客戶經(jīng)理崗位職責(zé)（精選9篇）
隨著社會不斷地進(jìn)步，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編收集整理的客戶經(jīng)理崗位職責(zé)（精選9篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、全面負(fù)責(zé)大客戶部日常事務(wù)管理，編寫部門工作計(jì)劃與工作總結(jié)工作；
2、根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場情況，協(xié)助銷售經(jīng)理制定部門年度預(yù)算計(jì)劃，根據(jù)銷售店年度/月份銷售目標(biāo)，擬訂并實(shí)施大客戶部月/周/日銷售和訂貨計(jì)劃，確保達(dá)成業(yè)績目標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)政府采購、集團(tuán)購買、外拓客戶的資料收集、整理、保管及客戶跟蹤，為銷售店管理層提供準(zhǔn)確信息，并按照廠家的要求反饋信息；
4、貫徹廠家的標(biāo)準(zhǔn)銷售流程，特別是對大客戶的銷售政策，參與商品介紹、試乘試駕，銷售合同商談、組織資源，組織向客戶交付新車，規(guī)避銷售風(fēng)險，應(yīng)對突發(fā)事件；
5、對保有大客戶的后續(xù)跟蹤，根據(jù)每月客戶滿意度情況，提出相應(yīng)對策和解決方案，指導(dǎo)、協(xié)助客服部處理個案客戶投訴，確�？蛻魸M意；
6、協(xié)調(diào)部門與集團(tuán)內(nèi)、外部各項(xiàng)關(guān)系，同代表各個單位和組織的人員進(jìn)行接觸和信息交流（如廠家、行業(yè)協(xié)會、其他經(jīng)銷商、媒體等）；
7、甄選、培訓(xùn)以及指導(dǎo)下屬人員；
8、完成直接上級交辦的其他事項(xiàng)。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)營業(yè)部業(yè)務(wù)開拓，包括但不限于機(jī)構(gòu)客戶基金產(chǎn)品銷售、PB業(yè)務(wù)、股權(quán)質(zhì)押融資、新三板、投行業(yè)務(wù)、通道類業(yè)務(wù)等，完成營業(yè)部下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)；
2、負(fù)責(zé)上市公司、私募公司、信托公司、基金公司、保險公司、高凈值客戶等重點(diǎn)戰(zhàn)略客戶的開發(fā)與維護(hù)；
3、負(fù)責(zé)營業(yè)部所屬轄區(qū)戰(zhàn)略客戶的信息收集與整理，建立戰(zhàn)略客戶信息數(shù)據(jù)庫，全面了解并分析客戶的個性化需求，提供一站式的綜合金融服務(wù)方案；
4、積極尋求、開拓、建立創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場；
5、完成公司交辦的其他工作。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)3
1、市場調(diào)研
客戶經(jīng)理是銀行的“市場信息員”，要充分發(fā)揮與市場距離最近，與客戶距離最近的優(yōu)勢，掌握轄區(qū)客戶結(jié)構(gòu)，確定目標(biāo)市場，了解金融市場的發(fā)展變化、同業(yè)的營銷措施以及客戶所在行業(yè)的市場動態(tài)等。
2、識別需求
客戶經(jīng)理是客戶需求的“采購員”，要經(jīng)常主動了解客戶的金融需求，在各種信息中識別有效需求、真實(shí)需求，采購客戶所有的需求并挖掘客戶潛在的需求。
3、營銷產(chǎn)品
客戶經(jīng)理是銀行產(chǎn)品的“導(dǎo)購員”，要在了解、挖掘、識別客戶需求的基礎(chǔ)上，將銀行的多種金融產(chǎn)品有機(jī)地結(jié)合起來，制定滿足客戶需求的金融服務(wù)方案，進(jìn)而贏得市場，積極營銷，增加客戶對金融產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)量。
4、客戶維護(hù)
客戶經(jīng)理是銀行與客戶之間的“聯(lián)絡(luò)員”，要在為客戶提供服務(wù)，滿足需求的同時，拓展和維護(hù)銀企關(guān)系。
5、創(chuàng)新業(yè)務(wù)
客戶經(jīng)理是銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的“推動員”，要不斷跟蹤市場和客戶需求的變化，獲取業(yè)務(wù)創(chuàng)新的第一信息，快速傳遞，及時反饋，配合產(chǎn)品經(jīng)理尋求新的產(chǎn)品開發(fā)方向，積極做好新產(chǎn)品的推廣工作。
6、風(fēng)險管理
客戶經(jīng)理是銀行信用風(fēng)險的“控制員”，是銀行風(fēng)險管理工作的參與者，要及時跟蹤客戶的業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r及變化，對客戶的信用風(fēng)險進(jìn)行分析、預(yù)警和控制，及時提出客戶風(fēng)險控制額度調(diào)整建議，采取有效措施保全銀行資產(chǎn)。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)金融、銀行行業(yè)的KA客戶的開拓工作，收集客戶關(guān)鍵人信息，建立并維護(hù)關(guān)系；
2、負(fù)責(zé)KA客戶的`前期開拓，產(chǎn)品介紹，項(xiàng)目推進(jìn)；
3、善于發(fā)現(xiàn)KA客戶的需求，分析處理相應(yīng)問題，有效建立與客戶的關(guān)系；
4、有制作客戶解決方案的專業(yè)能力，并與客戶做相應(yīng)的技術(shù)與咨詢支持；
5、負(fù)責(zé)KA客戶開拓過程中，相應(yīng)的應(yīng)用方案、技術(shù)文件、招標(biāo)文件等制作。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、根據(jù)全行戰(zhàn)略規(guī)劃及業(yè)務(wù)目標(biāo)，進(jìn)行市場分析，制定業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展及商務(wù)談判工作、擅于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)機(jī)會，能夠根據(jù)客戶需求提供解決方案；推進(jìn)業(yè)務(wù)合作順利開展，完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)合作客戶的盡職調(diào)查，供應(yīng)鏈金融合作方案設(shè)計(jì)，并督促協(xié)調(diào)相關(guān)各方完成項(xiàng)目合作的實(shí)施落地；
