客戶(hù)經(jīng)理(IT)崗位職責(zé)15篇
現(xiàn)如今，崗位職責(zé)在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的客戶(hù)經(jīng)理(IT)崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
客戶(hù)經(jīng)理(IT)崗位職責(zé)1
1。代表公司形象，積極主動(dòng)與客戶(hù)進(jìn)行溝通拓展并維護(hù)公司客戶(hù)資源，營(yíng)建公司品牌效應(yīng)；
2。熟知客戶(hù)產(chǎn)業(yè)及相關(guān)市場(chǎng)狀況，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)分析及策略思考，根據(jù)客戶(hù)需求，主動(dòng)為其提供高價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)策略建議；
3。負(fù)責(zé)向客戶(hù)提案、講解文案內(nèi)容，具備項(xiàng)目提案的優(yōu)良演說(shuō)表達(dá)能力；
4。合理分配工作，掌控項(xiàng)目的實(shí)施，管理項(xiàng)目費(fèi)用等；
5。協(xié)同各部門(mén)良好合作，掌控團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度及方向，營(yíng)造團(tuán)結(jié)、積極、高效的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。
客戶(hù)經(jīng)理(IT)崗位職責(zé)2
1、在所轄區(qū)的商圈拓展新客戶(hù);
2、銷(xiāo)售銀行的服務(wù)產(chǎn)品，交叉銷(xiāo)售，維護(hù)及提升客戶(hù)關(guān)系;
3、搜集授信資料、信息查詢(xún)，相關(guān)資料錄入公司管理系統(tǒng);
4、為客戶(hù)辦理開(kāi)卡業(yè)務(wù)，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度;
5、為客戶(hù)辦理授信合同的面簽;
6、對(duì)已貸款的客戶(hù)進(jìn)行回訪，了解情況。催收逾期客戶(hù)，搜集相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)信息并及時(shí)反饋。
客戶(hù)經(jīng)理(IT)崗位職責(zé)3
一、業(yè)務(wù)拓展
客戶(hù)需求調(diào)查與研究:
一般主要由銀行調(diào)研部門(mén)負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究，但客戶(hù)經(jīng)理可以不斷提供行業(yè)動(dòng)態(tài)信息（如其他銀行搶生意的花招、推出的新產(chǎn)品等）并反映客戶(hù)實(shí)際需求。由于有時(shí)某銀行推出新的公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品時(shí)不會(huì)大肆宣傳，怕其他銀行學(xué)了其招數(shù)（如一家歐資銀行推出集團(tuán)共用額度、日常支票戶(hù)和透支額度時(shí)就沒(méi)有在報(bào)上打廣告）。當(dāng)然，要提高客戶(hù)經(jīng)理提供信息的積極性，就需要在考核中統(tǒng)籌考慮客戶(hù)經(jīng)理這方面的成績(jī)。
客戶(hù)選擇與分析:
現(xiàn)有客戶(hù)推薦。如法式銀行要求現(xiàn)有客戶(hù)每年提供5個(gè)客戶(hù)（但不強(qiáng)求）。
親友及同事推薦。特別是個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，如信用卡業(yè)務(wù)。
再拜訪不活躍客戶(hù)。這樣做的好處是發(fā)展客戶(hù)的速度較快。
報(bào)章、雜志、廣告及其他媒體。香港銀行要求客戶(hù)經(jīng)理每天早上看報(bào)半小時(shí)，從新聞中找生意，部份銀行要求客戶(hù)經(jīng)理每天做所負(fù)責(zé)行業(yè)的剪報(bào)，以免客戶(hù)經(jīng)理浪費(fèi)時(shí)間只看娛樂(lè)專(zhuān)欄。如發(fā)現(xiàn)某間公司一年后要上市，可以先打公司總機(jī)問(wèn)清財(cái)務(wù)老總姓名和傳真號(hào)碼，然后傳真一個(gè)簡(jiǎn)短致函及相關(guān)銀行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介過(guò)去。待1-2個(gè)小時(shí)后再打電話詢(xún)問(wèn)是否收到傳真，并由此打開(kāi)話頭，最后可以要求面見(jiàn)，這樣做一般效果不錯(cuò)。
上市公司名錄。
行業(yè)性公司名錄/專(zhuān)業(yè)人士名錄。
展覽會(huì)/講座/交流活動(dòng)。主要是互相交換名片，并交談幾句，了解情況，以決定是否作進(jìn)一步的跟進(jìn)。
社團(tuán)/社區(qū)組織及其活動(dòng)。
