品質部總監崗位職責

品質部總監崗位職責（精選15篇）

　　在現在社會，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的品質部總監崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　品質部總監崗位職責1

　　1、開展標準化建設工作。包括進行案場管理、前期管理、工程管理等具體業務的流程、制度、規章等標準化建設；

　　2、監控物業項目服務品質和服務標準的達標狀況,對項目物業品質檢查提交報告,指出不足之處,提出改進建議,對重點問題進行分析說明；

　　3、參與重大物業投訴的'處理工作；

　　4、組織物業服務滿意度調查,監控滿意度狀況；

　　5、負責監督各項品質問題及時整改；

　　6、定期進行例行品質檢查及對服務品質進行考核；

　　7、完成公司交辦的其他任務。

　　品質部總監崗位職責2

　　一、熟悉了解國家相關的方針政策和行業的管理服務標準，對事物的觀察、分析、判斷、協調處理具有較強的工作能力。

　　二、在總經理(分工副總經理)領導下，實施公司品牌的規劃、完善、督查管理。

　　三、協助總經理搞好質量管理體系的建立，每月末定期向總經理報告，提高服務質量所采取的措施及效果。

　　四、負責制訂公司員工行為規范，服務質量的.考核，獎懲標準。隨時檢查執行情況，及在督查過程中發現的新情況、新問題，供領導決策參考。

　　五、協同人事行政部共同抓好提高員工整體素質的培訓，為行業的發展培養合格員工，提供儲備人才。

　　六、作風民主，堅持原則，辦事公道，不循私情，深入基層調查研究，針對服務質量存在的問題，及時反饋，迅速處理，保證管理服務，政令通暢，良性循環。

　　七、主管員工獎懲工作，受理業主投訴、員工申訴，在查明原因后向總經理提交處理意見報告，做到條條有記載，件件有落實，事事有回復。

　　八、負責組織管理人員年度述職報告，主持部門領班年度工作總結，對其考核情況及時呈報總經理。

　　九、有權向公司總經理建議對物業服務中心主任級人員做出調整或辭退處罰，有權對各物業服務中心主任級以下人員予辭退或罰款處理。負責向公司總經理發現推薦內部管理人員。

　　品質部總監崗位職責3

　　1.負責制定各部門的安全標準，做好日常監督工作，明確日常檢查的次數；

　　2.負責完善和整改工作流程，明確“發單—執行—反饋”各環節的.流程及時間節點；

　　3.負責對重大事項的安全指導與管控，針對大型活動及重要事項，提出管控辦法并進行全程監督；

　　4.負責制定各部門的品質管理辦法，從品質的角度對各部門的工作進行管控；

　　5.負責投訴公司的事件，并及時上報上級領導；

　　6.負責梳理各部門的服務流程并檢查其完成情況，并制定管控的辦法和定期提交報告；7.完成上級領導安排的其他工作。

　　品質部總監崗位職責4

　　1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力。

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系。

　　3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的`服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況。

