶用電狀況，堵塞管理漏洞。對負荷、電量、平均電價變化較大，線損較高的線路、臺區、用戶及時查找分析原因，并提出具體的解決辦法。
9、監督電費收取工作，掌握調度電費回收情況，確保電費回收上繳率達到100％，嚴禁上清下不清現象的發生。
10、對客戶用電咨詢及查詢按規定及時給予答復，處理客戶投訴舉報。
11、制定本所人員的營銷管理培訓計劃并負責實施，確保各種營銷資料的齊全、完整、閉環和各種報表的及時、準確。
12、完成所長安排的其他工作。
五、供電所客戶服務室
（一）客戶服務室工作職責：
1、正確貫徹執行國家電價電費政策和規定，做到電費、電價、電量公開。
2、積極配合有關部門對轄區電費電價的審查和檢查工作。
3、按時編制全所電量、電價、電費統計表，做好電量、電價分析工作。
4、組織協調全所電費催交工作，做好電費回收管理工作，核查銀電聯網實時收費，確保全所電費月清月結。
5、實行首問負責制，受理客戶的來訪、咨詢、投訴舉報、業擴報裝等業務。
6、規范電費管理，做好實收電費和應收未收電費對帳工作，嚴格執行供用電管理規定，按程序辦理業務。
7、對動力客戶，應核實其執行力率考核的標準、范圍，動力變壓器必須按規定進行力率考核。
8、實行“一口對外”制度，對客戶業擴報裝手續實行內轉外不轉。
9、公開辦事程序和收費標準，向客戶提供有關的法規、安全、技術等資料，供客戶查詢。
10、核實全鄉鎮客戶的用電性質，確保用電分類與實際相符。
11、負責供電所日常內務管理工作。
12、嚴格按照安全規程要求做好安全工作。
13、完成本所安排的臨時性任務。
（二）客戶服務室主任工作職責：
1、負責貫徹執行國家電力經營政策、方針、法令和上級的文件、指示。
2、對客戶服務室的工作負有全面領導責任。
3、組織實施公司下達的生產經營指標及各項經濟技術指標的完成并負責檢查考核。
4、掌握有關的電費電價管理、業擴管理、營業管理等知識。
5、掌握現代化管理知識及計算機在企業管理中的應用。
6、負責做好客戶服務室基礎管理和基礎建設工作，健全各項基礎資料、檔案、原始記錄、臺帳，建立健全崗位工作標準。
7、抓好客戶服務室文明建設和優質服務工作，經常組織職工進行職業道德教育和遵紀守法教育，做好思想政治工作，積極開展優質服務勞動競賽，調動職工積極因素，提高工作質量和工作效率，增強服務意識，端正服務作風，保證客戶服務室內不發生違紀違法案件。
8、定期組織檢查各崗位工作質量和基礎管理質量，隨時提出建議和意見。
9、定期組織檢查勞動紀律執行情況，檢查結果與經濟責任制聯責考核。
六、供電所營業組
�。ㄒ唬I業組工作職責：
1、按照規定的時間抄表，并核算出電量，記入抄表卡并負責錄入微機。
2、定期或不定期進行用電營業普查。
3、配合配電組做好電能表校驗、輪校的拆、裝工作，并負責落好表數，建好校驗記錄。
4、配合公司相關部室對關口表、監測表、CT、四到戶電度表的檢查管理，并組織人員定期對上述設備進行巡視和消缺工作。
5、負責四到戶電度表的管理工作，建立四到戶電度表輪校記錄。
6、負責低壓業擴報裝電能表的封印、記錄表底數，并建立抄表卡。
7、積極配合配電組、客戶服務室的相關業務工作。
8、負責相應的資料管理和相關線損記錄，做好經營活動分析。
9、定期對所轄10kV線路進行巡視維護，并做好相應的三級護線工作。
10、嚴格按照安全規程要求做好安全工作，杜絕人身及設備安全事故的發生。
11、完成本所安排的臨時性任務。
�。ǘI業組組長工作職責：
1、認真貫徹執行《電力法》、《電力供應與使用條例》、《供電營業規則》中有關國家電費、電價政策及公司的有關規定，做好營業組的抄表管理工作。
2、堅持“優質、方便、規范、真誠”的供電服務方針搞好優質服務，樹立良好的電業窗口形象。
3、嚴格執行企業工作標準和各項規章制度，經常對抄表員進行安全生產教育。
4、組織帶領營業組人員，認真完成本所電能表的抄表和審查錄入工作。
5、抓好營業組崗位培訓工作，不斷提高抄表員的業務技能和管理水平。
