客戶經理崗位職責(15篇)
在現在的社會生活中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編收集整理的客戶經理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
客戶經理崗位職責1
1、負責客戶的日常管理，及時了解并反饋客戶需求，帶給相關產品介紹和金融服務，協助辦理相關業務，滿足客戶需求，保證業務手續的完整性和真實性。
2、開展貸后管理工作，對客戶進行不定期查訪、授信業務用途監控和定期監控，完成查訪報告和監控報告，采取必要措施防范、控制和化解業務風險。
7、配合風險經理對不良資產進行初期管理；根據規定配合不良資產的移交，協助清收。
4、維護與現有客戶之間的良好關系，建立客戶檔案，實施跟蹤，定期聯絡并推薦新產品，提高客戶對我行的忠誠度和貢獻度。
5、承擔并完成規定指標以上的存款、貸款、結算、客戶開發、貸款質量和貸款收息等項任務。
客戶經理崗位職責2
1、負責銀行客戶關系的建立和維護；
2、負責完成相應銀行產品和服務的銷售指標；
3、負責售前和售后的協調工作；
4、負責與合作銀行各相關機構建立并保持良好的合作關系；
5、負責參與與銀行業務有關的會議與談判以及事務協調；
6、負責收集用戶信息，及時向產品開發部門提供建議；
7、負責配合或組織公司其他部門及成員完成銀行產品項目的接入和實施；
8、負責草擬、簽訂相關的合同、協議等工作
客戶經理崗位職責3
1、負責公司產品推廣；
2、負責券商、銀行領域客戶需求收集與分析；
3、利用券商、銀行渠道促進公司銷售指標的完成；
4、管理、優化現有渠道資源，并發展更多優質資源；
5、負責做好客戶咨詢、合同簽訂過程中的疑難問題的解答工作及合同簽訂后的客戶維護工作；
6、負責陪同客戶進行合同簽訂及審核工作，確保準確無誤。
客戶經理崗位職責4
1、市場調研
客戶經理是銀行的“市場信息員”，要充分發揮與市場距離最近，與客戶距離最近的優勢，掌握轄區客戶結構，確定目標市場，了解金融市場的發展變化、同業的營銷措施以及客戶所在行業的市場動態等。
2、識別需求
客戶經理是客戶需求的“采購員”，要經常主動了解客戶的金融需求，在各種信息中識別有效需求、真實需求，采購客戶所有的需求并挖掘客戶潛在的需求。
3、營銷產品
客戶經理是銀行產品的“導購員”，要在了解、挖掘、識別客戶需求的基礎上，將銀行的多種金融產品有機地結合起來，制定滿足客戶需求的金融服務方案，進而贏得市場，積極營銷，增加客戶對金融產品和服務的消費量。
4客戶維護
客戶經理是銀行與客戶之間的“聯絡員”，要在為客戶提供服務，滿足需求的同時，拓展和維護銀企關系。
5、創新業務
客戶經理是銀行各項業務創新的“推動員”，要不斷跟蹤市場和客戶需求的變化，獲取業務創新的第一信息，快速傳遞，及時反饋，配合產品經理尋求新的產品開發方向，積極做好新產品的推廣工作。
6、風險管理
客戶經理是銀行信用風險的“控制員”，是銀行風險管理工作的參與者，要及時跟蹤客戶的業務經營發展狀況及變化，對客戶的信用風險進行分析、預警和控制，及時提出客戶風險控制額度調整建議，采取有效措施保全銀行資產。
客戶經理崗位職責5
1、完成公司及部門經理分配的銷售任務；
2、負責客戶的開發以及發現客戶需求或引導客戶的信貸需求，積極響應客戶，為客戶提供一站式的信貸服務；
3、客戶貸款申請的受理以及客戶簽約以及客戶的貸后管理；
4、內部協調：客戶與我司的協調；客戶經理與信貸主任的協調；同事之間的協調；業務區與客服區或者后勤區的協調；
5、積極宣傳我司產品，維護公司企業形象；
6、其他領導交辦的事項
客戶經理崗位職責6
職責描述：
1、根據公司的整體目標，完成區域營銷目標和策略的制定，并進行過程管控確保目標的完成；
