物業班長崗位職責
在不斷進步的社會中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編為大家整理的物業班長崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業班長崗位職責1
1.秩序維護員班長在項目經理的直接領導下，全面負責本班各項管理工作。
2.定期和不定期檢查當班人員的工作情況，做好監督、檢查和考評工作，落實崗位責任制和獎懲條例。
3.負責組織當班的保安工作，監督和指導認真做好執勤工作，及時糾正和登記違紀違章現象。
4.檢查本班人員的著裝儀容、內務衛生，保管好配備的通訊器材、保安設施等物品。
5.按照制定的培訓計劃組織工作，定期召開班務會，經常對隊員進行具體的'業務指導和崗位培訓，提高本人和全班的整體素質和業務水平，能及時解決當班時間內的各種突發事件。
6.及時做好上傳下達和請示匯報工作，與小區業主搞好關系。
7.能夠在緊急情況下指揮本班的工作，處理好一般性的治安事件和業主的投訴，落實安全措施，預防各種事故，工作中有處理不當的事應及時向項目經理請示匯報。
8.團結本班人員，做好本班人員思想工作，熟悉和掌握隊員的思想動態、工作表現和工作能力。
9.服從上級領導，完成領導交辦的其它工作。
物業班長崗位職責2
1.協助主管安排工程部的日常工作;
2.負責本部門配件及維修材料的管理;
3.負責項目公共區域所有設施的`管理、維修和維護工作;
4.負責項目工程維修投訴的解釋和處理工作;
5.每周巡查設備、設施的運行及養護情況，檢查工作質量記錄情況;
6.負責采集、分析項目水、電等能耗數據，協助主管制定節能措施;
7.負責項目外委、外包工程現場工作協調、監督、記錄;
物業班長崗位職責3
1、主持本班工作，執行管理處、保安部和分隊工作指令；
2、熟悉各崗位工作職責、任務和操作程序，掌握責任區保安工作的規律及特點，帶領和督導本班人員認真做好安全護衛工作；
3、負責處理本班的日常事務，如實記載本班執勤中遇到和協調處理的問題；對遇到的一般問題有臨時處置權，重大問題要及時向分隊長和保安部報告；
4、負責本班人員的考核、考勤等工作，檢查、糾正本班人員的違規行為；
5、組織開展本班隊員思想教育、體能訓練及業務學習，檢查各項規章制度的'落實情況；
6、完成分隊長交辦的其他工作
物業班長崗位職責4
崗位職責
1、負責物業管理部全面工作，帶領部門全體人員履行物業管理部管理、指導、監督、協調、服務職能。
2、貫徹執行關于物業管理的各項法規、政策、標準，組織落實上級主管部門下達的.有關任務。
3、負責組織年度各物業管理處《管理目標經濟指標責任書》的制定。
4、協助公司有關物業口管理方面對外簽訂合同的評審工作，指導各管理處、各專業部門簽訂專項服務合同，對外簽訂其他委托合同。
5、負責按規定審批各管理處上報的維修、養護、配套工程項目及上述工程的預決算、工程造價。
6、負責協調處理各管理處與市建委、房管局、規劃國土局、工商局、物價局等政府有關部門及水、電、暖等有關單位的協調事宜。
7、負責審批本部門年、月工作計劃、工作總結及各管理處制定的年、月工作計劃。
8、負責協助公司辦公室做好物業管理人員招聘、考核、錄用及崗位調整等工作。
9、負責本部門人員常規培訓和考核。
10、協助管理處完成新物業的交接驗收工作。
11、完成公司領導交辦的其他工作。
物業班長崗位職責5
一、秩序維護員班長工作流程
（一）標準時間上班工作流程
1、每班次上班前提前15分鐘集合秩序維護員進行列隊交接班；