其它渠道。如通知行、現(xiàn)有客戶(hù)的顧客——供應(yīng)商及其他經(jīng)營(yíng)伙伴等。
COLDCALL（陌生拜訪）。對(duì)初入道客戶(hù)經(jīng)理較適用。香港有個(gè)形象的說(shuō)法叫“洗樓”，即先準(zhǔn)備好致貴公司的一封信、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介等資料，然后從一層大樓的最高層開(kāi)始，一層層往下逐個(gè)拜訪。當(dāng)然，這樣做的成功率較低，但如果堅(jiān)持并做出經(jīng)驗(yàn)來(lái)了，仍會(huì)有不小的斬獲。
二、具體金融服務(wù)
作為一位客戶(hù)經(jīng)理除了注重放款和存款業(yè)務(wù)外，還須有全方位的業(yè)務(wù)發(fā)展策略，盡量為銀行帶來(lái)各類(lèi)收入。
現(xiàn)在的趨勢(shì)是：交叉式銷(xiāo)售；擴(kuò)大收費(fèi)業(yè)務(wù)比例，特別是美資銀行的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)收入高達(dá)40%-50%，香港本地銀行該比例為10%-30%，由于收費(fèi)收入基本無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，且不受資本充足率限制，銀行想盡辦法做代理收費(fèi)業(yè)務(wù)，已成銀行業(yè)的發(fā)展方向；“一站式”服務(wù)，包括房地產(chǎn)放款業(yè)務(wù)、工商貸款、貿(mào)易融資、存款業(yè)務(wù)、企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，還可以與個(gè)人金融部合作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供私人銀行和零售銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。
三、加強(qiáng)關(guān)系
先選出大戶(hù)及重點(diǎn)戶(hù)，排隊(duì)探訪。
較頻繁地以電話方式與客戶(hù)的財(cái)務(wù)部/會(huì)計(jì)部聯(lián)系。
適當(dāng)宴請(qǐng)客戶(hù)，尤其是存款大戶(hù)，在香港，宴請(qǐng)客戶(hù)是實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，但要進(jìn)行額度控制。宴請(qǐng)結(jié)束后客戶(hù)經(jīng)理要寫(xiě)一個(gè)簡(jiǎn)單的報(bào)告，說(shuō)明與誰(shuí)吃飯，關(guān)系如何、宴請(qǐng)目的等內(nèi)容。
積極肩負(fù)起溝通橋梁的作用，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，為客戶(hù)解決操作上的困難。
適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用通融權(quán)限。每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理都有各不相同的通融權(quán)限，層次越高，通融權(quán)限越大，但不能讓客戶(hù)知道銀行客戶(hù)經(jīng)理有通融權(quán)限，更不能讓客戶(hù)知道這個(gè)通融權(quán)有多大。客戶(hù)經(jīng)理對(duì)通融權(quán)的使用也要富有技巧性，如即使馬上就能答復(fù)客戶(hù)的通融權(quán)，也不能立即同意，最好讓客戶(hù)感到客戶(hù)經(jīng)理是經(jīng)過(guò)千方百計(jì)爭(zhēng)取才把客戶(hù)的通融要求解決的，否則通融在客戶(hù)看來(lái)沒(méi)有什么價(jià)值，這叫“美麗的謊言”。一般來(lái)講，在香港，客戶(hù)90%的通融要求可以在客戶(hù)經(jīng)理區(qū)域中心負(fù)責(zé)人處得以解決，對(duì)總部的沖擊相對(duì)較小。
介紹各部門(mén)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)同事予客戶(hù)認(rèn)識(shí)。
主動(dòng)向客戶(hù)提供實(shí)用而又客觀的資訊（注意保密原則）。
禮節(jié)性接觸。
小禮物。如客戶(hù)開(kāi)新公司、小孩結(jié)婚等，可以送給客戶(hù)一些小禮物。但小禮物一定要實(shí)用，質(zhì)量較好，有銀行標(biāo)志在上面。
四、授信申請(qǐng)
客戶(hù)經(jīng)理在客戶(hù)提出授信申請(qǐng)時(shí)的角色是：
資料準(zhǔn)備+撰寫(xiě)授信申請(qǐng)書(shū)+解答提問(wèn)
優(yōu)點(diǎn)：更容易反映客戶(hù)的實(shí)際資信；省時(shí)；培養(yǎng)客戶(hù)經(jīng)理之分析能力。
缺點(diǎn)：可能分析欠缺客觀（如隱惡揚(yáng)善，刻意不知道）；攤薄推廣業(yè)務(wù)時(shí)間。
資料準(zhǔn)備+解答提問(wèn)
授信申請(qǐng)書(shū)由審信部撰寫(xiě)，但審信部除此功能外不能直接面對(duì)客戶(hù)。花旗銀行采用該模式，這是目前客戶(hù)經(jīng)理角色的發(fā)展方向。