6、做好人員政治思想工作，不發生違法、違紀、違規行為。
7、根據抄表計劃順序，檢查落實抄表員的執行情況，發現問題及時協調處理，確保抄表任務的完成。
8、抄表日按時召開開工、收工會，對抄表員反映的問題，做好記錄及時匯報所長安排處理。
9、每月完成抄表工作任務后，寫出工作總結，為線損分析提供真實可靠的依據。
10、遵守《農村電工服務守則》，履行服務承諾，服從統一調配，參加緊急業務處理。
11、認真填寫、整理營業組的相關線損記錄，分析電能計量裝置與實際相符，不斷完善提高。
12、完成所長交辦的其他工作。
七、供電所配電組
�。ㄒ唬┡潆娊M工作職責：
1、主要負責四到戶的電費收取、催交和客戶報修業務的處理工作。
2、定期對所轄的配電室、臺架、配電設施、架空0.4KV線路、接戶線、電度表箱外殼、地埋線等電力設施進行巡視和維護。
3、負責電能表校驗、輪校、拆裝工作。
4、負責所轄村莊的負荷管理工作。
5、定期對轄區內負責的應試設備進行試驗和搖測。
6、定期組織對四到戶臺區剩余電流動作保護器進行測試。
7、負責對所轄客戶進行營業普查（包括夜查）。
8、負責對營業組的抄表結果進行初核。
9、負責配電組的資料管理和低壓線損、電壓合格率、供電可靠性的管理，認真做好分析。
10、負責低壓業擴的電度表安裝、接火送電工作，做好現場文明生產工作，并簽定相關協議及合同。
11、嚴格按照安全規程要求做好安全工作，杜絕人身及設備安全事故的發生。
12、完成供電所交辦的其他工作任務。
（二）配電組組長工作職責：
1、認真貫徹執行《電力法》、《電力供應與使用條例》、《供電營業規則》中有關國家電費、電價政策及公司的有關規定，做好配電組的運行管理工作。
2、堅持“優質、方便、規范、真誠”的供電服務方針搞好優質服務，樹立良好的電業窗口形象。
3、嚴格執行企業工作標準和各項規章制度，經常對農電工進行安全生產教育。
4、抓好配電組崗位培訓工作，不斷提高抄表員的業務技能和管理水平。
5、做好農電工政治思想工作，不發生違法、違紀、違規行為。
6、做好供電區域內低壓設備的運行維護、巡視檢查工作。
7、負責供電區域內低壓用電客戶的用電檢查和低壓用電報裝申請的傳遞工作。
8、負責完成電費回收、線損、安全等經濟技術指標，及時反映和匯報工作中出現的問題，提出改進工作的建議。
9、遵守《農村電工服務守則》，履行服務承諾，服從統一調配，參加緊急業務處理。
10、做好農村安全用電的宣傳，普及安全用電常識，做好剩余電流保護裝置的運行管理工作；指導客戶安全用電、節約用電、依法用電，維護農村供用電秩序。
11、完成供電所交辦的其他工作。
標準工作崗位職責9
一、崗位職責
協助綜合部長進行日常管理工作，負責公司文秘及其它管理工作。
二、工作標準
1、做好月度工作計劃及各種報表的編寫和填報工作。
2、物業公司重要文件及物業公司年終總結的編寫工作。
3、做好公司固定資產及各類工具、機具、辦公家具的建帳登記工作。
4、認真執行月考核制度，對所分管小區的綠化、設施設備要嚴格按照考核標準進行考核評分。
5、做好對所屬各物管站的安全管理、服務質量、設備質量及每周工作計劃的檢查和考核工作。
6、完成上級交辦的其它工作。
標準工作崗位職責10
保潔工崗位職責與工作標準
1、儀容端正、著裝整潔，服從園區領導的統一調度和工作安排；
2、按園區要求高標準地做好責任區內的清掃保潔工作；
3、及時清理責任區內各種亂丟亂放的垃圾，引導客人把雜物丟入垃圾桶；
4、按時收集園區的垃圾并清運至指定地點，定期對園區竹林等公共部位進行清掃工作；
5、協助工程部做好園區安防工作，發現可疑人或事，應立即向園區工作人員報告；
6、積極采納租戶對園區環境衛生及管理服務工作的意見和建議，及時向園區領導匯報； 7、完成園區領導臨時指派的其他工作。 二、工作標準及要求：
1、著裝規范，舉止得體；
2、按時上下班，不遲到早退；