2、接班完畢后根據交接班情況安排秩序維護員工作，并講明工作重點、上班遺留問題的處理、注意事項，做好工作安排；
3、安排完畢后檢查交接班記錄并核實是否屬實，如發現問題，立即與上班班長聯系，共同處理交接班存在的問題，處理不了的，及時上報管理處；
4、不間斷的協助秩序維護員做好治安巡邏工作并隨時檢查秩序維護員的儀容儀表，服務態度；
5、吃飯時間協助和檢查秩序維護員的替吃飯情況，交替時間兩個小時，每人吃飯時間半小時左右；
6、隨時檢查秩序維護員的精神面貌、儀容儀表等情況；
7、提前半小時做好交接班的準備工作；
8、下班后列隊并做總結講話，點明當班工作有的成績、優點以及工作中存在的問題、下一次上班需要注意的問題。
（二）計劃工作流程
1、每周五組織召開一次秩序維護員班務會，總結本周工作的成績、優點和存在的問題、注意事項、好的經驗與教訓、下周的工作重點，點評工作中的優秀員工并進行表揚；
2、安排秩序維護員員工宿舍的清潔輪值和檢查工作；
3、安排秩序維護員的吃、住、睡、工作時間、要求、請銷假等工作；
4、配合管理處對秩序維護員進行業務培訓和軍事訓練；
5、在特殊時間帶領全體秩序維護員處理突發事件；
6、經常與員工談心，及時了解員工的思想動態；
7、完成管理處交待的其它任務。
二、班長操作規程
1、班長每天上班前，集合保安員，列隊進行交接班，安排員工的工作位置并說明注意事項；
2、交接后，檢查上班前的交接記錄，發現問題，立即與上班班長聯系，共同處理存在的.問題，如無問題，簽名認可。
3、確定交接班記錄無誤以后，檢查上班的巡邏登記記錄，并安排本班秩序維護員在登記記錄上簽名。
4、工作安排完以后，協助秩序維護員進行巡邏，檢查保安員的禮貌禮節、儀容儀表、服務態度等工作，發現問題，立即進行糾正，并要求秩序維護員限期改正。
5、要求班長每隔30分鐘檢查一次，發現存在的治安隱患等，馬上處理或上報管理處處理并登記。
6、定時安排并替換秩序維護員吃飯，確保崗位有人上班。
7、吃飯時間每隔20分鐘檢查一次，特別是秩序維護員的精神面貌，提醒或促使秩序維護員精神面貌良好。
8、下班前半小時班長要對當班的情況進行總結，準備交接班；
9、列隊交接班完畢之后，要集合隊伍對當班情況進行講評，表揚先進，提出存在的問題，下一班應該注意的事項。
10、每周組織一次秩序維護員班務會，總結本周的工作情況，優點、缺點，注意事項、存在的問題，應該如何解決，并在班務會上聽取秩序維護員對工作提出的意見和建議。
11、每周定期配合管理處對秩序維護員進行隊列、跨立、敬禮等軍事訓練，上班時，對保安員進行現場培訓，特別是跨立、敬禮。
12、安排新到秩序維護員的吃、住、工作崗位及要求，強調秩序維護員的儀容儀表、禮貌行為規范、請銷假、團結員工等規章制度。
13、安排住在宿舍內的員工清潔輪值并進行檢查，確保宿舍內通風透氣、內務整潔、物品擺放整齊。
14、在管理處人員下班以后或其它特殊情況時候，發生安全突發事件，班長應帶領全體秩序維護員處理突發事件并及時向管理處領導或分公司經理室匯報。
15、班長每周至少與一名秩序維護員談心，及時了解員工的思想動態。
16、班長必須熟知國家治安管理方面的法律法規以及公司秩序維護員的操作規程和各項管理規章制度。
17、完成管理處交待的其它工作。
三、班長工作標準
�。ㄒ唬�、工作范圍
區域范圍內（秩序維護部內部管理）
（二）、工作細節
1、列隊交接班并核實記錄，每日一次。標準：列隊交接班隊伍整齊、交接班記錄清晰無誤。
2、協助秩序維護員替班，根據實際情況確定替換次數。
標準:秩序維護員有特殊情況需離開工作崗位時，必須保證有人在崗。
3、檢查發現問題，根據實際情況確定次數。標準：立即指出改正，并落實到位。
