物流營業部經理崗位職責

物流營業部經理崗位職責（通用15篇）

　　在現在社會，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編精心整理的物流營業部經理崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　物流營業部經理崗位職責 1

　　1、認真貫徹、執行集團公司和上級領導的各項工作決議，落實公司下達的經濟指標；根據集團部署，制定物流公司的發展規劃和年度的各項工作指標，并確保經營指標計劃的順利完成；

　　2、制訂、完善物流公司的各項管理和服務制度，全面負責日常管理工作，確保物流運輸體系正常運行；

　　3、負責公司自有運營車輛、人員的`日常管理及公司人、財、物的管轄調配、考核和各項綜合管理工作；

　　4、根據公司內外物流業務上的不同需求，規劃、完善、優化物流配送計劃、批次運輸和運輸路線，提高運輸效率，有效控制運輸成本；

　　5、確保運輸管理工作按計劃實施，且高質量、高效率運營來滿足內部和外部客戶的需求；尋求外部物流業務資源，建立物流戰略聯盟，為集團發展危化物流事業夯實基礎和效益創收；

　　6、負責物流公司制定成本預算，定期匯總分析，擬定成本控制方案，并監督實施；

　　7、在物流管理工作中，依據國家和企業安全生產法令、規定、指示和有關規章制度并貫徹執行，把QHSE（質量、健康、安全與環境）管理體系納入各項物流管理工作中，并負責組織制定并監督實施物流各項QHSE管理規定。