2、負責組織區域內設備老客戶維護和新客戶開發，簽訂銷售訂單，并保持滿意度；
3、負責組織區域內電網客戶的調研，開拓，形成良好的客情關系，獲取直銷訂單，并通過其影響促進設備客戶訂單；
4、根據市場和客戶反饋，對公司產品和服務提出改進意見；
5、重點客戶建立長期穩定的良好合作關系，不斷開拓新市場和新業務；
6、完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、25—30歲，成功銷售經驗不少于3年；
3、文化相近的民企（實力競爭），取得良好業績、有良好的口碑，無不誠信記錄。
4、具備全身心投入工作的家庭條件；
業務能力：
1、業務能力：
會建立、維護好客情關系：親和力、洞察力/人際敏感、能夠發現客戶最真實的想法、服務意識、主動性、靈活性/應變能力、建立信任的能力；
會調研/把客戶和競爭對手搞透、會推廣：系統思考的能力、策劃能力、分析能力——邏輯思維；溝通能力（口頭、書面）（傾聽、表達、影響）；
2、補充：學習能力、整合資源的能力；
客戶經理崗位職責7
1、在所轄區的商圈拓展新客戶；
2、銷售銀行的服務產品，交叉銷售，維護及提升客戶關系；
3、搜集授信資料、信息查詢，相關資料錄入公司管理系統；
4、為客戶辦理開卡業務，提升客戶忠誠度和滿意度；
5、為客戶辦理授信合同的面簽；
6、對已貸款的客戶進行回訪，了解情況。催收逾期客戶，搜集相應風險信息并及時反饋。
客戶經理崗位職責8
工作職責：
1.負責接收、審核國外客戶訂單，確認訂單的各項關鍵信息(如規格數量，目的港等)；
2.提供客戶所需的訂單狀態信息，產品信息及其他相關信息；
3.負責追蹤訂單按期發運，聯系、協調訂單發運各項事宜；
4.負責將訂單中的緊缺規格反饋相關部門并跟蹤生產安排情況；
5.嚴格執行訂單政策，相關流程及流程改善。
6.提供訂單分析，發運等訂單表現分析數據及報表；
7.登記、裝訂、保管所有已核訂單；
8.客戶滿意度調查。
9.完成主管交辦的其他工作。
任職資格：
1.大專及以上學歷；
2.1-2年以上客戶服務經驗或外貿工作經驗，有操作過ERP系統經驗者優先；
3.英語良好，CET-6；
4.熟練操作辦公自動化，EXCEL技能熟練(會操作數據透視表)；
5.積極主動、工作認真負責、性格開朗，溝通協調能力強；
6.應聘請附照片并注明期望薪資。
客戶服務專員崗位
客戶經理崗位職責9
移動客戶經理職責：
1.密切跟蹤移動通信技術、市場、業務發展，負責移動客戶需求的深入挖掘與研究；
2.準確理解、把握行業客戶需求，設計、制定移動客戶信息化整體解決方案并組織實施、推廣，承擔標準化產品銷售任務，完成各項業績指標；
3.分析大客戶使用業務的變化情況，完成個性化行業方案實施的質量評估，并提出有效的解決建議；
4.快速響應大客戶需求，獨立執行或組織協調內部資源執行基礎服務，為客戶提供高品質服務；
5.通過電話拜訪和上門拜訪等形式，建立并維護良好的客戶關系；
6.受理大客戶投訴，跟蹤解決過程，回復處理結果；
7.收集、整理客戶資料和業務檔案，完成客戶關系管理職能工作。
客戶經理崗位職責10
1、負責小微企業客戶的集群開發與關系維護，拓展資產、負責、中間業務；
2、負責小微企業客戶授信業務的貸前調查，協助客戶辦理相關手續；
3、負責小微企業客戶的貸后管理、協助客戶辦理日常業務、中間業務等；
4、負責小微企業客戶營銷計劃，具體參與營銷方案的推動實施；
5、認真執行相關政策、制度和操作流程，積極防范風險，確�？蛻艏拔宜镜馁Y金安全。
客戶經理崗位職責11
一、負責公司產品的市場開拓與銷售工作，積極執行并完成公司年度銷售計劃;
二、根據公司市場營銷戰略，提升銷售價值，控制成本，擴大產品在所負責區域的銷售，積極完成銷售量指標，提高產品市場占有率;