4、秩序維護員隊列、禮貌禮節、敬禮、文明禮貌用語考核，每月一次。
標準：秩序維護員講究禮貌禮節、熟練使用文明禮貌用語�？缌�、隊列整齊、敬禮端正。
5、秩序維護員工作指導。
標準：秩序維護員正常上班一周后，能全部熟悉管理范圍的工作操作程序以及其它管理事務。
6、檢查儀容儀表、器械配戴。
標準：秩序維護員著裝、器械配戴整齊。
7、檢查精神面貌。標準：良好。
8、處理突發事件。
標準：及時、準確、指揮得當、及時匯報、處理善后工作。
9、交接班前的準備，每日一次。
標準：秩序維護員按時上班、著裝整齊、器械配戴齊全。
10、接班后的點評，每日一次。
標準：突出重點、表揚先進、指出問題所在及注意事項。
11、組織召開班務會，每周一次。
標準：必須召開一次班務會，聽取秩序維護員的意見及建議。講評一周以來的工作情況、成績、優點、缺點及注意事項。
12、秩序維護員培訓。
標準：定時組織秩序維護員進行業務培訓及軍事訓練。
13、秩序維護員的工作安排、吃、住、睡、請銷假管理。
標準：秩序維護員工作、生活有條有理。
四、班長崗位職責
1、在秩序維護部主管直接領導下，負責秩序維護班日常事務的實施工作。
2、負責組織當班的秩序維護員工作，監督和指導秩序維護員做好執勤情況，及時糾正和登記違紀違章現象。
3、熟悉在緊急情況下處理本班的突發事件，處理好一般性的治安案件和客人投訴，要落實安全措施，預防各種事故發生，工作中有處理不了的問題應及時向上級領導請示匯報。
4、負責當班秩序維護員的考勤登記，填寫執勤情況周報表，登記本班的獎罰情況，檢查當班各巡邏點情況和巡邏登記情況，主持班務會，并參與每月的獎罰考評工作。
5、按秩序維護部主管制定的培訓計劃搞好組織實施工作，要言傳身教地抓好培訓，嚴格管理，確保實施。
6、及時做好上傳下達和請示匯報工作。
7、協調每班與業務部門之間的關系，同轄區內派出所經常保持聯系，為業主（住戶）提供優質服務。
8、檢查本班隊員的著裝、儀容、儀表、內務衛生，保管好配備的通訊器材、執勤器材等物品。
9、堅持經常性做好秩序維護員的思想工作，熟悉和掌握隊員的思想動態、工作表現和工作能力。
五、督導檢查制度
（一）督導檢查制度
一）標準上班期間檢查
1、上班列隊前檢查秩序維護員的儀容儀表、服裝是否整潔、是否佩戴工作牌等；
2、交接班期間，檢查交接班記錄是否正常；
3、正常上班之后，檢查秩序維護員的操作程序是否規范；
4、檢查上班登記的數據是否屬實；
5、巡視各廣場死角，檢查是否存在安全隱患；
6、上班期間，隨時注意廣場的可疑人員，防止不法份子趁機作案；
7、吃飯期間，檢查秩序維護員替吃飯情況；
8、交接班前，檢查秩序維護員的值班記錄、交接物品等前期準備工作是否做好；
9、交接班結束后，檢查服裝、物品等是否按要求放好；
二）其它時間檢查
1、培訓期間，秩序維護員是否有遲到、早退、不參加訓練等情況；
2、檢查秩序維護員宿舍內務是否整齊；
3、檢查員工外出的請銷假情況；
4、檢查秩序維護員宿舍的清潔輪值情況；
5、檢查秩序維護員班務會的到會情況；
�。ǘz查落實制度
一）檢查登記
1、秩序維護部主管負責檢查班長的工作情況，并按規定根據實際情況填寫檢查登記表，不得弄虛作假；
2、管理員檢查不得弄虛作假及發現問題不登記；不得暗中幫助班長瞞混過關；
3、檢查發現的問題，管理員應立即向班長進行通報或發出整改通知書，要求盡快落實；
二）檢查落實
1、服從工作安排，向管理處領導及時匯報秩序維護員的思想動態和工作情況。
2、按照管理處的規定進行檢查登記，發現問題及進更正；
3、每周召開一次班務會，總結班一周的工作情況；