4、跟蹤合作項(xiàng)目運(yùn)行過程，及時處理業(yè)務(wù)合作中出現(xiàn)的各類問題；
5、負(fù)責(zé)維護(hù)合作伙伴關(guān)系，同時整合資源不斷拓展業(yè)務(wù)合作的廣度和深度；
6、協(xié)同風(fēng)控管理部門進(jìn)行業(yè)務(wù)風(fēng)險管理和數(shù)據(jù)分析管理；
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)研究行業(yè)最新發(fā)展趨勢，協(xié)助優(yōu)化與完善團(tuán)險條線課程體系，并能自主開發(fā)團(tuán)險條線課件與教材；
2、負(fù)責(zé)協(xié)助優(yōu)化完善團(tuán)險條線培訓(xùn)體系，針對現(xiàn)有講師人員隊(duì)伍進(jìn)行分層分類培養(yǎng)與管理，協(xié)助組建精英講師梯隊(duì)；
3、負(fù)責(zé)組織與實(shí)施團(tuán)險條線的培訓(xùn)授課；
4、負(fù)責(zé)協(xié)助培訓(xùn)項(xiàng)目（條線培訓(xùn)班及會議）的規(guī)劃設(shè)計(jì)、落地實(shí)施以及評估跟進(jìn)等；
5、洞察業(yè)務(wù)發(fā)展走向，能夠主動提出前瞻性的條線培訓(xùn)業(yè)務(wù)發(fā)展建議；
6、其他培訓(xùn)管理相關(guān)工作。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)7
對于不同的行業(yè)、不同的公司，對客戶經(jīng)理崗位職責(zé)的制定要求不同，下面就介紹比較普遍的崗位職責(zé)：
1.聯(lián)系客戶
客戶經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動并經(jīng)常地域客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。
2.開發(fā)客戶
對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在不是我公司的客戶，有待開發(fā)；二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導(dǎo)。
3.營銷產(chǎn)品
根據(jù)公司的經(jīng)營原則、經(jīng)營計(jì)劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，對市場進(jìn)行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃；在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極準(zhǔn)備推銷公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求，要及時向有關(guān)部門報告。
4.內(nèi)部協(xié)調(diào)
客戶經(jīng)理是公司對外服務(wù)的中心，每一客戶經(jīng)理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理“把握”的每筆業(yè)務(wù)都是公司的財富，需要所有相關(guān)部門全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)順暢、準(zhǔn)確地完成。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)工業(yè)奶粉國內(nèi)外銷售業(yè)務(wù),完成年度銷售四十萬噸的經(jīng)營指標(biāo),主要包括原糖、白砂糖等產(chǎn)品的國內(nèi)外銷售及貿(mào)易;
2、負(fù)責(zé)市場調(diào)研、市場分析、及產(chǎn)品行情跟蹤,了解國內(nèi)外工業(yè)奶粉產(chǎn)品市場;
3、開發(fā)、跟蹤及維護(hù)客戶,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的洽談、跟蹤和收款,并控制貿(mào)易風(fēng)險;
4、控制訂單操作流程,及時解決流程中出現(xiàn)的問題;
5、與相關(guān)公司建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,建立并維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫;
6、針對客戶需求,改善供應(yīng)鏈管理,提高服務(wù)效率;
7、完善管理體系,創(chuàng)新管理模式,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)9
1、銷售職位，高提成，高挑戰(zhàn)，主要業(yè)務(wù)弱電智能化和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成：包含綜合布線、安防監(jiān)控、門禁一卡通、弱電機(jī)房建設(shè)、音視頻系統(tǒng)、多媒體功能室、公共廣播系統(tǒng)、無線WIFI覆蓋、電話語音系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)以及計(jì)算機(jī)集成。
2、根據(jù)公司交與的項(xiàng)目信息資源或主動開拓市場，獨(dú)立完成客戶的拜訪及項(xiàng)目跟進(jìn)，了解客戶的真實(shí)需求，完成業(yè)務(wù)簽單。
3、清晰的項(xiàng)目做單思路和項(xiàng)目分析能力，熟練的業(yè)務(wù)公關(guān)能力，積極開朗，優(yōu)秀的社交能力，與人溝通能力。
4、負(fù)責(zé)組織的銷售運(yùn)作，包括計(jì)劃、組織、進(jìn)度控制和檢討。
5、進(jìn)行商務(wù)談判，參與銷售合同制定及合同條款的談判。
6、積極主動開拓新客戶，保持良好的工作心態(tài)，完成公司給予的銷售任務(wù)。
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