服務部的崗位職責（通用27篇）
在發展不斷提速的社會中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的服務部的崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務部的崗位職責 篇1
1、負責工程項目竣工移交起至保修期內所發生的工程質量報修問題等處理。
2、對質保期之后的工程項目提供售后技術支持。
3、負責接待來人、來電、來信等關于工程項目質量問題的報修/投訴并且及時跟蹤處理。
4、負責對業主投訴內容的`落實、檢查、并做好滿意度的調查及回訪；
5、負責協調好施工單位人員，積極落實、解決好遺留的質量問題及業主關于施工質量的報修/投訴；
6、出現重大問題及時向公司主要負責人反映、匯報。
服務部的崗位職責 篇2
1、 參與客服管理制度的完善、梳理客服管理工作流程
2、 管理客服團隊，及時糾正團隊在工作中的問題，為客服團隊做及時的培訓;
3、 建立客戶資料管理檔案，根據客戶狀態變化而不斷完善相關信息;
4、 與客戶保持良好的'溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據客戶狀態變化不斷完善相關信息。
服務部的崗位職責 篇3
1、主要負責物業市場開拓，契合公司發展需要，代表公司對外聯系、洽談、承接業務。
2、根據客戶需求起草物業服務建議書，進行前期招投標工作，向客戶介紹公司的服務內容，宣傳公司，核心價值及國際化平臺的`優勢。
3、市場信息及客戶信息的搜集、分析、篩選和整理。
4、負責客戶拓展及客戶關系維護工作，確立目標客戶，定期跟蹤，建立和維護與目標客戶的聯絡關系，了解客戶對物業管理的要求、希望和打算。
5、按公司要求開展合作洽談，維護合作雙方利益，對整個合作過程有較好理解與把握。
6、完成部門經理或負責人分配的業績指標。
服務部的崗位職責 篇4
一、參與制定公司的政策及營銷策略，并推動和落實產品的營銷策略，協助銷售部門完成公司的銷售目標;
二、參與新品的市場調研，并完成新品的市場分析及給予合理性建議;
三、負責部門下屬的團隊管理工作(人才培養、溝通協調等);
四、推動和落實全國會、城市會、區域會及科室會、培訓會的執行;
五、定期拜訪專家，主要針對各協會、學組的`主委、副主委及重點科室的主任、副主任等專家發展;
六、建立公司的品牌形象，負責產品規劃及推動落實;
七、執行及落實上級的各項決議，組織并督促部門人員全面完成部門的各項工作;
八、開展產品生命周期管理工作。
服務部的崗位職責 篇5
1、敏銳捕捉市場政策的動態變化，收集，理解，進行相關信息的處理，并提出優化建議;
2、協助分管領導進行合作方的`日常維護及管理，包括：
(1)合作方洽談，甄選，協議起草及簽訂;
(2)根據協議內容，進行過程監管，并及時向分管領導匯報完成進度;
(3)與合作伙伴建立良好客情關系，有效協調各方資源，進一步拓展合作商機。
3、組織、策劃與行業相關的市場活動，監督、指導團隊共同完成;
4、配合銷售團隊開展工作，包括：
(1)產品的市場宣傳與推廣，提升產品品牌知名度和市場占有率;
(2)產品與市場知識培訓，包括產品銷售特點/特性，經銷商渠道規范等。
5、協助分管領導建立行業內專家管理體系，維護，完善專家資源。
服務部的崗位職責 篇6
1、負責統籌國際體育文化產業的品牌及產品規劃、設計、推廣及管理工作;
2、制定公司品牌發展方向，建立高效的國際體育文化品牌管理體系及品牌形象，制定完善品牌管理制度與流程;
3、規范企業VI、宣傳廣告、廣告用語、規范品牌形象達到或符合國際化標準，指導相關部門涉及品牌使用的部分工作，保持企業品牌形象的統一和規范;
4、負責線上推廣，包括網絡推廣管理、新媒體(微博、微信)推廣工作;
5、負責線下宣傳推廣活動，包括展會、推廣講座、產品推介會等活動的.策劃、組織;