優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)容更為客觀；客戶(hù)經(jīng)理有更多時(shí)間推廣業(yè)務(wù)。
缺點(diǎn)：需要較多時(shí)間讓撰寫(xiě)員了解客戶(hù)實(shí)際的情況；提高客戶(hù)經(jīng)理分析能力的速度較慢；不是一條龍服務(wù)，與客戶(hù)的關(guān)系不夠密切，整個(gè)辦理時(shí)間較長(zhǎng)。
五、貸款監(jiān)控
若貸款監(jiān)控工作做得不好或不夠而引起呆壞賬出現(xiàn)，客戶(hù)經(jīng)理是需要承擔(dān)部份責(zé)任的。其中突擊探訪非常重要。如有的客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)突擊探訪發(fā)現(xiàn)一個(gè)做遠(yuǎn)期信用證貼現(xiàn)的大客戶(hù)工作時(shí)間辦公室無(wú)人上班，打電話卻有人接，推測(cè)該公司可能有問(wèn)題，通過(guò)發(fā)提單到船公司證實(shí)提單是假的，從而及時(shí)采取預(yù)防措施避免了一場(chǎng)大的損失。
六、提供訊息
客戶(hù)經(jīng)理時(shí)常向客戶(hù)提供各類(lèi)資訊有時(shí)也非常重要。包括一些行業(yè)信息、銀行產(chǎn)品信息、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的分析，提供一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者私人方面的信息往往能起到事半功倍的效果。
客戶(hù)經(jīng)理(IT)崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品推廣；
2、負(fù)責(zé)券商、銀行領(lǐng)域客戶(hù)需求收集與分析；
3、利用券商、銀行渠道促進(jìn)公司銷(xiāo)售指標(biāo)的完成；
4、管理、優(yōu)化現(xiàn)有渠道資源，并發(fā)展更多優(yōu)質(zhì)資源；
5、負(fù)責(zé)做好客戶(hù)咨詢(xún)、合同簽訂過(guò)程中的疑難問(wèn)題的'解答工作及合同簽訂后的客戶(hù)維護(hù)工作；
6、負(fù)責(zé)陪同客戶(hù)進(jìn)行合同簽訂及審核工作，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。
客戶(hù)經(jīng)理(IT)崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集及分析;
2、面向重點(diǎn)集團(tuán)客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，提供個(gè)性化解決方案;
3、負(fù)責(zé)進(jìn)行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣的相關(guān)工作;
4、對(duì)行業(yè)及行業(yè)特性進(jìn)行研究分析，以形成行業(yè)分析模板及定期行業(yè)分析報(bào)告。
客戶(hù)經(jīng)理(IT)崗位職責(zé)6
1、服務(wù)于銀行VIP客戶(hù)，協(xié)助銀行理財(cái)經(jīng)理為銀行高端客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的貴金屬銷(xiāo)售服務(wù);
2、協(xié)助銀行組織、策劃、執(zhí)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)，完成公司規(guī)定的銷(xiāo)售指標(biāo);
3、根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃組織需求調(diào)研及組織產(chǎn)品可行性分析。
4、制定產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)計(jì)劃，撰寫(xiě)產(chǎn)品功能需求說(shuō)明書(shū)，負(fù)責(zé)需求的跟蹤和需求的控制。
5、熟悉掌握產(chǎn)品業(yè)務(wù)系統(tǒng)，制定產(chǎn)品業(yè)務(wù)規(guī)范，整理、完善產(chǎn)品文檔、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)內(nèi)容。
6、制定區(qū)域內(nèi)階段性的工作計(jì)劃，完成銷(xiāo)售報(bào)表的填報(bào);
7、負(fù)責(zé)部門(mén)間的協(xié)調(diào)，產(chǎn)品項(xiàng)目的實(shí)施及推進(jìn)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的案例設(shè)計(jì)、產(chǎn)品培訓(xùn)及拓展等工作的支持和配合。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