三、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求，編制項目報價單，進行合同條款的協商及簽訂;
四、動態把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報;
五、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發及拓展上下游用戶;
六、收集一線客戶信息和意見，對公司營銷策略、售后服務等提出參考意見。
客戶經理崗位職責12
職責描述:
1、負責客戶現場產品使用,數量統計,整理、收貨、送貨,簡單的異樣情況的處理。
2、協調處理各類市場問題,并做好區域客戶維護工作。
3、熟悉自己公司產品各項特點。
任職要求:
1、一年以上工作經驗
2、從事過油漆,涂料和膠黏劑類產品的技術服務工作
2、強烈的自信心及敬業精神,具備良好的服務態度和溝通能力;
3、以結果為導向,具有良好的團隊合作精神;
客戶經理崗位職責13
1、充分了解客戶需求及購物心態，主要通過在線聊天，電話銷售的方式讓每個顧客買到他們需要的商品，并利用相關軟件及時準確地處理跟進訂單;
2、有效的為客戶提供專業的.商品介紹、訂購咨詢、流程指引、售后支持等服務，并合理處理突發事件;
3、務必以顧客為中心，讓每個顧客的購買都輕松愉快;
4、為客戶提供高水準的售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能獨立解決一般投訴,評價問題;
5、回復顧客留言和維護商品上架信息，保證網店的正常運作;
6、匯總并整理日益增加的客戶需求和問題，定期制作客戶服務報告，協助其他部門和管理層處理相關問題，適當處理服務的故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的跟蹤及分析;
7、帶領客服團隊做好日常網絡營銷及客戶服務工作，并帶領團隊完成目標;
8、完成對客服現場管理等工作，并能對工作中出現的問題提出優化改進方案;
9、對客服團隊人員進行培訓、引導及管理，并制定合理的客服流程及管理制度;
10、對客服人員的工作進度及心態進行跟蹤、反饋、管理。
客戶經理崗位職責14
職責描述：
1、通過電話、網絡以及主動走訪接洽的方式與客戶進行業務洽談，完成各項銷售指標；
2、了解和發掘客戶需求，積極推廣公司產品；
3、開發新客戶，維護與老客戶的業務，建立和維護客戶檔案；
4、協調公司內部資源，提高客戶滿意度；
5、收集和分析市場數據，并定期反饋最新信息。
任職要求：
1、形象氣質佳，年齡20—28歲為佳；
2、有親和力，善于與人溝通；
3、具有強烈的團隊精神和服從意識，要有感恩的心態；
4、熱愛銷售事業，具備強烈進取精神，能在壓力下工作。
5、有行業資源優先。
客戶經理崗位職責15
崗位職責:
1.負責客戶關系維護;
2.配合業務拓展部門對客戶進行N次開發;
3.配合完成客戶業務合同的簽訂、修改等工作;
4.與客戶保持密切業務溝通,并及時反饋人事手續、社保、公積金等人力資源業務相關辦理情況;
5.負責勞動糾紛的前期處理工作;
6.領導交辦的人力資源相關的其他工作。
任職要求:
1.大專及以上學歷,人力資源、企業管理等相關專業;
2.對人力資源行業常見問題的處理有詳細的了解;
3.兩年以上客戶服務工作經驗,熟悉客戶服務體系的管理流程;
4.熟練使用辦公軟件;
5.具備高度的責任心和耐心,較強的應變能力,良好的協調能力,較強的溝通能力和團隊合作意識。
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