3、每天對責任區內的樓道，桌椅，標示牌，路燈及休閑設施進行清掃保潔一次，樓道每天清晨還必須進行一次拖抹。不定時巡視。要求地面光潔、無污跡，頂、角無蜘蛛網；
4、保持地面無雜物、無積水，設施設備，門把，玻璃上無浮灰，無蜘蛛網；
5、工作時把保潔用品妥善放置，不在公共走道中堆放。工作完畢后把保潔用品放置到指定地點；
6、及時更換責任區內的垃圾袋，清運至指定堆放地點； 6、園區內綠化帶的垃圾每周一清理一次；
7、按時完成上級指派的其它任務；
8、每日掃、抹、拖一次，要求地面光潔、無污跡，頂、角無蜘蛛網，墻面無亂貼亂畫現象。
9、天臺每四天掃一次，天臺及樓道內要求無雜物堆放，無自行車停放。
10、綠化帶每日清掃二次，要求無雜物、無落葉。
11、生活垃圾每天上午、下午各清運一次，要求垃圾桶外表亮潔，地面無污痕，桶內無異味。
12、地面每日拖、掃一次，隨時保潔，要求地面亮潔，無污跡，無煙頭。
13、玻璃門、家具、展臺、空調、柜臺、洽談桌每日抹一次，隨時收拾洽談桌上的煙灰缸和紙杯，要求桌面潔凈無塵。
14、各處暗角無蜘蛛網。
15、痰盂、紙簍每日清倒一至二次，更換垃圾袋，要求無外溢污物。
16、衛生間每日清掃不得少于二次，并隨時保潔，要求地面干凈，無異味，無蚊蠅。
標準工作崗位職責11
一、負責組織對車間生產工藝的檢查、監督，包括日常檢查與產品、過程溶劑檢驗，生產數據分析。
二、參與現有產品的技術改造，新原料的中試放大實驗。
三、進行公司現有產品的技術研究，包括產品提純，和特種要求樣品的制備。
四、進行產品工藝的年度修訂，評估現有工藝存在的問題。
五、組織進行產品工藝副產物的提純與回收，降低生產成本。
六、提交月工藝考核總結，對作業優秀與工藝違章行為進行評比。
七、編寫公司生產的操作工藝流程等操作文件。
八、編寫公司相關研發產品的質量指標，產品說明。
九、負責與生產部門對接，組織對部分產品原料進行實驗分析與測試。
十、協助生產部分分析、解決生產中出現的技術問題。
十一、新產品開發
1、新產品的市場調研，研發方案編寫、立項。
2、實驗研究、數據分析。
3、總結報告
工藝工作標準
1、協助車間主任按要求組織生產，保證生產工人嚴格按生產工藝規程和崗位操作法進行生產;
2、參與新產品的工藝審核、工藝改革及試產工作。開展各項生產技術工作，保證產品按照工藝規程進行生產;
3、檢查各工序員工嚴格執行崗位安全操作規程，負責建立車間工序控制點，并嚴格檢查執行情況，使產品生產處于受控狀態;
4、負責編制產品工藝規程、批生產記錄等技術性文件;
5、負責審核限額領料單，協助編制原輔料、包裝材料等消耗定額，并統計相關數據;
6、負責起草工藝驗證方案、完成工藝驗證報告。參與其他相關驗證;
7、負責按要求收集整理技術資料;
8、對違反工藝規程、崗位操作和工藝紀律的行為有制止權和處罰建議權。
工藝崗位任職資格
1、大專及以上學歷，藥學及相關專業;
2、有一年以上相關藥企工作經驗;
3、具有較好的藥品專業理論知識及實踐經驗;
4、具有一定的藥品生產管理經驗
工藝崗位職位描述
1、從業經驗3年以上;
2、熟悉印前、印刷、印后工藝及流程;
3、熟練操作計算機，企業ERP;
4、具備一定的協調能力;
5、工作態度認真負責，踏實肯干;
6、具備開拓精神;
工藝崗位任職資格
1、年齡25-35歲;
2、中藥學、藥學、制藥工程等藥學相關專業統招大專及以上學歷;
3、 能夠了解整個藥品生產的工藝過程及國家相應的政策法規等知識。
4、 具有一定的'試驗技能，可按研究方案獨立操作工藝研究課題，并起草上報材料;
5、 具有一定的解決生產過程中出現的工藝技術問題的能力;
6、 為人正直、講原則、有立場，對工藝等技術工作有較強的保密意識;
7、 熟練掌握各種辦公軟件，具備一定的基本網絡知識。
工藝管理崗位職責
8.1制定、修訂生產工藝管理文件并進行培訓、實施、監督、考核;
8.2生產過程及產品質量的監控。對工藝、產品質量問題組織分析，制定糾正預防措施并組織實施;
8.3負責質量分析會的記錄，會議決議內容的安排以及實施效果的跟蹤記錄并歸顧客檔案;