客戶(hù)經(jīng)理(IT)崗位職責(zé)7
客戶(hù)經(jīng)理需全面了解客戶(hù)需求并向其營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、爭(zhēng)攬業(yè)務(wù)，同時(shí)協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專(zhuān)部門(mén)及機(jī)構(gòu)為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)，在主動(dòng)防范金融風(fēng)險(xiǎn)的前提下，建立和保持與客戶(hù)的長(zhǎng)期密切聯(lián)系。
合格的客戶(hù)經(jīng)理必須具備良好的社會(huì)交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)代管理意識(shí)，性格上要熱情開(kāi)朗，有責(zé)任感，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場(chǎng)研究和客戶(hù)開(kāi)發(fā)的管理經(jīng)驗(yàn)。
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)向行業(yè)客戶(hù)及大客戶(hù)介紹公司產(chǎn)品以及提供服務(wù)；
2、開(kāi)拓全國(guó)范圍內(nèi)的客戶(hù)，做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，提供行業(yè)方案所需基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息；
3、通過(guò)電話/面談拜訪后簽單，完成公司指定銷(xiāo)售目標(biāo)；
4、與團(tuán)隊(duì)成員共享并及時(shí)更新市場(chǎng)信息；
5、熟悉通訊行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)品和服務(wù)。
工作內(nèi)容：
（1）訪問(wèn)。對(duì)客戶(hù)進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。
�。�2）細(xì)分客戶(hù)。確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶(hù)。
�。�3）風(fēng)險(xiǎn)管理。有效監(jiān)測(cè)和控制客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)。
�。�4）客戶(hù)關(guān)系管理。保持與客戶(hù)的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶(hù)的資源。
�。�5）客戶(hù)分析與評(píng)價(jià)。對(duì)客戶(hù)進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。
（6）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶(hù)的關(guān)系。
�。�7）談判。與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。
�。�8）業(yè)務(wù)成交：指導(dǎo)客戶(hù)完成業(yè)務(wù)的成交。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1.在銷(xiāo)售部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制訂大客戶(hù)的月度與季度銷(xiāo)售計(jì)劃，并根據(jù)客戶(hù)特性，提出相應(yīng)的促銷(xiāo)建議及方案。
2.負(fù)責(zé)完成銷(xiāo)售部經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),對(duì)負(fù)責(zé)的客戶(hù)資源銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成情況負(fù)責(zé)。
3.負(fù)責(zé)定期收集整理大客戶(hù)市場(chǎng)信息、掌握其發(fā)展動(dòng)態(tài)，研究分析大客戶(hù)的發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)模式、運(yùn)營(yíng)理念并形成報(bào)告。
4.負(fù)責(zé)實(shí)施大客戶(hù)相應(yīng)的公關(guān)策略并及時(shí)反饋策略實(shí)施成效,供管理層及時(shí)調(diào)整策略。
5.在銷(xiāo)售總監(jiān)的指導(dǎo)與協(xié)助下，以項(xiàng)目組的方式運(yùn)作，負(fù)責(zé)跨國(guó)跨區(qū)域大客戶(hù)關(guān)系搭建及發(fā)展。