4、對新到員工進行上崗培訓和定期進行定期培訓；
5、檢查宿舍衛生和內務，督促秩序維護員加強宿舍的清潔輪值工作，確保秩序維護員宿舍內務整齊，通風透氣，干凈、整潔；
6、必須跟進新到秩序維護員的吃、住、工作安排等問題；
7、每周必須找一名秩序維護員談心，了解員工的思想動態；
8、帶隊列隊交接班，上班前說明工作安排和上班時的注意事項，下班前進行當班講評；
9、檢查秩序維護員每天二次的替吃飯情況，并在班務會上進行通報；
10、檢查發現問題或發現好人好事進行處罰或獎勵；
六、管理處班長獎懲規定
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1、好人好事受到業主（住戶）表楊和為公司爭得榮譽者。
2、能夠及時阻止案情事故發生者，視案情事故大小獎勵。
3、抓到搶劫、盜竊、吸毒等犯罪嫌疑人和為公安機關提供案件重要線索并根據線索破案者。
4、受到委托單位領導書面嘉獎或表揚的。
5、提出合理化建議，公司采納以后，明顯創效的。
6、拾金不昧，把失物上交管理處，得到失主表揚的。
7、觀察細致，發現安全隱患，及時處理并上報，為公司挽回經濟損失較大的。
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1、上班期間，不以身作則按照崗位職責做好本班工作的班長。
2、發現問題未及時處理，不按規定進行檢查。
3、不按《交接班管理規定》執行者。
4、打架、斗毆、上班睡覺者每發現一次作辭退處理，酗酒、賭博等。
5、不按規定巡查（不按時巡查、代簽字、巡查不到位、不按實際時間登記等）。
6、不按照《員工行為規范》進行操作者。
7、不服從工作安排的。
8、不按照《培訓管理規章制度》執行者。
9、不按照《秩序維護員宿舍管理規定》執行者。
10、不跟進新到秩序維護員的吃、住、工作安排的。
11、每周必須召開一次班務會，總結保安班一周的工作情況；必須找一名保安員談心，了解員工的思想情況，如不按規定執行的。以上情況出現者按公司和秩序維護部總部及月亮灣秩序維護部規定進行獎勵和處罰，較大或特大情況的上報秩序維護部總部及公司進行獎勵和處罰。
物業班長崗位職責6
1、協助項目負責人處理和安排管理區域內的日常維修和公共設施、設備的檢查、維護、保養工作。
2、協助工程主管組織維修人員巡視住戶裝修及其管理。
3、協助并督促維修人員作好設備運行記錄及巡檢、維修記錄。
4、組織維修人員按時完成水電抄表、制表分析工作。
5、協助并組織維修人員及時處理報修工作；反饋常用物料、維修零件、工具等的品質情況。負責維修材料的領用、統計工作。
6、工作現場組織員工進行緊急事件處理并作好安全防護。
7、檢查當班員工的'工作紀律和工作完成情況，監督并完成員工交接班工作和手續。
8、組織班前班后會，總結工作經驗，為管理處的工作積極出謀劃策。
9、完成上級交辦的其它任務。
物業班長崗位職責7
1、主持、處理工程部一切事務，負責制定本部門的各種規章制度、操作規程;
2、全面負責主持對部門員工崗位規范和技能培訓工作，規范員工行為，并做好對部門員工的日常考核，及時處理違規行為;
3、負責制定、組織、檢查各設備及房屋設施之維修、保養及年檢工作，保證各機電設備均能正常運行，制訂部門及物業項目的各類消耗，報請上級領導審批，按計劃組織員工具體落實，并指導監督計劃的完成情況;
4、每日檢查部門交接班日記、各類巡視記錄，并定期實地抽樣檢查;并經常檢查員工的技能狀況;定期抽樣檢查業主/住戶的各項服務完成情況，經常與客戶溝通聽取反饋意見;
5、全面掌握業主及使用人的情況，對業主、使用人來訪及投訴及時處置，并進行相應回訪;全面掌握物業項目費用收繳情況，對未繳費業主及時溝通，了解情況，并作相應處理;