8.4根據調度安排，結合服務人員建議，下達膠囊生產指標及工藝要求，并對特殊指標產品的進行跟蹤驗證;
8.5新材料、新技術、新工藝的研究與應用;進行工藝改進及變更時的工藝驗證;編制工藝驗證報告并歸檔;
8.6明膠配比管理，顏色配方的指導及色版的鑒定;
8.7原輔材料使用過程中質量問題的調查分析、反饋、解決;
8.8制定消耗定額，進行消耗分析;制定物料衡算方法，進行物料平衡分析，提出改進措施;
8.9組織生產人員的培訓工作;
8.10工藝紀律監督檢查及考核;
8.11顧客服務報告的傳遞;顧客檔案的管理;
8.12退貨產品的數量、質量、批號等項目驗證;
8.13批生產記錄匯總審核;
8.14生產記錄印刷的復核;
8.15承擔領導安排的其他臨時事務。
工藝管理工作內容
1負責組織實施、貫徹執行輪胎技術方面的法律法規及集團內技術標準要求。
2.貫徹執行公司各項規章制度。
3.組織完成本區域的分解指標。
4.負責組織本區域的崗位職責的擬定、修訂工作并組織實施，對執行情況進行有效的檢查和控制。
5.負責本區域年度、月度各項目標的擬定和分解，并在執行過程中進行改進與控制，確保各項目標的實現。
6.負責組織本區域新工藝、新技術、新材料(新產地)、新裝備的研究開發和應用工作。
7.負責組織實施現有產品、工藝技術改進工作，并編制需要的工藝技術文件。
8.負責組織、協調、解決本區域設計、生產過程中出現的技術、質量問題，保證產品質量及生產的順利進。
9.負責指導、協調本區域與其它部門處室間的溝通與配合，指導本區域對外的聯系事項，保證公司生產、工作秩序，維護公司權益。
10.負責本區域工作合理安排、組織人員，指導本區域各崗位工作。
11.負責組織公司質量保證體系、環境體系在本區域的有效運行及認證配合工作。
12.負責完成上級安排的共它工作。
13.負責組織本區域的技術文件的管理工作。
標準工作崗位職責12
為規范保潔員工作流程，明確保潔員的工作職責范圍，提高保潔員的工作效率、質量和積極性、特制定本標準。
一、保潔員崗位職責
1、嚴格遵守公司各項規章制度；
2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象；
3、愛崗敬業，聽從上級領導安排，在規定時間內按照工作標準，保質保量的完成分管區域內的保潔工作；
4、遵守考勤機制，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情；
5、發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待；
6、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為破壞，不得清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償；
7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主；
8、認真完成上級領導臨時交辦的任務。
二、保潔員工作范圍
1、負責辦公樓內的辦公場所（包括總經理、副總經理辦公室及各職能辦公室）的清掃保潔；
2、負責會議室、會客室的清掃保潔；
3、負責走廊、前廳、大廳、茶水間等公共區域的清掃保潔；
4、負責辦公樓樓梯、貨梯通道、衛生間的清掃保潔；
5、負責公司食堂幫廚工作。
三、保潔員的工作標準
（一）辦公室的清掃標準（包括總經理、副總經理及其他職能辦公室）
1、辦公室內的辦公桌、椅、電話、煙灰缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、沙發、茶幾、茶具等每天擦拭一次，窗戶玻璃要定期擦拭，做到無污漬、無灰塵、無水跡；
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等不得隨便翻看；