　　8、熟悉和了解物流信息平臺和交易平臺的運作和管理。

　　物流營業部經理崗位職責 2

　　1、負責編寫物流管理部崗位職責說明書并監督執行；績效激勵方案制定，組織實施；

　　2、負責本部門的管理、指導、培訓、考核工作；

　　3、協助物流總監制訂關于物流管理部相關制度、流程及物流管理部費用預算方案，經確定后組織實施并控制；

　　4、負責和其他部門與本部門相關工作的溝通、協調工作。

　　5、負責指導倉庫資源的合理利用。

　　6、按計劃組織月度，季度盤點；

　　7、擬定部門工作計劃并實施跟進，以及部門工作的創新、優化、總結等；

　　8、負責組織藥品報損、銷毀等物流操作，冷鏈包材的.維修保修協調等；

　　9、完成上級交辦的其他事務。

　　物流營業部經理崗位職責 3

　　1、全面統籌負責公司倉儲物流工作；

　　2、制定部門工作計劃、完善工作流程；

　　3、負責與商品、銷售、財務部門協同工作，協調管控第三方倉儲物流承接商及自營倉庫的.日常運作，確保公司各銷售渠道貨品運輸任務順利完成；

　　4、管控倉儲物流費用，有效降低成本，確保公司產品的安全；

　　5、負責管控進銷存，提供商品入庫、出庫、準確庫存報表，提供滯銷庫存商品、臨效期庫存商品預警，為公司提供決策建議支持；

　　6、為入庫時效、庫存準確率、發貨時效、發貨準確率、成本控制率、安全庫存、客訴率等關鍵業務指標負責；

　　7、公司交辦的其他工作。

　　物流營業部經理崗位職責 4

　　1、認真貫徹、執行集團和公司的各項工作決議，落實公司下達的`經濟指標。根據公司的部署，制定物流公司的發展規劃和本年度的各項工作指標；

　　2、主持物流公司的全面工作，對運輸、煤炭購進、公司車輛、成本控制、財務狀況、安全生產負責；

　　3、根據集團公司要求，建立完整的管理體制；

　　4、對物流公司全體員工進行考核工作，對職能負責人及先關責任人的任免、勞動報酬直接進行評定、考核；

　　5、接受員工的各項合理化建議，意見。形成具有科學決策，民主管理的現代化企業管理模式。

　　物流營業部經理崗位職責 5

　　1、年度、季度、月度部門工作計劃及總結

　　2、根據公司指標，分解并制定部門考核指標，貫徹執行

　　3、年度部門費用預算及日常費用控制

　　4、物流部組織架構優化

　　5、制定并逐步完善部門內部相關工作制度及流程

　　6、負責公司對外物流業務相關工作的管理

　　7、負責物流部部內日常工作管理

　　8、負責物流部與其他部門溝通協作的整體協調

　　9、部門的.整體運營工作

　　物流營業部經理崗位職責 6

　　1、負責園區管理項目的開發建設、招商推廣、運營管理等工作；

　　2、制定并組織實施公司整體經營方案及年度經營計劃，負責公司各項工作的落實和統籌管理；

　　3、建立并完善公司各項管理制度并監督執行，負責組建相關運營團隊；

　　4、負責檢查及指導公司各部門日常經營及業務管理工作狀況，使公司高效、專業的.運作和發展，培養和開發物流管理專業人才；

　　5、負責與政府職能部門、上級主管部門及社會各界的聯系、溝通、會議和關系的保持；

　　6、負責協調與入駐客戶有關具體業務對接的工作，并代表公司參與商務談判；

　　7、負責公司其他日常事務及綜合管理。

　　物流營業部經理崗位職責 7

　　1、根據公司制定的年度戰略目標，提出物流配送公司戰略規劃、經營計劃、業務發展計劃。

　　2、組織、監督物流配送公司各項規劃和重要階段工作計劃的實施。

　　3、負責將子公司內部管理制度化、規范化。

　　4、組織編制年度營銷計劃、區域銷售及營銷費用、內部利潤指標等計劃。

　　5、負責協調物流配送公司經營各環節及客戶、供應商等工作的協作關系。

　　6、對各部門的工作負領導責任，協調各部門的內部業務。

　　7、負責物流配送公司商品的入庫儲存、保管養護、出庫復核、開票配送等工作，協助倉儲部做好庫存商品的正常出貨，確保商品在儲存過程的質量穩定，數量準確。

　　8、負責商品按安全儲存、降低損耗、保證質量、收發迅速、避免事故的原則，按商品的質量特性要求儲存相應庫、區并分類存放。

　　9、負責對倉庫儲存作業區進行嚴格控制，確保儲存區工作人員不能影響商品質量和安全。

　　10、負責貫徹執行物流配送公司管理流程以及各崗位、各項制度的落實，并配合組織做好員工崗前培訓、定期學習。

　　11、及時了解所存貨物的現狀，時刻注重防火、防水、防盜等重大安全隱患，避免產生毀壞、霉變、丟失等現象發生，確保庫區和庫存貨物的各項安全設施有效。

　　12、負責督促做好計算機操作系統正常運行，并做好維護工作，保障數據信息系統的'安全、可靠，為經營業務工作打造合理的管理體系。每天必須確保及時、完整、正確的提供庫存動態信息，確保帳、貨相符。

　　13、領導建立和完善質量管理制度，組織實施并監督、檢查經營質量體系的運行。做好經營過程中質量風險預防工作。

　　14、負責經營工作特定范圍的管理職能，參加公司管理與營銷會議，發表工作意見和行使表決權。

　　15、抓好售后服務工作，處置客戶投訴和建議，滿足客戶合理需求。

　　16、對經營活動的運作情況及時分析，提出改進和提高的意見，營造經營活動的良好氛圍，并推進公司企業文化建設工作。

　　17、負責監督儲運工作，保障配送能力，合理庫存，建立高效物流配送體系。

　　18、掌握和了解公司內外動態，及時向總經理反映，并提出建議。

　　19、處理公司重大突發事件。

　　20、做好總經理臨時授權的其他工作。

　　物流營業部經理崗位職責 8

　　1、根據公司總體計劃和長遠規劃，逐步完成中餐營業部門的組建、規范、培訓與營運；

　　2、積極挖掘培養營業人才，分層級定期培訓、考核樓面營業經理、樓面主任、樓面部長、咨客團隊、點菜團隊；逢雙月對中餐樓面服務員進行一次針對性培訓與考核工作；

　　3、加強對中餐廳的`顧客服務流程和標準的修訂、完善、培訓與規范；

　　4、建立和完善公司顧客檔案（VIP客戶、政府企事業單位客戶、會員客戶、普通消費客戶、公司上層的朋友客戶群、公司各界合作單位與業務往來客戶）；

　　5、定期回訪客戶，處理客戶投訴，維護客戶關系；關注在公司重大活動、優惠信息和中國重要傳統節日對顧客的問候；每月至少完成一次顧客早茶或下午茶工作；

　　6、根據分店運營情況，合理利用中餐資源，完成對各類宴席（會議餐、旅行餐、團餐、婚宴、壽宴、生日宴）的在不同中餐分店的預訂、調節、接待、備案和回訪工作；必要時擔任司儀工作；

　　7、積極跟進公司的貴賓接待工作和檢查準備工作，包括用餐接待和考察接待；

　　8、根據需要完成中餐宴會菜單（婚宴菜單、壽宴菜單、會議旅行團餐菜單、春茗菜單）的菜品設計工作；

　　9、完成公司交辦的其他臨時性工作。

　　物流營業部經理崗位職責 9

　　1、忠于職守，盡職盡責；關愛員工，樂于奉獻。積極參加公司組織的各種會議并貫徹落實會議精神，能積極協調和帶領各中餐店按公司各項規章制度經營和管理，保證公司利益不受侵犯。