6、經常和業主保持聯系，對業主提出的合理化意見和建議，要及時上報物業經理;組織員工進行突發事件預演，制定斷電、斷水、突發性設備故障應急措施，并落實到崗;
7、負責對裝修施工隊介紹物業管轄范圍《裝修管理規定》，并對現場進行安全監督和現場管理;
8、負責對物業管轄范圍內的設備設施等管理負責;
9、承擔客戶服務的`一切工作職責和各項工作任務;全面掌握租戶裝修進度及入住情況，對裝修過程發生的違章事件及時處理;
10、完成領導交辦的其他任務。
物業班長崗位職責8
1、全面負責管理在管項目的整體運作，對在管項目的發展與經營情況負責；
2、制定公司年度物業管理工作計劃和預算方案，監督檢查日常物業的服務品質、操作流程及運行情況；
3、負責落實公司各類規章制度、決議與檢查事項，并按規定向上級反饋過程與結果；
4、主持在管項目各類日常經營與管理會議，主導對外公關及社會關系的協調工作；
5、構建高效、和諧的`管理團隊，指導和培訓下屬的日常工作，對業績任務進行分解，監督工作任務的完成情況與質量；
6、積極與上級公司和政府相關部門順關系，創造良好的外部環境。
物業班長崗位職責9
1.熟悉和掌握業戶的全面情況,定期征詢業戶意見。
2.按照國家有關法規,協助管理處主管依程序成立業主委員會,配合展開工作。
3.負責業主/租戶的來訪、投訴及給予解決處理，建立業主檔案。
4.接聽電話并做留言記錄，及時向領導反饋信息。
5.主持客服部的工作,定期報送各項報表。
6.協助管理處主管處理解決消防、通訊、供電、供水及發展商、各分包商及有關主管部門的工作,協調好關系。
7.配合協助工程部、安管部做好維修、安全工作。
8.積極配合財務部做好業主/租戶的各項費用的繳交工作。
9.會同有關部門負責物業的.接管驗收工作,對驗收中存在的問題及時與承建商聯系并解決。
10、完成管理處主管交辦的其他工作。
物業班長崗位職責10
1、負責設備運行維護管理工作的計劃、組織及管控工作;
2、負責設備管理的日常保養維修、突發事件處置;
3、負責設備管理質量控制，使各項設備運轉正常，提高設備的'使用壽命與完好率;
4、統籌安排部門員工做好各專業維修保養計劃的實施及完成情況;
5、完成部門經理交辦的其他工作任務。
物業班長崗位職責11
一、崗位職責
1、全面負責銷售案場管理工作，統籌協調相關資源。
2、配合地產營銷部門營銷策劃活動，統籌協調地產營銷部、銷售代理公司等各方關系，并與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，及時處理相關問題。
3、銷售案場各個班組團隊的建設，負責銷售案場團隊績效考核以及組織部門例會及每日早會。
4、指導案場現有業務（保安、保潔、客服、報修），提高服務水平，統籌開展相關培訓。
5、負責銷售案場物業服務策劃和服務創新。
6、處理案場發生的.重大投訴和突發事件以及定期組織消防演練。
7、每周向上級領導匯報案場的運行情況及團隊穩定情況。
8、報修流程管理以及與地產項目部對接。
9、每月21日上報案場工作總結以及每周周工作總結及下周計劃。
10、每月23日提交各個班組考勤及排班表。
二、管理要求
1、崗前培訓
員工行為規范準則及服務禮儀培訓。各個業務塊流程培訓。案場樓盤基本情況。
2、在崗培訓
華發發展史、華發物業發展史及華發企業文化�？蛻舴⻊占记膳嘤枴Ｍ话l事件培訓職員職業安全培訓。
3、例會
日會：每日班后17:30分召集水吧客服召開總結會，銷售案場信息的傳遞，統籌協調各專業口工作。