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭的干凈、明亮，無手印、無塵土、無水跡；
4、垃圾桶要保持干凈無污跡，垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換；
5、辦公室地毯每周清潔一次，保持干凈、整潔，無污跡；
6、辦公室的踢腳線每周擦拭一次做到無污漬、無塵土、無水跡；
7、辦公室內的花草植物要定期（一周一次）澆水，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。
�。ǘ⿻h室、會客室清掃標準
1、會議室、會客室內的桌、椅、電話、煙灰缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、沙發、茶幾、茶具等每天擦拭一次，窗戶玻璃要定期擦拭，做到無污漬、無灰塵、無水跡；
2、會議室的設備設施（如投影、音響、空調等）每周擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時注意對設備設施的保護、以免損壞；
3、會議室、會客室垃圾桶要保持干凈無污跡，垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換；
4、會議室、接待室除日常清掃外，如遇會議、活動等，應在會議、活動結束后及時進行全面清掃。
�。ㄈ┳呃�、前廳、大廳、茶水間等公共區域的清掃標準
1、出電梯走廊地面每日上午、下午各掃、拖一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無污跡、無水痕、光潔明亮；
2、前廳接待區域（包括前臺）地面每日上午、下午各掃、拖一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無污跡、無水痕、光潔明亮。接待沙發、茶幾及時清理，時刻保持干凈整潔；
3、前廳自動玻璃門、窗戶每天擦拭一次，保持做到無污跡、無水痕、光潔明亮；
4、大廳內的宣傳牌、窗臺、樓道開關、消防栓、滅火器、配電箱、機柜、踢腳線、指示牌、照明設備箱等設施每日擦拭一次，做到無污跡、無塵土、無水跡；
5、大廳辦公區域地毯每周清潔一次，保持干凈、整潔，無污跡；
6、茶水間臺面保持時刻干凈、清潔，做到隨時保持無垃圾、無雜物、無污跡、無水痕、光潔明亮。用餐區時刻保持桌面、地面干凈、飲水機每日擦拭干凈。
�。ㄋ模┺k公樓樓梯、貨梯通道、衛生間的清掃標準
1、辦公樓本層樓梯保持干凈、無雜物，垃圾及時清理；
2、出貨梯通道及時掃、拖，保持干凈，無水漬，無污跡。通道垃圾桶及時清理，保持垃圾桶外觀清潔，無污漬；
3、衛生間外洗手臺面、鏡面、地面應隨時清掃，做到無污漬、無積水；
4、衛生間內便池應隨時清掃、沖刷、做到無污漬、無異味。衛生間內每天早上點熏香，清除異味；
5、衛生間內隔斷板、墻面、開關插座、窗臺、玻璃、紙巾盒等每日擦拭一次，做到無污漬、無痕跡、無水跡；
6、衛生間內垃圾桶保持干凈無污、垃圾每日清倒，垃圾袋及時更換。在蚊蠅活動的季節每周噴藥一次，保證衛生間內無蠅、無蚊蟲。
�。ㄎ澹┕臼程脦蛷N工作標準
1、在公司午餐和晚餐前協助食堂廚師進行洗菜、摘菜工作，確保清洗干凈；
2、總經理或有客戶用餐需要時，提前將餐分配裝好端放至公司用餐區，用餐結束后，及時清理用餐區域，將餐具清理回食堂，確保用餐區桌子、地面干凈，無污跡，無水跡。
四、保潔員工作時間及清潔順序細則
1、上班考勤機指紋打卡；
2、總經理辦公室進行清潔。辦公桌、椅、電話、煙灰缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、沙發、茶幾、茶具等每天擦拭一次，垃圾桶每天清倒，地毯每2天清潔一次；
3、前廳區域地面、自動玻璃門、窗戶進行清潔；
4、衛生間清掃、保潔。
