酒店前臺接待簡單崗位職責(zé)
在現(xiàn)實社會中，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的酒店前臺接待簡單崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
酒店前臺接待簡單崗位職責(zé)1
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，并錄入資料通知相關(guān)部門；
2、處理銷售部及其他部門發(fā)來的預(yù)定單
3、及時按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理；
4、檢查、核實當(dāng)日及次日抵達酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作；
5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；
6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)；
7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；
8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單；
9、認(rèn)真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料；
10、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料；
11、認(rèn)真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；
12、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作；
13、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
酒店前臺接待簡單崗位職責(zé)2
1、為客人辦理入住、退房，包含貴重物品、車輛登記提示。
2、推銷客房，推銷入住客戶辦理會員卡。
3、記錄，處理業(yè)主投訴等。
4、查看交班記錄，了解未完成工作情況。
5、檢查夜審報表情況，檢查各種報表的分送登記。
6、分析房間誤差原因，檢查有無超越權(quán)限的房價簽字。
7、了解賓客到店，離店情況。
8、了解當(dāng)天客房情況。
酒店前臺接待簡單崗位職責(zé)3
1、了解和掌握當(dāng)日及未來客房預(yù)訂情況；
2、熟練掌握前臺電腦操作系統(tǒng)、程控交換機、門鎖控制系統(tǒng)、會員卡系統(tǒng)和銀行刷卡系統(tǒng)，熟悉前臺各項設(shè)施設(shè)備的使用；
3、為客人辦理入住登記手續(xù)和便利店商品銷售；
4、處理客人換房、續(xù)房、問詢、留言等服務(wù)；
5、管理好自己當(dāng)班時的所有現(xiàn)金、帳務(wù)和單據(jù)；
6、負(fù)責(zé)前臺的日常清潔衛(wèi)生；
7、記錄客人意見和建議，受理客人投訴；
8、負(fù)責(zé)管理會員卡客人的信息資料；
酒店前臺接待簡單崗位職責(zé)4
1、為客人辦理入住、退房手續(xù)，回答客人的問詢。
2、負(fù)責(zé)為賓客辦理入住預(yù)訂、登記、續(xù)住、換房、離店等手續(xù)，安排客房。
3、盡可能落實賓客的特殊需求；
4、確保所有的.現(xiàn)金交易都有正確的記錄，做到帳款相符；
5、負(fù)責(zé)工作區(qū)域的干凈與整潔；
6、負(fù)責(zé)賓客投訴的處理，超出職權(quán)范圍及時上報上級；
7、完成上級委派的其他工作。
酒店前臺接待簡單崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)前臺對外客人的辦理入住，退房手續(xù)；
2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員；
3、及時幫助客人解決問題；
4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)；
5、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)；
6、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達；
7、完成上級主管交辦的其它工作；
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