　　2、根據各分店經營情況擬訂人員編制，并通過多渠道協助各分店及人力資源部挖掘各崗位人才補充新鮮血液，保證各分店的正常經營，對各分店有潛力的員工給予認可，并對員工的晉級、晉升有建議權，以此對其他員工進行激勵；

　　3、根據各分店日常運行情況對各層級人員進行培訓，對出現的客人投訴等事件進行定期有針對性的案例分析；提高一線員工獨立工作能力，加強員工的自覺性和主動性；

　　4、根據各分店日常運行情況對樓面經理、樓面主任及樓面部長進行包括崗位技能和管理能力、領導能力的考核，保證團隊處在高效運作狀態；

　　5、對下屬面試人員可作直接性復試并提交建議至人力資源部，對不合適的面試者可直接給予拒錄；

　　6、根據前廳各崗位服務規范及流程監督各崗位的執行狀況，即時發現并找出不足提出修改建議；

　　7、當發現各中餐店崗位設置或崗位分工不合理時，要及時指出問題，作出調整，并通知人力資源部更新系統資料；

　　8、通過客戶相關的預訂資料收集客人檔案信息。（客人的預訂是收集顧客信息的一個重要途徑，很多客人的需求都會在預訂中說明，營業經理應該把客人的相關信息匯總到顧客檔案中。包括預訂人、預訂方式，訂餐、訂房季節或時間、訂餐類型，然后建立預訂檔案，通過研究分析后選擇合適的銷售渠道（如旅行社推薦預訂，相關網站預訂，某客戶推薦預訂，客人自己預訂等，）有效了解中餐的銷售渠道。）此外，還可通過客戶投訴、客戶拜訪等方式收集客戶信息資料，建立客戶檔案（其中，處理客戶投訴也能反映客人的特殊需求，需引起重視，做好總結和分析并建檔，在合適的時間拜訪客人加深客人對公司品牌的印象及認可度）；

　　9、對大客戶或老客戶定期開展拜訪活動，加強情感交流，以便收集客戶最新資料信息；

　　10、根據客戶檔案定期對常客進行拜訪，收集客戶意見，了解客戶需求；

　　11、對客戶投訴不推委，不拒絕，換位思考客人的訴求，從客人角度出發為客人解決問題。實事求是，以誠意取得客人的信任，避免激化矛盾，以免給公司帶來不利影響；

　　12、積極向餐廳老客戶推廣最新優惠活動或新上市的菜品，積極咨詢客人意見，針對突出的.客戶意見向上級匯報并提交改善建議；

　　13、各分店遇大型接待而本店服務人員不足時，可根據其他分店人員配置情況進行合理調配，保證接待工作能順利完成；

　　14、統一制訂宴席預訂、接待流程并嚴格執行，保證接待期間不出差錯，不斷收集、匯總宴席接待期間出現的不足，進行研討改進，使接待工作和服務水平不斷提高；

　　15、接待客人駕駛車輛時，需提前為客人安排車位，避免客人到店時四處找車位出現的尷尬；

　　16、宴席接待期間，關注各崗位工作狀況并給予協調。強調一線接待人員服務意識，眼觀四路、耳聽八方，隨時解決客人的需求；

　　17、注重商務宴請、家庭聚餐、朋友聚會等不同類型的接待禮儀，不斷了解和掌握餐飲行業不同種類的禮儀文化。了解西方及東南亞國家用餐禮儀禮節知識，掌握不同國家、不同民族的風俗習慣和忌諱，尊重他們，保證聚餐在歡樂、祥和、輕松的環境中進行；

　　18、不斷提高個人知識文化水平，注重個人外在氣質，妝容得體、大方自信，鍛煉個人口才及危機處理能力，能輕松解決突發事件，嫻熟處理各類問題，保證公司利益不受損害。

　　19、積極了解周邊餐飲行業發展動向，逐步掌握其他競爭對手的經營方式及同類產品價格，根據不同時令、不同客戶群了解客戶需求，并對收集的信息匯總上報，為公司管理層的經營策略提供真實、有效的參考依據；