5、上午10點15分左右，協助食堂師傅洗菜、摘菜；
6、中午12點前負責總經理及客戶送餐（視當天具體情況而定）；
7、下午按照工作范圍依次對副總經理辦公司、職能辦公室、會客區及公共區域等進行清潔；
8、下班前清潔垃圾桶、清洗工具等收尾工作。
標準工作崗位職責13
1、著裝上要求：清潔、整齊，穿上幼兒園配置的統一服飾；在園內禁止抽煙、喝酒；保持門衛室干凈整潔。
2、樹立“服務第一”的思想，對待幼兒和家長親切友善，態度真誠。
3、對待突發事件，頭腦冷靜、反應靈敏，及時采取有效措施，以保證幼兒園的整體安全。
�。�1）對尋釁鬧事、擾亂正常教育教學秩序的人員及時采取措施，并隨時啟動報警機制。
�。�2）對形跡可疑、不明身份人員、衣冠不整者，制止進入幼兒園內。
（3）熟悉幼兒園消防設備地點，并能正確使用。
4、堅守崗位，不擅自離崗。
�。�1）早上幼兒來園和下午幼兒離園必須站園門口，提醒家長出示接送卡，以防冒領。
�。�2）細心觀察周邊環境，看到幼兒獨自出門要仔細詢問，以防幼兒在幼兒園走失。
�。�3）早上晨檢結束后，把大門鎖上，遇到有人員進出做到隨時開門、鎖門。
�。�4）有外出任務必須把你的工作交給相關人員，做到門衛室不脫人。
5、對待本職工作認真負責，一絲不茍。
標準工作崗位職責14
因前臺為公司形象窗口及第一聯絡窗口，應每天化淡妝，時刻注意自己的儀表、形象、工作服裝。提早五分鐘到崗，并做好上班準備，給他人留下美好的印象。
（一）客戶來電、來訪接待，人員進出管理。
1、前臺人員在工作期間對待員工或客人，要禮貌大方，熱情周到，自始自終的使用規范的普通話。不得出現空崗情況，如有特殊事情需要處理長時間離開，需要安排有其他人員頂崗，一般頂崗不超過30分鐘。
2、電話接聽及留言處理，聽到鈴響，至少在第三聲內接聽；接聽電話時使用普通話，接聽電話后先問候，并自報公司名。標準語如下：您好，三銀集團！（聲音親切柔和），對方講述時仔細聆聽并記錄要點，迅速判斷對方的需求。咨詢業務：留下對方的電話號碼，由專業人員進行回復。推銷產品：與公司關聯的業務則轉接相關部門相關人員。
無關聯業務，則直接禮貌回拒，告知對方我們沒有這方面的需求，請聯系其他公司吧。
找人：問清對方的身份、名字、是否和相關部門和相關人員有預約，再轉接至相關人員或部門。
如為不明電話則快速結束電話。
留言：記下留言人的名字及電話及要交代事宜到具體人或部門，如有重要事情第一時間電話通知到相關人員。
其他：不得長時間通話占用前臺電話，并保證電話暢通。3、公司來訪客戶的日常接待流程：來客上門：熱情詢問是否預約—引導至預約人或預約部門——倒水、沏茶。
來訪人面見董事長時，原則上應進行電話預約，可直接讓董事長助理轉告，根據重要情況作出時間決定，并由董事長助理負責時間安排，在必要時間對董事長以及預約人給予提醒。
來訪人若見其它人原則上也應進行預約。應由前臺人員進行聯系，若能很快解決的，被找人應出來在前臺接待解決。若時間較長，可通知前臺由其進入，并在會議室洽淡。洽淡完后，由被找人送出大門。
4、對于需要在辦公室進行加班人員進行登記，姓名、部門、加班開始、離開時間進行詳盡的登記，并由當事人進行簽字確認；
�。ǘ┬偶罂�、快遞包裹的收發
1、對前臺桌面進行整理，要求報刊、信函、包裹物品擺放有序，保持桌面的整潔干凈。
2、信件報刊收取、公司郵件、包裹收發、因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯系相關快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認。付費的由接收人本人負責簽字確認后方能簽收，送來的信件、快遞、包裹、報刊要檢查有無開封或破損，如有開封或破損，讓郵遞員簽字及收件人確認證明
3、需要以公司名義寄出公函、快遞時，每天下午五點鐘以前將須投寄的公函、快遞、包裹等交予前臺，并填好信息，由前臺做好審核后，聯系快遞公司統一發送，并保存好寄送憑證，于月底交予行政部以便核對費用并結算