6.在銷(xiāo)售經(jīng)理及市場(chǎng)經(jīng)理的指導(dǎo)和協(xié)助下，進(jìn)行多產(chǎn)品線整合銷(xiāo)售、項(xiàng)目投標(biāo)以及跟蹤訂單最終落實(shí)。
7.客戶(hù)關(guān)系管理及維護(hù)，處理大客戶(hù)投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
8.實(shí)現(xiàn)大客戶(hù)銷(xiāo)售、維護(hù)與戰(zhàn)略合作伙伴的良好關(guān)系及保持持續(xù)發(fā)展。
9.接受銷(xiāo)售總監(jiān)指派的工作。
客戶(hù)經(jīng)理(IT)崗位職責(zé)8
一、服務(wù)廳客戶(hù)經(jīng)理移動(dòng)發(fā)展工作職責(zé)
1、信息收集。收集本區(qū)域內(nèi)移動(dòng)客戶(hù)資料，確定目標(biāo)移動(dòng)客戶(hù)名單，主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，大力發(fā)展移動(dòng)客戶(hù)。
2、移動(dòng)簽約工作。區(qū)域內(nèi)所有移動(dòng)（公司）的加入申請(qǐng)，按照《移動(dòng)客戶(hù)發(fā)展規(guī)定》進(jìn)行資格審核，與符合資格的客戶(hù)簽訂移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)協(xié)議。
3、客戶(hù)分析。了解客戶(hù)的基本需求，為其選擇合適的移動(dòng)解決方案。
4、業(yè)務(wù)銷(xiāo)售。結(jié)合服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化的思路，在確�？蛻�(hù)落實(shí)度的基本基礎(chǔ)上，根據(jù)當(dāng)時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)方案，客戶(hù)經(jīng)理對(duì)名下的目標(biāo)客戶(hù)群進(jìn)行業(yè)務(wù)的銷(xiāo)信。
二、服務(wù)廳客戶(hù)經(jīng)理移動(dòng)維護(hù)工作職責(zé)
1、業(yè)務(wù)辦理。做好移動(dòng)客戶(hù)日常業(yè)務(wù)的辦理工作，包括為移動(dòng)客戶(hù)開(kāi)戶(hù)、補(bǔ)卡、托收、國(guó)際漫游、帳單需求、信用管理等；
2、客戶(hù)關(guān)懷。根據(jù)移動(dòng)客戶(hù)級(jí)別，定期通過(guò)電話、上門(mén)、短信、信函、電郵等方式對(duì)客戶(hù)進(jìn)行關(guān)懷，如：生日關(guān)懷、信用關(guān)懷、活動(dòng)的邀請(qǐng)、優(yōu)惠告知等。
3、文檔與系統(tǒng)資料管理。做好移動(dòng)客戶(hù)信息的管理和檔案維護(hù)工作，包括文檔管理、系統(tǒng)管理，及時(shí)更新客戶(hù)信息。
4、投訴處理。及時(shí)妥善地處理移動(dòng)客戶(hù)的投訴，做好客戶(hù)情緒的安撫工作，并根據(jù)所投訴的進(jìn)行及時(shí)的處理，解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。
5、協(xié)助進(jìn)行區(qū)域內(nèi)行業(yè)客戶(hù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣。對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行日常管理，協(xié)助行業(yè)應(yīng)用小組共同開(kāi)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣工作，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)行業(yè)應(yīng)用的推廣；
6、客戶(hù)挽留工作。時(shí)刻關(guān)注名下客戶(hù)動(dòng)態(tài)，做好移動(dòng)轉(zhuǎn)網(wǎng)、離網(wǎng)的預(yù)警體系以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)的收集工作；對(duì)于有離網(wǎng)傾向的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)及時(shí)進(jìn)行挽留，通過(guò)具體數(shù)據(jù)與資料分析客可能離的原因，盡最大的努力對(duì)客戶(hù)進(jìn)行挽留，同時(shí)通過(guò)上報(bào)機(jī)制層層上報(bào)。
客戶(hù)經(jīng)理(IT)崗位職責(zé)9
1、 負(fù)責(zé)新客戶(hù)的拓展，大客戶(hù)親情關(guān)系的日常維系
2、 負(fù)責(zé)完成本部下達(dá)的行業(yè)大客戶(hù)的直銷(xiāo)任務(wù)
3、 負(fù)責(zé)存量客戶(hù)的二次挖掘，為客戶(hù)提供切實(shí)可行的行業(yè)應(yīng)用解決方案
4、 負(fù)責(zé)具體的銷(xiāo)售工作，包括簽訂業(yè)務(wù)表單或合同、追繳欠費(fèi)、處理客戶(hù)投訴等