6、各類對外宣傳及傳播物料的管理，涵括畫冊、宣傳海報、企業產品相關視頻、折頁的設計、制作及管理;
7、企業公共關系維護，商務公關、媒體公關及危機公關活動組織與處理;
8、深入了解國際國際體育文化產業，洞悉客戶心理需求，做好前期市場開發與市場研究工作，為公司銷售目標的實現提供幫助;
9、市場拓展、市場運作，將國際品牌布局全國市場，為客戶展示公司品牌形象，傳遞公司品牌價值，與客戶保持高效、良好溝通。
服務部的崗位職責 篇7
1、負責產品的生命周期的.管理，需求挖掘和分析，產品功能設計，項目落地實施等相關工作;
2、持續挖掘用戶需求進行產品創新，合理規劃產品發展與功能規劃，協調推動產品實施;
3、進行相關市場調查，對公司產品的長期發展戰略提出建設性提案，為公司決策提供相關依據;
4、關注競爭對手的狀況，對市場變化反應敏悅，并作出相應的應對措施及計劃;
5、跟進大客戶的產品需求，并發現用戶需求，制定合理的解決方案，抽象成可復制的標品，并配合銷售共同制定下一步計劃;
服務部的崗位職責 篇8
1、能夠獨立負責系統集成項目的方案設計與執行；
2、負責售前、售中和售后服務；
3、負責按時完成產品/項目的安裝、調試、演示；
4、積極協助解決客戶在產品使用過程中遇到的問題，組織公司研發恩怨提供技術支持；
5、能夠依據用戶的'需求，擬定技術解決方案。
服務部的崗位職責 篇9
1、負責項目管理工作，規劃并管理迭代進度，協調項目資源和排期，并能夠及時發現和處理項目執行過程中的問題，預判和控制項目風險;
2、負責項目需求規劃與設計，產出需求文檔，概要設計和詳細設計文檔，滿足業務需求;
3、通過對團隊的'培訓與指導，提高整個團隊的技術水平;
4、負責組織協調跨部門資源，快速響應項目的落地，提升在項目質量與客戶滿意度;
服務部的崗位職責 篇10
1.負責公司渠道類存儲產品(ssd/sd卡/usb盤/內存條)客訴處理工作，建立、維護客訴和rma處理流程
2.收集客戶品質要求和客戶端質量數據;
3.推動和組織內部的相關團隊及時分析產品質量問題， 總結內部的失效分析結果并向客戶報告;
4.追蹤內部質量改進的進度，參與質量問題引起的.臨時方案，或產品召回的研究和執行;
5.定期調研客戶需求，處理客戶的投訴和質量改進方面的建議，準備相關的報告和文檔;
6.掌握客戶產品的基本信息，例如應用、設計、開發和量產的狀態等，提高整體質量風險管控能力。
7.負責團隊管理，績效考核和團隊目標達成
8.公司或上級主管交代的其他工作任務。
服務部的崗位職責 篇11
1．按時點名上崗，離崗時向領導匯報，并簽離準確時間。
2．按工作程序和標準做好開餐前的各項準備工作，擺臺用托盤，餐具要求無破損，備用器皿要充足，擺放整潔美觀。
3．了解當日估清菜及特別推薦菜，詳知其價格，口味特色，制作方法，營養價值等以便及時做好推銷工作。
4．迎接客人，向你三米范圍之內的每位客人微笑問好，并幫助客人拉椅讓座。
5．開餐后按服務程序及標準為客人提供優質服務。點菜、上菜、分菜、酒水服務、巡臺、結賬、送客。
6．時刻關注賓客需求，反應敏捷，主動為客人點煙，更換餐具，煙缸，添加酒水、茶水，要能服務在客人示意之前。7．對vip客人給予重點關注，對老弱病殘客人給予特別關注，并按其相應標準提供服務。
8．盡量幫助客人解決就餐過程中的各類問題，必要時將客人的'問題和投訴及時反饋給主管，尋求解決辦法。
9．當班結束認真做好收尾工作。工作流程及標準
服務部的崗位職責 篇12
職責描述:
1、處理保單客戶投訴事宜,主動了解客戶需求與期望,積極主動的幫助客戶解決問題,提供優質服務。
2、按照公司制度、流程完成案件的處理。
3、確保投訴處理質量,杜絕因客訴專員投訴處理不當引起的投訴升級及引起公司合作伙伴不滿。
4、按規定確保投訴處理時效,10日結案率大于等于92%。
