星級酒店客房主管的崗位職責（精選6篇）
隨著社會一步步向前發(fā)展，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編整理的星級酒店客房主管的崗位職責（精選6篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
星級酒店客房主管的崗位職責1
職責一:每天召開客房人員班前班后會，檢查員工儀容儀表。
職責二:安排客房服務(wù)員的工作，根據(jù)房態(tài)合理調(diào)配好人員。
職責三:巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好，排除安全隱患。
職責四:每天仔細檢查每一間走客房，抽查住客房保證清潔質(zhì)量及物品補充、擺放達到要求，設(shè)施情況良好。
職責五:對客房設(shè)施設(shè)備進行定期保養(yǎng),保證房內(nèi)設(shè)備完好,物資齊全完備.發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時報修，并檢查維修質(zhì)量。提出設(shè)備更新、布置更新計劃。
職責六:督導服務(wù)員按操作標準實施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓和新進服務(wù)員的崗位操作培訓和各項安全培訓，除執(zhí)行嚴格的衛(wèi)生標準外，確�？腿素敭a(chǎn)、人身安全和服務(wù)員操作中自身的安全。
職責七:準確地填寫房態(tài)表，及時向前臺提供準確的房態(tài)，確保無誤，特殊問題及時反饋經(jīng)理。
職責八:制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害。
職責九:關(guān)注洗滌質(zhì)量和滅蟲除害的工作，及時向上反饋。
職責十:負責客房服務(wù)用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當。
職責十一:做好布草的收發(fā)、送洗、交接等工作。
職責十二:負責樓層工作卡和對講機收發(fā)及保管。
職責十三:熟悉各清潔用品和清潔劑的使用，負責清潔用品、清潔劑的發(fā)放和回收工作，指導客房服務(wù)員、安全使用和稀釋。
職責十四：做好每月的培訓計劃和實施，完成員工的每月質(zhì)量考核評估，并做好記錄。做好每月考勤和排班。
職責十五:完成上級布置的其它任務(wù)。
星級酒店客房主管的崗位職責2
1、杰出的領(lǐng)導和管理能力，豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗;
2、能承擔工作的挑戰(zhàn)和壓力，積極進取，
3、具有良好的溝通能力，較強的組織、協(xié)調(diào)能力，靈活、機智的處事能力;
8、有強烈的工作責任心和團隊合作精神，能承擔較大的工作壓力。
星級酒店客房主管的崗位職責3
1、負責對所管轄樓層客房的接待服務(wù)工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常順利進行;
2、每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平;
3、組織、主持每周例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的困難;
4、積極了解酒店客房用品及報修處理等;
5、領(lǐng)導交辦的'其他工作。
星級酒店客房主管的崗位職責4
1、協(xié)助客房經(jīng)理做好部門的日常工作，每日檢查清潔房間派工情況是否合理，有無遺漏重復派工等現(xiàn)象;
2、負責當日的分房、查房、更改房態(tài)等工作，每日抽查房間衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場解決;
3、負責每日不定期巡視檢查酒店公共區(qū)域和布草房衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題及時通知整改;
4、每日跟進維修房的維修進度并匯報給客房經(jīng)理;
5、協(xié)助客房經(jīng)理做好VIP客人和重要團隊的接待工作;
6、負責做好布草房的日常工作，認真做好布草、制服的換洗，客用品發(fā)放、領(lǐng)用和保管工作;
7、簡單處理賓客投訴，做好客人的安撫工作，同時通知客房經(jīng)理到現(xiàn)場進行處理;
8、負責全面做好部門各班組月度考勤匯總及相關(guān)附件;
9、協(xié)助客房經(jīng)理做好部門員工每周培訓計劃，認真做好部門新員工操作流程和服務(wù)規(guī)范的培訓;
10、協(xié)助客房經(jīng)理做好部門各區(qū)域資產(chǎn)保管工作和日常盤點工作。
星級酒店客房主管的崗位職責5
1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導員工工作，制定工作計劃;
2、確保部門成本及各項費用，確保客房成本及各項費用控制在預算之內(nèi);
3、根據(jù)公司的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查;
4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率;
5、提高客人滿意度，并對客房的客人滿意度全權(quán)負責。
星級酒店客房主管的崗位職責6
1、參加酒店行政例會，主持客房部管理周會和有關(guān)員工會議，傳達布置、執(zhí)行會議決議和上級指令，負責計劃、組織客房部工作，檢查部門工作完成情況。
2、履行業(yè)務(wù)管理職能，監(jiān)督客房服務(wù)和公共區(qū)域衛(wèi)生清潔，綠化情況以及其他對客房服務(wù)。
3、督導、協(xié)調(diào)客房部運作，為賓客提供規(guī)范化、程序化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及個性化服務(wù)發(fā)展。
4、監(jiān)督設(shè)備檢查，要求改進或增設(shè)房間物品，操作工具和勞動用品、降低部門費用支出，并保持酒店客房服務(wù)標準。
5、制定本部門員工培訓計劃，合理分配及調(diào)配員工，并檢查部門員工的服務(wù)禮節(jié)、儀容儀表、工作態(tài)度和工作效率。參與員工工作能力鑒定和考核，發(fā)展員工關(guān)系，解決員工工作和生活中可能出現(xiàn)的困難。
6、檢查客房衛(wèi)生狀況，探訪客人，處理客訴，與保安組、工程組緊密協(xié)作，確�？腿巳胱∑陂g的服務(wù)細節(jié)。
7、協(xié)調(diào)加強各部門之間的工作關(guān)系，不斷改進工作，提高效率，建立客房部完整的管理體系，并妥善處理客人遺留物品。
8、配合監(jiān)督客房的清潔衛(wèi)生，設(shè)備維修保養(yǎng)，部門成本核算和控制等工作，擬定上報客房部工作計劃等事宜。
9、處理員工考勤、排班事宜。
10、負責客房部物資管理工作。
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