純網絡客服崗位職責

純網絡客服崗位職責

　　隨著社會不斷地進步，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的純網絡客服崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

純網絡客服崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、負責公司新，老客戶維護。

　　2、負責公司業務渠道維護。

　　3、整理客戶資料，緊密維護客戶和公司之間的業務橋梁。

　　4、熟悉互聯網相關的知識。

　　5、一經錄用享受同行業內具有競爭優勢的薪資福利待遇。

　　任職要求：

　　1、可接受應屆畢業生；

　　2、具備一定的行業知識或技巧，溝通協調能力；

　　3、執行力強，抗壓力好，自信心強，學習力強，進取心強，有大局觀，分享意識強；

　　4、具有強烈的敬業精神和團隊合作意識并具有較強的學習能力；

　　5、如熟悉移動互聯網、了解網絡營銷市場的發展和商業應用優先；

　　6、具有的組織協調能力、良好的溝通能力、語言表達能力、一定的分析判斷能力及管理能力；

　　7、具有獨立的.分析和解決問題的能力，有良好的溝通技巧和組織能力。

　　任職要求：（純客服崗位，不帶銷售性質）

　　1、18—26周歲之間，男女不限，中專以上學歷；（對語言無要求）

　　2、能熟練的操作電腦及辦公室軟件，打字速度每分鐘不少于50字以上；

　　3、頭腦靈活，細心；

　　4、能適應輪班（含通宵班）的工作安排；

純網絡客服崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、客戶服務工作，為客戶在線解答問題；

　　2、有效、快速、及時的處理問題、并對客戶反饋的意見進行及時妥善處理；

　　任職資格：

　　1、18—30周歲，男女不限，中專及以上學歷；

　　2、能熟練的操作電腦，打字速度每分鐘不少于50字以上；語言組織能力強，服從公司安排，與同事能和諧融洽相處；

　　3、有客服工作經驗優先，熱愛客服行業，良好的溝通能力，性格開朗、工作認真負責；

　　4、能接受異地工作（無語言要求）、

　　5、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力；

　　6、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力。

　　職位要求：

　　1、通過在線窗口，負責線上和客戶溝通，解答顧客對網站的疑問。

　　2、客戶關系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢。

　　3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。

　　4、對各類咨詢情況進行統計和分析；

　　崗位要求：

　　1、18—28歲，男女不限。

　　2、計算機操作熟練、有很強的溝通能力，打字速度快，能應對多人同時在線咨詢。

　　3、性格開朗，親和力強，能吃苦，做事認真，效率高。

　　4、具備較強的客戶服務意識，能靈活處理客戶的問題。

　　5、能接受長期異地工作（合同期一年）。

純網絡客服崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、了解客戶服務，做好咨詢服務工作；

　　2、熟練運用公司產品，解答客戶提問并落實問題；

　　3、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；

　　4、有良好的表達能力和服務意識，文字速閱能力和快速理解能力較強；

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