5、確保特殊案件及時報備相關部門,如:法務、合規、市場、渠道、總分公司等。
6、負責投訴檔案管理:定期制作歸檔清單、溝通錄音存檔。
7、負責附加值工作的支持。
8、負責客服部其他工作事項。
任職要求:
1、 大專及以上學歷;
2、 3年以上工作經驗,客戶服務工作經驗優先,比如:客服柜面、客服熱線、客服運營支持以及服務行業客服崗位均可;
3、 能夠熟練使用計算機辦公軟件;
4、 具有客服工作知識和技能,滿足內、外部客戶的需求。
5、 良好的分析、判斷力,善于處理并解決投訴糾紛;
6、 高度的'責任感、敬業精神、職業道德水準及客戶服務精神。
服務部的崗位職責 篇13
1、負責物業服務部各類文件及合同的登記、歸檔、保管及整理工作；
2、負責物業服務部倉庫的日常出入庫管理，負責項目行政物品、工衣等使用管理；
3、參加物業服務部會議，整理會議紀要；
4、負責統計物業工程日常維修完成情況，包括維修數量、完成率等數據；
5、負責辦理商戶裝修手續，按規定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的'資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《出入證》，并作好記錄。
6、配合公司其他部門工作，完成上級領導交辦的其他工作。
服務部的崗位職責 篇14
職責描述：
公司提供老客戶名單，根據名單進行有效跟蹤客戶，做好售后服務工作，包括保單變更、理賠、續費、加保等工作，并負責禮品發放維護客戶關系，通知客戶參加公司活動等。
任職要求：
1、中專及以上學歷，年齡22—40周歲；
2、學習能力強，積極向上，希望和一群文化價值觀正確、正直、進取的人一起奮斗；
3、喜歡與人交流，有強烈成就動機，敢于挑戰高薪，認可“付出=收獲”的理念；
4、性格堅韌，戰斗力超強，具備在困難、挫折、艱苦的`逆境中生存的能力；
5、歡迎優秀應屆畢業生實習生加入我們（我們注重內部培養人才）！
服務部的崗位職責 篇15
1.負責高壓變配電室變壓器、高低壓柜等設備的日常維護管理。
2.負責園區內220v，380v低壓電路電線和日常用電的管理和維修。
3.負責園區內消防設施設備及控制系統的'日常維護管理，對接相關行政單位各項要求和日常檢查。
4.負責園區內中央空調系統設施設備和控制系統的日常維護管理。
5.負責園區內水電、暖通系統的日常管理維護，如用水、用電、排水管網、空調、通風系統等。
6.負責園區建筑、裝修、道路、地下管網等各類公用工程的日常管理和維修;
7.領導交辦的其它工作。
服務部的崗位職責 篇16
職責描述：
1、依托公司用戶資源，幫助金融機構用戶（券商，公募，私募基金公司等）解答金融終端產品使用咨詢；
2、與機構客戶進行有效溝通了解客戶需求，深度挖掘客戶需求；
3、維護老客戶的`業務，挖掘客戶的潛力，多渠道溝通與客戶關系維護；
4、給金融機構用戶提供終端產品相關服務（報表制作，數據查詢等）；
5、完成領導安排的其他任務。
任職要求：
1、本科學歷以上，對金融產品有興趣；
2、熟練使用電腦操作；善于與人溝通，思路清晰；
3、具有團隊精神，自學能力、適應能力、協調能力強，誠實守信，忠于職守，熱情向上；
4、有在金融行業基礎知識者優先錄用。
服務部的崗位職責 篇17
職責描述:
1.根據公司策略和方針及對應大區各點實際情況,制定地區行政工作流程和標準;
2.對各區行政專員進行培訓、指導;
3.巡檢、審核、監督、優化各區行政專員工作情況;
4.負責對地區行政專員的考勤管理。
任職要求:
1.本科及以上,年齡22至35;
2.一年及以上相關工作經驗,對行政工作流程有一定了解,能獨立制定相應工作標準;
3.具有獨立思考的意識,能獨立發現并解決問題;
4.溝通表達能力好,邏輯清晰,條理性好;
5.執行能力強,具備服務意識,能夠適應差旅工作。
服務部的`崗位職責 篇18
