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      2. 客房文員崗位職責(zé)

        時間:2022-07-20 20:22:22 崗位職責(zé) 我要投稿

        客房文員崗位職責(zé)(精選8篇)

          在現(xiàn)實社會中,越來越多地方需要用到崗位職責(zé),制定崗位職責(zé)可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編整理的客房文員崗位職責(zé)(精選8篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

        客房文員崗位職責(zé)(精選8篇)

          客房文員崗位職責(zé)1

          1.接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。

          2.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

          3.參加酒店例會,做好會議紀(jì)要并負(fù)責(zé)打印、分發(fā)、歸檔、保管等工作。

          4.負(fù)責(zé)酒店公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

          5.負(fù)責(zé)辦公室的.清潔衛(wèi)生。

          6.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。

          7.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。

          8.管理辦公室各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

          9.做好酒店宣傳專欄的組稿。

          10.協(xié)助部門經(jīng)理起草酒店行政方面的規(guī)劃,計劃、報告、總結(jié)、請示、通知等公文函件。

          11.按照酒店印信管理規(guī)定,保管使用公章,并對其負(fù)責(zé)。

          12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理。

          13.負(fù)責(zé)酒店員工社會保險的統(tǒng)計、投保、申領(lǐng)工作。

          14.負(fù)責(zé)統(tǒng)計酒店全休員工每月考勤并交財務(wù)留底。

          15.負(fù)責(zé)完成部門經(jīng)理交辦的其他臨時性工作。

          客房文員崗位職責(zé)2

          1、自覺遵守酒店的各項規(guī)章制度和工作規(guī)程,了解黨和國家關(guān)于人事、勞動、工資等方面的政策法律;

          2、掌握酒店各部門定崗、工作時間、工資報酬等情況,確保酒店各項勞動人事經(jīng)濟(jì)指標(biāo)如期完成;

          3、負(fù)責(zé)酒店員工每月的考勤統(tǒng)計、工資、過節(jié)費(fèi)、補(bǔ)貼、獎金、勞保等福利待遇的相關(guān)表格制作及具體統(tǒng)計發(fā)放工作;

          4、辦理有關(guān)正式、聘用職工的.社保和醫(yī)保的繳費(fèi)、登記工作,并建立明細(xì)臺帳;

          5、負(fù)責(zé)涉及酒店經(jīng)營管理的各種到期、新增證照的辦理和年審工作;

          6、負(fù)責(zé)酒店全年度各類統(tǒng)計報表的整理報送工作;

          7、負(fù)責(zé)事業(yè)單位人事工資管理系統(tǒng)的資料錄入、存檔備份、整理保送工作;

          8、完成部門經(jīng)理臨時交辦的其它各項工作。

          客房文員崗位職責(zé)3

          1、掌握房態(tài),每天定時編發(fā)房態(tài)表并通知客房樓層;

          2、做好信息收集和資料積累工作,準(zhǔn)確回答客人問詢;

          3、負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作;

          4、負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的.登記、存放和處理;

          5、負(fù)責(zé)對講機(jī)、值臺電話的管理;

          6、協(xié)作做好客房員工做房數(shù)量統(tǒng)計工作;

          7、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取和發(fā)放;

          8、協(xié)助部門經(jīng)理做好客人意見的收集整理工作。

          客房文員崗位職責(zé)4

          1.準(zhǔn)確無誤地接聽電話,并詳細(xì)記錄;

          2.準(zhǔn)確掌握房態(tài),隨時與前臺保持密切聯(lián)系,負(fù)責(zé)向各樓層服務(wù)員、領(lǐng)班及主管提供樓層客房出租情況,確保所提供房間情況的準(zhǔn)確性;

          3.及時通知當(dāng)班服務(wù)員,以便快速查房、及時清掃;

          4.各班次應(yīng)做好交接記錄。

          5.員工每月排班表、考勤管理等;

          6.上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事;

          客房文員崗位職責(zé)5

          1.認(rèn)真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作;

          2.準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);