5、 負(fù)責(zé)存量業(yè)務(wù)維系，包括收入保有和客戶(hù)保有；
6、負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系維系、處理客戶(hù)投訴、追繳欠款等。
7、承擔(dān)銷(xiāo)售任務(wù)，負(fù)責(zé)行業(yè)目標(biāo)大客戶(hù)的拓展；
8、了解客戶(hù)需求，為其提供個(gè)性化的通信服務(wù)解決方案；
9、配合部門(mén)完成核心指標(biāo)的分解、落實(shí)和控制以及重點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售；
10、負(fù)責(zé)受理大客戶(hù)投訴、追繳欠款，跟蹤解決過(guò)程，回復(fù)處理結(jié)果；
11、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)重要移動(dòng)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、維護(hù)，跟蹤客戶(hù)的異動(dòng)傾向。
12、各種客戶(hù)投訴的處理。
客戶(hù)經(jīng)理(IT)崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)纂寫(xiě)和收集與民營(yíng)銀行設(shè)立相關(guān)的各種資料;
2、負(fù)責(zé)向銀監(jiān)會(huì)報(bào)送各種銀行設(shè)立資料;
3、負(fù)責(zé)與潛在客戶(hù)進(jìn)行面對(duì)面溝通，對(duì)客戶(hù)的資信狀況做出全面了解，向客戶(hù)推薦適合的融資方案;
4、獨(dú)立完成與客戶(hù)的溝通和協(xié)議的達(dá)成，并配合銀行后臺(tái)履行協(xié)議;
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)見(jiàn)習(xí)金融顧問(wèn)與客戶(hù)的溝通，培訓(xùn)見(jiàn)習(xí)金融顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和洽談技巧;
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
客戶(hù)經(jīng)理(IT)崗位職責(zé)11
職責(zé)描述：
1、熟悉公司項(xiàng)目；
2、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源通過(guò)電話與客戶(hù)溝通，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)；
3、維護(hù)老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，挖掘新客戶(hù)；
4、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬至中專(zhuān)。
2、熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè)、富有開(kāi)拓精神和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
3、具有熱情，勇于挑戰(zhàn)和開(kāi)拓精神；
4、有電銷(xiāo)、網(wǎng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮錄取。
客戶(hù)經(jīng)理(IT)崗位職責(zé)12
1、向客戶(hù)介紹公司和證券市場(chǎng)的基本情況；
2、向客戶(hù)介紹有關(guān)的法律、行政法規(guī)、證監(jiān)會(huì)規(guī)定、自律規(guī)則和公司的有關(guān)規(guī)定；
3、向客戶(hù)介紹證券投資的基本知識(shí)及開(kāi)戶(hù)、交易、資金存取等業(yè)務(wù)流程；
4、向客戶(hù)傳遞由公司統(tǒng)一提供的研究報(bào)告及與證券投資、綜合理財(cái)有關(guān)的信息；
5、向客戶(hù)傳遞由公司統(tǒng)一提供的證券類(lèi)金融產(chǎn)品宣傳推介材料及有關(guān)信息，介紹金融產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)流程；
6、具有相應(yīng)業(yè)務(wù)資格的理財(cái)經(jīng)理可從事相應(yīng)業(yè)務(wù)，如：具有投資顧問(wèn)咨詢(xún)資格的理財(cái)經(jīng)理可從事投資顧問(wèn)業(yè)務(wù)、具有基金銷(xiāo)售資格可從事基金銷(xiāo)售業(yè)務(wù)；
7、法律、行政法規(guī)和證監(jiān)會(huì)規(guī)定的可以從事的其他活動(dòng)；
8、營(yíng)業(yè)部安排的其他工作。
客戶(hù)經(jīng)理(IT)崗位職責(zé)13
1、根據(jù)公司車(chē)貸產(chǎn)品大綱，進(jìn)行渠道或潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā)