一、全面負責商場內的家具、建材售后服務管理工作。
二、處理顧客投訴，做好售后服務工作，對重大突發事件及時上報商管部經理并協助處理。
三、負責與配送中心的溝通、協調工作。
四、負責各商鋪銷售服務質量與送貨服務質量的監督。
五、分析整理售后服務過程中反饋的客戶資料、市場信息，并與其他職能部門的`相關負責人做好溝通、協調工作。
六、負責商品銷售合同書、銷售單據和價格簽的管理和分配工作。
七、負責與商場外部相關售后管理、服務部門的接洽和聯系工作。
八、售后服務專員違反上述規定的，第一次罰款50元；第二次罰款100元；第三次罰款200元，并可予以辭退。
服務部的崗位職責 篇19
職位描述：
1、負責賬號和運營平臺的全面管理，對銷售業績負責；
2、深入了解相關平臺的政策及操作規則，嚴格按照平臺要求運營賬號，不得有任何影響賬號安全的違規操作，保證平臺各項指標不低于平臺均值。
3、負責平臺開設后的.平臺信息調研，收集整理與競品分析；
4、負責平臺開設后的選品上新，價格制定，產品上架與下架，日常LISTING維護；
5、負責產品上新相關資料的準備與后期調整，包括圖片、產品描述、賣點提煉等；
6、負責制定營銷計劃、站內廣告促銷活動的管理；
7、負責與推廣部溝通開展外部引流與站內外聯動推廣；
8、對負責平臺銷售數據進行周、月度和季度分析，并根據結果及時制定行動方案；
9、關注所售產品的訂單、備貨及庫存周轉情況，防止斷貨的同時及時消化滯銷庫存；
任職資格：
1、具有良好的職業道德和敬業精神，對公司有強烈的責任感；
2、較強的'英語聽說讀寫能力；
3、工作積極認真，熱愛跨境電商工作，良好的學習能力；
4、大專及以上學歷，專業不限；
5、1年以上ebay、速賣通、wish平臺銷售經驗，熟悉平臺產品上傳規則、技巧、交易流程，擴大交易量的方法和技巧。
服務部的崗位職責 篇20
職責描述:
1、負責面向學校老師組織開展公司教育產品的備、考、改、輔等功能培訓及應用推廣,跟進培訓及應用效果,并及時反饋,制定改善措施;
2、負責產品覆蓋學校的`基礎技術支持和用戶運營工作,進行整體用戶盤活和日常維護;
3、制定并實施培訓計劃及應用推廣計劃。
任職要求:
1、本科及以上學歷,師范類專業;
2、有2年以上培訓、用戶運營相關工作經驗;
3、具備較好的語言溝通和演講能力;
4、熟練使用辦公軟件,具備一定的信息化水平;
5、積極上進,做事踏實靈活,能適應出差。
服務部的崗位職責 篇21
崗位職責:
1、通過微信公眾號、微博、電話、APP、電子郵件等途徑接受及答復客戶咨詢,幫助客戶解決產品使用障礙,正確掌握公司產品和合作模式。
2、收集客戶需求,匹配業務服務,有效實現客戶轉化。
3、收集客戶意見,包括但不限于產品改進建議、潛在的'產品線索,整理匯報至相關部門。
4、與同事共享信息,積累并完善知識庫,提供流程改善依據。
5、完成領導交辦的各項任務。
任職資格:
1、全日制本科以上學歷,經管類專業優先。
2、五官端正,性格熱情、開朗、善于主動與人溝通以及自我激勵。
3、普通話標準,熟練使用各類辦公軟件。
4、有企業服務或高凈值人群服務經驗者優先。
服務部的崗位職責 篇22
職責描述：
1、負責辦公區日常裝飾裝修維護，物業樓宇自控系統、暖通空調、消防系統、電力照明系統檢查維護；
2、協助主管進行供應商管理，包括年度合約洽談、月度付款、日�；�、定期評審等，不斷提高供應商服務水平，日常施工改造合同簽訂、付款；
3、執行公司各項行政制度，定期匯總、整理、分析相關業務數據，提供可行性參考建議；
任職要求：
1、大學本科以上學歷；
2、2年以上相關工作經驗，熟悉物業樓宇自控系統、暖通空調、消防系統、電力照明系統，有相關經驗者優先；
3、熟練使用office辦公軟件、AutoCAD繪圖軟件，Photoshop軟件；
4、服務意識強，有責任心和敬業精神，有良好的溝通能力、較強的`分析、解決問題的能力；