　　4、妥善處理一切緊急及突發事件。

　　5、負責監管項目資產（如會所、車位、房屋等）的運行情況。

　　6、負責協調和管理綠化、保安等相關工作。

　　7、完成完成物業費收繳率達標。

　　8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。

　　品質部總監崗位職責5

　　1、把握市場動態，為公司提供準確的行業市場信息反饋。

　　2、做好市場的調研和維護，擴大客戶資源。

　　3、進行項目的獨立勘查、測算，獨立制作標書。

　　3、協助總經理開拓市場，挖掘潛在客戶。

　　4、完成公司下達的'物業市場拓展任務。

　　品質部總監崗位職責6

　　1、負責物業管理項目內的能耗管理、工程維修、設備管理、裝修管理等工作的統籌與組織實施。

　　2、全面負責物業項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作。

　　3、制定年度、季度、月度公共設備設施維保工作計劃，并監督落實。

　　4、管理做好與本部門業務相關的合同評審。負責與相關部門外聯人員的'溝通及關系維護，培訓和指導工程團隊相關業務。

　　5、全面負責所有設備、設施系統的管理、運行、維修等工作。

　　6、負責小區內緊急情況的處理工作。

　　品質部總監崗位職責7

　　1、貫徹落實公司質量方針和目標，組織制定各項工作質量標準；

　　2、組織質量控制工作的計劃擬定、籌備、管理及匯總整理工作；

　　3、組織確定、跟蹤驗證各類突發事件的整改及預防措施的'處理效果；

　　4、負責公司計劃運行工作，對各項目工作進行指導、檢查、考核與監督；

　　5、負責各項目品質管理服務，進行滿意度調查、回饋、通報；

　　6、負責各項目因管理服務工作失誤引起投訴的歸口管理工作。

　　品質部總監崗位職責8

　　1.負責公園、物業管理項目質量管理系統的建立，制定并完善品質管理制度和工作流程；

　　2.負責樹立公園、物業年度質量目標、經營計劃、月度工作計劃，并組織實施；

　　3.對品質不合格跟蹤處理，主導重大客訴處理和監督執行處理方案；

　　4.審核品質匯總報表，并作出分析與改善對策；

　　5.負責公園、物業品質考核和相關安全培訓工作。

　　6.配合推進總部質量經營管理活動，不定期進行工作溝通；

　　7.積極協助配合生產、公司解決重大制程異常，完成上級交待其他工作。

　　品質部總監崗位職責9

　　1、質量報表收發、歸檔；

　　2、質量信息采集、匯總、分析、報告；

　　3、驗廠資料統籌；

　　4、客人樣品、大貨樣品管理；

　　5、辦公用品申領、保管、發放；

　　6、部門考勤；

　　7、其他臨時安排事項；

　　品質部總監崗位職責10

　　1、負責商業的全面物業管理，建立健全物業管理服務標準及流程、制度等；

　　2、負責開發項目物業前期介入工作，負責協同地產、營銷完成商鋪的交付工作；

　　3、協助商業項目的活動推廣、招商策劃工作的.開展，建立優質商戶資料庫、每月管理費租金等費用的催繳、協助商戶進退場工作等；

　　4、主持處理業主、租戶日常投訴，提升客戶服務品質，妥善處理各類突發事件；

　　5、每月對總經辦匯報項目工作情況與經營數據分析，及下月工作計劃；

　　6、完成公司下達的項目指標；

　　7、政府相關部門、外單位的關系維護工作。

　　品質部總監崗位職責11

　　1、在分管領導的指導下全面負責物業部工作；

　　2、根據部門工作計劃目標，監督物業管理的全過程，及時掌握下屬各物業項目的運行、質量管理、安全生產管理等工作動態，保障物業服務品質；

　　3、統籌安排重大活動配合保障工作，全面提高管理水平；

　　4、及時解決管理中出現的`問題，持續改進管理服務制度體系；

　　5、及時處置物業部各類突發事件，確保部門工作有序運行；

　　6、負責協調物業部與各有關單位之間的關系，建立良好溝通機制；

　　7、關注客戶需求，及時響應相關訴求，保持與其良好關系，不斷提升客戶滿意度；

　　8、對本部門員工的工作進行監督、培訓及指導，負責績效指標的設立與考核，幫助員工提升工作技能和綜合素質；

　　9、完成上級交辦的其他工作。

　　品質部總監崗位職責12

　　1、對物業部所有OA流程審批、及時跟蹤和查詢工作

　　2、及時處理市場業主各種工程報修和工程相關問題咨詢工作，并登記《維修臺賬》

　　3、協助經理完成年度部門預算，并且管控部門經費開支

　　4、協助經理定期對部門會議和培訓，并及時做出會議紀要和培訓紀要

　　5、部門內部費用、文件、表格、記錄的整理，部門間相關書面等資料的傳遞

　　6、協助經理完成各項部門內務工作

　　7、負責來電、來訪的接聽和接待，做好來電、來訪咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤

　　8、負責停車場的'相關事宜

　　品質部總監崗位職責13

　　1、全面、有效管理設備設施，保持設備設施良好運行。

　　2、配合政府及行業管理部門，確保電力、供水、供暖等正常運行，定期完成電力、防雷、消防等各項安全檢測，使污水、排水達到環保要求。

　　3、對制定的操作規范及技術標準的實施進行監督、檢查、考核。

　　4、能夠了解各類設施設備運行情況，提出節能降耗的可行性計劃。

　　5、負責公司大、中、小修計劃的制定，推進計劃按期按質完成。

　　6、對商戶裝修方案進行審核，對裝修施工進行監管，做好裝修過程中結構改造的.管理。負責項目設備設施的交接驗收。

　　品質部總監崗位職責14

　　1、結合公司整體發展規劃，制定與企業相符合的市場營銷策略和計劃。

　　2、進行市場調研與分析，研究同行及業界發展狀況，隨時為公司決策提供依據。

　　3、負責客戶的開發和維護，長期保持良好的合作關系，并為客戶提供優質服務。

　　4、負責與媒體、政府機關及相關社會機構建立良好的.合作關系。

　　5、完成領導交辦的其他工作。

　　品質部總監崗位職責15

　　1、按照物業品質控制體系的要求，組織對項目執行進行物業品質控制檢查、考核；

　　2、善于發現問題，完成日常質量檢驗、質量監控及結果上報工作，協助員工提高核查工作技巧；

　　3、執行和落實公司物業品控有關的各項制度規定；

　　4、積極配合公司物業現階段活動反饋以及處理

　　5、具備一定的流程制作能力，能對現有流程提出改進意見；

　　6、具備數據分析能力，及時完成核查報表記錄，完成各類工作報表，對發現的問題及時匯報和整改措施的跟蹤；

　　7、有一定的應變能力與獨立思考能力，能夠敏銳捕捉到流程缺陷并提出改進意見；

　　8、負責公司各服務在運行過程的`的監督、評價、優化工作。

　　9、負責定期匯總、搜集各類業務指標，并提交可行性分析報告。

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