4、前臺收到信件、快遞、包裹、報刊后應及時分發，不得積壓，造成信件延誤或遺失按有關規定追究當事人責任。
（三）辦公用品、用水、用電管理
1、水票由前臺處保管，在水票將要使用完畢時及時對水票進行補購，隨時保證公司純凈水至少兩桶備用，保證公司飲水正常供給。
2、每天中午12：00—13：00時間段內關閉大廳照明燈源，下班離開時檢查所有電腦、顯示器、打印機、投影儀、飲水機、空調電源是否關閉，如有未關閉情況要警告到電腦使用人，禁止再一次發生類似情況；
3、新入職員工，在入職當天發放配套的辦公用品，如在入職后一個月內辭職，必須將領取的辦公用品全部退回
4、公司各部門領取辦公用品須填寫《辦公用品領取登記簿》，注明辦公用品品名、數量、領用日期，待填寫完整無誤后，方可領取；
5、為了降低資金占用，按照“用多少、領多少”的原則，辦公室根據實際情況進行限量領取
6、辦公設備初級維護：打印機、復印機及時加粉，要有備用墨盒與硒鼓，對于需要工程維修設備及時通知到工程部，確保辦公設備能正常運轉。4、前臺人員在辦公用品不足時應及時到行政經理處報備領取
�。ㄋ模┬氯嗣嬖�、入職手續辦理
1、面試人員的接待，面試人員到達后讓其填寫面試簡歷表（檢查是否完整填寫）然后送至人事部，在面試人員等待的過程中可以倒杯熱水。
2、新員工入職引導：熟悉公司規章制度，對新入職員工進行入職辦理，引導其熟悉公司環境，并遵守公司規章制度。
�。ㄎ澹┣芭_衛生的管理
1、對茶水間、會議室等衛生檢查，保持桌面整潔、茶具清潔、茶幾、沙發、地面等的衛生，保持辦公室內物件擺放整齊有序無塵。
2、前臺區域衛生：前臺為公司形象窗口，保證前臺區域物品擺放有序，整潔干凈明亮，由前臺自行負責該區域。
3、公共區域及其他區域進行排班值日，每天下班安排1人進行值班（表格形式，保證桌面、茶幾、地面無塵無雜物并且整潔有序，各個部門的空調、門窗、燈光及電腦顯示器等開關情況。
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1、每月10日前將所有在職員工上月1日至30/31日考勤進行統計成規定表格上交至人事，保證統計的真實性、準確性。
2、規范員工外出簽到，外勤與填寫地點、時間一致，對員工外出進行抽查，及時發現虛填信息，并進行勸導，屢犯者進行相應的處罰。
3、名片、工牌制作、通訊錄更新，各部門名片由前臺負責統一聯系指定印務商家制作，收取名片時由前臺核對內容并簽字確認（新進員工需滿7個工作日磨合期，對有名片制作需求人員進行統計，并由相關部門負責人簽字確認。）
4、熟記各部門分機號，及時更新員工通訊錄，并在通過7天磨合期以后及時為其開通公司集團短號。每月更新一次，更新后首先發放到人事行政部，其他部門依次發放到。
5、每天下班前，前臺人員把當日未處理完的事情向值班人員交待。
標準工作崗位職責15
�。ㄒ唬⿳徫宦氊煟�
1、儀容端正、著裝整齊，服從公司的統一調度和工作安排。
2、按公司要求高標準做好責任區內的清掃保潔工作。
3、及時糾正責任區內裝修垃圾及生活垃圾的亂堆亂放行為。
4、按時收集公司的生活垃圾并清運至指定地點；定期對公司公共部位進行消殺工作。
5、協助保衛部做好公司安防工作，發現可疑人或事，應立即向管理處負責人報告。
6、完成公司臨時指派的其他工作。
�。ǘ┕ぷ饕蠹皹藴剩�
1、按時上下班，不遲到早退。
2、樓道每日掃、抹、拖一次，要求地面光潔、無污跡，頂、角無蜘蛛網，墻面無亂貼亂畫現象，并不定時巡視。
3、保持地面無雜物、無積水，設施設備上無浮灰，無蜘蛛網。
4、清運責任區的生活垃圾，要求垃圾桶外表亮潔，地面無污痕，桶內無異味。
5、清掃廣場、車庫等公共區域衛生。
6、衛生間每日清掃不得少于二次，并隨時保潔，要求地面干凈，無異味，無蚊蠅。
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