2、定期拜訪渠道或客戶(hù)，并向渠道或客戶(hù)提供金融咨詢(xún)服務(wù)并維護(hù)關(guān)系
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司及部門(mén)經(jīng)理分配的銷(xiāo)售指標(biāo)，并向公司及部門(mén)經(jīng)理做工作匯報(bào)
4、了解客戶(hù)反饋，向公司提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議
5、推動(dòng)零售車(chē)貸融資產(chǎn)品的銷(xiāo)售
6、推動(dòng)公司其他部門(mén)合作業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目進(jìn)展
7、完成貸款客戶(hù)的資質(zhì)文件收集與貸款流程操作，保持與客戶(hù)的聯(lián)系，跟蹤借款人資金運(yùn)作情況，并定期完成復(fù)查工作
8、與汽銷(xiāo)公司建立良好的溝通合作關(guān)系，與需要貸款的客戶(hù)進(jìn)行溝通，為客戶(hù)提供良好的服務(wù)
9、完成上級(jí)交辦的其他工作
客戶(hù)經(jīng)理(IT)崗位職責(zé)14
職責(zé)描述：
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略，選擇目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)和客戶(hù)，制定銷(xiāo)售計(jì)劃。
2、全面掌握市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，通過(guò)拓展拜訪、市場(chǎng)活動(dòng)、行業(yè)峰會(huì)、商會(huì)等多種形式及渠道尋找、挖掘潛在客戶(hù)，進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案銷(xiāo)售活動(dòng)。
3、與客戶(hù)密切溝通，了解客戶(hù)實(shí)際需求，構(gòu)建客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)。
4、解決客戶(hù)需求，及時(shí)收集客戶(hù)反饋信息，反饋給相關(guān)團(tuán)隊(duì)，并協(xié)調(diào)推進(jìn)解決。
5、做好客戶(hù)維系，最大限度的挖掘客戶(hù)的發(fā)展需求，并進(jìn)一步提升行業(yè)積累和口碑。
任職要求：
1、大學(xué)本科，理工科類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
2、總計(jì)3年以上IT行業(yè)銷(xiāo)售或者客戶(hù)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)
3、商業(yè)頭腦和嗅覺(jué)，優(yōu)秀的理解客戶(hù)業(yè)務(wù)需求的能力
4、快速學(xué)習(xí)，思考總結(jié)的意識(shí)和能力
5、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力
6、具備善于和陌生人建立關(guān)系，影響他人的能力
7、英文熟練者優(yōu)先
8、熟練使用PowerPoint， Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和商務(wù)呈現(xiàn)匯報(bào)
客戶(hù)經(jīng)理(IT)崗位職責(zé)15
職責(zé)描述：
1、通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)以及主動(dòng)走訪接洽的方式與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，完成各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)；
2、了解和發(fā)掘客戶(hù)需求，積極推廣公司產(chǎn)品；
3、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護(hù)與老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶(hù)檔案；
4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5、收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，并定期反饋?zhàn)钚滦畔ⅰ?/p>
任職要求：
1、形象氣質(zhì)佳，年齡20—28歲為佳；
2、有親和力，善于與人溝通；
3、具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神和服從意識(shí)，要有感恩的心態(tài)；
4、熱愛(ài)銷(xiāo)售事業(yè)，具備強(qiáng)烈進(jìn)取精神，能在壓力下工作。
5、有行業(yè)資源優(yōu)先。
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