服務部的崗位職責 篇23
崗位職責：
1、為園區入駐企業搭建科技投融資、管理及技術創新、知識產權、成果轉化及技術轉移、人才交流引進等產業綜合服務平臺。
2、協助客戶辦理相關證照（工商注冊、稅務登記、申請專利、商標注冊、人事立戶、戶口指標）手續、協調客戶入駐交付、提供客戶政策服務，以及分析客戶新需求尋求合作新機會等的`服務管理工作。
3、協助完成客戶接待、維護及洽談等相關工作。
4、與政府企業服務相關部門建立良好的關系，申請政府相關政策補貼等相關工作。
5、組織做好客戶資料、市場信息收集、整理、統計應用和歸檔管理工作。
任職資格：
1、本科及以上學歷，財稅，工商管理、市場營銷、經濟類等相關專業。
2、服務意識強，具備敏銳的判斷力和客戶公關能力。
3、做事認真負責，有進取心，有目標和動力，積極樂觀，誠信可靠，性格開朗。
4、熟練使用電腦，精通office軟件，具備一定的文字功底。
5、 25歲以上至35歲，形象氣質好，身體健康。
服務部的崗位職責 篇24
崗位職責：
1、根據公司項目需求推廣規劃和策略，尋求高品質的異業合作并達成合作意向；
2、有效進行部門間協調及配合，跟進所有合作并維護合作關系，反饋合作數據、進而評估合作效果。
職位要求：
1、擁有1年或以上異業合作渠道的`工作經驗，并保持良好業績，包括1年異業合作管理經驗；
2、熟悉旅游行業異業合作渠道運作流程，有豐富的異業合作實操經驗；
3、語言表達及溝通能力較強，能夠獨立進行品牌合作談判。
服務部的崗位職責 篇25
崗位責任
1、阿里巴巴誠信通店鋪運營和管理。
2、阿里巴巴店鋪推廣，并對推廣效果進行跟蹤，評估，給出切實可行的方案。
3、分銷平臺的管理。
4、招募和管理經銷商。
5、提升公司在阿里巴巴和分銷商所占份額，完成銷售目標。
任職條件：
1、熟悉阿里巴巴的.排名規則和優化，發布更新產品。負責阿里巴巴誠信通店鋪的關鍵字策略，阿里工具，阿里站內廣告資源和各種活動。
2、熟悉淘分銷，有淘分銷經驗。
3、利用各種網絡平臺，推廣公司產品。
4、有一定的軟文寫作功底，能熟練利用各種推廣工具進行論壇灌水，微博營銷，微信營銷。
服務部的崗位職責 篇26
【崗位職責】
1、協助部門負責人開展日常工作，協助制定部門制度和發展計劃；
2、協助協調本部與公司其他部門工作對接，理順與各部門業務流程；
3、開發和維護客戶，接受不定期出差；
4、負責建聯證券營業部的相關部門及客戶經理，積極做好聯動營銷和績效推動，跟蹤業務流程，及時反饋信息；
5、負責客戶的來訪接待、問題答疑、業務咨詢和辦理等；
6、領導交辦的其他事項。
【任職條件】
1、本科及以上學歷，具有期貨從業資格，熟悉IB業務的相關政策；
2、有一年以上金融市場開拓工作經歷，有一定的市場人脈；
3、具有市場開拓能力，有較強的.服務意識和社交能力；
4、工作積極主動、勤奮守信、性格開朗、有責任心。
服務部的崗位職責 篇27
職責描述：
1、根據公司要求，負責存量房買賣交易后續手續的操作；
2、把握業務操作過程中的風險點，負責辦理權證、按揭操作的全流程工作；
3、服務客戶的同時，更好的將存量房買賣成交單順利完成（相關業務咨詢、網簽、按揭、交稅、過戶等）；
4、負責整理已簽約客戶備案登記所需資料；
5、負責對已簽約客戶的`《重慶市商品房買賣合同》、《個人房屋按揭貸款合同》及《重慶市預購商品房抵押貸款合同》進行備案登記；
6、負責對已備案登記流程中的合同進行跟蹤，加快備案登記流程，快速回籠資金；
7、負責辦理已收樓客戶產權證。
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、有權證、按揭相關行業經驗優先；
3、具備良好的溝通能力，極強的行動力與執行。
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