　　20、發展新思維，開創新思路，總結經驗，努力提高對客服務質量，積極推廣公司企業文化宣傳，提高公司的知名度和影響力，為公司創造更多的經理效益。

　　物流營業部經理崗位職責 10

　　1、協助負責區域分公司網絡的覆蓋和規模、利潤達成；

　　2、跟進負責區域內分公司各項運營達標優化及合規；

　　3、負責區域內分公司的經營指導(數據管理及分析)、業務疊加、培訓服務及考評；

　　4、負責平臺公司營收計劃達成的`方案實施、監控與效果評估；

　　5、對區域平臺公司進行幫扶，落地賦能產品，協助平臺規模做大，網絡覆蓋能力；

　　物流營業部經理崗位職責 11

　　1、負責公司全面經營管理工作，完成經營目標，監控管理目標的實現。

　　2、負責物流規范和管理體系建設、制定中長期發展戰略并組織實施。包括考核方案、業務流程、規章制度與操作規范等；

　　3、負責公司公司的整體業務、運作、財務、人事等管理工作；

　　4、負責公司物流團隊建設、人才培養，提高員工綜合素質管理，增強企業凝聚力；

　　5、負責提升公司物流營運管理能力，保證運營質量、降低成本，提高服務能力，增強企業競爭力；

　　6、對物流經營管理情況進行分析和改進，定期匯總數據，進行分析并形成業務報告；

　　7、負責處理公司發生的`突發事件，及時合理解決問題，降低企業損失。

　　物流營業部經理崗位職責 12

　　1、組建、管理團隊，幫助團隊成員提升成長，完成團隊業績目標；

　　2、按照公司的戰略規劃，制定渠道拓展計劃和策略；

　　3、負責及時反饋在渠道拓展過程中所發生的問題，及時調整渠道拓展方向和提出建議；

　　4、具有良好的語言表達能力、溝通技巧、開拓精神、團隊精神和客戶服務意識，有較強的.學習和溝通能力，良好的協調能力；

　　5、負責公司廣告產品的渠道商開發、培訓和支持管理等工作；

　　6、有效開發、維護、管理渠道商，運用各種策略技能提升渠道的銷售效能和市場業績。

　　物流營業部經理崗位職責 13

　　1.完成公司和廠家下達的`年度售后維修服務任務、利潤目標。

　　2.負責維修接待、車間生產、配件、精品、索賠、信息回訪等4S店售后工作的管理。

　　3.負責維修業務開拓，維護現有客戶，開發新客戶，適時開展售后服務方面的市場營銷活動，不斷提高維修保有量。

　　4.負責對客戶投訴的接待及處理、反饋。

　　5.定期組織安全檢查，嚴格執行安全管理制度和各項設備的技術規范，確保安全生產。

　　物流營業部經理崗位職責 14

　　1、負責市場渠道的開拓和管理維護，制定渠道策劃、渠道開發等發展規格，并組織實施、制定項目年度、季度、月度渠道營銷計劃并且組織實施執行；

　　2、跟進各項渠道外部合作的進程和質量，完成營銷節點所需要各種渠道活動的落實和實施、根據公司下達的任務指標，進行指標分解，有效達成業績指標；

　　3、全面拓寬渠道確保銷售業績的.達成，對大客戶的建立、維護、談判、統籌管控項目渠道團隊與外部渠道資源；

　　4、負責渠道客戶問題的收集、反饋、解決，支持和維系渠道關系，定期與各渠道機構組織不同的市場活動，以推廣公司品牌及尋到潛在的目標客戶；

　　5、按要求完成渠道費用立項、驗收工作、渠道各類臺賬填寫及完善，負責組織收集相關行業政策，分析市場發展趨。

　　物流營業部經理崗位職責 15

　　1、負責制訂公司信息化中長期戰略規劃、制定企業信息化管理制度及信息化標準規范。

　　2、負責公司信息化網絡規劃、建設組織、制訂IT基礎資源(硬、軟件)運行流程、制定網絡安全、信息安全措施并組織實施，實現IT資源集約管理。

　　3、根據公司信息化戰略和企業實情，建立公司信息化評價體系和執行標準、制定全員信息化培訓計劃。

　　4、負責信息的收集、匯總、分析研究，定期編寫信息分析報告報公司領導決策參考。參與公司專用管理標準和制度的制定和修改。

　　5、負責公司計算機開發應用計劃，有步驟地開發使用應用管理軟件，逐步實現企業管理現代化、信息化。ERP系統項目的`論證、引進(或開發)與實施，組織ERP系統與企業狀況之間關系的分析，確保公司ERP系統的順利運行。

　　6、負責控制部門預算，降低費用成本，組織公司計算機相關設備的維護、添置、驗收、發放登記歸檔，以及管理軟件的咨詢、設計、采購、測試、驗收、日常維護，并提出可行性方案等工作。

　　7、主持本部門日常全面工作，編制本部門年、月工作計劃，總結年、月度工作。負責本部門員工考核。

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