          3.熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能,負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的`咨詢推銷工作;

          4.檢查當(dāng)天團(tuán)隊房號,并與房態(tài)核實;

          5.了解客情,做好突發(fā)事件的解決工作;

          6.認(rèn)真完成主管交給的各項工作,出現(xiàn)問題及時向上級匯報。

          客房文員崗位職責(zé)6

          1、管理鑰匙,負(fù)責(zé)辦理鑰匙的收發(fā)手續(xù)及保管工作;

          2、負(fù)責(zé)部門所有人員的簽到、簽退;

          3、負(fù)責(zé)賓客出借物品的登記與保管;

          4、接收、登記、保管上交的.遺留物品,并按規(guī)定及時處理;

          5、及時填寫維修項目,聯(lián)系工程部維修;

          6、通知退房查房工作;

          7、及時與前臺、樓層核對房態(tài),做好房態(tài)的切換工作;

          8、部門的有關(guān)資料、文件進(jìn)行歸類與保管;

          9、負(fù)責(zé)月底物品的盤存工作,將過期物品退倉、調(diào)換;

          10、每月月底做好部門員工考勤記錄,上交人事部;

          客房文員崗位職責(zé)7

          1、負(fù)責(zé)管家部行政文件處理;

          2、負(fù)責(zé)管家部日常的報表統(tǒng)計;

          3、協(xié)助管家部經(jīng)理處理日常事務(wù)

          4、服從工作調(diào)配和安排。

          客房文員崗位職責(zé)8

          1、負(fù)責(zé)與其它部門的信息收發(fā)傳遞。

          2、熟悉酒店的服務(wù)項目,時間及電話號碼,熟悉客情。

          3、負(fù)責(zé)管理鑰匙,呼機(jī)的分發(fā),負(fù)責(zé)員工的簽到考勤。

          4、妥善保管客房中心的'客用品,協(xié)助賓客借還客用品。按程序登記賓客的遺留物品。

          5、向工程部提出維修的請求,及時維修客房故障。

          6、做好各項工作交接及明確記錄。

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            客房文員崗位職責(zé)(精選8篇)

              在現(xiàn)實社會中,越來越多地方需要用到崗位職責(zé),制定崗位職責(zé)可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編整理的客房文員崗位職責(zé)(精選8篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

            客房文員崗位職責(zé)(精選8篇)

              客房文員崗位職責(zé)1

              1.接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。

              2.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

              3.參加酒店例會,做好會議紀(jì)要并負(fù)責(zé)打印、分發(fā)、歸檔、保管等工作。

              4.負(fù)責(zé)酒店公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

              5.負(fù)責(zé)辦公室的.清潔衛(wèi)生。

              6.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。

              7.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。

              8.管理辦公室各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

              9.做好酒店宣傳專欄的組稿。

              10.協(xié)助部門經(jīng)理起草酒店行政方面的規(guī)劃,計劃、報告、總結(jié)、請示、通知等公文函件。

              11.按照酒店印信管理規(guī)定,保管使用公章,并對其負(fù)責(zé)。

              12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理。

              13.負(fù)責(zé)酒店員工社會保險的統(tǒng)計、投保、申領(lǐng)工作。

              14.負(fù)責(zé)統(tǒng)計酒店全休員工每月考勤并交財務(wù)留底。

              15.負(fù)責(zé)完成部門經(jīng)理交辦的其他臨時性工作。

              客房文員崗位職責(zé)2

              1、自覺遵守酒店的各項規(guī)章制度和工作規(guī)程,了解黨和國家關(guān)于人事、勞動、工資等方面的政策法律;

              2、掌握酒店各部門定崗、工作時間、工資報酬等情況,確保酒店各項勞動人事經(jīng)濟(jì)指標(biāo)如期完成;

              3、負(fù)責(zé)酒店員工每月的考勤統(tǒng)計、工資、過節(jié)費(fèi)、補(bǔ)貼、獎金、勞保等福利待遇的相關(guān)表格制作及具體統(tǒng)計發(fā)放工作;