周會：每周五對服務類業務（客服）、基礎作業類業務（保潔、保安）進行點評，提出整改要求。
三、崗位要求
1、基本要求：
男女不限，五官端正，男身高175米以上，女米以上。年齡35周歲以下。
學歷：大專以上文化程度，工作3年以上。
2、素質要求：
五官端正、形象好,口語表達能力較強。
情緒穩定、責任心強，具備良好的職業道德和團隊合作精神。組織實施能力突出，具備良好的溝通能力和沖突管理能力。
2、技能要求：
熟悉掌握案場各個崗位業務流程，熟悉地產銷售業務，具備一定地產營銷從業經驗具有一定物業管理及星級酒店管理經驗。
物業班長崗位職責12
1.負責管理項目的工程設施設備巡查維保管理工作。
2.負責工程部的安全管理工作，包括建立安全制度，加強安全宣傳教育，防止事故發生。
3.負責維修部工具及日常維修、保養消耗品控制管理等。
4.負責制定設施設備巡查維保計劃，參與編制管理項目的工程設施設備年度維保預算。
5.深入現場，掌握人員及設備狀況，審核各種運行記錄，掌握能耗規律，及時處理異常情況。
6.不定期檢查重點設備運行狀況，不斷改進設備缺陷，支持下屬合理的技術改造，使設備日趨完善。
7.現場檢查維修點的`工作情況，收集業主和住戶意見，不足之處即時整改。
8.負責工程技術圖紙、文件和設備檔案的接管和歸檔工作。
9.負責突發性設施設備的搶修工作。
10.負責外委工程/維保的立項，工程施工/維保的督導及驗收移交工作。
物業班長崗位職責13
1、負責樓盤前期業主收樓工作，全面處理客戶服務的日常工作為業戶提供滿意的服務;
2、負責做好業戶的資料收集、整理、歸檔工作，注意保密，建立建全業戶檔案;
3、認真、仔細、耐心的接待各類投訴和保修事項，及時與相關部門溝通處理解決將處理意見和結果反饋至業戶，并做好書面登記;
4、負責管理費的`收繳及拖款催交工作，做好收繳費用統計分析工作;
5、完成上級交辦的其他工作。
物業班長崗位職責14
1、主持全班工作，堅決執行上級指令，帶領全班人員依據各自職責認真做好安全保衛工作。
2、熟悉各崗位職責、任務、工作要求、考核標準，掌握治安區域內保安工作規律特點，加強重點崗位的安全防范。
3、處事公道，言行文明，對自己缺點要及時改正，虛心接受工作建議和意見。
4、做好護管班的日常訓練、消防知識、崗位知識學習的月工作安排。
5、經常檢查各崗位工作情況，做好每天1次的夜間查崗及記錄工作。
6、每周召開至少1次全員班務會議，保存會議記錄。
7、及時作好護管員的崗位培訓、軍事訓練及日�？己斯ぷ�。
8、帶領護管班執行管理任務，制止、糾正各類違章行為。
9、每周對區域內消防器材進行檢查、熟練掌握各種滅火器的.功能原理、適用范圍和使用方法。
10、帶領護管班完成工作指標，負責隊員伙食管理、內務管理、考勤和考核工作。
11、兼任倉庫管理員，負責管理處倉庫管理，認真填寫物品出入庫記錄，定期盤點倉庫物品。
12、監督主管領導工作情況，發現問題，及時指正。
13、及時完成上級領導交辦的其它工作。
物業班長崗位職責15
1、負責工程班組技術指導和日常管理工作，確保管轄區域內各工程技術設備安全運轉;
2、把控工程進度，質量，安全等，熟悉現場問題的處理流程;
3、協調班組成員處理突發工程事件，能獨立處理或者給出合理化意見，并制定防范措施;
4、協助并組織維修人員及時處理報修工作;反饋常用物料、維修零件、工具等的.品質情況。負責維修材料的領用、統計工作。
5、協助工程主管負責節能降耗工作。檢查水、電等的損耗情況，掌握能耗規律，提供節能降耗可行性方案;
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