              4、辦理有關(guān)正式、聘用職工的.社保和醫(yī)保的繳費(fèi)、登記工作,并建立明細(xì)臺帳;

              5、負(fù)責(zé)涉及酒店經(jīng)營管理的各種到期、新增證照的辦理和年審工作;

              6、負(fù)責(zé)酒店全年度各類統(tǒng)計報表的整理報送工作;

              7、負(fù)責(zé)事業(yè)單位人事工資管理系統(tǒng)的資料錄入、存檔備份、整理保送工作;

              8、完成部門經(jīng)理臨時交辦的其它各項工作。

              客房文員崗位職責(zé)3

              1、掌握房態(tài),每天定時編發(fā)房態(tài)表并通知客房樓層;

              2、做好信息收集和資料積累工作,準(zhǔn)確回答客人問詢;

              3、負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作;

              4、負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的.登記、存放和處理;

              5、負(fù)責(zé)對講機(jī)、值臺電話的管理;

              6、協(xié)作做好客房員工做房數(shù)量統(tǒng)計工作;

              7、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取和發(fā)放;

              8、協(xié)助部門經(jīng)理做好客人意見的收集整理工作。

              客房文員崗位職責(zé)4

              1.準(zhǔn)確無誤地接聽電話,并詳細(xì)記錄;

              2.準(zhǔn)確掌握房態(tài),隨時與前臺保持密切聯(lián)系,負(fù)責(zé)向各樓層服務(wù)員、領(lǐng)班及主管提供樓層客房出租情況,確保所提供房間情況的準(zhǔn)確性;

              3.及時通知當(dāng)班服務(wù)員,以便快速查房、及時清掃;

              4.各班次應(yīng)做好交接記錄。

              5.員工每月排班表、考勤管理等;

              6.上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事;

              客房文員崗位職責(zé)5

              1.認(rèn)真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作;

              2.準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);

              3.熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能,負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的`咨詢推銷工作;

              4.檢查當(dāng)天團(tuán)隊房號,并與房態(tài)核實;

              5.了解客情,做好突發(fā)事件的解決工作;

              6.認(rèn)真完成主管交給的各項工作,出現(xiàn)問題及時向上級匯報。

              客房文員崗位職責(zé)6

              1、管理鑰匙,負(fù)責(zé)辦理鑰匙的收發(fā)手續(xù)及保管工作;

              2、負(fù)責(zé)部門所有人員的簽到、簽退;

              3、負(fù)責(zé)賓客出借物品的登記與保管;

              4、接收、登記、保管上交的.遺留物品,并按規(guī)定及時處理;

              5、及時填寫維修項目,聯(lián)系工程部維修;

              6、通知退房查房工作;

              7、及時與前臺、樓層核對房態(tài),做好房態(tài)的切換工作;

              8、部門的有關(guān)資料、文件進(jìn)行歸類與保管;

              9、負(fù)責(zé)月底物品的盤存工作,將過期物品退倉、調(diào)換;

              10、每月月底做好部門員工考勤記錄,上交人事部;

              客房文員崗位職責(zé)7

              1、負(fù)責(zé)管家部行政文件處理;

              2、負(fù)責(zé)管家部日常的報表統(tǒng)計;

              3、協(xié)助管家部經(jīng)理處理日常事務(wù)

              4、服從工作調(diào)配和安排。

              客房文員崗位職責(zé)8

              1、負(fù)責(zé)與其它部門的信息收發(fā)傳遞。

              2、熟悉酒店的服務(wù)項目,時間及電話號碼,熟悉客情。

              3、負(fù)責(zé)管理鑰匙,呼機(jī)的分發(fā),負(fù)責(zé)員工的簽到考勤。

              4、妥善保管客房中心的'客用品,協(xié)助賓客借還客用品。按程序登記賓客的遺留物品。

              5、向工程部提出維修的請求,及時維修客房故障。

              6、做好各項工作交接及明確記錄。

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